做最好的中层

Time Management
效率管理1
关键掌控
帕雷托原则
关键点
（Pareto Principle）
在任何特定的群体中， 重要的因子通常只占少数， 而不重要的因子则占多数， 因此只要能控制具有重要性 的少数因子即能控制全局。
Time Management
效率管理2
优先排序
学会优先排序
• 为什么你很忙？ • 钢铁大王卡耐基悬赏2．5万美 元，征求节约时间的工作方法： “六点优先工作制方法”。
OJT的目的
• 1、让属下员工能熟练而出色地做好自己的 工作。 • 2、提高本部门的整体工作业绩。 • 3、促进属下的个人能力成长。 • 4、通过指导别人，负责培训的人自己也获 得能力提高。
OJT的辅导步骤
• • • • • • 1、讲解要领； 2、分享经验； 3、做给他看看（带着他做）； 4、让他做看看（看着他做）； 5、讨论评估； 6、委托代理。
低成本激励下属的方法建议
• • • • 1、不断认可 2、真诚和赞美 3、荣誉和头衔 4、标杆激励——排行 榜、红地毯 • 5、愿景与目标 • 6、一对一的指导 • 7、争取培训的机会与 职业发展 • 8、关照下属的家庭和 生活 • 9、领导角色与授权 • 10、特别小奖励 • 11、显示身份 • 12、团队集会与主题 竞赛 • 13、参与决策 • 14、传递激情
老板喜欢什么样的中层
• （对安分守己的正确理解） • 1、忠诚可靠的中层； • 2、执行力强的中层；
• 3、顾大局识大体的中层； • 4、像他一样思考与行动的中层。
做最好的中层
第二讲 最好的中层如何协作共赢
明茨伯格：管理者的三个角色
• 亨利· 明茨伯格(Henry Mintzberg)，在全球管理 界享有盛誉的管理学大师，经理角色学派的主要 代表人物。
OJT
专题 培训
委职 锻炼
业绩 Байду номын сангаас导
什么是OJT
• 所谓OJT，就是On the Job Training的缩写，意 思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对 下属、普通员工和新员工们通过日常的工作，对 必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种 培训方法。 • 它的特点是在具体工作中，双方一边示范讲解、 一边实践学习。有了不明之处可以当场询问、补 充、纠正，还可以在互动中发现以往工作操作中 的不足、不合理之处，共同改善。也称为“职场 内培训”。
• 月份团队与个人绩效评估； • 上月份工作总结；下月份工作安排 及绩效改善计划； • 与上司沟通； • 与同事沟通； • 与下属绩效面谈。
第四时空：每半年应做5件大事
• 半年团队与个人绩效评估； • 半年工作总结；下半年工作安排 及绩效改善计划； • 与上司沟通； • 与同事沟通； • 与下属绩效面谈。
课堂研讨
1、需要层次理论对你的管理启示？ 2、一位主管说：“我一没有权给员工 晋升，二没有钱给员工加薪，你让我 拿什么激励我的员工？”你如何理解 这位主管的苦衷？
惠普的员工成长计划
• 惠普的管理者每半年要和下属讨论一次他 们的职业生涯发展计划： • 1、下一个职业目标是什么？ • 2、想做到什么职位？ • 3、目前自己的水平、知识、技能离目标岗 位的要求有多远？ • 4、自己希望通过几年的努力来提高自己的 水平？
做最好的中层
第一讲 最好的中层如何高效执行
中层的四大执行守则 • 多——结果总是多一点； • 快——效率总是快一点； • 好——质量总是好一点； • 省——成本总是省一点。
结果导向，没有借口
• （1）目标第一：以达成目标为原则， 不因为困难而放弃努力； • （2）没有借口：在过程面前，你可以 有一千个理由、一万个原因、十万个 无能为力、百万个尽心尽力。可是在 结果面前来讲，却只有一个：完成， 没有完成！ • （3）永不放弃：放弃意味着投降和失 败。
如何向下属授权
一、领导者为什么要授权
• ——为什么自己把活儿干了,下属不买帐，还 说风凉话？ • ——为什么自己深得老板的信任可迟迟得不到 升迁？ • ——为什么自己忙得昏天黑地，而下属却闲得 一身轻？ • ——为什么“强将手下尽弱兵”？ • ——为什么下属对工作缺乏应有的工作激情？
授权的好处
• 1、人际角色 • 2、信息传递者角色 • 3、决策角色
管理者与人际技能
• 对于成功的管理者来说，技术技能是 必要但并非充分条件。在当今竞争激 烈、要求日趋提高的工作环境中，管 理者单凭技术技能不可能取得成功。 他们还需要具备良好的人际技能。
•
——斯蒂芬· 罗宾斯《组织行为学》（第12版） P·
第五时空：每年应做6件大事
• 年度团队与个人绩效评估； • 年度工作总结；下年度工作安排及 绩效改善计划； • 与上司沟通； • 与同事沟通； • 与下属绩效面谈； • 开一个难忘的团队欢庆会。
Time Management
效率管理4
日清日高
日事日毕，日清日高
• OEC是英文Overall Every Control and Clear的缩写。即：O——Overall（全方 位）；E——Every（每人）；E—— Everyday（每天）；E——Everything（每 件事）；C——Control（控制）；Clear （清理）。 • “OEC”管理法也可表示为：日事日毕，日 清日高，即：每天的工作每天完成，每天 工作要清理并要每天有所提高。
• 快乐人生的风景：迎春花与葡萄藤
四、善于赞美
五、团队精神
• 《西游记》中的唐 僧团队，尽管存在 各种各样的问题， 但整体上来说是个 非常成功的团队， 虽然历经九九八十 一磨难，但最后修 成了正果。
做最好的中层
第三讲 最好的中层如何领导团队
如何辅导下属
培育下属的四种途径
管理就是让别人做好你想做的事 解放自己的最好方式，就是——培养你的下属
• 卓有成效的管理者知道如何将自己的 精力集中在一些重要的领域里，这样 一来，上佳的表现便能结出丰硕的成 果。他们会按照轻重缓急，制定先后 次序，重要的事先做，不重要的事放 一放，不这么做必然会一事无成。
——《卓有成效的管理者》
Time Management
效率管理3
五大时空 工作法
第一时空：每天应做的3件大事
员工激励的Q12法则
员工的期望和需求
1 在工作中我知道公司对我有什么期 望
如何 怎么做
2
3 4 5
我有把工作作好所必须的器具和设 备
在工作中我有机会做我最擅长做的 事 在过去的7天里，我出色的工作表现 得到了承认和表扬 在工作中我的上司把我当一个有用 的人来关心
员工的期望和需求
6 7
8 9
如何 怎么做
• 可以培养下属的能力，增强下属的自信； • 可以发现人才，锻炼人才； • 可以满足下属对权力的需要，调动下属的 积极性，激励下属挑战自我，发挥潜力； • 可以做一个真正的管理者，让自己集中精 力做大事； • 可以提高自己驾驭团队的管理与领导能力； • 授权才能得到更大的权力。
二、授权原则与流程
–责权利一致原则
情 商
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智商
和谐人际关系的方法
一、学会宽容
二、修炼同理心
• 小猪、绵羊、乳牛的对话；猎狗与 兔子的网上聊天； • 同理心是在人际交往过程中，能够 体会他人的情绪和想法、理解他人 的立场和感受并站在他人的角度思 考和处理问题的能力。
三、懂得分享
• 你站在窗子里看别人／别人 站在桥上看你／你装饰了别 人的风景／别人装饰了你的 梦。
在工作中有人常常鼓励我向前发展 在工作中我的意见一定有人听取
公司的使命或目标使我感到工作的 重要性 我的同事们也在致力于作好本职工 作
10 我在工作中经常会有一个最好的朋 友 11 在过去的6个月里，有人跟我谈过 我的进步 12 去年，我在工作中有机会学习和成 长
中层激励下属的三大关键
• 差异化设计激励制度； • 动态化实施激励措施； • 让你的团队“动”起来。
• 总结昨天的工作； • 安排今天的工作； • 检查控制当天工作的进展。
第二时空：每周应做的4件大事
• 总结讲评本周工作； • 确定下周工作与计划，并安排到位； • 督察周计划完成情况，及时进行辅 导与调控； • 找一个好的、一个存在问题的员工 谈话。
第三时空：每月应做的5件大事
情商比智商重要 • “专业知识在一个人成功中的作 用只占15％，而其余的85％则 取决于人际关系。”
• 总裁班的智商测试； • 知名老板与记者的对话。
情商的五种能力
• EQ1：自我觉察力 • EQ2：情绪控制力 • EQ3：心理耐挫力 • EQ4：人性洞察力 • EQ5：人际影响力
企业里的四种人
工作质量决定生命质量！
• 胡适先生《差不多先生传》。 • 质量是人的尊严！细节决定成败： • 案例：宝洁公司的洗衣粉为什么滞 销？3秒与1．5秒。
节约是一种品质
• 【案例】睡货堆的千万富翁； • 【案例】丰田公司的稿纸与厕所； • 【案例】李嘉诚的一枚硬币
• 要钱、要人、讲条件——老板最反 感的事情——能不能先不要？
卓越管理者之路
总结：乾卦与管理者的职业修炼
–相互信赖原则
Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ
–有效控权原则
-授权不授责原则
–权、人、事相当原则
授权准备 确认任务 选择受权者 授权发布 进入工作 跟踪督察 授权评估兑现
授权流程
授权控制
如何激励你的下属
需要层次理论与激励
• 亚伯拉罕· 马斯洛(Abraham Maslow)的需 要层次理论： • 1．生理需要： • 2．安全需要： • 3．社会需要： • 4．尊重需要： • 5. 自我实现需要：
做好年、月、周、日计划
• • • • • • （1）列清单。将每天的工作列出清单。 （2）排顺序。 ——选出你认为今天最重要的三件事。 ——按紧急程度排序。 ——按重要程度排序。 ——综合考量重要的事和紧急的事，确定 时间安排的优先顺序（1、2、3……） • （3）列日程排序表。 • （4）每天检查反省。