医院收费处个人先进材料

门诊收费个人先进事迹

门诊收费个人先进事迹在当今医疗环境中，门诊收费人员作为医院服务的重要一环，其专业能力、服务态度、职业操守、创新能力、团队协作和应急处理等方面的表现，对于提升医院整体形象和服务质量具有举足轻重的地位。

以下介绍一位门诊收费个人的先进事迹，以期为同行业人员提供借鉴和启示。

一、专业能力在当前医疗行业快速发展的背景下，门诊收费人员需要具备扎实的专业知识和技能，以应对各种复杂的收费情况。

XXX同志在这方面表现突出，她不仅熟练掌握了各类医疗项目的收费标准，还能够根据患者的特殊需求提供个性化的收费服务。

此外，她还经常利用业余时间学习新的医疗知识和技能，不断提升自己的专业水平。

二、服务态度在医疗服务中，门诊收费人员的服务态度直接关系到患者的就医体验。

XXX 同志深知这一点，始终以热情、耐心的服务态度面对每一位患者。

她积极主动地与患者沟通，了解患者的需求和疑虑，并给予耐心细致的解答。

她还经常站在患者的角度思考问题，为患者提供更加便捷的收费服务。

三、职业操守门诊收费人员作为医院财务管理的关键岗位之一，需要具备高度的职业操守和责任心。

XXX同志在这方面堪称楷模。

她严格遵守财务管理制度，确保每一笔收费的准确性和及时性。

她还经常主动提醒患者费用明细中的注意事项，避免因误解而产生纠纷。

在面对诱惑和压力时，她始终坚守职业道德底线，维护医院的利益和形象。

四、创新能力随着科技的不断发展，门诊收费工作也需要不断探索创新。

XXX同志在这方面展现出了卓越的创新能力。

她利用信息技术手段，优化了门诊收费流程，提高了工作效率。

她还积极提出改进意见和建议，推动医院财务管理的数字化转型。

通过她的努力，门诊收费工作变得更加便捷、高效，得到了患者和同事们的一致好评。

五、团队协作门诊收费工作需要与医院内部各部门密切配合，形成良好的团队协作关系。

XXX同志在这方面表现优秀，她与医护人员、药房、检验科等部门建立了良好的沟通机制，确保患者能够及时得到相应的医疗服务。

医院收费员个人总结汇报材料_门诊收费员个人总结

医院收费员个人总结汇报材料_门诊收费员个人总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间我已经在医院门诊收费员岗位工作了一段时间。

在这段时间里，我积累了丰富的经验，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。

在此，我想就我的工作情况做个总结和汇报。

我想总结一下我的工作成绩。

在门诊收费员岗位上，我始终严格要求自己，认真负责地完成每一个工作任务。

我熟练掌握了医疗费用结算流程和收费系统操作，在日常工作中准确、高效地为患者提供收费服务。

我注意把握好患者的情绪变化，积极引导患者缴费并解答其疑问，以保持良好的沟通和顾客关系。

我也认真处理各类退费、补费和结余等问题，确保了医院门诊收费工作的顺利进行。

我想总结一下我在工作中遇到的困难和挑战。

作为门诊收费员，每天面对的是各类患者和疾病，他们的情况千差万别。

有的患者身体不适情绪波动大，对工作造成了一定的影响。

有的患者对收费项目不了解，需要我们一一解释，这需要我们具备良好的沟通能力和耐心。

与此医疗费用结算政策也经常发生变化，需要我们及时调整和学习，以保证自己的工作质量。

我想总结一下我今后的工作打算。

我将继续努力提高自己的专业能力和服务水平，加强对医疗费用结算政策的学习和了解，做到业务熟练、政策明确、服务到位。

我会不断提升自己的沟通能力和服务意识，使自己成为患者放心、满意的门诊收费员。

我会加强与其他科室的沟通和协作，优化收费流程和效率，提高门诊收费工作的整体效果。

通过这段时间的工作实践，我深刻体会到了门诊收费员这一岗位的重要性和挑战性。

我将不断提高自己的综合素质和工作能力，为医院门诊收费工作贡献自己的力量。

医院门诊收费人员创先争优演讲稿：服务患者,传递温暖

医院门诊收费人员创先争优演讲稿：服务患者，传递温暖尊敬的领导，各位同事，大家好！我是医院门诊收费人员，今天很荣幸能够在这里与大家分享一下我们医院门诊收费人员的工作与精神。

作为门诊收费人员，我们每天都要面对各种各样的患者，有些患者因为病情的原因情绪会比较低落，有些患者由于繁忙的工作和生活造成的压力，情绪会比较焦躁。

但是，我们门诊收费人员在工作中始终秉持着服务患者，传递温暖的理念，努力为患者提供最好的服务。

服务患者是我们门诊收费人员的首要任务。

我们会认真地听取患者的需求和诉求，对于那些遇到困难的患者，我们会通过各种方式帮助他们解决问题。

比如，有些需要医保报销的患者在报销过程中会遇到各种困难，我们会及时与医保部门沟通协商，力争为患者争取最大程度的报销。

有些患者在排队等候时会感到累了，我们会主动为他们准备水、转移他们的注意力，尽可能地减轻他们的痛苦和不适。

有些患者需要挂号时会感到迷茫，我们会向他们耐心地解释挂号过程和注意事项，让他们清晰地明白整个过程。

除了提供专业的服务，我们门诊收费人员也在努力传递温暖。

细心关怀患者是我们的一项重要工作。

每到早晨，我们会在门诊大厅设置一些热水壶、茶杯等物品，供患者使用，为他们提供更舒适的就诊环境。

对于那些病情比较严重的患者，我们会在医生出诊前提前与他们取得联系，通过电话等方式了解他们的病情及就诊情况，为他们提供更好的就诊体验。

同时，我们还会定期来到病房，为病人发放一些小礼品，如小手纸、口罩、水杯等，以表达我们的关心和关爱。

服务患者，传递温暖，这已经成为了我们门诊收费人员的精神内核。

在工作中，我们力争不断改善服务态度，为患者提供人性化、温暖的服务。

我们坚信，只要我们不断努力，持之以恒，就一定能够为患者创造最好的就诊体验！感谢大家的聆听！。

收费员个人先进事迹材料(共3篇).doc

收费员个人先进事迹材料（共3篇）收费员个人先进事迹材料由的***投稿精心推荐，我希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

第1篇：收费员个人先进事迹材料这篇收费员个人先进事迹材料范文是我们精心挑选的，但原对你有参考作用。

在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。

正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

细微之处见真情！每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。

她就是这样，工作着就感到充实和幸福。

在工作生活中，处处关心同志。

日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。

看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。

暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。

正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了……”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。

春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团圆”。

医院门诊收费人员创先争优演讲稿：锐意进取,成就自我

医院门诊收费人员创先争优演讲稿：锐意进取，成就自我：大家好！我今天非常荣幸能够在这里为大家讲述医院门诊收费人员创先争优的故事。

作为医院门诊收费人员，我们的日常工作主要是处理患者的挂号、收费和就诊等事务。

我们面对的不仅是庞大的人流、信息流，还要以诚信、亲情、关怀心态服务每一位前来就诊的患者。

工作的不易，但我们深知责任与使命，在前进中不断锐意进取，因此也有了我们的成长与进步。

我们的门诊收费部门曾经长期面对着业务繁琐，收费规矩多，催控繁杂等一系列问题，但我们没有退缩，我们始终坚持敬业创新、追求卓越，不断完善岗位操作规程，特别是在数字化智能化领域，在医院计算机信息系统的引导下，实现了在线预约、自助取药、快速缴费等多项优化服务，有效缓解劳动强度，提高了服务效率，得到了广大患者和领导的认可与反响。

同时，在提高工作效率的同时，我们更注重提升服务质量，让患者感受到温暖、关怀、尊重。

我们通过培训、学习、宣传等方式，提高员工的业务素质、服务意识和职业道德风范，使得业务处理更加专业、标准、精细，行为更加文明、礼貌、亲切，让患者获得了实实在在的服务体验。

除此之外，我们还注重发挥团队的协作力量，始终坚持平等、互信、包容、合作的核心价值，建立起一套自治、自定、自纠、自强的工作机制，高效而又和谐地开展各项收费业务。

经过我们长期的努力和不懈追求，门诊收费部门在医院全面实施创先争优活动所取得的成果也是十分显著的。

我们一方面全面履行各项服务职责，一方面着重强化收费规范，规范管理、标本兼治，取得了各项先进性优秀单位、个人表彰和奖励，这也正是我们始终坚持和推崇的好的企业文化和服务文化的体现。

我想用余下的时间向大家表达我们门诊收费部门的自信和决心。

我们相信未来的发展，只有更加锐意进取，勇于创新，不断学习与提高，才能抵达更高的峰顶。

我们也希望所有的同事们，在我们共同打造的和谐医疗环境下，团结奋斗，凝聚人心，打造出属于新时代的高效、优质、文明、和谐的医疗服务体系。

医院收费窗口先进事迹（共16篇）

医院收费窗口先进事迹（共16篇）第1篇：窗口收费爱岗敬业先进事迹立足本职爱岗敬业窗口收费爱岗敬业先进事迹张xx，女，xx年xx 月出生，现任xx经营部收费员。

参加工作以来，一直从事收费员工作。

多年来，凭着对这份职业的挚爱，她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨；脚踏实地，讲求奉献；心系客户，真诚服务，用自己满腔的热情架起了公司与用户之间的桥梁，用积极负责的态度体现着人生价值。

1、刻苦钻研，争做业务上的能手窗口收费工作是一项规范性、程序性、重复性很强的工作，它联系着有线电视售后服务和用户的第一道纽带。

这就要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着心系公司、心系用户的思想意识。

为提高窗口优良服务的素质，她努力学习有关窗口服务行为规范，利用业余时间学习收费软件业务知识，练习电脑打字，提高打字速度，急于使自己成为行业窗口形象服务队伍中的一名优秀成员。

为确保有线电视业务的顺利开展，更好地为用户服务，xx经常将工作中遇到的棘手问题一一记录下来，下班后及时查看相关政策；同时还经常虚心地向其他同志请教，努力寻求解决问题的办法，不断提高自己的业务技能，丰富自己的工作经验，做到了解释政策有理有据、语言沟通热情规范、收款递票迅速快捷。

二、严于律己，争做遵章守纪的模范收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。

多年来，xx同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度。

第2篇：医院中药房文明窗口创建先进事迹****医院中药房文明窗口创建先进事迹****年是****市新一轮文明行业创建活动之年，为大力践行社会主义核心价值观，促进卫生行业精神文明创建活动的持续开展，提升文明创建水平，塑造医疗服务窗口行业文明新形象。

****医院中药房隶属药剂科管辖部门，在职职工共9人，副主任中药师1人，主管中药师2人，中药师3人，中药士2人，药工1人；其中研究生1人，本科学历2人，大专等学历6人，具有一支老、中、青相结合，优势互补，结构合理的人才梯队。

收费窗口简要事迹材料

收费窗口简要先进事迹材料我是一名普通员工，主要工作岗位是财务科所属的收费窗口。

“窗口”是病人和研究所的桥梁和纽带，也是本所接待病人的“第一人”。

受领导信任和委托，自己除了做好收费本职工作外，还承担着“窗口”负责人的职责。

在收费窗口这个岗位，我已默默无闻地工作了七年，看似平凡的工作但其中隐含了敬业、细致，一切为病人着想，为本所增添光彩。

多年来，我敬业工作，仔细核算，不出差错，对每位咨询挂号的病人，笑脸相迎，热情问答，真心服务。

受到广大病员的称赞。

另外，近两年来，根据所里的安排，先后带领了五名实习生，与他们交心，勉励他们要一丝不苟，工作中我既敢于承担责任，又放手让他们去做。

通过实践锻炼，他们一个个都已经可以独挡一面了，我从心里为他们感到高兴。

其次，我还认真安排好岗位轮班，有什么困难自己设法调整克服，甚至顶班，把困难留给自己，便捷让给他们。

在“窗口”营造了团结、和谐、互助的良好氛围，完成了领导交给的任务，尽到了“窗口”应尽的职责。

我在平凡的岗位上，尽责尽心，从无怨言，受到所里领导，财务处领导，同事们的肯定。

展望新的一年，我要再接再厉，努力工作，不辜负领导的期望，使“窗口”更加明亮、温馨。

住院处收款员的先进事迹材料

住院处收款员的先进事迹材料在医院里，住院处收款员是一个重要的角色，负责处理患者的医疗费用结算工作。

作为一名住院处收款员，我秉持着细心、耐心、负责的工作态度，努力为每一位患者提供优质的服务。

以下是我在工作中的一些先进事迹。

一、提供专业的服务作为住院处收款员，我始终将患者放在首位，积极主动地与患者沟通交流。

每当有患者前来办理费用结算，我都会耐心听取他们的问题和需求，并为他们解答疑惑。

我清晰地向患者介绍医疗费用的构成和支付方式，确保他们能够理解费用明细，避免产生不必要的纠纷和误解。

同时，我也会根据患者的实际情况，提供合理的费用优惠政策，让他们感受到医院的关怀与温暖。

二、高效准确地结算费用在费用结算的过程中，我严格按照医院相关规定，准确核算患者的医疗费用。

我不仅要熟悉各项医疗服务的收费标准，还要了解各类医保政策的适用范围和报销比例。

只有这样，才能确保费用结算的准确性和公正性。

同时，我还利用先进的收款系统，提高工作效率，确保患者的费用结算能够及时完成，让他们能够顺利出院。

三、积极处理纠纷和投诉在工作中，我遇到过一些患者对费用结算产生疑惑或不满的情况。

我始终以平和的心态对待这些问题，积极主动地与患者沟通协商。

我会细心倾听患者的诉求，耐心解释费用明细，并提供相关证据和解决方案。

通过积极的沟通和努力，我成功解决了许多纠纷和投诉，维护了医院的良好形象，赢得了患者的信任和支持。

四、持续学习和提升自我作为一名住院处收款员，我深知自身的不足和不完善。

为了提供更好的服务，我积极参加各类培训和学习活动，不断扩充自身的专业知识和技能。

我关注医疗费用结算的最新政策和规定，紧跟行业的发展动态，努力提升自己的综合素质。

通过不断学习和提升，我相信我能够为患者提供更加优质的服务，为医院的发展做出更大的贡献。

作为一名住院处收款员，我始终把工作放在首位，时刻关注患者的需求和利益。

通过专业的服务、高效准确的结算、积极处理纠纷和持续学习提升，我努力为患者提供最好的服务，为医院的发展贡献自己的力量。

医院收费工作先进个人范文

医院收费工作先进个人范文作为一名医院收费工作先进个人，我始终坚持以高标准、高效率完成本职工作。

我深知医院的收费工作直接关系到医疗服务的质量和患者的满意度，因此我始终以患者为中心，为他们提供全方位、高质量的收费服务。

首先，我注重提高自身的业务水平和技能。

在工作之余，我不断提升自己的专业知识和技能，熟悉各种收费规定和操作流程。

我积极参加医院组织的培训和学习活动，通过提高自身水平，能够更好地为患者提供准确、及时的收费信息，解答他们的疑问。

其次，我坚持以诚信为本，严格遵守职业道德。

在收费工作中，我严格按照医院规定和政策要求，不做违法违规的事情。

我始终坚持公正、公平、公开的原则，对患者的收费进行透明化管理，确保每一笔收费都合理、合法。

我对每一位患者都耐心解答问题，不隐瞒任何费用信息，不做任何额外的收费行为，以保护患者的合法权益。

此外，我还注重与患者建立良好的沟通和关系。

我深知患者在就医过程中常常会有诸多的疑问和不了解的地方，因此我耐心倾听他们的需求，解答他们的疑问，并积极协助他们解决遇到的问题。

我注重细节，关注患者的情绪和感受，通过温和、亲切的语言和态度，使患者感受到医院的关怀和温暖。

最后，我积极参与质量管理和团队合作。

我定期参加医院开展的质量控制活动，及时反馈和整改自己的工作中存在的问题。

同时，我也积极与同事合作，共同解决工作中遇到的困难和问题。

我相信只有团队的合作和共同努力，才能提供更好的医疗服务。

总而言之，作为一名医院收费工作先进个人，我始终以患者为中心，为了提供更好的服务，我不断提高自身的业务水平，坚守职业道德，与患者建立良好的沟通和关系，积极参与团队合作，为医院的发展做出贡献。

我相信，我的敬业精神和奉献精神将会不断推动着我在医院收费工作中取得更好的成绩。

在医院收费工作中，我还注重提高工作效率和服务质量。

我积极运用先进的信息技术和管理工具，通过建立电子收费系统、推行线上支付等方式，提升了收费工作的效率和准确性。

医院收费员个人总结汇报材料6篇

医院收费员个人总结汇报材料6篇第1篇示例：医院收费员个人总结汇报材料尊敬的领导、同事们：大家好！我是某医院的收费员，现在给大家做个人总结汇报。

在过去的一段时间里，我深感责任重大，使命光荣。

在工作中，我努力遵循医院的规章制度，认真对待每一位患者，全心全意为他们提供优质的服务。

在工作中，我还注重团队合作，与同事们密切配合，共同为患者提供高效、优质的服务。

我们相互支持、相互帮助，共同努力，让患者感受到医院的温暖和关怀。

我也积极参加各种培训学习，不断提升自己的专业能力和综合素质，为更好地服务患者而努力。

在今后的工作中，我将继续认真履行自己的职责，不断提升自己的工作能力和服务水平。

我将进一步加强自身的学习，提高自己的服务意识和服务水平，为患者提供更好的服务。

我还将积极配合医院的各项工作，和同事们一起努力，为医院的发展贡献自己的力量。

我要感谢医院领导和同事们对我的支持和帮助，也感谢患者对我的信任和理解。

在未来的工作中，我将更加努力，不断提高自己的素质和能力，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。

谢谢各位领导、同事的聆听！祝大家工作顺利，幸福安康！医院收费员：XXX时间：XXXX年XX月XX日第2篇示例：医院收费员是医院重要的一环，负责收取患者的医疗费用。

在这个岗位上工作，需要具备良好的沟通能力、耐心和细心，以确保每一笔费用都能准确无误地收取。

以下是我在医院收费员岗位上的个人总结汇报材料。

一、工作内容作为医院收费员，我的主要工作内容包括：1. 收费：为患者根据医疗项目收取相应费用，确保费用清晰明了。

2. 解答疑问：接待患者前来咨询有关医疗费用的问题，并给予详细解答。

3. 处理异常情况：当遇到费用计算错误或患者提出异议时，及时核实并进行调整。

4. 财务管理：定期进行财务管理工作，确保费用的准确记录和报告。

二、工作心得在这段时间的工作中，我深刻体会到作为医院收费员的重要性和责任。

在工作中，我始终遵守规定，认真细心地处理每一笔费用，并始终保持良好的沟通态度。

收费员个人先进事迹材料(共3篇).doc

收费员个人先进事迹材料（共3篇）收费员个人先进事迹材料由的***投稿精心推荐，我希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

第1篇：收费员个人先进事迹材料这篇收费员个人先进事迹材料范文是我们精心挑选的，但原对你有参考作用。

在平凡的岗位上有着不平凡的业绩，在工作历练中不断升华自己的思想情操，坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟，武装头脑的学习之源；坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本；把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。

正是在孜孜不倦的学习中，培育了她对党、对事业的无限忠诚，坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心，也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足，时刻以对对工作高度负责的精神，将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

细微之处见真情！每次，同志上岗前和不收费的时候，她总是闲不住，总觉得做多点事才觉得心里舒服，她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。

她就是这样，工作着就感到充实和幸福。

在工作生活中，处处关心同志。

日常她把困难和劳累留给自己，把方便和幸福送给别人。

看到别的岗位人手紧缺时，她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。

暑期高峰，正值奥运期间，碰巧同事小王家中急事需要处理，站里人手紧缺，实在调配不开。

正在小王左右为难间，毫不犹豫的说：“家中事情要紧，我来替你吧！”小王激动的说：“你已经连续上了一天班了……”但谁也不知，丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话：“孩子在家没人照顾，身体不舒服，你赶紧回家看看吧”，她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到岗台上值班去了。

春节春运值班，李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了，但她仔细一看，站里小王值班时间刚好是除夕，想到小王家再石家庄，平常很少回家，便找到值班站长主动提出调班的要求，站长说：“你孩子还小，丈夫又在部队工作，平常家人难得团圆”。

收费个人员先进事迹材料（精选5篇）

收费个人员先进事迹材料收费个人员先进事迹材料（精选5篇）在学习、工作或生活中，大家都不可避免地会接触到事迹吧，根据范围的不同，事迹可分为集体事迹和个人事迹。

到底应如何拟定事迹呢？以下是小编为大家收集的收费个人员先进事迹材料（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

收费个人员先进事迹材料1自20xx年9月合安高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。

在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。

工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。

在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。

以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。

收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。

为此只有在实际工作中揣摩、探索，不断总结经验。

一、立足本职、体现价值以单位为家，奉献岗位。

就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。

我所在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。

每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。

当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。

她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。

既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。

这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。

记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。

他的`一番话最能鼓励陈青同志。

他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。

爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

”他那种勇敢的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。

医院收费员个人总结汇报材料_门诊收费员个人总结

医院收费员个人总结汇报材料_门诊收费员个人总结门诊收费是医院财务管理的重要环节之一，作为门诊收费员，我在过去的一年里深入贯彻医院的收费政策，积极提高自身的业务水平和服务质量。

以下是我对过去一年工作的个人总结汇报材料。

一、工作概况在过去一年中，我作为门诊收费员积极投入工作，严格按照医院的收费制度和规定进行门诊收费工作，认真对待每一位患者的收费事项。

我在门诊收费工作中始终保持高度的责任和敬业精神，严守患者隐私，确保患者信息的安全性。

二、业务水平提升1. 熟悉门诊收费业务流程：我通过不断学习、培训和实践，逐渐熟悉门诊收费的各个环节和业务流程。

能够准确无误地完成患者信息登记、费用计算和收费等工作。

2. 提高收费准确性：我注重细节，对患者所需费用进行认真核对，确保费用的准确性。

通过不断的反馈和检讨，我逐渐提高了自己对各项收费项目的熟悉度和理解能力，避免了因收费错误而给患者和医院带来的不便和损失。

三、服务质量提升1. 积极主动地解答患者的疑问：我在接待患者时，总是面带微笑，耐心倾听患者的问题和需求，并尽力给予解答和帮助。

通过良好的沟通和耐心的解答，我逐渐提高了患者对门诊收费工作的满意度。

2. 与他科及药店的沟通协调：门诊收费工作需要与其他科室和药房进行良好的沟通协调。

我注重与他科和药店的沟通，及时反馈患者信息，确保医疗服务和药物供应的连贯性和透明度，提升了患者对医院整体服务的满意度。

四、自我提升1. 学习公共关系与沟通技巧：通过学习公共关系和沟通技巧，我提高了自己的人际交往能力，并能够更好地与患者进行有效的沟通和互动。

2. 不断学习专业知识：我注重通过多种途径学习有关门诊收费的相关知识，包括政策法规和财务管理等方面。

通过学习和实践，我进一步提高了自己的专业水平和能力。

五、存在问题及改进措施1. 工作量大，时间紧张：由于门诊收费工作量大且时间紧迫，导致我有时候在处理一些事务时稍显匆忙。

为了改进这一问题，我计划提前安排时间，对日常工作进行合理分配，提高工作效率。

收费处先进个人工作总结

收费处先进个人工作总结尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一个紧张而充实的工作年度即将结束。

在过去的一年里，我作为收费处的一名先进个人，始终秉持着敬业、勤奋、创新、奉献的精神，为收费处的工作贡献了自己的一份力量。

在此，我向领导和同事们表示衷心的感谢，是大家的支持和鼓励让我在工作中不断进步。

现将我的工作总结如下：一、严谨态度，确保收费工作准确无误作为一名收费工作人员，我深知自己肩负着为单位创造经济效益的重任。

因此，我始终以严谨的态度对待工作，严格遵守收费政策和纪律，确保收费工作的准确无误。

在收费过程中，我严格按照规定的收费标准进行，不错收、不漏收，对待每一个缴费者都耐心解释、细心服务。

同时，我加强了对收费数据的审核和整理，确保了数据的准确性，为单位提供了可靠的收费数据支持。

二、勤奋学习，不断提升自身业务能力随着社会的发展和进步，收费处的工作也不断更新和变化。

为了适应新的工作形势，我始终保持勤奋学习的态度，不断提升自身的业务能力。

一方面，我积极参加单位组织的各类培训，学习新的知识，拓宽自己的视野。

另一方面，我主动向领导和同事请教，取长补短，相互学习，共同进步。

通过不懈的努力，我的业务水平得到了显著提高，为收费处的工作贡献了自己的一份力量。

三、团结协作，共同完成工作任务在收费处的工作中，我始终坚持团结协作的原则，与同事们互相支持、互相帮助，共同完成工作任务。

面对困难和挑战，我们相互鼓励、共同克服，取得了显著的成果。

同时，我注重与同事间的沟通与交流，分享工作经验和心得，建立了良好的工作关系和友谊。

通过我们的共同努力，收费处的工作取得了显著的成绩，得到了领导和广大师生的认可和好评。

四、创新思维，提高工作效率在日常工作中，我注重创新思维，积极探索新的工作方法和途径，提高工作效率。

针对收费处的工作特点，我提出了一些创新性的建议，如优化收费流程、使用电子支付等方式，既方便了缴费者，又提高了工作效率。

医院收费窗口主要事迹材料

医院收费窗口主要事迹材料
《医院收费窗口主要事迹材料》
医院收费窗口是医院管理体系中的重要环节，负责对患者进行医疗费用的结算和收取。

收费窗口的工作人员在医院中扮演着重要的角色，他们需要及时、准确地为患者提供收费服务，保障医院的财务安全和医疗秩序的正常运转。

在某某医院的收费窗口，工作人员张小姐以她的敬业精神和优质服务赢得了患者和同事们的赞誉。

张小姐在工作中总是保持着良好的工作态度，她热情友好地接待每一位患者，耐心解答他们的疑问，并及时为他们办理相关的手续。

她善于倾听患者的需求，细心处理每一笔费用，避免出现错误和纠纷，确保患者的权益。

除了出色的服务态度，张小姐还展现了出色的工作能力。

在繁忙的收费高峰期，她能迅速、准确地处理大量的收费业务，不仅保证了医院收入的稳定，也有效缓解了患者排队等候的时间，为医院的医疗秩序贡献了自己的一份力量。

张小姐的工作态度和业务能力不仅得到了患者的高度评价，也得到了医院领导和同事的认可和赞赏。

她以自己的实际行动诠释了医务人员应该具备的医德、患者至上的服务理念，展现了一名优秀医院收费窗口工作人员的风采。

在今后的工作中，相信张小姐会继续发扬自己的优秀品质，为医院和患者奉献更多的爱心和服务，成为更值得学习的榜样。

同时，希望更多的医院收费窗口工作人员能够向她学习，共同为医院的发展和患者的健康努力拼搏。

医院收费处个人先进材料

医院收费处个人先进材料第一篇：医院收费处个人先进材料个人先进事迹材料我叫***，是鹤壁按摩医院门诊收费处的一名普通收费员。

在收费岗位已经工作了7年了，工作期间勤勤恳恳、任劳任怨，始终以收费员的标准严格要求自己，尽心尽责尽力做好自己的工作。

一、爱岗敬业，起好模范表率作用。

收费是我的本职工作,随着医院的患者越来越多,医保、新农合政策的不断细化，我认真加强了业务知识的学习, 制作了门诊、住院、出院流程表，为患者快捷就医提供了便利。

收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，通过我们的耐心细致的工作，搭建起了医患之间沟通、交流的一座桥梁，提升了医院整体形象。

二、刻苦钻研，争做业务上的能手。

收费工作在医院工作中看着不起眼，却同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院带来负面影响。

一是认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二是有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

作为一名收费员，自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高自身理论修养和业务技能。

三、严于律己，争做遵章守纪的模范。

收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。

多年来，一直严格要求自己，遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在工作中一直以规范化、人性化、特色化的服务理念，文明收费、优质服务，做到了询问有答声，交费有迎声，临走有送声，不周有歉声、配合有谢声，始终保持着“零投诉”的记录。

“功崇惟志，业广惟勤”，在今后的工作中，我将以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，努力做好各项工作，更好的为患者服务，为医院增光添彩！第二篇：关于医院收费处个人工作总结范本在平时工作中，首先是收拾好心情，先给自己一个微笑，保留一份积极的心态，站在病人角度看问题；其次是细致认真，一点也不马虎，不错收，不漏收；其三是只为成功找方法，不为换不来零钱找理由，备足零钱，努力减少窗口纠纷，维护医院信誉。

医院收费室先进事迹6篇

医院收费室先进事迹6篇医院收费室先进事迹1篇1：医院收费员半年度工作总结半年度工作总结半年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了半年的工作。

回首这半年的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。

所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。

收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊性，还是会有很多的患者无法理解，对此有的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。

遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱、打发票、找零┈，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的业务素质，为患者提供准确的服务。

我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。

患者到了医院，既希望看到医院人满为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。

我从自身作起，从自己的岗位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程序，准确迅速的为每位患者服好务。

我每月的工作量都在收费处名列前茅。

我庆幸我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。

我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力，在日后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。

收费工作先进个人工作总结

收费工作先进个人工作总结在我工作的这段时间里，我有幸能够不断提升自己，取得了一些成就。

下面是我对我的工作所取得的收费成果总结：首先，我在收费工作中坚持以客户为中心，全心全意为客户提供优质的服务。

我深知，客户是我们工作的关键，他们的满意度直接决定了我们的业绩。

在日常的工作中，我尽可能主动了解客户的需求，耐心聆听他们的意见，及时解决他们的问题，这在很大程度上增强了客户的忠诚度。

其次，在收费工作中，我努力提高自己的专业技能水平。

我经常参加专业培训、学习相关知识，保持对收费政策及业务流程的熟悉程度。

我不仅熟练掌握了收费软件的操作技巧，还能够灵活应对各种繁琐复杂的收费问题。

我的专业素养得到了不断提升，这为我在工作中得心应手，提高了工作效率，也给客户提供了更好的服务。

最后，我懂得在工作中要善于沟通协调。

与其他部门的沟通协调非常重要，我时常和财务、客服等部门保持着良好的沟通，协调各方资源，确保收费工作的顺利进行。

在与同事、上级的沟通中，我也能够摒弃个人情绪，理性地表达自己的看法，并与他人共同协商解决问题，这是我工作的必备素养。

通过我不懈的努力，现在我已在收费工作中取得了一定的业绩和进步。

相信在今后的工作中，我会持续努力，不断提升自己，争取更好的成绩。

通过对过去一段时间的收费工作进行总结和分析，我深感自己在工作上得到了许多提升和成长。

在工作中，我不断地学习和积累经验，时刻保持着谦逊和进取的态度，这让我从容应对各种工作挑战。

首先，在处理客户的收费问题上，我逐渐形成了一套成熟的服务流程。

我会花时间将流程了解透彻，并与客户进行深入的沟通，确保他们对收费流程有清晰的了解。

同时，我也会根据客户的实际情况进行个性化的解决方案，让他们感受到我们真诚关怀和贴心服务。

在过去的工作中，我遇到了不少客户疑难问题，但通过耐心细致的沟通和解释，最终都取得了良好的解决。

其次，在专业技能上的提高对我的工作也起到了决定性的作用。

我不断阅读与收费相关的资讯，不断学习和掌握最新的收费政策和法规，以求在工作中做到应有的专业水准。

收费室岗位事迹材料

收费室岗位事迹材料
《收费室岗位事迹材料》
我是某医院的一名收费室岗位工作人员，从事这个岗位已经有十年时间了。

在这十年里，我积累了许多工作经验，也经历了许多挑战和困难。

但是，我始终坚守岗位，尽心尽责地为患者服务。

在我的工作中，我始终以患者为中心，尽力满足他们的需求。

我对患者的问询态度友善，耐心地解答他们的问题，帮助他们填写相关表格，确保他们能够顺利办理缴费手续。

在面对一些困难和纠纷时，我也能够冷静处理，努力化解矛盾，维护医院形象和患者利益。

在忙碌的工作岗位上，我始终保持努力进取的态度，不断学习和提升自己。

我努力熟悉医院的各项规章制度，不断掌握新的医保政策和缴费流程，确保自己在工作中能够胜任各种复杂情况。

在同事间，我还会积极分享自己的工作经验，帮助他们解决工作中遇到的问题，促进团队的合作和发展。

我的坚毅和努力也得到了医院领导和患者的一致好评。

我曾多次被评为先进个人，并获得医院的荣誉奖励。

在患者的眼中，我是个亲切、负责、认真的工作人员，他们对我的服务表示了高度称赞和满意。

这些肯定和鼓励激励着我，让我更加坚定地投身到自己的工作中去。

作为一名收费室岗位工作人员，我深知自己的工作责任重大，
关系到患者的切身利益。

因此，我会一如既往地以高标准要求自己，不断提高自身素质和业务水平，为患者提供更好的服务。

希望在今后的工作中，我能够有更多的机会为医院做出更大的贡献，也希望医院能够继续给予我成长和发展的空间，让我能够更好地为患者服务。