抚平顾客怒气的贯口话术

抚平顾客肝火的贯口话术之羊若含玉创作
顾客肝火冲冲的来找你麻烦了，出言不逊，破口大骂，你感到如何呢？怎样快速安慰顾客，把抵触化解呢？请记住，有胶葛，先看气，有生气，先安慰，，安慰顾客情绪的话术，千万不要小看它，切记在心，形成习惯.
1、我能懂得您
2、我异常懂得您的心情
3、我懂得您怎么会生气，换成是我我也会是跟您一样的感触感染
4、请您不要着急，我异常懂得您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的
5、如果我碰着您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情
6、产生这样的事，给您带来便利了，不过我们应该积极面临才是对吗？
7、没错，如果我碰着您这么多的麻烦，我也会觉得很委屈的
8、我异常懂得您的心情，请宁神，我们一定会查证清楚，给您一个满足的答复
9、我真的很能懂得，请宁神，我们一定查证清楚，然后给您答复
10、听得出来您很着急
11、感到到您有些担心
12、我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？
13、我能感触感染到您的失望，我可以帮忙您的是……
14、我能感触感染得到，……给您带来了不需要的麻烦
15、如果是我，我也会很着急的……
16、我与您有同感……
17、是挺让人生气的……
18、您好，给您带来这么多的麻烦实在是异常抱愧，如果我是您的话，我也会很生气的
19、您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
20、您说得很对，我也有同感
21、给您造成的便利异常道歉，我们的心情跟您一样
22、您的心情我可以懂得，我立时为您处理
23、“马小姐，我真的懂得您……
24、没错，如果我碰着您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情
要记住，顾客来医院都是为了健康而来的，不是为了打骂来的，大部分时间是因为我们的办事不到位、效果达不到而引起的，因此要正确、实时处理顾客的不满和胶葛，防止成长到不成开交地步.。