美容顾问工作规范(通用版本)

美容顾问工作规范
1、抽查美容师的专业知识，包括产品、课程、技术等方面。

2、将公司的最新讯息带到各加盟店，准确传达给所有员工，并清楚说明具体做法，共同达到公司的目标。

3、留意美容师待客的态度、仪表、技巧等，提高全部员工的专业素质。

4、同客人闲谈，以了解美容师的服务素质和客人需要，及时向公司反映。

5、留意店铺产品的摆设是否适当和有吸引力，营造舒适的消费环境。

6、定期去竞争对手的店铺体验一下，留意对手的策略，产品的特色，店内的摆设等。

7、留意美容师的情绪变化，及时解决她们本身的问题，并听取她们的意见，发挥她们的所能。

8、对工作出色的员工加以表扬，对没做好工作的员工坦诚相告，令他们保持心情轻松，从而工作得更起劲。

9、每个月写一份报告，连锁店的生意对比、客流量、美容师的表现等，还有产品的销售情况。

10、依据几个方面察言观色评估所有员工：工作态度、顾客应对、同事间的协调性，业务技能等。