客户地图与客户召集
如何快速制作客户地图..
二、智能型（程序猿）
Step1——源数据处理
1. 打开excel客户资料表（不是excel格式的，把地址COPY新建到excel） 2. 把客户地址栏放于第一栏，并在第二栏新建一个空白栏 3. 删除标题栏，即客户地址顶格。
var opts = { width: 250, // 信息窗口宽度 height: 50, // 信息窗口高度 // title: "信息窗口", // 信息窗口标题 enableMessage: false//设置允许信息窗发送短息 }; function bdGEO() { var add = adds[index]; geocodeSearch(add); index++; } function addClickHandler(content, marker) { marker.addEventListener("mouseover", function (e) { openInfo(content, e) } ); } function openInfo(content, e) { var p = e.target; var point = new BMap.Point(p.getPosition().lng, p.getPosition().lat); var infoWindow = new Window(content, opts); // 创建信息窗口对象 map.openInfoWindow(infoWindow, point); ，这个是我本 人的，直接用也行。前 提是我不删除这个密匙。
"东莞市东城区东城中路422号", "东莞市茶山镇横江村", "东莞市茶山镇横江村环城路" ];
大客户作战地图
大 客 户 作 战 地 图（单个客户）
发进度
关键 人私
约
商务 公关
合作 签署
销售 服务
1月
2月
3月
4月
销售收
5月
1. 1. 1. 1. 2. 2. 2. 2. 3. 3. 3. 3.
合作： 合同条 款商 定，并 签订合 同；交 付产品 /解决 方案 （与客 户达成 一致了 吗） 5、服 务：销 售成交 后的运 维保 障；确 认客户 价值并 挖掘新 机会； 强化客 户价值
客户 名称
客户 年总 需求
额
竞争 对手 品牌
大客户作
开发进度
对手 信息 信息 方案 品牌 挖掘
优势
收集 筛选 制定 推介 需求
√√√√
开发
措施
（策
1. 1. 1. 1. 1.
略及
2. 2. 2. 2. 2.
时间ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3. 3. 3. 3. 3.
节
点）
备注
挖掘： 挖掘需 求及痛 点；构 建解决 方案， 制定赢 单策 略；掌 握关键 人参与 度（客 户接受 我们 吗）
销售收入
6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
碧桂园拓客8大战术(案例分享)
碧桂园拓客8大战术拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐。
碧桂园8大拓客战术，快狠准，你懂的。
一、拓客工作开展的策略及组织1.拓客策略根据项目定位、产品类型,锁定目标客户群;根据客户群的特性、分布区域及行业，制定拓客策略。
2.编制详细客户地图(1)城市调研宏观概况：城市经济的支柱产业、经济结构、商业类型、人脉资源构成等。
微观概况：各区域商家、企业数量，各群体客户类型、规模等。
(2)客户地图具体到每个区域、每个行业，具体数量、位置、规模等信息，拓客计划方可准确开展。
根据客户地图的详尽描绘，清楚的分析出，市场中符合项目定位的客户容量。
(3)案例分享——塘厦三盘a.大企业拜访(主要是企业法人方面)整合商家资源，项目配套资源，制定不同级别的拓客套餐。
全镇共有企业413家，已经完成拜访超过270家;最大贡献是人脉拓展公关,以顺利接洽超过160家大企业的法人完成推荐工作。
b.私营企业拜访(主要针对小型私营业主、商家等等)制作战略合作PPT、项目拓展PPT进行洽谈，洽谈重点是发掘其拥有的自身客户资源，项目介绍及展点植入的洽谈;已洽谈私营企业868家，举办现场活动19场。
c.机关企事业拜访(主要针对公务员、银行、医疗、教育、村委等)通过项目部、财务部、采购部、下游合作单位搭建拓展平台。
金融机构71家，已完成66家;医院10家，已完成8家;教育机构41家，完成29家;村委26个，完成17个。
3.人脉资源拓展(1)关键核心寻找到最容易接触有钱人的人和渠道清晰了解渠道的种类、数量!(2)人脉资源类型本身是有钱人：政府高官、企业主、外企高管。
能接触到有钱人：豪车4S店销售、高档食府部长、银行大客户经理、竞品楼盘销售。
高端商业平台：商业资源、VIP客户资源。
高端社区拓展：高端小区、政府大院等。
(4)案例分享——禅城城市花园如仅针对有钱人开展拓客，忽略其他渠道的开拓，则导致拓客效果有限。
用户运营客户邀约方案
用户运营客户邀约方案第一部分：客户邀约的意义首先，客户邀约的意义不言而喻。
通过邀约可以拉近客户与公司之间的距离，增加客户对我们产品或服务的了解，从而使客户更愿意使用我们的产品或服务。
其次，客户邀约可以增加客户的忠诚度，提高客户满意度，从而增加客户留存率。
最后，通过邀约可以及时了解客户的需求和意见，及时调整我们的产品或服务，更好地满足客户的需求。
第二部分：客户邀约的目标客户邀约的目标主要包括以下几点：一是促进客户对公司产品或服务的了解，增加客户使用我们产品或服务的意愿；二是增加客户对我们产品或服务的满意度和忠诚度，提高客户留存率；三是及时了解客户的需求和意见，及时调整我们的产品或服务。
第三部分：客户邀约的策略针对客户邀约的目标，我们可以制定以下几个策略。
1.精准定位客户首先，我们需要精准定位客户。
针对不同的客户群体，我们需要采取不同的邀约策略。
例如，对于潜在客户，可以通过各种线上线下渠道进行邀约，以增加客户对我们产品或服务的了解；而对于老客户，可以通过定期发送问卷调查、电话邀约等方式，及时了解客户的需求和意见。
2.制定个性化邀约计划其次，我们需要制定个性化的邀约计划。
不同的客户有着不同的需求和意见，因此我们需要根据客户的情况，量身定制邀约计划。
例如，对于一些重要客户，可以邀请他们参加公司的产品发布会，让他们第一时间了解我们最新的产品或服务；而对于一些普通客户，可以通过发放优惠券、参加抽奖活动等方式，增加客户使用我们产品或服务的意愿。
3.建立客户邀约团队再次，我们需要建立一个专业的客户邀约团队。
这个团队要具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时了解客户的需求和意见，制定合理的邀约计划，并有效地执行。
此外，团队成员还需要不断学习提升自己的专业能力，以提高客户满意度和忠诚度。
4.开展客户邀约活动最后，我们需要开展各种形式的客户邀约活动。
例如，可以通过举办客户答谢会、客户沙龙等活动，增加客户对我们产品或服务的了解，提高客户满意度和忠诚度。
企业如何通过地图找到客户
企业如何通过地图找到客户
企业找客户的方法有很多，有一种不错的方法可能被大部分企业都忽略了，那就是通过地图工具来进行拓客。
一、地理位置：使用地图工具，可以根据地理位置信息，找到附近的潜在客户。
可以通过搜索特定区域、城市或街道，找到潜在客户的分布情况。
二、竞争对手分析：通过地图工具，可以查看竞争对手的分布情况。
这有助于企业了解竞争对手的市场覆盖范围，并找到他们可能忽略的地区或客户群体。
三、目标市场分析：企业可以使用地图工具来分析目标市场的特征和趋势。
可以查看人口密度、收入水平、消费习惯等相关数据，以便更好地了解目标客户的需求和行为。
四、热点地区分析：通过地图工具，可以查看热点地区的分布情况。
这些热点地区可能是人流量大、商业活动频繁的地方，企业可以通过在这些地区进行营销活动，吸引更多的潜在客户。
五、社交媒体地理标签：很多社交媒体平台允许用户在发布内容时添加地理标签。
企业可以通过搜索特定地理位置的标签，找到在该地区活跃的用户，了解他们的兴趣和需求，以便进行精准营销。
六、地图数据分析：地图工具通常提供大量的地理数据，如人口统计数据、交通流量数据等。
企业可以利用这些数据进行分析，找到潜在客户的分布规律和行为特征，从而制定更有针对性的营销策略。
七、企拓客全图线索：通过企拓客软件全图线索中的地图工具，可以找到潜在的企业单位客户分布情况，自动获取相关信息，并及时与其进行沟通，拓展客户群体。
地图工具可以为企业提供有价值的客户线索，并更好地了解客户的分布情况和行为特征，从而制定更精准的营销策略，提高客户获取和转化的效果，成本也不算高，中小企业可以试一试。
拓客作战地图
中心板块主要拓客地点： 西湖公园商圈、胖东来广 场商圈、春秋广场商圈、 文峰广场、思故台商圈、 东西大街商圈、七一路沿 线、毓秀路沿线社区等。 意向客户：650组 认筹客户：170组
3-北区板块
东区板块主要拓客地点怡景 花城、孙湾小区、祥和小 区等。 意向客户：550组 认筹客户：140组
西湖公园商圈胖东来广场商圈春秋广场商圈文峰广场思故台商圈东西大街商圈七一路沿线毓秀路沿线社区等
帝豪花园、家天下、祥瑞 小区、腾飞花园、三里桥 小区、宇华名郡、俎庄、 竞品拦截、八龙、许昌学 院等。 意向客户：470组 认筹客户：100组
4-新区板块
新区板块主要拓客地点： 烟机厂、电气职业学院、 尚集镇及周边村镇、中原 电器谷、北部厂矿企业、 北环以北及文峰路沿线村 镇，芙蓉湖周边村镇。 意向客户：300组 认筹客户：40组
1-中心板块
2-东区板块
5-西区板块
西区板块主要拓客地点： 烟机厂家属院、帝豪花园、 万象新天、市中心医院、 许继花园、五一路沿线、 许继大道沿线、新兴路沿 线、向阳路沿线等。 意向客户：200组 认筹客户：40组
6-南区板块
南区板块主要拓客地点： 新兴路沿线、仓库路沿线、 许由路沿线、水语花城、 天合丽景、瑞贝卡大道沿 线社区、瑞贝卡花园、瑞 贝卡水厂等。 意向客户：56组 认筹客户：10组
客户导向的营销四步法
2014-04-08两岸地产界客户导向的营销四步法以客户为导向的营销四步法当前市场的四个特征：去投资化的主流购房时代、客群趋于年轻化、竞争红海化以传播环境的变化，以及应对变化的一些策略。
大道至简。
无论营销环境如何变化，营销的本质永远不变，那就是用合适的渠道，将合适的产品卖给合适的客户。
所谓淡市营销无非是困难时收收自己的懒骨头，所谓互联网思维无非是传承营销人应该具有的“普世资源观”。
没有卖不掉的房子，只有没找准的客户营销界有句俗话：没有卖不掉的房子，只有卖不掉的价格。
这句话没错，但不应该是营销人的箴言。
营销人的首要任务找准客户，进而用最高的效率找到足够多的有效客户。
对住宅而言，任何项目都有其对应的需求和客户，只不过有的产品客户基数大，有的是小众；有的客户集中便于召集，有的客户分散需要把面铺开。
当客户需求现状与项目销售目标出现偏差时，我们首先是通过换市场、换客户和换产品来进行客户再定位或扩容。
降价有时是必要的，但一定是最后的选择，而且只有在找准客户、找到足够多的客户之后，调整价格才有依据，才有成效。
以客户为导向的房地产营销四步法营销理论千万种，我们将其简化浓缩成四个步骤：1）客户切割：营销的首要任务是实现项目定位与客户需求的匹配。
从土地和产品的价值为原点，识别需求，细分市场，找到与项目价值最吻合的客户定位，进而根据对客户需求的进一步挖掘，找准项目定位。
2）客户地图：以前做营销，有了客户定位之后，我们要做客户素描，描摹客户的情感及媒体偏好，便于制定推广口号、包装调性，选择对应的媒体渠道。
今天这些工作依然要做，但这些已经不够了，竞争环境和媒体环境的变化，使得形象包装和广告造势不能获得足够客户。
我们必须将客户落到物理空间地图上，包括工作、居住、生活补给、娱乐、交通动线等，形成客户地图，并针对性做营销动作。
3）客户召集：客户召集的最终结果是要形成足够的客户来访量。
这里面包含两部分工作，首先是塑造影响力，其次是精准客户通知。
销售话术中的地图法引导客户方向
销售话术中的地图法引导客户方向在销售行业中，与客户的沟通和引导是至关重要的。
销售人员需要有一套行之有效的销售话术来引导客户方向，使他们对产品或服务产生兴趣并最终达成购买决策。
地图法是一种常用的销售话术技巧，它可以帮助销售人员更好地引导客户，有效提升销售业绩。
地图法的核心原则是以一种系统化的方式引导客户，使他们逐渐从问题意识到需求意识，最终达到购买决策。
地图法的成功关键在于它以客户为中心，将销售过程分解为多个关键步骤，帮助销售人员更好地了解客户需求并提供相应的解决方案。
第一步是了解客户的问题意识。
在与客户的对话中，销售人员应着重聆听客户的问题和关切，并通过有效提问来深入了解客户的需求和期望。
通过与客户沟通交流，销售人员可以建立与客户的信任关系，并帮助客户认识到问题的严重性和紧迫性。
第二步是帮助客户认识问题的根本原因。
销售人员可以通过提供行业知识或相关案例来帮助客户深入分析问题，并了解问题的背后原因。
同时，销售人员还可以引用客户的痛点和需求进行切合，以增强客户对问题的认知。
第三步是与客户共同探讨解决方案。
销售人员可以提供多个解决方案，并详细解释每个方案的优势和劣势。
在推荐解决方案时，销售人员应针对客户的需求和预算给出最合适的方案。
重要的是，销售人员应与客户进行积极的互动和讨论，确保客户理解和接纳销售人员提出的解决方案。
第四步是协助客户进行决策。
销售人员应从客户的角度出发，帮助他们权衡利弊、风险和回报，并与客户沟通讨论。
销售人员可以提供案例分析、市场调研数据等支持材料，帮助客户做出明智的决策。
第五步是促使客户采取行动。
销售人员应主动提供进一步的协助和服务，鼓励客户尽快采取行动。
销售人员可以提供优惠、奖励或其他激励措施，以增加客户对购买的动力和决心。
地图法不仅仅是一种话术技巧，它更是一种销售思维方式的体现。
在实际销售中，地图法帮助销售人员从客户的视角出发，以客户需求为导向，通过有序的引导和建议，帮助客户找到最适合的解决方案。
拓客方法十二式
不得不知的拓客十二式拓客是当下最为直接和有效的客户召集方式之一,其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐，其中拓客方式主要分为十二种,以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法：一、商圈派单适用项目:中高端、中端及中端以下工作周期选择：基本贯穿整个项目营销过程，派单量最大的时间应选在蓄客期和强销期.拓客人员选择：根据各项目实际人员和项目体量安排，一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择：项目周边和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准工作目的:广泛传递项目信息和有效收集客户信息工作安排：1、制定一个完整的拓客计划2、确定拓客人员，并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧）,培训完毕后进行相关考核3、安排拓客周期和时间节点，选择节假日及周末,以及平日里商圈人流量较大的时段4、对拓客商圈进行选取与划分，并事先进行踩点和绘制拓客地图5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单，并竭力留取客户信息6、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得和拓客技巧分享,提高团队士气审核标准:工作审核标准依据派单量和有效留电量而定，要求每人每日合理派发单页的量应达到200—300张，有效留电量至少达到20—40组。
根据项目体量、档次和推广力度不同，派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。
二、动线堵截适用项目：中高端、中端及中端以下工作周期选择：蓄客期和强销期拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主拓客范围选择: 项目周边各大主干道及路口,目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等）工作目的：向主力目标客群进行项目信息传递，捕捉意向客户工作安排:1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点2、并对目标客群的工作、生活、休闲娱乐等动线进行分析，确定动线拦截点，如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等3、确定动线堵截方式,主要采取户外广告的宣传方式，包括擎天柱、楼体（顶）广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推广小站等具体形式4、定期对工作成效进行汇总，分析各广告宣传及人员派单等的效果,继而改进审核标准：无招式特点：1、宣传覆盖范围广，信息点对点传播到达率高2、对真正有购买意向的准客户说服力很强三、社区覆盖适用项目：中端及中端以下,主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目的尾房工作周期选择：主要针对蓄客期,其次为强销期拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主，可配备一名拓客主管拓客范围选择：项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区工作目的: 扩大项目影响力与知名度，挖掘周边潜在地缘性客户工作安排：1、将项目所在区域内人员稳定聚集社区进行划分2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴，并设立固定咨询点4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护5、若条件允许，可开通社区看房专车,定期接待客户看房审核标准：每组每天至少完成两个社区的覆盖工作，可根据社区规模进行适当增加招式特点：1、在一定区域内覆盖范围广，覆盖面不做过细分析，以基本全覆盖为主；2、信息在相对的区域内做到全面接触；3、覆盖目标客源数量较大，精确性差，以量换质，用时间培养客户。
地产营销如何制作客户地图
地产营销如何制作客户地图一你的客户地图真的能找到客户吗？提及客户地图，大伙儿想到的多半是如此的：亦或是如此的：试想一个客储人员拿着如此的客户地图能找到目标客户吗即便找到了，在人力、时刻和费用上是不是花费了没必要要的试错本钱找来的客户转化率是不是偏低总量是不是匹配销售目标事实上，如此的客户地图更多是用来汇报的，而咱们今天要探讨的是能够指导客储人员花费最低本钱，找到足够多高质量客户的作战地图。
二客户地图=面状地图+点状地图，皆须分产品分户型客户地图的输出功效包括点状地图和面状地图，前者要紧效劳于小蜜蜂等客储终端人员，用以指导其找到目标客户的具体地址，后者要紧效劳于客储治理人员，用以发觉机遇战场。
由于不同产品和不同面积段户型存在客户散布的不同性，故需分开制作，以避免造成客储结构的不均衡。
进入信息爆炸的时期，要想让客户记住你，除内容够好，还要显现的次数够多，试想一个客户上班时、下班用饭时、回到小区都接触到了咱们的信息，经历度必然大于单点接触。
这就要求咱们的点状地图需要包括客户的居住、工作和娱乐三大点位，同时为了提高工作效率并指导资源分派，此清单需在地址之外，列出各点位规模及帮忙进入点位的关键人，如某单位关键人是业主王先生，规模是2000人。
面状地图系依照各点位在地图上的散布绘制而成，绘制时居住、工作和娱乐可用不同颜色区分，要紧用以寻觅机遇战场，如距离项目较近但暂为空白的区域（详见图3），或项目方圆2km已十分饱和，那么需扩大地图范围。
图客户地图之面状地图示意三客户地图3步制作法1、通过竞品调研和项目交通分析，形成初步客户地图1）竞品=新房+二手房面对供大体或严峻大于求、有效客户量不足的市场局面，关于指标压力较大的项目，竞品已不仅是新房，必需同步和二手房抢客户。
因此在制作客户地图时，除调研新房竞品，还需要参考周边二手房的客户情形，尤其是关于散布在深圳、上海等一线或二线城市中心区等二手房成交量较大地址的项目。
客户地图编制方法
2023-10-30
contents
目录
• 引言 • 客户地图编制步骤 • 客户地图编制工具 • 客户地图编制案例分析 • 客户地图编制的挑战与对策 • 未来展望与总结
01
引言
目的和背景
客户地图是一种可视化工具，旨在帮助企业更 好地了解和管理客户关系。
通过将客户信息、市场数据和竞争情报整合到 一张图表中，客户地图为企业提供更全面的视 角，以制定更具针对性的市场策略。
随着市场竞争的加剧，客户地图在商业决策中 的地位逐渐提升。
客户地图的定义和重要性
客户地图是一种以图形方式 呈现客户信息的工具，它可 以帮助企业更好地了解客户
的行为和需求。
通过客户地图，企业可以更 清晰地看到客户群体的特点 和分布，从而制定更精准的
市场策略。
同时，客户地图还可以帮助 企业识别潜在的市场机会和 竞争优势，为业务决策提供
SAS
一种商业统计软件，可以进行数据挖掘、分析、预测和数据管理 。
Stata
一种用于统计分析的软件，特别适用于社会科学和生物统计学等 领域。
04
客户地图编制案例分析
案例一：某银行客户地图编制实践
客户细分
根据客户资产、信用状况等指标，将客户分为高 端、中端和低端三类，并进一步细分为理财客户 、贷款客户、存款客户等。
对策
采用专业的地图制作软件和技术，如地理信息系统（GIS）和数据可视化工具，将数据转化为图形元素 ，提高地图的可读性和易用性。同时，加强地图制作人员的培训和学习，提高其技能水平。
06
未来展望与总结
客户地图编制方法的发展趋势
数字化
随着大数据和人工智能技术的发展，客户地图编制将更加依赖于 数字化工具和算法，提高数据精度和自动化程度。
营销策划客户旅程地图与触点优化
面临的挑战与应对策 略
竞争加剧、客户需求复杂化 等挑战
人工智能技术在客户旅 程中的应用
智能推荐系统、智能客服等技 术应用
● 02
第2章 客户旅程地图制定流程
确定目标和关键 业务指标
在制定客户旅程地图时，首先需要明确业务目 标，并设定关键业务指标以衡量成功与否。同 时，要认真确定触点的重要性，这将直接影响 到整个策划方案的执行和效果。
优化策略与数据分析
数据分析发现问题 深入挖掘数据背后的故事
实施方案并监测效果 持续优化策略执行效果
优化营销策略 根据数据调整策略方案
增长营销效果
提升客户满意度
关注客户体验，提升满意度
增加客户转化率
优化转化路径，提高转化率
提高客户忠诚度
建立稳固的客户关系，提高忠诚度
● 06
第六章 总结与展望
整体营销策划客 户旅程地图与触 点优化的重要性
未来发展规划与展望
科技创新
引入更先进的科技设备 提升数字化服务能力
可持续发展
推动环保可持续发展策 略 减少对环境的影响
全球化扩张
加速全球市场布局 满足不同国家和地区的 需求
品牌文化推广
强化品牌文化传播 提升品牌影响力
● 05
第五章 评估与优化营销效果
KPI设定与监测
在营销策划中，KPI的设定和监测至关重要。 确定关键绩效指标可以帮助我们量化目标和成 就，设定KPI的原则包括具体、可衡量、可达 成等。同时，监测KPI的过程需要及时和准确， 以便及时调整策略和方案。
客户旅程地图是一种视觉化的工具，用于呈现 客户与品牌之间的互动过程。制定客户旅程地 图可以帮助企业更好地了解客户需求，提升用 户体验，增加销售额。制定客户旅程地图的过 程中，需要考虑客户在不同阶段的需求和情感， 以便于提供个性化的服务和沟通。