客户调查问卷模板

尊敬的客户：
您好！为了更好地了解我们的产品和服务，提升客户满意度，我们特此进行本次客户调查。

您的宝贵意见将有助于我们不断改进，为您提供更优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。

一、基本信息
1. 您的性别：
（）男
（）女
2. 您的年龄：
（）18岁以下
（）18-25岁
（）26-35岁
（）36-45岁
（）46-55岁
（）56岁以上
3. 您所在的城市：
_________________________
4. 您的职业：
_________________________
二、产品满意度
5. 您购买过我们公司的哪些产品？
（可多选）
（）产品A
（）产品B
（）产品C
（）其他（请说明：_________________________）
6. 您对所购买产品的整体满意度如何？
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
7. 您认为我们的产品在以下方面表现如何？（请对以下方面进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
（）产品质量
（）产品性能
（）产品外观
（）产品价格
（）售后服务
三、服务满意度
8. 您对以下服务项目的满意度如何？（请对以下方面进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
（）售前咨询
（）售后服务
（）物流配送
（）产品安装
（）退换货政策
9. 您认为我们的服务在以下方面表现如何？（请对以下方面进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
（）服务态度
（）服务效率
（）服务专业性
（）服务全面性
四、改进建议
10. 您认为我们公司在哪些方面还有待改进？
_________________________
11. 您对我们公司有哪些具体的改进建议？
_________________________
12. 您希望我们公司在哪些方面提供更多帮助或支持？
_________________________
五、其他
13. 您是否愿意向我们推荐亲朋好友使用我们的产品或服务？
（）愿意
（）不愿意
（）不确定
14. 您对我们公司的印象如何？
（）非常好
（）较好
（）一般
（）较差
（）非常差
感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查，您的意见和建议对我们至关重要。

请您放心，所有信息仅用于内部分析，我们将竭诚为您提供更优质的产品和服务。

再次感谢您的支持与厚爱！
【问卷结束】。