我的形象价值百万
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21
课程大纲
Course Outline
1 点燃思考 2 职场礼仪 3 **人形象
22
**人形象
热忱 专业 负责
23
热忱
• 动 • 积极 • 热情
24
行为方面要主动
主动积极是成功人士的重要特质 朋友聚餐，主动到邻桌敬酒 公司开会，趁着休息时间主动找酒店工作人员沟通 准客户生活中遇到困难，主动帮助解决
3
小故事大道理
你必须精致 这是女人的尊严 对男人也是一样
4
课程大纲
Course Outline
1 点燃思考 2 职场礼仪 3 **人形象
5
更喜欢哪一个？
6
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示 给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
——罗伯特·庞德 （形象大师）
7
职场礼仪
仪表仪态 电话拜访 握手礼仪 名片礼仪 工作礼仪 会议礼仪
我的形象 价值百万
“万一网 保险资料下载
门户网站 ”“万一网 制作
整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究”
——职场礼仪
新人岗前培训
1
课程大纲
Course Outline
1 点燃思考 2 职场礼仪 3 **人形象
2
小故事大道理
杨澜
主持人、媒体人、传媒企业家、慈善家 阳光媒体集团主席和阳光文化基金会主席 第十届、十一届、十二届全国政协委员 2008年应邀出任北京申办奥运会的形象大使 2013年被授予女性“开拓者”荣誉，成为首位MAKERS项目“开拓者” 奖项的非美国本土获奖者，被福布斯评为全球最具影响力的100位女性 2015年7月任2022年冬奥会申办委员会总体策划及法律事务部副部长
员工的整体形象是 企业内在素质的具 体表现 ，以员工 良好的精神风貌赢 得企业良好的社会 形象和声誉。
**人的“热忱、专业、负责”准确的体现了**的企业目标、文化、核心 价值观及**的专业水平、综合实力、服务质量！
30
由外到内 展现**人的形象
31
我的形象 价值百万
贺涵：300万／年
陈俊生：150万／年
电话礼仪
选对时间、环境 用语要规范，接、打电话先问好，自我介绍 态度要友好、语气要柔和 电话铃响三声前接听 通话遵守“3分钟原则”
16
拜访礼仪
• 事先预约 • 如期而至 • 彬彬有礼 • 衣冠整洁 • 举止文雅 • 惜时如金
17
握手礼仪
五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到 伸手顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先
25
服务方面要积极
保单年检 积
极
客户申办 的
业务回复
人 像
活动邀约
太 阳
26
待人接物方面要热情
所有的人都喜欢热情的人 好久不见要双手握手相迎 脸上洋溢着热情的笑容 谈话中要关注客户的健康状况
27
专业
专业的技能 专业的形象
28
负责
• 对客户负责 • 对公司负责 • 对家庭负责 • 对自己负责
29
8
仪表
仪表不仅是一个人精神、面貌的外在表现， 它更是每个人道德修养、文化水平、审美情 趣、文明程度的具体展现。 仪表被称为打造社交个人形象魅力的基础。
9
仪表
妆容 手部 皮鞋 袜子 装饰
发型 西装 衬衣 领带 司徽
10
11
仪态—表情
目 • 目光亲切柔和 光 • 目光焦点在眉心
• 保持目光的适当接触
微 • 发自内心 笑 • 自然大方
12
仪态
站姿：
抬头、含颚、挺胸、夹肩、收腹、提臀 两腿自然站立，脚跟并拢 脚尖分30至45度，双臂自然下垂 双手自然弯曲，放于体侧
13
仪态
坐姿：
入座要轻，坐满椅子的2/3 后背轻靠椅背 双膝自然并拢（男士可略分开） 头平正，挺胸、夹肩、立腰
14
女士坐姿示范
15
握手时间一般在3-5秒之间为宜 握手力度适中 保持手部卫生
18
名片礼仪
• 名片的递送 • 名片的接受 • 交换名片的礼仪 • 名片的存放
19
上班时
• 提前十分钟到职场 • 整理仪容仪表 • 主动向同事道早
工作礼仪
办公中
• 不大声喧哗、谈论是非 • 茶水、食品不带入办公职场 • 不随便翻阅他人桌面资料 • 离席时，将椅子推入桌子下 • 在职场，对主管与行政人员
以职务头衔相称 • 进入会场通讯工具调至静音
下班时
• 结束当天工作，预定明天的 工作表
• 桌子整理干净后才离开 • 与同事道别，若第二天需要
请假，先写好假条
20
会议礼仪
• 提前十分钟到会场 • 自觉将手机调制静音/震动 • 在会场不随意走动、不讲话 • 会议进程中不把玩电话 • 中途进入/退出会场，需在入口处行鞠躬礼 • 桌面整齐，将水杯放在饮水处 • 保持会场整洁，散会离开时椅子归位
白光：5万／年
32
我的形象 代表
个人 公司 行业
33
课程回顾
• 点燃思考 • 职场礼仪 • **人形象
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课程大纲
Course Outline
1 点燃思考 2 职场礼仪 3 **人形象
22
**人形象
热忱 专业 负责
23
热忱
• 动 • 积极 • 热情
24
行为方面要主动
主动积极是成功人士的重要特质 朋友聚餐，主动到邻桌敬酒 公司开会，趁着休息时间主动找酒店工作人员沟通 准客户生活中遇到困难，主动帮助解决
3
小故事大道理
你必须精致 这是女人的尊严 对男人也是一样
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课程大纲
Course Outline
1 点燃思考 2 职场礼仪 3 **人形象
5
更喜欢哪一个？
6
这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示 给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。
——罗伯特·庞德 （形象大师）
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职场礼仪
仪表仪态 电话拜访 握手礼仪 名片礼仪 工作礼仪 会议礼仪
我的形象 价值百万
“万一网 保险资料下载
门户网站 ”“万一网 制作
整 理，未经授权请勿转 载转发， 违者必究”
——职场礼仪
新人岗前培训
1
课程大纲
Course Outline
1 点燃思考 2 职场礼仪 3 **人形象
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小故事大道理
杨澜
主持人、媒体人、传媒企业家、慈善家 阳光媒体集团主席和阳光文化基金会主席 第十届、十一届、十二届全国政协委员 2008年应邀出任北京申办奥运会的形象大使 2013年被授予女性“开拓者”荣誉，成为首位MAKERS项目“开拓者” 奖项的非美国本土获奖者，被福布斯评为全球最具影响力的100位女性 2015年7月任2022年冬奥会申办委员会总体策划及法律事务部副部长
员工的整体形象是 企业内在素质的具 体表现 ，以员工 良好的精神风貌赢 得企业良好的社会 形象和声誉。
**人的“热忱、专业、负责”准确的体现了**的企业目标、文化、核心 价值观及**的专业水平、综合实力、服务质量！
30
由外到内 展现**人的形象
31
我的形象 价值百万
贺涵：300万／年
陈俊生：150万／年
电话礼仪
选对时间、环境 用语要规范，接、打电话先问好，自我介绍 态度要友好、语气要柔和 电话铃响三声前接听 通话遵守“3分钟原则”
16
拜访礼仪
• 事先预约 • 如期而至 • 彬彬有礼 • 衣冠整洁 • 举止文雅 • 惜时如金
17
握手礼仪
五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到 伸手顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先
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服务方面要积极
保单年检 积
极
客户申办 的
业务回复
人 像
活动邀约
太 阳
26
待人接物方面要热情
所有的人都喜欢热情的人 好久不见要双手握手相迎 脸上洋溢着热情的笑容 谈话中要关注客户的健康状况
27
专业
专业的技能 专业的形象
28
负责
• 对客户负责 • 对公司负责 • 对家庭负责 • 对自己负责
29
8
仪表
仪表不仅是一个人精神、面貌的外在表现， 它更是每个人道德修养、文化水平、审美情 趣、文明程度的具体展现。 仪表被称为打造社交个人形象魅力的基础。
9
仪表
妆容 手部 皮鞋 袜子 装饰
发型 西装 衬衣 领带 司徽
10
11
仪态—表情
目 • 目光亲切柔和 光 • 目光焦点在眉心
• 保持目光的适当接触
微 • 发自内心 笑 • 自然大方
12
仪态
站姿：
抬头、含颚、挺胸、夹肩、收腹、提臀 两腿自然站立，脚跟并拢 脚尖分30至45度，双臂自然下垂 双手自然弯曲，放于体侧
13
仪态
坐姿：
入座要轻，坐满椅子的2/3 后背轻靠椅背 双膝自然并拢（男士可略分开） 头平正，挺胸、夹肩、立腰
14
女士坐姿示范
15
握手时间一般在3-5秒之间为宜 握手力度适中 保持手部卫生
18
名片礼仪
• 名片的递送 • 名片的接受 • 交换名片的礼仪 • 名片的存放
19
上班时
• 提前十分钟到职场 • 整理仪容仪表 • 主动向同事道早
工作礼仪
办公中
• 不大声喧哗、谈论是非 • 茶水、食品不带入办公职场 • 不随便翻阅他人桌面资料 • 离席时，将椅子推入桌子下 • 在职场，对主管与行政人员
以职务头衔相称 • 进入会场通讯工具调至静音
下班时
• 结束当天工作，预定明天的 工作表
• 桌子整理干净后才离开 • 与同事道别，若第二天需要
请假，先写好假条
20
会议礼仪
• 提前十分钟到会场 • 自觉将手机调制静音/震动 • 在会场不随意走动、不讲话 • 会议进程中不把玩电话 • 中途进入/退出会场，需在入口处行鞠躬礼 • 桌面整齐，将水杯放在饮水处 • 保持会场整洁，散会离开时椅子归位
白光：5万／年
32
我的形象 代表
个人 公司 行业
33
课程回顾
• 点燃思考 • 职场礼仪 • **人形象
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