内训师一阶：《银行初级内训师培训技能修炼》

合集下载

银行内训师选拔与培养方案

银行内训师选拔与培养方案1、制订选拔标准：《内部讲师管理规范》2、划定目标对象：可分为意向群体和储备群体（HR 心里有谱就好）3、内部TTT 训练：演讲技能训练、课程开发训练、现场掌控训练三大方面4、确定正式聘任讲师和储备讲师（按比例及标准由外聘讲师完成）5、公开场所正式颁发聘任证书：最好是老总亲自出席颁发、勉励6、内部讲师日常管理：课时、课程开发、晋升等（《内部讲师管理规范》、《课程开发管理规范》等）7、内部讲师激励：荣誉证书、课酬、课程开发津贴、学分、书籍、外训机会、晋升优先、绩效加分等流程二：参加TTT 培训，讲师认证评级授证，认证的讲师有一系列激励措施，如优先参加课程权利，有更多的培训机会，包含物质激励和精神激励。

我个人觉得企业的内训师需要具备能以下力：专业知识能力、训练点评能力、表达呈现能力、训练促动能力。

甄选内训师的时候一看他的专业能力，二看他的沟通演讲能力，三看他的自身成长能力和主观能动性，只有对培训产生兴趣，真正喜欢讲师这个工作，在后期课程开发以及配合度等各方面阻力都会减少。

培训师的能力也可以通过培训来提高，我们会安排内训师培训，即TTT 培训，分不同阶段分期进行。

流程三：选材标准：1.业务工作在职1 年以上2.工作习惯佳、业务表现优异且稳定（可研讨标准）3.有志成为教练聘用流程1.根据标准筛选并集合宣导“授权讲师项目”2.报名及选聘流程详细说明3.讲师基础课程4.试讲课程选择与TTT5.听课及导师指导6.试讲评定，并颁发授权讲师证书7.初期课程安排与督导8.定期辅导再谈谈内勤讲师选聘初级讲师选材标准：我始终认为没有扎实的一线经验在培训师领域是没有发展空间与潜力的，培训是促使学员行为的永久转变，只会讲讲不会示范，且不知如何持续做好并养成习惯的"讲"师价值不大。

1..与讲师工作相匹配的业务一线经验，例如销售培训讲师必须有2 年以上业务经验，管理培训讲师在业务管理岗位2 年以上经验2.在业务一线领域有良好的习惯，且曾经绩优3.有志成为一名优秀讲师并理解讲师价值4.良好的沟通能力5.刻苦、好学6.有培训经验、项目管理及协作经验者佳聘用流程1.初次面谈，一般信息了解及机会说明2.选材面谈，业务能力考察或课程试讲3.生涯面谈，评估反馈及生涯发展愿景沟通，公司培训体系及职业发展说明4.HR 流程高级讲师选聘，需结合公司战略发展需求，并需更多专业技术检视与调查内容，有机会再谈吧：）流程四：1.优秀内训师应该具备的基本条件热爱内训。

银行内训师培训方法

银行内训师培训方法一、课程设计技巧课程设计是培训成功的关键。

内训师应掌握课程设计的基本原则，如目标明确、内容实用、结构清晰等。

同时，需了解成人学习的特点和规律，以提高学员的学习兴趣和效果。

二、教学方法论教学方法直接影响学习效果。

内训师应掌握多种教学方法，如讲授法、讨论法、案例分析法、角色扮演法等。

根据课程内容和学习目标，选择合适的教学方法，提高学员的参与度和学习效果。

三、学员需求分析了解学员需求是制定有效培训计划的前提。

内训师需通过调查、访谈等方式，了解学员的知识水平、技能状况和学习需求，以制定针对性的培训计划。

四、互动与参与互动与参与是提高培训效果的重要手段。

内训师应通过提问、小组讨论、角色扮演等方式，引导学员积极参与，促进师生间、学员间的交流与合作。

五、案例研究与实践案例研究与实践是帮助学员理解理论知识、提高实际操作能力的有效方法。

内训师应收集与银行业务相关的案例，进行深入剖析，引导学员分析问题、解决问题。

同时，为学员提供实践机会，促进知识转化为能力。

六、培训效果评估培训效果评估是检验培训成果的重要环节。

内训师应在培训结束后，通过问卷调查、测试等方式，对培训效果进行评估，以便改进和完善后续的培训计划。

七、授课风格塑造授课风格直接影响学员的学习体验。

内训师应塑造自己的授课风格，如语言流畅、表达清晰、亲和力强等，以提高学员的学习兴趣和学习效果。

八、课程更新与迭代银行业务和法规政策不断更新，内训师应随时关注行业动态，定期更新课程内容，确保培训内容与业务发展同步。

同时，根据学员反馈和培训效果评估，不断优化课程设计和教学方法，实现课程的迭代升级。

九、多元培训手段为了满足不同学员的学习需求，内训师应运用多种培训手段，如面授、在线学习、自主学习等。

同时，可以借助多媒体资源和技术手段，提高培训的趣味性和实效性。

例如，利用银行业务模拟软件让学员进行实际操作，提高其操作技能；通过多媒体课件展示复杂的金融产品和业务流程，帮助学员更好地理解；利用在线学习平台，让学员自主安排学习进度，实现个性化学习。

优质银行从业人员资格辅导书籍推荐

优质银行从业人员资格辅导书籍推荐近年来，随着金融行业的不断发展，银行从业人员的素质和知识要求也越来越高。

为了提升自身的职业能力和竞争力，持续学习和不断进修已成为银行从业人员的必备条件之一。

而在众多的学习资料中，选择一本优质的银行从业人员资格辅导书籍是至关重要的。

本文将向您推荐几本备受推崇的优质银行从业人员资格辅导书籍。

《中级金融从业资格考试指南》《中级金融从业资格考试指南》是一本全面介绍银行业务与知识的权威教材。

该书涵盖了银行业务的各个方面，包括银行业务基础知识、商业银行经营管理、金融市场基础知识等内容。

此外，该书还提供了大量的例题和习题，帮助读者检验和巩固所学知识。

书中内容条理清晰，知识点讲解详细，适合初学者和已有一定基础的从业人员阅读。

《银行行员岗前培训教程》作为一本入门级的银行从业人员资格辅导书籍，《银行行员岗前培训教程》是银行从业人员理解银行业务流程和规范操作的重要指南。

该书作者为资深银行从业人员，通过简明易懂的语言和实际案例，详细介绍了各种常见银行业务的操作流程和技巧。

此外，书中还附有大量的练习题和答案，方便读者巩固知识。

《银行业务与操作实务》《银行业务与操作实务》是一本全面系统介绍银行业务知识和操作技能的书籍。

该书内容包括银行业务的基本理论、银行产品与服务、操作流程及规范、风险管理等方面。

作者通过深入浅出的方式，将复杂的银行业务知识转化为易于理解和消化的内容，帮助读者快速掌握银行业务的核心要点。

《风险管理与内控》作为一本重要的辅导书籍，《风险管理与内控》主要讲解了银行业务中的风险管理和内控机制。

该书将风险管理和内控的概念、原则、方法等内容进行了系统的介绍，重点涵盖了信用风险、市场风险、操作风险等各类风险管理方法。

此外，书中还包含了大量的案例分析和实践经验，能够帮助读者更好地理解和掌握风险管理和内控的要点。

《经济法基础知识》作为银行从业人员必备的基础知识，《经济法基础知识》深入浅出地介绍了经济法的基本原理和相关法律法规。

中国银行内训师培训范围

中国银行内训师培训范围摘要：一、前言二、中国银行内训师培训的背景与目的三、培训范围概述1.岗位培训2.专业技能培训3.管理能力培训4.综合素质培训四、培训内容的更新与优化五、培训方式与方法的多样性六、内训师队伍的建设和管理七、培训效果的评估与反馈八、总结与展望正文：【前言】中国银行，作为我国五大国有商业银行之一，始终将人才培养作为企业发展的核心动力。

为了提升员工的专业素养和综合能力，中国银行内训师培训范围广泛，涵盖了岗位培训、专业技能培训、管理能力培训以及综合素质培训等多个方面。

【二、中国银行内训师培训的背景与目的】随着金融市场的不断发展，银行业务日益复杂，对员工的专业素质要求越来越高。

为了满足这一需求，中国银行内训师培训应运而生，旨在提升员工的专业技能、管理能力和综合素质，从而为企业的发展提供强大的人力支持。

【三、培训范围概述】中国银行内训师培训范围广泛，具体包括以下几个方面：1.岗位培训：针对新入职员工和岗位变动的员工，提供相关岗位的基本知识和技能培训，帮助员工快速熟悉和适应新岗位。

2.专业技能培训：针对不同岗位和业务需求的员工，提供相应的专业技能培训，如金融市场分析、风险管理、财务分析等，以提高员工的专业素养。

3.管理能力培训：针对管理层员工，提供领导力、团队建设、沟通协作等方面的培训，以提升管理团队的能力和效率。

4.综合素质培训：涵盖职业素养、心理素质、法律法规等方面的培训，全面提升员工的综合素质。

【四、培训内容的更新与优化】为确保培训内容的时效性和实用性，中国银行内训师会定期对培训内容进行更新和优化，紧跟行业发展趋势和政策法规变化。

【五、培训方式与方法的多样性】为了提高培训效果，中国银行内训师采用多样化的培训方式和方法，包括线上课程、线下培训、案例教学、实战模拟等，以满足不同员工的学习需求。

【六、内训师队伍的建设和管理】中国银行注重内训师队伍的建设和管理，选拔具有丰富经验和专业素养的员工担任内训师，并通过定期培训和评估，不断提升内训师的教学水平。

银行培训计划内训师

银行培训计划内训师一、前言银行作为金融行业的重要组成部分，对于内训师的培训尤为重要。

内训师在银行培训中扮演着关键的角色，他们不仅需要具备良好的专业素养，还需要具备丰富的教学经验和教学技能，从而为银行员工提供高质量的培训服务。

因此，本培训计划旨在帮助内训师们提升自身的专业技能，提高教学质量，全面提高银行员工的综合素质和能力，以满足银行发展的需要。

二、培训目标1. 提升内训师的教学能力和培训技能，使其具备丰富的培训经验和专业知识。

2. 帮助内训师了解银行业务的最新发展动态和相关政策法规，提高业务水平和专业素养。

3. 培养内训师具备批判性思维和解决问题的能力，能够更好地指导员工充分发挥潜力。

4. 加强内训师的团队合作意识和沟通能力，提高协作效率，更好地为银行员工提供培训服务。

三、培训内容1. 银行业务知识培训内训师需要了解银行业务的最新发展动态和相关政策法规，包括金融市场、金融产品、风险管理、银行监管等内容，以提高自身的业务水平和专业素养。

2. 教学能力培训内训师需要具备丰富的教学经验和教学技能，本部分将包括教学方法、教学设计、教学评估等内容，以提升内训师的教学能力和培训技能。

3. 沟通能力培训内训师需要具备良好的沟通能力和团队合作意识，本部分将包括沟通技巧、团队管理、冲突解决等内容，以提高内训师的协作效率和团队合作能力。

4. 提升领导力内训师需要具备较强的领导力和管理能力，本部分将包括领导力培养、管理技能、决策能力等内容，以提升内训师的团队管理和领导能力。

四、培训方法1. 理论培训通过讲座、讨论、研讨等形式，向内训师传授银行业务知识、教学方法和沟通技巧等理论知识。

2. 实践培训通过实际教学、案例分析、模拟演练等形式，让内训师亲自感受和实践，提升自身的教学能力和沟通能力。

3. 互动培训通过团队合作、角色扮演、小组讨论等形式，促进内训师之间的互动交流，提高团队合作和沟通能力。

4. 现场观摩通过参观银行业务现场、交流经验、学习借鉴，促进内训师的职业成长和发展。

22-银行内训师培养路径与方法

银行内训师培养路径与方法
课程背景:
企业最大的成本是什么?有人说是财务成本、资金成本,还有人说是人力成本、管理成本。现代企业管理认为,企业最大的成本是没有经过培训的员工。这些没有培训的员工会思想僵化、学习固化、能力退化,最后导致生产力下降。
要把培训转化为生产力,必须实现培训工作的常态化、持续化、科学化。这些仅靠外部公司来培训是不够的。所以商业银行要培训自己的种子选手,建立自己的内训师队伍,加大内训的力度。要从银行发展战略角度、从未来市场扩展角度、从金融业竞争角度高度重视内训师队伍建设,将其作为一项战略性举措来研究、推动、发展、壮大,不断提高其对银行队伍建设的培训贡献率。
✓培训师的底蕴是上好一堂课的关键。
第二讲内训师的课堂呈现
1、应对讲台紧张
✓讲台上紧张的表现
✓引起紧张的原因分析
✓应对紧张的方法
2、应对课堂意外
✓忘记台词
✓说错话(字
✓气氛沉闷
✓挑衅找茬
✓秩序混乱
✓学员质疑
✓时间不够
✓设备故障
3、把握授课阶段
4、用好授课模型
5、掌握授课技巧
✓旧说新语的技巧
✓说文解字的技巧
课程大纲:
第一讲内训师的课前准备
1、了解培训对象的学习特点
2、开展培训需求调查
3、明确培训思想
4、制定教学计划
5、做好培训资料、设备、场地准备
6、内训师自我准备
✓思考本节课的目的;
✓分析学员;
✓收集足够多的资料;
✓精确地概括你的演讲目标;
✓添加论据;
✓准备项清单;
4、内训师的四大守则
5、内训师的五大路径:品牌课程、职业平台、资源网络、事业导师、思想观念体系
6、内训师的六大策略:多读书、多听课、多讲课、多请教、多写作、多实践

银行内训师综合能力提升

企业内部培训师能力提升及微课程开发与应用【课程目标】培训越来越受到企业的重视，企业在搭建培训体系的同时，必须加强企业内部培训师队伍的建设，以便更有效解决企业存在的问题，提升组织的绩效。

本课程通过专业系统的训练，明确培训师的角色定位；提升培训师的专业表达能力；掌握企业培训课程开发和设计流程；掌握常用的培训互动技巧；提升培训师资源整合能力，最终成为一名卓越的企业内部培训师。

【课程特色】❖科学性。

理论+方法+工具，全方位塑造。

❖实战性。

情景+演练+点评，综合化训练。

❖实效性。

心态+能力+超越，阶梯式突破。

【课程方式】❖案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+小组PK 【培训对象】❖培训实施者（企业中高层管理者、培训经理、企业内部培训师、培训专员等）【培训课时】课程共计四个阶段，第一阶段：基础培训+技巧养成；第二阶段：课程设计+内容安排；第三阶段：教材开发+课程编写。

第四阶段：微课程开发与应用及电子课件制作软件应用【课程大纲】第一部分：企业培训师基础训练系统1.培训与组织绩效2.培训四要领3.人类的认知原理4.教育与培训的区别5.成人学习的心理特点6.成人培训的教学方法7.培训师的基本素质8.培训体系搭建9.有效沟通及团队成员的管理第二部分：企业培训师的形象塑造与专业表达训练系统1.培训师的职业形象塑造❖态度、服饰、仪容、姿势、位移等2.培训师的专业表达技巧❖如何克服紧张情绪及怯场❖专业表达三大构成要素❖专业表达逻辑思维技巧❖专业表达两大训练法则❖专业表达面部表情训练❖专业表达手势运用原则❖注意手势的出定收❖专业手势演练❖气乃声之母，气息训练❖寻找共鸣腔❖语调训练：停顿，快慢，重音等❖让声音具有穿透力第三部分、企业培训师课程研发与设计训练系统1.培训准备（需求分析、培训内容、培训方法、培训资料与设施）❖为什么要做培训❖谁参加培训❖培训内容、时间、地点、方式❖四种调研方法❖如何确定培训的目的❖培训内容的确定（列要点，分解要点，确定顺序）❖培训过程中案例的确定❖培训课时的确定❖培训方法的选择❖培训资料的准备（视频、音频、幻灯片、讲义、案例等）❖培训设施（白板、大白纸、遥控笔、投影仪、音响设备、座次安排）2.课程的开发流程❖课程简介❖课程大纲规划❖课程时间安排❖讲师手册的撰写❖课程开发的四个原则❖材料的收集、掌握、组织3.课程的结构设计❖时间充足：起承转合❖时间较短：三段论4.演示文档制作与使用（PPT）❖PPT制作的八大流程❖PPT逻辑（归纳与演绎）❖版面风格的设计（一、二、三级页面）❖图表数据的活用❖色彩变化的表现❖动画转场的运用❖快捷键操作技巧（跳页、白屏、黑屏、画笔等）❖PPT创意应用策略❖多屏幕设定5.思维导图在课程设计与开发中的应用❖思维导图快速编写课程大纲❖思维导图有效转化PPT❖思维导图与PPT 的有效结合❖思维导图也有演示功能第四部分：企业培训师课堂掌控技巧训练系统1.压力处理的4种方法❖成功冥想法❖自我解脱法❖生理舒缓法❖压力转化法2.突发状况处理❖内容错漏❖气氛沉闷（答疑冷场、提问不答、没有精神等）❖课堂干扰（学员私语、讨论不停、不断提问等）❖被问不会❖设备故障❖预防技巧3.培训开场常用方法❖开场目标与禁忌❖5种常用开场技巧4.培训结束常用方法❖培训结束步骤与禁忌❖5种常用结束方法5.培训方法及选择❖课堂讲授法❖角色扮演法（讲解+演练）❖现场演示法（讲解+演练）❖游戏带动法（讲解+演练）❖头脑风暴法❖案例分析法（讲解+演练）❖七步教练法（讲解+演练）6.学习/培训风格类型解析❖性格分析❖因材施教，因人而异❖培训师要做最好的自己7.培训精彩五步点评技巧❖点评也讲逻辑第五部分：企业培训师成长之道1.培训师成功十四招2.培训师自我测评考试第六部分：学员辅导1.专业课件制作辅导2.晋级考试辅导3.内部培训体系搭建4.课程推广指导第七部分：微课程开发与应用前言：微课程——培训时代的弄潮儿1.基于4G时代的学习模式转变2.微课程学习的理论基础：主动学习、碎片化学习、体验式学习、全脑学习、探3.索发现式学习、全感官学习4.微课程内涵的深度解读一、从工作任务到学习内容——绘制微课程地图1.微课程地图介绍2.微课程地图的意义3.如何绘制微课地图：从工作任务到学习内容【课堂体验练习】使用思维导图绘制微课程地图二、秀出微课程的真实面目——微课的三种模式、【微课程秀】PPT式微课：文字、音乐、图片1.讲解式微课：摄像机、场地、麦克风、音响2.情景剧式微课：故事、情景、悬念3.微课程脚本开发的四个关键步骤-寻找素材-梳理价值点-提升价值点-形成脚本4.微课应用平台介绍-网络平台：公司企业大学网上微课-安卓系统APP-苹果系统IOS-APP三、微课程的选择模式——教与学的取舍1.知识类课程教学方法与微课模式选择2.技能类课程教学方法与微课模式选择3.态度类课程教学方法与微课模式选择四、微课程的标准制作方式1.PPT微课制作方法（文字、音乐、图片）-故事文案编写-页面图片设计-内容文字排版-PPT动画制作-音乐声音搭配【课堂体验练习】现场制作5分钟微课2.讲解式微课制作方法（讲师、PPT、声音）-场地：场地选择与桌椅摆放、背景板制作-设备：灯光、音响、麦克、摄像机-人物：化妆、取景、移动、试镜【课堂体验练习】学员现场拍摄制作5-10分钟微课3.情景剧式微课制作方法（多人物、有故事、有情景、有冲突、有悬念）-编导设计：脚本策划、脚本制作、演员选择-视频拍摄：场地选择、道具准备、演员彩排-后期制片：片头片尾、字幕音乐、视频剪辑【课堂体验练习】现场编排5-10分钟微课五、落地指南1.微课程制作成果展示与PK2.学习要点回顾3.课程结束后的行动计划六、电子课件制作软件应用电子课件制作软件应用（课件三分屏两分屏）。

卓越内训师-银行内训师进阶课程

卓越内训师-银行内训师进阶课程【课程导言】各个岗位的优秀工作者-独立完成授课的内训师-精彩呈现掌控全场的讲师，这三部曲是每一位银行内训师的必经之路。

培训应该建立在“以学员体验为中心”和“以培训目标为导向”的两大原则上的，银行需要的不仅仅是一批优秀的内部案例采集者和分享者，更需要一群有着绝佳授课技巧和个人魅力的卓越讲师，来带动整个企业的学习氛围，从而推动业绩指标。

本课程从提升内训师的授课技巧出发，结合大量的授课与通关演练环节，同时从课程设计、课程结构和案例萃取三个方面全面辅导内训师独立完成微课课件的设计和开发，全面提升内训师的综合技能。

【课程收益】1.掌握以“以学员体验为中心，以培训目标为导向”的互动培训形式2.掌握微课设计的流程和课件开发的方法3.吸粉大法：学员引导的方向／语言表达的魔力／专业台风的塑造4.学习如何塑造内外兼修的魅力讲师风格5.通过学习实际培训案例来提升讲师的控场力【课程结构】课程设计理念：以学员体验为中心课程开发方法：以培训目标为导向课程呈现技巧：以讲师风范控全场【课程特色】原平安银行资深服务运营经理结合多年银行内训师的培训经验，用生动有趣的授课方式结合大量的演练和研讨互动，带领银行内训师迅速提升课程开发与授课能力。

课程设计：以学员体验为中心1.成年人的学习方式1.1在工作场景中学习：善用经验分享和案例让培训场景化1.2在体验参与中学习：提问／演练／研讨1.3在兴趣爱好中学习：课前调研／找准需求点1.4在思考总结中学习：总结和小组研讨：如何设计提问／演练／研讨的环节来增强学员的参与度？2.学员喜欢的课程标准2.1给工具／给方法／能运用2.2善提炼／善归纳／易理解2.3重逻辑／重结构／便记忆小组研讨：受欢迎的课程和不受欢迎的课程的十个特征分别是什么？3.定制化培训：精细化评估每一批学员3.1评估学员的经验值：知道／熟悉／胜任／精通3.2评估学员的参与意愿：被安排／来度假／想学习3.3评估学员的知识结构：学历／部门3.4评估学员的年龄阶段：70后／80后／90后3.5评估学员的岗位级别：新员工／中基层／管理者课程开发：以培训目标为导向1.第一步：定目标-用SMART原则确定培训目标1.1培训评估：让培训效果可视化1.2培训目标与学员的学习目标保持一致1.3概括力：一句话概括培训目标小组研讨：根据各自的微课主题确定培训目标，需要符合SMART原则2.第二步：立课纲-由整体到局部，层层分解1.1课程大纲的重要性：课纲如骨骼架构1.2课程开发表：课程介绍／课程宗旨／课程学员／课程时长／课程大纲1.3课程大纲的逻辑性：金字塔结构1.4课纲分享：《理财经理宝典：客户关系维护与精准营销》小组研讨：根据指定课微课主题制定相关的三级课程大纲3.第三步：填内容-善于经验萃取1.1宝贵的企业内部经验1.2三种有萃取价值的经验1.3萃取提炼与转化的方法1.4第三方案例萃取的注意事项案例：销售SOP经验萃取的流程和输出步骤小组研讨：按照转化方法，根据自身岗位提取有价值的经验案例分享。

银行培训课程目录

银行课程体系适用岗位课程类别课程名称省级以上行长管理类《变革时代的银行行长－追求卓越的领导力》《战略规划方法》《高层决策分析》《战略性人力资源战略规划》《组织与人》《领导商数》《跨区域的文化管理》《营造和谐高效的组织氛围》素质类《管理者的自我发展战略》《管理创新与企业家精神》《锻造狼性领导》《点石成金：创意思维》《生命动能训练营》《领导魅力--公众表达与演讲技巧》适用岗位课程类别课程名称支行行长管理类《银行转型期的危机管理》《职业经理人能力训练》《销售团队管理》《让我们一起追求卓越——优质团队建设》《情境领导》《非人力资源的人力资源管理》素质类《职业竞争力的塑造与提升》《职业经理人的七项修炼》《点石成金：创意思维》《突破自我---巅峰活力营》《六顶思考帽》服务、营销类《如何建立以客户为导向的服务体系》《行销竞争策略规划》《支行优质服务品质控制与管理》《银行市场竞争策略》《金融产品行销上的市场细分》《金融产品组合策略》适用岗位课程类别课程名称网点主任管理类《高效时间管理》《部属培育与有效授权》《人员激励与士气提升》《如何提升基层管理骨干的管理能力》《问题分析与解决》《网点现场管理》素质类《职业竞争力的塑造与提升》《卓越人士的七项修炼》《人际风格与人际交往》《商务礼仪》《公众演讲与表达技巧》服务、营销类《向集团客户营销》《商务谈判技巧》《客户抱怨与投诉处理技巧》《服务团队的管理》《银行客户服务策略》《商务谈判策略》《银行营销团队的有效管理》理财经理素质类《凝聚团队力量》《公众演讲与表达技巧》《理财经理职业素养技能提升》技能类《消费者心理及行为分析》《理财经理顾问式销售技巧》《理财产品推荐与呈现》《客户关系深入与维护》适用岗位课程类别课程名称客户经理素质类《商务礼仪》《公众演讲与表达技巧》《银行客户经理职业素养技能提升》《高效时间管理》《情绪与压力管理》服务、营销类《大客户购买动机与购买行为分析》《卓越的客户服务与管理》《零售客户经理销售技巧》《公司客户经理销售技巧》《集团客户经理销售技巧》《双赢的谈判技巧》《方案呈现与讲解技巧》《客户服务技巧及礼仪》适用岗位课程类别课程名称柜台人员素质类《沟通技巧》《柜台商务礼仪》《乐在服务-五星级服务心态》服务类《以客为尊的优质客户服务》《客户抱怨与投诉处理》《大堂咨询受理与业务推介》适用岗位课程类别课程名称内部讲师技巧类《育师有道0---内训师选拔》《育师有道1---内训师授课技巧培训》《育师有道2---内训师课程开发培训》《育师有道3---内训师课程高级培训》《培训体系规划与年度培训计划制定》《演讲与表达技巧》《培训技巧之一——新进员工培训》《培训技巧之二——客户服务培训》《培训技巧之三——销售技巧培训》适用岗位课程类别课程名称新员工个人素质类《职业素养与职业礼仪》《职业生涯规划与个人发展》《时间管理与工作效率提升》《心态总动员》团队合作类《高绩效团队》《内部顾客服务》《沟通技巧与良好的人际关系建立》谢谢观看。

银行内训师培训课程

银行内训师培训课程Ⅰ 被选为银行内训师，去给银行员工讲课培训，对自己的职业发展有好处吗肯定有好处Ⅱ 培训开场白和结束语培训开场白：各位同事们大家下午好！首先欢迎大家的加入到公司，我们从五湖四海相聚在富诚这片土地上我想这是一种缘分。

我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。

从现在开始这里是大家工作和生活的地方，富诚公司深知自己的责任，这里承载着你们每个人的梦想和憧憬。

也许你想通过自己的劳动获取更多的报酬来改变自己和家人的生活、也许你想在这里学习和成长、亦或许你想在这里找到一个更好的发展空间。

培训结束语：有付出才会有回报，有忠诚才会有信认。

我希望每一位同事能尽快地融入富诚公司，成为富诚密不可分的一分子，同时也希望您在公司的工作能够胜任、愉快及满意。

最后，我也热切地期望: 您因富诚而自豪，富诚因您更精彩!(2)银行内训师培训课程扩展阅读培训技巧1、情绪掌控法掌控情绪既是平常人公众讲话的最大难点，也是培训师入门的最佳技能，作为一个专业演讲师与平常人最大的区别就体现在对情绪的控制上。

2、精彩开场法好的开始等于成功的一半，这个道理谁都懂，要真正做到，则需要精心设计。

据说在保险行业讲课，有个“5分钟安全时间”的说法：在5分钟内讲师绝对安全，如果5分钟后不能吸引学员，则会被毫不留情的轰下台来。

Ⅲ 如何成为一名优秀的银行内训师培训春逝夏始，2015年银行春季招聘依次落幕，各大银行的招聘想必让许多人体会到银行招聘考试所涉及的知识面之复杂，是人生的又一次挑战，是我们对未来对未知的挑战。

与春招失之交臂的同学们不要气馁，2016年银行秋季招聘即将开始，华图金融培训为同学们准备了最专业的备考指南，帮助同学们顺利通过银行考试。

——华图梦，金领梦，我们助您起航。

Ⅳ 我是银行的内训师，我想找银行培训的专业机构应该没有专业培训银行的机构，但是有专业培训银行的老师。

你可以选择去讲师在线等网站注册，会有更多的客户联系到你的Ⅳ 内训师是做什么的啊分析被培训人最需要什么，并予以针对性培训，让其接受。

银行内训师培训计划

银行内训师培训计划一、前言随着金融行业的迅速发展和变化，银行内训师的职责和要求也在不断增加，他们需要具备更广泛的知识和技能，以应对不断变化的环境。

因此，制定一个有效的银行内训师培训计划至关重要，以确保他们具备必要的能力和知识来引导和培养银行员工。

本培训计划旨在为银行内训师提供全面、系统的培训，使他们在培训员工方面具备专业的能力和技能，并能够充分满足银行业务的需要。

在这个培训计划中，我们将涵盖各种培训内容，包括职业素养、业务知识、培训方法和工具等方面，以提高银行内训师的综合能力和水平。

二、培训目标1. 提高内训师的专业能力和知识水平，使其能够熟练掌握银行业务的各个方面。

2. 增强内训师的培训方法和技能，提高他们的培训效果。

3. 建立和完善内训师的职业素养，如沟通能力、领导能力、团队合作能力等。

三、培训内容1. 职业素养培训（1）职业道德和提高（2）沟通与协调能力（3）领导与团队建设（4）自我管理与情商管理2. 业务知识培训（1）银行基础知识（2）金融产品知识（3）风险管理知识（4）业务流程和操作规范3. 培训方法与工具（1）培训设计与规划（2）培训讲授技巧（3）培训辅助工具使用（4）培训评估与反馈方法四、培训方式1. 班内授课（1）通过专业班内授课的方式，系统地传授相关知识与技能。

（2）结合案例教学、团队讨论等形式进行互动培训。

2. 在线学习（1）利用网络教学平台，提供课件、视频、案例等学习资源。

（2）通过在线测试、讨论、作业等形式进行培训学习。

3. 实地调研（1）可安排实地调研活动，以了解业务实际情况和提高实践能力。

（2）通过实践活动，让内训师更加深入了解银行业务。

五、培训时间与进度1. 培训时间：共计60天，每周培训5天。

2. 培训进度：（1）第1-10天：职业素养培训。

（2）第11-30天：业务知识培训。

（3）第31-50天：培训方法与工具。

（4）第51-60天：实地调研与总结。

六、培训评估与考核1. 培训评估（1）培训前评估：了解内训师的基础水平，确定培训计划。

银行内训师的角色与职责

银行内训师的角色与职责2023年的银行内训师的角色与职责在2023年，随着科技的迅速发展，银行业正在向着更加智能化的方向转型。

银行内训师的角色和职责也会随之而变化。

在未来几年中，银行内训师将扮演着更加重要的角色，帮助银行员工掌握新的技能，并始终保持最新的行业趋势和最佳实践。

本文将探讨2023年银行内训师的角色和职责。

角色在2023年，银行内训师将不再是简单的知识传授者。

相反，他们将扮演着更具策略性的角色，为银行员工提供战略指导和支持。

内训师将成为银行人力资源部门和业务部门之间的纽带，通过独特的方法和技能帮助员工更好地实现业务目标。

银行内训师将致力于为员工提供更有效的培训方案，以帮助员工快速掌握新知识和技能。

在培训计划中，内训师将使用更加现代化和多样化的方式，例如移动应用、在线课堂、虚拟现实、知识库和社交媒体等，这些帮助员工在不同时间和场合更加便利地学习和掌握所需技能。

内训师将使用数据驱动的方法，调查员工在学习过程中的反馈，以确定最佳的培训方式和内容。

内训师也将激励员工对工作产生更大的兴趣，并在公司文化和伦理方面进行投入。

内训师将根据公司的价值观、使命和愿景，设计能够增加员工参与和归属感的培训方案。

内训师还将采取基于游戏的培训方法，通过竞争、成就和互动，激励员工对学习和工作产生更多热情。

职责在2023年，银行内训师的职责将更加广泛。

除了传授知识和技能之外，内训师还将承担以下职责：1. 开发课程内容在制定课程内容方面，内训师将根据银行的业务需求和员工的学习需求进行制定，并确定成果和目标。

内训师还将负责制定教学方案和教学材料。

2. 课程交付内训师将负责交付银行的课程，例如面对面培训、在线培训、虚拟培训以及其他创新的培训方式。

在2023年，包括虚拟现实和增强现实等创新的技术，将更多地用于培训。

3. 评估和反馈内训师将评估员工对培训所学内容的理解，以及员工在实施中的情况和表现，并提供反馈。

内训师还将确定员工需要进一步学习的领域，并开发相应的培训方案。

银行内训师试题及答案

银行内训师试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 银行内训师的主要工作职责是（）。

A. 客户服务B. 产品销售C. 培训员工D. 风险控制答案：C2. 以下哪项不是银行内训师需要具备的能力？（）A. 良好的沟通技巧B. 丰富的金融知识C. 出色的编程能力D. 有效的团队协作答案：C3. 银行内训师在进行培训时，应该（）。

A. 只关注理论讲解B. 结合实际案例C. 忽略学员反馈D. 只使用PPT演示答案：B4. 在银行内训师的培训课程中，以下哪项不是有效的教学方法？（）A. 角色扮演B. 小组讨论C. 单向讲授D. 互动问答答案：C5. 银行内训师在培训过程中，遇到学员对某个概念理解困难时，应该（）。

A. 忽略学员的困惑B. 重复讲解C. 用不同方式解释D. 直接跳过答案：C6. 银行内训师在设计培训课程时，应该重点考虑以下哪个因素？（）A. 培训时间B. 培训成本C. 培训内容的实用性D. 培训场地答案：C7. 银行内训师在培训结束后，应该（）。

A. 立即离开B. 收集学员反馈C. 整理培训资料D. 与学员进行非正式交流答案：B8. 银行内训师在培训过程中，遇到学员提出超出培训范围的问题时，应该（）。

A. 直接拒绝回答B. 引导学员自己寻找答案C. 告诉学员这不是培训内容D. 立即回答答案：B9. 银行内训师在培训过程中，应该（）。

A. 完全按照培训计划进行B. 根据学员反馈调整培训内容C. 忽略学员的参与D. 只关注培训效果答案：B10. 银行内训师在培训课程中，应该（）。

A. 只使用传统的教学方式B. 尝试多种教学方法C. 只使用多媒体教学D. 只依赖教材答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 银行内训师在培训过程中，以下哪些行为是正确的？（）A. 鼓励学员提问B. 忽略学员的反馈C. 及时更新培训资料D. 保持培训内容的时效性答案：ACD2. 银行内训师在设计培训课程时，应该考虑以下哪些因素？（）A. 培训目标B. 培训预算C. 培训时间D. 培训内容的深度答案：ABCD3. 银行内训师在培训结束后，应该进行以下哪些工作？（）A. 收集学员反馈B. 整理培训资料C. 进行自我反思D. 与学员进行非正式交流答案：ABC4. 银行内训师在培训过程中，以下哪些方法可以提高培训效果？（）A. 使用多媒体教学B. 进行角色扮演C. 忽略学员的参与D. 进行小组讨论答案：ABD5. 银行内训师在培训过程中，以下哪些行为是不合适的？（）A. 完全按照培训计划进行B. 根据学员反馈调整培训内容C. 忽略学员的参与D. 只关注培训效果答案：CD三、判断题（每题1分，共10分）1. 银行内训师只需要关注理论知识的传授，不需要关注实践技能的培养。

银行内训师培训心得_培训心得体会_

银行内训师培训心得通过这次的银行内训师培训，更要了解成人的心理，用通俗易懂的话让人理解;关于经验与知识的积累是时间磨出来的，我不做分享，但经历德国专家组老师的指导。

下面是小编为大家收集整理的银行内训师培训心得，欢迎大家阅读。

银行内训师培训心得篇1这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍然记忆犹新，。

也许在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。

背景，我们第一次接受香港专业的内训讲师培训，一连四天，很多内容就算是专业讲师也是第一次听说，香港的恒生银行为他们一个三天的同类课程21个人共付出300多万的成本。

听讲，在紧张的培训过后，事实上我们对这些授课的软技巧真的掌握不是很好，过了2个月后的今天，就是我们考试的时刻来了，三天的课程，分行的领导会在最后一点看我们整体的汇演，这次来参加培训的全部是分行经过选拔的精英，大家无论从业务素质还是口才都是经过了挑选，今天的第一天一来就是一个试讲，准备的内容就是即兴演讲20分钟……随着我们准备内容越来越多，在最后领导面前表现的，就只有5分钟……5分钟演讲，一个重要的课题!时间的掌握，内容的充实，互动的自如!展现自己的与众不同，令人印象和深刻，真不容易!在第一天的演讲练习中，意外的，我发现自己平时充满创意的写作脑子竟然不太管用，到了台上仍然不能收放自如，这点非常让我困惑，我就不相信可以顺手拈来写作的我不能做好演讲，但是，事实就是偏偏不行，第二天，问题又更多了，发现虽然我有平时写作的根基，内容充实不是问题，但是在表达思维方面过于跳跃，下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话……已经到了最后紧张的第三天了，天，我几乎这几天晚上都没有睡觉……在反复琢磨着该怎么在最短的时间内提高自己……对于平时又没有经常演讲的我，怎么办呢?呵呵，自我提升原来是这样简单!您有耐心地观察吗?在一个团队里，有人亲和力很好，有人表达非常清晰，有人很会讲故事层层深入，引人入胜，有人逻辑性非常强，有人声音很动听……但是综合所有优点的选手却很少，但是更少的就是我们感受到了这一切的优点，但是却以为理所当然;很多人都认为拥有这些优点的，都是天生的，或者都是运气，从来没有想过自己也其实通过努力，可以拥有人在面临绝境的时候往往会逼出自己的潜能，在没有办法的办法，于是我决定厚着脸皮向他们逐个请教，我在课堂上听到老师对每个人优点的点评还有缺点的分析与提高，课上我就拿本子记下那位同学的名字和优点;课下就拿着本子还有自己要演讲的命题。

银行内训师自我介绍

银行内训师自我介绍尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX银行的一名内训师，感谢领导给予我这次自我介绍的机会。

我今天很荣幸能够站在这里，向大家介绍一下我自己。

我出生在一个普通的家庭，从小父母就教育我要勤奋努力，追求卓越。

在他们的影响下，我对学习充满了热情，并且始终保持着积极进取的态度。

大学期间，我选择了金融专业，并且在学习的过程中表现出色，成绩一直保持在前列。

此外，我还积极参加各类社团活动，提升自己的团队协作能力和组织管理能力。

毕业之后，我有幸进入了XX银行，担任客户经理的职位。

通过与客户的沟通和合作，我不断学习和成长，积累了丰富的业务经验和优秀的业绩。

然而，在工作的过程中，我意识到要想在这个竞争激烈的金融行业中立于不败之地，不仅需要良好的业务素质，更需要不断提升自己的综合能力和学习能力。

正是出于这个原因，我选择了转行成为一名内训师。

我深知银行是一个知识密集型的行业，员工的素质和能力对于银行的发展至关重要。

作为一名内训师，我希望能够通过自己的努力和专业知识，帮助银行的员工提高各个方面的能力，并提高他们对银行业务的认知和理解。

作为一名内训师，我认为最重要的是要具备一定的专业知识和良好的沟通能力。

首先，在专业知识方面，我深入学习了金融、银行业务、管理等方面的知识，并且持续关注行业最新发展动态，保持自己的知识更新。

同时，我还通过参加培训师资资格认证考试，增加了自己在培训领域的权威性和专业性。

其次，在沟通能力方面，我注重培养自己的表达能力和观察力。

我通过学习演讲技巧、沟通技巧等方面的知识，提升自己的表达能力和言语组织能力。

在观察力方面，我注重观察员工的表现和需求，并且通过真实的案例和实际的业务操作，与员工进行互动和交流，激发他们的参与意识。

此外，作为一名内训师，我还注重培养自己的演讲能力和团队协作能力。

我不断参加各类演讲比赛和团队活动，锻炼自己的演讲技巧和团队合作能力。

在团队合作方面，我相信只有通过团结合作，才能够取得最好的成果。

银行内训师培训课件

银行内训师培训课件银行内训师培训课件的重要性在现代社会中，银行作为金融机构的重要组成部分，承担着促进经济发展、服务社会的重要职责。

而银行内训师则是银行培训体系中的核心角色，他们负责为银行员工提供专业的培训课程，帮助他们不断提升专业能力和服务水平。

因此，银行内训师培训课件的设计和实施至关重要。

首先，银行内训师培训课件的设计需要紧密结合银行业务和员工需求。

银行业务的复杂性和多样性要求内训师具备深厚的专业知识和丰富的实践经验。

他们需要了解银行的各项业务，掌握最新的金融政策和法规，以及行业的最佳实践。

只有在充分了解银行业务和员工需求的基础上，内训师才能设计出切实可行、具有实际应用价值的培训课件。

其次，银行内训师培训课件的设计需要注重培养员工的综合能力。

银行业务的发展离不开员工的专业能力和综合素质。

除了专业知识的传授，内训师还应该注重培养员工的沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等综合能力。

通过培训课件的设计，内训师可以引导员工进行案例分析、角色扮演、团队合作等活动，提升员工的综合能力，使他们能够更好地应对复杂多变的工作环境。

此外，银行内训师培训课件的设计还应注重培养员工的创新思维和学习能力。

随着科技的发展和金融业务的创新，银行员工需要不断学习和更新知识，适应新的工作要求。

内训师可以通过培训课件的设计，引导员工进行案例分析、讨论和创新思考，激发员工的学习兴趣和创新能力。

同时，内训师还可以利用现代化的教学技术和工具，如在线学习平台、虚拟实验室等，提供多样化的学习方式，帮助员工更好地掌握新知识和技能。

最后，银行内训师培训课件的设计需要注重培养员工的职业操守和道德素养。

作为金融从业人员，银行员工需要具备高度的职业操守和道德素养。

内训师可以通过培训课件的设计，引导员工学习金融伦理、法律法规等方面的知识，培养他们的职业操守和道德素养。

同时，内训师还可以通过案例分析和讨论，引导员工思考职业道德与业务实践的关系，帮助他们树立正确的价值观和职业道德观。