(2020年更新)国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库和答案

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一、单项选择题1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( )A．效率受规模约束 B．社会互动减少C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。

他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。

他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。

A．可衡量的 B．明确的C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。

这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。

A．通过观察反思自己的行为B．通过阅读反思自己的行为C．只进行局部的观察D．通过讨论反思自己的行为4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。

A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C．反馈是发展自我认知的一个有效途径D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。

这是( )。

A．委托培训 B．岗位轮换C．远程学习 D．工作伙伴6．小崔想制定一个合理的目标。

下面的( )可以帮他达到这个目的。

A．头脑风暴法 B．SWOT法C．水平思考法D．SMART原则7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。

A．对时间和精力不切实际的要求B．短时间内要做太多的事C．误解D．缺乏热情8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。

李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。

A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人C．思考和行动 D．工作效果和工作效率9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。

根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。

电大资料精品A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。

据此可以认为，他属于( )。

A．好斗的人 B．自信果断的人C．消极的人 D．自卑的人11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。

A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的B．沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系C．沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础D．当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么12．现代科技的发展使得组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括下列方式中的( )。

A．办公室会议 B．电子邮件C．即时信息沟通 D．数字传真13．在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是( )。

A．善于与交往者建立良好的关系 B．善于写作C．善于聆听 D．善于把自己的观点传达给对方14.在会议中，经理提出了一些关于促销的新方案，在开始讨论之前，经理提问：“大学觉得新方案怎么样呢？有什么好的建议和补充呢？”这种提问属于( )。

A．单选式提问B．开放式提问C．封闭式提问 D．多选式提问15.下面关于书面沟通方式的适用情况对应不正确的是( )。

A．电子邮件一简短消息，快速反应B．函件一保存正式记录C．建议书一提出一项带有论点的提案D．报告书一图形图象16．非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于( )。

A．副语言沟通形式 B．身体语言沟通形式C．口头沟通形式 D．道具沟通形式17.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是( )。

A．环境的布局设计 B．装饰周围环境的花费C．环境的颜色搭配 D．办公用品的陈设18.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。

小李所在的公司员工经常用QQ和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于( )。

A．网络会议 B．电话会议C．面对面会议 D．视频会议19．工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，它主要有三种形式。

下面不属于工作报告的形式的是( )。

A．从上到下形式B．从中间到上下的形式C．从下到上的形式 D．平级形式20．下面的几种战略中，风险性最大的战略是( )。

A．市场渗透战略B．多元化经营战略C．产品开发战略 D．市场开发战略21．按谈判对象的类型来分小孙是个思考型的人，下面最符合他的特征的选项是( )。

A.逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博B．认真负责、小心谨慎、经济头脑C．逻辑思维、易动感情、不注重细节D．激情奔放、发号施令、形象思维22．小郄真诚坦率、愿意与人合作，工作中敢于负责，能够当机立断，很得领导和同事们的喜爱。

根据他的这些电大资料精品特点，你认为他应该是一个( )。

A．处事果断的人 B．专横武断的人C．优柔寡断的人 D．消极自卑的人23.变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是 ( )A．变化只是组织某个阶段具有的特征B．员工通常是组织发生变化的一个因素C．通常情况下，组织的内部变化是由外部变化引起的 D．消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现24.王经理刚调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是( )。

A．SWOT法 B．头脑风暴法C．PEST分析法 D．思维导图法25.张总要为他的公司选择一个合适的战略，他可以采取的最佳方法是( )。

A．SWOT法 B．Ansoff矩阵C．PHA D．电子头脑风暴法26．下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是( )。

A．满意的员工可以促成满意的客户B．满意的客户也可以促成满意的员工C．满意的客户和满意的员工互相促进D．满意的员工和满意的客户之间没有任何关系27.组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是( )A．明确责任 B．努力学习C．重视安全D．其他都是28.小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是( )A.自我管理型团队 B．质量团队C．项目团队D．供销团队29.了解团队所处的阶段后，就需要采用一定的方法使团队早日成熟，下面阶段对应正确的是( )。

A．规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B．形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C．成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高D．波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低30.小黄所在的团队内经常发生冲突。

为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取( )的行为方式来解决。

这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。

A．协作 B．对抗C．折中 D．迁就31．关于推论之梯，下面说法不正确的是( )。

A．团队中解决分歧和误解的工具B．自我认识的一种工具C．包含结论，推理，信息等部分D．可以推论出问题出现在那个环节32.小李所在公司的很多员工经常不参加团队会议，因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。

影响会议的原因是( )。

A．工作压力 B．员工个人问题C．交接班制 D．兼职工作33.小王和小刘是同一家公司的员工，小王在公司产品设计部门工作，小刘在销售部门工作，小王所在的部门与电大资料精品小刘所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是( )。

A.客户需求变化信息 B．交货实时信息C．服务质量的变化信息 D．新设备的生产要求信息34．刘先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是( )。

A．出现问题立即采取行动B．团队之间融洽相处C．团队以同一方式行动，导致停滞不前D．当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助35.小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用( )的学习方式最合适。

A．参加委托培训 B．参加研讨会C．工作观摩或伙伴工作 D．自学36．发展团队需要有一个良好的气氛，下面选项中不属于良好气氛的表现的是( )。

A．员工可以自由地交流信息、意见和观点B．团队成员之间彼此信任C．团队成员竞争意识很强，争相表现D．团队中每个人都作出努力37．齐先生是一家培训机构的教练，最近他被派往一家公司训练销售人员，齐先生和学员进行了深入探讨，商定了预期目标和实现途径，这属于训练步骤中的( )。

A．后退 B．审查和评估C．简要介绍 D．督导和检查38.目标管理是经常用的一种分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是( )。

A．明确目标 B．规定期限C．上级设定 D．反馈绩效39.李总的工作量很大，每天都要加班到很晚，身体开始有些吃不消，因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是( )。

A．对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B．挑选合适的人进行授权C．给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源D．明确授权的目的是发展而不是转嫁责任40.李总想加强对公司员工工作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是( )。

A．设置秘密的眼线 B．巡视管理C．报告制度 D．利益相关者的反馈41．非正式的工作评估只有在( )的前提下才能奏效。

A．召开会议 B．提交报告C．存在信任 D．员工积极42．李经理从行政部调到了人力资源部，他决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该( )。

A．以建设性的反馈信息为基础激励员工B．鼓励员工对他们的工作开展讨论C．去掉稳定的、连续性的目标D．将绩效与奖励挂钩43．王总最近把老李提拔为公司生产部门的负责人，原因是他参加工作的时间最长，资格最老，王总的这种提拔方式对其它员工的影响是( )。

A．提高其它员工的工作积极性B．刺激其它员工更加努力工作C．职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它员工努力工作的意愿D．其他都不对44．李经理公司的员工受到了有可能被奖励、提拔和电大资料精品认可的激励，在工作中更加努力，这使公司的绩效水平和生产率得到很大提高，按照期望理论，这属于受到激励的( )。