旅游企业档案管理制度

第一章总则
第一条为规范旅游企业的档案管理工作，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，充分发挥档案在企业管理中的作用，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有与旅游业务相关的档案，包括文件、资料、声像、电子文档等。

第二章档案管理机构与职责
第三条公司设立档案管理部门，负责公司档案的统一管理和监督工作。

第四条档案管理部门的主要职责包括：
1. 制定和实施档案管理制度；
2. 负责档案的收集、整理、归档、保管和利用；
3. 对各部门的档案工作进行指导和监督；
4. 组织档案的鉴定、销毁和统计分析；
5. 确保档案的完整、准确、安全和有效利用。

第三章档案分类与归档
第五条档案分为以下类别：
1. 行政综合类：包括公司章程、规章制度、会议记录、人事档案、财务报表等；
2. 市场营销类：包括市场调研报告、广告宣传材料、客户资料、销售合同等；
3. 人力资源类：包括员工招聘、培训、考核、薪酬福利等文件；
4. 财务类：包括会计凭证、报表、审计报告等；
5. 采购类：包括采购合同、供应商资料、采购清单等；
6. 安全生产类：包括安全检查记录、事故报告、应急预案等；
7. 旅游产品类：包括旅游线路设计、旅游产品说明、导游讲解词等；
8. 客户服务类：包括客户投诉记录、满意度调查、客户回访记录等；
9. 其他类：包括涉及公司经营管理的其他文件资料。

第六条归档范围包括：
1. 公司在业务活动中形成的具有保存价值的文件、资料；
2. 与公司业务相关的各类合同、协议、凭证等；
3. 公司内部规章制度、工作流程等；
4. 其他对公司有保存价值的文件、资料。

第七条归档文件应按照以下要求进行整理：
1. 按类别、时间顺序排列；
2. 每份文件应标明编号、名称、日期、页数等信息；
3. 归档文件应保持整洁、完整，不得涂改、伪造。

第四章档案保管与利用
第八条档案保管应遵循以下原则：
1. 安全保管：确保档案实体和信息安全，防止丢失、损坏、泄露；
2. 规范管理：严格执行档案管理制度，确保档案管理的规范性和有效性；
3. 效率利用：提高档案利用效率，为公司的经营管理提供有力支持。

第九条档案利用应遵循以下规定：
1. 档案利用应遵循合法、合规、安全的原则；
2. 档案利用应经档案管理部门批准，并填写借阅登记表；
3. 档案利用者应爱护档案，不得擅自复制、传播档案内容；
4. 档案利用者应在规定时间内归还档案。

第五章档案鉴定与销毁
第十条档案鉴定应遵循以下原则：
1. 实事求是：根据档案的实际价值进行鉴定；
2. 分类鉴定：按照档案类别分别进行鉴定；
3. 永久保存：对具有重要历史价值、科学价值、艺术价值的档案进行永久保存。

第十一条档案销毁应遵循以下规定：
1. 档案销毁应经档案管理部门批准；
2. 档案销毁前应进行鉴定，确认无保存价值；
3. 档案销毁应采用安全、环保的方式。

第六章附则
第十二条本制度由公司档案管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。