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市场营销管理中原始信息的收集
市场营销管理中原始信息的收集相关推荐市场营销管理中原始信息的收集 摘要：对原始信息在营销管理中的作⽤进⾏了分析, 概述了原始信息收集⼯作的要求, 介绍了收集原始信息的3 种主要⽅法: 观察法、调查法和试验法。
关键词：营销; 管理; 信息收集/ 原始信息 营销是通过创造、提供和交换产品使双⽅得到所需所欲之物的⼀种社会活动和管理活动。
营销⽬标的实现取决于内外两⽅⾯的因素: 内部因素是企业的⽣产效率、管理⽔平、创造⼒以及对市场的分析判断能⼒, 这些因素将决定产品的质量、成本和适应性; 外部因素则包括宏观环境、消费者个体特征、竞争者的产品、服务和营销策略等。
营销管理就是企业通过对⾃⼰可以控制的产品、价格、分销渠道和促销⼿段的选择和管理来适应外部环境的活动。
根据信息的加⼯程度, 外部环境信息可以分为原始信息和加⼯信息两⼤类。
原始信息是指在经济活动中直接产⽣或获取的数据、概念、知识、经验及其总结, 是未经加⼯的信息。
加⼯信息则是对原始信息经过加⼯、分析、改编和重组⽽形成的具有新形式、新内容的信息。
两类信息都对企业的营销管理活动发挥着不可替代的作⽤。
1.原始信息在营销管理中的作⽤ 原始信息加⼯程度低, 在全⾯性和深⼊性⽅⾯不及加⼯信息, ⽽且收集成本⾼。
其具有如下优势: 1) 及时性。
加⼯信息在分类、组织的过程中使信息产⽣了时滞, 从⽽影响了信息的价值, 尤其是常规⽂献信息这⽅⾯的问题⽐较突出。
⽽原始信息没有经过加⼯的过程, 所以在时效性⽅⾯有优势。
由于市场机会稍纵即逝,原始信息的这⼀优点有助于企业在竞争中掌握主动权。
2) 独占性。
加⼯信息往往是通过正规渠道获取的,不仅时间滞后, ⽽且作为公共信息, 企业的竞争对⼿往往也能得到。
原始信息通过⾮正式渠道获得, 在相当长时间内可以由企业独享。
⽐如市场调查的结果只有搞这项调查的企业⾃⼰掌握, 因⽽就可以⽐其他对⼿更了解消费者需求, 从⽽使产品具有竞争⼒。
3) 客观性。
营销调研与市场情报：收集与分析关键信息
• 分析企业战略与目标对市场情报的需
• 关注市场环境与竞争格局的变化
• 分析企业资源与管理能力对市场情报
求
• 分析市场调研与市场情报的适应性
的影响
• 调整市场调研与市场情报的方法与重
• 调整市场调研与市场情报的策略与手
• 调整市场调研与市场情报的方法与规
点
段
模
• 提供有针对性的市场情报支持
• 提高市场情报工作的效率与效果
性
营销调研与市场情报对竞争对手的了解
竞争对手的基本情况
• 了解竞争对手的市场份额
• 分析竞争对手的产品线
• 掌握竞争对手的营销策略
竞争对手的战略动向
• 关注竞争对手的研发投入
• 分析竞争对手的市场拓展计划
• 了解竞争对手的合作伙伴与供应链
竞争对手的潜在威胁
• 分析竞争对手的优势与劣势
• 评估竞争对手的市场风险
营销调研与市场情报：收集与分析关键信息
01
营销调研与市场情报的重要性
营销调研与市场情报对企业的作用
了解市场需求
辅助策略制定
01
02
优化产品与服
务
03
• 收集消费者意见
• 发现市场机会
• 了解消费者需求
• 分析市场趋势
• 分析产品优势
• 分析竞争对手的优缺点
• 评估竞争对手
• 制定有针对性的营销策略
与挑战
率
与技巧
• 提高市场情报工作的针对性与实
• 为企业创造更大的价值与影响力
• 提高市场情报工作的专业水平
效性
THANK YOU FOR WATCHING
谢谢观看
• 了解消费者购买行为
市场营销信息收集汇报工作流程(经典)7.doc
市场营销信息收集汇报工作流程(经典)7市场营销信息收集、汇报工作流程图销售公司企划部公司领导信息汇报信息收集整理分析国内外同行厂家经营信息收集整理市场需求信息的收集整理产品销售信息的收集整理从各种媒体收集相关信息或派出人员调研收集信息提出对策或建议产品技术信息国家政策法规标准的收集决策参考市场营销信息收集、汇报工作流程文字说明1、产品销售信息的收集整理：销售公司业务办每月5日前把上月的产品销售情况按机型、用户分类汇总报给策划办。
2、市场需求信息的收集整理：各驻外办事处每月5日前把上月辖区内的市场需求信息收集整理报给策划办。
3、国内外同行厂家经营信息收集整理：各驻外办事处每月5日前把上月辖区内各厂家产品投放信息及营销政策收集整理报回策划办。
4、提供产品技术信息：企划部负责国内外产品技术信息的收集整理。
5、国家政策法规标准的收集：企划部负责国家有关的政策法规及标准收集整理，并随时把收集到的信息整理后送交销售公司策划办一份。
6、从各种媒体收集相关信息或派出人员调研收集信息：销售公司策划办从各种媒体收集信息，或派出调研人员外出调研，并对所收集到的信息进行收集整理。
7、信息收集整理分析：策划办将收集到的一般资料按《信息参考》、《汽车厂动态》等内参分类整理；将收集到的重要资料分析整理成专题报告。
8、信息汇报：将《信息参考》、《汽车厂动态》等内参编印后送股司各部门及公司领导。
将重要资料分析整理成专题报告送交公司相关部门及领导。
9、提出对策或建议：企划部收到相关信息后，提出相应的对策、建议，供公司领导及有关部门作为决策参考。
10、存档：销售公司策划办将所有资料按时间类别保存。
业务员如何收集市场信息
业务员如何收集市场信息
业务员如何收集市场信息一(业务员应该了解和掌握的信息和市场情况 1(竞争对手情况。
比如主要品牌、价格、市场份额等。
2当地经销商资源情况:
3.当地商业业态情况:
4.当地的其他情况:如人口、经济水平、风俗等。
5.本公司在该地区的历史表现:
二业务员如何收集市场信息
(1)通过与终端促销员沟通
1 询问有关竞争对手信息(那些品牌、价格设置、促销活动、促销效果等)
2 询问有关消费者信息(消费者对产品的评论、本品在消费者心理的优势和劣势)
3 询问有关终端批发商信息(本品和其他品牌的优劣、对促销活动的评价) (2)通过与经销商沟通获取信息
1 拜访经销商时观察(店面、货架、办公桌、仓库等)。
2 拜访经销商时主动询问客户对本品的反映。
3拜访经销商时询问竞争产品的近期动向等。
(3)走访市场
观察和访谈
三(对市场进行分析和分类
1 基础薄弱市场:
2 本品优势市场 3本品弱势市场: 4 相持市场
常用自我管理表格:
1 经销商基本情况调查表
2 竞争对手基本情况调查表 3市场基本情况调查表。
市场营销信息搜寻
市场营销信息搜寻1.制定系统的实习计划，使学⽣由浅⼊深地在实践中理解营销学专业知识并初步掌握营销⼈员所需的各⽅⾯的技能。
营销⼈员的基本技能有市场调研技能，即获得信息的能⼒；市场分析技能，包括营销环境分析，营销状况分析；营销策划的技能，从⼩项⽬的策划制作，到⼤的营销活动的全⾯策划、安排；促销的技能，包括谈判、推销、公共关系、⼴告⽅⾯的技能等。
市场营销专业通常有专业认识实习、专业课程设计和毕业实习等实践环节，不同的实践环节对各项技能的锻炼重点是不同的，对实习单位的要求也不尽相同，应结合各实践环节确定相应的实习单位。
根据市场调查，当前社会与企业对营销、物流专业的⼈才需求包括三个层次：1、战略型⼈才，2、管理型⼈才，3、技术性、技能型⼈才。
就市场营销专业⽽⾔，１、战略型营销⼈才包括营销项⽬策划与规划⼈才，营销教学科研与培训⼈才。
他们从事企业营销战略、发展⽅向的研究，具备敏锐的市场预测能⼒，能够深⼊分析市场营销宏观环境与微观环境，熟知企业、⾏业的营销活动全局以及各个流程、环节。
２、管理型营销⼈才则是指掌握企业或⾏业的经营活动规律，能够胜任企业的经营管理各个⽅⾯的⼯作。
具备良好的协调能⼒，既积累了⼀定的营销技能，同时具备与营销有关的其他⽅⾯的知识、经验、素质。
３、应⽤型营销⼈才是在企业中从事具体营销⼯作，主要包括：市场调查、促销、推销。
对市场营销专业的岗位群做出如下描述：1、企业的销售部门的业务员或主管岗位；2、零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位；3、企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位4、企业的营销策划、市场预测⼈员；5、各类咨询公司的相关岗位。
优秀的销售⼈员需要的素质包括：积极的进取⼼、坚持不懈的态度、与其他⼈良好沟通的技巧、给⼈信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能⼒。
市场营销数据的收集与分析方法
市场营销数据的收集与分析方法市场营销数据的收集与分析是企业进行市场营销活动的重要环节，通过深入了解市场的需求和消费者的购买行为，企业可以制定更加准确的市场营销策略，提高销售额和市场份额。
本文将介绍市场营销数据的收集与分析方法，帮助企业更好地进行市场营销。
一、数据收集方法1. 定量数据收集：通过数量化的方式获得数据。
常见的方法包括市场调查问卷、在线调研、销售数据、消费者购买行为数据等。
2. 定性数据收集：通过描述性的方式获得数据。
常见的方法包括深度访谈、焦点小组讨论、市场观察等。
3. 外部数据收集：通过收集外部数据来了解市场环境和竞争对手的情况。
常见的外部数据包括行业报告、市场研究报告、新闻、社交媒体数据等。
二、数据分析方法1. 描述性分析：通过整理、总结和描述数据的特征和变化趋势，以便更好地理解数据。
常见的描述性分析方法包括统计量计算、表格和图表制作等。
2. 频数分析：通过计算和描述数据的分布频率和占比，揭示数据的规律和特征。
常见的频数分析方法包括直方图、饼图等。
3. 相关性分析：通过分析不同因素之间的关系，了解它们之间的相互作用对市场营销活动的影响。
常见的相关性分析方法包括相关系数计算、散点图制作等。
4. 统计建模分析：通过数学模型和统计方法，预测市场营销活动的结果。
常见的统计建模分析方法包括回归分析、时间序列分析、聚类分析等。
5. 文本分析：通过对大量文本数据的处理和分析，了解消费者对产品和品牌的评价和意见。
常见的文本分析方法包括情感分析、关键词提取等。
三、数据收集与分析步骤1.明确目标：明确市场营销数据收集与分析的目标，如了解消费者需求、评估市场竞争力等。
2.确定数据收集方法：根据目标选择合适的数据收集方法，选择定量还是定性的数据收集方式，确定调查问卷设计或访谈提纲等。
3.收集数据：根据选择的数据收集方法进行数据收集，如实施调查问卷、进行访谈等，并确保数据的准确性和完整性。
4.整理与清洗数据：对收集来的数据进行整理和清洗，剔除异常值和重复数据，确保数据的可靠性和准确性。
市场营销数据收集方法
市场营销数据收集方法市场营销数据对于企业的发展至关重要，它可以帮助企业了解消费者的需求、竞争对手的动态以及市场趋势的变化。
因此，采集准确、全面的市场营销数据是企业成功的关键。
本文将介绍几种常用的市场营销数据收集方法，以助您在市场中取得更大的竞争优势。
一、问卷调查法问卷调查是一种常见且经济高效的市场营销数据收集方法。
它可以通过编制问卷，针对目标受众展开调查，了解他们的消费习惯、品牌偏好、购买意愿等信息。
在设计问卷时，应注意问题的准确性和客观性，避免引导性问题，以保证数据的可靠性。
此外，可以通过面对面访问、电话访问、网络问卷等方式进行调查，以获取更全面的数据。
二、市场观察法市场观察是一种直接观察市场现象和行为的方法，可以帮助企业获取实时、真实的市场营销数据。
通过对市场趋势、竞争对手、消费者行为等方面的观察，可以及时掌握市场变化，并据此调整企业的市场策略。
市场观察可以通过参观竞争对手的门店、参加行业展会、关注社交媒体等方式进行。
三、竞争对手分析法竞争对手分析是一种通过研究竞争对手的市场行为和策略，获取市场营销数据的方法。
通过分析竞争对手的产品定位、价格策略、市场份额等信息，可以了解市场上的主要竞争对手及其战略，并据此调整自己的市场策略。
竞争对手分析可以通过收集竞争对手的官方公告、调查竞争对手的客户和员工、分析竞争对手的营销活动等方式进行。
四、消费者行为分析法消费者行为分析是一种通过研究消费者的购买行为和决策过程，获取市场营销数据的方法。
通过分析消费者的需求、偏好、购买习惯等信息，可以了解消费者的心理需求和行为特点，并据此制定营销策略。
消费者行为分析可以通过收集消费者的购买数据、进行市场调研、观察消费者的购买决策过程等方式进行。
五、网络数据收集法随着互联网的发展，网络数据收集已成为一种重要的市场营销数据收集方法。
通过分析搜索引擎的搜索热度、社交媒体的讨论热点、电商平台的销售数据等，可以获取大量的市场营销数据。
国际市场营销信息收集及收集渠道
国际市场营销信息收集及收集渠道一、信息的收集当企业进入一国市场之前，我们需要收集各种各样的信息，以为我企业进入该国市场做好充分准备。
而企业首先要收集宏观营销环境信息和微观营销环境信息。
（一）、宏观营销环境1、经济环境：我们首先要了解当地的经济环境，人们的生活消费水平，这样才能决定我们是生产高档、中档或者抵挡产品，当地人们可以消费。
2、政治法律环境：了解当地的政治法律法规是进入该国市场的必要信息，只有知道当地的法律法规，才能使企业在当地顺利发展。
3、社会文化环境：了解当地的社会文化环境也是我们必须要做的工作，只有了解当地的社会文化，我们才能知道我们的产品在当地是否有市场，以及当地人们的喜好，我们可以生产当地人们喜欢的产品，以扩大我们的市场。
还要了解当地的宗教信仰、风俗习惯，以免触犯禁忌。
4、人口家庭环境：通过理解家庭环境，有利于我们在当地的营销活动。
5、自然环境：越来越多的消费者注意环保问题，我们的产品也要注意这一问题，生产环保产品，采取绿色营销，保护当地自然环境，有利于我企业在当地的发展。
6、技术环境：技术在我们的生活中起着重要的作用。
当地的技术是否有利我们的发展，以及在当地是否可以找到新的技术创新机会，为我们企业的发展创造更有利的发展。
（二）微观营销环境1、企业：了解企业自身的实力是开发新市场尤其是开发国外市场的基础。
用SWOT分析法分析我们企业的竞争优势及劣势。
2、有重点的收集营销较大的因素信息：（1）买家信息：中间商客户、直接消费者；（2）进入目标国的法律法规：关税、商检、许可；（3）进口国：产品需求情况及价格，从而了解我们的发展潜力。
（4）竞争：收集竞争者信息，了解竞争者的实力，制定相应的营销活动。
3、社会公众：充分利用公众的力量，为我们的营销活动提供条件。
4、顾客：了解消费者的需求及喜好，为生产产品提供信息基础。
二、收集渠道收集不同的信息需要不同的渠道。
1、客户信息收集渠道：（1）当地的电话簿（2）客户发出的企业信息——广告（3）朋友介绍（4）企业组织（5）企业参与的会议（6）新闻报道（7）其他拥有客户信息的部门：例如医院（8）通过发布自己的信息来吸引客户（9）网上信息2、政策法规收集渠道：（1）政府制定法规的相关部门（2）信息发布平台（3）各种协会研究机构3、竞争者信息收集渠道:（1）竞争场所：①竞争者以往的策略②竞争者渗透出来的各方面信息③相关部门：工商、税务、行业协会④企业朋友、客户。
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市场营销信息收集－耳聪目明的资源
1. 1信息的品质
∙适用(Relevance)
∙准确(Accuracy)
∙完整(Completeness)
∙合时(Timeliness) ∙可靠(Reliability) ∙一贯(Consistency)
2.2收集信息
2.2.1行业信息
2.2.2竞争对手信息 ∙竞争刺激进步
∙市场竞争:
为共同市场而劳作的独立生产者之间的关系。
∙竞争核心力:
企业最基本的、能使整个企业保持长期稳定竞争优势并获得稳定超额利润的竞争力。
∙市场竞争分类
图2－1市场竞争分类
∙洞察竞争对手的目的
∙竞争的变数
图2－2竞争格局金字塔及影响因素
2.2.3政策信息
2.2.4重大事件信息
∙竞争的五种力量促使竞争五种力量的定性与定量分析
2.3收集信息的渠道
2.3.1收集信息的方法
表2－2收集信息的方法比较2.3.2竞争对手的信息来源
2.3.3营销调研的程序(The Marketing Research Process)
1确定问题和调研目标(DefinetheProblemandResearchObjectives) 2制定调研计划(DeveloptheResearchPlan)
1〕资料来源(DataSources)
2〕调查方法(ResearchApproach)
∙观察法(ObservationalResearch)
∙焦点小组访谈法(Focus-groupResearch)
∙调查法(SurveyResearch)
∙行为数据法(BehaviouralData)
∙试验法(ExperimentalResearch)
3〕调查工具(ResearchInstruments)
∙调查问卷(Questionnaires)
∙仪器(MechanicalInstruments)
2.3.4市场调研的分析方法（p.144）
∙集群分析(ClusterAnalysis)
∙多元回归(MultipleRegression)
∙判别分析(DiscriminantAnalysis)
∙因子分析(FactorAnalysis)
∙相关分析(ConjointAnalysis)
∙多维排列(Multidimensionalscaling)
2.4标杆学习(Benchmarking)
2.4.1标杆学习的来源
∙是20世纪80年代的以明确目标为学习对象，旨在将企业自身学习与学习目标（相似的）产品、服务或工作流程进行对比。
∙美专家迈克尔.J.史平多利尼(MichaelJSpendolini)
1996年著书《标杆学习》(TheBenchmarkingbook)
∙标杆学习克服的障碍
2.4.2标杆学习的定义选项图
图2－4杠杆学习的定义选项图
2.4.3标杆学习方法对分析和研判竞争对手的益处
∙有助于为自己企业的产品、服务及工作流程进行市场定位
∙从竞争对手身上学到教训，往往不需经过很多“翻译”就可以直接运用企业中。
∙突破行业限制，激发“逃脱框框制外”的思考和创意。
2.5
企业
公众。