特殊门店管理制度范文模板

一、总则
第一条为加强本特殊门店的规范化管理，提高服务质量，确保门店正常运营，特
制定本制度。

第二条本制度适用于本特殊门店所有员工，包括但不限于店长、店员、实习生等。

二、门店形象与规范
第三条门店外观应保持整洁、美观，门店标识清晰可见。

第四条门店内部布局合理，物品摆放有序，保持环境整洁，无异味。

第五条员工着装统一，符合门店形象要求，保持仪容仪表整洁。

三、员工管理
第六条员工应遵守国家法律法规，遵守门店各项规章制度。

第七条员工应具备良好的职业道德，热情服务，诚信待人。

第八条员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。

第九条员工应服从领导安排，团结协作，共同维护门店利益。

四、服务管理
第十条门店服务应遵循“客户至上，服务第一”的原则。

第十一条员工在接待客户时，应主动询问需求，耐心解答疑问，确保客户满意。

第十二条员工应严格遵守服务流程，确保服务质量。

第十三条员工应保护客户隐私，不得泄露客户信息。

五、安全管理
第十四条门店应定期进行安全检查，确保设备安全运行。

第十五条员工应熟悉消防器材的使用方法，提高消防安全意识。

第十六条门店应制定应急预案，确保在突发事件中能够迅速、有效地应对。

六、财务与账目管理
第十七条门店财务应遵守国家财务制度，确保账目清晰、准确。

第十八条员工应按规定进行报销，不得虚报、冒领。

第十九条门店应定期进行财务审计，确保财务安全。

七、培训与考核
第二十条门店应定期组织员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

第二十一条门店应建立健全考核制度，对员工进行定期考核，确保员工不断提高。

八、附则
第二十二条本制度由门店经理负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

第二十四条本制度如有未尽事宜，由门店经理负责修订。

【特殊门店管理制度结束】。