以SNS为基础的大学图书馆信息服务平台模型的创建探索

以SNS为基础的大学图书馆信息服务平台模型的创建探索
芦晓红
【摘要】文章阐述构建以SNS为基础的大学图书馆信息服务平台模型的构架及核心模块,突破传统服务平台局限,创建多样化及个性化的服务功能,提升图书馆服务内涵,进一步深化了信息平台的变革及信息服务的实现.
【期刊名称】《农业图书情报学刊》
【年(卷),期】2018(030)004
【总页数】4页(P156-159)
【关键词】SNS;信息服务平台;高校图书馆
【作者】芦晓红
【作者单位】中国刑事警察学院图书馆,辽宁沈阳110035
【正文语种】中文
【中图分类】G252
图书馆作为大学的重要组成部分，承担着书籍储藏和借阅、信息源服务、服务师生、科学研究等责任。

以SNS为基础的大学图书馆信息服务平台模型的创建，能够为
用户提供多样化、个性化的服务功能，不断提高大学图书馆工作效率和水平，对于实现大学图书馆信息化、综合化发展具有至关重要的推动作用。

1 SNS和图书馆服务信息的概述
大学图书馆在书籍储藏、信息源保护、知识传播以及利用方面发挥了至关重要的作
用，但是，传统大学图书馆的潜能没有最大化发挥，以SNS为基础的信息服务平
台模型创建，能够有效解决上述问题。

现阶段，中国只有清华、北大等极少数的高校创建了SNS服务平台，对用户信息、社会服务、在线服务、图书评价等功能进
行整合，能够为用户提供多样化、个性化的服务，更好的满足用户的实际需求。

同时，还能够打破现实的界限，教师、学生以及社会用户可以在该平台进行自由的沟通、交流和共享资源，对于促进精神文明建设和实现图书馆信息服务价值的最大化具有至关重要的作用[1]。

2 以SNS为基础的大学图书馆信息服务平台模型架构和核心模块
2.1 模型架构
基于SNS的大学图书馆信息服务平台模型，其模型架构如附图所示，以SNS理念与技术为支撑，充分发挥SNS的优势，创建大学图书馆信息服务平台，通过个性
化应用层、服务层能够为用户提供更加个性化的服务。

用户根据自己的实际需求，通过网络终端享受相应的服务，如知识问题、借阅图书、获得信息资源包等[2]。

同时，用户在应用信息服务平台的过程中会形成大量信息，该信息服务平台会对用户的个人信息进行采集、分析和储存，创建个人信息库，进而根据用户的实际需求，制定个性化、针对性的服务，这样能够保证客户在个性化交流区选择、个性化技术使用以及信息库建设方面，都具有特别高的主动权。

2.2 核心模块
基于SNS图书馆服务平台模型的核心模块，根据图书馆的图书资源设计，承担着
为用户提供服务的职责，其核心模块具体包括以下几个方面。

2.2.1 社会网络服务模块
（1）信息推送功能。

信息系统根据用户的信息状况、兴趣爱好、研究方向等，对用户的信息服务需求进行分析和挖掘，然后主动为用户推送相关的信息。

（2）整合邮箱功能。

通过使用EDU邮箱，能够获得更多教育网站的服务和权限，
继而获得相关的特殊服务，为用户业务处理和扩大图书馆的影响力奠定基础。

（3）整合学校网站。

图书馆网站能够为学生提供分享知识、学习的平台，并且学生还能够通过该平台发布信息，学校可以根据学生发布的信息了解学生的思想状态，并及时的给予正确的引导[3]。

2.2.2 E-learning模块
E-learning具有互动友好、协同交流方便、用户自主性强以及资源丰富等优点，
用户通过该模块进行学习时间、地点、对象的选择，获得众多用户的青睐。

同时，E-learning模块还能够为学生提供重复学习功能，防止出现一次性学习学生知识
掌握不牢靠或者不理解的问题。

同时，用户可以根据自己的时间安排和学习计划，进行预习和复习，显著提高学生理解和掌握知识的程度。

此外，E-learning还能
够为学生提供图文展示、课程讨论以及在线练习等功能，为学生实践练习、知识构建提供了新的途径，对于提高学生学习效率和解决问题能力发挥了重要的作用。

2.2.3 学科建设交流模块
附图基于SNS大学图书馆信息服务平台模型架构
学科建设交流模块主要内容包括问答、学术前沿、建议等，其作用主要表现为：一方面，为学校学科建设和发展奠定基础，大学图书馆的一项重要任务在于为学生、教师提供图书、文献资料，通过强化学科建设，能够根据科研项目需求、学校教学需求和发展目标、师生的实际需求制定科学、合理的文献资源建设方案，这样既能够体现校园图书馆的馆藏特点，同时还能够保证学校学科建设、教学、科研的实际需求[4]。

另一方面，增强师生学术沟通，通过学科建设交流模块，所有学生都可
以想教师或者其它同学提出问题，同时还能够对其它同学的问题进行回答，这样能够打破门户的隔阂和学术领域的差别，遵循求实、求知、求真的原则进行相互沟通和交流，充分彰显机体智慧，使所有的用户都能够受益匪浅。

2.2.4 图书评价模块
基于SNS大学图书馆信息服务平台的核心功能，图书评价的功能在于搜集所有用户对图书的意见和建议，这样能够为其它用户选择书提供可靠、准确以及有效的意见。

同时，在进行图书评价和讨论过程中，能够有效提高用户的素质水平。

大学图书馆具有自身的优势，即师生强烈的求知欲望、高素质人才以及数量庞大的图书资源，图书馆员以及读者可以在个人网页上对大学图书馆的所有图书资源（尤其是准备引进以及新引进的图书资源）进行公开、自由的评价，这样其它读者能够对书籍的特点、内容等进行初步了解，并判断该书籍是否对自身有帮助，然后再决定是否对该书籍进行更加深入的研读。

图书馆信息服务平台关于所有书籍的评价都源自于学生的真实评价，具有一定的代表性。

评价多、良好以及关注度高的有利于形成核心书籍、期刊，这对于大学科研和学科发展具有重大的推动作用。

同时，图书管理员定期或者不定期的对图书评价信息、意见和建议进行整理，并根据采集的信息对图书馆的书籍进行采购、服务进行调整，不断的提高图书馆的书籍利用率以及服务水平。

同时，该平台的图书评价系统是开放的，所有用户都能够参与到图书评价活动中，对自己感兴趣的图书进行评价，这样能够有效激发人民群众读书的兴趣，对于推广全民阅读具有至关重要的作用。

2.2.5 搜索和借阅模块
虽然搜索和借阅是图书馆的传统服务，但其重要性不言而喻，并且被广泛的推广和应用在大学图书馆中。

在数字化图书馆背景下，传统的图书搜索功能只能够为用户提供图书的借阅状况，并不能够对图书的内容、特点以及重点等进行概述，影响读者对书籍的了解。

例如，在搜索某书籍时，会找到众多相关的图书信息，由于缺乏对内容的概括，读者难以了解图书是否符合自己的要求。

因此，基于SNS大学图书馆信息服务平台的搜索和借阅模块，根据用户评价内容，对图书的内容、特点以及用户的评价进行简单概述，这样能够增加搜索和借阅的便利性，更好的满足读者对图书的要求。

3 以SNS为基础的大学图书馆信息服务
3.1 服务平台变革
以SNS为基础的大学图书馆服务平台将用户作为中心，通过用户交互转化隐性知
识和显性知识，为大学图书馆的变革提供了契机，具体表现为以下几个方面。

3.1.1 知识共享与交流
该服务平台能够充分激发用户的积极性，促进显性知识和隐性知识的获得，将图书馆转化成知识的聚集地和碰撞地。

例如，对于读者自己难以理解的知识，通过该平台和其它人进行沟通和交流，集思广益的解决问题，为实现跨学科交流的发展提供便利[5]。

3.1.2 图书服务模式创新
该平台创建个性化的网页，为用户提供更多个性化的服务，具体包括：E-learning 服务，用户可以根据自己的实际需求自主选择学习时间、地点、内容以及是否重复学习；学术网服务，为用户提供内容丰富的学术网，用户可以自由搜索需要的文献、资料、图书等；个性化的网页让用户可以在网站上发布自己的观点或者提问，其它用户通过平台进行评论和回答。

3.1.3 形成核心作者和期刊优势
大学图书馆的资源浩瀚如烟，该平台的图书馆评价功能，能够对图书馆资源进行评价与筛选，并且这种评价和筛选是用户自主选择的结果，科学性、真实性更强，对于呈现核心作者和期刊具有重要的推动作用，特别是不同学科领域的核心期刊，能够形成核心优势，创造良好的学术氛围，为用户自身研究和其它学科研究提供可靠的参考。

同时，该平台通过图书馆网站进行知识的共享，师生能够在网络平台进行自由的沟通，这样既能够达到提高自身知识水平的效果，由能够增进师生的感情。

3.1.4 提升图书馆工作效率
大学图书馆需要创建以用户为中心的机制，对用户的实际需求进行分析，并根据用
户的要求制定相应的服务项目，能够在提高图书馆工作效率的同时，更好地提高自身的服务水平，获得更多用户的青睐。

基于SNS的大学图书馆信息服务平台能够
为用户提供快捷、方便的交流通道，打破实际生活的屏障，为用户提供全新的服务感受。

同时，能够将社交网站的众多服务项目添加到该平台，虽然存在许多限制条件，但是依然能够为用户提供更加多样化的服务，更加广泛的吸引师生的兴趣。

3.2 信息服务实现
以某大学图书馆为例，该图书馆的网站的包括五个模块，即：使用帮助、关于我们、服务指南、资源导航以及新闻通告；服务项目46项，如提交论文、借阅书籍、多媒体资源、数据库资源等。

但是因为网站页面易用性不足，不够简洁，导致服务内容堆积，同时没有突出特色，用户不能通过各种服务渠道获得相应的服务，导致网站各项服务和资源的利用率较低。

同时，并没有设置互动平台，用户不能够及时的反映自身对图书馆服务、图书资源的信息和意见，也不能够快速的改进，导致服务水平相对较低。

因此，该大学创建了以SNS为基础的图书馆信息服务平台，具体
从以下方面实现：
（1）技术层，图书馆信息服务系统可以对用户的信息进行全面的分析与挖掘，并根据用户的实际需求制定相应的服务，为用户服务的制定提供可靠、全面的信息资料。

（2）服务层，通过创建简洁、明快的网页，并设置丰富、便捷的服务板块，同时设置一定的奖励方案，能够获得更多用户的青睐。

（3）资源层，图书馆资源众多，主要包括传统纸质资源和电子资源两大类。

同时，还应该创建用户信息库，这样能够为用户提供针对性的资源服务，更好的满足用户对资源的实际需求。

（4）用户层，该层采用SNS创建以用户为中心的平台，为用户提供即时通讯、BBS以及邮件等服务。

4 结语
以SNS为基础的大学图书馆信息服务平台模型，将用户作为核心，以图书馆信息
服务平台为依托，以知识共享为导向，以用户沟通、交流为手段，对用户的实际需求信息进行采集，并对图书馆的各种资源进行整合，能够为用户提供更好的服务，为推动图书馆的未来发展提供方向。

参考文献：
[1]郭利伟,申蓉,杨菲.高校图书馆SNS应用典型案例分析及启示[J].图书馆学研
究,2017,（7）：21-25.
[2]刘璇.图书馆领域社交网络应用研究述评与展望[J].中国图书馆学报,2016,（6）：102-116.
[3]毕强,刘庆旭,马卓.国内外图书馆微服务比较研究[J].情报资料工作,2016,（4）：74-79.
[4]何冰,刘红玉,罗南.基于虚拟知识社区的高校图书馆信息服务研究[J].图书馆工作
与研究,2015,（10）：75-77.
[5]贾建瑞,徐恩元,付亮.国内外高校馆SNS信息服务比较[J].图书馆论坛,2015,35（5）：105-109.。