人事管理工作总结4篇

人事管理工作总结4篇

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人事治理工作总结

酒店人事治理工作总结

人事治理工作总结范文

人事治理工作总结

辞旧岁，迎新春，过去的20xx年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从生疏到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对20xx年的工作做如下总结：

一、制度建设方面

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项治理制度进行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情形，对公司的定员、定编进行了核定。

5)依照公司架构的改变，修改各部门治理架构图。

二、聘请、培训方面

因部门内部分工，年初的聘请、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手聘请、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案治理纷乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了4月的一次聘请活动。

XX年4月刘榛加入公司，将聘请、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。10月底刘榛辞职，再次接手聘请工作，整理了刘榛交接的营业员资料，与各聘请公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的聘请渠道进行了选择。

11月接手聘请工作后，共办理入职3xxxx，离职1xxxx(均包括商户营业员)，共有1xxxx 商户要求代聘营业员，其中已落实的有xxxx，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人情愿去。

三、考核方面

1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一样行政治理人员、实习营业员、

商场治理人员。在年初进行了运用，只是随着公司架构、治理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到连续。

2)依照公司4月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划部。

3)7月整理了公司绩效治理制度和考核体系，对各项指标进行了再一次的汇总。

4)总的来说，XX年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，公司的绩效治理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有关，但我的工作做的不够也是缘故之一，XX 年将作出改进。

四、薪酬方面

1)在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结构表;

2)4月对公司的整体薪酬做出调整，对公司职员的底薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金依照公司销售状况按比例核算;

3)对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总级治理人员的治理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的测算工作。

4)每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬核算，并对各部门薪酬比例进行分析。

5)XX年在薪酬治理方面，只是做了简单的核算及分析工作，没有做到过程操纵，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用，在XX年将做出改进。

五、其他工作

1)在erp系统中，设计增加了“人事治理系统”，包括了人员差不多信息、培训情形、异动情形等，进行其日常爱护工作，包括：录入职员档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

2)日常人事档案的清理。

3)各部门的衔接工作，包括和卖场等部门和谐收取职员服装费和处理商户关系等。

4)公司内部日常劳动争议的处理。酒店人事治理工作总结人事治理工作总结（2）| 返回名目

酒店人事治理工作总结范文

光阴如箭，岁月如梭，现在差不多是7月底，这半年多来，我作为一名治理者，我有责任也有义务去不断的去发觉自身的不足，去发觉自己部门运行中存在的缺陷，如此才能有助于日后我的工作开展更加顺利。作为一名部门职员利益的代言人，作为一名部门政策的贯彻者与执行者，同时作为一名酒店的职员与领导的下属。

高效的治理是企业的生命线，是的，作为一名治理者，是我们的治理在坚持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的治理路线，我能感受到任重道远。

半年的工作总结要紧分为以下几个方面。

（1）、服务质量。部门总体服务质量良好，没有显现过因为服务引起的对职员与治理者的投诉，然而存在着明显的问题，职员整体服务比较机械，职员只明白服务的差不多要义，能做到热情却做不到主动，能做到耐心却无法做到周到，职员缺少灵活的服务方式，客观缘故是这半年专门是四五月份职员流淌率过高，优秀职员比率过低实习生比率过于高，治理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有体会的服务督导，一系列因素交叉在一起，整体服务水平裹足不前。要紧存在的问题：对关键客人的关注度不够，包括vip、值班经理、专门需要照管顾客（包括老人与儿童、孕妇、残疾人）等。

（2）、内部治理。除一位职员夜班睡觉违反职员手册被严峻警告一次，总体上半年没有显现违反酒店规章制度的较大事件。关于餐饮部将奖惩细则执行比较到位，所有的职员都能贯彻细则执行，经统计，迟到为我部门职员要紧违反奖惩细则的事件，因此也对这要紧问题进行了更进一步的处罚标准制定，职员迟到1-10分钟扣1分，10-20分钟扣2分处理，20分钟以上扣分3分处理，实习生减半，所有职员都能同意。要紧存在的问题：有多名职员反映西餐厅内部治理过于严格，因此内部也经常在进行自我修正与调整。

（3）、制度制定与执行。

a、酒店三月份施行双休制度，在贯彻酒店制度大方向的同时依照部门实际情形对上班时刻进行了调整，职员施行双休制度，但上班时刻施行超负时，减少每个班次交接班时刻，减少班次重合时刻，将不需要的时刻全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不阻碍经营的前提下，缩短班次时刻，如大堂吧上班时刻由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。

b、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度，充分考虑西餐厅的实际情形制定周期卫生制度，将外围卫生列入常态化卫生，如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等，且执行差不多到位，没有再次显现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情形。但也存在一系列的小问题，还无法完全解决开中餐情形下的卫生保持，领班对周期卫生的检查力度还不够强，职员区域卫生还有待提高等问题。

c、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及职员反映的菜牌难找的问题。