2018-5人资(二级)《理论知识-专业技能》真题及答案
新整理2018年11月人力资源师二级真题答案解析理论知识部分真题答案分析
2018年11月人力资源管理师二级理论考试真题及答案参考。
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2018年11月人力师二级理论真题和答案参考。
2018年11月人力资源管理师二级考试真题试卷及答案第一部分职业道德职业道德基础理论与知识部分。
多项选择题（第9-16题）1.在面试过程中，面试考官应（）A.多听多说B.多听少说C.少听多说D.少听少说答案B解析（二级P160）：在面试过程中，面试官应多听少说。
在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。
2.企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解不具有（）A 非强制性B 自治C 会议性D 群众性答案C调解的特点：（1）群众性。
企业劳动争议调解委员会是企业内依法成立的处理劳动争议的群众性组织，这体现在其人员组成和工作原则上。
调解活动强调群众的直接参与。
（2）自治性。
调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。
（3）非强制性。
调解程序完全体现自愿的特点，即申请调解自愿，不能强制：调解协议的履行依赖于当事人的自愿以及舆论的约束。
3.（）是根据测评对象的隶属程度分别赋值的素质评测量化形式。
A 模糊量化B 类别量化C 当量量化D 等距量化答案A模糊量化要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。
4.()不属于限制劳动行为能力人。
A 16-18周岁的未成年人B 具有一定劳动能力的残疾人C 18周岁以上的男性劳动者D 女性劳动者答案C5.企业人员配置计划的内容不包括（）A 各类岗位人员素质分析B 人员职务变动情况C 企业岗位人员配备数量D 职务空缺数量及填补办法答案A人员配置计划的主要内容包括：企业每个岗位的人员数量、人员的职务变动情况、职务空缺数量及相应的填补办法等。
6.员工素质测评指标的标准形式，不包含（）A 数量式B 表格式C 定义式D 综合式答案B从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。
2018年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】
2018年5月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）第1题理论知识单项选择题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．总人口劳参率的计算公式是（）。
A．就业人口/（总人口－就业人口）×100％B．劳动力人口/总人口×100％C．劳动力人口/（总人口－劳动力人口）×100％D．就业人口/总人口×100％2．平均失业持续期的计算公式是（）。
A．∑（失业者×失业周数）/就业人数B．失业人数/∑（失业者×失业周数）C．∑（失业者×失业周数）/失业人数D．就业人数/∑（失业者×失业周数）3．关于劳动关系和劳动法律关系的表述，不正确的是（）。
A．劳动关系的运行，必须以劳动法律规范的存在为前提B．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在现实的劳动关系C．劳动关系的存在，不以劳动法律规范的存在为前提D．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在调整劳动关系的法律规范4．PDCA循环法作为一种计划管理方法，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。
排列正确的是（）。
A．④①③②B．③②①④C．③①④②D．①②③④5．第一个将期望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是（）。
A．弗洛姆B．托尔曼C．费德勒D．桑代克6．关于创新的表述，不正确的是（）。
A．知识和技能是影响人力资源创新能力的唯一要素B．创新的内容包括新技术、新产品、新市场等C．创新的概念由熊彼特在“创新理论”中提出D．创新就是“建立一种新的生产函数”7．（）不是古典管理学派的代表人物。
A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．孔茨8．关于企业组织管理层次的表述，不正确的是（）。
A．受组织规模的影响B．决定了组织的管理幅度C．受技术运用状况的影响D．受组织任务量的影响9．企业组织结构分析需要回答的问题不包括（）。
2018年5月二级人力资源管理理论知识真题及答案 (7)
2018年5月二级人力资源管理理论知识真题及答案第二部分理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
第小题只有一个最恰当的答案。
请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26．总人口劳参率的计算公式是（）。
A．就业人口/（总人口－就业人口）×100％B．劳动力人口/总人口×100％C．劳动力人口/（总人口－劳动力人口）×100％D．就业人口/总人口×100％【答案】B【解析】以总人口计算的劳动力参与率称为总人口劳参率，其计算公式为：总人口劳参率＝劳动力/总人口×100％。
27．平均失业持续期的计算公式是（）。
A．∑（失业者×失业周数）/就业人数B．失业人数/∑（失业者×失业周数）C．∑（失业者×失业周数）/失业人数D．就业人数/∑（失业者×失业周数）【答案】C【解析】失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周（星期）为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时间求和，然后除以失业人数。
其计算公式为：平均失业持续期＝∑（失业者×失业周数）/失业人数。
28.关于劳动关系和劳动法律关系的表述，不正确的是（）。
A．劳动关系的运行，必须以劳动法律规范的存在为前提B．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在现实的劳动关系C．劳动关系的存在，不以劳动法律规范的存在为前提D．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在调整劳动关系的法律规范【答案】A【解析】劳动关系的存在及其运行并不以劳动法律规范是否存在为前提条件。
29．PDCA循环法作为一种计划管理方法，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。
排列正确的是（）。
A．④①③②B．③②①④C．③①④②D．①②③④【答案】A【解析】PDCA循环法，就是按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）和处理（cation）四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。
人力资源二级人力资源二级理论知识测试试题含答案考点及解析
2018-2019年人力资源二级人力资源二级理论知识测试试题31含答案考点及解析1 多选题企业定员配置法包括 ;A.按地域定员法B.按劳动效率定员法C.按设备定员法D.按岗位定员法E.按比例定员法答案B,C,D,E解析企业定员配置法包括五种具体的方法：1按劳动效率定员法;2按设备定员法;3按岗位定员法4按比例定员法;5按组织机构、职责范围和业务分工定员法;2 单选题行为描述面试的假设前提是;A.它是一种特殊的结构化面试B.所有的提问都是行为性问题C.说和做是截然不同的两码事D.实质是识别关键性工作要求答案C解析行为描述面试的假设前提是：1一个人过去的行为最能预示其未来的行为;2说和做是截然不同的两码事;3 单选题企业人力资源部门在招聘员工时,有很多应该去注意的问题,以下答案中说法错误的是;A.让应聘者更多地了解组织B.面试考官要注意自身的形象C.慎重做决定D.不要在他第一次来面试的时候给他过多表现机会答案D解析员工招聘时应注意的问题：①简历并不能代表本人；②工作经历比学历更重要；③不要忽视求职者的个性特征；④让应聘者更多地了解组织；⑤给应聘者更多的表现机会；招聘人员不能仅根据面试中标准的问答来确定对应聘者的认识,应该尽可能为应聘者提供更多的表现机会;⑥注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者；⑦关注特殊员工经历坎坷或者能力超强的应聘者；⑧慎重做决定；⑨面试考官要注意自身的形象;4 多选题面试的实施阶段包括;A.关系建立阶段B.导入阶段C.核心阶段D.确认阶段E.结束阶段答案A,B,C,D,E解析面试的实施阶段包括：关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段、结束阶段;5 多选题面试的类型包括 ;A.结构化面试B.单独面试与小组面试C.一次性面试与分阶段面试D.情境性面试E.经验性面试答案A,B,C,D,E解析面试的类型根据面试的标准化程度,面试可分为结构化面试、非结构化面试和半结构化面试; 根据面试实施的方式,面试可分为单独面试与小组面试; 根据面试的进程,面试可分为一次性面试与分阶段面试; 根据面试题目的内容,面试可分为情景性面试和经验性面试;6 单选题概括来说,薪酬管理包括两个方面;A.薪酬体系设计和薪酬日常管理B.薪酬结构管理和薪酬日常管理C.薪酬体系设计和薪酬结构管理D.薪酬总额管理和薪酬结构管理答案A解析本题考查的是薪酬管理的主要构成部分;薪酬管理包括薪酬体系设计、薪酬日常管理两个方面;薪酬体系设计主要是薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计；薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环,这个循环可以被称为薪酬成本管理循环;7 多选题对薪酬调查的数据进行整理、分析时,可以采取的方法有 ;A.数据排列法B.频率分析法C.回归分析法D.离散分析法E.图表分析法答案A,B,C,D,E解析在对调查数据进行整理汇总、统计分析时．可根据实际情况选取以下方法：1．数据排列法2．频率分析法3．趋中趋势分析4．离散分析5．回归分析法6．图表分析法8 单选题对劳动争议处理的程序描述不正确的是;A.争议双方应协商解决B.当事人可以向调解组织申请调解C.当事人一方或双方不服仲裁裁定,可申诉到人民法院D.制作调解协议书或调解意见书答案D解析劳动争议处理的基本程序如下：根据我国劳动立法的有关规定,当发生劳动争议时,争议双方应协商解决；当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的,可以向调解组织申请调解；不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的,除法律规定的终局裁决外,当事人一方或双方则可申诉到人民法院,由人民法院依法审理并做出最终判决;9 单选题集体劳动争议是争议一方的劳动者人数在人以上且具有共同争议理由的劳动争议;答案C解析集体劳动争议的人数在10人以上;10 单选题以下关于劳动争议的说法正确的是;A.只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B.是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C.权利争议通常是因订立、变更劳动合同所引起的D.不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人答案A劳动争议亦称劳动纠纷,是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷;劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现;劳动争议与其他社会关系纠纷相比,具有下述特征：1．劳动争议的当事人是特定的;2．劳动争议的内容是特定的;3．劳动争议有特定的表现形式;11 多选题对于仲裁期限的计算,下列情形,计算正确的有;A.增加、变更仲裁申请的,仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算B.案件移送管辖的,仲裁期限从接受移送之日起计算C.中止审理期间计入仲裁期限内D.申请人需要补正材料的,仲裁申请的时间从最开始仲裁之日起计算E.有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的答案A,B,E解析有下列情形的,仲裁期限按照下列规定计算：1申请人需要补正材料的,仲裁委员会收到仲裁申请的时间从材料补正之日起计算;2增加、变更仲裁申请的,仲裁期限从受理增加、变更仲裁申请之日起重新计算;3仲裁申请和反请求合并处理的,仲裁期限从受理反请求之日起重新计算;4案件移送管辖的,仲裁期限从接受移送之日起计算;5中止审理期间不计入仲裁期限内;6有法律、法规规定应当另行计算的其他情形的;12 单选题员工测评的是指测评人员以被测对象近期的表现代替整个测评时期的全部实际表现,导致测评结果产生的误差;A.晕轮效应B.感情效应C.近因误差D.离散误差答案C解析由于测评人员对被测对象近期印象深刻、记忆清楚,而对远期表现印象模糊、记忆不清;因此,以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现,导致产生测评结果的误差;13 单选题相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法; 表示完全正相关,表示零相关;>1．00；r=1．00=1；r=0=0；r>1．00=1．00；r=0解析相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法;根据两组测评数据的变动方向是否相同,相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关;相关系数的取值范围限于一1．00≤r≤1．O0,r=1．00表示完全正相关,r=一1．00表示完全负相关,r=0表示零相关;14 单选题是事实报告采用计算机辅助分析的考核性品德测评方法;品德测评法品德测评法品德测评法品德测评法答案D解析本题考查的是FRC品德测评法的定义;FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法;这种品德测评方法的基本思路是借助计算机分析技术,从个体品德结构要素中确定一些基本要素,再从基本要素中选择一些表征行为或事实．然后要求被测者就自已是否具备这些表征行为与事实予以报告;15 多选题员工素质测评指导语的内容主要包括;A.阐明测评与一般测验无差异B.员工素质测评的目的C.填表前准备工作与填表要求D.举例说明填写的要求E.测评结果保密、处理及反馈答案B,C,D,E解析测评指导语包括以下内容：①员工素质测评的目的；②强调测评与测验考试的不同；③填表前的准备工作和填表要求；④举例说明填写要求；⑤测评结果保密和处理,测评结果反馈;报告测评指导语的时间应控制在5分钟以内,时间过长容易引起测评人员的抵触情绪;测评指导语应打印成稿,随同表格一起发给每个测评人员;16 单选题下列措施不属于专业分工和协作原则的是;A.实行系统管理B.设立委员会实现协调C.创造协调环境D.进行岗位再设计答案D解析现代企业的管理,工作量大,专业性强,分别设置不同的专业部门,有利于提高管理工作的质量与效率;在合理分工的基础上,各专业部门只有加强协作与配合,才能保证各项专业管理的顺利展开,达到组织的整体目标; 贯彻这一原则,在组织设计中要十分重视横向协调问题;主要的措施有：1实行系统管理,把职能性质相近或工作关系密切的部门归类,成立各个管理子系统,分别由各副总经理副厂长、部长等负责管辖;2设立一些必要的委员会及会议来实现协调;3创造协调的环境,提高管理人员的全局观念,增加相互间的共同语言;17 单选题在企业中组织结构变革时需分析组织关系,其中不需要分析的内容是;A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系B.某个单位要求别人给予何种配合和服务C.某个单位的工作效率和员工的士气如何D.某个单位应该为别的单位提供哪些服务答案C解析组织关系分析包括：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系要求别人给予何种配合和服务它应对别的单位提供什么协作和服务;18 单选题适合采用超事业部的企业的特点是;A.企业规模比较小B.产品品种较少C.所涉及的业务范围很窄D.企业规模特别大答案D解析企业规模特别巨大适合采用超事业部制;19 多选题属于超事业部制的优点的是;A.有利于为最高领导层培养出色的接班人B.加大企业协调沟通的工作量C.降低决策与执行的效率D.能够使公司总经理从繁杂的日常事务中解脱出来,将精力放在企业重大战略上E.可以加快产品的研制开发速度答案A,D,E解析选项B、C属于超事业部制的缺点;20 多选题以工作和任务为中心的部门内部结构包括 ;A.矩阵结构B.直线制C.事业部制D.分权制E.直线职能制答案A,B,E解析以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵制等模式,即广义的职能制组织结构模式;CD两项是以成果为中心的部门组合方式;21 多选题组织结构诊断程序包括 ;A.组织结构调查B.组织结构分析C.组织决策分析D.组织关系调查E.组织关系分析答案A,B,C,E解析22 单选题在不同薪酬等级中,最高等级与最低等级的薪酬比例关系以及其他各等级之间的薪酬比例关系称为;A.薪酬等级档次B.薪酬级差C.薪酬比例关系D.薪酬浮动幅度答案B解析薪酬级差是指不同等级之问薪酬相差的幅度,即企业内最高等级与最低等级的薪酬比例关系以及其他各等级之间的薪酬比例关系;23 单选题关于绩效薪酬制的说法错误的是;A.绩效薪酬制的基础缺乏公平性B.绩效薪酬过于强调个人绩效C.注重个人绩效差异的评定D.绩效薪酬的基础相对来说是公平的答案D解析虽然绩效薪酬制度在现阶段的企业中应用较为广泛;并且在激励员工方面有着极其重要的作用,但它也有问题存在;1绩效薪酬制的基础缺乏公平性;2绩效薪酬过于强调个人的绩效;3如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的,整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险;24 单选题岗位薪酬制的最大特点就是薪酬的给予;A.对岗不对人B.对人不对岗C.对事不对人D.对人不对事答案A解析本题考查的是岗位薪酬制的特点;岗位薪酬制的最大特点就是薪酬的给予“对岗不对人”,薪酬水平的差异来源于员工岗位的不同,在相同的岗位上工作的员工,获得相同的薪酬．而很少考虑员工的年龄、资历、技能等个人因素;25 单选题是管理人员的薪酬体系中最重要的组成部分;A.基本工资B.奖金C.红利D.福利津贴答案A解析基本工资是管理人员的薪酬体系中最重要的组成部分,因为其他薪酬的多少由它来确定;26 多选题以策略型能力为基础的薪酬的特殊之处在于;A.这种制度的设计、制定过程是自下而上的B.这种制度的设计、制定过程是自上而下的C.注重个人绩效差异的评定D.薪酬的给予对象主要是管理者和专家人员E.薪酬的给予对象主要是一般的技术人员答案B,D解析以策略型能力为基础的薪酬有以下两个特殊之处：一是这种制度的设计、制定过程是自上而下的;二是薪酬的给予对象主要是管理者和专家人员;27 多选题企业年金方案的主要内容包括;A.参加人员范围、资金筹集方式、员工企业年金个人账户管理方式B.基金管理方式C.计发办法和支付方式、支付企业年金待遇的条件D.组织管理和监督方式、终止缴费的条件E.双方约定的其他事项答案A,B,C,D,E解析企业年金方案的主要内容包括：参加人员范围、资金筹集方式、员工企业年金个人账户管理方式、基金管理方式、计发办法和支付方式、支付企业年金待遇的条件、组织管理和监督方式、终止缴费的条件、双方约定的其他事项;28 单选题下列关于无领导小组讨论的说法不正确的是;A.对评价者和测评标准的要求较高B.题目的质量影响测评的质量C.应聘者的表现易受同组成员影响D.被评价者的行为没有伪装的可能答案D解析尽管无领导小组讨论法在企事业单位的中高级管理者选拔中已经得到了广泛应用．但仍存在一些缺点：1．题目的质量影响测评的质量、无领导小组讨论法的题目要求有很高的质量,要能反映岗位能力需求,与实际工作相关联,还要能激发被评价者具有个体差异的行为表现等;设Z一个兼顾各方面的题目不是一件容易的事;如果题目设计得不好,会直接影响测评的质量,对被评价者有失公平;2．对评价者和测评标准的要求较高无领导小组讨论的评价者应该是受过专门的培训并具有一定实际操作经验的专业人员;他们必须能对被评价者的行为进行观察,才能做出客观正确的评价结果;但实际操作中有时主观因素影响较大,有的单位的评价者仅凭自己的印象去给被测评者打分,结果导致不同的评价者给出的评分结果差距较大;甚至评价者在小组讨论过程中还相互交流看法,完全失去了评分的独立性,操作过程不规范;另外,如果没有统一而合适的测评标准也会导致测评结果失去价值;3．应聘者表现易受同组其他成员影响如果将一个思维清楚但不善言谈的人与几个言语表达能力很强的人分在一组,他就会显得迟钝木讷；若分到一群同样不善言谈的人中,给他更多发言的机会,他敏捷的思维就会脱颖而出;因此,在无领导小组讨论中,被评价者的评价结果对同组其他人员具有依赖性;但是分组情况没有标准,所以一个人表现的优劣有时是取决于同组人员的;也会影响到评价者的评价结果;4．被评价者的行为仍然有伪装的可能性尽管无领导小组讨论的方法能够引发被评价者较为自然的行为表现,但由于被评价者努力猜测评价的意图;他们仍有可能做出故意迎合测评目的的行为表现;29 单选题不属于影响企业人力资源活动的法律因素;A.质量管理制度B.最低工资标准C.户籍制度D.社会保障制度答案A解析影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定,以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等;30 单选题语言表达能力属于;A.行为过程型的绩效考评指标B.品质特征型的绩效考评指标C.工作结果型的绩效考评指标D.工作方式型的绩效考评指标答案B解析语言表达能力属于一种品质特征型的绩效考评指标;31 单选题用“甲等”、“乙等”、“丙等”、“丁等”表示不同的考评等级,这属于 ;A.量词式的考评标准B.等级式的考评标准C.数量式的考评标准D.描述式的考评标准答案B解析等级式的考评标准使用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的考评等级,例如“优”“良”“中”“差”,“甲等”“乙等”“丙等”“丁等”以及“1”“2”“3”等;32 多选题编制绩效考评标准应遵循的原则有;A.定量准确原则B.定性科学原则C.目标导向原则D.先进合理原则E.突出特点原则答案A,D,E解析在编制时要遵循如下原则：一定量准确的原则二先进合理的原则三突出特点的原则四简明扼要的原则33 单选题品质主导型的绩效考评的优点是;A.操作简单,能够激励员工提高技能B.开发成本小C.实施成本低廉D.反馈功能好答案A解析34 单选题关于基于信息化绩效考评,下列说法错误的是 ;A.信息化系统可简化考评管理工作,降低考评过程的复杂性B.保持了整个考评过程的适时性和动态性C.受公司信息化程度影响大D.增加了绩效考评的公开程度答案D解析D项,基于信息化绩效考评增加了绩效考评的保密性,在传统的绩效考评方式下,考评者会担心自己对别人的评分信息被泄露,特别是在评价上级的时候,因此往往存在顾虑,无法进行真实的评价;而通过信息化的方式,在一定程度上能够防止别人看到自己的考评记录;使考评者可以放心大胆地进行考评;35 多选题为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用 ;A.德尔菲法B.座谈法C.问卷调查法D.查看工作记录法E.总体评价法答案B,C,D,E解析为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性,通常可以采用以下四种方法：1．座谈法;2．问卷调查法;3．查看工作记录法;4．总体评价法;36 单选题是指劳动服务供给者与劳动服务的需求者根据口头或书面约定,由劳动服务供给者向劳动服务的需求者提供一次性的或者是特定的劳动服务,劳动服务的需求者依据约定向劳动服务供给者支付劳动报酬的民事法律关系;A.劳动关系B.劳动法律关系C.事实劳动关系D.劳务关系答案D解析本题考查的是劳务关系的内涵;37 多选题劳务派遣单位的职责包括;A.支付工资B.被派遣劳动者的招聘、甄选C.提供福利待遇D.被派遣劳动者的考核、录用E.提供工作岗位答案A,B,C,D解析劳务派遣机构是形式劳动关系的主体之一,是以劳务派遣形式用工的用人单位,其职责是被派遣劳动者的招聘、甄选、考核、录用,将被派遣劳动者派遣到用工单位,支付工资、提供福利待遇、为被派遣劳动者缴纳社会保险、督促被派遣劳动者的用工单位执行国家劳动标准和劳动条件；38 单选题是培训管理工作的第一环;A.明确培训目标B.培训需求分析C.培训规划设计D.培训费用预算答案B解析培训需求分析是培训管理工作的第一环,是否能准确地预测和把握真实的需求直接决定了培训的合理性和有效性,从而影响到整个组织的绩效和经营目标的实现;39 多选题制作培训课程内容时的注意事项包括;A.应该将课外阅读资料与课堂教材分开B.应该尽量涵盖教师讲授、表达的内容C.教材应该简洁直观,按统一的格式和版式制作D.教材内容不能多而杂,以防分散学员的注意力E.教材以提示重点、要点、强化受训者认知为重要功能答案A,C,D,E解析凡是培训师讲授、表达的内容,教材不必重复;40 单选题关于培训评估的说法,错误的是;A.培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程B.培训流程中的最后一个环节是培训活动的组织与实施C.培训评估目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做出更明智的决策D.培训评估的含义有狭义和广义之分答案B解析培训评估是一个系统地收集有关人力资源开发项目的描述性和评判性信息的过程,其目的是有利于帮助单位在选择、调整各种培训活动以及判断其价值的时候做出更明智的决策; 培训评估的含义有狭义和广义之分;狭义的培训评估是指一个单位在组织培训之后,依据培训目的和要求,运用一定的评估指标和评估方法,用定性或者定量的方式对培训的效果加以检查和评定;它是培训流程中的最后一个环节,在培训结束后,对培训实施环节进行评估——评价它的价值,是对整个培训活动实施成效的评价和总结;41 单选题可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度;A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.绩效成果答案A解析培训成果评估的五项重要指标一认知成果二技能成果三情感成果四绩效成果五投资回报率。
2018年5月企业人力资源管理师(二级)理论知识真题试卷(题后含答案及解析)
2018年5月企业人力资源管理师（二级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1．根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，其说法正确的是()A．法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”“考察”等不计其内B．经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为C．“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联D．不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内正确答案：B2．关于道德的说法，正确的是()A．相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱B．道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德C．动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志D．从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义正确答案：D3．关于“节约”，正确的说法是()A．“节约”是企业创新的重要驱动力量B．“节约”的核心目标是减少碳排放C．“节约”往往导致产品质次价低D．“节约”的要求应因人而异、因时而异正确答案：A4．所谓享乐主义，其本质是()A．刺激消费、拉动内需的现实需要B．把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的C．一切从自身利益出发D．会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣正确答案：B5．关于职业化，正确的说法是()A．职业化素养要求在决策中增强主观性B．岗位固定化和工作长期化即职业化的核心C．职业化标准称为职业行为规范D．职业化是一种他律性的工作态度正确答案：C6．关于“敬业”，正确的说法是()A．敬业的本质在于心理活动B．敬业是对从业人员最根本、最核心的要求C．敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节D．敬业需要理性和冷静，不提倡激情正确答案：B7．符合“中国商业诚信公约”规定的做法是()A．宣传和树立“以商为本”的经营理念B．建立和强化商品进货的免检、免验制度C．倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式D．对售出商品实行商品质量先行负责制正确答案：D8．作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是()A．忠诚职责，寻求最佳B．服从领导，遵纪守法C．敢于奉献，不惧安危D．克制欲求，老实本分正确答案：B9．人力资源社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起()内未提出异议的，企业年金方案即行生效。
20185月二级人力资源管理师真题和部分答案解析
2017年5月二级人力资源管理师真题及部分答案【职业道德】1.社会主义职业道德的核心是()。
A.为人民服务B.爱岗敬业C.遵纪守法D.构建和谐社会正确答案:A2某员工将一块青铜塑造成门锁柄,所得价值为21美元,又将其望造成一件工艺品,所得价值为28万美元,其中所体现的是()A.诚信品质B.金钱至上C.合作意识D.创新精神正确答案:D3在中国传统儒家道德思想中,处于核心地位的范畴是()A."礼"B."仁"C."态"D."气"正确答案:B4.加强社会主义职业道德建设,从业人员要牢固树立时代精神,时代精神的核心是()A.爱国主义B.社会主义荣辱观C.改革创新D.崇尚科学正确答案:c5.按照美国学者詹姆斯"H·罗宾斯的说法,所谓“敬业”就是()A.拿多少钱,干多少活B.不过多地索取公司的报酬C.始终在一个岗位上干工作,不"跳槽"D.尊敬、尊崇自己的职业,甚至对职业怀有敬畏态度正确答案:D6.一个能力强的员工可以带10个人,一个能力更强的人可以带100个人,但假如没有数字中的权数“1”,那么,能力再强也无法带领一个人。
从职业道德的角度来说,与这句话意思相近的选项是()。
A.海纳百川,有容乃大B.民为邦本,本固宁C.才者,德之资也;德者,才之帅也D.不义且富贵,于我如浮云正确答素;c7.职业化的中间层次是()A.职业化习B.职业化技能C.职业化语言D.职业化理想正确答案:B8.孔子曾说过,君子“敬于事而慎于言”,其含义是()。
A.谨慎言语,不要因夸口而失信B.言多有失,少说为佳C.想明白了事情的原委,然后再去行动D.明白了事情的原委,然后再去行动正确答案:A9.作为职业道德规范,“诚信”的特征有()A.止损性B.智慧性C.资质性D.通识性正确笞案:ABCD10.下列关于“职业纪律”的说法中,正确的有()A.严守职业纪律是职业成功与发展的基础B.遵守职业纪律会抑制人们的思维活力C.企业具有良好的执行力靠的是纪律D当纪律与自由发生冲突时,首先要选择自由正确答案:AC11.社会主义职业道德的特征有()A.阶级性与人民性的统一B.维承性与创造性的统C.理论性与自觉性的统D.先进性与广泛性的统一正确答案:ABD12.经营者违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的做法有()A.处理有效期即将到期的商品或者其他积压的商品B.使用与知名商品近俱的名称、包装、装潢C.采取抽奖式的有奖销售,最高奖的金额为3000元D.通过给予对方单位某技术人员提成的方式换取他手里的技术资料正确答案:BD13下列关于“奉献”的说法中,正确的有()A.为人民服务是奉献的落脚点B.全力以赴是奉献的基本要求C.奉献就是把职业作为事业来做D.奉献是企业立足社会的道德资本正确答案:ABCD14.作为道德规范的“诚信”,其中“诚”的意思有()A.要赤诚,勿需隐含智慧B.“天道”的真实反应C.尊重事实和忠实本心的待人对物的态度D.自然万物的客观实在性正确答案:BCD15.关于“节约能源”的说法中,正确的有()A.企业应当根据规定配备能源计量器具,加强能源计量管理B.经有关部门鉴定批准的节能新产品,按照相关規定长期免征产品税、增值税C.严格控制柴油发电机组用油D.企业应当把各种能源消耗定额分配到车间、班组、机台正确答案:ACD16.职业活动内在的道德准则有()A.忠诚B.审慎C.勤勉D.自律正确答案:ABC17.少数员工讲话就打瞌睡,你认为导致这一现象的主要原因是()A.这些员工可能太疲劳了B.这些员工不懂得尊重领导C.领导讲的多是空话、套话D.这些员工不了解领导讲话的重要性假如你所在的单位有这样一个人,平时他会花费一些时间收集整理废旧纸张,以便加以利用。
2018年5月企业人力资源管理师(二级)真题及详解(职业道德和理论知识)【圣才出品】
2018年5月企业人力资源管理师（二级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，其说法正确的是（）。
A．法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”“考察”等不计其内B．经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为C．“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联D．不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内【答案】B2．关于道德的说法，正确的是（）。
A．相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱B．道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德C．动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志D．从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义【答案】D3．关于“节约”，正确的说法是（）。
A．“节约”是企业创新的重要驱动力量B．“节约”的核心目标是减少碳排放C．“节约”往往导致产品质次价低D．“节约”的要求应因人而异、因时而异【答案】A4．所谓享乐主义，其本质是（）。
A．刺激消费、拉动内需的现实需要B．把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的C．一切从自身利益出发D．会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣【答案】B5．关于职业化，正确的说法是（）。
A．职业化素养要求在决策中增强主观性B．岗位固定化和工作长期化即职业化的核心C．职业化标准称为职业行为规范D．职业化是一种他律性的工作态度【答案】C6．关于“敬业”，正确的说法是（）。
A．敬业的本质在于心理活动B．是对从业人员最根本、最核心的要求C．敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节D．敬业需要理性和冷静，不提倡激情【答案】B7．符合“中国商业诚信公约”规定的做法是（）。
【2018年整理】5月二级人力资源治理师部份真题及答案
2021年5月二级人力资源治理师部份真题及答案一、职业道德基础理论与知识部份(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1．关于道德的说法，正确的选项是（）A．道德是一种处置人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业标准B．道德是一种缺乏制约方法的理想化的行为标准C．道德是一种关于做人的，但同时又缺乏一起标准的行为标准D．道德是一种关于做情形的，同时又带有模糊的行为标准2．社会主义荣辱观的要紧内容是（）A．民主法治、公平正义、诚信友爱B．立党为公，执政为民C．牢记“两个务必”D．八荣八耻3．建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（）A．改革创新观念B．节能减排意识C．团结协作意识D．求真务实精神4．以下关于市场经济的说法中，你以为正确的选项是（）A．尽管市场经济强调金钱的价值，但可不能致使拜金主义B．市场经济奉行等价互换原那么，容易致使利己主义C．市场经济遵从功利主义原那么，能够鼓励人们的艰苦奋斗精神D．市场经济讲求效率，公平问题无足轻重5．我国社会主义道德建设的大体原那么是（）A．集体主义B．合理利己主义C．社会主义D．温和功利主义6．企业文化的自律功能是指（）A．不断强化从业人员追求利益最大化的动机B．严格依照法律矫正员工的动机和行为C．增强制度建设，通过制度建设推动企业行为标准化D．开展职业纪律教育，增强从业人员纪律意识7．某公司奉行“不吝一切为顾客效劳”的理念，正确的明白得是（）A．要不计本钱地知足顾客的要求B．无条件地知足顾客提出的任何要求C．一切都是顾客说了算D．顾客的中意程度决定企业舶命运8．关于打造品牌，正确的说法是（）A．只要把握了高新技术，就能够打造品牌B．打造品牌，核心任务是增强广告等媒体宣传工作的力度C．员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量D．质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9～16题)9．在企业活动中坚持老实守信，应做到（）A．客户至上B．严守许诺C．质量第一D．扩大生产10．关于保护企业信誉来讲，全然任务是（）A．提高产品质量B．弄好售后效劳C．掩盖产品缺点D．不断增加广告投入11．法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生而自由的，却无往不在桎梏当中”，你对这句话的明白得是（）A．人一辈子本来自由，却被社会剥夺了天赋权利B．人一辈子而自由，假设为自由，应清除一切对人的约束C．真正的自由成立在服从国家法律的前提之上D．享受自由与承担义务应做到有机统一12．关于售后效劳，你以为正确的做法是（）A．常常访问客户B．给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处置C．顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝D．顾客投诉时要加以辩白13．（）的做法符合建设节约型国家要求。
2018年5月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析
2018年5月四级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析1. 【简答题】简述编写企业简介的步骤。
参考解析：编写企业简介手（江南博哥）册的步骤：(一)正确选择企业简介的形式不同规模的企业会选用不同的形式来编写公司简介。
一些大型企业很注重企业简介的编写，把这当成一个对外展示公司形象的窗口，因此应尽可能地选用光盘、广告、宣传手册、展板等多种形式。
同时也要满足企业人员招聘活动的需要，使企业简介的作用发挥得恰到好处。
目前，国内外很多大中型企业还根据人员招募不同场合的需要，有针对性地设计采用了不同形式的公司简介，产生了非常好的宣传作用。
(二)收集整理公司的相关资料一个企业在发展过程中会做备忘录、大事记等这些资料是编写公司概况的重要依据，同时还要到各个部门收集相关资料，由于企业简介是用于招聘的，所以应该将所需招聘的岗位信息收集齐全。
对于采用录像等形式的简介，要去现场拍照、录像等，为保证质量，最好请专业人员完成。
收集到大量资料后，要对其进行整理。
要注意资料的时效性，尽可能采用最新、最全、最为可信的资料。
(三)确定企业简介的基本内容先征求主管领导的意见，结合所要采取的形式编写内容大纲。
然后根据整理好的资料进行内容的编写，应严格按照编写原则进行。
内容完成后交由主管领导审核，并说明内容编排的基本思路、信息的来源和数据的真实可靠程度。
经有关主管领导讨论后，应对企业简介的结构、图表、文字或者画面、配音、解说词、脚本等提出具体的最终修改意见。
(四)企业简介的制作企业简介的内容和结构确定之后，便进入制作阶段。
首先，要根据简介的形式和规格确定由谁负责完成企业简介的制作工作，是由企业内部独立制作，还是聘请专门的设计企业完成制作，这完全取决于企业自己的实际情况和经济条件。
目前有许多广告公司进行专门设计及制作企业简介，它们经验丰富，能制作出精美的手册、音像等。
企业必须和此类广告公司讨论方案，不能偏离公司需求，并在制作过程中进行监控。
2018年5月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析
2018年5月二级人力资源管理师考试《专业技能》真题及解析1. 【简答题】简述员工培训规划设计的程（江南博哥）序。
参考解析：1.明确员工培训与开发规划的目的企业员工培训与开发规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点，包括:①能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体利益和个人利益;②注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调;③具有超前性和预见性;④具有一定的量化基础;⑤有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。
2.获取员工培训与开发规划的信息进行培训与开发规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括:企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、可以掌控的.各种培训资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件，以及其他相关数据资料。
3.培训与开发规划的研讨与修正(1)召开有关规划的专题会议(2) 加强部门经理间沟通(3) 领导作出科学决策4.把握培训与开发规划的关键点企业员工培训与开发规划的设计，应当充分体现“信念、愿景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。
5.撰写员工培训与开发规划方案培训与开发规划的编制就是要把培训目标具体化和可操作化，以便于编制中期规划和短期计划时，根据既定培训目标，合理而具体地安排学制、课程、教师、教学方式、教材、考核、设施、场所等培训要素，从而为培训项目制定出切实可行的计划操作方案，努力使培训成果最大化。
新教材已修改为：设计员工培训与开发规划，解析已按照新教材进行修改2. 【简答题】采用要素图示法设计绩效考评指标体系的具体步骤。
参考解析：绩效要素图示法就是将某类人员的绩效特征,用图表描绘出来,然后加以分析研究,确定需考评的绩效要素。
一般来说,工作岗位分析是绩效考评要素的选择的前提和基础。
采用绩效要素图图示法时,首先应根据工作岗位分析所提供资料,将各个相关要素和指标一一列出,经过初选后排列在要素分析图的横坐标上,纵坐标为极为(完全)需要、较为需要和需要三个档次;然后,请专家和有关人员进行图上作业,在集中大多数人意见的基础上,优选出若干项指标,从而构成绩效考评指标体系。
人力资源管理师二级真题及参考答案
2018年5月人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心全国统一鉴定职业：人力资源管理师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25题，为职业道德试题；第二部分，26-125题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
.◆错选、少选、多选，该题均不得分。
（一）单项选择题（第1-8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。
（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）。
2018年5月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2018年5月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．以下各项不属于计时工资制形式的是（）。
A．周工资制B．日工资制C．提成工资制D．小时工资制【参考答案】C【参考解析】计时工资的具体形式：小时工资制、日工资制、周工资制。
2．福利的延期支付的优点不包括（）。
A．可使企业减少社会保险费的上缴额B．可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件C．可以自定延期福利，增强职工的凝聚力和团队精神D．可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能【参考答案】A【参考解析】延期支付是福利的另一种具体表现形式。
延期支付具有以下优势：（1）延期支付可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件。
（2）延期支付形式的多样性和灵活性，可以增强企业对劳动力市场的多种适应性。
（3）企业自定延期支付的福利项目，可以增强职工的凝聚力和团队精神，可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能。
（4）延期支付可以使若干保险基金实现积累，如企业的补充养老保险、企业自定的健康保险。
3．下列不属于收入差距的衡量指标的是（）。
A．洛伦茨曲线B．基尼系数C．人均GDPD．帕累托定律【参考答案】C【参考解析】在现代经济学中，对于收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口（或家庭）众数组分布频率、帕累托定律等。
4．企业资源分析的具体内容不包括（）。
A．物质资源状况B．管理资源状况C．人力资源状况D．社会资源状况【参考答案】D【参考解析】企业资源分析的具体内容包括：（1）物质资源状况。
（2）人力资源状况。
（3）财务资源状况。
（4）技术资源状况。
（5）管理资源状况。
（6）无形资产状况。
5．战略控制一般由三方面的活动组成，不包括（）。
A．设计战略控制程序B．针对偏差采取纠偏行动C．制定战略评价标准D．进行实际成效与标准的对比分析【参考答案】A【参考解析】战略控制一般由三方面的活动组成：一是制定战略评价标准；二是进行实际成效与标准的对比分析；三是针对偏差采取纠偏行动。
2018年5月人力资源管理师二级真题及参考答案
2018年5月人力资源管理师二级真题及参考答案第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8题）1、下列关于道德的说法中，正确的是（）。
（A）从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义（B）动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志（C）道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德（D）相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱2、所谓享乐主义，其本质是（）。
（A）会享受吃、喝、玩、乐所带来的乐趣（B）一切从自身利益出发（C）把追求个人享受和感官快乐作为人生的目的（D）刺激消费、拉动内需的现实需要3、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是（）。
（A）忠诚职责，寻求最佳（B）服从领导，遵纪守法（C）敢于奉献，不惧安危（D）克制欲求，老实本分4、关于职业化，正确的说法是（）（A ）职业化是一种他律性的工作态度（B）岗位固定化和工作长期化即职业化的核心（C ）职业化素养要求在决策中增强主观性（D）职业化标准成为职业化行为规范5、关于“敬业”，正确的说法是（）。
（A）敬业的判断标准是是否扎实工作、注重细节（B）敬业的本质在于心理活动（C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求（D）敬业需要理性和冷静，不提倡激情6、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是（）。
（A）宣传和树立“以商为本”的经营理念（B）建立和强化商品进货的免检，免验制度（C）倡导科学消费、积极消费、扩大消费等先进的消费方式（D）对售出商品实行商品质量先行负责制7、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是（）（A）不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内（B）经营者的职工采用贿赂手段的行为，应当认定为经营者的行为（C）法律上的商业贿赂行为，严格界定为财物，如“请客”、“考察”等不计其内（D）“禁止商业贿赂的暂行规定”与“反不正当竞争法”不存在内在关联8、关于“节约”，正确的说法是（）（A ）“节约”的要求应因人而异、因时而异（B）“节约”是企业创新的重要驱动力量（C ）“节约”往往导致产品质次价低（D）“节约”的核心目标是减少碳排量（二）多项选择题（第9-16题）9、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是（）。
2018-11人资(二级)《职业道德-理论知识-专业技能》真题及答案
2018年11月二级人力资源管理师《职业道德-理论知识-专业技能》真题及参考答案第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)参考答案一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)C 1．关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（）。
A．信任上司，无条件执行上司的指令B．维护上司的权威，绝不越级汇报工作C．尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是D．把握上司的脾气秉性，以有效干预上司D 2．符合文明礼貌具体要求的是（）。
A．市场经济条件下，做生意要讨价还价B．从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺C．饰品华丽，以招徕顾客D．主动向顾客介绍情况，当好参谋A 3．下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。
A．用心做事B．谨慎虔敬C．服从领导D．加班加点A 4．作为职业道德规范的“诚信”，其特征是（）。
A．通识性、智慧性、止损性、资质性B．知识性、智慧性、破损性、资质性C．知识性、益智性、对等性、资本性D．通识性、合约性、平等性、资源性C 5．根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。
A．限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可B．加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度C．履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制D．除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告D 6．关于节约，理解正确的是（）。
A．在节约问题上，不可能形成统一的价值观念B．节约因人而异，企业节约主要是上司的责任C．花多少钱，办多少事，只要不超支便是节约D．节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性C 7．医生“治病救人”体现了职业道德基本要素的（）。
A．职业理想C．职业良心D．职业纪律A 8．职业技能不是一成不变的，一般来说，它总是与时俱进、不断发展的。
这体现职业技能的（）特点。
A．时代性B．专业性C．层次性D．综合性(二)多项选择题(第9～16题)AC 9．属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）。
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2018年5月二级人力资源管理师《理论知识-专业技能》真题及参考答案第二部分理论知识参考答案（26-125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
）B 26．总人口劳参率的计算公式是（）。
A．就业人口/（总人口－就业人口）×100％B．劳动力人口/总人口 ×100％C．劳动力人口/（总人口－劳动力人口）×100％D．就业人口/总人口 ×100％C 27．平均失业持续期的计算公式是（）。
A．∑（失业者 ×失业周数）/就业人数B．失业人数/∑（失业者 ×失业周数）C．∑（失业者 ×失业周数）/失业人数D．就业人数/∑（失业者 ×失业周数）A 28.关于劳动关系和劳动法律关系的表述，不正确的是（）。
A．劳动关系的运行，必须以劳动法律规范的存在为前提B．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在现实的劳动关系C．劳动关系的存在，不以劳动法律规范的存在为前提D．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在调整劳动关系的法律规范A 29．PDCA循环法作为一种计划管理方法，包括：①执行；②处理；③检查；④计划。
排列正确的是（）。
A．④①③②B．③②①④C．③①④②D．①②③④A 30．第一个将期望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是（）。
A．弗洛姆B．托尔曼C．费德勒D．桑代克A 31．关于创新的表述，不正确的是（）。
A．知识和技能是影响人力资源创新能力的唯一要素B．创新的内容包括新技术、新产品、新市场等C．创新的概念由熊彼特在“创新理论”中提出D．创新就是“建立一种新的生产函数”D 32．（）不是古典管理学派的代表人物。
A．法约尔B．泰罗C．韦伯D．孔茨B 33．关于企业组织管理层次的表述，不正确的是（）。
A．受组织规模的影响B．决定了组织的管理幅度C．受技术运用状况的影响D．受组织任务量的影响B 34．企业组织结构分析需要回答的问题不包括（）。
A．企业需要增加哪些新职能B．各类员工与各个岗位之间是否匹配C．决定企业经营的关键性职能是哪些D．企业哪些陈旧职能可能取消或者合并C 35．关于工作岗位设计的表述，不正确的是（）。
A．要以科学的劳动分工为基础B．先要明确所属单位的总目标C．岗位责任是驱使在岗职工更好完成工作的动力D．岗位之间建立紧密协作才能有更高的劳动效率A 36．（）不属于动作经济原理的内容。
A．人机环境系统研究B．工作地布置和工作条件的改善C．工具和设备设计D．人体的利用C 37．企业人员供给计划不包括（）。
A．人员内部调动计划B．人员晋升计划C．人员培训计划D．人员招聘计划D 38．（）不属于人力资源需求预测的定量方法。
A．灰色预测模型法B．转换比率法C．马尔可夫分析法D．经验预测法B 39．在相关分析中，相关系数ｒ的取值范围是（）。
A．－1≤ｒ≤0B．－1≤ｒ≤1C．0≤ｒ≤1D．1≤ｒ≤2A 40．企业基本制度的内容不包括（）。
A．人事制度B．董事会的组织制度C．高层管理组织规范D．企业章程D 41．（）测评以了解员工素质现状或查找问题根源为目的。
A．选拔性B．考核性C．开发性D．诊断性C 42．在某一测评问卷中有一道“你对ＪAｖA语言掌握的程度如何？”的题目，其选项为“A．精通，B．善于，C．尚可”，这里的“精通”“善于”是指（）。
A．指标B．标记C．标度D．标准B 43．（）是一种实用、方便、高效的品德测评方法。
A．ＦＲC测评法B．问卷法C．投射技术D．量表法A 44．在同一类别测评中，常常需要对素质测评对象进行深层次的量化，具体的量化方式不包括（）。
A．当量量化B．顺序量化C．等距量化D．比例量化D 45．在面试中，考官提问“如果公司派你出差，而这时你妻子病危，你怎么处理？”此类面试属于（）A．假设性面试B．描述性面试C．经验性面试D．情境性面试D 46．“你有什么业余爱好？”是结构化面试中的（）。
A．经验性问题B．情境性问题C．压力性问题D．背景性问题C 47．（）被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。
A．面试B．心理测试C．评价中心D．笔试A 48．“好的管理者应更注重效率，还是更注重公平？”这类问题属于（）。
A．两难式问题B．资源争夺型题目C．开放式问题D．排序选择型问题A 49．运用设备看管定员法进行定员时，不需要采集的数据是（）。
A．平均的生产效率B．需要开动的设备班次C．设备的看管定额D．需要开动的设备台数A 50.企业长期培训规划不需要明确培训的是（）。
A．细节问题B．总任务C．总目标D．总方针D 51．制定培训总体目标的主要依据不包括（）。
A．企业培训需求分析B．企业总体战略目标C．企业人力资源总体规划D．内外环境的变化A 52．企业在（）应集中力量培养中层管理人员的管理风格和思维习惯。
A．发展期B．成熟期C．创业初期D．衰退期A 53．（）不是生产人员培训课程的重点内容。
A．企业概况B．人际关系C．创新能力D．技术能力D 54．管理人员培训内容应以（）为突破口，激发正确和强烈的工作动机。
A．提高绩效B．增强知识C．提高技能D．端正态度B 55．（）的继任计划应注重从绩效、技能和能力方面进行考核。
A．技术人员B．管理人员C．领导人员D．技能人员C 56．培训的第二级评估是（）。
A．结果评估B．行为评估C．学习评估D．反应评估D 57．（）主要是考察受训者将培训内容运用于实际工作的情况。
A．情感成果评估B．行为改善程度评估C．绩效提高程度评估D．技能成果评估A 58．员工培训后所获得的技能成果，可以用（）进行评估。
A．工作抽样法B．问卷法C．口试法D．笔试法C 59．获得专利权的数量属于（）绩效考评指标。
A．品质特征型B．行为过程型C．工作结果型D．工作方式型B 60．一般情况下，应以（）的员工能够达到的工作水平作为绩效指标的考评标准。
A．90％～100％B．70％～80％C．50％～60％D．20％～30％D 61．关键绩效指标必须具备的条件是（）。
A．定性化、行为化B．定量化、结果化C．定性化、结果化D．定量化、行为化A 62．审核关键绩效指标的要点，不包括（）。
A．考评的内容是否包含员工信息B．考评的工作产出是否为最终产品C．指标和考评标准是否具有可操作性D．考评标准是否预留出可以超越的空间D 63．考评者进行绩效沟通的技巧，不包括（）。
A．注意倾听，少说多听B．尽量获得与员工绩效有关的信息C．态度坦诚，给员工以信任感和安全感D．既说问题也要看到成绩，鼓励与批评并重B 64．绩效考评的宽厚误差，是指考评结果呈（）。
A．正态分布B．负偏态分布C．正偏态分布D．平均分布C 65．某考评者特别注重“沟通能力”这一评价要素，因而对沟通能力较为突出的被考评者的其他考评指标打分偏高，这属于考评的（）。
A．对比偏差B．自我中心效应C．晕轮效应D．相似偏差C 66．关于 360度考评的表述，不正确的是（）。
A．既注重考评结果，也注重过程B．考评内容涉及员工的胜任特征C．必须采用实名制考评的方式D．具有全方位、多角度的特点B 67．定期监测和评估企业绩效管理系统的指标不包括（）。
A．总成本/收益比B．绩效薪酬制度满意度C．绩效管理制度满意度D．被评估的人数C 68．薪酬调查在确定被调查的岗位时，应当遵循（）。
A．可行性原则B．最优化原则C．可比性原则D．先进性原则D 69．薪酬调查分析报告的内容，不包括（）。
A．薪酬政策的分析B．薪酬调查实施情况C．薪酬水平调整建议D．薪酬满意度分析B 70．（）是工作性质和特征相近的若干职组的集合。
A．职等B．职门C．职级D．职系D 71．（）代表了薪酬制度发展的主流。
A．绩效薪酬制B．技能薪酬制C．团队薪酬制D．岗位薪酬制B 72．（）以应用知识为基础，主要适用于蓝领员工。
A．提成薪酬B．技术薪酬C．能力薪酬D．岗位薪酬D 73．关于经营者年薪制的表述，不正确的是（）。
A．年薪不在企业员工薪酬总额内列支B．它以一个经济核算年度为时间单位C．年薪及其调整由企业董事会决定D．浮动薪酬从企业管理费用中支出A 74．（）的薪酬结构适合于劳动熟练程度差别大、技术复杂程度高的企业。
A．以技能为导向B．以工作为导向C．以行为为导向D．以绩效为导向B 75．宽带薪酬体系设计的流程包括：①完善薪酬调查；②整合岗位评价；③理解企业战略；④加强控制调整；⑤构建薪酬结构。
正确的排序是（）。
A．③①②⑤④B．③②①⑤④C．②①③④⑤D．①③②④⑤B 76．人力资源社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起（）内未提出异议的，企业年金方案即行生效。
A．10日B．15日C．5日D．20日C 77．劳务派遣协议使劳务派遣机构与用工单位双方建立起（）。
A．形式劳动关系B．劳务派遣关系C．民事法律关系D．实际劳动关系A 78.关于工资集体协商的表述，不正确的是（）A．通过集体协商使员工薪酬水平匀速增长B．它是有效调整劳动关系运行的重要机制C．它是在协商一致的基础上签订工资协议D．它是我国集体合同制度的重要组成部分C 79．工资指导线的（）是对工资增长较快、工资水平较高的企业提出的预警和提示。
A．基准线B．下线C．上线D．标准线A 80．集体工资协议报送（）内，协商双方未收到人力资源社会保障行政部门的《工资协议审查意见书》，该工资协议即行生效。
A．15日B．20日C．10日D．30日C 81．在安全生产责任制中，（）承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。
A．企业法定代表人B．总工程师C．工人D．分管安全卫生的负责人A 82．（）是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。
A．安全第一B．预防为主C．及时响应D．奖惩分明B 83．劳动争议处理的原则，不包括（）。
A．公正原则B．合议公开原则C．着重调解原则D．合法原则A 84．（）规定仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则。
A．合议制度B．区分举证责任制度C．一次裁决制度D．回避制度A 85．与一般劳动争议相比，团体劳动争议的特点不包括（）。
A．争议的多元性B．争议主体的团体性C．影响的广泛性D．争议内容的特定性ADE 86．人关于员工福利的表述，正确的有（）。
A．具有企业自定性和灵活性B．福利不可延期支付C．福利必须实物支付D．福利支付以劳动为基础E．具有法定性BDE 87．劳动法律关系包括（）。
A．群体劳动关系B．劳动行政法律关系C．集体合同关系D．劳动服务法律关系E．劳动合同关系ABCDE 88．心理定价策略包括（）。
A．分级定价策略B．招徕定价策略C．声望定价策略D．尾数定价策略E．整数定价策略ACE 89．心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（）。