阿里巴巴诚信通：销售讲义技能培训-课件(PPT·精·选)
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诚信通销售技巧.共46页文档
诚信通销售技巧.
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
阿里巴巴销售培训三天课程全部讲义共231页文档
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
阿里巴巴销售培训三天课程全部讲义
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
▪
谢谢！
231
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
.
9
二、树立正确“客户观”（2）
客户喜欢什么样的销售人员？
工作专业 知识丰富 关心客户
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。
掌握产品知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。
记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择
.
17
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售？”
“你喜欢自己吗？(自信、热情)”
“我要成功、我能成功！”
“绝不放弃、永不放弃！”
.
18
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之二 —— 必备的四张王牌
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)”
“销售产品，我快乐(用热情感染客户)”
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)”
“从今天开始、坚持不懈行动”
.
19
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成销售的能力 建立关系的能力
.
销售大师们成 功，凭借的不仅是 技巧，更重要的是 精神力量，那就是 信念！唯有信念， 才能让我们在漫长 的销售生涯中，有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战！
21
三、成功销售员的3、4、5、6之“6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干）
“我要对自己的成功负责！”
阿里巴巴公司内部培训文件-诚信通个人会员培训ppt
号都经过核实，绝无水份。
•2.其次，个人信用其实是高于企业信用的，有不少金融机构认为， 目前我国作为法人的民营企业是信用很不稳定的实体，今天财务报表 虚假,明天法定代表人变更,后天甚至财产也可能会转移,因此相对来 说,个人的信用往往比企业要好；而中国人做生意则比较讲个人的面 子，况且在法律上无限责任比有限责任更容易追索，况且中所以从这 个角度来讲，个人信用要高于企业信用
了靠关系，怎样 信用积累，客户 然高，怎么跟有
才能获取更多商 怎么相信你，怎 实力的对手竞争？
机？
么敢签单？
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阿里巴巴公司内部培训文件-诚信通 个人会员培训ppt
诚信通个人会员横空出世！
定义： 阿里巴巴为帮助创业个人在网上顺
利开展生意，寻找创业方向而量身定做的一款服 务产品, 它能帮您解决做生意最重要的三个问题: 客户源问题，信用问题，企业宣传成本的问题。
•产品描述
• 产品名称：诚信通个人会员 • 服务对象：持有中国大陆身份证的18岁以上公民 • 认证方式：支付宝个人实名认证 • 定价：2300元/年； • 限量预售价：前1000名1800元/年（5月10日预售期以
1800的价格售卖，随时可能调整价格至2300）
• 产品正式上市时间：6月10日（即所有预售期售出的
•1800元价格和创业先锋将根据售卖情况随时终止！！！
•＋
•创业先锋
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阿里巴巴公司内部培训文件-诚信通 个人会员培训ppt
•关于创业先锋的描述：
•关键词：名额有限、买家更青睐、阿里巴巴更关注
•参考说辞：您现在加入，除了享受1800元的荣誉价之外，还可以终
身享受创业先锋的荣誉称号；
• 创业先锋称号，是为了感谢第一批加入个人会员的客户，阿里巴 巴特别设立的，名额只有1000名，将会一直挂在您的网站上的醒目位
•2.其次，个人信用其实是高于企业信用的，有不少金融机构认为， 目前我国作为法人的民营企业是信用很不稳定的实体，今天财务报表 虚假,明天法定代表人变更,后天甚至财产也可能会转移,因此相对来 说,个人的信用往往比企业要好；而中国人做生意则比较讲个人的面 子，况且在法律上无限责任比有限责任更容易追索，况且中所以从这 个角度来讲，个人信用要高于企业信用
了靠关系，怎样 信用积累，客户 然高，怎么跟有
才能获取更多商 怎么相信你，怎 实力的对手竞争？
机？
么敢签单？
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阿里巴巴公司内部培训文件-诚信通 个人会员培训ppt
诚信通个人会员横空出世！
定义： 阿里巴巴为帮助创业个人在网上顺
利开展生意，寻找创业方向而量身定做的一款服 务产品, 它能帮您解决做生意最重要的三个问题: 客户源问题，信用问题，企业宣传成本的问题。
•产品描述
• 产品名称：诚信通个人会员 • 服务对象：持有中国大陆身份证的18岁以上公民 • 认证方式：支付宝个人实名认证 • 定价：2300元/年； • 限量预售价：前1000名1800元/年（5月10日预售期以
1800的价格售卖，随时可能调整价格至2300）
• 产品正式上市时间：6月10日（即所有预售期售出的
•1800元价格和创业先锋将根据售卖情况随时终止！！！
•＋
•创业先锋
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阿里巴巴公司内部培训文件-诚信通 个人会员培训ppt
•关于创业先锋的描述：
•关键词：名额有限、买家更青睐、阿里巴巴更关注
•参考说辞：您现在加入，除了享受1800元的荣誉价之外，还可以终
身享受创业先锋的荣誉称号；
• 创业先锋称号，是为了感谢第一批加入个人会员的客户，阿里巴 巴特别设立的，名额只有1000名，将会一直挂在您的网站上的醒目位
诚信通成功销售入门知识
• 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意Lor揉em捏ip。su2m02d3o年lor 7s月it a2m3e日t, c星on期se日cte下tu午r a7di时pis0c分ing5e8l秒it. F1u9s:0ce0:i5d8u2r3na.7b.2la3ndit, eleifend nulla ac,
• 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午7时0分58秒下午7时0分19:00:5823.7.23
• 14、他乡生白发，旧国见青山。。2023年7月23日星期日下午7时0分58秒19:00:5823.7.23
• 15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2023年7月下午7时0分23.7.2319:00July 23, 2023
• 16、行动出成果，工作出财富。。2023年7月23日星期日7时0分58秒19:00:5823 July 2023
陌拜技巧
• 是优秀的资料调查员更是拉家常的好手 • 多倾听，适当做笔记 • 保持微笑，目光接触，全神贯注 • 肢体语言，模仿和客户保持一致，说到他重要或
者他得意的地方要靠前 • 用客户的语言讲客户感兴趣的话 • 产品是儿子，同行是魔鬼，买家是天使
陌拜技巧
如何找 （ ）的定位：对签单有决定及促进作用
• 11、以我独沈久，愧君相见频。。23.7.2319:00:5819:00Jul-2323-Jul-23
• 12、故人江海别，几度隔山川。。19:00:5819:00:5819:00Sunday, July 23, 2023
• 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。23.7.2323.7.2319:00:5819:00:58July 23, 2023
19:00 23.7.2 19:00
1688诚信通运营技巧商家培训资料
B代表利益(Benefits) B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits)：即(A)商品的优势带给顾客的好处。
E代表证据(Evidence) 包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等，通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列 介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
高质量产品信息发布技巧
2、打造优质标题 ---选词
找词入口工具表
搜索下拉框 阿里指数
生意参谋
输入法词库 同行标题借鉴 客户询盘收集 其他
高质量产品信息发布技巧
2、打造优质标题 ---关键词组合
1. 选核心产品词
2. 选修饰词
3. 组合方法：N个修饰词（品牌/地域/用途/特性/盈利模式/型号/工艺/材质）+核心关键词
吸引兴趣
产品详细介绍，名称、产地、材料、
工艺定位、特性
细节处体現质感 对比突出优势
满足需求
抓买家需求
优惠刺激浏览 增强安心度
刺激消费 购买理由
增强信任度信任度
觯决后顾之怃
公司实力
显示公司优勢，营业执照、厂房、 放心购买
自动化设备、仓储体系
E
流水线、品牌证书，授权证书[品
牌授权商]，认证证书
（SGS\CCC\TUV\CE\UL\RoHS），
情感价值、心理价值、知识/信息价值
1、情感价值指通过产品的提供使顾客产生愉悦等积极情 感，从而使顾客觉得从产品中获得了价值的那部分价值。 2、心理价值指顾客消费本产品心理感知风险低，从而使 顾客感到从产品中获得的那部分价值。 3、知识/信息价值指由于顾客在消费产品时得到了自己 想要了解的信息，或由于消费产品增长了需要的知识而使 顾客感到消费该产品给其带来了价值。
E代表证据(Evidence) 包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等，通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列 介绍。所有作为“证据”的材料都应该具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性。
高质量产品信息发布技巧
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2、打造优质标题 ---关键词组合
1. 选核心产品词
2. 选修饰词
3. 组合方法：N个修饰词（品牌/地域/用途/特性/盈利模式/型号/工艺/材质）+核心关键词
吸引兴趣
产品详细介绍，名称、产地、材料、
工艺定位、特性
细节处体現质感 对比突出优势
满足需求
抓买家需求
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增强信任度信任度
觯决后顾之怃
公司实力
显示公司优勢，营业执照、厂房、 放心购买
自动化设备、仓储体系
E
流水线、品牌证书，授权证书[品
牌授权商]，认证证书
（SGS\CCC\TUV\CE\UL\RoHS），
情感价值、心理价值、知识/信息价值
1、情感价值指通过产品的提供使顾客产生愉悦等积极情 感，从而使顾客觉得从产品中获得了价值的那部分价值。 2、心理价值指顾客消费本产品心理感知风险低，从而使 顾客感到从产品中获得的那部分价值。 3、知识/信息价值指由于顾客在消费产品时得到了自己 想要了解的信息，或由于消费产品增长了需要的知识而使 顾客感到消费该产品给其带来了价值。
《诚信通产品介绍》PPT课件
详情请登录我的阿里在我的应用付费应用点击超级旺铺20查看炫彩滚动主题首页4张大幅轮播海报炫相册4种超炫动感产品展示模私密空间相册加密功能防止抄袭产品分类背景产品类目配上精美图片公司风采文字图片的方式展示公司地图旺铺显示公司的地理位置精选ppt20诚信通技术服务超级旺铺20详情请登录我的阿里在我的应用付费应用点击超级旺铺20查看七大装修模块公司视频直观展示视觉冲击强营销海报访问时推荐自动浮出智能推荐橱窗自动识别需求精准展示产品产品广告主题批量创建产品主题大图轮播橱窗12张大图轮播效果倍增招牌在线制作随时自主更换旺铺招牌在线主题制作个性主题设计吸引访客关注精选ppt21诚信通技术服务超级旺铺201访客识别3访客分析4智能接待2推荐访客精准营销
《诚信通产品介绍》PPT课件
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学习完毕请自行删除
几个数据引发的思考
• 4000多万 • 3000多万 • 110万 • 7个8万 • 22465 • 9681 • 101
• 自己在做什么？ • 你要去那里？ • 目标是什么？什么时候完成？量化没有？
客户网络意识分层
目录：
1 项目背景 2 诚信通产品说明
8
项目背景： 1、电子商务市场发展迅猛
项目背景： 2、1688 平台转型
10
项目背景：
11
项目背景： 3、诚信通服务升级
服务升级 价格统一 标识统一
12
13
14
诚信通是什么？
诚信通是基于1688 的会员服务，由以下两部分组成： 一、诚信通认证服务 二、诚信通技术服务
• （3）电子商务具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。全球一 家。 （4）电子商务将传统的商务流程电子化和数字化电子流代替了实物流，大量的减少了 人力物力和财力，降低了成本，交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大 提高了效率。
《诚信通产品介绍》PPT课件
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几个数据引发的思考
• 4000多万 • 3000多万 • 110万 • 7个8万 • 22465 • 9681 • 101
• 自己在做什么？ • 你要去那里？ • 目标是什么？什么时候完成？量化没有？
客户网络意识分层
目录：
1 项目背景 2 诚信通产品说明
8
项目背景： 1、电子商务市场发展迅猛
项目背景： 2、1688 平台转型
10
项目背景：
11
项目背景： 3、诚信通服务升级
服务升级 价格统一 标识统一
12
13
14
诚信通是什么？
诚信通是基于1688 的会员服务，由以下两部分组成： 一、诚信通认证服务 二、诚信通技术服务
• （3）电子商务具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。全球一 家。 （4）电子商务将传统的商务流程电子化和数字化电子流代替了实物流，大量的减少了 人力物力和财力，降低了成本，交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大 提高了效率。
阿里巴巴销售培训ppt课件
• 问：中国供应商这个产品的优点是什么？
阿里巴巴销售培训
22
利益的例子
• 施乐复印机使用简便 • DDN记费方式可以保证你使用多少分钟就支付相
应的费用 • 主机托管机房24小时开放可以满足你随时管理主
机的需求
• 问：中国供应商这个产品的利益是什么？
阿里巴巴销售培训
23
区别特征、优点和利益
• 这个系统的另一个功能是它可以平稳电压
28
阿里巴巴销售培训
29
中国供应商
• 阿里巴巴是世界上第一家具有100万商业会员的 网站，有高访问量的基础
• 阿里巴巴在向会员推荐中国供应商的产品时具备 信誉
• 中国供应商非常容易管理，操作简单，买卖沟通 顺畅
• 与出国参展，国外广告，直邮寻找国外买家的方 法相比，费用低廉，一天11元
阿里巴巴销售培训
• 它可以使您不受电流波动的影响，那么，即使有电压的 变动也不会丢失有价值的数据
• 优点：这个特征如何帮助客户
• 我相信你会发现数据备份系统是有用的，这就意味着即 使是由于操作错误使系统关闭，也不会丢失有价值的数 据
• 优点：如何帮助客户
• 基本核心系统的价值780000
• 特征：产品价格是产品的信息
• 安全需求
• 人身安全、熟悉的环境、足够的资源
• 社会需求
• 渴望爱与被爱、良好的人际关系、被社会接纳
• 受人尊敬的需求
• 得到自己与他人的认可、实现理想，有成就，有社会地位
• 自我实现的需求
• 发挥自己的潜能，体现自己的人身价值
阿里巴巴销售培训
35
作为组织采购的需求
• 获得合格的产品与服务 • 享有优质可靠的售后服务 • 客户与供应商有良好是双向沟通 • 供应商改进完善自身产品 • 与供应商建立合作伙伴关系
阿里巴巴销售培训
22
利益的例子
• 施乐复印机使用简便 • DDN记费方式可以保证你使用多少分钟就支付相
应的费用 • 主机托管机房24小时开放可以满足你随时管理主
机的需求
• 问：中国供应商这个产品的利益是什么？
阿里巴巴销售培训
23
区别特征、优点和利益
• 这个系统的另一个功能是它可以平稳电压
28
阿里巴巴销售培训
29
中国供应商
• 阿里巴巴是世界上第一家具有100万商业会员的 网站，有高访问量的基础
• 阿里巴巴在向会员推荐中国供应商的产品时具备 信誉
• 中国供应商非常容易管理，操作简单，买卖沟通 顺畅
• 与出国参展，国外广告，直邮寻找国外买家的方 法相比，费用低廉，一天11元
阿里巴巴销售培训
• 它可以使您不受电流波动的影响，那么，即使有电压的 变动也不会丢失有价值的数据
• 优点：这个特征如何帮助客户
• 我相信你会发现数据备份系统是有用的，这就意味着即 使是由于操作错误使系统关闭，也不会丢失有价值的数 据
• 优点：如何帮助客户
• 基本核心系统的价值780000
• 特征：产品价格是产品的信息
• 安全需求
• 人身安全、熟悉的环境、足够的资源
• 社会需求
• 渴望爱与被爱、良好的人际关系、被社会接纳
• 受人尊敬的需求
• 得到自己与他人的认可、实现理想，有成就，有社会地位
• 自我实现的需求
• 发挥自己的潜能，体现自己的人身价值
阿里巴巴销售培训
35
作为组织采购的需求
• 获得合格的产品与服务 • 享有优质可靠的售后服务 • 客户与供应商有良好是双向沟通 • 供应商改进完善自身产品 • 与供应商建立合作伙伴关系
阿里巴巴店铺(诚信通)运营教程(全篇)
阿里巴巴店铺运营技巧做好B2C，你能打开一条销售渠道，为公司建造一个顶梁柱。
想养家糊口的，还是去做B2C，去玩淘宝天猫京东吧。
再不济也能混个人才。
做好B2B，你能打开千万条销售渠道，为公司建造一群顶梁柱。
做阿里的话，你就要仔细斟酌了。
做不好就是被呼来唤去的废才。
做好了就是呼风唤雨的天才。
首先，你回答我几个问题，这几个问题我不需要你回答我，但是你必须回答自己（附引导）。
1、你为何要做1688诚信通？是职员替公司做？还是自己家的企业自己在做？出发点不同，你投资进来的时间成本不同，用心程度不同，所得到的成果也会不同。
2、你是想靠这糊口？还是想靠这安身立业？靠这糊口的话，看接下来教程的【运营篇】、【推广篇】、【附加技能篇】即可。
想靠这安身立业的话，那就请接着看【布局篇】、【梳理篇】、【经销篇】、【代理篇】。
3、你的执行力怎么样？言论家和行动家的唯一区别就是前者拥有对后者的评论权。
明日复明日，明日何其多。
明日待明日，明日似无葬身之所。
所以，没有执行力的朋友，看到这里就请打住，右上角有个小X，找到它，摁下去，谢谢。
有执行力的朋友，请接着往下看，咱们继续。
4、你的大局观怎么样？一叶蔽目不见泰山。
当然，要是不看脚下的话，你也会摔得很惨。
所以在下文中的【布局篇】里面会说到，怎么先从近及远，再怎么从远及近。
5、你在公司的地位如何？你在公司的地位决定了你推动项目的进展速度和空间，不细说。
6、你在公司可以调动的资源有多少？你一个人牛那不算牛，带着一群人牛才是真的牛。
个人英雄的时代早已结束，团队英雄才是王道。
做B2B绝不是你做好表面曝光点击成交数据就万事大吉的，还涉及到后续很多问题。
市场价格监控？新品开发？仓储物流？资金支持？没有你全部想到的，只有你还没遇到的。
这些问题发生时，你又多大的权限去调动资源来解决，很关键的决定了你能走多远。
7、你所在的行业前景怎么样？是欣欣向荣？还是日暮西山？欣欣向荣该怎么打？日暮西山该怎么拼？（见【布局篇】）8、你所在的行业竞争状况如何？行业大盘是怎么样的？是随意施展的蓝海？还是一片竞争惨烈的红海？蓝海该怎么规划你的布局？红海该如何杀出一条血路？或者怎么带领你的团队从红海驶向蓝海？9、你们公司本身实力如何？盖茨的书不会告诉你他母亲是ＩＢＭ董事，是她给儿子促成了第一单大生意。
诚信通销售流程ppt课件
2019
-
23
异议处理：
• • • • 异议处理五部曲 1，倾听——让他把真实的想法说出 2，同理心—— 你的担心很正常，让我来告诉你 3，澄清——您的问题是这个意思吗？您除了这个问题还 有其他问题吗？如果我把你的问题解决了阿里巴巴近期能 不能操作起来，或者今天能不能操作起来？ • 4，解决——90%的疑义可以用服务磨平 • 5，缔结——打扫战场，我说的你都清楚了吗？ • 你会跳跃这个流程吗？你真正每一步都做到了吗？
• 面谈约见的客户 • 在附近以点带面陌拜
• 二次电话跟进
• 二次上门跟进
• ……
6
谁是我们的客户？
生产企业
企业类型显示是厂、有限公司等。如**美林旅游用品厂、 **常乐酒店用品有限公司。
商贸公司—非本地销售
企业类型显示商行，经营部等如：**金波礼品商行。 关键字段里面含工贸、贸易等字样如：**宇航工贸有限公司
将以上客户背景填到小记中，点击无效小记， 然后安排到明天，准备明天打电话邀约。
2019
-
17
一通话术流程
开场白 话天地 挖需求 介绍服务 试缔结 解决异议 再缔结 布置作业 预约
2019 18
电话开场说辞套路
• 1.以买家为由;
• 2.以同行为由; • 3.以本地服务为由头 • 4.以网络趋势为由头 • 5.以政府发展电商为由头
2019
-
7
个体户（从事区域性商品批发的批发市场等店面客户
李先锋(个体经营) ;常州恒久焊材批发中心 ; 常州惠诚汽配商行;常州源春银杏苗木基地 各类农场……
个人
厂家的业务员、业务经理、有志于网上批发的人、有货源的创业人员 大学生，下岗工人，退伍军人等。
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