知识经济时代企业营销策略研究

常识经济时代企业营销策略研究
【摘要】：随着经济全球化时代的到来,企业的营销环境呈现出了新的特点。

为此,我国企业必需转变旧的营销不雅念,树立全新的营销理念,实施品牌营销策略、效劳营销策略、绿色营销策略、形象营销策略和网络营销策略,不竭学习国外企业营销办理的先进经验,促进我国经济的健康开展。

【关键词】：常识经济企业营销策略
一、我国企业必需实现营销理念的创新
1. 由国内营销不雅念转向全球营销不雅念。

随着市场国际化程度的进一步提高,互联网联结着国表里市场,世界统一市场将会全面形成。

企业面对的竞争敌手也不仅仅是国内同行,而是具有丰富营销经验的跨国公司,许多实力雄厚的跨国公司早已把全球市场置于本身的营销范围内,以一种全球营销不雅念来指导公司的营销活动。

我国企业应该树立全球营销不雅,将视野由全国扩大到全球范围内,这样,企业才能实现真正的“全球营销战略〞。

2.由规模营销不雅念转向个性化营销不雅念。

过去的规模营销方式即厂家以单一的产物或效劳来满足众多消费者的需求,但目前这种
无差别营销方式已不克不及满足消费者与日俱增的多目标、多层次需求的愿望,取而代之的是个性化营销,即市场细分达到最小限度———“一对一营销〞,针对每个消费者不同凡响的个性化需求来实现高度的顾客对劲。

企业要博得市场,就必需按照个别消费者的具体需求,设计和出产个别种类、型号、规格和性能的产物以满足个别消费者,才能拥有市场,谁能首先尽快采纳“一对一〞个性化营销策略,谁就能捷足先登世界市场。

3. 从交易营销不雅念转向客户关系营销不雅念。

传统经济的营销注重的是有利可图的直接交易,着眼于经营业绩与股东利益的上下;而新经济的营销那么更强调重视客户的终身价值以及股东利益,强调通过较高的顾客对劲度与客户保持率来维护与客户的持久紧密关系。

企业要在竞争中取胜,不仅要改善效劳环境和效劳态度,并且更重要
的是要不竭完善效劳内容,提高效劳质量,向顾客提供“超值效劳〞,从而提高企业信誉,树立良好的社会形象。

4.从单向营销不雅念转向互动式营销不雅念。

传统的市场营销是单向的,厂家通过媒体、广告、展览、产物目录等方式向消费者传递信息,消费者完全处于被动的地位。

网络化的实现,提供了营销者和消费者互动交流的时机。

企业和营销者可以充实操纵网络互动性这一特点,鞭策互动市场营销,从而使营销者从产物构思、设计开始,直至出产、效劳的全过程都表达以消费者为中心,使消费者也投入这一过程,
这样,不仅符合消费者的需要,并且能最大限度地提高企业的经济效益。

5. 树立高度重视科技、信息和智力的常识营销不雅念。

随着物质生活的充盈,消费者日益注重商品与效劳中蕴涵的文化因素,同时要求商家与顾客间在技术布局、常识布局、习惯布局上成立安定的高层次战略性的营销关系,从而使顾客成为产物的忠实消费者。

6. 树立竞争优势理念。

传统的营销活动往往把注意力集中在企业和顾客之间的关系上,因而容易无视竞争敌手。

在科技高度畅旺的今天,仅仅满足顾客的需要和向顾客提供超值的效劳是不敷的,企业必需使本身强于竞争敌手,必需注重研究企业和顾客及竞争敌手之间的关系,长于缔造和保持竞争优势。

所以,企业应树立全新竞争不雅念。

企业的竞争优势是企业的创新能力,是企业所具有的、独具特色的、能够更好地满足顾客需要的核心能力的缔造,它表达在企业的整体营销活动之中。

这种竞争优势是具有更先进的技术和常识程度的“和谐组合〞的综合优势,而不只是纯真地包罗技术优势、成本优势、办理优势、营销优势等某一个单一的方面,这一竞争优势更多地依赖于具有学习常识能力的人的缔造性。

二、我国企业必需实现营销策略的创新
1. 实施品牌营销策略。

常识经济下,市场竞争日益剧烈,价格战和广告战不是企业占领市场的最正确途径,最有效的做法就是打造自
身的品牌,通过强势品牌取胜。

首先,要设计好品牌名称。

品牌名称设计得好,容易在消费者心中留下深刻的印象,也就容易翻开市场销路,增强企业和产物的市场竞争能力。

其次,要包管品牌质量。

质量是品牌的生命,是品牌创立与开展的底子包管。

如果没有严格的质量办理作后盾,今天的名牌产物明天可能沉溺堕落为一般产物,甚至从市场
上消掉。

因此,高品质是强势品牌的根底,也是品牌组合营销策略的第一要素。

国际上的著名公司无一不是以其过硬的高质量称雄国际市场的。

企业必需注重核心技术的创新,只有掌握了先进的产物与办理技术,才能使产物质量维持在高程度上,才能够包管企业战胜竞争敌手,使产物品牌最终成为强势品牌。

2. 实施效劳营销策略。

随着人民生活程度的提高,人们购置商品,不只是追求一种实物性的满足,更是追求这些实物所包含的精神或文化。

因此,21 世纪的营销,应在优质产物的根底上,着眼优质效劳,这是企业取胜的关键。

为顾客提供优质效劳,可采纳以下做法: ①实施CS 战略,即顾客对劲战略。

其宗旨是把顾客需求作为公司开发产物的源头,在产物价格、分销、促销以及售后效劳系统等方面以顾客为核心,最大限度地使顾客感到对劲。

21 世纪的营销不仅要以优质的效劳争取到直接顾客的称赞,并且要通过效劳博得“顾客的顾客〞,依靠
对劲的效劳质量影响更多的潜在顾客。

实施CS 战略,关键是以顾客需求为中心来设计公司的所有活动:第一,要站在顾客的立场去研究
和设计产物,在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素,事先把顾客
不对劲的产物剔除,与其“亡羊补牢〞不如“未雨绸缪〞; 第二, 不
竭完善产物效劳体系,最大限度使顾客感到安然、安心和便利;第三,要十分重视顾客的定见,让用户参与决策;第四,把本身的顾客作为资源办理起来;第五,强化办理,提高内部效劳质量。

②树立超值效劳理念,实施效劳营销战略。

超值效劳就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理等候的、超越常规的全方位的效劳。

超值效劳是贯穿科研、出产、发卖全过程的,也就是说要“以顾客为导向〞,向用户提供最对劲的产物、最对劲的效劳。

超值效劳是由售前、售中和售后超值效劳三个子系统构成的效劳体系。

售前超值效劳就是要按严格的要求和尺度做好售前培训、售前调研、售前筹办和售前接触四大环节的工作。

售中超值效劳就是效劳人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程,主要包罗操作尺度、语言尺度和姿势尺度。

售后超值效劳主要实行一系列效劳,如效劳制度、用户沟通制度、员工效劳尺度、事前培训制度和奖励制度来实现。

3. 实施持续营销策略。

在出产力高速开展的今天,生态环境也随之恶化。

人们垂垂意识到生态环境对人类的影响,因此,纷纷提出了可持续开展战略。

常识经济下,企业必需适应新的环保形势, 制定新的营销策略———绿色营销。

这样,不单对企业的保存开展有利,并且还为社会做出了奉献。

首先,应成立绿色营销信息系统。

企业应搜索绿色信息,包罗绿色技术信息、绿色消费信息、绿色法规信息、绿色组织信息、绿色文化信息、绿色产物占有率、绿色价格等方面的信息。

信息获得后应进行评估,以区分信息的价值,然后将信息传递到适宜的决策人员。

其次,应制定绿色产物及效劳战略。

企业在制定绿色产
物及效劳战略时,应考虑绿色产物的种类、质量、产物设计、品牌名称、包装、保修、退货和效劳等。

企业可通过推行绿色产物设计,实行绿色包装与绿色标记,实现绿色产物组合,为消费者提供绿色效劳。

第三,企业在制定绿色产物的价格时,应该考虑企业用于环保方面的
绿色成本,以及绿色产物能给消费者带来的绿色收益且能满足消费者求新求异、崇尚自然的心理, 因而乐于接受价格偏高,但对环境有益、对健康有益的绿色产物。

同时企业为了更好地吸引顾客,可以考虑在信用条件、付款期限上赐与顾客必然的优惠条件。

第四,选择绿色分销渠道,开展绿色促销活动。

企业可以直接在市场上成立本身的发卖渠道,发卖本身的绿色产物,以成立企业绿色产物的知名度,树立企业绿色产物品牌。

4. 实施形象营销策略。

常识经济条件下,消费者购置商品的选择性明显增强,企业形象在消费者中的作用日渐突出,塑造个性化的企
业形象,维护优良的企业形象,已成为国际、国内市场开展的大趋势。

企业要追求综合利润的最大化,必需实施形象营销策略。

企业形象的全面塑造,第一,要以产物形象为内涵,以企业形象为根底,对目标市
场进行细分,准确定位,不竭开发新产物是企业保存和开展的重要支柱,对企业形象塑造有重大影响。

企业应对各营销组合要素的投资比例先后次序做出适当安排,对不同地域、不同市场和不同目标顾客,
应有不同的营销策略。

第二,要以效劳形象为契机,通过独特的效劳战略决策,使企业及产物的身价倍增,同时改善营销手段,增加产物与效劳的文化内涵。

第三,要以广告形象为东西,把企业形象的系统性、本
质性、物质性及优势等特征有效地展示给公众,以争取良好的市场地位。

第四,要以公共关系策略为手段,以企业文化为核心,为塑造企业形象奠基坚实的思想根底。

通过有效的传布沟通技巧,构建企业良好的人际关系、和谐的人际气氛、最正确的社会舆论,以博得社会各界的信任与合作。

积极参与社会公益事业,沟通与消费者的情感,树立良好的企业形象。

5. 实施网络营销策略。

常识经济下,网络营销要求企业把考虑顾客需求和企业利润放在同等重要位置上。

因而,企业应从顾客需求的角度出发,实施网络营销策略。

首先,不急于制定产物策略,而以研究消费者的需求为中心。

网络化时代消费者需求越来越个性化,只有企业的产物和效劳能较好地满足消费者的个性需求,消费者才会对劲,
才会重复购置企业的产物,才会垂垂成立忠诚购置的信念,才会使企
业和顾客间的关系牢不成破。

企业应先操纵互联网了解不同的消费者对产物的看法以及本身的特殊要求,然后,按照这些不同的要求为顾客单独设计,量身定制,才能真正使顾客对劲。

其次,暂时把订价策略放到一边,研究消费者为满足其需求所要付出的成本。

到了网络时代,消费者对价格的敏感性进一步增强,企业在制订价格时,甚至在产物
制造之前就要考虑顾客为购置产物愿意付出的成本。

以顾客支付的成本作为出发点,确定相应的出产成本和商业成本。

按照这种成本开发出来的产物和制订出来的产物价格,其市场风险最小。

因而,网络营销下的订价模式不是成本订价模式而是满足需求订价的模式:消费者需求→产物功能→出产与商业成本→市场可以接受的性能价格比。

第三,
抛开促销策略,加强与消费者的沟通和交流。

传统的促销策略的精髓是通过劝诱消费者、刺激消费者的购置欲望来扩大产物的发卖量,促销手段的功能性明显。

在网络时代,企业只有真正“网〞住网上冲浪者,才能让其最终成为企业的顾客,而一旦冲浪者相信企业,他将会长久地成为企业的忠诚顾客,这种忠诚能经得起时间的考验和竞争的冲击。

与消费者的沟通和交流就成为网络营销的核心。

面对营销环境的诸多新变化,我国企业要想在剧烈的市场竞争中取胜,必需转变传统的营销不雅念,树立全新的营销理念,针对具体的环境变化,制定新的营销策略。

把握市场,抓住顾客,才能以强大的竞争优势占领市场,使企业获得长足的开展。

2023年8月15日星期二13:23:06
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