中国东方航空一线服务人员新制服着装规范（试行）

中国东方航空一线服务人员新制服着装规范
目录
1.飞行员着装规范…………………………...… 1.1.1-1.
2.4
2.客舱服务人员着装规范……………...……… 2.1.1-2.2.2.4
3.地面服务人员着装规范……………………... 3.1.1-3.3.2.3
4. 其他………………………………………... 4.1-4.5
1.飞行员制服着装规范
1.1男性T恤批发行员制服着装规范
1.1.1标准着装
●海军蓝双排扣西服外套
●海军蓝西裤
●标准飞行员帽
●白色衬衫（长袖/短袖）
●红色斜条纹领带（身着白衬衫同时须佩戴红色斜条纹领带）
●黑色皮鞋
1.1.2 秋冬季着装
●秋冬季（或逢目的地城市秋冬季）执飞航班时，
可根据气候条件和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、羊毛围巾
●风衣、大衣、羊毛围巾仅限户外穿着、佩戴
●身着西服/风衣/大衣同时，须佩戴飞行员帽
1.1.3 长距离飞行
●如遇5小时（含）以上中远程长距离飞行航班，进入平飞状态后，
可在驾驶舱内以针织衫或拉链夹克替换标准西服外套
●到达目的地下机后，须换回西服，标准着装
1.1.4 配饰
●领带夹
●红色斜条纹领带
●黑色腰带
●星级徽章（五星以上飞行员佩戴，含五星）
徽章应佩戴于西服或衬衫左侧口袋处
1.2女性飞行员制服着装规范
1.2.1标准着装
●海军蓝双排扣西服外套
●海军蓝西裤
●标准飞行员帽
●白色衬衫（长袖/短袖）
●红色斜条纹领带（身着白衬衫同时须佩戴红色斜条纹领带）
●黑色浅口皮鞋
1.2.2 秋冬季着装
●秋冬季（或逢目的地城市秋冬季）执飞航班时，可根据气候条件
和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、羊毛围巾、手套
●风衣、大衣、羊毛围巾、手套仅限户外穿着、佩戴
●身着西服/风衣/大衣同时，须佩戴飞行员帽
1.2.3 长距离飞行
●5小时（含）以上中远程长距离飞行航班，进入平飞状态后，可
在驾驶舱内以针织衫或拉链式夹克替换标准西服外套
●到达目的地下机后，须换回西服外套，标准着装
1.2.4 配饰
●红色斜条纹领带
●红色腰带
●星级徽章（五星以上飞行员佩戴，含五星）
徽章应佩戴于西服或衬衫左侧口袋处
2.客舱乘务员着装规范
2.1客舱经理/乘务长制服着装规范
2.1.1女性客舱经理/乘务长制服着装规范
2.1.1.1 标准着装
●海军蓝双排扣西服外套
●印花开领衬衫（长袖/短袖）
●海军蓝半身裙
●海军蓝西裤（仅限于冬季执飞寒冷地区航班穿着）
●印花丝质/棉质红色窄边丝巾
●金色/银色双线姓名牌（银色为乘务长佩戴）
●海军蓝帽
●红色窄腰带
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
或
●海军蓝连衣裙
●红色宽边腰带
●印花丝质/棉质红色窄边丝巾
●红色8字扣
●金色/银色双线姓名牌（银色为乘务长佩戴）
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
2.1.1.2 秋冬季着装
●秋冬季（或逢目的地城市秋冬季）执飞航班时，可根据气候条件
和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、羊毛围巾、手套
●风衣、大衣、羊毛围巾、手套仅限户外穿着、佩戴
●迎/送客时，在机舱门处的客舱经理或乘务长可着风衣/大衣，同时
佩戴帽子和手套；
●帽子、手套仅在穿着外套/风衣/大衣同时佩戴
●进入客舱服务后，不宜佩戴帽子、手套
2.1.1.3 长距离飞行/客舱巡视
●中远程较长距离飞行航班进入平飞状态且调暗客舱灯光后，可在
客舱巡视时，根据自身体感将针织衫添加在印花衬衫/连衣裙外，或替换标准西服外套
●进入服务阶段或到达目的地下机前，须换回西服外套，标准着装
2.1.1.4 配饰
●印花丝质红色窄边丝巾（秋冬季佩戴）
●印花棉质红色窄边丝巾（春夏季佩戴）
●红色窄边腰带（系于海军蓝短裙外）
●金色双线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
●银色双线姓名牌（乘务长佩戴）
●红色8字扣（佩戴于外套、衬衫或连衣裙首粒纽扣处）
2.1.2男性客舱经理/乘务长制服着装规范
2.1.2.1标准着装
●海军蓝单排扣西服外套
●海军蓝西裤
●白色衬衫（长袖/短袖）
●红色斜条纹领带（身着白衬衫同时须佩戴红色斜条纹领带）
●金色/银色双线姓名牌（银色为乘务长佩戴）
●黑色皮鞋
2.1.2.2 秋冬季着装
●秋冬季（或逢目的地城市秋冬季）执飞航班时，可根据气候条件
和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、羊毛围巾
●风衣、大衣、羊毛围巾仅限户外穿着、佩戴
2.1.2.3 长距离飞行/客舱巡视
●中远程较长距离飞行航班，进入平飞状态且调暗客舱灯光后，可
在客舱巡视时，根据自身体感将针织衫添加在白衬衫外，或替换单排扣西服外套
●进入服务阶段或到达目的地下机前，须换回单排扣西服外套，标
准着装
2.1.2.4 配饰
●领带夹
●红色斜条纹领带
●黑色腰带
●金色双线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
●银色双线姓名牌（乘务长佩戴）
2.2普通乘务员制服着装规范
2.2.1女性普通乘务员制服着装规范
2.2.2.1 标准着装
●海军蓝单排扣西服外套
●印花斜襟衬衫（长袖/短袖）/长袖印花T恤
●海军蓝半身裙
●海军蓝西裤（仅限于冬季执飞寒冷地区航班时穿着）
●印花丝质/棉质红色宽边丝巾
●银色单线姓名牌
●海军蓝帽
●红色窄腰带
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
或
●海军蓝连衣裙
●红色宽边腰带
●印花丝质/棉质红色宽边丝巾
●红色8字扣
●银色单线姓名牌
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
2.2.2.2 秋冬季着装
●秋冬季（或逢目的地城市秋冬季）执飞航班时，可根据气候条件
和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、羊毛围巾、手套
●风衣、大衣、羊毛围巾、手套仅限户外穿着、佩戴
●迎/送客时，在机舱门处的客舱乘务员可着风衣/大衣，同时佩戴帽
子和手套；
●帽子、手套仅在穿着外套/风衣/大衣同时佩戴
●进入客舱服务后，不宜戴帽子、手套
2.2.2.3 长距离飞行/客舱巡视
●中远程较长距离飞行航班进入平飞状态且调暗客舱灯光后，可在
客舱巡视时，根据自身体感将针织开衫添加在印花衬衫/连衣裙
外，或替换标准西服外套
●进入服务阶段或到达目的地下机前，须换回西服外套，标准着装
2.2.2.4 配饰
●印花丝质红色宽边丝巾（秋冬季佩戴）
●印花棉质红色宽边丝巾（春夏季佩戴）
●红色窄边腰带（系于海军蓝短裙外）
●银色单线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
●红色8字扣（佩戴于外套、衬衫或连衣裙首粒纽扣处）
2.2.2男性普通乘务员制服着装规范
2.2.2.1标准着装
●海军蓝单排扣西服外套
●海军蓝西裤
●白色衬衫（长袖/短袖）
●红色印花领带（身着白衬衫同时须佩戴红色印花领带）
●银色单线姓名牌
●黑色皮鞋
2.2.2.2 秋冬季着装
●秋冬季（或逢目的地城市秋冬季）执飞航班时，可根据气候条件
和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、羊毛围巾
●风衣、大衣、羊毛围巾仅限户外穿着、佩戴
2.2.2.3 长距离飞行/客舱巡视
●中远程较长距离飞行航班进入平飞状态且调暗客舱灯光后，可在
客舱巡视时，根据自身体感将针织衫添加在白衬衫外，或替换单排扣西服外套
●进入服务阶段或到达目的地下机前，须换回单排扣西服外套，标
准着装
2.2.2.4 配饰
●领带夹
●红色印花领带
●腰带
●银色单线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
3.地面服务人员着装规范
3.1值班经理制服着装规范
3.1.1女性值班经理着装规范
3.1.1.1 标准着装
●海军蓝双排扣西服外套
●印花开领衬衫（长袖/短袖）
●海军蓝半身裙
●海军蓝西裤（仅限于冬季穿着）
●印花丝质/棉质深蓝色窄边丝巾
●银色双线姓名牌
●红色窄边腰带
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
或
●海军蓝连衣裙
●红色宽边腰带
●印花丝质/棉质深蓝色宽边丝巾
●红色8字扣
●银色双线姓名牌
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
3.1.1.2 秋冬季着装
●秋冬季可根据气候条件和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、
羊毛围巾，或在风衣、大衣内加穿针织外套
●风衣、大衣、羊毛围巾仅限户外穿着、佩戴
●针织外套仅限加穿在风衣、大衣内，作为冬季户外御寒着装，不
作为标准西服外套的替换着装，不可与西服外套同时穿着
3.1.1.3 配饰
●印花丝质深蓝色宽边丝巾（秋冬季佩戴）
●印花棉质深蓝色宽边丝巾（春夏季佩戴）
●红色窄边腰带（系于海军蓝短裙外）
●银色双线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
●红色8字扣（佩戴于外套、衬衫或连衣裙首粒纽扣处）
3.1.2男性值班经理着装规范
3.1.2.1标准着装
●海军蓝单排扣西服外套
●海军蓝西裤
●白色衬衫（长袖/短袖）
●红色斜条纹领带（身着白衬衫同时须佩戴红色斜条纹领带）
●银色双线姓名牌
●黑色系带皮鞋
3.1.2.2 秋冬季着装
●秋冬季可根据气候条件和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、
羊毛围巾，或在风衣、大衣内加穿针织外套
●风衣、大衣、羊毛围巾仅限户外穿着、佩戴
●针织外套仅限加穿在风衣、大衣内，作为冬季户外御寒着装，不
作为标准西服外套的替换着装，不可与西服外套同时穿着
3.1.2.3 配饰
●领带夹
●红色斜条纹领带
●黑色腰带
●银色双线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
3.2普通值机员制服着装规范
3.2.1女性普通值机员制服着装规范
3.2.1.1 标准着装
●海军蓝单排扣西服外套
●印花斜襟衬衫（长袖/短袖）/长袖印花T恤
●海军蓝半身裙
●海军蓝西裤（仅限于冬季穿着）
●印花丝质/棉质浅蓝色色宽边丝巾
●银色单线姓名牌
●红色窄边腰带
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
或
●海军蓝连衣裙
●红色宽边腰带
●印花丝质/棉质浅蓝色宽边丝巾
●红色8字扣
●银色单线姓名牌
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
3.2.1.2 秋冬季着装
●秋冬季可根据气候条件和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、
羊毛围巾，或在风衣、大衣内加穿针织外套
●风衣、大衣、羊毛围巾仅限户外穿着、佩戴
●针织外套仅限加穿在风衣、大衣内，作为冬季户外御寒着装，不
作为标准西服外套的替换着装，不可与西服外套同时穿着
3.2.1.3 配饰
●印花丝质浅蓝色宽边丝巾（秋冬季佩戴）
●印花棉质浅蓝色宽边丝巾（春夏季佩戴）
●红色窄边腰带（系于海军蓝短裙外）
●银色单线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
●红色8字扣（佩戴于外套、衬衫或连衣裙首粒纽扣处）
3.2.2男性普通值机员制服着装规范
3.2.2.1标准着装
●海军蓝单排扣西服外套
●海军蓝西裤
●白色衬衫（长袖/短袖）
●红色印花领带（身着白衬衫同时须佩戴红色印花领带）
●银色单线姓名牌
●黑色皮鞋
3.2.2.2 秋冬季着装
●秋冬季可根据气候条件和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、
羊毛围巾，或在风衣、大衣内加穿针织外套
●风衣、大衣、羊毛围巾仅限户外穿着、佩戴
●针织外套仅限加穿在风衣、大衣内，作为冬季户外御寒着装，不
作为标准西服外套的替换着装，不可与西服外套同时穿着
3.2.2.3 配饰
●领带夹
●红色印花领带
●黑色腰带
●银色单线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
3.3贵宾室服务人员制服着装规范
3.3.1女性贵宾室服务人员制服着装规范
3.3.1.1 标准着装
●海军蓝单排扣西服外套
●印花斜襟衬衫（长袖/短袖）/长袖印花T恤
●海军蓝半身裙
●海军蓝西裤（仅限于冬季户外工作需要时穿着）
●印花丝质/棉质粉色宽边丝巾
●银色单线姓名牌
●海军蓝帽
●红色窄边腰带
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
或
●海军蓝连衣裙
●红色宽边腰带
●印花丝质/棉质粉色宽边丝巾
●红色8字扣
●银色单线姓名牌
●接近肤色系丝袜
●黑色浅口皮鞋
3.3.1.2 秋冬季着装
●秋冬季可根据气候条件和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、
羊毛围巾、手套，或在风衣、大衣内加穿针织外套
●风衣、大衣、羊毛围巾、手套仅限户外穿着、佩戴
●针织外套仅限加穿在风衣、大衣内，作为冬季户外御寒着装，不
作为标准西服外套的替换着装，不可与西服外套同时穿着
●帽子、手套仅迎/送客时，在贵宾室出入口处穿着外套/风衣/大衣
时佩戴
●进入贵宾室服务后，不宜佩戴帽子、手套
3.3.1.3 配饰
●印花丝质粉色宽边丝巾（秋冬季佩戴）
●印花棉质粉色宽边丝巾（春夏季佩戴）
●红色窄边腰带（系于海军蓝短裙外）
●银色单线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
●红色8字扣（佩戴于外套、衬衫或连衣裙首粒纽扣处）
3.3.2男性贵宾室服务人员制服着装规范
3.3.2.1标准着装
●海军蓝单排扣西服外套
●海军蓝西裤
●白色衬衫（长袖/短袖）
●红色印花领带（身着白衬衫同时须佩戴红色印花领带）
●银色单线姓名牌
●黑色皮鞋
3.3.2.2 秋冬季着装
●秋冬季可根据气候条件和自身体感，在标准着装外加风衣、大衣、
羊毛围巾，或在风衣、大衣内加穿针织外套
●风衣、大衣、羊毛围巾仅限户外穿着、佩戴
●针织外套仅限加穿在风衣、大衣内，作为冬季户外御寒着装，不
作为标准西服外套的替换着装，不可与西服外套同时穿着
3.3.2.3 配饰
●领带夹
●红色印花领带
●黑色腰带
●银色单线姓名牌（佩戴于外套和衬衫左上侧）
4. 其他
4.1 制服穿着基本要求
员工在岗时穿着公司统一发放的同季制服。

同一乘务组或同一地面服务区域女性乘务员/地面服务人员为旅客提供服务时须统一穿着裙装或裤装，不得出现裙装与裤装混合的现象。

制服上不得佩戴任何私人饰物。

保持制服清洁、平整、完好、合体，如有破损应及时更换
●清洁：制服整洁、无油渍、无斑点、皮鞋光亮
●平整：制服熨烫平整，无皱折，衣扣、裤扣、长袖衬衣袖口扣好●衬衣系于裙子或西裤内
●完好：制服无脱线、缺扣、残破，丝袜无勾丝、破洞，皮鞋无破损，如有破损应及时更换
4.2 节假日女式唐装
4.2.1穿着方式
●空中和地面一线服务人员在节假日整体上以穿着普通制服为主，
唐装为辅，唐装作为点缀。

具体穿着人员和比例由空、地一体化办公室研究确定
4.2.2 穿着场合
●元旦（1月1日）
●春节假期（长假期间）
●元宵节（当天）
●端午节（当天）
●国庆节（当天）
●两会专包机
●其他特定重要服务保障任务（提前向一体化办公室报批，获准后
按要求穿着）
4.3制服穿着指导
4.3.1男士
西装
●西装衣扣必须始终按礼仪要求系好（中间一粒或上面两粒）
●西装口袋处保持平整
衬衣
●衬衣纽扣必须始终扣好
●袖口的纽扣必须扣好，袖管不可卷起
●衬衣口袋内避免放置物品
领带
●领带的长度以到达皮带处为宜
●使用领带夹，位置在3－4 粒扣之间
皮鞋
●着公司规定的黑色皮鞋
●保持皮鞋清洁、光亮、完好
袜子
●着纯黑色或深藏青色袜子
●袜子的长度以坐下时不露出皮肤为宜
西裤和皮带
●系公司统一发放的黑色皮带
●皮带扣的标志为东航LOGO
●皮带上不得悬挂任何饰物，如手机链、钥匙链等
●西裤的长度以盖住皮鞋的鞋口为宜，裤线必须熨烫平整 大衣和风衣
●大衣/风衣只限冬季户外穿着
●不可将大衣/风衣搭在肩上
姓名牌
●姓名牌佩戴于胸前左上方衣袋处
证件
●禁区通行证置挂于胸前
4.3.2女士
西装
●西装衣扣必须始终全部扣好
●西装口袋处保持平整，避免放置过多物品或饰物等
短裙
●西装短裙的长度以膝盖上/下二公分为宜
●穿短裙时必须着长统丝袜
衬衣
●长袖衬衣袖管不可卷起
皮鞋
●着公司规定的黑色皮鞋
●皮鞋款式为浅口鞋
●皮鞋上不得有铜扣等亮色装饰物
●保持皮鞋光洁、不破损
丝袜
●穿裙装时着接近肤色且不带有花纹和网眼的长统丝袜
●穿裤装时着接近肤色且不带有花纹和网眼短统丝袜，袜子的长度
以坐下时不露出皮肤为宜
●羊毛袜和天鹅绒袜仅限于冬季户外御寒穿着
丝巾
●保持丝巾清洁、平整
大衣和风衣
●大衣/风衣只限冬季户外穿着
●不可将大衣/风衣搭在肩上
孕妇装
●女性地面服务人员怀孕后可着孕妇装替代标准制服
证件
●禁区通行证置挂于胸前
姓名牌
●姓名牌佩戴于胸前左上方衣袋处
4.4 工作箱包和业务用品
●不在工作箱包、业务用品包袋等工作用具上拴挂或粘贴各种造型
的饰物
●男式夹克衫
地面服务部停机坪摆渡车司机可着夹克衫代替西服外套
4.5春夏季制服与秋冬季制服更换时间
●秋冬季制服换季时间为每年10月15日至11月15日
●春夏季制服换季时间为每年4月15日至5月15日
●如遇特殊气候，可视情提前或延后一周
●地面服务人员制服换季由地面一体化办公室在上述时间范围内发
布相关通知，各单位可在规定时间范围内根据所在地气候自行确定制服换季具体日期
●客舱服务人员制服换季由空中一体化办公室在上述时间范围内择
定一天发布通知，作为全公司客舱服务人员换季时间。