局机关物业服务绩效评价自评报告

局机关物业服务绩效评价自评报告
局机关物业服务绩效评价自评报告
为进一步规范机关事务专项资金管理，加强绩效和责任意识，着
力提高专项资金使用效益，根据市财政局《关于开展2021年市级部门
项目支出绩效自评和部门整体支出绩效自评工作的通知》精神，我局
认真组织机构开展了xx年度机关事务专项资金绩效自评工作，成立了
市委机关事务专项资金绩效自评工作小组，制定了具体其他工作方案，在各项目自评的基础上，我们于x月x日-x同年进行了现场评价。

通
过现场听汇报、查资料、查看项目投资实施情况、满意度调查等方式，评价市委机关事务专项资金投入和使用情况。

现将市委物业服务绩效
评价工作报告如下：
一、项目概况
（一）政府战略规划
随着中国特色社会主义市场经济体制的逐步完善，政府相关机构
改革逐步推进，机关的后勤推进改革服务改革也在不断深化,“小机关、多实体、大服务”的后勤管理模式被打破，取而代之的是“大后勤、
社会化服务”模式，以建设服务型、低消耗政府机关为导向，政府机
关后勤工作渐渐地向西向转变，把中央政府机关办公楼的安保、卫生、绿化、会务等物业管理工作面向社会外包，以便提高产品与服务保障
能力。

为保证市委机关大院的正常运转提供后勤保障，维护机关正常工
作和生活秩序。

（二）单位工作目标
物业管理工作纳入政府机关事务的行政管理之中，这是建国后数十年计划经济体制的产物，市委机关物业优质服务长期以来采取“谁建设谁使用、谁使用谁管理”的分散模式，加之市委办公大楼机关办公场所及体育场馆陈旧，后勤提供服务不够专业，后勤资金不到位，时常为干部职工冷遇，经常接到服务对象投诉。

其余部分的体制无法督促满足工作要求，这样机关后勤管理工作的部分职能势必化发展走向社会化，向社会购买服务。

由物业管理化工企业企业针对机关相关物业的实际情况，量体裁衣实施办法地准备物业管理实施方案，合理议价、财务公开，为机关办公用房提供贷款维修、保洁、绿化、安保等综合服务的一体化物业管理，通过物业管理企业本身的管理综合服务和文化背景，给机关负责人提供安全、文明、优美、舒适的办公环境。

（三）市委物业工程项目基本情况
1、xx机关大院位于xxx。

占地面积xx平方米；
建有大小办公楼x栋，另有职工食堂、文印、车库等附属用房，建筑面积共xx平方米，绿化面积xx平方米。

自xx年x月前开始首次引进市场化物业管理公司。

xx年10月通过公开招标，xx物业公司中标市委机关物业项目。

物业服务合同的主要内容是市委机关办公楼公共部分、道路、大院内公共部分的保养保洁；
会议服务；
共用设施电子设备的维修、保养、管理和运行服务，主要包括高低压配电箱、电梯(不含专业维修保养)、弱电（不含固话宽带、有线电视部分）系统、给排水系统、供暖系统、消防系统、共用照明；
街道社区内园林绿化美化、交通与车辆停放秩序、安全保卫、消防的管理。

2、市财政局根据图伦区的申请民政局作出的《关于批复2021年
市本级部门预算的函件》中关于市委机关物业开支预算的批复，专门
安排了市委各级物业管理费专项经费xx万元，xx物业公司以年服务费xx元中标，服务期限为三年，合同期限为xx年12月1日至2021年
11月30日，合同金额为xx万元/年，三年共计xx万元。

为市委机关
正常办公和各项事业的发展提供了有力保障。

二、市委物业项目激励机制目标和指标设定情况
（一）投资项目总目标及年度目标
根据政府总体目标和战略目标本单位工作目标，市委物业项目投
资总目标是：为市委机关提供更多提供优质物业相关服务。

年度目标是：完成市委机关安保消防、保洁绿化、日常维修、会议服务等后勤
服务保障。

（二）绩效指标设定情况
1、数量指标方面，严格按照物业招标文件及合同的招标要求，对
物业公司的相关服务范围、服务面积、服务区域进行划分，确保无遗漏，服务保障率100%。

质量指标方面，水电暖设施和办公楼、食堂、车库等基础设施未
消失故障，要求物业服务逐步更稳定提升，产品服务满意度持续提高。

时效指标方面，或仅全年各项支出均能保证常年性业务正常开展，资金按时支付，资金到位率100%。

成本指标方面，实际使用率为100%。

加大了节能降耗的力度，设
置了节约能源检查测评合格的指标，实际测评为良好。

2、经济效益方面，由于市委机关工作性质的特殊性，经济效益指
标主要为提高物业服务费资金使用效益和管理水平。

社会效益方面，平安机关、文明机关、园林机关建设。

环境效益方面，专设了建设园林化单位，创建精神文明机关建设。

江干区环境四季常青，植被覆盖率高，绿化美化程度高，整洁舒适，
秩序良好，适宜办公。

建立了人防、物防、技防为主要措施的安全维
稳防控体系。

机关大院美化、绿化、亮化达标。

可持续发展战略效益方面，物业提供服务能力显著提升。

服务满意度方面，后勤服务组织工作紧密结合自身实际，为干部
职工提供更为便捷和优质的，得到了职工群众的肯定，优良率、满意
度为96%以上，超过了加息预期设定值。

三、取得成绩
（一）以“三防”为支撑，提升安全防控力
创建与市委警卫科、市委保卫科工作联动机制，逐步改造市委大
院巡查系统，定期维护安防设备，严查值班脱岗漏岗，开展民意调查，采集“三实”信息，前台接待访客2830人，“人防物防技防”力量进
一步增强，大院维稳处突能力进一步强化提升，基本实现了由“头痛
医头、脚痛医脚”的被动维稳向“标本兼治、综合治理”的主动创稳
转变，由“事后控制”的静态维稳向“源头治理”的动态维稳转变，
由“扬汤止沸”的运动式维稳向“釜底抽薪”的制度性粗鳍转变。

全年，共开展预案处突演练4次，消防知识讲座及演习6次，处置个访180起，群访10起。

实行24小时轮流值班，组织物业公司物业安全保卫人员进行防盗破坏专项行动，安全风险防范能力不断强化，一年来
市委机关大院实现治安、消防、公共设施安全事故零发案率，秩序管
理有序。

（二）以“美化亮化”为目标,提升设施保障力
邀请市园林局专业人士量身打造院内绿化改进方案、卡通化改造
方案和春节布置方案；
按“统一安排，分步实施”的思路，对东院内家属区道路进行硬
化改造；
对基础设施设备实行动态化运营管理，定期巡查，随时检修，对
所有树枝成功进行了彻底修剪，将所有路灯更换为led节能灯。

一年来，各项公共设施设备运转正常，水电维护2000余人次，房屋道路维
修30起，常委楼、综合楼屋顶维修、弱电入地、公共卫生间改造、围
墙改造等基建工程相继完成并投入使用；
节日布置美观大气，路灯提质焕然一新，市委大院美化亮化品质
显著提升，营造出了整洁、美观、舒适的机关面貌。

（三）以“新三创”为抓手,提升创建执行力
增设宣传栏、提示牌、提示栏等宣传阵地加大宣传效果显著，提
高创城、创园林党政机关工作知晓率、支持率；
大力整治机关环境卫生，对院内“三乱”、卫生死角、牛皮癣进
行彻底清理；
定期开展病媒生物防制作业和园林绿化病虫害防治，制定市委大
院工作方案和工作职责分解表，组织召开楼内机关各单位推进会，从
宣传教育、环境整治、“四乱”治理、车辆停放、文明餐桌六个方面
入手，着力解决市委小院不文明现象；
积极组织开展文明劝导、三清一化、全民卫生日等创建活动；
整理创建材料，落实整改要求。

（四）以“精准精细”为要求，提升服务亲和力
坚持以服务对象为中心，以高水平、人性化、专业化为目标，进
一步优化产品与服务流程、创新服务手段、拓展服务内涵,提升服务水平。

一是保洁精细客户服务，针对机关保洁相关服务新要求，重新制
定考核指标方案、完善考核细则，安排专人对物业保洁优质服务进行“日巡查、周检查、月考核”，切实不断提高保洁服务水平，确保市
委机关始终整洁整洁、绿意盎然、四季有花。

二是会务精准提供服务，保障中小型会议服务687场次，会议接待人数高达2.8万余人，保障
市委大点会议室大型会议服务60余场，顺利完成了xx市农村工作教
育工作会议暨扶贫开发工作会议、创建文明城市组织工作推进会议、
三八妇女动员大会、全省“不忘初心，牢记使命”主题教育动员部署
会议、县域幼儿教育领导干部政治性警示教育大会、xx市环境保护工
作推进会议、xx市北扶贫工作推进会、全市教育工作暨科技创新大会、全市巡察工作扎实推进会等会场全市大型会议的会场服务、车辆引导、会议安保等会务服务工作。

在xx东站，完成国家、省有关领导接送西
站服务5次；
完成xx市非常重要外出会议服务4次，受到领导的一致表扬。

四、绩效自评情况
2021年度，市委政府部门商业机构物业管理费专项经费项目在项
目申报、目标设定、决策过程、资金分配、资金到位、支出管理、组
织实施、项目效果等方面落实情况较好。

部门自评得分为96分，优秀。

主要结论：
（1）申报论证充分。

专项经费项目根据现实需要和市委机关发展
等相关内容进行了充分的论证。

（2）资金支出率正常，提高了预算资金的实际使用效果。

（3）财务合规。

项目资金支出符合帐务相关规定。

（4）制度完备。

有专门的财务和管理制度，能细化支出范围与标准。

（5）实施规范。

财务有一定程度的会议记录，监管有力；
对资金使用监督情况成功进行了监督检查。

（6）项目实施成效显著。

进一步提高了物业服务质量，顺利保障
了市委机关的开始运行日常运行和管理；
完善了各多方面各方面基础设施建设；
保障了市委机关必要维修维护；
加强了市委机关安全管理、清洁、和谐建设。

五、存在问题及改进措施：
1、绩效管理制度不够完善。

进一步完善制度建设物业公司绩效管
理机制，强化绩效行政管理意识。

提升项目管理人员的业务能力，执
行能力，进一步提高对象服务对象认知度、美誉度。

2、业务管理方面，继续加强业务学习，按季度对复核项目进行绩
效评价工作；
加强物业公司物管资料的归集归档整理工作，同时落实问责机制，将项目工作完成情况评价及时情况作为物业公司及岗位绩效考核的和
依据，以提高物业员工工作的效率降低和效果。

投资项目绩效评价自评报告
（年度）
评价类型：□阶段评价□结束评价项目名称：项目编码：
(根据前述情况填写) 项目承担单位：（请附营业执照扫描件附后）
项目承担单位机构代码：
填报日期：年月日
1 项目绩效自评报告
（自评参考提纲）
一、项目概况及自评结论
介绍项目投资基本情况，重点说明以下内容：
（一）投资项目资金申报及批复情况。

对项目资金申报、批复等情况成功进行说明（如涉及预算调整，应说明预算调整程序及相关情况），明文规定评价其是否符合资金管理办法等相关规定。

（二）项目绩效目标。

说明工程项目主要内容，计划实现的具体绩效目标（定性和定量目标）以及项目实施进度投资计划等。

（三）项目资金申报相符性。

说明项目申报内容是否与具体实施内容相符、申报目标是否恰当可行等。

（四）自评结论。

简述项目自评等级和分数。

二、项目实施及管理情况
（一）资金计划、到位及使用情况。

1、资金计划及到位。

说明该项目各类资金计划及截止评价以后点实际到位情况，包括中央、省、市、县（市、区）财政资金、项目单位自筹资金及其他渠道资金。

将资金到位情况与资金计划需要进行比对，分析说明资金到位率、到位及时性及配套资金筹措能力。

如有资金到位或到位不及时等情况应说明原因。

2、资金使用。

说明截止评价时点项目资金的实际支出情况，
2 资金开支范围、国家标准及支付进度等，支付依据是否合规合法，资金支付有否与预算相符，并对相关问题成功进行说明。

（二）项目财务管理情况。

说明项目财务管理制度建设、机构设置、会计核算及账务处理等前述情况。

对照项目资金管理办法，项目管理评价项目是否严格执行财务管理制度、帐目处理是否及时、会计核算是否规范等。

（三）房地产项目组织实施情况。

说明项目组织管理架构及具体实施流程，主要包括机构设置、监管措施、执行相应管理制度（如招投标、政府采购、项目公示等）相
关情况，其中：基建项目还应介绍基本建设程序执行境况，并对相关
问题进行说明。

三、目标完成情况
（一）目标任务量敲定情况。

说明项目实施进度。

评注项目计划目标，对境况止评价时点的实
际投资完成额和任务量完成情况进行比较。

如未完成首要目标任务，
应说明原因。

（二）目标质量完成情况。

对照项目计划目标，说明房地产项目实际完成质量。

如未达到质
量目标，应说明原因。

（三）目标进度完成情况。

对照预定进度计划，说明项目实际全面完成进度。

如未按期完成，
3 应说明原因。

四、项目效益情况
(一)根据系统分析项目具体情况进行分析，说明项目投资实施产
生的效果，如项目功能实现、经济效益、社会效益、生态效益和可持
续影响等。

（二）项目绩效目标未完成原因分析。

五、问题及建议
（一）存在的问题。

（二）相关建议。

提出项目改进完善的意见及相关政策性建议(包
括资金安排、使用投资过程中的经验、做法、存在问题、改进配套措
施和有关建议等)。

处处都提及到了。

很棒哎！。