全国外贸跟单员工作计划
外贸跟单2024年工作计划及目标
外贸跟单2024年工作计划及目标
2024年，作为外贸跟单员，我制定了以下工作计划和目标：
1. 提高专业知识水平，我计划通过参加行业培训、阅读相关书籍和参与线上课程等方式，不断提升自己的外贸知识水平，包括贸易术语、国际贸易法规和跟单流程等方面的知识，以更好地应对复杂的国际贸易环境。
2. 加强沟通能力，作为外贸跟单员，良好的沟通能力是至关重要的。我计划通过参加沟通技巧培训、多与同事和客户交流互动，提升自己的沟通能力，包括书面和口头沟通能力，以更好地与客户和团队合作伙伴进行沟通。
3. 提升客户服务水平，我将努力提升客户服务水平，及时回复客户邮件，解决客户问题，确保订单顺利进行。同时，我将关注客户的反馈意见，不断改进和优化服务流程，提升客户满意度。
4. 精细化管理订单，我将严格按照公司流程，对每个订单进行精细化管理，包括跟踪货物生产进度、安排物流运输、处理报关文件等工作，确保订单按时交付，同时及时报告可能出现的问题，以
便及时解决。
5. 拓展新客户和市场，我将积极参与公司的市场拓展活动，寻
找新的客户资源，开拓新的市场渠道，努力开发新的业务机会，为
公司业绩增长做出贡献。
6. 提升团队合作能力，外贸跟单工作需要与多个部门和团队合作，我将加强与其他部门的沟通与协作，建立良好的团队合作关系，共同完成公司的业务目标。
综上所述，我将通过不断提升自身素质和能力，加强与客户和
团队的沟通与合作，精细化管理订单，拓展新的业务机会，为公司
的发展和业绩目标做出积极的贡献。希望通过这些努力，能够在
2024年取得更好的工作业绩和个人成长。
外贸跟单员下半年工作计划
一、前言
随着我国经济的快速发展，外贸行业日益繁荣。作为一名外贸跟单员，我深知自身肩负的责任重大。为了更好地完成下半年工作，现将个人工作计划如下：
二、工作目标
1. 提高自身业务能力，熟练掌握外贸流程及相关知识。
2. 确保订单的及时、准确完成，提高客户满意度。
3. 加强与供应商、客户之间的沟通与协作，确保订单顺利进行。
4. 降低公司成本，提高利润空间。
三、具体措施
1. 业务能力提升
（1）深入学习外贸流程，了解各个环节的操作要点。
（2）学习外贸法律法规，提高风险防范意识。
（3）参加相关培训课程，拓宽知识面，提升综合素质。
2. 订单管理
（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，确保订单准确无误。
（2）及时跟进订单进度，确保订单按时完成。
（3）加强与供应商的沟通，确保产品质量和交货期。
3. 沟通协作
（1）与供应商保持良好关系，提高供应链效率。
（2）与客户保持密切联系，了解客户需求，提供优质服务。
（3）与其他部门协同合作，共同推进公司业务发展。
4. 成本控制
（1）优化采购流程，降低采购成本。
（2）合理控制物流费用，提高运输效率。
（3）加强库存管理，降低库存成本。
四、时间安排
1. 七月份：完成业务知识学习，了解外贸流程。
2. 八月份：熟悉订单管理流程，提高订单完成率。
3. 九月份：加强与供应商、客户的沟通，确保订单顺利进行。
4. 十月份：总结上半年工作，分析问题，提出改进措施。
5. 十一月份：关注市场动态，调整采购策略。
6. 十二月份：完成全年工作总结，制定下一年度工作计划。
五、总结
下半年工作计划旨在提高自身业务能力，确保订单顺利进行，降低公司成本，提高利润空间。我相信，通过努力，我一定能够完成既定目标，为公司的发展贡献自己的力量。
跟单员的工作计划范文3篇
跟单员的工作计划范文3篇
一、工作目标
1. 提高客户满意度，增加客户续费率
2. 维护好现有客户，争取更多的跟单业务
3. 提高个人业绩，完成公司下达的跟单任务
4. 不断学习提升自己的专业素养和技能水平
二、工作内容
1. 深入了解客户需求，据此提供专业的跟单方案
2. 定期与客户进行沟通，维护好客户关系，提高客户黏性
3. 协助销售人员实施跟单工作，确保跟单任务的顺利完成
4. 不断学习相关知识和技能，提升自己的专业素养和执行力
三、工作计划
1. 每天根据公司安排的跟单任务进行工作安排，确保按时完成
2. 定期进行客户拜访，了解客户需求和要求，解决客户问题
3. 每周向主管汇报跟单工作进展情况和客户反馈的意见
4. 定期参加公司组织的培训和学习，提高自己的专业素养和技能水平
四、工作效果
1. 客户满意度提高，客户续费率明显提升
2. 跟单业务量增加，个人业绩得到提升
3. 客户关系稳固，公司形象进一步提升
4. 自身专业素养和技能水平得到提高
五、风险控制
1. 注意客户需求的变化，及时调整跟单方案
2. 与销售人员密切配合，及时发现并解决跟单过程中的问题
3. 不断学习提升自己的专业水平，降低个人风险
一、工作目标
1. 提高客户满意度、增加客户续费率。
2. 维护好现有客户，争取更多的跟单业务。
3. 提高个人业绩，完成公司下达的跟单任务。
4. 不断学习提升自己的专业素养和技能水平。
二、工作内容
1. 深入了解客户需求，据此提供专业的跟单方案。
2. 定期与客户进行沟通，维护好客户关系，增加客户黏性。
3. 协助销售人员实施跟单工作，确保跟单任务的顺利完成。
外贸跟单员对工作规划
一、前言
作为外贸跟单员，我的工作涉及与国内外客户沟通、订单处理、物流协调、售后服务等多个环节。为了提高工作效率，确保客户满意度，以下是我对工作的详细规划。
二、工作目标
1. 提高订单处理速度，确保订单准确无误；
2. 优化物流流程，降低物流成本；
3. 提升客户满意度，维护客户关系；
4. 提高自身业务能力和综合素质。
三、具体规划
1. 订单处理
（1）熟悉公司产品及报价，确保报价准确；
（2）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高订单准确率；
（3）优化订单流程，缩短订单处理时间；
（4）建立客户档案，便于跟踪订单进度。
2. 物流协调
（1）与物流公司保持良好沟通，确保货物及时运输；
（2）优化物流方案，降低物流成本；
（3）关注货物动态，确保货物安全送达；
（4）及时处理客户关于物流的咨询和投诉。
3. 售后服务
（1）了解客户需求，提供优质的售后服务；
（2）建立客户反馈机制，及时解决客户问题；
（3）收集客户意见，不断改进产品和服务；
（4）维护客户关系，提高客户忠诚度。
4. 业务能力提升
（1）学习外贸知识，提高业务水平；
（2）关注行业动态，了解市场趋势；
（3）参加培训课程，提升综合素质；
（4）与同事交流，学习优秀经验。
5. 团队协作
（1）与同事保持良好沟通，共同完成工作任务；
（2）积极参与团队活动，增强团队凝聚力；
（3）关注团队发展，提出建设性意见；
（4）共同进步，实现团队目标。
四、时间规划
1. 第一季度：熟悉公司产品、价格、物流等基本情况，提高订单处理速度；
2. 第二季度：优化物流方案，降低物流成本，提高客户满意度；
外贸跟单员月工作计划
一、工作目标
1. 确保外贸订单的顺利执行，提高客户满意度；
2. 优化供应链管理，降低成本，提高企业竞争力；
3. 提高自身业务能力，成为外贸领域的优秀跟单员。
二、工作计划
1. 前期准备
（1）了解客户需求，熟悉产品特点及市场行情；
（2）与客户沟通，确认订单细节，确保订单准确性；
（3）制定跟单计划，明确工作流程和时间节点。
2. 订单执行
（1）与供应商沟通，确认原材料采购、生产进度及质量要求；（2）跟踪生产进度，确保按时完成生产任务；
（3）与物流公司协调，安排货物运输，确保货物安全、准时送达；（4）及时与客户沟通，汇报订单执行情况，解答客户疑问。
3. 付款与收货
（1）跟进客户付款，确保按时收到货款；
（2）与客户确认收货时间，确保货物顺利入库；
（3）处理客户投诉，解决收货过程中出现的问题。
4. 质量控制
（1）与供应商沟通，确保产品质量符合要求；
（2）对货物进行抽检，确保货物质量合格；
（3）对不合格货物进行返工或退货处理。
5. 付款结算
（1）与客户沟通，确认付款方式及时间；
（2）及时跟进客户付款，确保按时结算货款；
（3）与财务部门核对账目，确保账目清晰。
6. 跟单总结
（1）对本月跟单工作进行总结，分析存在的问题及改进措施；
（2）对下月跟单工作进行规划，提前做好准备工作；
（3）向领导汇报工作进度及成果，寻求支持与指导。
7. 个人能力提升
（1）学习外贸相关知识，提高业务能力；
（2）参加培训课程，拓宽视野，提升综合素质；
（3）关注行业动态，了解市场变化，为工作提供有力支持。
三、工作重点
1. 加强与客户、供应商、物流公司等合作伙伴的沟通，确保信息畅通；
外贸跟单员工作规划怎么写
外贸跟单员工作规划怎么写
外贸跟单员是一个负责处理国际贸易业务的重要职位。一个好的外贸跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和谈判能力，以及丰富的贸易知识和经验。在这篇文章中，我将讨论外贸跟单员的工作规划，包括工作目标、工作职责和发展方向。
首先，外贸跟单员的工作目标是为客户提供全面的贸易支持和解决方案，确保交易的顺利进行。为了达到这个目标，外贸跟单员需要了解客户的需求和要求，协调各个部门的合作，并及时解决遇到的问题。外贸跟单员还需要通过不断的学习和提高，为客户提供更好的服务，赢得客户的信任和满意。
其次，外贸跟单员的工作职责包括但不限于以下几个方面：
1. 跟进订单进度：确保订单按照客户要求的日期和质量要求按时交付。
2. 与供应商协调：与供应商保持良好的沟通，了解产品的生产情况和质量控制，及时解决可能出现的问题。
3. 处理出口文件：准备并处理出口文件，如发票、装箱单、报关单等，确保手续齐全。
4. 解决问题：及时发现和解决订单中可能出现的问题，如延迟交货、质量问题等。
5. 客户关系维护：与客户建立良好的合作关系，提供专业、高
效的服务，以满足客户的需求。
最后，外贸跟单员的发展方向包括两个方面：技术和管理。
在技术方向上，外贸跟单员可以通过学习外贸知识和国际贸易流程，提高自己的专业能力。他们可以参加相关的培训课程，深入了解国际市场和贸易规则，了解其他国家和地区的商务文化和风俗习惯，以更好地为客户提供服务。
在管理方向上，外贸跟单员可以通过承担更多的责任和挑战，提升自己的管理能力。他们可以主动提出改进建议，协助上级制定工作计划，指导和培训新员工，建立自己的团队并协调团队的工作。
外贸业务员工作计划
外贸业务员工作计划
外贸业务员工作计划
一、工作目标和目标规划 1. 增加市场份额：获取新客户，提高旧客户的回头率，增加销售额。2. 优化产品销售策略：
了解产品市场需求，及时跟进销售业绩情况，做好市场调研和客户管理，改进产品销售策略。3. 提高工作效率：有效规划
工作时间和任务量，及时解决工作问题和难题，提高个人工作效率和效益。
二、工作任务和时间安排1. 客户开发和维护：每月拓展
至少3个新客户，通过电话、邮件、线上媒体等方式及时跟进旧客户需求，更新客户信息，提高客户回头率，确保订单及时交付。2. 市场调研和产品改进：每月保持2次以上的市场调
研活动，了解产品市场情况及市场需求，制定相应的产品销售策略和改进方案。3. 工作时间安排：每周提前做好工作计划，日常工作周一至周五，每天安排6小时，每周安排4小时固定时间进行市场调研和客户拜访，每月安排1次销售团队会议进行业绩分析和管理。
三、资源调配和预算计划1. 人力资源：调动公司内其他
经验丰富的销售顾问和市场人员，提高整个销售团队的工作效率。2. 财务资源：根据公司的销售计划，制定合理的预算计划，及时进行项目预算审批，并做好预算管控，合理利用资源。
3. 工具资源：有效利用CRM系统，提供良好的客户管理和沟
通工具，及时配合财务和采购部门的相关工具资源，提高工作效率。
四、项目风险评估和管理1. 建立完备的客户管理系统：
包括客户基本信息、利益需求、喜好等方面，维护客户关系，有效防范潜在风险。2. 项目安全风险评估：每次销售项目之前，对相关风险进行评估，及时发现和解决项目中的风险问题。
外贸跟单个人工作计划
外贸跟单个人工作计划
一、前言
在外贸行业中，跟单工作是至关重要的一环。跟单员需要具备较强的沟通能力、协调能力
和组织能力，在处理订单过程中要及时跟进、妥善处理各种问题，确保订单顺利完成。本
文将从外贸跟单的工作内容、职责和工作计划等方面详细介绍跟单员的日常工作。
二、外贸跟单员的工作内容和职责
1.订单处理
跟单员应负责处理公司接收到的订单，包括核实订单内容、要求、价格、交货期等。在订
单确认后，要及时与客户沟通，保证双方对订单的要求一致。
2.生产跟进
在订单确认后，跟单员需要与生产部门沟通，安排生产计划并跟进生产进度。及时了解生
产进展情况，确保产品按时交付。
3.物流安排
跟单员需要协调物流部门安排货物的运输和清关事宜。要了解国际贸易运输的规定，确保
货物安全到达客户手中。
4.客户沟通
跟单员要随时保持与客户的沟通，及时回复客户的咨询、处理客户的投诉，维护客户关系。
5.问题处理
在订单处理过程中，很可能会出现各种问题，例如产品质量问题、交期延误等。跟单员需
要及时发现问题并协调各部门解决，确保订单顺利完成。
6.文件归档
跟单员需要做好订单相关文件的整理和归档工作，以备后期查询和核对。
以上是外贸跟单员的主要工作内容和职责，跟单员需要具备较强的责任感和团队合作精神，才能完成好这项工作。
三、外贸跟单员的工作计划
1.每日计划
- 每天上班第一件事就是查看邮件，了解订单处理情况和客户反馈信息。
- 安排每天的工作任务，如处理订单确认、跟进生产进度、沟通客户等。
- 定时检查货物的出货状态和物流情况，及时调整安排。
2.每周计划
外贸跟单个人工作计划与目标
外贸跟单个人工作计划与目标
工作计划：
1. 深入研究市场动态，掌握行业趋势，了解客户需求，以便为客户提供更有针对性的服务。
2. 与客户保持紧密联系，定期回访，及时解决客户的问题和需求，提高客户满意度。
3. 跟踪订单进度，确保订单按时交付，遇到问题及时协调解决。
4. 积极开拓新客户，扩大业务范围，提高个人业绩。
5. 参加行业展会，展示公司实力和产品优势，提高公司知名度。
目标：
1. 提高客户满意度，争取客户回头率达到80%。
2. 提高个人业绩，争取年度销售额达到公司目标的120%。
3. 开拓新客户至少20家，增加业务来源。
4. 参加至少2次行业展会，提高公司在行业内的知名度。
5. 提高工作效率，缩短订单处理周期，减少客户投诉率。
通过以上工作计划和目标的制定，我希望能够在未来一年内取得更好的业绩和成长，为公司的发展做出更大的贡献。
外贸跟单的工作目标和学习计划
外贸跟单的工作目标和学习计划
一、工作目标
外贸跟单员是外贸业务中非常重要的一环，主要职责是协调外贸订单的执行，并与客户、生产部门和物流公司进行沟通，确保订单的顺利进行。为了达成良好的工作绩效，外贸跟单员需要制定明确的工作目标，以提高工作效率和管理水平。
1.1 提高客户满意度
作为外贸跟单员，提高客户满意度是最重要的工作目标之一。只有客户满意，才能确保订单的顺利进行和长期合作关系的建立。为了提高客户满意度，外贸跟单员需要全面了解客户的需求，并及时、准确地回复客户的咨询和投诉，充分满足客户的需求，确保订单质量和交货期的达成。
1.2 提高生产效率
外贸跟单员需要与生产部门保持密切的沟通，及时了解生产进度，确保订单的顺利进行。外贸跟单员需要及时提供相关的文件和材料，协调生产计划，确保生产线的运行顺畅，为客户按时交货。
1.3 降低成本
降低成本是企业的长期目标，也是外贸跟单员的工作目标之一。外贸跟单员需要与物流公司和供应商进行有效的谈判，争取更优惠的运输价格和原材料价格，并优化供应链管理，降低采购成本，提高企业的盈利能力。
1.4 提高自身能力
外贸跟单员需要不断提高自身的能力和管理水平，以更好地协调和执行外贸订单。外贸跟单员需要加强对国际贸易法规和外贸操作流程的了解，提高外语水平和跨文化沟通能力，不断提高自身的综合素质和专业技能。
二、学习计划
为了实现以上工作目标，外贸跟单员需要制定合理的学习计划，不断提高自身的能力和管理水平，以更好地协调和执行外贸订单。以下是外贸跟单员的学习计划：
2.1 学习国际贸易法规
外贸跟单员工作计划及目标
外贸跟单员工作计划及目标
一、岗位职责
作为外贸跟单员，我的主要职责是处理公司的国际贸易业务，确保订单的顺利执行，并协调分工作保证货物的按时交付。
1.处理客户的询盘，向客户提供报价，跟踪报价的有效性，以及与客户协商价格和付款方式等方面的事宜；
2.收到订单后，立即确认订单并安排生产；
3.负责跟踪生产进度，确保产品按时生产，及时报告客户订单状态；
4.安排财务确认客户的信用情况，查询国际贸易风险，确保无风险赊销；
5.确定货物的包装、装运、运输等事宜；
6.与仓库协调货物的出库、装货等具体事宜；
7.确保货物按时发运并通知客户，提供跟踪货物运输的一些详细信息；
8.协助客户处理货物的报关、检验等事宜；
9.处理客户投诉，妥善处理售后服务问题等。
二、工作计划
1.加强对客户的沟通和交流，了解客户的需求和需求变化；
2.与生产部门和仓库部门加强沟通，确保生产计划和送货计划的实施；
3.负责开发新的客户资源，扩大公司的市场份额；
4.加强对行业市场的调研，了解市场的动态；
5.提高服务质量，减少客户投诉；
6.加强与运输公司的合作，以确保货物的安全运输；
7.加强公司内部及外部部门之间的协调合作，以建立更加完善的外贸服务平台；
8.不断改善自己的外贸业务知识，提高自己的业务水平。
三、工作目标
1.在新客户开发方面：在今年的外贸工作中，开发新的客户资源xx个，提高订单的数量和金额；
2.服务质量方面：减少客户投诉数量，提高客户满意度；
3.市场研究方面：加强行业市场的调研力度，根据调研的结果，适时调整产品的销售策略；
4.团队合作方面：与公司内部及外部部门合作更加默契，建立更加完善的外贸服务平台；
业务跟单员的工作计划及目标
业务跟单员的工作计划及目标
一、工作计划
1. 客户跟单：及时了解客户的订单需求，按照客户要求完成相关文件、文件资料的整理和
交流。及时向客户反馈订单进度，确保客户的订单在规定时间内完成。
2. 生产跟单：及时了解生产进度，协调生产计划，及时向生产部门传达客户的订单需求，
确保生产任务按时完成。
3. 物流跟单：安排物流运输，确保货物安全、及时、准确地送达客户指定地点。
4. 售后跟单：及时了解客户反馈的问题，协调相关部门解决问题，保证客户的满意度。
5. 整理资料：及时整理客户、订单、生产和物流等资料，建立良好的档案管理，为日后随
时查阅提供便利。
6. 团队协作：积极配合销售、生产、物流等相关部门的工作，保持良好的沟通和协作，确
保订单的顺利完成。
7. 学习提升：不断学习市场和行业信息，提升专业知识和技能，为更好地跟单服务提供保障。
二、工作目标
1. 提高客户满意度：及时了解客户需求，主动配合，确保订单准确无误地完成，提高客户
满意度。
2. 提高工作效率：建立规范的跟单流程和工作制度，提高工作效率，降低出错率，减少重
复性工作。
3. 保证生产进度：及时了解生产进度，协调生产部门，确保生产任务按时完成，提高订单
交付率。
4. 降低物流成本：积极寻找合作的物流公司，降低物流成本，提高物流效率。
5. 减少售后问题：及时了解客户的售后反馈，协调相关部门解决问题，减少售后问题的发生。
6. 提高团队配合：积极主动与销售、生产、物流等部门的工作协作，提高团队的配合效率。
7. 不断学习进步：在工作中不断学习市场和行业信息，提高专业知识和技能，为更好地跟
外贸物流跟单员工作计划及目标
外贸物流跟单员工作计划及目标
一、工作计划
作为外贸物流跟单员，我将积极履行跟单工作职责，确保国际贸易货物的顺利运输和清关。以下是我的工作计划：
1. 熟悉公司业务流程和操作规程。了解公司的进出口流程、相关政策法规及国际贸易常识，掌握公司的产品信息和原产地要求，为后期的跟单工作打下基础。
2. 熟悉客户需求和订单情况。与客户进行充分沟通，了解其具体需求和要求，及时将需求
传递给相关部门。同时，及时掌握订单信息，包括货物型号、数量、包装要求、交货日期等，以便设定跟单工作的时间表。
3. 与各关联部门密切配合。跟进订单的整个流程，包括订舱、订舱单、清关、报关单等环节，与外贸部、物流部、报关部门等相关人员积极合作，确保订单顺利推进。
4. 关注货物及时出货情况。密切监控订单的生产进度，及时跟踪货物出货情况，协调与供
应商和物流公司，确保货物按时出货。
5. 负责清关手续及报关单的办理。了解清关政策和规定，依法办理进出口报关手续，确保
货物顺利通关。同时，认真填写报关单和相关单证，以减少通关时间和货物滞留的可能性。
6. 跟踪货物运输情况。密切关注货物的运输状态，包括船期跟踪、货物堆场情况等，确保
货物安全快速地运抵目的地。
7. 及时处理异常情况。当发生货物延误、货损、货差或其他问题时，主动与客户和相关部
门进行沟通，协助解决问题，尽力减少损失。
二、工作目标
1. 提升跟单能力。不断学习和掌握国际贸易流程和相关政策法规，提升自身的专业技能，
成为具有较强跟单能力的外贸物流跟单员。
2. 优化工作流程。寻求更高效的工作方法和流程，提高工作效率，提高订单处理速度和质量。
跟单员工作计划范文
跟单员工作计划范文
一、工作背景
随着国际贸易的不断发展，跟单员作为贸易业务中的重要角色，承担
着跟踪订单执行、协调供应链各个环节、保证货物准时交付等重要职责。
因此，作为一名跟单员，需要具备一定的专业知识和相关技能，以确保贸
易流程的顺利进行。
二、工作目标
1.跟进订单执行情况，确保订单按时交付。
2.加强与供应商、物流方等各个环节的沟通与协调，确保供应链畅通。
3.做好贸易文件和单证的准备，包括报关文件、发票等，避免因单证
问题导致延误。
4.高效处理与客户、供应商等各方的沟通和问题解决，确保客户满意度。
5.提高自身专业水平和专业素养，不断提升业务能力。
三、具体措施
1.制定合理的工作计划：
-每天安排合理的时间用于订单跟踪和沟通协调。
-每周定期检查订单执行进展，及时发现问题并解决。
-每月对过去一个月的工作进行总结，查找不足并提出改进措施。
2.加强与供应商、物流方的沟通与协调：
-定期与供应商进行沟通，了解生产进度和交付情况。
3.做好贸易文件和单证的准备：
-熟悉各类贸易文件和单证的要求，确保准确无误。
-提前与相关部门或供应商协调，确保单证的准备时间。
4.高效处理与客户、供应商等各方的沟通和问题解决：
-建立良好的沟通渠道，确保信息畅通。
-及时回复客户或供应商的问题和需求，给予及时解决方案。
5.提高自身专业水平和专业素养：
-学习贸易法律法规和国际商务知识，提高对相关业务的理解。
-参加相关培训或研讨会，学习新的跟单技巧和经验。
四、工作计划安排
1.每天安排时间进行订单跟踪和沟通协调，确保订单进展顺利。
2.每周定期检查订单执行进展，发现问题及时解决。
外贸跟单员月度工作计划
职业外贸跟单员月度工作计划
一、目标设定
在职业外贸跟单员的日常工作中，月度工作计划的制定至关重要。目标的设定不仅有助于提高工作效率，还可以有效地管理时间和资源，确保任务的顺利完成。在这一部分，将详细探讨如何制定明确的目标并为其设定合理的时间范围。
1.1 分析市场需求
作为一名职业外贸跟单员，首先要了解市场的需求。这包括分析目标市场的潜在客户群体、他们的购买力及对产品的需求程度。根据市场需求的研究结果，制定合理的目标，如增加新客户数量、提高客户满意度等。
1.2 制定可行性目标
在制定目标时，需要考虑到个人实际情况和现有资源的限制。目标应该具有可实现性，既要有一定的挑战性，又要根据自身条件确定一个合适的范围。例如，可以设定每月增加3个新客户的目标，以确保目标的可行性并保持工作的积极性。
1.3 设定时间范围
一个明确的时间范围是实现目标的关键。根据目标的复杂程度和与工作的关联性，可以将目标分为短期、中期和长期目标，并为其设定相应的时间范围。例如，增加新客户数量可以设定为每月完成一个目标，以确保任务的分配合理且有序。
二、计划执行
在确定了目标后，接下来需要制定具体的实施计划。一个明确的计划可以帮助跟单员更好地安排时间、分配任务，并提供优质的客户服务。在这一部分，将从四个方面阐述如何制定有效的执行计划。
2.1 分工合作
跟单工作通常需要与其他团队成员密切合作，如销售团队、采购团队等。在执
行计划中，需要明确每个成员的职责和任务，并确保他们的合作顺畅。例如，可以将一些重要的客户任务分配给有经验的销售团队成员，以提高工作效率和客户满意度。
外贸跟单员的工作计划范文
外贸跟单员的工作计划范文
一、工作职责
作为一名外贸跟单员，我的主要工作职责包括但不限于以下几点：
1. 协助外贸业务员与客户进行沟通，了解客户的需求和要求；
2. 跟踪订单生产进度并及时汇报给客户；
3. 跟踪货物运输情况，保证货物按时到达目的地；
4. 处理客户的投诉和售后服务；
5. 协调各个部门的工作，确保订单顺利完成。
二、工作计划
1. 每日工作安排
周一至周五
08:30-09:00 熟悉今日工作安排，检查邮件，并做好时间安排
09:00-12:00 处理客户询盘，回复邮件，处理客户的订单及售后服务
12:00-13:30 午餐时间，放松一下，准备好下午的工作
13:30-17:30 跟进订单生产进度，协调各个部门的工作，保证订单按时完成2. 每周工作安排
周一
- 梳理上周的工作，总结出现的问题和不足，提出改进措施
- 制定本周工作计划，与业务员确认订单情况
周二至周四
- 根据工作计划，处理客户询盘，回复邮件，并及时汇报客户的需求给业务员- 跟踪订单生产进度，及时沟通并解决生产中的问题
- 跟踪货物的运输情况，确保货物按时到达目的地
周五
- 总结本周工作，填写工作总结报告
- 与业务员汇报本周的工作情况，确认下周的工作计划
3. 每月工作安排
每月初
- 梳理上月的工作，总结出现的问题和不足，提出改进措施
- 制定本月工作计划，与业务员确认订单情况
每月中旬
- 统计本月的订单情况，分析销售情况，并及时向业务员汇报
每月底
- 总结本月的工作，填写工作总结报告
- 与业务员总结本月的工作，并确定下月的工作计划
三、工作重点
1. 与客户的沟通和协调能力
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全国外贸跟单员工作计划
这篇关于2013年全国外贸跟单员工作计划，是笔者特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
外贸跟单员工作计划
一．外贸业务部的定性及定位
一个公司或工厂的外贸部门在工作性质上有别于公司的其它部门。
首先，直接同客人的接触使它一直处于工作的前沿，部门对于市场的变化及客户的要求有很深入的了解，工作繁琐而又要求细心。
其次，从形象上讲，外贸部门在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的体现，由于他们主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作风，都在体现着整个公司的文化。
再次，外销部门是公司与客户之间的一座桥梁，客户通过同外贸部门的沟通交流间接地理解了公司的运作，文化。公司的产品及服务是通过外贸部门的工作推出去的，同时客户的各种信息也是通过外贸部门的分析研究后转达给公司内部其它部门的，故在这点上可以说外销部门是公司与
客户之间的纽带。
基于这些特点，就要求公司的工作人员：在做事的时应有原则，但又能灵活处理事情，做事认真负责，始终抱以微笑，性格不急不燥，能听取客户的不同意见（无论好的或坏的），对于突发事件的发生，要能镇静处理，有沟通能力，工作协调能力，工作组织能力及能承受工作压力。
在本部门内各位员工之间要充分合作，互相协调，工作任务分配明确，工作要有序，坚持按照规范的业务流程式操作，工作交叉检查，这样可避免引起问题的发生，争取创造一种活泼，轻松的工作环境氛围，但在工作上又不失其严谨的一面。
外贸部门有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生产部门及其它部门为基础的。在工作中要能同本公司其它部门进行积极有效的沟通。处理事情方面应就事论事，以第一时间处理事情为原则。
二.外贸业务部门的工作流程
1）外部
2）内部
3）所需资料表格
4）工作要求
（一）.外部的联系主要包括，同客户的有效沟通，这是部门工作的中心及重心，同报关公司的联系，同运输公
司的联系，同仓库的联系，同银行的联系，同船公司的联系，同各级配件供应商的联系。同外部的沟通面较广，且工作都是通过一步一步的合理安排来完成的。各个环节之间要安排仔细。工作不能断层，
（二）.内部的交流主要是与其它部门的配合，包括，采购部，生产部，等其它部门，从主要工作的特点来讲，工作主要是在通过沟通交流的方式来完成工作任务的转达，协助生产部，采购部等其它部门完成订单。细致表述客人的要求，来把文字或比较抽象的订单转化成实际的货物。故外贸部门最主要的工作方式是：如何能进行有效的沟通。协调各方面的联系。及进行有序，有效的
工作安排。它以其它部门为基础，又起到组织其它部门的作用
（三）.外贸业务部门的工作主要是文字型的，且工作繁琐，联系广，要求用一定的资料表格来规范部门的工作。做到各种信息都有记录。
1）样办单：（SAMPLEFORM）。样办在业务中有着不可忽视的重要性，如果客户要求打样办，要填样办单，样办单经外贸主管或经理确认后，送生产部一份，样办单业务部存一份，交会计一份，样办单填写一定要标明所有的客人要求细节。样办要比客人要求多做一个，留存业务部，以便客人确认后按照样办生产大货。
订单落实后，如有条件（公司主张），每张订单都要打板确认。跟单员要让供应商在生产大货之前，根据订单要求打样确认，以确保各个配件的质量和交货期，确认样办无误后再通知供应商生产。
2）．报价单：（QUOTATIONFORM），同客人面谈时，价格可以马上确定，但在业务联系中很多时候要用到报价单，报价单填写要标明产品所有细节，交货条件，付款方式。交货时间等。报价单由主管或业务员留存。
3）．形式发票：（ProformaInvoiceorP/I），这是客人确认订单后开给客人的订单书面确认形式。发票中要求标明所有合同要件，包括：价格，数量，订单要求，单价，交货条件，付款方式，交货时间，客人唛头等。经部门主管或经理确认后要让客人签字确认回传，业务部存一份，送会计一份，以便查账。
4）．成本分析单，（COSTANALYSEFORM）。在报价阶段，业务员要做好本询价的成本分析（大概），在订单确认后要重新进行详细的成本分析，如果利润低于部门规订的百分比后要请部门主管或经理确认是否可以操作，如在规定的利润范围内，则业务员可马上操作。这里要求公司部门要对利润百分比做统一规定，如在多少以上可以马上操作，如低于多少则要求征的部门主管或经理的同意。通常规定：部门操作时，利润如低于5%，则需要征求总经理的同意。因为客人要
求不同，数量不同，交货条件，交货方式，付款方式，熟悉程度等不同对低于常规利润的订单需要进行评估。
5）．生产加工单：（ASSEMBLINGFORM）。在订单确认后，要根据同客户所签合同，把客人的要求转成易于生产加工的形式。上面要列明客人对订单的具体要求。每个细节都要有注明。特别是交货期及对质量的控制。生产加工单打印后要给主管或经理确认。签字后下发到生产部。如有可能。公司要求每次下发生产加工单时。要召集相关部门主管开小会，由负责这些订单的业务员再次向其它部门讲解订单详细要求。做到每张订单，相关的部门都能充分了解。这样在以后的工作中如一个部门有所失误，其它人也可给以指正。开会时要求主管参加，做到再次对订单的核对，如跟单（采购对订单理解有所偏差时可及时指出）。
6）．采购单：（PURCHASEORDER或P/O），这里主要指根据订单要求采购一些所需配件。主要是发到配件供应商处。要求采购单简单明了，对配件要求要详细讲明。质量要求及交货期。特别注明质量要求及交货期。采购单要经主管审核后再传真给供应商。每次传真的采购单要求供应商签回作实。
7）．验货报表（INSPECTIONFORM），公司要求每个跟单或主管要对每次订单进行抽检，包括对配件的检查，中期验货及最终验货。验货时要求照单验货，如有任何凝问请及
时通知主管或经理，以便及时解决问题。跟单员要通知主管每次验货的情况，主管也有责任询问每张订单的情况。
8）．财务跟踪单：（ACCOUNTFOLLOW-UPFORM）。公司要求会计部门要有明确的订单财务记录。
包括：1）订单订金/尾款详细的记录。
2）各订单配件的帐款项明细资料。
9）．装箱单：（PACKINGLIST）。每张订单要根据客户的包装要求做一份包装明细单。此单在货做完验货无误后要发给客人。以证明货已做完。也是作为催款的一种暗示形式。
10）.其它文件：外贸部可能要接解到的文件还有：信用证（LetterofCreditorL/C）,提单，C/O产地证，报关单，订舱单，商检单，海关发票，许可证（配额）等。
11)．公司要求每张订单的全部资料夹入一个资料FILE,包括此张订单涉及到的所有资料,供应商情况和配件。