海口市物业服务企业信用信息管理办法(试行)

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物业信用管理制度范本

物业信用管理制度范本第一条总则为了加强物业管理行业的信用体系建设，提高物业服务企业的信用水平，规范物业服务行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《物业管理条例》、《企业信用监督管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条信用管理原则物业服务企业应遵循诚实守信、公平竞争、依法经营的原则，全面实施信用管理。

第三条信用管理内容（一）企业基本信息管理：物业服务企业应按照相关法律法规的要求，真实、完整、及时地向社会公开企业基本信息，包括企业名称、住所、法定代表人、注册资本、资质等级、业务范围等。

（二）企业信用评价管理：物业服务企业应参加信用评价，评价结果作为企业承接物业管理项目、享受优惠政策等方面的依据。

（三）企业信用记录管理：物业服务企业应建立健全信用记录制度，记载企业在经营活动中形成的信用信息，包括获奖情况、被投诉情况、合同履行情况等。

（四）企业信用风险管理：物业服务企业应加强信用风险识别、评估和控制，防范和化解信用风险。

第四条信用管理措施（一）企业自评：物业服务企业应定期进行自我评价，评价结果作为企业内部管理的重要依据。

（二）社会评价：鼓励业主、用户、合作伙伴等对物业服务企业进行评价，评价结果作为企业信用评价的重要参考。

（三）评价机构评价：依法设立的评价机构应按照公平、公正、公开的原则，对企业进行信用评价。

（四）奖惩机制：对信用良好的企业，给予优惠政策、荣誉表彰等激励；对信用不良的企业，限制承接物业管理项目、取消优惠政策等惩戒。

第五条信用管理责任（一）企业责任：物业服务企业应承担信用管理的主体责任，建立健全信用管理体系，提高信用水平。

（二）政府部门责任：住房城乡建设、市场监督管理等政府部门应加强对物业服务企业信用管理的监督和指导，依法查处违法违规行为。

（三）社会监督责任：鼓励社会各界参与物业服务企业信用监督，发现违法违规行为，及时向有关部门举报。

第六条信用管理保障（一）制度保障：物业服务企业应制定信用管理制度，明确信用管理的目标、任务、措施和责任。

物业行业信用档案管理制度

第一章总则第一条为加强物业行业信用管理，规范物业服务企业经营行为，提高物业服务水平，构建诚信守信的市场环境，促进物业行业健康有序发展，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合我市实际，制定本制度。

第二条本制度所称信用档案，是指反映和评价物业服务企业及其主要经营管理人员基本情况、诚信度、服务行为的档案资料。

第三条本制度适用于我市行政区域内从事物业管理活动的物业服务企业（包括外地在本市备案的物业服务企业）。

第二章信用档案内容第四条物业服务企业信用档案包括以下内容：（一）基本信息：物业服务企业在各区登记的企业基本情况、项目基本情况、专业技术人员从业资格及技术等级情况。

（二）良好行为信息：物业服务企业或者法定代表人、管理及服务人员在从事物业服务活动中受到的表彰、奖励、荣誉等。

（三）不良行为信息：物业服务企业或者法定代表人、管理及服务人员在从事物业服务活动中违反法律法规、规章、规范性文件以及合同约定等行为。

（四）投诉处理信息：物业服务企业在处理业主投诉过程中的态度、处理结果等。

（五）信用评价结果：物业服务企业信用等级评定结果。

第三章信用档案管理第五条物业服务企业信用信息的采集、认定、记录、公布和信用等级评定，应当遵循公开、公平、公正的原则。

第六条物业服务企业信用信息的采集、公布、使用、管理，应当依法保守国家秘密和商业秘密，保护个人隐私。

第七条市住房和城乡建设局负责本制度的组织实施工作。

各区住建部门负责本行政区域内物业服务企业信用档案的日常管理工作。

第八条物业服务企业信用档案应当及时更新，确保信息的准确性、完整性和有效性。

第四章信用评价与奖惩第九条物业服务企业信用等级评定，应当根据企业信用档案内容，综合考虑企业规模、管理水平、服务质量、诚信度等因素。

第十条对信用等级高的物业服务企业，予以表彰、奖励，并在政策扶持、资质审批等方面给予优先支持。

第十一条对信用等级低的物业服务企业，依法依规进行处理，包括警告、罚款、暂停经营、吊销资质等。

海南省房地产开发企业和经纪机构信用管理办法

海南省房地产开发企业和经纪机构信用管理办法文章属性•【制定机关】海南省住房和城乡建设厅•【公布日期】2023.06.01•【字号】•【施行日期】2023.06.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设其他规定正文海南省房地产开发企业和经纪机构信用管理办法（试行）目录第一章总则第二章信用信息分类第三章信用信息认定采集第四章信用信息公布第五章信用评价方法第六章信用结果应用第七章严重失信主体管理第八章信用修复第九章监督管理第十章附则第一章总则第一条为规范全省房地产市场秩序，促进房地产开发企业、经纪机构等市场主体诚信经营，引导房地产业高质量发展，加快构建以信用为核心的新型市场监管机制，营造自贸港良好营商环境，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》《中共中央办公厅国务院办公厅关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》《国务院办公厅关于进一步完善失信约束制度构建信用建设长效机制的指导意见》《海南自由贸易港社会信用条例》等规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条在我省行政区域范围内从事房地产开发经营、房地产经纪等活动的房地产开发企业和房地产经纪机构（以下简称“房地产市场信用主体”），其信用信息认定、采集、评价、发布、信用修复及监督管理活动，适用本办法。

第三条本办法所称信用信息是指房地产信用主体在房地产开发经营、房地产经纪活动中形成并用以分析、量化其信用状况的记录，以及房地产市场信用主管部门在履行法定职责、提供公共服务过程中产生和获取的信息。

房地产市场信用管理，是指以信用信息为依据，对房地产市场信用主体信用状况进行综合评价，并将评价结果应用于房地产市场开发经营、房地产经纪等管理的活动。

第四条信用管理工作遵循客观、准确、公正、及时的原则，实行省级统一管理、分级实施。

房地产市场信用管理主管部门应当保障信用信息的真实性、完整性和及时性，依法保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。

物业服务企业信用管理办法

物业服务企业信用管理办法第一章总则第一条为推进××物业服务行业信用体系建设，促进物业服务企业诚信自律，维护公平竞争的物业服务市场秩序，根据《物业管理条例》、《××省物业管理条例》、《××住宅区物业管理条例》、《国务院关于第三批取消中央指定地方实施行政许可事项的决定》（国发〔2017〕7号）和《国务院关于取消一批行政许可事项的决定》（国发〔2017〕46号）等规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条在本市行政区域内实施物业服务企业信用评价和管理，适用于本办法。

第三条××物业管理行政主管部门负责指导和监督全市物业服务企业信用体系建设工作，评定、发布全市物业服务企业信用等级，开展守信联合激励、失信联合惩戒等相关工作。

××物业管理中心负责建立“××物业服务企业信用管理平台”，采集、记录、评价和公开物业服务企业信用信息，统筹建设和维护信息系统，编制信息内容并适时合理调整。

第四条区（市）物业管理行政主管部门依据本办法的规定，负责本辖区物业服务企业信用信息的采集、认定、评价、公开和使用等工作。

企业注册地的区（市）物业管理行政主管部门负责本地区注册的物业服务企业信息的录入审核工作。

项目所在地的区（市）物业管理行政主管部门负责项目信息的录入审核工作。

第五条××物业管理协会应当加强行业自律管理，做好信用管理培训工作，协助市物业管理行政主管部门开展信用管理工作。

第六条街道办事处（乡、镇人民政府）应当按照法定职责对辖区内物业服务企业的日常活动进行监督和指导，协助采集物业服务企业相关行为的信息，并报送区（市）物业管理行政主管部门。

社区居（村）民委员会应当协助街道办事处（乡、镇人民政府）做好物业服务企业信用管理的相关工作。

第二章信息的分类、采集第七条物业服务企业信用信息主要包括基本信息、良好信息、不良信息。

物业服务企业信用信息管理办法

物业服务企业信用信息管理办法物业服务企业信用信息管理办法第一条为了规范物业服务企业信用信息的管理，提高物业服务市场的信用水平，保护消费者的合法权益，制定本办法。

第二条物业服务企业信用信息是指物业服务企业的信用评价、信用纪录、信用档案等相关信息。

第三条物业服务企业信用信息的管理主体为市场监管部门。

第四条物业服务企业信用信息管理的原则包括公开、公平、公正、保密和便利。

第五条物业服务企业应主动提供真实、准确、完整的信用信息，并配合市场监管部门对其信用信息的监管和验证工作。

第六条市场监管部门对物业服务企业的信用信息进行评估和评级，并将评估结果公示于社会。

第七条市场监管部门建立信用信息档案，记录物业服务企业的信用评价、信用纪录，监督物业服务企业的信用行为。

第八条物业服务企业信用评价指标包括但不限于服务质量、投诉处理、合同履行、收费透明等方面。

第九条市场监管部门将物业服务企业信用信息纳入信用数据库，建立信用信息监测系统，定期对物业服务企业信用状况进行监测和评估。

第十条物业服务企业信用信息可以作为市场准入、资质认定、信用贷款、信用保证金等方面的依据。

第十一条物业服务企业信用信息管理办法的具体实施办法由市场监管部门制定。

第十二条违反本办法的物业服务企业，将面临信用评级下降、信用信息公示、行政处罚等相应的惩戒措施。

第十三条本办法自颁布之日起实施。

物业服务企业信用信息管理办法的实施是为了规范物业服务行业的信用行为，提高物业服务企业的信用水平，促进市场的健康发展。

首先，物业服务企业应该主动提供真实、准确、完整的信用信息。

物业服务企业作为服务行业的主体，其信用信息直接关系到消费者的利益。

因此，物业服务企业应当自觉遵守诚实信用的原则，提供真实、准确、完整的信用信息，确保消费者能够全面、准确地了解物业服务企业的信用状况。

其次，市场监管部门应对物业服务企业的信用信息进行评估和评级。

市场监管部门应建立完善的信用评估体系，通过评估和评级来客观地反映物业服务企业的信用状况。

物业企业信用评价办法

物业服务企业信用评价管理办法（试行）第一条为规范物业服务企业经营行为，提高物业服务企业诚信经营意识，构建诚实守信的市场环境，推进物业服务行业信用体系建设，促进物业服务行业健康有序发展，根据国家、省、市有关法律法规和规章的规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条凡在本市从事物业服务活动，具备物业服务企业资质的物业服务企业的信用信息的征集、公布、信用等级评价及管理活动，适用本办法。

第三条本办法所称物业服务企业信用评价，是指对物业服务企业基本服务信息、企业诚信度、社会认可度的综合评价。

第四条物业服务企业信用评价坚持依法、公开、公平、公正和审慎的原则，保守国家秘密、企业商业秘密和个人隐私。

第五条市房地产管理局是物业管理主管部门（以下简称物业主管部门），市物业管理办公室负责对全市物业服务企业信用评价的监督管理和承担全市物业服务企业信用评价工作。

市房管局钢城分局负责钢城辖区内物业服务企业信用信息的征集、整理、上报工作。

第六条实行物业合同备案制度。

物业服务企业自物业服务合同签订之日10日内向项目所在地物业主管部门备案。

建设单位应当自前期物业服务合同签订之日起10日内向项目所在地物业主管部门办理前期物业服务合同备案手续。

第七条物业服务企业信用评价指标体系包括以下三项内容：（一）物业服务企业基本信息指标。

包括：1.企业资质情况；2.物业服务合同签订情况；3.物业服务合同履约情况；4.管理和技术人员持证上岗情况；5.安全生产和维护社会稳定情况；6.物业服务合同备案情况；7.维修资金归集和使用情况；8.为职工办理养老保险和发放工资情况；9.其它相关信息。

（二）业绩信息指标。

包括：10.企业或企业法定代表人、主要负责人在从事物业管理活动中受到上级奖励、表彰认定情况；11.物业管理区受上级表彰、认定情况；12.参加社会公益事业状况。

（三）警示信息指标。

包括：13.企业、企业法人受相关职能部门处罚、通报情况；14、企业、企业法人、托管物业受市长公开电话、政风行风热线、主管部门投诉情况。

物业行业信用管理制度范本

物业行业信用管理制度范本第一章总则第一条为了加强物业行业信用管理，规范物业服务行为，提高物业服务质量和水平，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称物业行业信用管理，是指对物业服务企业及其从业人员在物业管理活动中的信用状况进行采集、评价、公示和应用等一系列管理活动。

第三条物业行业信用管理工作应当遵循公开、公平、公正、自愿的原则，依法保护业主和物业服务企业的合法权益。

第四条县级以上地方人民政府住房城乡建设（房地产）主管部门负责本行政区域的物业行业信用管理工作。

第二章信用信息采集与评价第五条物业服务企业及其从业人员的信用信息包括：（一）基本信息：企业营业执照、资质证书、法定代表人、主要负责人等信息；（二）业绩信息：物业管理项目、获奖情况、荣誉资质等信息；（三）行为信息：行政处罚、投诉举报、合同履行等情况；（四）业主满意度：业主对物业服务企业的满意度评价；（五）其他与物业服务企业信用相关的信息。

第六条信用评价分为五个等级：AAA级、AA级、A级、B级、C级。

信用评价等级根据物业服务企业及其从业人员的信用积分确定。

第七条信用积分按照下列公式计算：信用积分 = 基本分 + 业绩分 + 行为分 - 不良记录分第八条物业服务企业及其从业人员有以下情形之一的，给予信用加分：（一）获得国家级、省级、市级物业管理奖项的；（二）被业主满意度评价为优秀的；（三）积极参与社会公益活动的；（四）其他应当给予信用加分的情形。

第九条物业服务企业及其从业人员有以下情形之一的，给予信用减分：（一）违反法律法规，被行政处罚的；（二）发生重大物业服务事故的；（三）被业主投诉举报，经查证属实的；（四）其他应当给予信用减分的情形。

第三章信用信息公示与应用第十条信用信息应当在物业服务企业所在地的住房城乡建设（房地产）主管部门网站进行公示，公示期限不少于7天。

第十一条物业服务企业信用评价结果作为以下方面的参考：（一）物业服务项目招投标；（二）物业服务费用调整；（三）物业管理行业奖项评选；（四）其他与物业管理相关的行政管理和公共服务。

物业服务信用评价制度范本

物业服务信用评价制度范本第一章总则第一条为了加强物业服务行业信用体系建设，规范物业服务企业及从业人员的经营行为，提高物业服务质量，营造诚实守信的市场环境，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称物业服务信用评价，是指对物业服务企业及其从业人员在从事物业服务活动中的信用状况进行评价，包括信用记录、信用等级和信用积分等。

第三条物业服务信用评价遵循客观、公正、公平、公开的原则，实行差异化管理，促进物业服务行业健康发展。

第四条各级住房和城乡建设（房地产）主管部门负责物业服务信用评价工作的组织实施。

第二章信用评价体系第五条物业服务信用评价体系包括企业信用评价和从业人员信用评价两个方面。

第六条企业信用评价主要内容包括：企业基本情况、经营状况、服务质量、社会责任、法律风险等。

第七条从业人员信用评价主要内容包括：个人基本情况、职业素养、业务能力、服务态度、违法违规行为等。

第八条物业服务信用评价分为五个等级，从高到低依次为：AAA级、AA级、A级、B级、C级。

第三章信用评价方法第九条物业服务信用评价采用定量与定性相结合的方法，通过收集、整理、分析企业及从业人员的相关信息，进行信用评价。

第十条信用评价指标体系的设置应当具有科学性、合理性和可操作性，权重分配应合理。

第十一条信用评价过程中，应当充分运用大数据、互联网等技术手段，提高评价效率和准确性。

第四章信用评价程序第十二条物业服务企业及从业人员应当依法依规提供真实、准确、完整的信用信息。

第十三条信用评价周期为一年，各级住房和城乡建设（房地产）主管部门应当在评价周期结束后的两个月内完成评价工作。

第十四条信用评价结果公布前，应当经过公示、异议处理等程序。

第十五条物业服务信用评价结果应用于物业管理活动，作为选聘物业服务企业、物业服务项目招投标、行业评优评先评奖活动、物业管理行业专家选聘以及物业行政主管部门实施差异化管理等物业管理活动的重要依据。

第五章信用评价结果运用第十六条对信用等级AAA、AA级的物业服务企业，在日常检查、双随机检查、专项检查中减少检查频次，实施简化监督和低频率的日常检查，同时大力培育AAA、AA级的物业服务企业。

物业信用评价管理制度范本

物业信用评价管理制度范本第一条总则为了加强物业管理行业的信用体系建设，规范物业服务行为，提高物业服务质量，维护业主和物业服务企业的合法权益，根据《物业管理条例》、《企业信用档案建设规范》等法律法规，制定本制度。

第二条信用评价对象本制度适用于我国境内从事物业管理活动的物业服务企业、物业服务项目管理机构及其从业人员。

第三条信用评价内容物业信用评价主要包括以下内容：（一）企业基本情况：包括企业营业执照、资质证书、组织机构代码证等信息。

（二）企业经营状况：包括企业经营业绩、财务状况、合同履行情况等。

（三）服务质量：包括物业服务项目的管理质量、服务态度、收费标准及透明度等。

（四）业主满意度：通过业主满意度调查，了解业主对物业服务的认可程度。

（五）社会责任：包括企业履行社会责任、参与社会公益活动的情况等。

（六）法律法规遵守情况：包括企业及从业人员遵守国家法律法规、行业规范的情况。

第四条信用评价等级物业信用评价分为AAA、AA、A、B、C五个等级，其中AAA为最高等级，C为最低等级。

信用评价等级根据企业信用评价得分确定。

第五条信用评价机构信用评价工作由专业的信用评价机构负责，评价机构应具备国家规定的资质条件。

第六条信用评价程序（一）企业自评：企业应按照信用评价标准进行自我评价，形成自评报告。

（二）提交材料：企业向信用评价机构提交营业执照、资质证书、组织机构代码证等相关材料。

（三）现场评审：评价机构对企业进行现场评审，核实企业提供的材料及信用评价得分。

（四）公布评价结果：评价机构将评价结果向社会公布，并提供给相关部门及行业协会。

（五）动态管理：信用评价结果每两年更新一次，对企业信用状况进行动态监测和管理。

第七条信用评价结果应用（一）奖励与激励：对信用评价等级较高的企业，给予政策支持、资金扶持等激励措施。

（二）约束与惩罚：对信用评价等级较低的企业，限制其参与政府投资项目招投标、取消资质等。

（三）信息公示：将企业信用评价结果在物业管理区域内公示，提高业主对物业服务的认知。

物业服务企业信用等级评定评分办法

物业服务企业信用等级评定评分办法（试行）第一条根据《XX市物业服务企业信用评价实施细则（试行）》，制定本评分办法。

第二条物业服务企业信用评定划分为甲、乙、丙、丁四个等级。

第三条评定基本分为100分，实行加减分制。

具体信用等级按照下列标准确定：（一）甲级物业服务企业为信用优秀物业服务企业，评定得分在100分（含100分）以上；（二）乙级物业服务企业为信用良好物业服务企业，评定得分在100～80分（含80分）之间；（三）丙级物业服务企业为信用一般物业服务企业，评定得分在80～60分（含60分）之间；（四）丁级物业服务企业为信用不良物业服务企业，评定得分在60分以下。

第四条评定加分项目及分值：（一）物业服务企业获得国家、省、市、县（市）级政府表彰的，分别加12分、10分、8分、6分；获得各级政府行政主管部门表彰的，分别加10分、8分、6分、4分。

（二）物业服务项目在物业服务企业服务期间获得国家、省、市、县（市）级政府表彰的，分别加10分、8分、6分、4分；获得各级政府行政主管部门表彰的，分别加8分、6分、4分、2分；获得辖区内街办表彰的，加1分。

（三）物业服务企业法定代表人、总经理及项目经理工作突出，获得国家、省、市、县（市）级政府表彰的，分别加8分、6分、4分、2分；获得各级政府行政主管部门表彰的，分别加5分、4分、3分、1分。

（四）物业服务企业通过国际质量管理体系认证的，加3分。

（五）物业服务企业先进事迹被媒体正面宣传报道、表扬的，按中、省、市、县媒体分别加4、3、2、1分。

第五条评定减分项目及分值：（一）下列行为每发生一次扣10分：1、超越资质等级承接物业服务业务；2、出租、出借、转让、出售资质证书；3、将一个物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托给他人;4、挪用专项维修资金;5、与物业服务招标人或其他物业服务投标人相互串通，以不正当手段谋取中标;6、物业服务合同有效期内，物业服务企业无正当理由擅自放弃物业服务项目；7、物业服务合同终止时，不按规定移交物业服务用房和有关物业服务资料；8、物业服务企业法定代表人、总经理及项目经理对物业服务项目发生的重大安全事故负有直接责任；9、物业服务企业法定代表人、总经理及项目经理对发生的重大群体或越级上访事件负有直接责任；10、被物业管理行政主管部门或公安、城管、物价等相关职能部门给予行政处罚；（二）下列行为每发生一次扣5分：1、物业服务企业法定代表人、总经理及项目经理对本物业服务企业严重违法行为负有直接责任；2、违反规定设立不正当收费项目，扩大收费范围，提高收费标准；3、擅自改变物业服务用房用途;4、擅自改变物业服务区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途；5、擅自占用、挖掘物业服务区域内道路、场地，损害业主共同利益；6、擅自利用物业服务共用部位、共用设施设备进行经营；7、被行政主管部门或公安、城管、物价等相关职能部门通报批评；8、不服从政府管理部门对突发事件应急处置工作统一领导、指挥和协调的，不按照行政主管部门会议通知要求参加会议，或无正当理由拒不参加的。

物业服务企业信用信息管理规定

××物业服务企业信用信息管理规定第一章总则第一条为倡导物业服务企业依法诚信经营，推进诚实守信的物业服务市场环境，提高物业服务水平，根据国务院《物业管理条例》、《××省物业管理条例》等相关规定，结合本市实际，制定本暂行规定。

第二条本规定适用于物业服务企业在本市从事物业管理服务活动所产生的信用信息征集、处理、使用和监管。

本规定所称物业服务企业，是指依法设立，享有独立的民事权利，能够独立承担民事义务的企业法人。

本规定所称信用信息，是指物业服务企业在物业服务活动中形成的能够用以分析、判断其遵守物业管理法规、规定，规范和履行物业服务合同等方面信用状况的客观信息。

第三条市物业管理行政主管部门负责本市物业管理行业信用信息的监督管理工作，建立物业管理行政监督管理综合平台、物业管理信用信息平台和信用信息档案。

定期向社会公布信用信息评定结果。

区、县人民政府、开发区管委会物业管理行政主管部门负责本辖区内物业服务企业信用信息的征集、核查和信用监管工作，配合做好本辖区内的信用信息管理平台建设工作。

街道办事处、镇人民政府负责采集物业服务企业信用信息，调查业主满意度。

第四条信用信息监督管理活动应当坚持合法、客观、公开、公正的原则。

第五条物业管理行业协会应制定诚信自律规约，做好会员单位信用信息管理的培训，建立会员企业信用档案。

第二章信用信息的组成第六条信用信息的征集是指对物业服务企业及其所服务的项目信用信息进行采集、甄别、分类、记录、储存，形成反映企业经营、项目管理等信用信息的活动。

第七条信用信息主要包括基本信息、业绩信息和不良信息。

第八条基本信息主要包括：企业名称、企业注册登记的统一社会信用代码、企业性质、经营范围、从事物业管理经营活动的时间、管理项目、项目经理及员工信息等有关企业基本情况的信息。

第九条业绩信息主要包括：（一）物业服务企业或物业服务项目获得区县级（含）以上人民政府及行政机关表彰和政策性扶持的；企业法定代表人、企业负责人、在职员工等受到区县级（含）以上人民政府及行政机关表彰的。

物业服务企业信用管理办法

物业服务企业信用管理办法物业服务企业信用管理办法第一章总则第一条为了加强对物业服务企业的信用管理，规范企业行为，提高服务质量，促进行业健康发展，制定本办法。

第二条物业服务企业信用管理办法适用于从事物业服务的企事业单位、社会团体、个体工商户等组织或个人。

第三条物业服务企业信用管理应遵循诚实守信、公平公正、质量为本、服务为先的原则。

第四条信用管理主管部门应建立健全信用信息系统，对物业服务企业的信用信息进行记录和管理。

第五条物业服务企业应主动公开自身信用信息，接受监督，并及时纠正不良信用行为。

第二章信用记录第六条物业服务企业应按照规定的程序，向信用管理主管部门申请信用记录。

第七条信用管理主管部门对物业服务企业的信用记录应包括以下内容：企业基本信息、信用评级、信用评估结果、信用奖惩信息等。

第八条物业服务企业信用记录应定期更新，确保信息的及时性、真实性和完整性。

第三章信用评级和评估第九条信用管理主管部门应根据物业服务企业的信用记录，进行信用评级和评估。

第十条信用评级分为优秀、良好、一般和差四个等级，用于评价和区分物业服务企业的信用水平。

第十一条信用评估应综合考虑企业的信用记录、服务质量、诚信程度等因素，形成信用评估结果。

第四章信用奖惩第十二条信用管理主管部门应根据物业服务企业的信用评级和信用评估结果，给予相应的信用奖励或惩罚。

第十三条信用奖励可以采取表彰、奖金、减免费用等形式，以激励企业提高服务质量和信用水平。

第十四条信用惩罚可以采取警告、罚款、暂停业务等形式，以惩戒不良行为和提醒企业加强信用管理。

第五章监督与检查第十五条信用管理主管部门应加强对物业服务企业的监督与检查，及时发现和处理信用违规行为。

第十六条物业服务企业应积极配合信用管理主管部门的监督与检查工作，提供真实有效的信用信息。

第十七条对于违反信用管理办法的物业服务企业，信用管理主管部门有权采取相应的处罚措施，包括暂停信用记录、撤销信用评级等。

第六章法律责任第十八条对于故意提供虚假信用信息的物业服务企业，信用管理主管部门可以依法追究其法律责任，包括罚款、吊销营业执照等。

物业服务企业信用综合评价管理办法

文档仅供参考物业效劳企业信用综合评价治理方法〔试行〕第—章总则第—条为推动物业效劳企业信用体系建设，标准物业效劳行为，构建“诚信鼓舞、失信惩戒〞机制，提升物业效劳水平，依据《物权法》、X《物业治理条例》和《X市物业治理方法》等有关规定，参考外省、市有关经验并结合我市物业治理行业实际，制定本方法。

第二条本市行政地域内从事物业效劳活动的企业有关信息的采集、录入、评分、公布和治理适用本方法。

本市行政地域内已取得工商营业执照从事物业治理活动的物业效劳企业〔含外市入邯物业效劳企业分公司〕，应当按照本方法规定参加信用综合评价。

第三条本方法所称物业效劳企业信用综合评价是指物业治理行政主管部门或其托付的机构〔以下简称评价实施单位〕依据本方法规定，对物业效劳企业从事物业治理活动中形成的信用信息进行采集、记分、评价，确定其信用等级的活动。

本方法所称信用信息，是指物业效劳企业在物业治理活动中形成的能够用以评价其信用情况的信息，主要包含根本信息、良好信息和不良信息。

第四条评价实施单位应当坚持全面、客观、公开、公平、公正的原则，严格遵照本方法和相关治理规定要求，实施物业效劳企业信用综合评价。

第五条市、县〔市、区〕物业治理行政主管部门应当建立物业效劳企业“信用信息库〞，实行“一般动态更新、社会各方评价、年度综合评定〞的治理制度。

第六条市住宅保证和房产治理局〔以下简称“市房管局〞〕负责全市物业效劳企业信用系统〔以下简称“系统〞〕的监督治理工作，具体工作托付X市物业治理协会实施。

各县〔市、区〕住建〔房管〕局负责组织本辖区物业效劳企业信用信息的采集、确认、记分、上报和一般治理工作。

指导、推动辖区街道办事处〔乡镇人民政府〕、社区居委会、业主委员会做好物业效劳企业信用信息的采集工作。

X市物业治理协会应当加强行业自律，促进物业效劳企业增强诚信意识。

协助物业治理行政主管部门做好企业信用信息汇总、治理，建立企业信用信息档案，公布全市物业效劳企业信用综合评价结果，依据评价结果出具物业效劳企业信用等级证明材料。

海南省企业统计信用管理办法（试行）-

海南省企业统计信用管理办法（试行）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------海南省企业统计信用管理办法（试行）第一章总则第一条为贯彻落实中央《关于深化统计管理体制改革提高统计数据真实性的意见》《统计违纪违法责任人处分处理建议办法》文件的要求，推进统计领域诚信建设，引导我省企业依法统计、诚信统计，提高统计数据真实性，根据《中华人民共和国统计法》《中华人民共和国统计法实施条例》《社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）》《国务院关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进社会诚信建设的指导意见》和《企业统计信用管理办法》及其他有关规定，结合我省实际，制定本办法。

第二条本办法所称企业统计信用管理，是指全省各级统计局对企业统计信用信息开展的采集、认定、公示和共享等管理活动。

企业统计信用信息是指县级以上人民政府统计机构在统计调查、业务管理和执法检查等履职过程中获取或制作的企业信息，具体是指：（一）企业基本信息，包括企业名称、地址、统一社会信用代码、法定代表人或主要负责人；（二）遵守统计法律法规规章和国家有关规定情况；（三）提供统计工作的组织、人员和工作条件保障情况；（四）执行统计调查制度情况；（五）依法提供统计资料及其质量情况；（六）统计违法行为及处理情况；（七）其他与统计信用相关的信息。

第三条本办法适用于全省承担法定的政府统计资料报送义务的企业。

第四条企业统计信用管理应当遵循真实准确、客观公正的原则。

第五条省统计局负责建立健全省企业统计信用信息管理制度，组织、规范和监督全省企业统计信用信息的采集、认定、公示和共享等工作。

各市级、县级统计局应当按照本办法以及省统计局的部署，指定专门机构或人员，负责采集并及时更新由其组织实施的统计调查活动中的企业统计信用信息，认定企业统计信用状况，依法依规公示企业统计失信情况。

海口市前期物业管理招标程序

海口市前期物业管理招标程序根据海南省建设厅有关印发《海南省物业管理招标投标管理措施（试行）》旳告知（琼建住房[]107号)有关规定, 制定《海口市物业管理招标程序（试行）》, 详细内容如下:一、招标前立案招标人应当在公布招标公告或者发出投标邀请书7日前, 将招标文献等资料报所在海口市住房和城镇建设局立案（市住建局委托市物业协会为受理窗口）。

应递交旳立案资料（包括纸介及电子文档各一份）:1.开发商资质（政府项目不提供）2.开发商工商营业执照（政府项目不提供）3.土地证4.建设工程规划许可证5.建筑工程施工许可证（非必备件）6.法人委托书（市物业协会范本）7、物业管理用房旳位置平面图(盖规划局章旳)、物业管理用房所在建筑旳测绘汇报（面积到达总规划建筑面积旳千分之二, 不能用地下室、架空层）。

8、物业管理用房配置承诺书（以其他房屋抵作物业管理用房旳提供）9、申请表（市物业协会编制）10、项目批文（非政府立项旳项目不提供）11.物业招标文献（市物业协会范本）12.项目规划图(盖规划局章旳)13.投标物业服务企业旳企业信用档案证明（海口市物业管理协会办理）二、市住建局审核市物业协会初审合格后, 协会告知招标人, 由招标人负责将市物业管理协会初审合格旳申报材料送到市住建局审核。

市住建局审核合格后告知招标人审核意见及成果。

三、公布招标公告或者发出投标邀请书。

四、投标1.投标人报名；2.投标人编写投标文献；3.投标人按招标文献规定旳日期时间报送投标文献。

五、评标招标人主持召开评标会。

评标全过程应邀请并接受行政主管部门旳监督。

1、开标开标应当按照招标文献预先确定旳时间和地点进行。

开标由招标人主持, 邀请所有投标人参与。

开标时, 由投标人或者其推选旳代表检查投标文献旳密封状况, 也可由招标人委托旳公证机构检查公证。

经确认无误后, 由有关人员当众启封并宣读投标文献。

2.抽取评标专家开标后, 招标人立即按照招标文献旳规定, 在海口市物业管理行业协会从海口市物业管理专家库中随机抽取物业管理专家。

海口市物业服务企业信用信息管理办法(试行)

海口市物业服务企业信用信息管理办法（试行）各区人民政府，各园区管委会，各有关单位：为推进本市物业服务企业信用体系建设，促进物业服务行业的发展，结合本市实际，我局制定了《海口市物业服务企业信用信息管理办法（试行）》，现印发你们，请遵照执行。

海口市住房和城乡建设局2019年11月13日海口市物业服务企业信用信息管理办法【试行】第一条为推进本市物业服务企业信用体系建设，规范物业服务企业的服务行为，促进物业服务行业健康有序发展，根据《物业管理条例》《海南经济特区物业管理条例》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条本市行政区域内从事物业管理服务活动的物业服务企业的信用信息管理工作适用本办法。

本办法所称的物业服务企业信用信息，是指符合本办法规定情形的物业服务企业的基本情况信息及其良好行为信息、不良行为信息。

本办法所称的信用信息管理，是指依本办法及有关规定对物业服务企业信用信息进行采集、认定、评分、公布、使用等工作。

第三条市住房和城乡建设部门负责本市物业服务企业信用信息管理工作，组织建立本市物业服务企业信用档案及信用信息管理平台，指导和监督区住房和城乡建设部门依据信用信息评价结果对物业服务企业分别实施监管。

区住房和城乡建设局部门依照法定职责及本办法规定组织实施本辖区内物业服务企业信用信息管理的相关工作，依据信用信息评价结果对本辖区内物业服务企业分别实施监管。

乡镇人民政府、街道办事处依照法定职责做好本办法实施的相关工作，协助采集本辖区内物业服务企业相关行为信息，并报区住房和城乡建设部门；社区居（村）民委员会应当协助乡镇人民政府、街道办事处做好相关工作。

区住房和城乡建设部门采集的物业服务企业信用信息，符合本办法规定的，报市住房和城乡建设部门录入企业信用档案，实行统一管理。

第四条市物业管理行业协会应当建立行业自律制度，完善行业内部监督和协调机制，促进物业服务企业树立诚信意识。

（一）企业注册信息：企业名称、第五条物业服务企业的基本情况信息主要包括以下内容：统一社会信用代码、注册地址、联系方式、法定代表人等；（二）企业人员信息：主要管理人员、专业技术人员及其他从业人员的相关基本情况等；（三）经营情况信息：物业服务项目的名称及地址、物业服务项目负责人、物业服务期限、管理规模、项目数量及其他相关信息。

海南省物业管理招标投标管理办法(试行)》(琼建住房[2005]107号)

海南省建设厅关于印发《海南省物业管理招标投标管理办法(试行)》的通知(琼建住房［200５]107号）各市、县、自治县建设（建环)局、房产局(所)：ﻫ现将《海南省物业管理招标投标管理办法（试行)》印发给你们，请认真执行。

海南省建设厅二○○五年七月十八日海南省物业管理招标投标管理办法（试行)第一章总则第一条为规范我省物业管理招标投标活动，根据《中华人民共和国招标投标法》、国务院《物业管理条例》,结合我省实际,制定本办法。

ﻫ第二条凡在我省行政区域内开展物业管理招标投标活动的,适用本办法。

ﻫ第三条住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的前期物业管理企业。

提倡各类物业管理区域，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

ﻫﻫ第四条物业管理招标投标应当坚持公开、公平、公正和诚实信用的原则。

ﻫﻫ第五条省人民政府建设行政主管部门负责全省物业管理招标投标活动的监督管理。

各市、县、自治县人民政府确定的物业管理主管部门(以下简称“市县主管部门”）负责本行政区域内物业管理招标投标活动的监督管理。

第二章招标第六条物业管理招标采取公开招标或者邀请招标的方式进行。

住宅规模较小,经该物业所在地市县主管部门批准,可采用协议方式选聘具有相应资质等级的物业管理企业。

采用议标方式选聘物业管理企业的住宅规模由市县主管部门确定。

第七条物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的建设单位、业主大会或产权人。

ﻫ前期物业管理招标由建设单位组织实施;已成立业主大会、业主委员会的，由业主委员会按照业主大会的决议组织实施;非出售物业管理项目的招标由产权人组织实施。

业主大会决定采取招标投标方式选聘物业管理企业的，招标方式和招标方案必须预先经业主大会会议通过。

ﻫﻫ第八条物业管理招标投标,招标人应当按照以下程序进行;(一)编制招标文件(包括招标书、招标方案、招标公告或投标邀请书)；ﻫ（二）发布招标公告或者发出投标邀请书;(三)审查投标人的资格，确定入围的投标人或者应邀投标人;ﻫ（四）向入围的投标人或者应邀投标人发招标文件、勘察现场、进行答疑;ﻫ (五)投标人编制投标文件，向招标人报送投标文件；ﻫ(六）招标人组织开标、评标,确定中标人；ﻫ (七)招标人与中标人签订物业服务合同。