运营管理方案
运营管理方案和服务承诺
运营管理方案和服务承诺一、背景介绍现代商业经营中，运营管理方案和服务承诺是企业成功发展的关键因素之一。
随着市场竞争的加剧，企业需要通过有效的运营管理方案来提高效率、降低成本，并能够提供卓越的服务，以满足客户的需求和期望。
二、运营管理方案2.1 流程优化为了保证高效率和高质量的运营管理，我们将对企业内部各个运营流程进行全面的优化。
通过对流程进行重新设计和优化，我们能够提高工作效率，减少资源浪费，缩短产品的上市时间，从而提升企业在市场中的竞争力。
2.2 数据分析基于全面优化的运营流程，我们将收集并分析大量的运营数据。
通过运用先进的数据分析技术，我们能够准确地了解企业运营中的问题和机遇，并及时采取相应的措施。
数据分析还能帮助我们发现潜在的市场需求，为企业的产品和服务提供有针对性的改进和创新。
2.3 运营团队建设一个高效专业的运营团队是成功运营管理的核心。
我们将重视团队建设，注重人才引进和培养。
通过培训和激励措施，我们将打造出一支拥有丰富经验和专业技能的运营团队，能够快速响应市场变化，高效地执行各项运营管理任务。
三、服务承诺3.1 及时响应客户需求我们承诺在接到客户需求后，能够及时做出响应并提供解决方案。
我们的客户服务团队将随时待命，准备回答客户的问题，解决客户的疑惑，并根据客户的需求提供个性化的服务。
3.2 精益求精的服务品质我们将以精益求精的态度为客户提供优质的服务。
我们的服务团队将严格按照企业的标准化流程和服务标准进行操作，确保每一项服务都能够达到最高的品质要求。
3.3 客户满意度保障客户的满意度是我们最关心的指标。
我们将不断优化服务流程，提高服务质量，以确保客户满意度的持续提升。
如客户对我们的服务不满意，我们将积极听取客户的意见和建议，并及时调整和改进。
四、总结通过优化运营管理方案和提供优质的服务承诺，我们将会为企业的发展提供强有力的支撑。
我们相信，通过高效运营和卓越服务，企业将能够在竞争激烈的市场中取得优势，实现持续发展和增长。
运营管理方案范文6篇
运营管理方案范文6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营管理方案
运营管理方案•相关推荐运营管理方案（精选10篇）为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的运营管理方案（精选10篇），欢迎大家分享。
运营管理方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号，以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单，写单，查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商，应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。
运营管理实施方案
运营管理实施方案运营管理是一个关键的业务管理领域，其目标是确保公司的各项业务能够高效地运行并取得良好的业绩。
为了实施有效的运营管理方案，以下是一些可行的实施措施：1. 流程优化：通过对业务流程进行分析和评估，找出其中的瓶颈和问题，并提出改进措施。
优化流程有助于提高工作效率和质量，减少资源浪费。
2. 人员培训：为员工提供必要的培训和发展机会，提升他们的技能和专业知识水平。
培训可以帮助员工更好地适应工作要求，提高工作效率和质量。
3. 绩效管理：建立科学的绩效管理体系，根据员工的绩效进行评估和激励。
通过明确的目标设定和绩效考核，激励员工持续提高工作质量和效率。
4. 资源规划：合理规划和分配公司的各项资源，包括人力、物资、财务等。
通过合理的资源分配，确保公司能够充分发挥各项资源的作用，优化运营效益。
5. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，提供优质的产品和服务。
通过建立有效的沟通渠道和反馈机制，了解客户需求并及时作出响应，提高客户满意度和忠诚度。
6. IT系统应用：充分利用信息技术来支持运营管理工作。
建立和优化IT系统，提高数据管理和业务处理的效率，减少人工错误和重复工作。
7. 品质控制：建立完善的品质管理体系，确保产品和服务的质量符合标准和客户要求。
通过严格的品质控制和持续改进，提高产品质量和客户满意度。
8. 风险管理：制定和执行风险管理策略，识别和评估潜在的风险，并采取相应的措施进行预防和控制。
降低业务风险，提高运营稳定性和可持续性。
通过以上的实施措施，公司能够有效地进行运营管理，提高工作效率和质量，增强核心竞争力，实现持续发展。
营运中心管理方案范本(2篇)
营运中心管理方案范本一、晨会形式门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。
1员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加(包括促销、联营员工)每天一次。
2领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。
晨会管理制度—百货商场日常管理二、晨会的要求1晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。
____组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。
3参加者(包括促销员)须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。
4时间控制在5-20分钟。
6经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。
7传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。
8员工之间工作心得相互交流。
五、晨会结束____组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展”2会前组织者向参加晨会员工说。
谢谢大家。
5晨会气氛要严肃、活泼、和谐。
三、晨会组织者的要求晨会管理制度—百货商场日常管理1仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。
2晨会组织者提早5-10分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。
如：早上好。
____组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。
四.晨会的主要内容1员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况2分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。
3提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。
4上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。
5及时发现门店的亮点”进行宣传，鼓励员工。
营运中心管理方案范本（二）一、生产管理部1、淡化生产功能，强化研发功能2、目前人力资源状况3、人力计划配置4、目前厨房管理状况5、部门规划6、岗位职责和绩效考核二、客户服务部1、主要功能2、人力规划3、服务整合4、岗位职责和绩效考核三、采购部1、部门工作目标目标2、人力资源配置3、部门管理制度4、运作模式5、考核目标四、物流管理部1、整合社会资源，利用平台组建自由的干线物流；2、物流队伍社会化3、人力资源配置五、连锁管理部1豪好先生餐饮运营中心管理文件一、生产管理部在公司初期的规划中，生产部兼有生产产品和研发的功能，但公司的战略规划对部门技术标准的要求在现有设置中无法实现，因此对生产部门应重新认识和设置。
公司运营管理方案精选6篇
公司运营管理方案精选6篇公司运营管理方案1一、物业运营部的目的1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。
二、进行调查研究市场人群消费分析根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。
如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。
在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。
任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。
特色家政服务：代找佣工(保姆/钟点工)服务订报服务代找家教服务失物招领服务衣(织)物洗涤服务家居清洁服务园林绿化养护家庭卫生打理居家日常维修空置房委托打理个性化家居装修建议服务废品回收服务汽车美容养护服务：与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。
业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。
出行秘书：航空票务代办火车票务代办的士代呼等商务秘书类：中、英文书信文件打印复印收发传真、Email邮件收发代办快递、邮寄会议安排(会议室租凭、会议接待等)鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。
提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。
关于运营的管理方案
关于运营的管理方案关于运营的管理方案篇一一、当前高校体育场馆的经营管理模式。
目前高校体育场馆向社会开放的经营管理模式有四种，分别为高校自主经营管理型，高校与社区、体育公司共同管理型，专业公司承包租赁经营管理型和委托经营管理型。
高校自主经营管理型的优点在于分工明确，能责任到人，有利于高校体育场馆的充分利用、维护和保养，能不断提高服务质量且具有较强的公益性；缺点是经营管理目标不明确，缺乏动力，员工工作积极性不高，“等、要、靠”等依赖思想比较严重。
共同管理型的优点在于能实现高校与社区和体育公司的优势互补，互利双赢，既能分散风险，又能实现规模效益；缺点是管理过程中双方责任不明确，管理难度较大，经济效益难以实现最大化。
承包租赁经营模式的优点在于高校体育管理部门收入固定，易于管理，能提高场馆使用率并能及时分散经营风险；不足之处在于，高校对承包租赁方的经营管理行为难以控制，承包期间可能会造成场馆过度使用，短期行为严重且高校收益较低［1］。
委托经营管理型能使高校规避风险且收入稳定，双方责任明确并能实现互利双赢，同时高校体育部门可以集中精力投入到高校体育教学中，顺利完成教学任务；不足之处主要表现为高校缺乏自主权，对受托方经营行为难以控制、监督，高校收益较低，且有可能造成场馆过度使用。
二、高校体育场馆经营管理存在的主要问题。
1、经营管理人员无法满足场馆市场化开发的需要。
我国职业体育开展得相对较晚，在职业体育管理体制、运行机制、人才培养等方面与欧美等西方国家存在一定差距。
其中在体育市场开发和经营人才培养方面，我国刚刚起步，尚未形成规模，因此培养的合格人才远远不能满足社会需求，这可以从目前体育场馆专业管理人员配备不足这一现实中得到证实。
国内部分高校体育场馆管理人员仍属临时管理者或辅助管理者，导致管理队伍无法满足场馆市场开发的需要。
高校体育场馆管理人员的素质水平也有待提高。
刘文燕等人的研究显示，xx省体育管理人员虽都经过系统的专业知识学习，但总体学历结构欠合理，高学历人才匮乏。
关于运营的管理方案（精选6篇）
运营的管理方案关于运营的管理方案（精选6篇）为了确保事情或工作有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的关于运营的管理方案（精选6篇），希望对大家有所帮助。
运营的管理方案1一、审批内容为创客活动提供空间载体的项目资助，重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。
支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源；开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。
二、设定依据（一）《深圳市关于促进创客发展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46号；（二）《深圳市促进创客发展三年行动计划（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165号；（三）《深圳市创客专项资金管理暂行办法》，深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会，深财规〔20xx〕10号。
三、审批数量及方式审批数量：有数量限制，受创客专项资金年度总额控制。
单个项目最高资助500万元。
审批方式：单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。
四、审批条件（一）在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织；（二）可自主支配场地面积不少于500平方米；（三）拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队；（四）入驻创客或项目不少于20个。
五、申请材料申请创客空间项目资助应当提供以下材料：（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；（二）组织机构代码证复印件；（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；（四）法定代表人身份证复印件；（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；（七）上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件（注册未满一年的可提单位财务报表，验原件）；（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；（九）入驻创客或项目协议（验原件）；（十）创客空间运营管理方案；以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，A4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。
运营管理方案及流程
运营管理方案及流程一、运营管理方案运营管理是指在企业开展业务活动中，通过对资源的合理配置、过程的持续优化和控制，最大程度地提高效率和降低成本，以实现企业长期利益最大化的一种管理方式。
运营管理方案是企业为了达到以上目标所制定的，其内容包括运营目标、组织结构、流程设计、绩效考核、风险控制等方面，是企业运营管理的指导性文件。
1. 运营目标运营目标是企业运营管理的最终目标，是企业在运营管理方面所要实现的具体目标和指标。
企业应该根据自身的实际情况和发展阶段，制定合理的运营目标，包括但不限于效率提升、成本降低、质量提高、风险控制等方面。
通过制定明确的运营目标，可以有效地指导企业的运营管理活动，在实践中提高管理效率和达到企业发展目标。
2. 组织结构组织结构是企业运营管理方案中的一个重要内容，它直接关系到企业运营管理的有效性和高效性。
合理的组织结构可以使企业运营管理更加有效地开展，促进资源的有效配置和过程的持续优化。
企业应该根据自身的实际情况和发展阶段，制定合理的组织结构，包括但不限于职能设置、部门设置、岗位设置等方面。
通过制定明确的组织结构，可以促进企业运营管理的有效开展，提高管理效率。
3. 流程设计流程设计是企业运营管理方案中的一个重要内容，它直接关系到企业运营管理的持续优化和控制。
合理的流程设计可以使企业运营管理更加高效地开展，促进资源的合理配置和过程的持续优化。
企业应该根据自身的实际情况和发展阶段，制定合理的流程设计，包括但不限于各项业务流程、信息流程、决策流程等方面。
通过制定明确的流程设计，可以促进企业运营管理的持续优化和控制，提高管理效率。
4. 绩效考核绩效考核是企业运营管理方案中的一个重要内容，它直接关系到企业运营管理的有效性和高效性。
合理的绩效考核可以使企业运营管理更加有效地开展，促进资源的有效配置和过程的持续优化。
企业应该根据自身的实际情况和发展阶段，制定合理的绩效考核，包括但不限于目标设置、绩效评估、奖惩措施等方面。
运营中心运营管理方案
运营中心运营管理方案一、引言运营中心是指一个组织中负责协调，并推动整体运营工作的部门或部分，包括人力资源、物流、供应链、市场营销、客户服务等多个职能。
运营管理是企业成功的关键，对于提高效率、降低成本、增加竞争力具有重要意义。
本文将从组织结构、人力资源管理、物流与供应链管理、市场营销管理、客户服务管理等方面，为运营中心提供一份全面的运营管理方案。
二、组织结构1. 设立运营中心：根据企业规模和业务需求，设立专门的运营中心，负责全面协调组织内外的运营活动。
2. 组织架构：建立清晰的组织架构，明确各职能部门的职责和权限，并确保信息流畅和决策高效。
3. 跨部门合作：建立跨部门的合作机制，促进各职能部门之间的协同工作，提高工作效率和质量。
三、人力资源管理1. 招聘与培训：制定科学的招聘流程，吸引优秀人才加入运营中心。
同时，开展培训计划，提高员工的专业素质和技能水平。
2. 岗位职责与绩效评估：明确每个岗位的职责和工作目标，并建立绩效评估体系，定期对员工进行绩效考核和激励，激发员工的工作积极性。
3. 健全员工发展机制：提供员工的职业发展规划和培训机会，激励员工的学习和进步，为组织提供人才储备和发展基础。
四、物流与供应链管理1. 供应商管理：建立供应商评估和选择机制，确保供应商的质量和服务水平，保障物流和供应链的可靠性。
2. 仓储管理：建立合理的仓库布局和库存管理系统，优化仓储流程，提高仓库效率和物流效能。
3. 物流运输：选择合适的物流公司，建立长期稳定的合作关系，优化运输路线和配送时间，保证产品准时到达。
五、市场营销管理1. 市场调研：开展市场调研活动，了解客户需求和竞争情况，为企业的产品和服务提供市场依据。
2. 品牌建设：树立企业良好的品牌形象，通过广告、公关等手段，提升品牌知名度和美誉度，增加市场竞争力。
3. 销售和促销：制定销售战略和促销方案，培训销售人员，提高销售团队的销售技巧和服务质量，实现销售目标。
运营的方案15篇
运营的方案运营的方案15篇为保障事情或工作顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家整理的运营的方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
运营的方案1一、活动背景圣诞节是基督教最大的节日，也是西方的传统节日。
圣诞节走进中国虽是近几年的事，但由于其热烈、奔放、多姿多彩的节日形式使无数青年人为之倾倒，热衷程度甚至超过了我国的传统节日春节！圣诞节现在已经成为一个万众瞩目的节日，每到这一天，街上张灯结彩，玻璃窗上喷上了与圣诞有关的精美图案，人们在这一天身着盛装，准备盛宴，互赠礼品，尽情的狂欢。
二、活动主题“你我相约比如世界”——洋人街创意圣诞节。
三、活动目的通过圣诞节“比如世界”的创新形式使洋人的老学员们可以带来新学员来参加到我们这欢快热烈的活动气氛中，实现与新学员的更多接触，通过活动使新学员感受到洋人街为大家提供优质的服务所做出的努力，让新学员们感到温馨，加深对洋人街英语良好形象；同时提高洋人街英语的知名度和美誉度，在加强洋人街英语整体对外宣传形象的同时，提高学校整体收益。
四、活动时间20xx年12月23日（周二）5:00开始入场5:00-7:00晚会开始。
12月24日（周三）5:00开始入场5:30-7:30晚会开始12月26日（周四）5:00开始入场5:00-7:30晚会开始。
活动地点：xxx。
五、活动对象1.洋人街所有老学员。
2.延庆县内各中、小学学生（老生带新生）（对外发放晚会入场券）。
六、活动版块版块背景本次圣诞节以倡导儿童独立自主，通过工作获得劳动成果和成就感，并学会与人分享，通过各种角色扮演活动，让孩子学会自己选择、决策、执行，让孩子们学会诚信、尊重、责任、关爱、协作、勇敢，更加具有创造力和竞争力。
同学们在游戏中培养孩子们自信、坚定、进取的精神，以及快乐、积极、团结、荣誉的`价值观，塑造孩子们良好的性格，让他们健康、全面、快乐的成长，从而在未来的社会中更加具有竞争力。
运营管理的方案
运营管理的方案一、引言运营管理是企业管理中至关重要的一环，它涉及到企业的日常生产、销售、采购等方方面面。
本文将就运营管理的重要性及相关方案进行探讨。
二、运营管理的重要性运营管理直接关系到企业的运作效率和生产效益。
一个良好的运营管理方案可以提高企业的生产力，减少生产成本，提高产品质量，提高客户满意度。
三、运营管理的目标1.提高生产效率：通过优化生产流程、设备更新、培训员工等方法提高生产效率。
2.降低成本：精简生产流程、采购成本控制、节约能源等方式降低生产成本。
3.提高产品质量：严格的质量控制流程、定期质量检测等提高产品质量。
4.提高客户满意度：及时响应客户需求、提供优质售后服务等方式提高客户满意度。
四、运营管理的实施方案1.生产管理–制定生产计划：根据市场需求，进行生产计划，合理安排生产任务。
–设备维护：定期对设备进行检修、保养，确保设备正常运转。
–培训员工：培训员工技能，提高员工素质。
2.采购管理–寻找优质供应商：和质量可靠、价格合理的供应商建立长期合作关系。
–降低采购成本：实行集中采购、大宗采购等方式降低采购成本。
3.库存管理–定期盘点库存：避免库存积压或物资短缺。
–管理进销存流程：建立完善的进销存流程，实时掌握库存情况。
4.人力资源管理–招聘与培训：定期进行员工招聘、培训，确保团队素质。
–绩效考核：建立科学的绩效考核体系，激励员工提高工作效率。
五、运营管理的效果评估运营管理方案的效果需要定期评估，可以通过以下方式进行评估： - 生产效率提升率 - 成本降低比例 - 产品质量评价 - 客户满意度调查六、结论通过科学有效的运营管理方案，可以提高企业的竞争力，实现可持续发展。
企业应持续关注运营管理的改进，并不断完善管理方案，以适应市场的变化和需求的变化。
以上就是关于运营管理方案的探讨，希望对您有所帮助。
以上内容为运营管理方案的详细文章，共计字数超过1500字。
运营管理方案和运作
运营管理方案和运作一、引言运营管理是企业管理中的重要组成部分，是指企业在生产经营过程中，对生产过程进行有效的规划、组织、领导和控制，以实现生产效率最大化和利润最大化。
运营管理的核心是要把企业管理和生产经营管理融为一体，同时对企业的资源进行合理配置和有效利用。
本文旨在探讨一种新的运营管理方案和运作，以期为企业实现更好的管理和生产效果。
二、运营管理方案1. 设立运营管理目标在制定运营管理方案之初，企业需要明确自身的运营管理目标。
这需要从企业的整体战略和目标出发，制定相应的运营管理目标。
例如，如果企业的整体目标是提高生产效率和降低成本，那么运营管理的目标就是要提高生产效率和降低成本。
要设立明确的运营管理目标，可以采用SMART原则，即目标要具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、有意义（Relevant）和有时限（Time-bound）。
2. 建立运营管理制度在设立了运营管理目标之后，企业需要建立运营管理制度，即制定一系列的规章制度和管理流程，以保证企业的生产经营活动能够有序进行。
这个制度包括人员管理制度、生产计划制度、采购管理制度、库存管理制度、质量管理制度、安全生产制度等，涉及企业的方方面面。
其中，人员管理制度是最为重要的一环，要保证员工的积极性和工作效率。
此外，还需要建立一套监督管理机制，以保证运营管理制度的有效执行和落实。
3. 采用现代化管理工具为了更好地实现运营管理目标，企业可以采用现代化管理工具，如ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等。
这些工具可以帮助企业对各项运营管理活动进行全面控制和管理，提高管理效率和精细度。
例如，ERP系统可以帮助企业实现生产过程的集成和优化，提高生产效率；CRM系统可以帮助企业对客户进行深度分析和管理，提高客户满意度；SCM系统可以帮助企业对供应链进行全面控制和管理，提高供应链效率。
运营及管护方案
运营及管护方案一、引言运营及管护方案是企业发展的重要环节，其涵盖了企业的日常运营、管理、维护等各个方面。
一个完善的运营及管护方案能够确保企业的正常运营，提高效率，降低成本，增强企业的竞争力。
本文将以一家假设的企业为例，为其设计一份运营及管护方案，以指导该企业的日常运营和管理。
二、企业概况假设的企业名称为ABC科技，是一家专注于电子产品销售的互联网公司。
公司成立于2010年，目前已经发展成为行业内的知名企业，拥有一定的市场份额和客户基础。
公司目前已经建立了完善的供应链体系、销售网络和售后服务体系。
三、运营及管护方案1. 人力资源管理ABC科技重视人力资源管理，认为员工是企业的最宝贵资源。
因此，企业将采取以下措施来保障人力资源的合理配置和有效利用：1.1 建立完善的人力资源管理制度，包括招聘、培训、绩效考核、激励机制等方面的政策和流程，确保员工能够在合适的岗位上发挥自己的潜力。
1.2 加强员工培训，提高员工的专业素养和团队协作能力，不断提升企业整体的竞争力。
1.3 设立健全的绩效考核机制，以评估员工的工作表现，根据绩效对员工进行薪酬调整和晋升。
1.4 鼓励员工积极参与企业管理和决策，激发员工的创造力和主动性。
2. 财务管理ABC科技将建立健全的财务管理体系，确保企业的资金得到合理的分配和使用。
具体措施包括：2.1 设立财务部门，负责企业的日常财务管理和会计工作，确保财务数据的真实性和准确性。
2.2 制定详细的财务预算和报表，对企业的财务状况进行定期评估和分析，及时发现问题并进行调整。
2.3 加强与供应商和客户的沟通和协商，降低采购成本，提高资金利用效率。
2.4 投资策略，合理配置企业的资金，降低财务风险，获得更高的投资回报。
3. 供应链管理ABC科技重视供应链管理，认为良好的供应链管理能够降低采购成本，提高产品品质，增强市场竞争力。
具体措施如下：3.1 建立稳定的供货渠道，与有实力的供应商建立长期合作关系，确保产品供应的稳定性和品质。
运营管理的规划和设计方案
运营管理的规划和设计方案一、规划和设计目标1. 确保组织运营活动符合战略目标。
通过规划和设计，明确组织的战略目标，并将运营活动与之对齐，以确保组织能够朝着预定的方向发展。
2. 提高运营效率和质量。
通过规划和设计，优化业务流程，提高运营效率和质量，以降低成本、提高产出。
3. 加强风险管理和控制。
通过规划和设计，建立风险管理制度，加强对运营过程中的风险的控制，以保障组织的安全与稳定。
二、规划和设计原则1. 顾客导向。
在规划和设计中，始终以顾客需求为中心，确保组织能够提供符合顾客期望的产品和服务。
2. 创新驱动。
在规划和设计中，注重创新，主动适应市场变化，推动组织发展。
3. 资源协调。
在规划和设计中，统筹规划各类资源的配置，实现资源的最大化利用。
4. 风险防控。
在规划和设计中，重视风险防控，做好准备工作，并在运营过程中及时发现和解决问题。
5. 完善过程。
在规划和设计中，关注业务流程的完善，优化业务流程，提高运营效率和质量。
三、规划和设计内容1. 组织结构设计。
包括设立业务单元、确定各职能部门的设置和职责、建立流程管控机制等，以确保组织能够有效地运营。
2. 业务流程设计。
包括各项业务流程的规范化、标准化设计，以提高运营效率和质量。
3. 人力资源规划。
包括人员招聘、培训、激励机制的设计，以确保组织能够拥有具备竞争力的人才。
4. 财务管理规划。
包括财务预算、成本管理、财务风险控制等方面的规划设计，以确保组织的财务状况稳固。
5. 供应链管理规划。
包括供应商管理、物流管理、库存管理等方面的规划设计，以保障生产和销售的顺利进行。
6. 风险管理规划。
包括内控机制的建立、风险评估、风险治理等方面的规划设计，以确保组织的运营安全。
7. 绩效评估规划。
包括绩效目标设定、绩效评估机制的建立等方面的规划设计，以激励和管理组织成员。
四、规划和设计实施1. 制定规划和设计方案。
由组织的管理层主导，与各部门共同制定规划和设计方案，以确保各项活动能够有序进行。
运营管理方案PPT课件
需求。
策略与措施
引入大数据分析，精准推送个性化商 品推荐。
建立完善的物流配送体系，提高配送 效率。
优化商品分类与展示，提高用户体验。
成效与启示：该方案成功提高了平台的用户活 跃度和订单量，为其他电商平台提供了有益的 借鉴。
目标导向
以实现企业战略目标为出发点 ，提高效率和效益。
持续改进
追求持续优化和改进，以适应 市场变化和客户需求。
运营管理的重要性
提高企业竞争力
保障企业可持续发展
有效的运营管理有助于降低成本、提 高产品质量和客户满意度，从而增强 企业竞争力。
良好的运营管理能够确保企业稳定、 可持续地发展，降低经营风险，增强 抵御市场变化的能力。
程效率和效益。
持续优化
对改进后的流程进行跟 踪和评估，持续优化流
程。
运营资源配置
01
02
03
04
资源识别
明确企业所需的资源种类和数 量，如人力、物力、财力等。
资源评估
评估现有资源的状况和可用性 ，确定资源的缺口和优势。
资源配置
根据战略目标和流程需求，合 理配置资源，确保资源的有效
利用。
资源管理
建立资源管理制度和流程，确 保资源的合理使用和管理。
实施过程中的问题与解决方案
解决方案
加强团队建设，提高团队协作意识，明确责任分 工。
问题三
执行力度不够
解决方案
强化执行力，建立有效的激励机制，提高员工积 极性。
实施过程中的问题与解决方案
问题四：沟通不畅 解决方案：建立有效的沟通机制，加强信息交流，促进沟通协作。
营运中心管理方案(4篇)
营运中心管理方案一、目的：通过对设备的有效管理、使用和维护，使设备保持良好状态，满足各部门营运管理使用要求，延长设施设备使用寿命，以达到节约设施设备成本。
二、适用范围：1、与营运发展管理中心各部门有直(间)接关系的设备及其附带设施。
2、与水、电、气有关用设备设备。
3、中心各部门新添置的设备相关使用说明书、图纸、合格证等档案资料管理。
三、管理部门职责：1、大型设施设备改造项目。
中心所有大型设施设备改造项目，后期使用维护保养以及设备的资产管理、设备所需要的能源动力管理、设施设备管理台帐等，均由单位设备维保部负责统一规划管理。
____日常保养；使用部门负责相关设施设备的日常维护、保养和管理，并对维保管理情况进行登记备案。
3、设施设备维修；中心所有设施设备维修均由报单位维修平台，统一有平台负责下发工单负责维修。
四、设备的购置：1、申购。
1)新设备的申购由使用部门提出申请并填写《设施添置申请单》，并在单上注明设备的名称、规格、用途及要求设备达到的性能、数量等，报单位相关领导批准后由采购部购买。
2)设备维修用备品备件的请购，原则上由使用部门提出请购单。
2、订购。
采购部按采购流程的相关要求对请购单项目，向经评估认可的厂商下单订货，并明确设备要求(性能、指标等)、交货期、验收条件、付款方式等。
3、验收：1)新设备进厂后，由设备部会同使用部门共同开箱、安装调试。
重点、关键设备或特殊设备应委托专业安装单位进行。
2)新设备安装调试后，经验证合格后，由设备部办理设施验收，正式移交使用，设备使用说明书、图纸、合格证等档案资料移交中心秘书处管理。
3)新设备验收经试用不合格者，由采购部通知供应厂商处理。
4)、编号：设备验收完成，基础部门将设备编号并记入《设备(设施)台帐》五、设备的维护、保养：1、使用与一级维护保养：1)一级维护保养。
设备的日常点检、清扫、加油、消耗品的更换及简易零件的修理，并做好更换与修理记录。
2)使用部门负责设备的使用与一级维护保养(清洁、润滑、调整、紧固)，并对设备保持完好和有效利用负直接责任。
运营管理优化方案
运营管理优化方案运营管理指的是企业在生产经营过程中对资源的调配和管理，以提高企业经济效益的一种管理方法。
针对当前企业运营管理存在的问题，提出以下优化方案：1.建立有效的运营管理体系建立科学、完整的运营管理体系，明确各部门的职责和工作流程，从人员招聘、培训、激励到绩效考核等方面进行规范和优化，确保运营工作的高效进行。
2.加强供应链管理通过建立与供应商之间的战略合作关系，确保供应链的稳定性和高效性。
加强对供应商的管理，定期评估供应商绩效，并与供应商共同优化采购、物流等方面，提高物资采购的质量和效率。
3.强化质量管理完善质量管理体系，确保产品和服务的质量稳定。
建立和优化标准化的工作流程和质量控制机制，严格执行各项质量管理的要求，为客户提供稳定可靠的产品和服务。
4.优化生产流程通过分析和改善生产流程，减少生产线上的浪费和瓶颈，提高生产效率。
引入先进的生产管理工具和技术，如物流自动化系统、智能制造等，实现生产过程的智能化、自动化和精益化。
5.加强市场营销加强市场调研，了解客户需求和市场趋势。
通过市场营销手段，提高产品和服务的知名度和竞争力。
建立健全的营销团队，制定、实施营销计划，并进行监控和评估，不断优化和调整市场营销策略。
6.提高员工参与度和满意度重视员工的参与和培养，建立健全的员工培训和晋升机制，激发员工的工作激情和创造力。
营造积极向上的企业文化，注重员工关怀和福利，提高员工的满意度和忠诚度。
7.引入信息化管理系统利用信息化技术，建立企业管理信息系统，实现对企业运营过程的全面监控和管理。
通过信息化系统的支持，提高管理的透明度和决策的准确性，为运营管理提供科学的依据。
8.加强风险管理建立健全的风险管理体系，识别和评估各类风险，并采取相应的措施进行防范和处理。
强化危机意识和应急能力，提前制定危机处理方案，确保企业运营的稳定性和可持续性。
通过以上优化方案的实施，可以提高企业的运营管理水平，提高企业的经济效益和竞争力。
公司运营管理方案(精选10篇)
公司运营管理方案公司运营管理方案是企业为实施有序、高效、稳定的经营管理而制定的管理方案，它建立在企业文化、战略目标和管理理念的基础上，通过明确目标、制定规则、确定职责、分配资源等手段来规范企业的日常运营，保证企业长期发展的可持续性。
本文将介绍一套完整的公司运营管理方案，包括目标体系、管理框架、流程管控和绩效考核等方面，来为企业提供可行的经营管理模式。
一、目标体系目标是企业实现发展的动力和方向，公司运营管理方案需要围绕目标体系来展开。
目标体系包含以下内容：1.战略目标战略目标是企业长期发展方向和目标，涵盖市场、客户、产品、品牌等方面。
企业需要制定清晰的战略目标，明确自己的产品竞争力、市场定位，以及品牌影响力等。
2.年度目标年度目标是企业实现战略目标的具体细化和落实，需要根据市场、客户、产品、销售等指标进行有针对性、可度量化的设定。
3.个人目标个人目标是管理层和普通员工个人职责的明确和量化。
个人目标需要与企业年度目标相结合，确保企业和员工在日常工作中具有一致的方向和目标意识。
二、管理框架管理框架是指公司运营管理所需的各个管理岗位和职责，它是对企业职能部门的划分、岗位设定和业务流程的管理方式，为企业提供高效、专业和合规的运营保障。
以下是管理框架的一些关键要素：1.机构设置机构设置是制定管理框架的首要任务。
企业应当根据自身规模、业务类型、市场定位等因素，制定科学、合理的机构设置，保证企业层层递进、分工明确、职责清晰。
2.岗位设定岗位是运营管理框架的基本单元，需要根据企业的业务需求和岗位职责，设立相应的岗位，在员工招聘、培训、考核等方面提供统一的途径。
3.流程规定流程规定是企业运营管理的基石，需要将企业的日常业务流程进行规范化的操作流程，包括采购、加工、销售、物流等方面，确保业务流程高效、有序、规范。
三、流程管控流程管控是公司运营管理过程中最重要的环节之一，这里包括业务流程的设计和建立，以及流程的监控和改进，加上现代信息技术的应用，可以实现更加高效的管理方式。
中国移动营业厅运营管理方案
中国移动营业厅运营管理方案1. 简介本文档旨在提出关于中国移动营业厅的运营管理方案，以帮助提升服务质量、优化客户体验和提高运营效率。
2. 客户体验中国移动营业厅将注重提供出色的客户体验，以增加客户满意度和忠诚度。
为此，我们将采取以下措施：- 设立客户服务中心，专门解答客户问题和提供技术支持。
- 提供便捷的自助服务设施，如自助缴费机和在线查询系统。
- 培训员工，提升他们的沟通技巧和客户服务能力。
- 定期进行客户满意度调查，并根据反馈改进服务质量。
3. 运营效率为了提高运营效率和降低成本，我们将执行以下策略：- 引入先进的信息技术系统，实现业务自动化和数字化管理。
- 优化流程和服务标准，降低等候时间和提升办理速度。
- 采用集中采购和供应链管理，以节约采购成本。
- 开展员工培训计划，提高工作效率和服务质量。
4. 营销推广为了增加营业厅的知名度和吸引更多客户，我们将进行以下营销推广活动：- 制定营销计划，包括宣传广告、促销活动和合作伙伴关系。
- 提供优惠套餐和增值服务，增加客户的选择和购买动力。
- 加强社交媒体和线上渠道的推广，提高线下和线上的整合营销效果。
5. 安全保障为了确保客户信息的安全和保护用户权益，我们将采取以下安全措施：- 建立严格的信息安全管理体系，确保客户数据的机密性和完整性。
- 提供安全支付和交易环境，防范网络诈骗和数据泄露。
- 加强员工教育和内部控制，防止内部人员滥用客户信息。
6. 总结本文档提出了中国移动营业厅的运营管理方案，包括优化客户体验、提高运营效率、营销推广和安全保障。
通过执行这些方案，我们将提供更好的服务质量，促进业务增长，并提升客户满意度和忠诚度。
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《运营管理方案》一、组织架构二、部门设置和职能配置公司层设置8个职能部门，各部门的职能配置如下：•运营部：负责集团公司日常行政和办公管理、计划管理、会议管理、信息管理、企业策划、印章管理、档案管理、法务、接待、外联公关和车辆后勤管理等工作，公司运营体系的构建和实施，部门内部的协调和总经理办公会议决议的执行落实与监督跟进，督促、检查和指导各项目分公司的项目运营管理，监督落实公司相关政策的执行。
•人力资源部：负责制定公司人力资源规划、薪酬、招聘、培训、绩效考核、劳动合同管理、社保及相关政策，指导各项目分公司人力资源管理活动，监督各成员企业相关政策的执行。
•财务部：负责制定公司财务制度和政策，全面预算管理、财务状况分析，成本管控，税务筹划，合并报表，统筹安排财务活动，统筹公司资金的调控，集中统一合理调配公司内部系统资源，提高工作效率；对各项目分公司财务活动进行检查、指导、规范、考核和评价；对项目分公司内部管理审计稽核，并及时监控整改。
•营销部：负责制定公司营销系统的管理政策及执行监控，产品定价及市场、营销管理政策的制定及实施，产品营销监控及事件处理；各项目营销策划方案的审核。
导入统一的标准化的操作模式，使整个公司的营销体系的工作规范化、标准化、制度化；加强营销各个环节的计划与控制，包括市场定位环节（产品定位）、营销策划环节（项目CI、广告、推广）、销售环节（价格、销控、销售情况）、后期服务（客户满意度测量、客户服务）和营销费用的控制，加强对各项目分公司的监控和指导；负责产品牌定位、规划以及宣传、维护，通过各个项目环节控制来统一对外宣传的品牌形象，提升企业无形资产，建立品牌效应。
•客服部：负责制定公司客服和会员系统的管理制度、规范及执行监督。
主要包括：售后服务、会员管理和业主投诉监督跟进工作。
参与房地产项目定位与产品规划方案；销售过程中客户按揭办理跟进，催款等销售辅助工作和客户回访、销售满意度调查等工作；销售后到交付前的客户关怀工作，包括定期的房屋进度通告、客户活动，交付后期客户的维修接待以及投诉处理，以及会员系统相关管理工作等。
•工程部：负责制定公司工程系统的管理制度、规范及执行监控，工程管理监控及事件的处理，制定符合本公司发展的工程项目管理模式和业务流程，构建和完善公司项目预算体系，导入统一的标准化的项目管理操作模式，检查、监控和指导各成员企业项目工程的实施，推动公司工程管理体系的工作规范化、标准化、制度化。
•采招部：负责制定公司采购系统的管理制度、规范及执行监控，建立和完善供应商信息库并规范管理好供应商；组织承建商、供应商考察、考评活动，建立并维护承建商、供应商名册；组织并实施各项大宗建材的招标和采购；推动公司采招体系的工作规范化、标准化、制度化。
•开发部：负责制订项目开发相关证件手续办理的流程、规范并组织实施。
做好项目开发前期的信息收集，开发项目的立项、申报，负责办理土地证、房地产证、销售证等各类证件，协助做好前期工程的服务工作，协助办理企业注册等各项审批工作，并协助做好与相关政府部门的关系。
三、公司总部管理层人员配置（一）公司经营班子1、公司经营领导班子由总经理、副总经理、总监（或总工）构成。
（1）公司设置总经理1人（2）副总总经理、总监若干名：运营副总1人,分管公司运营管理系统，直接主管运营部、人力资源部、开发部工作，负责公司日常事务。
财务总监1人，负责主管和统筹公司财务管理、成本管控体系工作，主管财务部。
营销总监1人，负责主管和统筹公司营销体系工作，主管公司营销部、客服部。
工程总监或总工1人，负责主管和统筹公司项目工程管理和技术，主管公司工程部、采招部。
（二）各职能部门定岗定编1、运营部：经理1人，运营主管∕或专员1人，信息管理主管∕或专员1人2、人力资源部：经理1人，人事主管∕或专员1人3、开发部：经理1 人，主管或专员1人4、财务部：财务经理兼会计1人，出纳1人5、营销部：营销部经理1人，营销主管∕或专员1人6、客服部：经理1人，客服主管∕或专员3人、平面设计1人、会务助理1人7、采招部：经理1人，采招主管∕或专员2人8、工程部：工程部经理1人，预算主管或专员1人，工程技术人员1人四、运营管理的含义、内容和管控模式（一）运营管理的含义和内容1、含义。
房企项目运营管理，重点聚焦房地产项目开发的全生命周期，从项目进度、质量、成本和现金流四条主线实现对整个项目的全面管理，覆盖项目发展（包括项目论证、项目策划）、规划设计、项目建设（包括采购招标、施工等）和销售及服务等项目运营管理的重要阶段，从而实现对整个项目规范化、流程化和精细化的全方位运营管理。
2、内容。
房地产项目运营管理管什么？简而言之，就是“管目标”、“控进度”、“防风险”，实现项目运营的“可知”、“可控”、“可预测”。
（1）管目标：承接经营计划管理，实现指标的PDCA循环管理管目标重点抓好以下几方面工作：1）做好经营目标下的项目运营维度分解2）《年度经营目标责任书》的编制和管理跟进3）建立和健全“4＋1”管理指标体系4大类管理指标：经营类、销售类、现金类、财务类四大类管理指标细分见下表：四大类管理指标4）目标与指标追踪——经营计划的跟踪，建立运营视角的产销匹配重点关注：生产进度（主要跟进开工、开盘、交房等关键节点）、销售进度、回款进度、利润完成进度、存货指标。
（2）控进度：“七控”强化协同与防范风险，实现开发项目的过程监控①项目关键节点的管控，实现开发目标的过程监控。
②专业能力比较弱、影响品牌和利润的重要节点管控。
③涉及多部门、跨层级协同频繁的关键节点管控。
④控制项目关键路径上的重要工作项，把控项目开发周期。
⑤与收入达成休戚相关的关键节点和专项计划的管控。
⑥受外部政府影响的证件管理的管控。
⑦类似质量停止检查点的特殊管控点的管控。
（3）防风险：强化价值链前端管控、构建投资收益跟踪管理体系1）事前组织监控——价值链前端的阶段性成果管理。
项目运营按时段依次分为：项目论证、土地获取、项目策划、方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等七大标准环节。
七大环节分为：利润规划区（投资策划（即项目论证）、土地获得和项目策划）和利润实现区（方案设计、工程建设、营销管理、客户服务等）。
七大环节中，对利润贡献和风险表现为从前端向后端影响力依次递减。
项目利润的可能实现关键取决于项目利润规划区的管控，对项目前端成果的管控，将直接影响项目过程的可控性和项目的成败。
因此，我们要规范并强化措施，对项目前端的“项目策划、方案设计”等关键成果进行严格的审核评定后，才能继续推进项目。
设立项目成功标尺，标尺的内容包含多维度的项目成本、项目收入、项目利润、IRR、一次性交房通过率等指标。
2）事中过程监控——构建投资收益过程跟踪体系。
①要站在项目全局的高度，跨职能线、全盘考虑和平衡项目运营问题。
②建立定期回顾机制，构建投资收益跟踪体系一是以时间为周期（如按半年或季度）定期回顾；二是以事件为触发的不定期回顾，通常是以关键节点。
③项目投资收益跟踪管理的回顾要点主要是通过对项目基准成功指标对比、月度报告回顾模型对比、各项指标对比评估。
在收益跟踪回顾内容上，按月度（或季度）对成本执行、进度执行、销售回款、资金计划执行四大维度进行分析和汇报。
并通过对比偏差，引导每个项目都成为合格的项目。
3、项目运营能力。
项目运营能力，是以项目开发能力、项目经营能力、项目现金流完成能力三个指标加权平均构成。
项目运运能力指标作为考核和衡量项目团队的评价指标构成内容。
项目能力指数＝A1×项目开发能力指数＋A2×项目经营能力指数＋A3×项目现金流季度完成指数能力（二）运营管控模式结合公司的实际，公司采用以集权为主、集权与分权相结合的运营管理为主、战略管理为辅的综合模式。
在组织架构上，采用的是职能型与矩阵型相结合，体现纵向管控和横向关联协同。
五、构建运营管控平台根据众多标杆房企的实践和探索，一个套卓越项目运营管理高效落地，需要构建一个“144”管理平台。
一个经营目标：即充分聚集项目运营的全生命周期，并构建以投资收益的全过程跟踪管理体系，实现项目运营既定经营目标。
四大核心要素：项目运营最核心在于构建规范高效的计划管理体系、成本管理体系、销售管理体系和资金管理体系。
四大支撑体系：构建以高效项目运营管理体系、成果管理体系、绩效驱动体系和信息化支撑平台，最终有效支撑和推动高效运营管理的落地。
（一）一个经营目标——项目运营围绕经营目标，聚集项目全生命周期项目运营管理本身是基于企业年度经营目标的分解和落地支撑，侧重在外部市场环境和内部环境双重变化下能够始终围绕经营目标落地执行。
具体项目运营首先要基于纵向的“企业经营目标——投资收益管理——业务单元落地”展开，在这条线中，投资收益管理是重心。
其次，项目运营管理需要横向聚集项目全生命周期，即从项目投资论证、拿地、规划设计、工程建设、策划销售、竣工入伙全过程管控。
（二）四大核心要素——计划、成本、销售、资金1、计划管理：聚集经营，强化协同，实现开发项目的过程监控计划管理的基本目标在于打通企业内部纵向、横向的协同，将项目经营目标任务分解，赋予各工作任务明确的时间限制，责任落实。
各责任方围绕经营目标，加强工作的计划性和系统性，加强公司总部与各项目分公司之间、业务部门之间、上游部门和下游部门的协同，促进项目运营效率的整体提升。
（1）贯彻并实现项目的四级管控体系：公司总部关键节点、项目主项计划、项目专项计划、部门月度计划。
其中关键节点计划由公司总部确定和编制，项目主项计划由项目分公司负责人组织编制，项目专项计划由项目职能负责人编制，部门月度计划由各相应职能部门负责编制。
1）关键节点：从运营视角保障企业经营目标的达成。
关键节点：通常，“开工、开盘、交房”三个节点是绝大部分房企作为关键节点重要组成，结合实际，我们将公司运营管控的关键节点设定为：①取得国有土地使用证②完成方案设计③完成施工图设计④项目开工⑤销售中心开业（开放）⑥开盘⑦竣工验收⑧交房关键节点计划是公司决策层管控“项目经营目标”的工具。
项目运营管理是一个进行规划、组织、实施、监督、协调、控制的过程，对于决策层和管理层来说，对项目的过程管理主要集中在对关键节点的计划目标下达、过程监督与控制、事后考核等手段上。
具体操作上采取如下步骤推进：a.关键节点计划目标的设定与下达①根据发展需求设定公司的经营目标，并结合公司的项目进行资源盘点，将经营目标分解为几个项目的经营目标，这几个经营目标体现销售指标。
②根据销售指标明确各项目的开盘节点和交房时间要求，并结合工期反推出项目建设各主要节点的时间要求。
③项目团队对上述节点进行研讨提出建议，并达成共识后，由项目团队对项目开发节点或经营目标进行确认（或做出承诺），经公司批准后形成项目开发关键节点计划。