移动营业员个人年终总结范文

移动营业员个人年终总结范文
2019年度中国移动营业大厅，一年的辛勤付出，终于走到了尾声。

回顾过去的一年，我庆幸自己有幸成为这个大家庭的一员，也深感自己在这一年的工作中有不少不足之处。

在即将迈入新的一年之际，我对过去的一年进行了总结与反思，希望与大家共勉。

首先，对过去的一年工作中的优点，我自己总结为以下几点：一是积极向上的工作态度。

作为一名移动营业员，我时刻紧记自己是中国移动的形象代言人，我时刻以积极向上的工作态度面对每一位顾客。

不管顾客的问题有多复杂，我始终保持微笑，热情回答。

这种积极向上的工作态度赢得了不少顾客的认可和赞扬，也为我的业绩提供了很好的支撑。

二是不断学习的精神。

在这一年的工作中，我尽量将自己的时间用于学习，尤其是对于新的产品知识和业务知识的学习。

只有不断学习，我才能提高自己的工作能力，更好地为顾客提供满意的服务。

所以，在这一年中，我积极参加公司组织的培训和学习活动，通过不断学习，提高了自己的综合业务素质，也提高了自己的业绩。

三是良好的沟通能力。

作为一名移动营业员，与顾客进行良好的沟通是非常重要的。

在这一年的工作中，我努力提高自己的沟通能力，不仅能够准确理解顾客的需求，还能够以简单明了的
语言向顾客解释产品和业务。

通过良好的沟通能力，我与顾客建立了良好的关系，也提高了自己的业绩。

然而，回顾过去的一年，我也认识到了自己的不足之处。

首先是工作中的细节不够注意。

有时候在处理顾客问题时，由于工作的繁忙和压力的影响，导致我在一些细节上疏忽了。

例如有时候在填写资料时，由于匆忙导致填写错误，给顾客带来不便。

对此，我认识到自己需要提高细节工作能力，学会细心和耐心。

其次，我发现自己的工作计划不够合理和科学。

在这一年中，我经常会遇到工作任务量过大的情况，导致我在工作中感到力不从心。

有时候在忙碌中，我发现自己没有按照计划进行工作，而是随意安排。

这样在一定程度上影响了我的工作效率和工作质量。

对此，我决心在新的一年中制定合理和科学的工作计划，提高自己的工作效率。

最后，我认识到自己的团队合作精神还有待提高。

在这一年的工作中，由于工作忙碌和压力的原因，我发现自己在与同事之间的沟通和合作上还有所欠缺。

有时候我会独立完成一些任务，而不是与同事一起分担工作。

这样不仅影响了我的工作效率，也影响了团队的凝聚力。

对此，我深感自己需要提高团队合作精神，学会与同事共同协作，共同进步。

以往的工作经验告诉我，只有不断总结和反思，才能不断提高自己的工作能力和业绩。

在新的一年中，我将继续努力学习和提高自己的工作技能，不断完善自己的工作方法和工作态度。

在这里，我要感谢我的上级领导和同事们的支持和帮助，在他们的帮助下，我才能顺利完成每天的工作任务。

感谢顾客对我的信任和支持，在顾客的满意中，我才能更好地投入工作。

最后，我希望在新的一年里，我能够继续与众不同，用全新的面貌迎接每一个顾客，给他们带去惊喜和满意。

让中国移动的品牌更加彰显其优势，并成为顾客们坚强的后盾。

谢谢大家！。