培训服务评估机制

职业技术学校
关于培训服务的评估制度
一、目的概述
为做好学校培训服务工作，进一步提升培训管理水平，提高培训的针对性、有效性和科学性，更好地制定培训教育计划，需要对培训服务进行评估调查。

通过评估调查，根据评估数据发现问题以改进学校教学质量、提高学校培训服务水平，对培训服务全过程进行有效控制，帮助学员提高知识和操作技能，助力企业提升员工的整体素质，特制定本培训服务评估制度。

二、评估组织
学校成立以主要负责人、教务部门主管、班主任为成员的评估小组，全面负责学校所有培训的评估工作。

三、评估办法
1、设立学员调查问卷等形式由培训学员对授课教师进行评价。

学员调查问卷的评估指标主要有以下几项：
（1）教学态度（占比20%）；
（2）教学内容（占比25%）；
（3）教学方法（占比25%）；
（4）教学效果（占比30%）。

以上四项评估指标由培训学员进行打分评价。

评价指标分为优秀、良好、一般、较差等四类。

2、学员评价表回收后，由专职人员做好统计登记，计算出各项评价指标参数占比数。

3、定期走访学员、企业（已培训学员的），组织企业领导、学员召开小范围座谈会，请他们对学校办学、学校老师等个方面的评价，座谈他们参加培训学习的收获体会，分享企业的收获，听取他们对提高或改进学校培训服务的建议或意见。

通过以上这些手段，对培训服务的评价数据进行科学统计分析，为下一步改进学校教学质量、提高学校培训服务水平，为领导决策提供数据和保障。

四、适用范围
本评价制度适用于学校所有的各种培训活动。

五、评估表格
具体内容见附件1-3。

XXXXXXXX职业技术学校
2023年5月10日
附件1
学员评价教学表
培训班名称：填表时间：年月日
注：各评价项权重，可根据实际调整。

表头各项空格，每次调查发表前可统一打印填制。

附件2
学员评教统计表
制表：年月日
注：按《学员评价教学表》的分项进行评价统计，计算出各项评价结果的百分比，结合学员座谈会主要意见形成《学员评教统计报告》。

学员座谈会主要意见项可缺或。

附件3
企业（学员）座谈会记录
注：座谈会可视实际情况每期（班）召开一次，内容栏可加页扩展。