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优化IT流程提高服务水平实现资产收益最
大化部署Maximo资产与服务管理解决方案
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资产与服务管理解决方案
支持您的各种业务目标
优化IT 流程、提高服务水平、实现资产收益最大化部署Maximo 资产与服务管理解决方案
管理与优化所有IT 业务流程的能力对于提供低成本的、支持各种业务目标的服务级别而言十分关键；同时，通过确定合规性要求，来监控与记录各种工作是否满足这些要求，并以此来降低风险也是十分关键的。

如果没有一个多学科的、能够管理各种IT 流程(如资产、服务、变更与配置管理) 的方法，IT 组织将难以同时实现成本的最小化、资产收益的最大化，从而达到最高的服务水平。

即使到现在，情况也是如此。

为了帮助IT 组织尽可能实现高效率运行，您可以使用IBM Maximo?资产与服务管理解决方案，使您的IT 投资收益最大化。

Maximo 产品拥有的功能超过了单独的IT 资产管理与IT 服务台的功能。

它提供了一个涵盖所有关键IT 业务流程的全面视图，可让您更有效地管理与各种硬件和软件资产相关的资源、
变更和服务——且全部通过一个平台完成。

保持IT 服务与总体业务目标相一致
Maximo 资产与服务管理解决方案是一个整体的方案，可帮助您全面掌控IT
资产，并提供高质量的与总体业务目标密切保持一致的服
务。

它们可帮助您：?前瞻性地确定、管理与优化所有的IT 资产与服务级别
最大程度地获得在IT 资产与资源上的投资回报
监控与记录各种软件许可和法规遵从性工作
将IT 故障降低到最小程度，提高服务水平
减少资产的采购，降低相关成本？提高IT 技术与支持人员的工作效率？让IT 目标更好地与业务目标保持一致资产与
服务管理提供真正的
业务智能
Maximo 资产与服务管理解决方案可帮
助您通过深入分析获得真正的业务智
能，在掌握了丰富信息的基础上迅速作
出各种决策并采取行动。

综合使用这些
解决方案可帮助您：
调整IT 内部的潜在冲突，优化IT
人力成本、服务级别与IT 投资
有效地监控服务级别协议(Service Level Agreement，SLA) 和主要绩
效指标(KPI)
实现步骤、规划与调度实施的标准化作业
使用功能全面的合同管理、已授权
和已部署资产的自动对帐流程，以
及实时的了解工作状态，来简化、
监控与记录各种公司工作与法规遵
从性工作
支持ITIL 流程
Maximo 资产与服务管理解决方案是IBM 服务管理产品的核心组成部分，是在完全基于开放标准的技术上构
建的。

Maximo 解决方案的基础是IT Infrastructure Library?ITIL?最佳实践，可让您在单一的平台上实施基于
ITIL 的各种流程，进行事件、问题、
变更、版本与服务级别的管理。

实际
上，Maximo 产品在符合ITIL 最佳实践方面获得了Pink Elephant 最高级别的PinkVerify?认证。

通过IBM Maximo Asset
Management for IT 与IBM
Tivoli Service Desk 全面地管
理您的IT 基础架构
当今，复杂的分布式IT 组织需要有一种方式可以全面地查看与管理IT 基
础架构，实现有效的IT 资产管理(IT Asset Management，ITAM) ，确定故
障与问题的优先次序并迅速地予以解
决，最大程度地满足关键业务服务的要求。

Maximo Asset Management for IT 与
Tivoli? Service Desk通过为您提供完
整的IT 基础架构视图，满足您对所
有IT资产管理的要求。

Maximo Asset
Management for IT 可帮助您低成本地
管理IT 硬件资产和软件资产的整个生
命周期，而Tivoli Service Desk 可帮助
您控制成本、提高服务质量，简化服务
台的流程。

资产管理可帮助您降低资产购买、维护与法规遵从性工作的成本
传统上，资产购买决策完全是根据成本以及与供应商的关系
作出的。

但是，Maximo 资产与服务管理解决方案可帮助您根据
可靠的历史表现数据(包括支持成本，如部件与人工) 进行决策。

标准化的集中式IT 资产管理程序可帮助您：
将资产的购买与维护成本降到最低？确定公司在法规遵从性方面的要
求，监控与记录相应工作，从而满足相关法规的要求
高效地实施规划与服务支持的目标Maximo 资产与服务管理解决方案通过一种可以调整所授权资产与实际部署资产的
自动化引擎，将各种资产、财务与合同管理功能综合在一起。

Maximo 解决方案可帮助您高效地跟踪与管理从采购直到回收
流程的所有资产配置信息——包括硬件、软件、地点、成本中心
与软件使用详情。

功能包括：
Maximo 资产与服务管理解决方案可轻松地集成您的各种
业务系统——包括IBM 以及其它供应商提
供的产品——从而在一个平台上覆盖所有的资产与服务管
理范围。

资产跟踪，在与自动搜索工具(如
Maximo Discovery ) 一起使用时，对已部署的资产与所授权的资产进行比较
根据所授权的资产协调已部署的资
产，从而为评估和记录各种法规遵从性工作、降低成本和控制IT 环境提供依据
移动、追加和变更功能，帮助您前
瞻性地自动处理和控制IT 环境
工作管理可帮助您管理成本，实现资源利用最大化
您可以运用工作管理功能同时进行反应性和前瞻性的工作，
设计工作管理流程，跟踪成本并根据服务级别设定优先级。

工作管理可帮助您：
实现作业任务与可用工作人员以及
材料资源需求的匹配？估算费用并获得批准
确定优先级，启动整个企业范围内
的工作任务
软件许可、保修与购货合同条款。

还可将这些条款与相应的资产组合关联起来。

通过使用下列功能，维护配置管理数据库(Con?guration Management Database，CMDB) 所需的IT 资产的各种关键信息：
条款与条件文库，用于在整个组织中保证规则的一致性
自动通知和警报，强制执行供应商条款，以避免损失，提
高合同价值？将SLA 与供应商的表现关联起来，找出不可靠的供应商，有效地重新
进行合同谈判
支持付款进度管理，以降低管理成本通过采购管理前瞻性
地规划各种工作并进行系统地部署采购管理功能通过提供请购
单、报价、供应商、订单和合同信息，帮助终端用户前瞻性地规
划各种工作，并对工作进行系统部署。

它还可以与各种企业业务系统集成，如Oracle 和SAP，并可连接到各种在线市场和交易所。

其中的功能包括：
对于已获准合作的供应商的信息管理和评估功能，可大幅度地减少高成本的合同外(Off-Contract) 采购，帮助您了解供应商的可靠性，最大限度的提高其所提供产品和服务的质量
支持全球采购，通过批量购买与降低搜寻成本，促进成本节约，提高效率
工作管理功能包括：
跟踪工具，用于分析资源的使用情况和成本
图形工作任务管理器，可实现日程表和人工运用的最优化配置
标准作业计划，用于简化各种已知的流程，提高工作质量
分析工具和KPI，用于进行资源和技能方面的投资决策，为预期的服务级别提供支持
操作协议，用于改进组织沟通，帮助内部或者外部人员向供应商提供实现服务级别承诺的支持
前瞻性地管理合同、许可权和维护的成本
使用Maximo 解决方案前瞻性地管理
所有的供应商合同。

跟踪重要的租赁、。