企业文化巡礼随思杂抄

企业文化巡礼随思杂抄
哈佛商学院有一个重点研究课题：最近十年影响美国企业的重要因素是什么？通过十余年在全球调研发现：“一个特定的企业文化影响着甚至决定着公司的业绩”。

兰普教授说：“过去看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多的要看公司的文化及产生的凝聚力，这是公司能持久发展的关键”。

文化填补了公司规章制度所没有涉及的地方。

如果创业者没有停下来考虑文化问题，其公司文化肯定是随意形成，而非设计出来。

美国的迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中认为，企业文化是由价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络和企业环境等五个因素所组成的系统。

海尔的核心价值观
海尔理念——海尔只有创业没有守业。

海尔精神——敬业报国，追求卓越。

海尔作风——迅速反应，马上行动。

海尔管理模式——日事日毕，日清日高。

海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。

海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工：优秀员工、合格员工、试用员工）。

海尔市场观念——“市场唯一不变的法则就是永远在变”；“只有淡季的思想，没有淡季的市场”；“卖信誉不卖产品”；“否定自我，创造市场”。

海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。

海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。

海尔售后服务理念——用户永远是对的。

海尔资本运营理念——东方亮了再亮西方。

海尔国际市场战略——先难后易。

海尔发展方向——创中国的世界名牌。

所有这些格言和口号表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同方向，为他们的日常行为提供了指导方针。

它们无休无止地在海尔传播扩散，不断累积起来，最终深入海尔员工的心中。

新世纪联想的核心理念
经过十几年的发展和摸索，“联想”已经形成了一个“以人为本”的“联想”文化体系，“联想”的使命和核心价值观构成了“联想”文化的核心内容。

“联想”的使命可能概括为“四为”：为客户、为股东、为社会、为员工。

为客户：“联想”将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。

为社会：服务社会文明进步。

为股东：回报股东长远利益。

为员工：“联想”的未来就是大家共同的未来，“联想”的宗旨是与员工共同发展，为员工创造发展空间，提升员工价值，提高员工的工作生活质量。

新世纪联想集团的核心价值观是：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新。

服务客户：服务客户是“联想”的首要价值观，因为“联想”的重要的使命就是为客
户创造价值，“联想”将要成为一个服务型公司。

“联想”和联想人的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。

精准求实：“联想”能够取得今天的成就，从管理和做事的方法来看，主要得益于联想人能够“以事实为依据。

用数据来说话”，“乐于发现问题，勇于面对现实”。

诚信共享：在股市上，在客户心目中，在合作伙伴的眼里，联想集团是一个以诚信著称的公司。

“诚实做人，注重信誉；坦诚相待，开诚布公”是联想人最基本的道德准则；“取信于用户，取信于员工，取信于合作伙伴”是联想人的待人之道。

创业创新：曾经，老一代“联想”创业者创造了“把5%的希望变成100%的现实”的拚搏精神，也把“每一年，每一天，我们都在进步！”的进取信念融入了新一代联想人的血液之中。

今天联想人把“联想”当成了一个“创业者的乐园”，要像“发动机”一样主动工作，并坚持学习与开拓，灵活应对各种挑战和变化。

一、企业形象不是简单的“企业名声”或者“企业宣传”，而是一个多层次的概念，它包
含着对企业实际状态客观评价的“企业实态形象”，寄托着企业理想目标的“企业期望形象”，被企业操作给社会的“企业传播形象”，在公众心目中造成的“企业认知形象”和公众经过主客观交互判断最后在心目中形成的“企业认同形象”，这五个层次形象的一致化程度与企业真正实力成正比。

二、企业从经营有形资产到经营无形资产是一次飞跃，无形资产从品牌宣传到企业形象宣
传又是一次飞跃。

三、企业文化——像雾像雨又像风。

公共关系——我悄悄蒙上你的眼睛。

定位——特别
的爱给特别的你。

市场——明天你是否依然爱我。

品牌——糊涂的爱。

创意——独自一个人流泪到天亮。

企划——梦开始的地方。

广告——让我欢喜让我忧。

管理——心太软。

营销——想说爱你不容易。

客户——我的眼里只有你。

售后服务——迟来的爱。

四、所谓品牌，就是一种产品（或服务）为了区别于其他产品（或服务）而建立起来的一
套符号系统，它包括称谓、文字、图形以及这些要素的组合。

五、关于“精魂”——突出文化品位，载入历史使命感和荣誉感，以正面肯定为基调，结
合多种表现手法
A、封面。

B、扉页。

（后文字）
C、目录。

D、序。

E、题词。

F、企业介绍前的小目。

（文字）
G、各企业理念、宗旨等，资料真实、准确，附以简短的量化指标，代表性的图片。

文案注意感染力。

增强可读性，寓言色彩。

可考虑穿插杭州地方风物，折射出良好的人文环境和自然环境。

H、封底。

随文。

六、“精魂”的部分文案
A、“精魂——2003企业文化巡礼——杭州经济技术开发区十周年”
B、博者益精，精者求通。

广植梧于吾乡兮，期百凤之齐鸣。

创意说明：嵩山古碑碑文中有“博者难精，精者未通”之言，稍作变动移来此间，寓意开发区企业涉及面广，而企业个体均为业内翘楚，更有立足长远，纵深发展之势。

后两句楚辞，是说开发区的基建精良而足用，期待着更多的精英志士来此一展身手，共创辉煌。

F、信达八方，始有四海宾客；联动三区，蔚然六合风骨。

娃哈哈企业文化——励精图治、艰苦奋斗、勇于开拓，自强不息。

企业宗旨：健康你我他，欢乐千万家
松下企业集团/杭州松下燃气具有限公司
企业精神：工业报国的精神，实事求是的精神，光明正大的精神，服务奉献的精神团结一致的精神，力争向上的精神，礼貌谦让的精神
公司宗旨：保护环境就是珍惜未来
/杭州松下厨房电器有限公司
企业生产原则：小生成、大发展/ /企业人事方针：以人为本，培育人才先于制造产品/
人事体制：少数精英、一人多役/ /目标：建立沟通体系，发挥自我，全员参与企业发展
杭州松下马达有限公司
企业精神：工业报国的精神、光明正大的精神、团结一致的精神\力争向上的精神、礼貌谦让的精神、实事求是的精神\服务奉献的精神
企业信条：不疏忽片刻的注意，于微小处都细心谨慎，牢记安全第一
东芝杭州有限公司、东芝信息机器（杭州）有限公司
a、企业经营理念：以尊重人为根本，力争成为能创造丰富的价值并能为全人类的生活、文化作贡献的企业集团。

b、尊重人东芝集团通过健全的事业活动，尊重顾客、股东、职工以及所有的人。

c、创造丰富的价值
东芝集团通过E&E(能源和电子)领域为中心推进技术革新,创造丰富的价值。

d、为社会作贡献
东芝集团为实现更好的地球环境而努力,作为优秀的企业居民为社会的发展贡献。

伊莱电器（杭州）有限公司
a、公司理念：
●伊莱克斯产品力求使每天的生活更加舒适，安全，在这个领域，我们领导世界潮流
●我们努力争取提供最优质的产品，最完善的服务，最便利的营销，为中国消费者提供更多选择，包
括选择伊莱克斯品牌，并以此实现公司的价值。

●“关心员工，关心经销商，关心消费者，”是伊莱克斯全球方针，也是它成功的原因之一。

●在全球各地发展当地的人才，崇尚当地文化，多种文化并存。

b、公司质量方针：
实现高质量，产品百分之百满足用户的基本期望，产品百分之百符合要求后方能投放市场；百分之百实现对用户的承诺。

c、公司文化观念：协同合作自我实现高效环境意识专业
杭州藤久寿机械制造有限公司企业方针：精益求精
企业宗旨：质量第一，信誉至上/ 企业追求“重合同，守信誉，产品精”
杭州真生印前制作有限公司
企业口号：真生维新。

新、高、知//企业质量要求：品质既是我的脸面，又是我的心。

企业员工用语：“是”的率直的心/ /“谢谢”的感谢的心/
“对不起”的反省的心/ /“麻烦你了”的谦虚的心
杭州相良塑料有限公司a、社训：努力实行热情计划责任反省
b、社是信条：前进踏实
c、质量方针：更质优更快捷更价廉更满意
d、环境方针：遵守法律法规，强化环保意识动员全员参与，降低能源消耗
坚持预防为主，推行持续改进
e、CSC理念：变革――要学会改变现行的制造方法和管理方法/改变自己，成为必要的人
迅速――现在能做的，就马上做，不要拖到下次/恰逢时机地提供物品（遵守交期）
若是维持现有的作业速度，就会没饭吃
原价――要考虑到日本周边各国的成本水平来改善制造成本
充分实行能确保创造利益的制造方法和管理方法
f、企业口号：信誉源于质量，质量源于大家/思想改变行动，行动养成习惯/
您是否比昨天做得更好？/ 质量是企业的生命，人才是企业的灵魂
集众人之智慧，助企业之腾飞/ 公司的信誉，掌握在你的举手之间
只有循序渐进，才能顺理成章/ 投入100％专心，递出100％放心
企业心得：错误的口头语――不可能/最近，这些年青人……/ 以后再说/ 不行的/
很忙/以前就是这样的
正确的口头语――加油干/培养人才/马上做/试试看
无论如何都要做/现在开始这样做
错误的想法――别人的失败，不关我事//失败后，找各种各样的理由来解释
失败是因为周围人引起/ /与别人交流不好，认为是对方的责任/打招呼，太麻烦了
正确的想法――别人的失败，自己也要考虑/好好检讨，找出原因/敢于承担失败，并改正要努力思考如何让对方理解的交流方法////以自我做起，注意礼节
杭州摩托罗拉移动通信设备有限公司
我们的愿景：“您最钟爱的通信伙伴”
我们的使命：“以最好的产品和服务使我们的顾客满意，使公司成长并造福员工及社会”
企业文化及价值观：尊重个人，操守完美，直接沟通，1.05精神
杭州华新电力线缆有限公司宗旨：顾客的需要是我们的追求/
//杭州华新员工职业道德规范
自尊自强求知求真爱岗敬业诚信为本
遵章守纪知耻尚廉举止有礼语言文明
坚持标准保证质量安全操作规范有序
弘扬民主相互尊重关爱集体探索创新
杭州士兰微电子股份有限公司*企业文化精神：诚信、忍耐、探索、热情
*尽可能为员工提供宽松的工作环境，让员工尤其是研发人员能够充分发挥各自的才能
*确认优秀的管理、营销和研发人员在公司的成长过程中所起到的杰出作用
*鼓励员工对管理、技术、产品的创新和探索
*鼓励员工抓住各种机会/ /*鼓励员工进行沟通与交流// /*经常性地安排各种培训
*经常性的文体活动、增进联络、活跃气氛
浙江康莱特药业有限公司企业宗旨：
*弘扬祖国传统医学，振新民族医药工业，为人类健康事业而拼搏、自强、务实、开拓
*取诸社会，用诸社会/ /*普渡众生，救苦救难
企业方针：安全生产、稳定市场、强化管理、面向国际
企业文化精髓：“坚定地走中药现代化的道路，凭借高科技的优势挺起中国民族医药工业的脊梁。

”——这也是康莱特事业带头人李大鹏教授的人生追求。

精神风尚和工作态度：忠心耿耿为公司，任劳任怨为事业，一丝不苟为工作，满腔热情对同志，谦逊谦让对名利，哪里有困难就往哪里上，哪里有问题就奔向哪里。