导游讲解语言技能

导游讲解语言技能
第一篇：导游讲解语言技能
导游讲解语言技能
态势语言
态势语言是以人的表情、姿态和动作等来表示一定语义、进行信息传递的一种伴随性无声语言。

又称为体态语言或人本语言。

态势语言能有效地配合有声语言传递信息，能起到补充和强化有声语言的作用，运用得好不仅可以大培养费有声语言表达效果，甚至有时还能起到口头语言不能起到的作用。

从美国心理学家艾伯特•梅拉比安的一个公式：信息的总效果=7%的有声语言+38%的语音+55%的面部表情，也充分表明态势语言对于人与人交流的重要性。

态势语言按其定义可分为三种类型：表情语、姿态语和动作语。

表情语
它是通过眉、目、鼻、口的动作而引起面部肌肉的舒张和收缩来表现思想情感的。

导游员的面部表情应该使人感到可以接近，要给客人留下一种自然、平和的感觉，应该具有同步感（面部表情与口语表达的情感同步）、鲜明感（明朗化不似笑非笑）、真实感（表里如一）、分寸感（不温不火、适度）。

以下对导游工作中较为重要的目光语和微笑语略作说明。

微笑语
微笑是通过不出声的笑、即略带笑容所传递的信息被们称为“世界通用语”。

在导游工作中，微笑的作用有：一是能迅速有效地缩短方的心理距离，使彼此消除陌生感，获取信息。

二是能帮助你克服困难，说服游客接受你的正确意见，化解不愉快的气氛。

三是微笑不仅可以美化人的外形，而且可以陶冶一个人的心灵，发处内心的微笑是一个导游员美好心灵外形导游员亲和力的重要体现，是塑造导游员良好形象心不可少的手段。

目光语
它是通过视线接触传递信息的。

“眼睛是心灵的窗户”，一个人
的思想情感可以通过眼神反映出来。

导游服务中，导游员的目光语应注意以下几点：
目光注视的部位。

有近亲密注视、远亲密注视和社交注视三种。

前两种分别把视线停留在对方双眼与胸部之间和双眼与腹部之间，这两种适合于亲人与恋人。

后一种是把视线停留在对方与嘴唇之间，利于传递友好信息。

目光的分配。

视线接触对方面部的时间应占全部时间的20%－60%。

导游员的目光不能长时间、单向交流的方式，应学会分配目光。

一般以视线平行接触正视和环视为宜，且连续注视导游对象的时间不宜过长，以免引起客人的反感或误解。

与个别旅游者交谈时，用正视表示尊重和庄重；面对全团成员致辞与讲解时要用正視与环视相结合的方式，目光长时间停留在个别人或少数人身上，或长时间不看客人都是失礼的行为。

因而要照顾到处于前排、后排、左侧、右侧的所有人，让处在每个位置上的旅游者都感到受重视，造就一种友好和谐、服务周到的良好气氛。

目光的连接。

导游员的目光要注意和游客交流，目光不能只注视某人、某物，目光不能单一的向上、向下、不时向窗外看、不敢看客人等，要用目光向游客表达你的情感。

目光的移动。

导游员在讲解某一景物时，首先要用目光把游客的目光引过去，然后再及时收回目光，继续投向游客；当你的视线朝向哪方，你的面孔就应正对哪方，那种只眼球滴溜溜的转动，而头不随眼球转动的人是令人生厌的。

口头语言
1、独白式
这是一种导游员讲旅游者听的单向语言传递方式，在导游讲解过程中，使用最为普遍。

它的特点是目的性强，对象明确，表达充分。

如致欢迎词，独白式的讲解等。

例1：各位早上好！昨天晚上大家坐了七八个小时的夜车，一定很累吧？的确，由于我国交通事业目前还不十分发达，新中国成立后虽然取得了很大进展，但是贵国还有很大差距。

若乘贵国新干线上的列车，那么，北京到大同，就会从现在的七八个小时缩短到三个小时，
大家就不会像现在这样疲劳了。

但众所周知，我国幅员辽阔，面积是贵国的26倍，实现这一愿望当需时日，同时，需要技术上的大力支持与协助。

在此，我真诚地希望各位能为中日友好，也为大家今后在我国旅游的方面作出贡献。

例2：今天我们将要参观浏览的景点是被誉为“中国第一水乡”的周庄。

民间曾有“上有天堂，下有苏杭，中间有一个周庄”的说法。

周庄四面环水，景色宜人，环境优雅。

著名画家吴冠中曾高度评价周庄说：“黄山集中国山川之美，周庄集中国水乡之美。

”那么周庄有哪些引人入胜之处呢？下面就请大家跟我一起走进周庄，去领略那“小桥，流水，人家”的水乡特色吧！
以上是口语导游独白式的两个实例。

例1是山西大同一位地培对日本旅游者所致的欢迎词，例2是江南水乡周庄导游员的一段讲解。

从这两段讲解辞中我们不难看出，独白式导游语言具有较强的目的性和明确的讲解对象。

导游员一席话，例1是为了联络感情，例2是为了介绍情况（周庄概况），且话是说给旅游者听的。

另外，独白式导游语言还具有完整的特点。

因为运用独白式进行语言传递，通常都有预先准备的过程。

对要接待的团队的基本情况，浏览的景点已经了解后，导游员可以有针对性地查阅资料，选择内容，在独白时间内，把自己所要传递的主要信息完整、有层次地表述出来。

2、对话式
这是一种导游员和旅游者之间的双向语言传递方式，是导游员与一个或数个旅游者之间的交谈，可以是问答，也可以是商讨。

它的特点是依赖性强，反馈及时。

例：导游员：“各位知道天津什么风味小吃最有名气吗？” 游客：“知道。

叫‘狗不理’包子” 导游员：“哪位知道它的来历吗？”
游客：“知道一点儿。

好像‘狗不理’是一个人的名字。

” 导游员：“您说的很对，一百多年前，天津一家包子铺有个小学徒本名叫高贵友，乳名叫狗不理。

他做的包子味道特别鲜美……”
3、不良的口语习惯（1）含糊
导游员在讲解时，首先必须对讲解的内容胸有成竹，讲解时才能
有条不紊，词语贴切，相反，如果事物理解不准确，望文生文，说起话来就含糊不清，使人产生误解。

例：还有的导游人员说话含糊，主要是对讲解的内容不熟悉，缺乏自信心。

讲解时，常用一些“大概”、“可能”、“好像”谈的模糊语言，游客对此是不会满足的因为他们要求得到肯定回答确切的知识，不愿的含糊不清，模棱两可的话。

有句名言道：“言语的暧昧是由于思想的朦胧。

”只有在对讲解对象了解的基础，注意使用准确，肯定的言词，这样才能赢得游客的信任。

（2）啰嗦重复
导游人员的讲解就应该内容紧凑，简洁明快。

有的导游讲解时，生怕游客不理解，反反复复，颠来倒去地解释、说明，尽管其动机是好的，但啰嗦的话语往往会把听者的耐心都耗尽。

还有的导游人员想用一些哗众取宠的话来吸引人，讲解时，故意用一些琐碎的话作铺垫，用不必要的旁征博引来东拉西扯，结果要么言不达意，要么离题太远，使人感到啰嗦。

美国口才学家卡耐基说：英文“啰嗦”是盎格鲁撒克逊语“反复咬啮”的意思，“反复咬啮”则使人想到松鼠关在木笼里咬啮的情形。

说话啰嗦人，其言语内容实质性的东西少，就像海蜇皮，看起来一大片，但放在开水里一烫，就只剩下那么一点儿。

游客固然喜欢那种寡言少语、金口难开的导游员，但对那种啰啰嗦嗦重复的导游员，同样不会有什么好感。

（3）晦涩难懂
口语与书面语不尽相同，口语讲求简洁，而书面语则讲求词藻。

如果导游人员在讲解时，机械地背诵导游词，特意地用修饰语、倒装句、专用术语，或用晦涩冷僻的词语，游客不仅听不进去，而且无法消化。

还有的导游员为了卖弄知识，故意引用一些古文诗词，引用之后又不解释，故作高深。

造成口语晦涩难懂的原因，除了导游人员的工作态度之外，不懂的口语的特性也是其重要因素之一。

因此，必须弄清口语与书面语的不同之处：
书面语是无声的，不能表达每个语句语音上的灵活变化，表情达意的功能自然打了折扣。

口头语的声音有轻有重，有高有低，有快有慢，抑扬顿挫，丰富多变，声音能起到很好的表情达意的作用。

口头语除语音语气之外，还有面部表情、手势、姿态等态势语言
做铺助，帮助表情达意。

口头语说得不连贯、不周密，对方一般能听懂。

无须像书面语那样周全而规范。

语言环境可以使口头语大量简略，每个句子不必非主谓齐全不可。

加长了定语等修饰，反而造成听觉上的困难，也不便于语义表达。

（4）口头禅
导游人员的口语应尽量避免晦涩难懂的书面化倾向，但也要防止另外一种倾向，即惯用口头禅。

讲解时使用平时的口头禅，最妨碍整个内容的连贯性，游客听起来也很不舒服。

如“这个，这个普济寺最早的名字叫、叫这个这个……不肯去，不肯去庵，呃，这个为什么叫这个，这个名字呢？这里有个传说，嗯……这个这个传说是，五代梁贞年间，有个和尚，叫这个这人……慧锷的，对，这个这个和尚是日本来的，到中国山西的这个这个五台山……”。

这种“这个这个”的讲解，听起来会焦躁不安，而且很难听懂讲解的真实内容。

造成这种不良口语习惯的原因主要有二，一是思维出现障碍，便用废话填空，说一段话，由于想的跟不上说的，大脑出现“短路”不自觉地便重复一些眼，如“这个这个”、“嗯”、“基本上”、“原来呢”、“结果呢”、“反正”、“呃”等，这些词不表达任何意义，只是用延长思维的时间。

二是用重复的方法填空。

由于临时词语，寻找用词，或考虑其他因素（如是否得体等），边想边说就容易“卡壳”，如果对讲解内容熟悉，自然难出现这种情况，如果不熟悉，短时间内要回答游客的问题，就要靠临时调动平时所积累的知识，组合词语来加以表达，在这种情况下，就容易出现习惯的不良口语，如：“这个计划生育的问题，在我国，这个这个……是一个这个……比较复杂问题，所谓计划生育政策，就是这个这个……也可以这么说吧，就是提倡只生一个孩子，因为，呃……”（5）其他不良口语习惯除了上面提的四种不良口语习惯外，还有其他一些常见的不良口语习惯，主要是熬言惯用语、满口时髦词汇和言过其实等。

熬言惯用语指别人讲话时，总喜欢添上“自然是这样”、“果真如此”、“老实说”、“坦率地讲”、“如果你明白我的意思”、
“明白了吗”等等此类言辞，有时毫无必要，应免开尊口。

第二篇：导游讲解技能大赛题库（本站推荐）
健雄职业技术职业学院第四届技能大赛
一．填空题
1．江苏文人山水园林的境界可分为三个层次，依次是自然美的境界、艺术美的境界和理想美的境界。

2．长江流域在历史上孕育了著名的吴文化、楚文化和巴蜀文化，现在仍是我国文化发达、经济上最富庶的地区之一。

3．江苏名称的由来，可追溯到清康熙六年(1667年)设江苏省，取当时的江宁和苏州府的首字合称而得名。

4．我国特有的、最古老的酿造酒是黄酒。

5．有“三步跨两桥，家家尽枕河”之说的江南古镇是甪直。

6．素有“上海威尼斯”之称的江南水乡，且保存完好的古镇是朱家角。

7．郑和下西洋的起锚地位于今天太仓市浏河镇（历史上的刘家港。

）
8．1841 年7月，英国人
托马斯.库克组织了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。

此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

9．地陪在迎接旅游团时，应提前30 分钟抵达机场(车站．码头)。

10．旅行社为每位国内旅游的旅游者办理旅行社责任保险的保险金额不得低于的基本标准是 80000人民币。

二．单项选择题
1．奥巴马是美国历史上第一位黑人总统，也是美国历史第（A）届总统。

A． 56 B． 55 C． 57 D． 52（第44任第43位）2．佛教教义认为，只有坚持不杀生、不偷盗、不邪淫、不饮酒这样一些正确的行为，才可以积极地实践一切善行。

这种方法叫（D）。

第一届服务技能 A.正语 B.正命 C.正念 D.正业
3．2007年2月，太仓与日本（D）城市开通了国际旅游客运航线。

A．名古屋 B．东京 C．浅草 D．下关 4．《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币(B)的罚款。

A． 500元以下 B． 1000元以上3万元以下 C． 3000元以上1万元以下 D． 3000元以上3万元以下
5．游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该(D)。

A．立即打电话报警 B．迅速报告旅行社 C．马上追究供餐单位责任 D．设法催吐
6．郑和先后七下西洋，前后历时（C）年之久。

A． 23年 B． 25年 C． 28年 D． 29年 7．CAl561指代的是(B)。

A．中国国际航空公司自北京返南京的回程航班B．中国国际航空公司自北京至南京的去程航班C．中国南方航空公司自北京至南京的去程航班D．中国南方航空公司自北京返南京的回程航班8．设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于(C)。

A．50万元人民币 B．100万元人民币
C．30万元人民币D．200万元人民币9．《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为(C)。

A．1年 B．2年 C．3年 D．4年 10．导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。

1 健雄职业技术职业学院第四届技能大赛
每年累计培训时间不得少于(C)。

A．40小时
B．48小时 C．56小时 D．64小时 11．获得导游资格证(C)未从业的，资格证自动失效。

A．1年
B．2年 C．3年 D．4年
12．发给来中国旅游．探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是(D)。

A．C字签证
B．G字签证 C．F．字签证 D．L字签证 13．我们党处理宗教问题的基本政策是（D)。

A．实行区域自治
B．使宗教信仰成为公民个人的私事
C．实行自主管理 D．尊重和保护宗教信仰的自由
14．根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业
务档案。

保存期最低为（B)年。

A．2年 B．1年 C．3年
D．5年 15．社会主义的根本任务是（A)。

A．发展生产力
B．消灭剥削 C．共同富裕
D．民主法制建设
16．古金陵开始称为“南京”是在（A）。

A．明B．清C．宋D．唐
17．美国纽约大都会博物馆里中国式庭院“轩明”的原型殿春簃在苏州著名园林（C）内。

A．拙政园 B．狮子林 C．网师园 D．留园18．“风声雨声读书声声声入耳，家事国事天下事事事关心”是（A）撰写的名联。

A．顾宪成 B．徐悲鸿 C．苏东坡 D．郑和19．已故旅美画家陈逸飞的油画《故乡的回忆》取材自江南古镇（D）。

A．乌镇 B．西塘 C．同里 D．周庄 20．苏州香火最盛的地方是（D）。

A．云岩寺 B．寒山寺 C．戒幢律寺 D．玄妙观
21．江苏名酒洋河大曲的香型为（C）
A．米香型B．清香型D．浓香型D．酱香型23．有“城市山林”之誉的是（）A．沧浪亭 B．网师园 C．狮子林．D留园
22．“一人、一桌、一扇、一醒木”是对江苏地方曲艺（B）的写照。

A．苏州评弹B．扬州评话C．扬州清曲周庄24．占地最小的名园是（B）
A．沧浪亭 B．网师园 C．狮子林 D．留园
25．苏北地区最有代表性的园林建筑是（D）A．网师园B．楚秀园 C．留园D．清晏园
26．楚汉时期被称为“兴汉三杰”的是（C）。

A．刘邦萧何韩信
B．陈胜吴广项羽 C．韩信萧何张良
D．刘邦项羽陈胜 27．江苏省的最高峰是（A）。

A．玉女峰
B．黄塔顶
C．紫金山
D．大茅峰
28．导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识．乐趣和美的享受，这体现了导游服务的(C)。

健雄职业技术职业学院第四届技能大赛
A．社会性 D．文化性 C．服务性 D．涉外性
29．不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，不单独占一座位，应按成人票价的(A)付费。

A．10％ B．30％ C．50％ D．60％
30．在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。

”这样的讲解技巧属于(D)。

A．自问自答法B．虚实结合法C．突出重点法D．制造悬念法三．列举题
1.列举出太仓籍的5位名人。

（古今皆可）
中国居里夫人--吴健雄明代复社领袖--张溥
中国现代舞蹈宗师--吴晓邦明代昆曲鼻祖--魏良辅一代电影大导演--朱石麟
2.列举出被联合国列入世界文化遗产的苏州园林5个。

拙政园留园网师园沧浪亭环秀山庄
3.八卦和五行
五行八卦分为阴阳五行和八卦理论。

“五行”具体是指金行、木行、水行、火行、土行，“五行”学说同今天的数学、物理、化学一样，一直是中国古代先贤从事各种研究的工具与方法，无论道家、医家、兵家、儒家、史家、杂家、历算家都必须精通“五行”。

八卦，是阴阳、五行的延续，也或将万物分作为八卦。

八卦是：乾、坎、艮、震、巽、离、坤和兑。

八卦通常运用在方位、测卦、风水等学科上。

而最能将八卦发挥得淋漓尽致是梅花易数这学科。

4.京剧的角色有哪些？
京剧的角色是根据男女老少、俊丑正邪分成生、旦、净、丑四大行当，以演历史故事为主。

它的富有装饰性和夸张性的人物造型－脸
谱，是显示人物性格、辨认善恶忠奸的象征与其辉煌艳丽的头饰服装，都成为京剧独特的风格。

传统剧目约有一千三百多个，常演的有四百多个。

“生”分为：“老生”--指成熟的中年男子，以正派人物或帝王将相出现。

“小生”--表现的是青年男子。

“旦”分为：“青衣”--指中年妇女，一般指贵族家庭的夫人、小姐。

“武旦”--指能打斗的女性。

“花旦”--指青年小姑娘，社会底层的女性，如“丫鬟”。

“净”指各类花脸,一般演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物。

“末”也属老生类，但在年龄上应更老，思维糊涂，生活在底层的老人。

由于化妆时在鼻梁上抹以小块白粉而俗称“小花脸”，又同净角的大花脸、二花脸并列而俗称“三花脸”。

健雄职业技术职业学院第四届技能大赛
“丑”指小花脸，大多也是表现生活在社会底层的人，民间义士等多表现机敏、滑稽。

四．综合题
1.你认为一名优秀的导游人员应该具备哪些素质？
一、政治素质
导游人员应具有爱国主义意识，在为旅游者提供热情有效服务的同时，要自觉维护国家利益和民族尊严，遵纪守法。

二、思想素质
导游人员应有优秀道德品质和高尚的情操，遵守公德、尽职敬业。

三、业务素质
导游人员应具备较强的组织、协调、应变等独立工作能力和语言表达能力。

四、文化素质
导游人员应具有较广泛的基本知识，尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土人情、民俗等方面的知识。

五、身体素质
身体健康是《导游人员管理条例》对导游员的基本要求之一。

六、心理素质
导游人员的心理素质主要指导游员善于掌握和调节旅游者心理情绪的能力和自身良好的意志品质两个方面。

七、语言素质
2.欢迎词和欢送词的主要内容有哪些？
欢迎词：
1.代表旅行社欢迎游客到来。

2.介绍自己和司机。

3.介绍城市概况，旅游行程安排。

4.预祝旅途愉快。

欢送词： 1表示惜别。

2.对游客配合表示感谢。

3.请游客提出意见。

4.欢迎游客再来旅游。

3.如何欣赏中国绘画？ 1，欣赏中国绘画的气韵
2、欣赏中国绘画的意境
3、欣赏中国绘画的笔墨
4、欣赏中国绘画的画法
5、欣赏诗、书、画、印
6、欣赏中国绘画的留虚
第三篇：导游讲解语言技能：幽默在导游中的作用
导游讲解语言技能：幽默在导游中的作用
幽默一词，古而有之，在《楚辞••九章•怀沙》中有“孔静幽默”，是寂寞无声的意思。

现代汉语的“幽默”是外来语，是英语humour 的音译（林语堂），幽默的含义众说纷纭，但幽默是一个人才学的表现，是一个人对客观环境所表现出豁达、超然的生活态度这一点是肯定的。

幽默在导游中的作用是十分奇妙的，它可以化平淡为有趣、化沉闷为笑声、化干戈为玉帛、化腐朽为神奇。

具体作用有如下四点：（一）融洽关系
在导游活动中，导游人员的幽默不在于理智，而在于情绪。

真正的幽默是从内心涌出。

导游人员与旅游者大都是初次接触，互相比较生疏。

为了融洽关系，给他们以信赖感和亲近感，导游人员就主动与旅游者交谈，但有时讲了一大堆客气话，仍消除不了客人“敬而远之”的陌生感，而有时只讲几句幽默风趣的话，却能收到良好的效果。

例
如：一位导游人员在初次与旅游者见面时，作自我介绍说：“初次为大家服务，我感到十分荣幸。

我姓马，‘老马识途’的马。

今天，各位到我们这儿旅游，请放心好了，有我一马当先，什么事情都会马到成功！……”客人们都乐了，初次见面的拘谨感一扫而光，主客关系一下变得融洽起来。

（二）调节情绪
在导游过程中，导游人员如果把幽默作为一种兴奋剂，那么旅游者低落、冷淡、不安的情绪就会得到有效的调节。

例如：一架客机失事后的第二天，一批旅游者将飞往那架飞机失事的所在地，客人们都有一种恐惧、不安的情绪。

候机时，大家都沉默寡言。

这时，导游人员微笑着对大家说：“请各位放心。

我是大家的‘护身符’，今天陪大家一同前往，保证一切顺利。

请允许我在此向大家透露一个信息，我干了十多年导游，坐过几十次飞机，还没有一次从天而降的经历。

”客人们一听，都笑了。

可见，幽默而机智的宽慰，比生硬、笨拙的劝说更有效得多，一下就使客人增添了精神力量。

在导游讲解时，幽默还能增添游兴。

如一位导游人员在陪同一批美国旅游者游长江三峡，在介绍神女峰时幽默地说：“瞧，那就是神女峰。

神女一般来说是羞于见外国人的，尤其是美国人。

今天，她被各位朋友真诚的向往和纯洁的友谊所感动，特意现身于大家见面。

上帝保佑，你们真幸运啊！”客人都高兴得跳了起来。

（三）摆脱困境
在导游过程中，导游人员难免会遇到一些使人局促、尴尬的窘境。

如果随机应变，恰到好处地说出带幽默意味的话，就会解脱困境，得到轻松。

欢乐例如：一个旅行团队要回国了，在道别时，他们请陪同的导游人员讲话，导游人员表示只讲两句，可一下讲了十来分钟。

一位客人半开玩笑地说：“先生，你说只讲两句，怎么讲了这么多？”一时，宾主都颇尴尬。

但这时，导游人员反应很快，他笑着说：“开头一句，结尾一句，中间忽略不计，一共不是两句么？”幽默、机智的“滑头”话，把自己从困境中解脱出来，客人们也都笑了。

（四）寓教于乐
获得知识，受到教益，这是游客较普遍的旅游愿望。

在导游过程中，导游人员用幽默的语言进行讲解，则能起到寓教于乐的作用。

例如：一位导游人员在对一批日本旅游者讲游长城的注意事项时说：“长城地
势险要，要防止摔倒。

希望不要在城墙上作奔跑式的跳跃运动。

另外，也不是头也不回一股脑地往前走，一直走下去可就是丝绸之路了。

有人走了两年才走到头，特别辛苦。

”客人们听了都哈哈大笑起来。

如果这位导游板着脸，严肃认真地宣布：第一要如何，第二是如何，游客也许会置若罔闻，很难听得进去。

幽默则使旅游者乐于听，也易于接受。

总之，幽默在某种程度上讲是一种力量。

当幽默运用适当时，它就能给人以知识、信心和启发，使人乐观向上。

正确使用幽默语言既需要一定的天赋，也需要一定的训练和指导，讲笑话的基本技巧要注意三点：一是把握时机，二是夸张模仿，三是优雅敏捷。

而且使用幽默也是有禁忌的。

1、勿取笑他人。

自嘲，把笑的对象引向自己是可靠无误的。

但决不可取笑他人，尤其是心理或生理上有缺陷的人。

2、适合适宜。

首先不要在客人心情不佳、肝火正旺时使用不带同情心的幽默话，会被误认为幸灾乐祸，或起到火上浇油的作用。

其次使用幽默要顾及对象的文化层次。

3、不要重复、预先交底或自己先笑。

4、禁止黄色、黑色的幽默。

第四篇：导游词、导游语言与导游讲解
导游词、导游语言与导游讲解
ν第一节导游词ν第二节导游语言
ν第三节常规导游讲解方法
ν第四节不同类型景观的导游与讲解
第一节导游语言魅力
一、导游语言的表达形式
二、导游语言的特点
三、导游语言的功能。