利益相关者理论视角下的大学图书馆治理

合集下载

利益相关者理论视角下的大学图书馆社会责任探析

实践的领域中社会责任有着具体的结构和丰富的内容。在国内的图书馆研究领域，李鹤松认为大学图
书馆的间接社会责任是为师生提供信息服务活动、信息资源开发管理活动，直接社会责任是为社会服
务。＿４对于任何组织来说，社会责任都不是一个空洞的概念，而是有着一个层次性的、差序化的结构，并指向具体的利益相关者。因此，应用利益相关者
者以及潜在性利益相关者，他们所负有的责任和义务，共同构成了大学图书馆的社会责任。履行大学图书馆的社会责任，就要面向不同层次的利益相关者采取有针对性的策略。
关键词：利益相关者理论；大学图书馆；社会责任
中图分类号：Ｇ２５８．６文献标识码：Ａ文章编号：１００４—１６８０（２０１４）０１ — ０００５— ０４
书馆社会合作等方面，仅有一篇关于公共图书馆的
论文涉及到图书馆社会责任的研究。
１．２大学图书馆社会责任的内涵
关者；其次，大学图书馆管理层应如何来关注这些特定群体。借鉴米切尔提出的评分法，我们可以从三个属性上对可能的利益相关者进行评分，从而界定大学图书馆的利益相关者。这三个属性分别是合法性
理论可以理清大学图书馆的利益相关者，并解构大学图书馆的社会责任，进而有利于大学图书馆社会责任的践行。
２大学图书馆的利益相关者分析

基于利益相关者理论视角的院校图书馆治理结构研究

基于利益相关者理论视角的院校图书馆治理结构研究针对院校图书馆治理效率低下的问题,假设院校图书馆可以作为一个相对独立的公共组织,分析了不同利益背景及结构模式的影响,并引入多元利益相关者对于改善院校图书馆的治理效率、适应资源需求与供给变化、提升图书馆服务能力都具有积极作用。

标签：利益相关者;治理结构;图书馆;公共组织1 引言公共组织包括政府、事业单位等提供公共产品或服务的不以营利为目的的组织。

公共产权组织主要指国有企业、集体企业等具有公共产权的组织。

虽然公共组织与公共产权组织包括不同类别的组织,但是它们具有一个共同的特点,即这些组织的权力来源于全体国民或集体成员。

从委托代理理论的角度看,这些组织具有为数众多的委托人。

这些组织的成立和运行都必须遵循特定的法律规章,接受公众广泛的监督。

而其它组织,比如一般的私有企业虽然也要受到法律、政府等方面的监督约束,但是因为只是对社会某些层面的人群的利益产生影响,所以受到的监督约束面要狭窄得多。

院校图书馆是一类特殊的公共组织。

院校图书馆所提供的产品服务质量问题,如图书资源的结构不合理、文献供需不匹配、服务效率低下、文献提供形式不能顺应经济科技环境变化、馆际协作渠道不顺畅等问题已经引起人们的关注。

这些问题的根源与图书馆作为一个公共组织的性质密切相关。

委托人缺位或者其作用弱化是这类组织效率低下的根本原因。

而僵化的行政官僚体制又会加剧这些问题的严重程度。

法律、政策等正式制度是公共组织能够运转的最基本也是最低程度的制度保障。

但是不能促进这类组织运作效率的提高,也无法促使其迅速响应环境的变化。

因此公共组织的治理问题促使人们去寻找这类组织有效治理的推动力量。

于是利益相关者参与公共组织的治理就成为人们寻找解决出路的一个重要方向。

2 基于利益相关者的院校图书馆治理结构作为一种非赢利组织,图书馆的组织结构在传统上是一个多层式金字塔结构。

这种结构模式使得图书馆演变成一种行政组织。

与企业相比,虽然都要提供产品或者服务,并且都以提供优质的产品或服务作为其重要使命,但是读者并不直接决定图书馆的生存与发展,而顾客可以直接决定一个企业的命运。

基于以人为本理念下高校图书馆管理创新策略探究

基于以人为本理念下高校图书馆管理创新策略探究1. 引言1.1 研究背景高校图书馆一直扮演着重要的教育和学术支持角色，为师生提供信息资源和学习环境。

随着社会的不断发展和高校教育的不断进步，高校图书馆管理也面临着新的挑战和机遇。

以人为本理念作为现代管理理念的重要组成部分，在高校图书馆管理中的应用越来越受到关注。

研究人性化服务策略和信息技术在高校图书馆管理中的应用，可以有效提升图书馆的服务质量和效率，更好地满足师生的需求。

探究基于以人为本理念下的高校图书馆管理创新策略，对于提高高校图书馆管理水平、提升师生满意度具有重要的意义和价值。

1.2 研究目的本研究旨在探讨基于以人为本理念下高校图书馆管理的创新策略，通过深入分析当前高校图书馆管理的现状和存在的问题，结合人性化服务策略和信息技术的应用，提出具体的管理创新方案，以期为高校图书馆管理提供新的思路和方法。

具体目的包括：1. 分析当前高校图书馆管理存在的主要问题和挑战，探讨以人为本理念在高校图书馆管理中的重要性；2. 探讨人性化服务策略在高校图书馆管理中的实际应用，并提出相应的改进措施；3. 研究信息技术在图书馆管理中的作用和应用，探讨如何借助信息技术提升图书馆管理效率和服务质量；4.提出具体的高校图书馆管理创新策略，为高校图书馆的发展注入活力和动力。

本研究旨在为高校图书馆管理提供可行的创新方案和参考意见，推动高校图书馆管理向更加人性化、科技化、智能化的方向发展。

1.3 研究意义高校图书馆是学校教育资源的重要载体，对于提高教学科研水平、促进学生综合素质的培养具有重要意义。

以人为本理念在高校图书馆管理中的应用，可以更好地满足用户需求，提供更为贴心、便捷的服务，提升用户体验和满意度。

人性化服务策略的运用，可以使图书馆变得更加亲近和温暖，建立更加融洽的读者关系，提升图书馆在学校教学科研中的地位和作用。

信息技术的应用为图书馆管理带来了更为高效、便捷的方式，提高了管理效率和效益。

高校图书馆现状分析及应对措施

高校图书馆现状分析及应对措施【摘要】现代高校图书馆在信息化发展日益迅速的背景下，已经成为学校教育教学和科研创新的重要支撑平台。

在图书馆现状分析中，仍存在着诸多问题，如藏书不全、资源利用率低、服务质量不高等。

为了解决这些问题，可以采取应对措施，包括加强数字化建设、拓宽服务领域、培养专业人才、推广智能化技术应用等。

在技术创新应用方面，可以借助人工智能、大数据和云计算等技术提升图书馆服务水平。

资源整合优化也是关键，通过合作共享、优化资源配置等方式提高资源利用效率。

未来，高校图书馆应注重用户需求，不断进行优化升级，以更好地适应信息时代的发展需要。

建议相关部门加强协作，共同努力推动高校图书馆的发展与创新。

【关键词】高校图书馆，现状分析，存在问题，应对措施，技术创新，资源整合，优化，总结，展望未来，建议措施。

1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆是高等教育机构不可或缺的重要部分，是学校教学科研的重要支撑。

随着社会的发展和信息化进程的加快，高校图书馆面临着新的挑战和机遇。

图书馆作为高等教育的信息资源中心，不仅要承担着传统的文献保管和借阅服务功能，还需要适应数字化时代的发展趋势，提供更加多样化和便捷的服务。

随着互联网以及移动互联网的普及，图书馆传统的纸质文献资料已经不能满足师生的信息需求，数字化图书馆成为了新的发展方向。

高校图书馆在数字化转型的过程中面临着各种挑战，包括技术设备升级、人员培训、服务模式创新等方面的问题。

深入分析高校图书馆的现状，找出存在的问题，并提出应对措施和建议，对于高校图书馆的发展具有重要的意义。

1.2 研究目的高校图书馆是高等教育机构的重要组成部分，承担着为师生提供学术资源、支持教学科研和促进学术交流的重要功能。

随着社会信息化的不断发展和高校学生规模的不断扩大，高校图书馆面临着诸多挑战和问题。

本研究的目的在于对高校图书馆的现状进行深入分析，探讨存在的问题，并提出有效的应对措施。

通过对高校图书馆目前的运行情况和服务水平进行调研和分析，可以更全面地了解其面临的挑战和困难。

基于利益相关者理论视角的院校图书馆治理结构研究

关键词：益相关者；理结构；利治图书馆；共组织公中图分类号：９Ｃ３文献标识码：Ａ文章编号：６２３９（００１－０４０１７－１８２１）２０４－１
ｌ引言
图书馆的服务对象主要是该校师生。现在随着互联网技术
结院校图书馆所提供的产品服务质量问题，图书资源的结图书馆的资源形式、构与服务形式。这种针对性的基于如需求导向的服务模式还可以减轻资源提供的盲目性，高提构不合理、献供需不匹配、务效率低下、献提供形式文服文并不能顺应经济科技环境变化、际协作渠道不顺畅等问题服务效率，降低因为缺乏目标导向的采购成本和运营成馆本。所以不同层面的读者参与图书馆治理具有必要性。已经引起人们的关注。这些问题的根源与图书馆作为一个从知识的供给方面看，校图书馆的资料来源有不同院公共组织的性质密切相关。委托人缺位或者其作用弱化是出文这类组织效率低下的根本原因。而僵化的行政官僚体制又的杂志社、版社、献数据库。这些文献提供者可以分为国内文献提供者和国外文献提供者。虽然一般情况下，图会加剧这些问题的严重程度。法律、策等正式制度是公政共组织能够运转的最基本也是最低程度的制度保障。但是书馆必须向这两类文献提供者支付费用才能获取相关文但不能促进这类组织运作效率的提高，无法促使其迅速响献，是目前国外文献提供者索要的费用远高于国内文献也提供者，且远高于国内院校图书馆的费用预期。这种供并应环境的变化。因此公共组织的治理问题促使人们去寻找这类组织有效治理的推动力量。于是利益相关者参与公共需矛盾源于国外在强调知识产权背景条件下的资源垄断。国内图书馆这种分散需求的格局决定了在与国外文献提供组织的治理就成为人们寻找解决出路的一个重要方向。

高校图书馆关键利益相关者的有效管理

高校图书馆关键利益相关者的有效管理作者：赖红斌高洁来源：《管理观察》2011年第23期摘要：高校图书馆是典型的利益相关者组织，政府、读者和图书馆员是其关键利益相关者，做好关键利益相关者的有效管理，有利于高校图书馆的可持续发展。

关键词：关键利益相关者高校图书馆有效管理“利益相关者”是经济伦理学的重要范畴，萌生于战后资本主义经济发展与社会发展之间、人与自然之间矛盾激化的环境之中。

利益相关者理论认为在企业战略制订与实施的过程中，需要充分考虑不同的利益相关者对企业的影响程度，需要考虑和重视利益相关者的参与，以便提升企业的竞争力。

利益相关者理论动摇了传统的股东至上的企业单边治理模式，引发了有关战略管理即公司如何制定正确的发展方向的新思维。

随着经济和社会的发展，对利益相关者的研究也从私人机构向公共部门渗透，逐渐超出了企业管理的范畴，向经济、政治和社会等领域扩散。

1.谁是高校图书馆的关键利益相关者与企业相比，无论是非营利组织的高校（本文所指高校不含民营高校），还是“大学的心脏”高校图书馆，都是典型的利益相关者组织。

高校图书馆的发展离不开政府部门、出版发行机构、数据库商以及社会各界的支持与合作。

利益相关者不仅可以为高校图书馆提供人、财、物等有形资源,还可以提供政策与制度(来自政府)、地理与人文环境(来自社区)、经营理念(来自商家)、情感投入与图书馆文化(来自图书馆职员和读者)、信息(来自所有利益相关者)等等无形资源。

如果图书馆管理方式落后，即使其人力资源、物力资源和经费资源如何丰富，也无法被充分利用，久而久之，其资源优势也必将丧失。

高校图书馆应改变传统的管理方式，与利益相关者建立一种信任互利、稳定合作、互动发展的良好关系，通过营建互惠互利的关系网络，有效利用利益相关者的资源，充分调动利益相关者参与、支持、合作的积极性，提高利益相关者的信任、满意感和认同感，为图书馆及学校积累发展资源与社会资本。

高校图书馆在学校的教学与科研中扮演着重要的角色，其功能体现在它的馆藏、各项服务、各种设施、图书馆职员的服务态度与技能等方面。

探析高校图书馆服务中以人为本理念的应用

探析高校图书馆服务中以人为本理念的应用（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）论文关键词：高校图书馆以人为本图书馆服务创新论文摘要：高校图书馆的发展和创新，应在坚持科学发展观的指导下，开展以人为本的人性化服务。

文章对人本管理、人本服务理念的应用进行了论述，高校图书馆在服务工作中树立创新意识，通过人性化管理，从而提升自身的管理水平和形象。

党的十七大提出了以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观，促进经济社会和人的全面发展。

现代信息技术的快速发展，使得信息的产业、存储、传递和获取发生了急剧变化。

高校图书馆必须随着形势的变化，更新服务理念，以人为本，提倡人文关怀，实施人性化服务，不断改善和提高管理模式，不断变革自身的工作内容和方法。

因此，知识经济时代带给高校图书馆的新思维，也是高校图书馆管理创新的必然趋势。

一、什么是以人为本服务理念以人为本服务理念实际就是人性化服务理念，是高校图书馆工作者针对读者服务采取的富于人性味的服务方式，不是机械地将工作中的各项制度及工作规范墨守陈规地运用到工作中，而是采用灵活的根据不同服务对象采用不同的富于人性格调的服务方式。

其核心是:在图书馆的服务过程中体现以人为本的思想，满足广大师生的需求，实现人生的价值，体现人文的关怀，用读者第一的敬业精神创建美好和谐的图书馆服务理念，是读者与馆员之间产生的一种人文形式的互动。

其特点是：在为读者服务中馆员应具有良好的职业道德，有无私奉献的精神，良好的人性化服务必须建立在人性的基础上，读者服务没有强化的条文，它应当打破条条匡匡的束缚，它应该对师生的需求投入人的感情与人的思考，用服务人员与读者之间对等的感情和换位思考来规范自己的服务范畴，使图书馆的读者服务工作有了灵性，有了温暖。

图书馆在设施与服务上推行以人为本的服务理念，能进一步提升高校图书馆整体形象和服务水平，拉近与读者的距离。

充满人性味的读者服务和优雅的环境，给读者以宾至如归的感觉。

图书馆治理能力现代化-最新文档

图书馆治理能力现代化一、图书馆治理能力现代化的必要性探究（一）现代化时代背景下图书馆治理的必要性现代社会是一个信息网络时代，更是知识经济和科技兴国的腾飞时代，信息资源的更新层出不断，更新周期也在缩短，传播速度增快。

在“面向历史、面向现代化、面向未来、面向世界”的教育方针的指导下，图书馆作为知识传递重要的载体，扮演着承接历史开启未来记录现代，展示世界的重要角色，图书馆的治理是传承文化、创新文化、提升文化软实力和现代化建设的必然要求。

（二）后现代文化的影响后现代文化又常称为后现代主义文化、信息社会文化、后工业社会文化、跨国资本时期文化以及后资本主义文化等，它是指上世纪五六十年代兴起于美国迅即又风靡整个西方发达国家并迅速向世界各国、各地区渗透的一种国际性社会文化思潮。

大多数人认为图书馆治理需要的是现代化的科学与理性，可是随着后现代化思潮的涌动，人们逐步认识到人们对待科学的态度，阅读的兴趣，经典的选择等意识理念都深刻的影响到图书馆管理能力建设和服务的方向。

对于图书馆建设事业而言，虽然在理论上对后现代文化的研究还有待进一步的提高，但是从客观上来看已经受其影响很深。

在全球化的浪潮之中，互联网等技术的应用和普及不断缩小了不同民族之间的距离，世界正在打造对外开放和谐共同处的发展环境。

人们对知识、真理的态度确实已经发生了改变。

后现代化思潮下图书馆的建设再也不是有多少名贵的藏书永恒的经典而是如何使图书馆资源在流通过程中更好的满足读者需求，图书馆的服务不再仅仅是教育职能而是以读者和用户为中心以其需求为导向，图书馆管理者与用户之间也不再是机械的管理与被管理的关系而是更加和谐。

后现代思潮的蔓延使得图书馆治理需要与时俱进，以市场为导向，积极拓展潜在市场。

（三）图书馆治理能力存在的偏颇1、图书馆治理要素协调不畅图书馆的治理机制一般由图书馆治理主体、客体、治理过程三要素的统一协调而实现。

社会公认的治理主体包括政府、高校师生、以及与图书馆有着相关利益的群体，客体是指图书馆治理中所指向的一系列客观内容，治理过程包括图书馆的招聘、决策、组织、控制等。

基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策研究

2 政策方案规划
2.1 政策目标确立
确立政策目标之前首先要对存在的政策问题进行识别和分析。在图书馆电子书借阅服务中，图书馆针对用户的需求为其提供电子书借阅服务，但从电子书商获取电子书是图书馆开展电子书借阅服务的基础。图书馆的电子书借阅服务一方面要满足用户的信息需求，另一方面要遵守电子书商为维护自身利益所设置的借阅限制。在由用户、图书馆、电子书商组成的图书馆电子书借阅服务生态系统中，以满足用户需求为主，同时兼顾电子书商利益和图书馆管理的电子书借阅政策是协调三者关系、维持系统正常运行的关键，这也是基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策的目标。
(Library)
工作研究
基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策研究
刘磊胡曦玮罗亚玲（南京农业大学信息管理系南京 210095）
〔摘要〕我国图书馆缺乏以用户需求为依据、兼顾电子书商和图书馆需求的电子书借阅政策，影响了电子书借阅服务效果。文章以信息生态和利益相关者理念为指导，参考公共政策理论与方法，按政策目标确立、政策方案设计、政策方案评估和政策方案优选 4 个步骤，构建了基于利益相关者需求的高校图书馆电子书借阅政策。
用户对电子书的信息需求体现了数字时代人类的信息需要，也在很大程度上决定着图书馆和电子书商在数字环境下能否可以持续发展。从信息生态的角度看，电子书用户、图书馆和电子书商在图书馆电子书借阅服务中已经形成了相互联系、相互协作、相互依存的信息生态系统和信息生态链。从利益相关者理论来看，这种由电子书用户、图书馆和电子书商构成的信息生态系统其协作过程实质上是“利益场域”中电子书用户、图书馆和电子书商三类核心利益相关者的集体选择与合作互动的博弈过程，即电子书借阅服务的信息生态链是由核心利益相关者及其利益关系构成的利益生态链。要实现电子书借阅服务利益生态链的良性发展，需要有相应的制度安排。以满足用户需求为核心，同时考虑电子书商和图书馆三者共同利益需求，以电子书采购许可协议为基础，构建图书馆电子书借阅政策及其相应的管理机制，可以在微观上形成图书馆电子书借阅利益生态链正常运转的制度保障 [5]。而公共政策理论与方法可以为基于利益相关者需求的图书馆电子书借阅政策的构建提供参考。

高校图书馆信息资源共建共享利益平衡研究——以昌北高校图书馆联盟为例

摘要：本文从昌北高校图书馆联盟实例出发，对其文献资源共建共享中的利益需求、利益冲突和利益平衡进行研究，探讨各成员馆在共建共享中的投入和收益，最后提出利益平衡机制的具体内容。关键词：高校图书馆；共建共享；利益平衡中图分类号：Ｇ２５８．６文献标识码：Ａ文章编号：１６７１．４７９２（２０１３）Ｏ１．０１４５．０４
书馆信
息
Ｉ＋
资源
－
何雪萍
ＨｅＸｕｅｐｉｎｇ
建
－ｔ：１：
（南昌工程学院图书馆江西南昌３３００９９）
，
干利
盈亚
（ＬｉｂｒａｒｙｏｆＮａｎｃｈａｎｇＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ＪｉａｎｇｘｉＮａｎｃｈａｎｇ３３００９９）
者提供方便快捷的 “ 一站式 ” 检索服务，联盟读者可
通过平台检索各成员馆的各类电子资源及纸质资
源，实现了各方面的利益平衡。
利益平衡隶属于法学，在西方法学社会论述较
多。［１］庞德是２０世纪社会学派的代表人物，其社会
利益说认为： “ 利益是人们个别地或者通过集共享利益平衡研究一以昌ｊｃ高校图书盟为例
５ｏｎｔｈｅＣ￣ｏｎｓｔｒｕｔｔｉｏｎａｎ６Ｓｈｒｉｎ９ｌｏｔｈｅｍｌｉｏｎＲｅｓｏｕｒｃｅｓｏｆＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＬｉｂｒａｒｙａｎ６ｉｔｓｉｎｔｅｒｅｓｔｓ８８ｌ３ｎｃｅ－一ｆ９ＮｏｒｔｈｅｒｎＮａｎｃｈａｎ９０８ｉｂｒａｒ￣Ａｌｌｉａｎｃｅｆ０ｒ￣ａｍｐｌｅ

基于利益相关者理论的高校图书馆治理研究

共识。高校图书馆作为其中的一个子系统同样也可以视为一个典型的利益相关者组织。与企业相比，二者都要提供产品或者服务，并且都以提供优质的产品或服务作为其重要使命，是读者但并不直接决定图书馆的生存与发展，而顾客可以直接决定一个
企业的命运。高校图书馆并不是一个独立的服务提供单元，者或
不是一个独立的法人单位。
２高校图书馆的利益相关者分析
米切尔（ｔｅ）３个维度判定利益相关者的关系：响Ｍｉｈｌ从ｃ１影力、合法性和紧迫性，并根据这３属性分析划分相关者的类个型。美国学者罗索夫斯基根据利益相关者理论划分了４个层次，
不同层面的读者参与图书馆治理具有必要性。现代图书馆管理理念不仅要重视读者需求，同时更应充分重视图书馆服务工作主体，即馆员的重要作用。这是知识经济时代
对图书馆工作的特殊要求，是符合图书馆自身发展规律的。馆员
把利益相关者理论应用于高等教育领域，将高校作为一个利益相关者组织进行研究的人首推美国的经济学家亨利・罗索
２４边缘利益相关者．
以此类推，我们也可以把高校图书馆的利益相关者分为以下４
个层次：心利益相关者、要利益相关者、接利益相关者、核重间边
缘利益相关者。而教师、学生、图书馆员、育主管部门、教高校、其
他高校图书馆、版社、志社、献同构成高校图书馆的利益相关者群体。
加
姜利华基于利益相关者理论的高校图书馆治理研究

利益相关者视角下图书馆移动信息服务研究

利益相关者视角下图书馆移动信息服务研究作者：王运显来源：《河南图书馆学刊》 2018年第11期关键词：图书馆；移动信息服务；利益相关者理论摘要：文章简述了图书馆移动信息服务利益相关者的概念，并根据利益相关者评分法对图书馆移动信息服务利益相关者的类型、利益诉求和拥有资源进行了归纳和分析，提出了基于利益相关者理论的图书馆移动信息服务机制。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588(2018)11-0083-03利益相关者理论（Stakeholder theory）是产生于20世纪60年代的一种企业管理理论。

1927年，美国通用电气公司的一位经理首次提出企业应为利益相关者服务的思想[1]。

1963年，美国斯坦福研究所的学者首次提出利益相关者的概念，即利益相关者是这样一些群体，没有其支持，组织就不可能生存[2]。

它让人们认识到，企业既要为股东利益服务，也要为其利益相关者服务。

1984年，美国经济学家弗里曼完善了利益相关者的概念，他在《战略管理：利益相关者方法》一书中提出，利益相关者指能够影响一个组织目标的实现，或者受到一个组织实现其目标过程影响的所有个体和群体[3]。

随后，克拉克森、米切尔和伍德等学者进一步发展了利益相关者理论。

近年来，利益相关者理论受到我国图书情报领域的关注，并基于该理论对图书馆治理、图书馆管理、图书馆社会合作、图书馆社会责任、图书馆公共关系和图书馆文献建设等问题进行了研究。

笔者认为，将利益相关者理论应用于图书馆移动信息服务研究，定会促进图书馆移动信息服务的创新和发展。

1图书馆移动信息服务利益相关者概述1.1图书馆移动信息服务概述所谓图书馆移动信息服务，是指图书馆面向移动用户，通过移动或无线信息网络和移动终端向用户提供的信息服务，是图书馆服务与移动信息服务相结合的产物[4]。

随着移动信息网络的发展和移动终端的普及，为用户提供移动信息服务成为图书馆服务的发展趋势。

自2000年9月日本富山大学图书馆开发出I-mode手机书目查询系统以来，日本、韩国、芬兰、美国和英国等纷纷开通了图书馆移动信息服务项目。

高校校园危机治理中的利益相关者职能及互动关系探析

［摘要］理清利益相关者的职能，处理好利益相关者间的互动关系是构建高校校园危机多元主体协同机制的基础。

立足于“微观个体—中观组织—宏观社会”的分析框架，剖析了学生、教师与管理者等微观个体利益相关者的参与职能，党群、行政与后勤部门等中观组织利益相关者的协调职能，政府、企业与社会等宏观社会利益相关者的协同职能内涵，探析了微观个体利益相关者、中观组织利益相关者与宏观社会利益相关者等不同层级间的互动关系。

提出塑造共同远景、构筑共同价值，完善利益机制、强化信任关系，深化制度变革、激发主体活力等改革思路，以期推进高校校园危机多元主体协同治理善治目标的实现。

［关键词］校园安全；利益相关者；多元协同治理；互动关；危机管理［中图分类号］G647［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2020）45-0071-03高校校园危机治理中的利益相关者职能及互动关系探析①刘兴旺（贵州商学院经济学院，贵州贵阳550014）一、前言高校善治是大应急时代国家治理能力现代化的重要内容。

作为世界上人群聚集时间最长、人口密度最大、人际关系最密切、知识技术水平发展最高的组织之一，特殊的组织形态使得其利益相关者分布非常广泛、构成十分复杂。

理清利益相关者在危机治理中的职能及互动关系，是构建当前高校校园危机多元主体协同治理机制的基础。

据考证，利益相关者（stakeholder ）概念于1963年由斯坦福研究中心提出，指“没有它们的支持组织就不再存在的团体”[1]。

随着西方日益勃兴的商业道德、社会责任等伦理问题相契合，利益相关者概念受到学者们的广泛赞誉。

经过学者们数十年的努力，利益相关者逐渐被视为一种成熟的理论范式和有效的分析框架[2]，广泛应用于管理、社会、政治、教育等多个学科领域。

与商业、政治利益相关者组织不同，高校作为一种特殊的利益相关者“社会组织”，其奉行的是社会公共利益至上的原则，因此其利益相关者有其自身的特性。

何为高校利益相关者？根据弗里曼的定义框架①，凡能够影响高校“知识内容的传授、生命内涵的领悟、意志行为的规范、文化的传递”等[3]目标，或者受高校目标实现影响的团体或个人。

高校图书馆资源共享问题分析

高校图书馆资源共享问题分析1逆境根源：资源共享主体间利益失衡我国高校图书馆共组织了3次大规模的资源共享活动[2]。

这其中有成功亦有失败，我国学者对于失败的缘由大多只看到表面问题，未能抓住问题的关键。

通过对中心直（部）属高校图书馆与地方高校图书馆的“智猪博弈”分析，笔者认为造成二者合作逆境的根本缘由在于：资源共享主体间信息贫富差距大、利益失衡。

基于高校图书馆“经济人”假设，运用博弈论中的“智猪博弈”模型有利于探究造成中心直（部）属高校图书馆与地方高校图书馆之间的合作逆境的根源。

高校图书馆资源是高校维持核心竞争力的主要保障之一，具有肯定的竞争性。

首先，高校图书馆资源建设分散了高校员工的巨大心血，需要高校投入大量的人力、物力和财力，并且图书馆资源的利用在肯定程度上关系到高校的生死存亡，是高校保持核心竞争力的主要源泉之一。

其次，一旦高校图书馆资源实现全面共享，必定使部分高校（尤其是重点高校）图书馆的用户（师生等）丢失信息猎取时间上的优势；进而导致其竞争力下降；同时会助长有些高校“搭便车”的思想，丢失了高校图书馆参与市场竞争的动力。

因此，高校图书馆资源，特殊是信息资源，就其猎取时间而言具备肯定的竞争性、对抗性。

同时，这种竞争性或对抗性也促使高校图书馆资源共享行为成为一种博弈行为。

博弈论已成为信息资源共享理论中运用较为成熟的理论之一，因此本文对于“智猪博弈”的原型、理论等不再作分析，直接运用已有的争辩成果针对中心直（部）属高校图书馆与地方高校图书馆之间的合作问题进行具体分析。

基于林盾等人关于“智猪博弈”的争辩分析[3]，中心直（部）属高校图书馆与地方高校图书馆的博弈收益矩阵如表1。

在中心直（部）属高校图书馆与地方高校图书馆各自的严格优势策略驱使下，双方的博弈结果为：地方高校图书馆一味被动共享，而中心直（部）属高校图书馆总是主动奉献。

这使得双方的“共享”关系变为“共产”关系，产生博弈效应，造成共享主体间利益失衡。

利益相关者视角下的高校管理体制改革探析_张琳琳

２０１４年１月（总第３７２期）法制与经济ＦＡＺＨＩＹＵＪＩＮＧＪＩＮＯ．１，２０１４（Ｃｕｍｕｌａｔｉｖｅｌｙ，ＮＯ．３７２）［摘要］高校管理体制改革应当遵循学术自治的基本理念，体现尊重学术自由、激发思想和知识创造的大学精神。

同时，满足利益相关者广泛参与高校管理事务的合理需要同样也是改进现代大学治理所必不可少的要素，平衡二者冲突与矛盾的关键则在于将大学治理的基本共识具体化为可供规范管理者行为的规则体系。

［关键词］大学治理；学术自治；利益相关者；大学章程高校管理体制的改革既是国家管理体制综合改革的一个重要组成部分，也是我国高等教育发展必不可少的一环。

从各国高等教育发展的历程来看，建立以学术自治与共同参与相结合的现代大学治理制度必将成为新时期高等教育改革的主要方向。

具体而言，高校管理体制改革需要在社会共同参与的前提下实现从传统学术共同体向具有广泛社会基础的利益相关者组织转变，而其中一致体认的大学章程将成为学术自治与社会参与之间的治理平衡点。

对此，笔者将从以下三个方面分别加以详述。

一、高校管理中学术自治的边界现代大学作为高等教育的主要载体，自产生以来就被普遍视为是一个学者和学生共同组成的学术团体。

国外大学的创立过程中，捐资人、教会、政府等力量虽然曾经发挥过重要影响，但随着大学制度的发展都先后被学者自治型的大学制度所取代。

甚至从某种意义上说，以学者为核心的学术自治团体构成了现代大学制度崛起的基石，有研究者就曾提出“大学是学者进行自我管理的社团”。

［１］因此，学术自治几乎一度被认为是现代大学治理结构中不容触碰的底线，而大学制度的改革也几乎都奉此为圭臬。

就中国目前的大学制度改革来说，缺乏学术自治被许多人认为是中国高等教育制度种种弊端的根源。

似乎只要实现“教授治校”和“学者治校”就可以一扫高校管理体制的积弊，实现大学的学术繁荣。

然而，作为高校的一员，笔者却对这种过于理想主义和简单化的解决方案深表怀疑。

毋庸讳言，中国当前的大学行政化倾向的确严重，学术自由也确实未曾受到足够的尊重，不少高等教育环节的弊病也由此产生。

利益相关者视角下的现代大学共同治理机制探析

Collaborative Governance Mechanism of Modern University in Stakeholder’s Perspective 作者：刘红光[1,2]
作者机构： [1]厦门大学教育研究院,福建厦门361005;[2]华侨大学国际交流合作处,福建厦门361021
出版物刊名：黑龙江高教研究
页码： 34-38页
年卷期： 2020年第8期
主题词：大学管理;利益相关者;共同治理;治理机制
摘要：治理机制是大学制度赖以有效运行和更好地发挥作用所必须遵循的原则和规范。

共同治理机制是现代大学典型组织特征的必然要求。

我国大学外部治理关系问题表现在政府与大学关系的管控—依附性、治理结构的封闭—内控性上;内部治理关系问题表现在决策机制的集权性、行政管理权力泛化、学术民主管理机制不健全等方面。

大学共同治理机制的形成有赖于大学形式法人地位的确立和实体法人地位的实现,利益相关者委员会的建立是重要保障,落实基层学术单位的自主权是必然要求。

论图书馆治理

论图书馆治理论图书馆治理〔摘要〕图书馆治理，就是利益相关者在相互合作的基础上，共同管理图书馆并提供服务的过程。

一个管理主体所辖的所有图书馆的服务范围，就是一个图书馆治理单元。

图书馆治理的关键是科学设置建设主体，包括个人、协会、机构和地方政府。

图书馆治理的目标是为了更好地实现图书馆核心价值和图书馆权利。

图书馆治理需要坚持政府主导、社会参与、治理主体多元、民主决策等原则。

〔关键词〕图书馆治理；建设主体；治理原则一、图书馆治理的概念图书馆治理的英文为Library governance，它与图书馆管理（Library management）是两个完全不同的概念，与图书馆管理相比，图书馆治理的基础是图书馆所有权，其管理范围是图书馆所有者及其代表对图书馆的管辖和控制，以法律法规、政治制度、社会风俗等作为实施机制，以政治和法律为其主要责任，其工作内容一般包括设置或撤消图书馆、重大决策、评价和任免馆长；拨款等方面。

二、图书馆治理单元图书馆治理单元的英文为Llibrary gov-ernance unit，是指图书馆在特性的区域范围内具体实施，这种特定的范围就是治理单元。

当然，这里的特定区域并不是专指行政区划，也可能是非行政区划范围，只要能够有效控制图书馆所提供的服务范围，就是一个独立的图书馆治理单元。

换言之，由同一个主管部门统一管理的图书馆群，就是一个图书馆治理单元。

图书馆治理单元的形成受多种因素的影响，如社会传统、法律规范、民间习惯等，都可能在不同角度发挥着一定的作用，但任何一个治理单元都必须符合法律规定，尤其是关于图书馆方面的立法，对于是否应设置治理单元，法律从必设置和可设置两个方面做了规定，由此可得，图书馆治理单元的布局和治理方式，构成图书馆的治理结构。

图书馆治理结构一般由以下要素构成：一是所有者主体；二是建设主体；三是管理主体；四是实施主体。

三、图书馆治理的建设主体图书馆治理结构的完善需要合理设置图书馆治理的建设主体，建设主体主要包括以下几个方面：（一）个体个人，以及围绕个人紧密结合起来的家族，是最早以自我服务方式获得图书馆服务的治理单元。

高校图书馆管理策略的思考

高校图书馆管理策略的思考关于高校图书馆管理策略的思考高校图书馆作为知识管理机构，长期以来只注重对显性知识的管理，而忽略了对隐性知识的管理。

实际上，隐性知识一直以无形的方式隐含在高校图书馆的日常工作中，只是在决策和行动时才体现出来。

如何进一步加强图书馆隐性知识的管理，促使隐性知识有效地流动和转化．是高校图书馆实施知识管理必须研究的一个全新课题。

1 隐性知识的含义英国科学家、哲学家波兰尼1958年在其代表作《个人知识》中首次提出了隐性知识这个概念。

隐性知识亦称内隐知识、默会知识，简单地讲它是指不能系统阐述的知识或者“只可意会不可言传”的知识。

波兰尼证明隐性知识存在的最经典比喻是：“我们在成千上万张脸中认出某一个人的脸，但是，在通常情况下，我们却说不出我们是怎样认出这张脸的。

”对于隐性知识的含义，仁者见仁，智者见智，归纳起来，主要是指隐含在人脑中的，高度个人化和情景化，难以用文字、图表、公式等表达，难以传播和交流，不易被观察和了解，尚未编码和显性化的知识，是一种主观的、基于长期经验积累的知识。

这些知识是别人拿不去、买不来、拆不开、带不走的，而恰恰正是这些深藏于人们内心的尚未成型的隐性知识，在当今世界上创造的价值最大，同时价值的流失也最大。

2 高校图书馆隐性知识的构成图书馆隐性知识是指图书馆及其馆员在长期的工作和实践中积累起来的。

存在于馆员个体和图书馆内部各级组织，推动图书馆事业发展的难以规范化、难以言明和模仿、不易交流与共享、也不易被复制或窃取、尚未被编码和显性化的各种隐性知识，同时还包括通过流动与共享方式从图书馆外获取的隐性知识，如其他馆先进的办馆经验、技术手段等。

从图书馆不同层次知识主体的角度，可以把高校图书馆隐性知识划分为4个层次：个体层次的隐性知识；部门层次的隐性知识；整体层次的隐性知识；图书馆或馆员从外部获得的隐性知识。

2.1个体层次的隐性知识个体层次的隐性知识包括馆员隐性知识和用户隐性知识两个部分。