2020中经济师工商管理视频讲义第18讲第5章人力资源规划-第1节2

【知识点2】人力资源需求预测
（一）人力资源需求预测的内容
人力资源需求预测是指一个组织在未来一段时期内到底需要多少名员工以及需要的哪种类型的员工。

（二）人力资源需求预测的影响因素
1.组织战略
组织进人一个新的业务领域,或者在原业务领域中快速扩大经营规模等因素,都有可能导致组织的人力资源需求大大增加;相反,如果组织采取的是稳定战略甚至收缩战略,组织的人力资源需求则可能会呈现变化幅度不大甚至压缩的情况。

2.产品和服务
劳动力需求是一种引致需求或派生需求,即劳动力需求是从外部客户对组织所提供的产品和服务的需求中派生出来的，一个组织提供的产品和服务的变化情况显然是影响组织的劳动力需求最为重要的因素之一。

3.技术
组织在未来可能会采用的新技术显然也会影响到组织的人力资源需求,这种影响不仅体
现在人力资源数量上,而且可能体现在对人力资源质量的要求上。

4.组织变革。

组织结构的重新调整、流程再造以及业务外包等也会影响组织的人力资源需求。

（三）人力资源需求预测的主要方法
从预测的角度方面来说，人力资源需求既可以根据组织的总体经营状况或未来的产品或服务数量从宏观层面进行预测，也可以根据组织内部各种职能或职位的具体数量变化从微观层面进行预测。

定性的主观判断法：经验判断法，德尔菲法
定量的统计学方法：比率分析法，趋势预测法，回归分析法
1.经验预测法
最简单的人力资源需求预测方法。

（1）让组织中的中高层管理人员凭借自己过去积累的工作经验以及个人的直觉，对组织未来所需要的人力资源的数量和结构等状况进行估计。

（2）要求管理人员必须具有比较丰富的个人经验。

（3）适用于短期预测，以及那些规模较小或经营环境相对稳定、人员流动率不是很高的企业。

2.德尔菲法
德尔菲法（Delphi）是20世纪40年代末由美国兰德公司率先开始使用的一种预测方法，又称专家预测法。

（1）邀请某一领域中大约30名专家或富有经验的管理人员组成一个研究小组,研究小组中的人彼此之间并不见面,也不进行沟通。

（2）有一位研究主持者在专家之间充当传递、归纳和反馈信息的角色。

（3）研究主持者会将需要回答的问题分别邮寄给研究小组中的这些专家,让他们各自独立回答问题。

（4）研究主持者将大家的回答收集起来,进行统计分析,形成新的问题,再寄给专家进行独立回答。

一般情况下,经过几轮的意见反馈之后,对所要研究的问题的看法会逐渐趋于相同。

优点：①吸取和综合了众多专家意见，避免个人预测的片面性；②不进行集体讨论，匿名进行，使专家做出独立判断，避免了从众行为和开会的麻烦；③采取多轮预测，经过几轮反复，专家意见趋于一致，具有较高的准确性。

注意的问题：①专家人数不能太少，至少要20-30人；②专家的挑选要有代表性；③问题的设计要合理，不要让专家一次回答过多的问题；④向专家提供的资料和信息要相对充分，从而使他们能够进行预测和判断。

3.比率分析法
种基于某种关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。

例如：一家公司实现的销售额和销售人员的数量之间可能存在着一种相对稳定的比例关系。

用比率分析法预测人力资源需求时，实际上假定人均生产率保持不变。

4．趋势预测法
实际上是一种简单的时间序列分析法。

是根据一个组织的雇佣水平在最近若干年的总体变化趋势，来预测组织在未来某一时期的人力资源需求数量的方法。

适用条件：必须确保组织的经营环境及重要技术确实是稳定的
优点：实用性比较强；
缺点：由于这种预测方法比较粗糙，预测的准确度会打一定的折扣。

5.回归分析法
通过确定企业的业务活动量和人员水平这两种因素之间是否相关来预测企业未来人员需求的技术。

真题精讲
【真题•2018单选】某企业决定进入新业务领域，急需大量该业务领域的优秀人才，这表明影响其人力资源需求的因素是（）
A.组织战略
B.组织结构调整
C.技术变革
D.业务流程再造
【答案】A
【解析】组织进入新的业务领域属于组织战略影响因素。

【真题•2018单选】企业在预测未来人力资源需求时，有时会给予某一种关键的经营管理指示与人力资源需求量之间的关系来进行预测，这种方法属于（）
A.趋势预测法
B.比率分析法
C.马尔科夫分析法
D.人员替换分析法
【答案】B
【解析】比率分析法是一种基于某种关键的经营或管理指标与组织的人力资源需求量之间的固定比率关系，来预测未来人力资源需求的方法。

【真题•2016单选】下列人力资源需求预测方法中，属于定性预测方法是（）
A.时间序列分析法
B.德尔菲法
C.回归分析法
D.比率分析法
【答案】B
【解析】人力资源需求预测定性方法包括：经验判断法、德尔菲法、比率分析法
【真题•2019多选】人力资源需求预测的方法包括（）。

A.德尔菲法
B.人员替换分析法
C.趋势预测法
D.经验判断法
E.比例分析法
【答案】ACDE
【解析】人力资源需求预测的方法包括经验判断法、德尔菲法、比率分析法、趋势预测法和回归分析法。

【知识点3】人力资源供给预测
（一）人力资源供给预测的内容及其影响因素
指一个组织对自己在未来的某一特定时期内能够获得的人力资源数量、质量以及结构等
所进行的估计。

供给预测时应考虑因素：
1.外部劳动力市场总体供给状况的影响；
（1）包括组织所在地区的地区性劳动力市场的情况,也需要考虑全国劳动力市场的情况。

（2）外部人力资源供给来源：毕业生、失业人员、转业退伍军人、准备离职换工作的人，获得许可到本国或本地求职的外国人。

2.内部现有的人力资源状况有清晰的了解
内部劳动力市场供给信息获取的途径包括建立组织内部的员工技能数据库或专门为管理人员单独设计管理技能库；员工技能数据库是用于评价现有员工供给状况的一种主要工具。

（二）人力资源供给预测的主要方法
人力资源供给预测可以采取主观判断法和历史统计模型分析法。

人力资源供给的历史变化趋势可能并非总是能够作为预测未来人力资源供给的可靠指标。

因此，人力资源供给的统计学预测
真题精讲
【真题•2017单选】下列关于人力资源供给预测说法，表述错误的是（）A．它要求企业能够获得人力资源数量、质量和结构
B．它不需要了解外部劳动力市场的供给情况
C．它常常需要用到人力资源技能库中的信息需求
D．它可能会用到马尔科夫分析法
【答案】B
【解析】在进行人力资源供给预测时，组织必须同时考虑组织外部的人力资源供给状况和组织内部的人力资源供给状况，一个组织的人力资源供给状况一定会受到外部劳动力市场总体供给情况的影响。

【真题•2019单选】在预测一家企业未来的人力资源供给状况时，马尔科夫分析法所依据的是（）。

A.企业的外部经营环境变化
B.企业未来的生产经营状况
C.企业过去的人员变动规律
D.企业员工的离职率
【答案】C
【解析】马尔科夫分析法是基于多种职位及人员流动状况进行人力资源供给预测的方法，C项表述一致，正确。

【例题•单选】针对具体职位进行人力资源供给预测的方法是（）。

A.回归分析法
B.马尔科夫分析法
C.人员替换分析法
D.德尔菲法
【答案】C
【解析】人员替换分析法是针对具体职位进行人力资源供给预测；马尔科夫分析法是基于多种职位及人员流动状况进行的人力资源供给预测。

【真题•2013多选】下列关于马尔科夫分析法的说法，正确的是（）。

A．该方法的关键是确定出人员转移率矩阵表
B．该方法的基本思想是根据过去人事变动的规律推测未来的人事变动趋势
C．该方法的基本假设是在一定时间内从某一职位转移到另一职位的人数比例是不固定的D．该方法认为所使用的人员转移比率的周期越短，预测的准确性越高
E．用该方法进行分析的第一步是制作人员变动表
【答案】ABE
【解析】选项C错误，比例应该是固定的；选项D错误，周期越长，根据过去人员变动所推测的未来人员变动就越准确。