2021年卫生保洁日常工作计划
学校环境卫生工作计划2021
学校环境卫生工作计划(一)为了认真贯彻国家教委、卫生部颁发的《学校卫生工作条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》,积极开展各种形式的健康教育活动,加强学生健康知识教育,培养学生良好的卫生行为习惯,改善学校环境和教学卫生条件,加强对传染病、常见病的预防和防治。
切实做好学生的防病工作,本学期对健康教育工作如下安排。
一、确保环境卫生。
学期初制订出工作计划及各项制度,划分好各班卫生包干区,要求各班做到一日二小扫(早读前、午读前),一月一大扫,节日突击扫,订出卫生检查评比制度,由各班卫生委员配合值日老师做到天天检查、打分,一周小汇总,一月大汇总,并公布卫生检查结果。
二、加强突发公共卫生事件预防控制。
(1)学习贯彻《传染病防治法》,进一步做好疾病防治工作,各老师要坚持晨检制度,提高对流行病的敏感度和防范意识。
发现同一班有3个学生有流感症状要上报学校,同时做好隔离、送往医院并及时进行消毒,痊愈后持医生证明方可复学,避免疾病蔓延。
(2)加强日常卫生管理。
传染病流行期间各班每周劳动课进行环境卫生大清扫及对教室、功能室进行消毒,做好防控工作。
三、提高学生自我保护的能力。
各班主任和健教老师要利用班会、周会和健教课进行季节病、流行病、常见病的防治知识的传授,如近视、龋齿、营养不良、贫血、沙眼、蛔虫等六病。
各班主任还要利用教室的黑板报和学习园地等宣传卫生保健知识,根据不同季节定期更新内容,培养学生良好的卫生习惯、行为习惯。
四、重视学生青春期的卫生教育和预防艾滋病健康教育。
各健教老师要利用健教课,有计划有步骤地进行一次青春期健康教育,解决学生青春期性心理方面的困惑。
此外,各班主任要善用心理辅导室,对学生进行针对性辅导,及时解决学生存在的心理问题。
五、坚持“两操”锻炼,各健教老师要教会学生做眼保健操,教育学生要认真做好眼保健操,促进学生自身护眼保健意识,降低近视率。
同时要加强小学生口腔卫生教育,教会学生正确的刷牙和口腔卫生知识。
2021年保洁工作计划五篇
2021年保洁工作计划五篇保洁工作计划1为了___物业公司顺利的运作发展,为业主和租户提供高效优质的服务,完成业主委托的各项物业管理及经济指标,发挥物业的功能,使得___物业通过对___大楼及基地.家属院实行的物业管理,不断总结管理经验,提升物业灌木里水平,积极努力地参与市场竞争,拓展业务管理规模,最终走向市场完全转化为经营性物业管理,达到的经济效益,制定今年的工作计划.一.定编定岗及培训计划今年是___物业公司运行的第一年,实行二块牌子(1.___物业管理公司2.___管理中心)一套人马,在保留原___中心的功能基础上,通过___物业的运作,最终走向市场.定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编37人,其中管理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训.二.代租.代收计划按照厂里的物业管理委托要求,对___大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成___大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..万元,按要求完成水电暖与费用的代收.代缴工作,保证所辖物业的正常运作.三.收入计划(物业管理费.代租.代办费)今年完成物业管理费..万元,代租.代办费..万元(..__%),一共为.万元.其中___大楼物业费及代租代办费合计为..万元,其它收入..万元.四.费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用),其中:1.人员工资包括三金总额为:..万元(按现48人计算)2.自担水电费:..万元.3.税金:..万元.4.其它..万元.五.拓展业务.创收计划1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作,年创收不少于2万元.2.组织成立对外扩大管理规模攻关组,派专人负责,争取在年底前扩大物业管理规模不小于5_0平方米,实现盈利.六.综合治理.消防安全工作计划1.保持天山区综合治理先进单位称号,争取先进卫生单位称号.2.每月24日为例检日.组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查,发现隐患及时整改,做到限度地消灭各种事故的发生.3.完成消防部门及综合办要求,完成的各项工作.4.五月份.八月份组织二次保安.工程.环卫等人员参与的消防设施的运用,并结合法制宣传月.禁毒日.消防日开展禁毒宣传,消防宣传等,每年不少于三次.5.保证所辖物业的治安.消防安全.不发生大的治安事故,杜绝一切火灾的发生.七.大楼维修.设施设备维修计划(根据大楼拆迁时间待定)1.大楼沿街外墙的清洗.粉刷.改造.2.大楼内部的维修.粉刷.3.楼内中央空调系统的清洗.维修.保养.4.消防报警系统的维护.清洗.调试.5.管路系统的更换.保洁工作计划2___年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年.随着小区业主入住数量的增多,商铺的全面装修与运营,必然带来新的服务质量.服务要求的提升.物业保洁部将根据业主新的实际要求及期望,要一如既往地作好本职工作,坚定〝业主至上,服务_〞的服务理念,同时要开拓工作思路,不断提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平.现就___年物业保洁部的工作作如下计划:一.完善管理制度,细化工作标准___年,我们将在原来的基础上,修改.完善各项管理制度及工作标准.培养员工的自觉.自律意识,进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化.量化.一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该做到什么程度;另一方面,方便对保洁员工的考核.监督.在工作中,继续坚持〝定人.定岗.定时.定标准.定任务〞的〝五定〞方针,对具体的工作采取有效的措施,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展.二.做好招聘工作.优化员工队伍随着住房公积金团购房的交付,___年二栋一单元将会进入全面装修入住期,公司的海元会所也即将装修完工开业.人员的及时补充,将是日常工作任务保质保量完成的基础.保洁部将按照实际工作量需招聘人员1至2人.同时,要时刻关心员工的生活,掌握思想动态,了解工作需求,化解内部矛盾.对工作务实,做事勤劳肯干,要稳住人才,对年老体弱,做事懒散,不服从工作安排的员工,要辞退优化.三.加强技术技能培训.提高专业素质对保洁部员工要进行公司制定的各项规章制度的培训和保洁理论知识培训,使员工掌握保洁工作知识,达到保洁工作要求.在对保洁员工进行理论知识的培训同时结合理论和实践相结合,着重培训保洁工具.物料的使用及配用,清洁的程序.电梯清洁保养.锈的处理.垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程.全年部门员工培训计划不低于_次.四.落实责任管理,做好日常工作每日对小区楼道.道路.广场集中清扫2次,四楼平台.顶层天面每周集中清扫1次,确保无纸屑.垃圾.杂物.楼道灯.玻璃窗.消防门等公共设备设施每月集中清洁1次,确保无明显污渍.灰尘;每日对垃圾集中清理清运一次,并保持垃圾桶清洁无异味;地下停车场按排专人专管,确保标识清晰,地面干净整洁.五.加强安全教育.增强安全意识保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的安全隐患也随之相应的增加.保洁的安全作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强安全教育,又要加强安全管理,培训员工保洁工作的安全操作及注意事项.不仅要做到本职工作的岗位安全,还要对其它安全问题有所了解,能够处理.让员工认识安全的重要性,把各种危险消灭在萌芽状态.六.加强绿化管理,定期对有害生物的防治定期对花卉树木组织浇灌.施肥.喷洒药物.预防病虫害的发生.同时根据其生长情况及时修剪整理,保持观赏效果.定期对老鼠和蚊蝇等进行除〝四害〞消杀工作,对电梯进行清洁消毒工作,有效防范有害生物的滋生.七.提高工作效率.接受临时性工作在做好日常保洁的基础上,我们需要在雨季做好防汛工作,不定期的安排人员清扫垃圾及雨水漏口处淤泥,防止下水道堵塞,造成雨水淤积.到冬季要做好防雪预案,确保及时处理下雪外围冰雪清除工作及室内防滑工作.在___年将对二栋一单元各楼层进行一次全面〝拓荒〞清洁工作,为业主收楼随时作好准备.对于公司领导临时性安排的工作,要做到保质保量不打折扣的去完成.八.合理利用资源.降低工作成本加强物料及保洁工具的管理,做到谁领用,谁负责,保洁工具以旧换新,杜绝浪费.对废旧工具进行修补,为公司节约不必要的开支,争取以_低的开支达到_好的事效.保洁工作计划3由于爱家名邸物业刚刚成立,现正处于物业前期介入阶段.各方面工作都在陆续开展.爱家名邸属于全封闭高档住宅小区,对保洁的服务质量.服务要求必然要达到更高的层次.为业主居住提供一个整洁.舒适.优美的生活环境.一.完善各项管理制度,形成配套的考核.监督机制.___年,我们将在原来的基础上,修改.完善各项管理制度,建立系统的绩效考核机制.改变以前〝人管人〞的被动状态,培养员工的自觉.自律意识,从而走向〝制度管人,制度约束人〞的良性轨迹.进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化.量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便管理人员的考核.监督,减少个人的主观因素.工作中,坚持〝定人.定岗.定时.定标准.定任务〞的〝五定〞方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展.二.执行首问责任制.实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒店.办公楼各方面信息.各重要领导日常习惯等等,还有员工处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力.我部门会广泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为业主方提供服务.首问责任制会从___年元月份正式执行,部门将在业主投诉的问题上下功夫,实行〝谁主管谁负责〞,对所出现的问题一查到底,决不滞留积压问题,并做好处理问题的档案管理工作.不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的高度.三.建立〝免查楼层制度〞,充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上.为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心,物业保洁部___年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》,让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任,使员工对工作更有热情.此措施将减轻领班在查房上的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上,真正发挥了做为基层管理人员的工作职能.四.与党委办公室继续合作,为办公楼提供更为方便.快捷的办公楼内部的文书传达工作.目前办公楼内部的所有文书.信件.报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成,但服务内容只限于开门服务.根据本部门的工作优势,为了使这项业务的开展更方便.更快捷,满足业主方的需求,我部会与办公楼党委办公室合作,在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作.五.建立工程维修档案,跟踪区域内维修状况.从___年开始,部门将建立工程维修档案,对一些专项维修项目进行记录,便于及时跟踪.了解区域维修状况,从而更有力的保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况.从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度.六.培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着酒店及集团的发展,行业内的经营理念与服务理念在不断更新,业主方的期望值也在不断的升高.仅仅让业主方满意是不够的,还需让业主方难忘.这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务.酒店服务讲究〝想客人之所想,急客人之所急〞.服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以_快的速度提供服务,就向我们常说的〝刚想睡觉,就送来一个枕头〞.试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯,来提供个性化服务.在日常工作中通过鼓励培养.搜集整理.系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高.1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务.2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档.3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化.规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡.4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识.对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进.比贡献的良好氛围.保洁工作计划4物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日.每周.每月.每季直至每年的计划安排.例如:每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;(2)辖区(楼)内绿化带,如草地.花木灌丛.建筑小品等处清扫一次;(3)楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点.每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次;(3)天台(包括裙房.车棚).天井和沟渠清扫一次.每月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次.此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石.磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等.定期检查物业管理公司可将每日.每周.每季.每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查.二.负责公司办公区过道.电梯内.电梯间.茶水间等公共场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净.无尘土.无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;三.负责会议室.贵宾厅会前.会后的清扫.整理工作;四.负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用走道之垃圾,清洗痰盂;五.保持公共场所楼梯扶手.窗台表面无灰尘,光洁明亮,做到每天擦两遍,保持环境美观;六.保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘.蜘蛛网.印痕,每周擦一遍以上.七.洗手池无皂迹.无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表面光亮.整洁;保洁工作计划5学校卫生工作是学校教育工作中一项十分重要的工作,是培养学生良好的卫生习惯和健康文明的生活态度,改善学校卫生环境和教育卫生条件,监测学生健康状况,努力提高学生健康水平的工作.本学期具体工作如下:一.进一步贯彻落实《学校卫生工作条例》《条例》是学校卫生工作的主要依据,学校须按《条例》规定,把学校卫生工作纳入学校工作计划,有专人分管建立组织,制定规划制度加强管理,使《条例》各项规定在学校中进一步得到落实.二.做好学生健康体质的检测工作根据《条例》规定,九月份认真组织完成本校学生的健康体检,血色素普查及其他形态机能.身体素质检测工作,并做好资料的统计.汇总.分析工作.三.保持大小环境的整洁优美狠抓学校大小环境,保持校园及室内外的整洁,实行一日两扫制,每班分有包管区,并有负责老师检查督促,保证包管区无纸屑等杂物.每天早上检查室内外环境,经常抽查各班的卫生情况,要求学生离开座位做操或到专用教室去上课,课桌上的物品要放到抽屉里,课桌椅要排列整齐.要始终保持教室及室外走廊墙壁洁白,窗玻璃明亮,课桌椅排列整齐,地面清洁无杂物,卫生角整洁,清洁用具摆放整齐,真正做到室内外洁.齐.美.各专用教室有老师负责,每周一下午进行打扫,周二卫生室进行检查.校园花圃有专人负责,定期修剪.四.督促做好教育卫生工作做好教育卫生工作,学校督促教师抓好每堂课40分钟的效率,做到不拖课,卫生室每月随机检查教师有无拖课现象.教室第一张课桌离黑板的距离不少于2米.每周要求学生调换座位.课上要求教师板书字迹端正,大小适中,学生读.写时教师要督促学生做到三个一,〝一寸〞〝一尺〞〝一拳〞,降低近视率.五.进一步加强学校生活饮用水和食堂的卫生监督管理.按照《食品卫生法》及《生活饮用水管理办法》的要求,办好食堂许可证及工作人员的体检.对食堂卫生经常进行监督检查,防止食物中毒的发生,肠道传染病的爆发流行.各班配备纯净水以保证学生饮用水质量.六.认真做好学校卫生常规工作.认真做好本学期卫生保健的总结工作,认真参加保健老师例会及业务培训,提高自己的业务水平,提高学校卫生工作的质量.保洁最新工作计划范文五篇。
保洁的工作计划
保洁的工作计划
《保洁工作计划》
为了确保环境的清洁整洁,保洁工作计划是至关重要的。
以下是一份针对保洁工作的详细计划,以确保每个区域都能得到妥善清洁和维护。
1. 创建清洁任务列表
首先,要明确每个区域的清洁任务。
这包括办公区、休息室、公共区域等。
每个区域的清洁任务可能会有所不同,因此需要列出清洁任务的详细清单,以确保没有遗漏。
2. 制定工作时间表
根据工作量和区域的使用频率,制定一份清洁工作的时间表。
有些区域可能需要每天清洁,而有些区域可能只需要每周清洁一次。
要确保时间表合理,并且能够覆盖所有清洁任务。
3. 确定清洁用品和设备
保洁工作需要使用一些清洁用品和设备,比如清洁剂、拖把、扫帚等。
要确保这些用品和设备充足,并且能够满足清洁需求。
4. 分配清洁人员
根据清洁任务的安排,分配清洁人员。
每个清洁人员需要清楚自己的工作任务和时间,以确保清洁工作能够有条不紊地进行。
5. 监督和检查
定期进行清洁工作的监督和检查是至关重要的。
这可以确保清
洁工作按照计划进行,并且能够及时发现和解决问题。
通过以上这些步骤,一个全面的保洁工作计划就能够被制定出来。
这样的计划可以帮助保洁人员有条不紊地进行清洁工作,从而确保整个环境的清洁整洁。
2021年保洁工作计划
Don't think about creating the sea, you must first start with small rivers.(页眉可删)2021年保洁工作计划2021年保洁工作计划1一、春节期间人员安排,工作安排。
二、全年的人员招聘工作,动员全体员工奖励带人,广告招聘形式,通过络招聘,做好人员流动的准备工作。
三、培训将计划:1、提高员工服务素质,行为规范、仪容仪表、礼貌用语、工作纪律要求。
2、做好岗位卫生要求,大厅工作流程、卫生间工作流程、样板间工作流程、内外围工作流程、早晚班工作流程、消杀操作流程、安全注意事项、消防知识。
3、机械的使用:洗地机的使用方法、吸尘器的使用方法、吸水机的使用方法。
四、工作计划:1、用洗地机对外围路面全面清洗1次,用水冲洗3次2、对销售大厅、样板间消杀8次3、对外围垃圾桶内壁清洁消毒4次4、对销售大厅、样板间、外围消杀12次5、对销售大厅外侧天井玻璃刮洗8次,6、叠拼1至4户天井玻璃刮洗4次7、对售楼处的酒柜全面清洗4次8、对售楼处的1F2F内外侧玻璃清刮4次9、对售楼处外侧的顶灯、吊灯、风口清洁1次10、对联一、二样板间全面清洁4次11、对外围雨水沟整体清掏2次12、对样板间区域1F所有铁艺、壁灯、雨水管、户门、地面清洁13、对水系、喷泉清洁4次14、对新车场地面冲洗1次 8次15、对售楼处地面全面清洁1次16、对售楼处周围投放鼠药1次17、对售楼处内高处风口、吊灯掸尘1次18、对场地路灯内擦拭一次。
2021年保洁工作计划2为确保____保洁工作的顺利开展,结合本大厦的实际情况,针对20__年工作当中的不足拟定20__年度工作计划,主要有以下几方面工作一、做好员工招聘工作、保障员工队伍的稳定依据以往事实证明,由员工介绍进入保洁工作岗位的人员,工作的时间长,工作的积极性高。
而招聘来的人员则工作的时间比较短,少则几天,多则一个月左右。
根据以上经验2__年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里,力争把保洁岗位人员补充齐全。
湿地园保洁年度计划内容
湿地园保洁年度计划内容
一、总体目标
本年度湿地园保洁工作的总体目标是保持园区整洁卫生,营造干净舒适的环境,为游客提供优质的服务。
二、日常保洁工作
1. 每日清理园区内各类游轮场地及小道的杂物渣滓。
2. 每日对园区各公用厕所进行消毒清洁,保持卫生。
3. 每日对各景观展示区进行扫尘除尘工作。
4. 每日对栽植区进行垃圾清理。
5. 每周对园区行政区域进行深度清扫。
三、节假日加强保洁
重点节假日如春节、元旦、国庆等,应提前安排人手,做好准备,加强园区全面清扫工作。
四、定期添新物资
每季度检查并添充洗涤消毒用品、扫帚抹布等日常保洁用品,以满足工作需要。
五、突发事件应急保洁
一旦发生环境事故导致园区受污染,应及时组织人手进行紧急清除与修复工作。
六、保洁效果评估
每季度对园区保洁工作进行检查评估,对问题和不足给予改进意见。
保洁工作计划
保洁工作计划保洁工作计划(通用5篇)保洁工作计划1我们物业一直都很重视卫生问题,为了更好的让各个小区和住户们安心的生活,我们把五月份的工作做了一个简略的计划安排。
一、加强垃圾清扫力度随着我们很多地方的居民反映,由于住在这里的人越来越多。
垃圾的清扫问题一直都是一个老大难,因为很多地方的垃圾都堆积如山虽然每天都会拍保洁员来清理这批垃圾,但是却一直都严厉很大,为此,我们决定增加人手,让更多的人参与到其中让更多的住户可以安心的居住,为此我们打算每天来及清扫工作分为早中晚三次。
每次只要大家把早已产生的垃圾放在垃圾袋里面,我们会派人来收,把所有的垃圾都收走,更会到各家各户的楼梯口出清扫来及当然在好的卫生也需要为此。
为了避免再次造成牢记遍地的问题,我们决定采取惩罚措施。
对于任何敢于随意人来及的人,我们坚决的反对。
第一次警告,第二次稍微惩戒,第三次我们会直接罚款,做到保护大家公共卫生的安全保障。
同样也不希望有个别不重视卫生的客户扰乱卫生秩序。
当有人因为工作忙碌,我们也安排了要求,那就是每个人都必须要做到一点及时极大对于工作的积极才难工作保证卫生到位。
如果有需要保洁人员清理,我们会提供专门的上门打扫服务,当然这也会是清洁处理来及。
二、提升对于小区的卫生宣传很多时候之所以没有保护好卫生,一个是因为没有管束,另一个没有做好卫生的宣传,我们采取各种方式为的也是一个,让小区内的污染和垃圾减少,想要改变当然是传播其中的价值观念了。
我们规定,每个人都必须要把自己对于卫生的太多表明,同时我们会在栋大楼之间粘贴很多的宣传广告,同时也是希望大家看到这样的宣传后,重视起来这一份责任,毕竟我们想要感他们离开会给我们很大的压力。
所以提升宣传,让每个人都意思到一点,就是卫生不容忽视,这样就算有人犯了错,我们也好教人解决。
不需要做更多的关心。
三、提高保洁员的素质除了这些其中还有一点,就是保洁员的素质问题,如何保证任务,我们对于他们会有更多的要求和限制,对于没有完成工作的保洁人员,及时催促,提高他们对于工作任务的认可度,同时也要加大对于他们对于工作的责任心,一份工作就必须要担负起自己的工作,不能偷懒推脱,更不能随意的打扫,既然要工作就一定要做好自己的任务,完成基本的工作安排。
物业日常消毒清洁工作计划
物业日常消毒清洁工作计划
根据当前疫情防控要求,物业公司制定了日常消毒清洁工作计划,以确保小区居民的健康和安全。
具体工作安排如下:
1. 每日清洁工作:物业人员每日对小区公共区域进行定时清洁,包括大门、电梯、楼梯、走廊、垃圾桶等,使用消毒洗涤剂进行擦拭和清洗。
2. 定期消毒工作:定期对小区公共区域进行消毒处理,每周至少进行2次消毒工作,重点对接触频率较高的区域进行消毒,如电梯按钮、门把手、垃圾桶等。
3. 居民通道消毒:每日对小区居民通道进行消毒,确保居民出入通道的卫生和安全。
4. 小区环境消毒:定期对小区环境进行消毒处理,包括花坛、草地、健身器材等公共设施,确保小区环境的整洁和安全。
5. 居民健康宣传:定期向居民宣传疫情防控知识,提醒居民注意个人卫生和防护,做好疫情防控工作。
通过以上工作安排,物业公司将全力确保小区居民的健康和安全,做好疫情防控工作,共同维护小区的安宁和和谐环境。
环卫保洁年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言2021年,在市委、市政府的正确领导下,在全市人民的共同努力下,我市环卫保洁工作取得了显著成效。
现将2021年度环卫保洁工作总结如下:一、工作回顾1.环卫保洁工作成效显著2021年,我市环卫保洁工作紧紧围绕提升城市环境质量、改善市民生活环境的目标,不断加大环卫保洁力度,取得了以下成效:(1)城市环境卫生水平明显提高。
通过加强环卫保洁队伍建设、完善环卫保洁设施、提高环卫保洁质量,城市环境卫生水平得到了明显提升。
(2)环卫保洁覆盖面不断扩大。
环卫保洁范围覆盖全市城区、城乡结合部、乡镇、村庄等,实现了环卫保洁的无缝对接。
(3)环卫保洁效率不断提高。
通过优化环卫保洁作业流程、提高环卫保洁设备利用率,环卫保洁效率得到了有效提升。
2.环卫保洁设施设备不断完善(1)新增环卫保洁车辆。
为提高环卫保洁效率,我市新增了100辆环卫保洁车辆,其中洒水车、清扫车、垃圾清运车等。
(2)完善环卫保洁设施。
在全市范围内新增了1000个垃圾桶、2000个垃圾收集点,进一步提高了环卫保洁设施覆盖率。
3.环卫保洁队伍建设不断加强(1)加强环卫保洁人员培训。
通过开展各类培训活动,提高环卫保洁人员的业务素质和服务意识。
(2)完善环卫保洁人员考核制度。
对环卫保洁人员进行定期考核,确保环卫保洁工作质量。
二、存在问题1.环卫保洁设施设备老化严重。
部分环卫保洁车辆和设施设备存在老化、损坏等问题,影响了环卫保洁工作效率。
2.环卫保洁人员素质参差不齐。
部分环卫保洁人员业务素质不高,服务意识不强,影响了环卫保洁工作质量。
3.环卫保洁经费投入不足。
环卫保洁经费投入与实际需求存在一定差距,影响了环卫保洁工作的顺利开展。
三、下一步工作计划1.加大环卫保洁设施设备投入。
积极争取上级资金支持,更新老化、损坏的环卫保洁车辆和设施设备。
2.加强环卫保洁人员培训。
开展各类培训活动,提高环卫保洁人员的业务素质和服务意识。
3.完善环卫保洁考核制度。
建立健全环卫保洁考核机制,确保环卫保洁工作质量。
保洁绿化年度日常工作计划
保洁绿化年度日常工作计划
1. 工作目标:
- 保持室内外环境整洁有序,营造舒适卫生的工作生活环境。
- 维护绿化区域,打造绿色生态空间。
2. 工作内容:
(1) 室内保洁:
- 每日清扫、拖地、擦洗公共区域。
- 定期清洁办公室、会议室等区域。
- 维护卫生间环境卫生。
(2) 室外保洁:
- 每日清理道路、广场等区域的垃圾。
- 定期清洁停车场、操场等区域。
- 维护园区绿化带、花坛等区域整洁。
(3) 绿化维护:
- 浇水、施肥、修剪树木灌木。
- 更新绿化带、花坛植被。
- 病虫害防治,确保植物健康生长。
3. 工作安排:
(1) 日常保洁工作安排
- 早8点-10点:室内公共区域保洁
- 10点-12点: 室外区域保洁
- 13点-15点:办公区域保洁
(2) 绿化维护工作安排
- 每周一、三、五:浇水、施肥
- 每月首周:修剪树木灌木
- 每季度:病虫害防治、更新植被
4. 设备及物资准备
- 提前准备足够的清洁工具、消毒用品等。
- 储备肥料、植被种子等绿化物资。
5. 人员分工及管理
- 明确分工,保洁人员、绿化人员职责分明。
- 定期检查工作质量,及时改进。
- 加强培训,提高工作技能。
以上是本年度保洁绿化的工作计划,旨在为大家创造整洁卫生、绿色生态的环境,欢迎大家监督并提出宝贵意见。
日常保洁计划书
日常保洁计划书一、前言。
日常保洁是我们生活中不可或缺的一部分,它不仅可以让我们的居住环境更加整洁舒适,还可以预防疾病的传播。
因此,建立一份科学合理的日常保洁计划对于我们的生活质量至关重要。
本文将从日常保洁的重要性、日常保洁的注意事项以及日常保洁计划的制定等方面展开阐述。
二、日常保洁的重要性。
日常保洁不仅可以改善我们的生活环境,还可以减少细菌、病毒的滋生,保障我们的健康。
定期的日常保洁可以有效清除灰尘、细菌、霉菌等,让我们的居住环境更加清洁卫生。
此外,日常保洁还可以提高我们的生活品质,让我们的心情更加愉悦。
三、日常保洁的注意事项。
1. 定期清洁地面,地面是最容易积聚灰尘和细菌的地方,因此需要定期清洁。
可以选择擦地、吸尘等方式进行清洁,保持地面的整洁。
2. 定期清洁家具,家具表面也容易积聚灰尘,需要定期擦拭清洁,保持家具的整洁。
3. 定期清洁卫生间,卫生间是细菌滋生的重要场所,需要定期进行彻底清洁,保持卫生间的清洁卫生。
4. 定期清洁厨房,厨房是食品加工的地方,需要保持整洁,避免细菌的滋生。
5. 定期更换床上用品,床上用品容易滋生螨虫,需要定期更换,并进行清洁消毒。
四、日常保洁计划的制定。
1. 制定日常保洁计划,根据家庭成员的生活习惯和工作学习的情况,制定合理的日常保洁计划,包括每天、每周、每月的保洁项目。
2. 分工合作,家庭成员可以根据日常保洁计划,分工合作,共同参与日常保洁工作,让家庭保持整洁。
3. 定期检查总结,定期检查日常保洁的效果,总结经验,不断完善日常保洁计划,让家庭保持整洁的状态。
五、结语。
日常保洁是我们生活中必不可少的一项工作,它不仅可以改善我们的生活环境,还可以保障我们的健康。
因此,我们应该重视日常保洁工作,制定科学合理的日常保洁计划,让家庭始终保持整洁的状态。
希望本文对大家制定日常保洁计划有所帮助,让我们共同努力,创造一个整洁舒适的生活环境。
物业清扫角落工作计划书
物业清扫角落工作计划书
工作内容:针对物业角落清扫工作,制定以下计划:
1. 每日清扫:每个工作日安排专人负责物业角落的清扫工作,包括地板、墙角、楼梯间等难以清洁的地方。
2. 定期深度清洁:每月安排一次深度清洁,包括擦拭窗户、清理排水管道、清洁天花板等。
3. 巡检和维护:定期巡查物业角落,及时发现并处理漏水、脱落的墙纸、破损的地板等问题,确保环境整洁和安全。
4. 物品分类整理:定期清理角落里的闲置物品,及时处理损坏的家具或装饰品,保持物业整洁有序。
5. 调查与改进:定期开展用户满意度调查,收集用户对角落清扫工作的意见和建议,不断改进清扫工作质量。
6. 安全措施:确保清扫人员按照安全操作规程进行工作,使用合适的工具和清洁剂,避免意外事故。
希望以上工作计划能够确保物业角落的清洁和整洁,提升用户居住和工作环境的舒适度。
保洁工作计划范文
保洁工作计划范文
《保洁工作计划》
为了保持环境卫生和提高员工生活质量,保洁工作计划成为了每个单位不可或缺的一部分。
以下是我们制定的保洁工作计划:
1. 时间安排
- 每天清晨对办公区域进行一次大扫除,包括桌面、地面和
公共区域。
- 每周末对整个办公楼进行一次全面清洁,包括擦拭窗户、
清洁卫生间和地板抛光。
2. 人员安排
- 招聘足够的保洁人员,确保每个区域都有专人负责清洁工作。
- 对保洁人员进行培训,提高他们的清洁技能和工作效率。
3. 物资准备
- 确保用品充足,包括清洁剂、抹布、拖把等,以便保洁人
员随时可用。
- 对清洁工具进行定期检查和更换,确保清洁效果。
4. 管理监督
- 设立保洁巡视组,每天对保洁工作进行检查和评估,及时
发现问题并进行整改。
- 根据保洁情况和员工反馈,对保洁工作进行调整和改进。
5. 紧急处理
- 针对突发事件,制定紧急清洁预案,确保能够及时有效地处理各种清洁问题。
通过以上的保洁工作计划,我们可以有效地提高环境卫生,并为员工提供一个清洁、整洁的工作环境。
同时,也能提高保洁人员的工作效率和工作质量,确保整个办公楼的清洁工作得到有效的管理和监督。
清洁工作计划
清洁工作计划
1. 每日清理工作:
- 每天早晨开始工作时,先清理办公区域的垃圾和杂物。
- 每天中午和下午的工作休息时间,清理公共区域的垃圾桶
并更换垃圾袋。
2. 每周清理工作:
- 每周一早晨,彻底清理办公区域的地板,包括扫地和拖地。
- 每周二至周五早晨,清理办公区域的桌面、椅子和其他家
具的表面,擦拭灯具和玻璃窗。
3. 每月清理工作:
- 每月初,对公共区域的地板进行彻底清洁,包括拖地和打蜡。
- 每月中旬,清洁公共区域的门窗和墙壁,擦拭电梯按钮和
楼梯扶手。
4. 定期清洁工作:
- 每季度进行一次办公区域的深度清洁,包括清理地板缝隙、家具角落、窗帘和地毯。
- 每半年进行一次公共区域的大扫除,包括清洁天花板、空
调出风口、墙面和楼梯间。
5. 特殊任务处理:
- 当有会议或活动时,根据需要提供额外清洁服务,包括清
理会议室、擦拭桌椅和收拾垃圾。
- 响应员工的清洁需求,如清理意外溢出的水杯、清除办公
设备的灰尘等。
6. 保养和维护:
- 定期检查和更换清洁工具和设备,确保其正常运行和有效清洁。
- 定期检查垃圾桶和垃圾袋的使用情况,及时补充并更换。
以上是我们清洁工作的计划,我们将竭尽全力保持办公区域的整洁和清洁,为员工提供一个舒适和卫生的工作环境。
保洁工作计划范文
保洁工作计划范文
保洁工作计划范文:
工作目标:
1. 保持办公室及公共区域的整洁、清洁,提高工作环境的舒适度和员工的工作效率。
2. 定期对各个区域进行彻底清洁,确保卫生环境符合卫生标准。
3. 及时发现并解决卫生问题,预防各类卫生安全事故发生。
工作内容:
1. 每天早晨清理办公室及公共区域地面,包括扫地、擦地等清洁工作。
2. 每周对各个办公室进行定期地面清洁、家具擦拭等维护工作。
3. 每月对办公室内部进行彻底清洁,包括窗户、地毯、墙壁等的清洁工作。
4. 定期清理公共卫生间,保持卫生间干净整洁。
5. 定期更换垃圾袋,保持垃圾桶清洁。
工作安排及责任分工:
1. 每日工作安排:保洁员每日早晨进行办公室地面清理工作,保洁工作人员按照清洁工作计划进行工作。
2. 每周工作安排:每周对各个办公室进行地面清洁、家具擦拭等维护工作,由保洁员负责。
3. 每月工作安排:每月对办公室进行彻底清洁工作,包括窗户、地毯、墙壁等的清理工作,由保洁员负责。
4. 公共卫生间清洁工作由专人负责,每周进行清理,保持卫生间整洁。
工作措施:
1. 使用环保清洁用品,确保清洁工作对员工健康无害。
2. 对于特定区域,如厨房、餐厅等需要特殊清洁的区域,要定期进行清洁和消毒。
3. 定期检查和维护清洁用具和工具,确保使用效果。
以上是保洁工作计划的范文,根据实际情况可进行适当调整。
2021年保洁工作计划四篇
It will be more beneficial to treat your competitors as rivals rather than enemies.简单易用轻享办公(页眉可删)保洁工作计划四篇保洁工作计划篇1根据公司的要求和管理处领导的安排,我们在八月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。
主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。
1、保洁全年清洗(清洁)情况:主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计22次;大门玻璃清洁计96次;外围地砖清洗88次;楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计50多次;卫生间墙面、地面清洗计96次;楼层空置房清扫计12次;楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计12次;消防楼梯处玻璃清洁计12次;车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计12次;车库地面清洗2次、清扫积土48次;挡车杆、车位线清洁计24次。
2、大厦环境消杀完成情况:卫生间消毒计540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30物业保洁部工作总结次;灭鼠放药计4次。
3、除了完成以上主要工作外:还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计4次(其中晚上加班2次);协助410房间清洁卫生计2次;协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件2次。
4、在评优期间:保洁部在人少活多的情况下,大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务,迎接了评优小组的全面检查工作,并得到检查人员对保洁工作的好评。
5、员工培训情况:对新入职的员工每月培训4次,主要培训员工管理制度和保洁工作的相关内容,并填写在培训记录表中,作每月员工考评内容。
老员工也不定期进行培训些相关知识。
目的是让每个人能熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程,确保工作操作的安全性和卫生质量达标。
6、员工管理方面:严格执行公司的规章制度,落实上级领导安排的工作任务,做好员工的培训、指导、监督工作。
小区保洁日常工作计划
小区保洁日常工作计划小区保洁日常工作计划(精选7篇)小区保洁日常工作计划1随着我国经济的发展,物业公司的规模逐渐扩大,而一些大型的物业公司就会将保洁给托管出现,那么,小区物业保洁该怎么样做呢?下面,主要针对小区物业保洁方案进行阐述,描述保洁的服务项目、工具等内容。
一、项目介绍小区物业保洁方案一般包括的项目有住宅清洁、小区公共区域、地下车库以及其他场合等。
二、管理制度根据物业公司的要求,提供系统完整的小区物业保洁方案,双方经过一致的认可后,签订协议,承接保洁外包公司根据物业公司要求建立管理制度,具体如下:1.管理制度1.1人员招聘工作招收一名称职的保洁员,是做好保洁工作的先决条件。
1.2保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前,进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面,以及简单的工作常识的培训,确保到岗后能很快地进入工作角色。
1.3保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面,强化对保洁员培训管理,争取在较短的时间内,使之达到合格保洁员的技术要求,顺利地完成保洁工作。
1.4建立合理、有效的奖惩机制制订了一套有效的奖惩机制,能充分调动保洁员的工作热情和积极性,保证小区物业保洁服务的质量和效率。
2.岗前培训2.1公司规章制度正确理解公司各项规章制度,以严格的制度规范管理;2.2日常工作行为规范使受训人熟练掌握并严格执行各项规范标准;2.3日常工作操作规范使员工熟悉掌握工作执行步骤及完成标准;2.4日常工作沟通技巧包括与客户的沟通,工作程序中和其他部门的沟通,部门内部的沟通,与上级领导的沟通,沟通目的、形式、注意事项等,提高沟通效果,达到沟通目的;2.5投诉处理流程及基本技巧熟练掌握投诉处理流程及基本技巧;2.6相关工作的具体实施细则部门内部针对项目特点,制定出具体操作标准,使每一个受训人能够规范进行操作;2.7服务意识与工作责任感提高服务意识,增强工作责任感,使每一项基础工作都有效完成;2.8突发事件的应急处理反复进行紧急、突发事件敏感培训,使全体员工熟练掌握处理流程,及紧急情况下的自救、救助方法;2.9其他培训内容根据管理处阶段性工作安排确定。
2021年关于保洁工作计划3篇
2021年关于保洁工作计划3篇保洁工作计划篇1我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着"您的满意,是我们永远的追求"的物业服务宗旨, "以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先" 的公司管理理念,以"上水平,创效益,树品牌"作为公司的发展目标,"服务第一、客户至上"作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力,开展一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训,找出不足,根据20__年的工作情况,依据公司的要求,深挖细化工作内容,制定20__年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化小区保洁年度计划书1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高员工的技能又拉近同事间的距离。
严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20__年度,培训完要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。
2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。
2021年保洁工作计划【四篇】
2021年保洁工作计划【四篇】【导语:】保洁服务已经越来越被大家接受和需要,并已经进入了千家万户的生活中。
是人们提升现代生活质量的一个里程碑。
它使人们的居住环境的质量不断提高。
保洁已经进入现在社会。
下面是为您整理的20xx年保洁【四篇】,欢迎大家查阅。
幼儿园后勤保洁工作计划主题:幼儿环保意识的培养目标:1.激发幼儿热爱自然,有初步好奇心和环境责任感,并有初步的环境保护的意识。
2.明确要动手动脑去探究身边的环保。
3.能在教师带领下,通过变废为宝的活动增强环抱意识,体验环保活动的乐趣。
具体内容:主题:幼儿环保意识的培养每月主题具体内容三月“环保”意识的形成1.安排环保课,让幼儿接受“环抱”概念。
2.利用家长园地,向家长宣传本班环保计划和进行内容。
3.请家长配合,在日常生活中帮助幼儿巩固“环保“概念。
四月收集废旧物品1.开展“废旧物的收集”活动,教师准备:环保箱。
2.教师帮助幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。
3.继续进行环保教育课的学习。
物业保洁工作计划物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。
例如:每日清洁工作(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;(2)辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;(3)楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。
每周清洁工作(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);(2)业户信箱清拭一次;(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。
每月清洁工作(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
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保洁工作计划
欧阳光明(2021.03.07)
一、制度目的:规范项目的保洁管理
二、适用范围:项目所有保洁
三、制度内容:
1、保洁服务主要工作任务
(1)办公大楼内公共洗手间、公共地面、墙面、走廊、大厅内的玻璃、各类饰物、设备、设施、楼梯扶手、开水房、天花板、休息室、照明系统、排水系统、室内花卉的清洁保洁;
(2)工业园区所有道路、河道、停车场、货场等地面卫生清洁及杂草清理;
(3)卫生清洁所收集的垃圾清运至工业园内垃圾站。
2、人员配置
根据项目的实际情况,保洁员暂时设6名(其中室内4人,室外2人);
3、岗位职责
(1)保洁组长职责
a、全面主持保洁工作,保证保洁工作的正常运行;
b、制订保洁工作计划,健全保洁规章制度,抓好保洁队伍建设;
c、做好保洁员工的思想教育工作,制订员工培训计划并抓好落实;
d、督促岗位责任制的落实情况,实行奖优罚劣制度;
e、负责全面检查监督所属员工低质易耗品的使用和运行情况,在保证质量的前提下,厉行节约、降低成本、完成各项工作;
f、主持保洁组工作例会,听取各员工汇报,研究工作情况,布置工作任务,做好所属员工的安排、调配工作;
g、做好安全生产工作,积极采取纠正和预防措施,防止发生重大事故和人员伤亡事故;
(2)保洁员岗位职责
a、负责辖区范围内清扫保洁工作;
b、负责辖区范围内垃圾的收集、清运;
c、负责保管好各自所使用的工具;
d、负责辖区损坏公共设施的报修
e、工作中发现问题要及时汇报,排除不安全隐患;
f、完成上级领导交待的临时性工作
4、清洁频次及主要工作标准
5、保洁工作流程
●清洁时间安排:7:00~8:00楼道、楼梯、卫生间的清理;8:00~8:30垃圾清运;8:30~11:00循环保洁;11:00-13:00由两人轮流循环保洁;13:00~14:00楼道、楼梯、卫生间的清理;14:00~14:30垃圾清运;14:30~ 17:00循环保洁
●室外道路、停车场、绿化地、河道、货场清洁工作流程
●
6、规章制度
①服务人员服务规范
a、热爱本职工作,牢固树立顾客第一的服务思想;
b、严格执行公司的各项规章制度,一丝不苟的做好本职工作;
c、保持良好的精神面貌,上岗按规定着装,注意个人卫生,做到
仪表大方,举止文明;
d、尊重领导,服从指挥,不擅离职守,不消极怠工,不因责任心
不强造成责任事故,疑难问题应请示报告,不自作主张;
e、做到微笑服务,语言文明,讲礼貌,任何情况下,不得同客人
吵架,工作中注意“三轻”即说话轻、走路轻、操作轻,做到“四
勤”即眼勤、嘴勤、手勤、腿勤;
f、在做好本职工作的前提下突出显示亲情化的服务;如楼梯保洁中注意给业主右侧的闪让;见面问好等;
g、注意保守公司机密;
h、个人利益必须服从整体利益,员工之间要互助互爱,团结协作;
I、必须服从指挥,调动和安排;
J、认真学习业务知识,不断提高服务质量,努力为业主提供优质高效服务;
②卫生用具管理规定
a、目的:为妥善保管,保养卫生清洁用品和用具,确保其管理与使用的计划性与合理性;
b、消耗品管理规定:清洁消耗品包括各种洗涤剂、去污粉、保养剂、抹布等;消耗品的领用应保洁组长根据清洁服务项目和过程编制领用计划,并严格按照计划执行;清洁消耗品的使用应本着适量节约使用的原则;
c、清洁用具:清洁用具消耗品包括拖把、尘推、各种毛刷、垃圾桶等;根据清洁范围及实际情况,配备了固定数量的清洁用具,由各服务人员负责其保管与使用;抹布、拖把、尘推、毛刷等清洁工具应按时清洗,及时晾干,存放于荫凉干燥处妥善保管;垃圾筒要按时清洗;清洁手套应防止浸泡在腐蚀性溶液中,使用后的手套应及时晾干,存放于荫凉干燥处;
d、清洁用房:清洁用房包括所用工具房;工具房应定时清理,保
持其整洁、干燥(通风良好);工具房的用品摆入应整齐有序,一目了然;工具房应保持地面干燥。
③安全保障措施
*卫生保洁常规安全措施:
a、擦电器开关、灯具,清洁前应首先关闭电源, 用干抹布擦拭,以防触电。
b、工器具的操作必须严格按照操作规程执行.
c、禁止适用碱性清洁剂来清洗地面,以免损伤瓷面.
d、严禁站在窗台擦玻璃,要用玻璃刷擦洗.
*卫生保洁应急处理措施
a、目的:对影响环境卫生的意外情况制定应急处理措施,为顾客提供始终如一的服务。
b、适用范围:
责任区内出现的突发性火灾、污雨水井管道、化粪池严重堵塞、暴风雪等现象;
c、应急事件处理原则:
首席责任制原则:(同上所述)
逐级反馈原则:应急事件处理过程中,接到提出问题或需求的员工首先确认是否属于自身能力能处理的,如果自身能力不能予以解决的,必须逐级进行反馈,特殊情况下(如直接上级联系不上)可以越级反馈。
处理应急事件的态度:迅速反应,马上行动,服务热情、周
到,处理完事件后及时反馈给客户处理结果。
d、职责分工:
每一名员工都是应急事件处理的责任人,每一名员工都有义务处理辖区内所发生的应急事件;保洁组长负责应急事件处理的方式方法的培训和具体执行工作。
e、火灾应急事件处理程序:
◆救灾结束后,保洁组长组织全体清洁员参加清理现场工作;
◆清理火灾遗留残物;
◆打扫地面积水,用拖把拖抹;
◆对现场进行检查,如有残留杂物,一并清运打扫;
f、发生水淹事故应急事件处理程序
处理方法:立即通知管理人员、维修人员进行处理,保洁员对现场的积水进行处理,对浸湿的的物品进行凉晒。
维修完毕,由保洁员对现场进行彻底打扫。
g、水管爆裂处理措施:
●发现或接到水管爆裂情况,如属支管道破裂,责任区内保洁员及时关闭主要阀门停水,待维修工赶到处理后,保洁员对地面卫生进行清理;
●对主管道破裂及时报至报修人员,待维修工及时赶到现场,关闭室外水表阀门后,对现场卫生及时清扫。
h、室内施工及维修的应急处理措施:
设施维修及供水、供电设施、墙体粉刷等项目施工中,除施工
队要保持卫生外,保洁员也要配合做好场地周围的清洁工作;及时清理遗弃的杂物,清扫现场。
I、暴风雨、大雪等特殊天气
处理方法:遇特殊天气,首先要查看负责区域及个人能够顾及的区域是否有打开的门窗等可能造成损坏的隐患部位,合理防护;及时在进出主要出入处加设提示性标识,并做好类似场所的随时清理和提醒工作。
(四)保洁工作的监督管理
现代清洁不但注重一般业务的“扫”,更为注重专业的“保”,防止建材的磨损、变色、生锈、霉变等,因此我公司的清洁作业更注重专业业务的“保洁”。
澳柯玛工业园保洁实行标准化的清扫保洁,由经过严格挑选和培训考核过的专业清洁人员负责实施,由服务中心主任监管,确保按照作业频度、标准开展工作,保持高水准的清洁卫生服务。
1、清洁监督流程图
2
a、检查考核实行评分制度,检查内容及检查标准见《保洁人员
服务质量考核细则》;对于检查的结果要做详实的记录,不符合质量标准的,除如实记录外,还应通知清洁员立即处理直至达标为止,并做好验证记录。
b、保洁组长每日对辖区内的保洁工作进行详细检查,包括场地的清洁、垃圾的及时清运、清洁工具的保管及用品的摆放等。
c、每周对辖区保洁进行一次详细彻底检查,对于不符合标准要求的要做详实记录,,以便及时了解现阶段清洁服务质量情况。
d、月末,对检查结果进行汇总。
检查实行分数考评。
考核满分为100分,考评得分95分以上的,每分在月底工资中奖励10元,考评低于90分后每分从个人工资中扣除10元。
e、考评记录要求清晰、整洁、真实。