2024年药店营业员实习总结（4篇）

2024年药店营业员实习总结
一、实习目的
1、有一定的谈价议价的能力。

2、能够熟悉药品的摆放。

3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等等。

4、能准确为顾客的症状进行用药配伍。

5、锻炼自己说话的水平，学会与人沟通。

6、锻炼自己处理问题、分析问题的能力。

二、实习时间与单位
这半年我的工作单位共有两个，分别是____医药城、____药房。

前者是我在学校参加招聘而去的单位，在那里我呆了两个月；后者是我自己在家乡找到的工作，从____月份开始一直到____月底。

三、实习地点与岗位
____药房。

是成立于____年，面积约____平方米，仓库也有____多平方，是大型药店。

我是在____月中旬来到____药房的。

我的工作就是药店导购员，和收银员，现在工作的久了，在大家倒班的时候也会替换一下，基本上我对这些工作不挑剔，哪里需要我我就去哪里，根据领导的安排来定。

四、实习内容和过程
我的工作是药店营业员、收银员。

因此我的工作主要是，销售药品和收票，开单子，忙的时候还要帮忙调货。

我的实习内容主要有：
1、对所在单位和所从事的行业的认识。

要在药店工作就要知道企业的沿革，所在行业的特点及发展前景，比如____药房经营情况很好，每天的客流量不少，其优势是良好的地理位置，还有历史悠久，口碑好。

2、能力的锻炼。

有一定的谈价议价的能力，锻炼自己说话的水平，学会与人沟通，巩固所学知识，提高自己实际动手的能力，培养解决问题的能力，善于开发自己的思维，对于一些常用的设备要会使用、会维修。

3、对药品的了解。

能够熟悉药品的摆放，知晓一些常用药的的通用名称、商品名、价格、药理作用、功能主治、适应症、用法用量、禁忌等等。

能准确为顾客的症状进行用药配伍这点很重要。

4、常见病症的了解。

感冒发烧、气管支气管炎、胃炎、胃溃疡、便秘腹泻、昆虫咬伤、鼻炎、咽炎、痔疮、关节炎、风湿、腰腿疼痛等等，这都是常见的病症，在药店里经常会有人来买相关的药品，因此针对这些病症，相关的常用药品也应该知道，类似药品中要推哪种药品，为什么，这些都该牢记。

五、实习体会和收获
通过实习我能熟练的使用和了解仓库的一些设备，也能够准确的知道药品的货位，在顾客需要的时候能自己给其配药，对药品的性能，不良反应和类似药品的差别也有所了解。

另外，我也发现一些问题，有些常见的药品是需要处方的，但是患者买药时没有处方，药品一样被卖出去了，然后店里人员事后补处方。

我一直觉得这种行为是极度不负责任的，可能把这种药卖出去其
实也不会出什么问题，但凡事都有万一，药品毕竟是与人相关的物品，我们都不该冒这个险。

其次，每过一段时间，药店都需要检查药品是否过期，并作出记录，这个过程中，若发现药品有过期的现象应该清理干净，而不是放到货架上继续销售！
然后，就要说说健康咨询服务的问题了，很多人在购药时还是相信医生的话，但是有些小病是没必要去医院看医生的，这时候有的人喜欢询问药店营业人员，而有的人则更愿意问一些专业人士，这就证明了药店坐堂医生和药师的重要性。

有执业药师、坐堂医生提供健康指导是一些药店经营的一大特色。

市民在购买药品或健康类产品的同时，希望得到专业人士的从旁指导让其买的放心。

因此，药店内是否有药师提供健康指导，也是影响人们选择药店的一大因素。

这与大家关注的营业额是息息相关的。

2024年药店营业员实习总结（2）
自踏入药店实习的那一刻起，我便深刻的认识到，"各种药品，我刻苦学习奋发向上。

在理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。

在良师益友的指导帮助下，系统掌握了药品知识，为日后进入药师。

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。

初到药店工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，药房的药师只需凭药师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所
以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

一、严守劳动纪律
以员工的标准要求自己在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以药学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了药品的良好习惯不怕出错、虚心请教，同带药师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带药师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带药师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的药方沟通能力，各种药物给予的好评。

二、如何做好药品知识及药物学知识的学习
药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。

大部分情况我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就可以鉴定。

因为大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出基本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴定中"努力寻找不同因子"就可以鉴定植物类中药材的真伪。

例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就可以断定药材掺伪。

顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消
炎药，这时，我就利用我所学的知识向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提醒他们应该对症下药，不能用这种"大撒网"的方式治疗。

这时顾客会非常满意的购买任意一种针对性的药品，而且还会认同这种为顾客着想的做法。

"师傅领进门，修行在个人"，虽然无缘与于药师继续学习下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。

在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。

当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的知识。

三、如何做好销售服务工作
在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听电话记录及药店采购单，接收传真。

在药店接待顾客时，顾客购买所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推荐药品时，我首先要了解药品本身的情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。

遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候药品的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

2024年药店营业员实习总结（3）
自从我进入ABC药店进行为期两个月的实习以来，我受益匪浅。

通过这段时间的实践，我不仅学到了很多关于药品知识和销售技巧，还进一步认识了自己的优缺点，并且锻炼了沟通和解决问题的能力。

在此总结中，我将从以下几个方面展开叙述。

首先，关于药品知识和销售技巧。

在实习期间，我主要负责药品的包装和标签，以及接待顾客和销售工作。

通过与工作人员的交流和学习，我逐渐熟悉了各种药品的名称、用途和剂量，并学会了如何合理地放置和陈列药品。

在接待顾客和销售工作中，我学到了如何与顾客进行有效的沟通，帮助他们找到合适的药品，并提供专业的建议和解答他们的问题。

我也学会了如何处理一些突发情况，例如客户投诉或询问药品库存等，以提供满意的解决方案。

通过这些实践，我不仅对药品有了更深入的了解，还提高了自己的销售技巧和服务意识。

其次，关于个人能力和成长。

在实习过程中，我发现自己在沟通和解决问题方面还存在一些不足。

有时候我会因为追求效率而忽略对顾客需求的细致了解，导致提供的建议不够准确和个性化。

我也意识到自己对一些药品知识还不够全面，需要不断学习和更新。

此外，我在处理客户投诉和解决问题时也有待改进，需要更加冷静和理性地处理情绪和解决问题。

这段时间的实习让我明白了自己的弱点，并且激发了我改善自己的动力。

最后，关于团队合作和工作态度。

在ABC药店，我有幸加入到一个团结友爱的团队中。

工作人员之间相互合作，共同完成工作任务。

在团队合作中，我学会了与他人协作，尊重他人的意见和能力，并能够有效地分配任务和利用资源。

此外，在工作中我也重视每一个细
节，积极主动地完成自己的工作，保持良好的工作态度和职业道德，以提供高质量的服务。

总结起来，这段实习期间对我来说是一段宝贵的经历。

通过实践和学习，我掌握了丰富的药品知识和销售技巧，并且能够更好地与顾客进行沟通和解决问题。

同时，我也发现了自己的不足之处，并且有了改进的动力。

最重要的是，在这个团队中，我学会了团队合作和保持良好的工作态度。

我相信这段实习经历将对我的职业生涯产生积极的影响，并为我未来的工作打下坚实的基础。

2024年药店营业员实习总结（4）
实习总结
____年药店营业员实习总结
时间过得短暂又充实，转眼间我已经在药店实习了一整年。

这一年中，我不仅积累了丰富的实践经验，也收获了许多宝贵的人生经验。

下面我将对此次实习进行总结，以回顾我在药店实习的点点滴滴。

一、实习背景
____年，我有幸来到了一家知名的药店进行实习。

这家药店位于市中心，周边人流量大、药品品质高。

在实习期间，我主要在店内负责药品销售、客户服务等工作，学习并参与了药品养护、药品安全等方面的工作。

通过与同事的互动，我逐渐了解并熟悉了药店运营的方方面面。

二、实习内容
1. 药品销售：在药店实习期间，我主要负责药品的销售工作。

通过学习药品相关知识，我能够向客户提供专业的咨询和建议，并为他们提供符合需求的药品。

在销售过程中，我注重与客户的沟通，了解他们的病情和需求，以求给予最合适的帮助。

2. 客户服务：药店的客户服务是非常重要的一环。

在实习期间，我积极学习并参与药店的客户服务工作。

我学会了如何礼貌地与顾客沟通，提供热情周到的服务，解答他们的问题，并帮助他们找到心仪的产品。

同时，我也学会了如何处理客户投诉和纠纷，并尽力解决问题，维护药店的良好形象。

3. 药品养护：药品的养护是药店运营的基础，也是保证药品质量和销售的重要环节。

在实习期间，我了解了不同药品的保存要求和存放方法，并积极参与了药品的养护工作。

我认真负责地检查和维护药品的陈列、标识、有效期等，并及时整理药品货架，使顾客能够方便地找到所需药品。

4. 药品安全：药店作为向公众提供药品的地方，药品安全尤为重要。

在实习期间，我了解了药店的药品安全管理制度，并严格遵守相关规定，保证药品的质量和安全。

我学会了处理药品过期和损坏的情况，并积极参与药品的验收和入库工作，确保药品的来源和质量。

三、实习心得
1. 专业知识的重要性：药店销售工作需要一定的药品知识作为支撑。

通过这次实习，我深刻认识到了专业知识在实际工作中的重要性。

只有具备了专业的知识，才能更好地为客户提供专业的建议和服务，赢得客户的信任和满意。

2. 沟通能力的培养：实习期间，我与不同背景和需求的顾客接触，这对我的沟通能力提出了更高的要求。

通过与顾客的交流，我学会了倾听和理解顾客的需求，学会了用简单明了的语言向顾客解释药品的功效和用法。

与同事的交流也让我懂得了良好的团队沟通和协作的重要性。

3. 服务态度的重要性：良好的服务态度是吸引客户和建立持久关系的关键。

在实习期间，我始终保持着热情周到、耐心细致的服务态度，与顾客建立了良好的沟通和互动，也收获了不少客户的好评和信任。

4. 团队合作的意义：在药店实习过程中，我与同事们进行了密切的合作。

通过与同事的互助和协作，我学到了许多专业知识和实践经验。

团队合作的意义在于，可以共同努力、相互促进，为药店的发展和顾客的需求服务。

四、实习收获
通过一年的药店实习，我不仅学到了专业知识和技能，也收获了宝贵的人生经验和成长。

我学会了如何与顾客进行有效沟通，提升了自己的沟通能力；学会了如何以良好的服务态度面对各种情况，提升了自己的服务意识；学会了与团队成员进行有效的合作，提升了自己的团队意识。

同时，通过与实习导师和同事的交流和学习，我也对药店运营和管理有了更深入的了解，明确了自己的职业发展方向。

在未来，我希望能够继续深耕药品销售领域，不断提升自己的专业素质和管理能力，为药店的发展做出更大的贡献。

总之，这次药店实习对我来说是一次宝贵的经历和机会。

通过实践与学习，我积累了丰富的实践经验，提升了自己的专业知识和技能。

我相信，这次实习对我今后的发展将产生深远的影响。

我将牢记实习期间的所学所得，不断努力提升自己，并将这些经验与知识用于未来的职业发展中。

感谢药店的支持和帮助，感谢实习期间的指导和教诲！。