医院急诊留观管理制度

医院急诊留观管理制度
一、引言
二、留观室患者的接收
1.患者接收是指接受急诊患者留观的程序，包括患者登记、主诉和病历记录等。

2.留观室接待台设有专人，接待台工作人员应对患者提供友好、及时的服务，了解患者的基本情况，并协调医护人员安排患者就诊。

3.医护人员负责记录患者主诉和病历，并根据患者病情进行初步判断和处理。

4.患者留观期间，医院应定期组织医护人员对患者进行巡视，了解患者的病情变化，并进行适时的诊疗。

三、患者留观期间的服务
1.留观室应设有舒适、安静的环境，提供饮用水、病人饭等基本生活用品，并保持室内整洁卫生。

2.患者留观期间，医护人员应及时了解患者的需求，提供必要的护理服务，如测量血压、脉搏、体温等，同时提供疼痛缓解等症状处理。

3.患者留观期间，医院应加强对患者的饮食管理，提供适合患者病情的饮食，并遵循医生的嘱咐，禁患者进食一些食物或饮料。

4.医院应加强留观室的安全管理，确保患者的人身安全。

留观室应设有监控摄像，医院应派有保安人员负责留观室的安全工作，及时处理患者留观期间的突发事件。

5.医院应定期对留观室的卫生条件进行检查和清洁，并进行消毒操作，保证留观室的卫生制度。

四、患者留观期满的处理
1.根据患者的病情变化，医护人员应及时进行初步诊疗，并做出适当
的处理决策。

如需入院治疗或采用其他康复措施，应及时做出相应的安排。

2.留观期满的患者，应有专人负责通知患者及家属，并提供有关医生
的进一步治疗建议和康复方案。

3.患者在离开留观室前，医护人员应负责向患者及家属解释病情、治
疗效果和注意事项，并提供必要的药品和医疗用品。

4.医院应及时对患者的留观情况进行统计和分析，评估留观室管理的
效果，并根据需要进行改进。

五、其他管理事项
1.医院应制定医护人员的工作制度，规定医护人员在留观室工作的职
责和工作时间，并定期进行培训，提高医护人员对留观室管理要求的理解
和执行力度。

2.医院应建立留观室投诉和纠纷处理机制，及时处理患者或家属的投
诉和纠纷，确保医患关系的良好发展。

3.医院应建立留观室的质量评价体系，定期对留观室进行评估和监督，确保留观室的管理质量。

六、总结
本医院急诊留观管理制度对于规范留观室的管理、提高留观期间的服
务质量、保证患者的安全具有重要意义。

医院应根据具体情况制定相应的
留观管理制度，并加强对医护人员的培训和管理，确保留观室的顺利运营。

同时，医院应对留观室的管理效果进行评估和改进，提高医患关系的满意度，为患者提供优质医疗服务。