人力资源开发概论之学习理论与培训迁移
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4a.提供语言线索以形成正确顺序 4b.为较长的有意义的上下文提供语义联系 4c.利用图表和模型揭示概念之间的联系
5a.为资料展示及回忆提供不同的上下文和背景设置 5b.将新学习的资料与以前掌握的信息联系起来 5c.在实践过程中提供不同的背景情况
6a.提供能够清楚回忆起资料的线索 6b.使用熟悉的声音或节奏作线索
成人学习的三条重要的原则
原则一：成年人把许多的经验带进学习中，因 此他们即可能作出贡献，也可能失去一些东西 （例如自尊心）。
原则二：成年人希望能以现实生活中此时此地 的问题和任务为核心，而不想探讨学术问题。
原则三：成年人习惯于积极和自我引导的方式。 这一原则的假设是，成年人习惯于以经验和实 践为基础进行学习；大多数的成年人喜欢与人 合作，努力推动一个合作进程，喜欢分享别人 的经验。
内部激励（好奇心） 自我指导 学习合约
双向 互相尊重 情感自由表达 支持性
以准则为基础 兼顾主观和客观 学员、同事和教师共同选择标准
成人学习理论对培训的启示
设计问题 自我观念 经验 准备 时间角度 学习定位
启示 相互启发和合作指导 将学习者的经验作为范例和应用材料 根据学习者的兴趣和能力进行开发指导 立即应用培训内容 以问题为中心而不是以培训主题为中心
备出现问题。 在指导期间提供辅助支持。 分发评估资料（测验、培训效果反馈表、调查问卷）。 在培训当中及培训后为培训者与受训者之间的沟通提供便利（彼
此间E-mail地址的交换）。 在受训者培训记录或人事档案中记录课程结果。
学习理论
理论 流派
行为主 义
代表性 理论
强化理论 社会学习 理论 目标设定 理论 期望理论
学习迁移假 设
对人力资源开发 的启示
兴趣和动机 决定迁移
从真实问题引起学习 提供学习资源 利用社会进行学习实践 分组 建立学习团队 自我评价
对人际关系技能培训设 计有帮助
关系迁移理 论
由随机而形 成通达
自主决定学习起点、入 口、时间、 深入度 协作或合作学习 由不同的情景引发概括
对高级学习有帮助，尤 其是对研究
人本主义的学习理论
需求理论（Needs Theory） 成就动机理论
建构主义学习理论
认知灵活理论 随机通达教学观 知识结构的网络概念 学习是社会性的
成人学习理论
教育学和成人教育学的对比
特征 结构 氛围
领导
教育学（padagogy）
以成熟化过程为基础 刚性格式 以主题/课程为中心 规则、程序、法律
权威导向 正式、低信任 竞争性 赢－输
教师主导 重任务轻关系 控制 轻视经验价值 假设学社不成熟和依赖 低风险
成人教育学（andragogy）
弹性、开放、广泛 响应性 多科性 启发性
放松、信任、互相尊重 非正式、温暖 协作、支持 赢－赢
创新、创造性 任务和关系并重 独立、成熟 指导、示范 基于经验 高风险
成人学习理论
教育学和成人教育学的对比（续）
特征 规划 激励 沟通 评估
教育学（padagogy） 管理人员和教师 强调理性和合法的机制 政策、计划和决策 高政治性
外部报酬和惩罚
单向 传播技术 情感压抑
教师 标准参考 评定成绩 客观
成人教育学（andragogy）
管理人员、教员和学员 互相评价 协力完成需求评估 彼此协商 以问题为中心
概括化 理论
对人力资源开发 的启示
培训目标明确 有助于激发成人的学习动机 即时反馈 反复练习 结合实践 培训内容有逻辑 知识与技能之间相关 对技能性培训设计有帮助
通过发现而学习 社会化 认知性的 挑战性 互动性 外部动机向内部动机转化 兴趣的意义 对知识培训设计有帮助
学习理论
理论 流派
人本主义
代表性 理论
培训迁移模型
受训者特征： 能力 个性 动机
培训设计： 学习原理 排序 培训内容 应用转换理论 使用自我管理战略
工作环境： 管理者和同事支持 执行机会 技术支持 转换氛围
学习 保存
推广 维持
学习迁移理论
理论 同因素理论 激励推广理论 认知转换理论
强调重点
适用条件
培训环境与工作环境完 工作环境的特点可预测
认知主 义
信息加工 理论 归因理论
基本 假设
行为的 愉快/痛 苦； 改变个 体的今 后的行 为
学习动 机假设
强化 强化物ຫໍສະໝຸດ 理论 缺点被动 外部强 化 试错 不人性
人在学 习有分 析/选择/ 加工知 识的能 力，
有主动 性动机
内部动 机；
自己目 标的选 择
过于生 理化
学习迁 移假设 共因素 说 形式训 练说
设计并编制一个满足 顾客要求的计算 机程序
射击并持续射中小的 移动靶
在24小时内回复来函
认知策 略
管理自己的思考和学习 过程
选择使用三种不同的 策略来判断发动 机故障
学习过程
学习过程
1.预期 2.知觉 3.加工存储
4.语义编码
5.长期储存
6.恢复 7.推广 8..满足
外部指导事项
1.告知学习者学习目的
7a.设计与学习环境一致的学习转换环境 7b.为有附加难度的信息提供语句联系
8a.为绩效的正确性与适时性提供反馈 8b.确认是否符合预期要求
从学习过程研究看人力资源开发
学习指导（instruction）指学习发生的环 境特点
雇员应该知道他们为什么要学习 雇员应该将自己的经验作为学习基础 雇员需要反馈 雇员应通过对别人的观摩与交往来学习 雇员要求合理安排并协调培训项目
全相同
且稳定
例子：设备使用培训
一般原则运用多种不同 的工作环境
工作环境不可预测且变 化剧烈
例子：人际关系技能的 培训
有意义的材料和编码策 各种类型的培训内容和 略可增强培训内容的 环境 存储和回忆
受训者特征
学习风格（Learning Styles） 学习策略(learning strategies) 知觉偏好（Perceptual Preferences） 学习动机（learning motivation）
指导 树立以“培训迁移”来设计人力资源开发的理
念 诊断并解决培训成果转化的问题 创造有利于培训成果转化的工作环境。
学习概述
学习的定义和分类 学习过程 从学习过程研究看人力资源开发
学习的定义
行为主义的定义：将学习看成是行为的 变化，这一定义看到的主要是通过练习 和经验而引起的行为的长久变化。
工作环境特征
迁移氛围（climate for transfer） 管理者支持（manager support） 同事支持（peer support） 应用所学技能的机会（opportunity to
perform） 技术支持（technical support） 组织层次的支持(organizational support) 学习型组织(learning organization)
2.展现具有不同特征的刺 激物
3.限制学习量
4.提供学习指导
5.对学习内容进行加工
6.提供用于恢复记忆的线 索
7.增强记忆和学习成果的 应用
8.为绩效改进提供反馈
指导形式
1a.说明预期绩效 1b.指出需要口头回答的问题
2a.强调感觉到的事物特征 2b.利用图表和文中的数字强调这些特点
3a.将较长的资料分段 3b.提供学习资料的视觉图像 3c.实践并重复学习以帮助获得自觉性
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年3月30日星期二上午6时44分13秒06:44:1321.3.30
验的水平高低。 多大程度上受训者认为培训在工作中能成功实施（有/无组织支持）。
培训迁移
学习迁移与培训迁移模型 学习迁移理论 受训者特征 工作环境特征
学习迁移
定义：任何学习都是新旧知道经验的相互 作用和相互影响的结果。这种学习间的 相互作用和影响就是心理学家所谓的学 习迁移。
种类 ：正向转移 、负向转移 特殊性迁移、一般性迁移 顺向迁移、逆向迁移 “近转移 ”、“远转移”
本章总结
本章分两大部分，一部分讨论学习理论，一部分讨论培训迁移问 题。我们首先对学习进行定义，然后讨论了不同的学习成果，介 绍了学习过程及其对人力资源开发的启示；然后全面介绍了有影 响的不同流派的学习理论的发展，尤其介绍了成人学习理论的意 义和对人力资源开发的指导。
对人力资源开发活动来说，培训的进行是一个重要方面，但更重 要的是使受训者能在工作中应用所学的KSAIBs。这就是促进人力 资源开发发生迁移的问题。本章讨论了学习迁移与培训迁移的关 注点的差异，讨论了学习迁移理论和培训迁移模型。然后就受训 者特征和工作环境对培训迁移的影响进行了详细讨论。在受训者 方面，主要应该注意的是学习方法、学习风格的不同。而在工作 环境的设计方面，应该注意转化氛围、管理者和同事的支持、技 术支持和执行机会是影响转化的工作环境的几个革命。培训迁移 对于建设学习型组织的公司来说十分重要。
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.3.3006:44:1306:44Mar-2130-Mar-21
12、故人江海别，几度隔山川。。06:44:1306:44:1306:44Tuesday, March 30, 2021
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.3.3021.3.3006:44:1306:44:13March 30, 2021
开发、知识创新有特殊 意义
行为主义的学习理论
强化理论（Reinforcement Theory） 社会学习理论（Social Learning Theory） 目标设定理论（Goal Setting Theory） 期望理论（Expectation Theory）
认知主义学习理论
信息加工理论 （Information Processing Theory）
另一种定义认为学习的本质不是行为的 变化，而主要是大脑中认知结构的变化。
学习的分类
学习成 果类 型
能力描述
言语信 息
陈述、复述或描述以前 储存在大脑中的信 息
智力技 能
应用可被推广的概念和 规则来解决问题并 发明新产品
运动技 精确并按时执行一种体
能
力活动
态度 选择个人活动方式
举例
陈述遵守公司安全程 序的三条理由
培训目标
说明雇员应该做什么（绩效）。 阐明可被接受的绩效质量或水平（标
准）。 说明受训者完成指定学习成果的条件
（条件）。
培训管理
培训管理包括： 将课程和培训计划通知雇员。 对参与课程和培训项目的雇员进行登记注册。 准备并印制一些培训所需的材料，如阅读材料和测试项目。 准备指导过程中需用的资料（幻灯片复本、案例）。 安排培训设施和房间。 检查指导过程中要用的设备。 准备备用设备（幻灯片的文件复本、额外的幻灯片灯泡）以防设
设计成人学习时应该考虑的因素
1. 工具性 2. 怀疑论 3. 抵制变革 4. 注意力跨度 5. 期望水平 6. 主导需求 7. 吸收水平 8. 主题兴趣
自信 9.
控制地点 10.
在多大程度上受训者关心所教概念和技能的直接应用。 多大程度上受训者显示出质疑的态度和要求逻辑、证据和实例。 多大程度上受训者害怕过程转向未知，或害怕过程对个人的影响。 受训者能够保持注意力的时间长度。 受训者对培训者和学习要求的质量（过程）和数量（内容）水平。 排列驱动受训者的内在和外在个体需求。 受训者期望的速率和接受新信息的节奏。 个体对主题的兴趣。 受训者的独立性和自我关注程度，因此而要求的反馈、强化和成功经
需求理论 成就动机 理论
建构主义 认知灵活 理论
基本 假设
人的学习 动机/需求 认识与体 验结合 全脑学习 自发学习
学习动 机假设
以需求 为基础
知识是学 习者创造 出来的
学习者可 以有自己 的体验
学习具有 复杂性 社会互动
学习者 对知识 的创造
理论 缺点 动机比 较成为 行为的 直接能 力
忽视概 念的重 要性
人力资源开发概论
第三章：学习理论与培训迁移 Learning Theories and the
Transfer of Learning
主要内容
学习概述 学习理论 培训迁移
学习目标
能够对学习进行定义 了解学习成果的五种类型 了解学习过程及其对人力资源开发的启示 掌握学习理论的发展 了解成人学习理论的意义和对人力资源开发的
问题与练习
你在一家银行工作，组织的战略是向储 户提供满意的服务，请问你将如何将 “向顾客提供满意的服务”转换成不同 的学习成果？
感
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.3.3021.3.30Tuesday, March 30, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。06:44:1306:44:1306:443/30/2021 6:44:13 AM
5a.为资料展示及回忆提供不同的上下文和背景设置 5b.将新学习的资料与以前掌握的信息联系起来 5c.在实践过程中提供不同的背景情况
6a.提供能够清楚回忆起资料的线索 6b.使用熟悉的声音或节奏作线索
成人学习的三条重要的原则
原则一：成年人把许多的经验带进学习中，因 此他们即可能作出贡献，也可能失去一些东西 （例如自尊心）。
原则二：成年人希望能以现实生活中此时此地 的问题和任务为核心，而不想探讨学术问题。
原则三：成年人习惯于积极和自我引导的方式。 这一原则的假设是，成年人习惯于以经验和实 践为基础进行学习；大多数的成年人喜欢与人 合作，努力推动一个合作进程，喜欢分享别人 的经验。
内部激励（好奇心） 自我指导 学习合约
双向 互相尊重 情感自由表达 支持性
以准则为基础 兼顾主观和客观 学员、同事和教师共同选择标准
成人学习理论对培训的启示
设计问题 自我观念 经验 准备 时间角度 学习定位
启示 相互启发和合作指导 将学习者的经验作为范例和应用材料 根据学习者的兴趣和能力进行开发指导 立即应用培训内容 以问题为中心而不是以培训主题为中心
备出现问题。 在指导期间提供辅助支持。 分发评估资料（测验、培训效果反馈表、调查问卷）。 在培训当中及培训后为培训者与受训者之间的沟通提供便利（彼
此间E-mail地址的交换）。 在受训者培训记录或人事档案中记录课程结果。
学习理论
理论 流派
行为主 义
代表性 理论
强化理论 社会学习 理论 目标设定 理论 期望理论
学习迁移假 设
对人力资源开发 的启示
兴趣和动机 决定迁移
从真实问题引起学习 提供学习资源 利用社会进行学习实践 分组 建立学习团队 自我评价
对人际关系技能培训设 计有帮助
关系迁移理 论
由随机而形 成通达
自主决定学习起点、入 口、时间、 深入度 协作或合作学习 由不同的情景引发概括
对高级学习有帮助，尤 其是对研究
人本主义的学习理论
需求理论（Needs Theory） 成就动机理论
建构主义学习理论
认知灵活理论 随机通达教学观 知识结构的网络概念 学习是社会性的
成人学习理论
教育学和成人教育学的对比
特征 结构 氛围
领导
教育学（padagogy）
以成熟化过程为基础 刚性格式 以主题/课程为中心 规则、程序、法律
权威导向 正式、低信任 竞争性 赢－输
教师主导 重任务轻关系 控制 轻视经验价值 假设学社不成熟和依赖 低风险
成人教育学（andragogy）
弹性、开放、广泛 响应性 多科性 启发性
放松、信任、互相尊重 非正式、温暖 协作、支持 赢－赢
创新、创造性 任务和关系并重 独立、成熟 指导、示范 基于经验 高风险
成人学习理论
教育学和成人教育学的对比（续）
特征 规划 激励 沟通 评估
教育学（padagogy） 管理人员和教师 强调理性和合法的机制 政策、计划和决策 高政治性
外部报酬和惩罚
单向 传播技术 情感压抑
教师 标准参考 评定成绩 客观
成人教育学（andragogy）
管理人员、教员和学员 互相评价 协力完成需求评估 彼此协商 以问题为中心
概括化 理论
对人力资源开发 的启示
培训目标明确 有助于激发成人的学习动机 即时反馈 反复练习 结合实践 培训内容有逻辑 知识与技能之间相关 对技能性培训设计有帮助
通过发现而学习 社会化 认知性的 挑战性 互动性 外部动机向内部动机转化 兴趣的意义 对知识培训设计有帮助
学习理论
理论 流派
人本主义
代表性 理论
培训迁移模型
受训者特征： 能力 个性 动机
培训设计： 学习原理 排序 培训内容 应用转换理论 使用自我管理战略
工作环境： 管理者和同事支持 执行机会 技术支持 转换氛围
学习 保存
推广 维持
学习迁移理论
理论 同因素理论 激励推广理论 认知转换理论
强调重点
适用条件
培训环境与工作环境完 工作环境的特点可预测
认知主 义
信息加工 理论 归因理论
基本 假设
行为的 愉快/痛 苦； 改变个 体的今 后的行 为
学习动 机假设
强化 强化物ຫໍສະໝຸດ 理论 缺点被动 外部强 化 试错 不人性
人在学 习有分 析/选择/ 加工知 识的能 力，
有主动 性动机
内部动 机；
自己目 标的选 择
过于生 理化
学习迁 移假设 共因素 说 形式训 练说
设计并编制一个满足 顾客要求的计算 机程序
射击并持续射中小的 移动靶
在24小时内回复来函
认知策 略
管理自己的思考和学习 过程
选择使用三种不同的 策略来判断发动 机故障
学习过程
学习过程
1.预期 2.知觉 3.加工存储
4.语义编码
5.长期储存
6.恢复 7.推广 8..满足
外部指导事项
1.告知学习者学习目的
7a.设计与学习环境一致的学习转换环境 7b.为有附加难度的信息提供语句联系
8a.为绩效的正确性与适时性提供反馈 8b.确认是否符合预期要求
从学习过程研究看人力资源开发
学习指导（instruction）指学习发生的环 境特点
雇员应该知道他们为什么要学习 雇员应该将自己的经验作为学习基础 雇员需要反馈 雇员应通过对别人的观摩与交往来学习 雇员要求合理安排并协调培训项目
全相同
且稳定
例子：设备使用培训
一般原则运用多种不同 的工作环境
工作环境不可预测且变 化剧烈
例子：人际关系技能的 培训
有意义的材料和编码策 各种类型的培训内容和 略可增强培训内容的 环境 存储和回忆
受训者特征
学习风格（Learning Styles） 学习策略(learning strategies) 知觉偏好（Perceptual Preferences） 学习动机（learning motivation）
指导 树立以“培训迁移”来设计人力资源开发的理
念 诊断并解决培训成果转化的问题 创造有利于培训成果转化的工作环境。
学习概述
学习的定义和分类 学习过程 从学习过程研究看人力资源开发
学习的定义
行为主义的定义：将学习看成是行为的 变化，这一定义看到的主要是通过练习 和经验而引起的行为的长久变化。
工作环境特征
迁移氛围（climate for transfer） 管理者支持（manager support） 同事支持（peer support） 应用所学技能的机会（opportunity to
perform） 技术支持（technical support） 组织层次的支持(organizational support) 学习型组织(learning organization)
2.展现具有不同特征的刺 激物
3.限制学习量
4.提供学习指导
5.对学习内容进行加工
6.提供用于恢复记忆的线 索
7.增强记忆和学习成果的 应用
8.为绩效改进提供反馈
指导形式
1a.说明预期绩效 1b.指出需要口头回答的问题
2a.强调感觉到的事物特征 2b.利用图表和文中的数字强调这些特点
3a.将较长的资料分段 3b.提供学习资料的视觉图像 3c.实践并重复学习以帮助获得自觉性
14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年3月30日星期二上午6时44分13秒06:44:1321.3.30
验的水平高低。 多大程度上受训者认为培训在工作中能成功实施（有/无组织支持）。
培训迁移
学习迁移与培训迁移模型 学习迁移理论 受训者特征 工作环境特征
学习迁移
定义：任何学习都是新旧知道经验的相互 作用和相互影响的结果。这种学习间的 相互作用和影响就是心理学家所谓的学 习迁移。
种类 ：正向转移 、负向转移 特殊性迁移、一般性迁移 顺向迁移、逆向迁移 “近转移 ”、“远转移”
本章总结
本章分两大部分，一部分讨论学习理论，一部分讨论培训迁移问 题。我们首先对学习进行定义，然后讨论了不同的学习成果，介 绍了学习过程及其对人力资源开发的启示；然后全面介绍了有影 响的不同流派的学习理论的发展，尤其介绍了成人学习理论的意 义和对人力资源开发的指导。
对人力资源开发活动来说，培训的进行是一个重要方面，但更重 要的是使受训者能在工作中应用所学的KSAIBs。这就是促进人力 资源开发发生迁移的问题。本章讨论了学习迁移与培训迁移的关 注点的差异，讨论了学习迁移理论和培训迁移模型。然后就受训 者特征和工作环境对培训迁移的影响进行了详细讨论。在受训者 方面，主要应该注意的是学习方法、学习风格的不同。而在工作 环境的设计方面，应该注意转化氛围、管理者和同事的支持、技 术支持和执行机会是影响转化的工作环境的几个革命。培训迁移 对于建设学习型组织的公司来说十分重要。
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.3.3006:44:1306:44Mar-2130-Mar-21
12、故人江海别，几度隔山川。。06:44:1306:44:1306:44Tuesday, March 30, 2021
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.3.3021.3.3006:44:1306:44:13March 30, 2021
开发、知识创新有特殊 意义
行为主义的学习理论
强化理论（Reinforcement Theory） 社会学习理论（Social Learning Theory） 目标设定理论（Goal Setting Theory） 期望理论（Expectation Theory）
认知主义学习理论
信息加工理论 （Information Processing Theory）
另一种定义认为学习的本质不是行为的 变化，而主要是大脑中认知结构的变化。
学习的分类
学习成 果类 型
能力描述
言语信 息
陈述、复述或描述以前 储存在大脑中的信 息
智力技 能
应用可被推广的概念和 规则来解决问题并 发明新产品
运动技 精确并按时执行一种体
能
力活动
态度 选择个人活动方式
举例
陈述遵守公司安全程 序的三条理由
培训目标
说明雇员应该做什么（绩效）。 阐明可被接受的绩效质量或水平（标
准）。 说明受训者完成指定学习成果的条件
（条件）。
培训管理
培训管理包括： 将课程和培训计划通知雇员。 对参与课程和培训项目的雇员进行登记注册。 准备并印制一些培训所需的材料，如阅读材料和测试项目。 准备指导过程中需用的资料（幻灯片复本、案例）。 安排培训设施和房间。 检查指导过程中要用的设备。 准备备用设备（幻灯片的文件复本、额外的幻灯片灯泡）以防设
设计成人学习时应该考虑的因素
1. 工具性 2. 怀疑论 3. 抵制变革 4. 注意力跨度 5. 期望水平 6. 主导需求 7. 吸收水平 8. 主题兴趣
自信 9.
控制地点 10.
在多大程度上受训者关心所教概念和技能的直接应用。 多大程度上受训者显示出质疑的态度和要求逻辑、证据和实例。 多大程度上受训者害怕过程转向未知，或害怕过程对个人的影响。 受训者能够保持注意力的时间长度。 受训者对培训者和学习要求的质量（过程）和数量（内容）水平。 排列驱动受训者的内在和外在个体需求。 受训者期望的速率和接受新信息的节奏。 个体对主题的兴趣。 受训者的独立性和自我关注程度，因此而要求的反馈、强化和成功经
需求理论 成就动机 理论
建构主义 认知灵活 理论
基本 假设
人的学习 动机/需求 认识与体 验结合 全脑学习 自发学习
学习动 机假设
以需求 为基础
知识是学 习者创造 出来的
学习者可 以有自己 的体验
学习具有 复杂性 社会互动
学习者 对知识 的创造
理论 缺点 动机比 较成为 行为的 直接能 力
忽视概 念的重 要性
人力资源开发概论
第三章：学习理论与培训迁移 Learning Theories and the
Transfer of Learning
主要内容
学习概述 学习理论 培训迁移
学习目标
能够对学习进行定义 了解学习成果的五种类型 了解学习过程及其对人力资源开发的启示 掌握学习理论的发展 了解成人学习理论的意义和对人力资源开发的
问题与练习
你在一家银行工作，组织的战略是向储 户提供满意的服务，请问你将如何将 “向顾客提供满意的服务”转换成不同 的学习成果？
感
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.3.3021.3.30Tuesday, March 30, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。06:44:1306:44:1306:443/30/2021 6:44:13 AM