珠宝零售店员工管理制度

第一章总则
第一条为加强珠宝零售店的管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营和经济效益，特制定本制度。

第二条本制度适用于珠宝零售店所有员工，包括管理人员、销售员、客服人员等。

第二章员工招聘与培训
第三条招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，严格按照岗位要求进行招聘。

第四条新员工入职前需接受公司组织的培训，包括公司文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。

第五条培训结束后，进行考核，合格者方可正式上岗。

第三章工作时间与休息
第六条员工工作时间按国家规定执行，每周工作时间不超过40小时。

第七条员工享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假待遇。

第八条员工加班需经店长批准，并按国家规定支付加班费。

第四章工作纪律
第九条员工应严格遵守公司规章制度，服从上级管理，保持良好的工作秩序。

第十条员工应着装整齐，佩戴工牌，保持店铺整洁，维护公司形象。

第十一条员工应遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第十二条员工不得在工作时间饮酒或从事与工作无关的活动。

第五章销售与客户服务
第十三条员工应熟悉产品知识，为客户提供专业的咨询和销售服务。

第十四条员工应主动了解客户需求，提供个性化服务，提高客户满意度。

第十五条员工应积极处理客户投诉，确保客户问题得到及时解决。

第十六条员工应遵循诚信经营原则，不得采取虚假宣传、误导消费者的行为。

第六章奖惩制度
第十七条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。

第十八条对违反公司规章制度、影响工作秩序的员工，公司将给予批评教育或处罚。

第十九条员工如有严重违纪行为，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处理。

第七章附则
第二十条本制度由珠宝零售店店长负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。

第八章培训与发展
第二十二条公司将为员工提供定期的专业技能培训，提升员工综合素质。

第二十三条公司鼓励员工参加各类职业资格考试，取得相关资格证书。

第二十四条公司为员工提供晋升通道，根据员工表现和业绩，给予晋升机会。

通过以上制度的实施，珠宝零售店旨在建立一支高效、专业的员工队伍，为客户提供优质的服务，提升店铺的竞争力。