共享茶室日常管理制度范本

一、总则
第一条为规范共享茶室的管理，提升服务质量，保障茶室的安全与秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于本共享茶室的日常运营管理。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保茶室环境整洁、服务优质、顾客满意。

二、环境卫生管理
第四条茶室应保持室内外环境卫生，定期进行清洁、消毒。

第五条茶室地面应铺设防滑地垫，避免顾客滑倒。

第六条茶室内的桌椅、茶具等设施应保持干净、整洁，定期清洗消毒。

第七条茶室公共区域应设有垃圾桶，顾客产生的垃圾应自觉投入垃圾桶。

第八条茶室工作人员应负责茶室内的卫生清洁工作，确保茶室环境舒适。

三、消防安全管理
第九条茶室应配备必要的消防设施，如灭火器、消防栓等，并确保设施完好。

第十条茶室工作人员应定期检查消防设施，确保其正常使用。

第十一条茶室内禁止吸烟，禁止使用明火。

第十二条茶室工作人员应掌握基本的消防知识和技能，定期参加消防培训。

四、安全管理
第十三条茶室应设立安全出口，并保持畅通无阻。

第十四条茶室工作人员应熟悉安全出口的位置，确保顾客在紧急情况下能够快速撤离。

第十五条茶室内禁止存放易燃易爆物品，禁止携带危险品进入茶室。

第十六条茶室工作人员应定期进行安全巡查，及时发现并消除安全隐患。

五、服务质量管理
第十七条茶室工作人员应热情、礼貌地接待顾客，主动为顾客提供咨询服务。

第十八条茶室工作人员应熟练掌握茶艺，为顾客提供优质的茶饮服务。

第十九条茶室应提供免费茶水，并根据顾客需求提供各类茶饮。

第二十条茶室工作人员应保持良好的服务态度，不得对顾客进行辱骂、歧视。

六、价格与收费管理
第二十一条茶室应明码标价，不得擅自提高或降低价格。

第二十二条茶室工作人员应向顾客详细说明收费标准，不得隐瞒或欺骗。

第二十三条茶室应接受顾客的监督，对不合理收费行为及时纠正。

七、顾客权益保护
第二十四条茶室应尊重顾客的合法权益，不得侵犯顾客的隐私。

第二十五条茶室工作人员应保护顾客的个人信息，不得泄露给第三方。

第二十六条茶室应设立投诉电话，及时处理顾客的投诉和意见。

八、其他规定
第二十七条茶室工作人员应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

第二十八条茶室工作人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。

第二十九条茶室工作人员应定期参加业务培训，提高自身素质。

第三十条本制度由茶室负责人负责解释和修订。

第三十一条本制度自发布之日起施行。

九、附则
第三十二条本制度未尽事宜，由茶室负责人根据实际情况另行制定。

第三十三条本制度如有修改，应及时通知全体工作人员。

第三十四条本制度如有违反，将按照相关规定进行处理。

第三十五条本制度由茶室管理部负责监督实施。

第三十六条本制度由茶室全体工作人员共同遵守。

通过以上制度，我们旨在建立一个安全、舒适、和谐的共享茶室环境，为顾客提供优质的服务，促进茶文化的传承与发展。