产科品管圈
产科品管圈QCC成果汇报提高母乳喂养知晓率护理课件
和安全感。
降低患病风险
03
母乳喂养有助于降低宝宝患感染、过敏、糖尿病等疾病的风险
。
当前存在的问题
缺乏支持
新妈妈在母乳喂养过程中缺乏足够的支持和指导，导致母乳喂养 困难和挫败感。
错误观念
社会上存在一些关于母乳喂养的错误观念和误解，如认为配方奶比 母乳更有营养等。
工作与母乳喂养的冲突
由于工作场所缺乏适当的设施和时间安排，职场妈妈难以坚持母乳 喂养。
加强医护人员培训和服务意识， 提高服务质量，提升患者就医体 验。
效益评估
经济效益
通过改进产科管理，提高工作效 率和医疗质量，减少不必要的浪 费和支出，实现经济效益的提升 。
社会效益
改进产科管理，提高患者满意度 和就医体验，树立医院良好形象 ，提升社会影响力。
可持续性发展
通过持续改进和创新，使产科管 理更加科学化和规范化，推动产 科的可持续发展。
CHAPTER
05
总结与展望
总结
本次QCC活动，我们产科品管圈通过运 用科学的管理工具和方法，针对产科中 存在的问题进行了深入的分析和改进， 取得了一系列显著的成果。
在活动中，我们充分发挥了团队协作的力量 ，通过集思广益、共同努力，解决了许多之 前难以解决的问题，提高了产科的工作效率 和服务质量。
通过本次活动，我们也发现了一些 存在的问题和不足之处，需要在今 后的工作中加以改进和完善。
产科品管圈ppt课件
24
排尿时机
方法
排尿体位改 变
饮水时机、 方式
产妇孕期活动少， 腹壁松弛
环境因素
多床房间， 陪人太多， 不方便
其他
身体虚弱 对尿意不明显
药物影响
产妇
紧张、恐惧
使用解痉镇 静药物
疼痛
家属认知能 力差
对发生尿潴 留的严重性 认识不够
护理人员不能及时 实施综合护理方法
缝合过程使用 器械，缝合时 间长
完整版医PP护T课人件员
完整版PPT课件
10
为何降低 产后尿储 留发生率
主题选定理由
减少产妇 痛苦
降低住院 费用
加快床位 周转率
完整版PPT课件
11
阶段三
拟定活动计划书
（虚线为计划执行，实线为实际执行）
完整版PPT课件
12
完整版PPT课件
13
阶段四
现状把握
完整版PPT课件
14
。
产后尿储留率 =
衡量指标
单位时间内发生尿储留的 例数
完整版PPT课件
38.57%
20
时间：2014年3月1日-5月31日 方法：临床数据收集
现状把握
产后尿潴留发生率 为8.34%
母婴健康管理部
首次成果汇
完整版PPT课件
21
报
阶段五
品管圈(产科)
改善前
经现状调查发现存在以下几个问题：1、护士未 主动巡视病房。2、宣教单内容缺乏针对性。 3、产妇催乳时间不当。对策内容
1、严格执行医院母婴同室常规标准中的巡视规范 。
2、设计产科专用宣教单。
3、指导正确催乳时间。
负责人：翟清荣 实施时间：2014.3.3-2014.4.6 实施地点：产科病房 对策实施 1、责任护士深入病房，把时间用在产妇身上及时提醒 或督促产妇哺乳。 2、设计产科专用宣教单。 3、对产妇讲解泌乳知识，提倡产后3天内不喝荤汤。
亲亲圈
1
圈员资料
年龄 20-30岁 30-40岁
人数 6 4
学人 历数
本科 1
大专 9
年资 N1 N2 N3
人数 3 3 4
圈名释义
“亲”在汉字代表：①父母，母亲。②对 所爱的人的昵称。③关系近，感情好 。
我们选择圈名的目的： 希望每位宝宝都是父母的小亲亲；
每位新妈妈都是新爸爸的亲亲； 每位护士与产妇的关系都是和谐，亲 如一家。 希望于每个家庭都能生活得幸福甜蜜。
100.00
27
3.70%
%
11
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
品管圈(产科)图文
目录
CONTENTS
• 品管圈介绍 • 产科品管圈概述 • 品管圈在产科中的应用 • 品管圈在产科中的实施步骤 • 品管圈在产科中的案例分析
01
CHAPTER
品管圈介绍
品管圈的定义
品管圈是指在同一工作现场或工作性质相似的场所，自发形 成的小组，通过全体合作、集思广益，利用品管工具进行分 析，解决工作中所遇到的问题，以达到工作目标、改善业绩 、提高品质的目的。
详细描述
品管圈活动针对产房工作流程进行优 化，包括产妇待产、分娩和产后恢复 等环节，通过合理排班、简化流程等 措施提高工作效率。
提高产房工作效率案例
实施措施 分析产房工作流程，找出瓶颈和低效环节。
制定针对性的改进措施，如优化排班制度、简化交接流程等。
提高产房工作效率案例
引入信息化管理系统，实现产房工作数据的实时监控和共享。 加强团队协作和沟通，确保工作的高效运转。
产科品管圈的运作方式
确定主题
圈员们共同讨论，确定 品管圈活动的主题和目
标。
制定计划
实施对策
总结成果
制定详细的计划，包括 活动时间表、任务分工
等。
根据计划实施改进措施， 持续监测改进效果。
对品管圈活动进行总结， 归纳成果和经验教训。
03
CHAPTER
品管圈在产科中的应用
妇产科品管圈介绍
妇产科品管圈介绍
妇产科品管圈是指在妇产科医疗质量管理中，结合品质管理原理和方法，通过设立一系列标准和规范，形成一个相互合作、协同改进的团队。该团队的目标是提高妇产科医疗质量和服务质量，确保妇产科医疗安全，提高患者满意度。
妇产科是一个综合性较强的医疗专科，涉及的疾病和手术种类较多，医生和护士在繁忙的工作中难免出现一些瑕疵和错误。通过妇产科品管圈的建立，可以发现和改进这些问题，确保患者得到的是安全、高质量的医疗服务。
妇产科品管圈的主要成员包括妇产科医生、产科护士、妇科护士、质控专员等相关人员，他们的目标是实现高质量的妇产科医疗服务。同时，还需要有医院领导的全力支持和指导，以及其他相关科室的积极配合，形成一个良好的品质管理环境。
1.制定和修订妇产科医疗质量标准和规范。通过制定一系列的标准和规范，明确了妇产科医疗工作的基本要求，如手术操作规范、医疗记录规范等，提高妇产科医疗质量和服务质量。
2.设立妇产科医疗质量监测系统。通过对妇产科医疗过程和结果的监测和评估，及时发现和解决存在的问题，提高妇产科医疗的安全性和有效性。
3.开展医疗事故和不良事件的调查与处理。当发生医疗事故或不良事件时，及时进行调查，查找事故的原因和责任，采取相应的措施避免类似事件再次发生。
4.进行医疗质量提升与改进工作。根据医疗质量监测结果和问题分析，制定相应的改进方案，并定期开展质量提升培训，提高妇产科医务人员的
专业素质和质量意识。
5.加强医患沟通与患者满意度调查。通过加强医患沟通，提高患者对
医疗过程和治疗效果的理解和满意度，增强患者对医院的信任和依赖。
妇产科护理品管圈PPT课件
上级 重视 程度 30 40 40 30
可 行 性 28 28 40 28 可行性 不可行 较可行 可行
迫 切 性 28 30 40 28
圈员 能力 30 28 28 28
名 次 4 2 1 3
综合 评定 116 126 148 114
选 定
√
分 上级领导重 评 数 视程度 价 1 没听说过 说 明 3 偶尔告知 5 常常提醒
降幅达 61.2%
改善前 改善中 改善后
对策拟定
原因 二人核对不 到位 定向思维 工作流程执 行不到位 药物因素
对策 制定护理查对表； 规范二人核对工作流程； 核对后输液卡签姓名； 科内定期抽查、演练； 保持工作警惕性； 考核各班流程掌握情况； 计入奖金考核； 易混药物及时传达知晓； 建立高危药物考核表；
护士因素
护士责任心差 二人核对不到位 核对方式不规范 形成定向思维
2 2 2 2 1
1 3 2 3 2
1 3 2 3 2
2 2 2 2 2
3 3 2 3 3
1 2 2 3 2
2 3 3 3 2
1 3 2 2 3
13 21 17 21 17 1 4 1 4
药物因素
听似、看似、易混淆药物
6
7 8 9 10
降低“三查七对”导致的护理不良事件发生 率
妇幼保健院VIP妇产中心 汇报人：徐莉
品管圈成果“乐娩圈”-降低剖宫产率
继续发挥品管圈在质量改进中的作 用，不断优化医疗质量和安全，为 患者提供更加优质、高效的医疗服 务。
THANKS
目标设定
总结词：可衡量性
详细描述：在选定主题后，需要设定具体的目标。目标的设定应具有可衡量性，以便于评估品管圈活 动的成果。例如，设定降低剖宫产率的具体百分比目标，并制定相应的衡量指标，如剖宫产率、自然 分娩率等。
原因分析
总结词：彻底性
详细描述：在“乐娩圈”实施过程中，团队成员需要对剖宫产率高的原因进行深入分析。原因分析应具有彻底性，从多角度 考虑可能的影响因素，如医疗技术、产妇认知、政策制度等。通过深入分析，团队能够找到问题的根本原因，为制定对策提 供依据。
“乐娩圈”的目标设定
制定降低剖宫产率的实施方案 和计划。
通过品管圈活动，提高医疗团 队对剖宫产问题的认识和重视 程度。
监测并评估实施方案的效果， 持续改进和优化方案。
03
“乐娩圈”的实施过程
主题选定
总结词：明确性
详细描述：在“乐娩圈”实施过程中，首先需要明确品管圈活动的主题。主题选 定应基于医院产科面临的问题，如剖宫产率较高，以及团队成员的共同关注点。 通过明确主题，团队成员能够更加聚焦于问题，并制定相应的解决措施。
患者教育
加强对产妇及其家属的教育和 宣传，提高他们对自然分娩的 认识和信心，减少对剖宫产的
产房品管圈主题选定
产房品管圈主题选定
产房品管圈主题选定
导语：产房品管圈是医疗领域一个重要的研究领域，旨在通过全面评
估和提高产房的品质和安全性，为孕妇和新生儿带来更好的医疗体验。本文将深入探讨产房品管圈的主题选定，并分享个人观点和理解。
一、产房品管圈的意义（300字）
1.1 产房品管圈是医疗体系中不可或缺的一环。它通过建立科学的质量管理体系，确保产房服务的连续性和一致性，提高护理质量和安全性，减少不良事件的发生，为患者提供高质量的医疗护理。
1.2 产房品管圈的目标是实现“零意外，零痛苦”。通过规范操作流程、完善设施设备、提高人员素质等多方面努力，产房品管圈致力于让每
位产妇和新生儿都能够在安全、舒适的环境中获得最好的护理。
二、产房品管圈主题的选择方法（800字）
2.1 确定主题的重要性。
在选择产房品管圈主题时，首先要明确其重要性和紧迫性。这可以从
多个角度考虑，如临床需求、患者满意度、风险控制等，找到与患者
最相关和最迫切需要解决的问题。
2.2 研究已有的文献和政策。
在选择产房品管圈主题时，可以通过查阅相关文献和政策，了解当前
领域的研究热点和现有的工作成果。这有助于避免重复的研究，找到
有价值、有创新和有实际意义的主题。
2.3 与团队成员和专家进行讨论。
在选择产房品管圈主题时，可以组织团队成员和相关专家进行讨论，
听取不同的意见和建议。这有助于获得全面的思路和想法，挖掘出更
适合的主题。
2.4 考虑可行性和可操作性。
在选择产房品管圈主题时，要考虑到可行性和可操作性，确保能够在
团队的合作下完成相关的研究和改进工作。这有助于提高效率和工作
妇产科品管圈qcc活动成果报告书修改
品管圈(QCC)活动成果报告书
圈徽
品管圈名称雨露圈
改善主题：提高母乳喂养成功率
活动单位：荔湾区中医医院广雅院区妇产科
活动期间：2016、1—2016、6
圈员：郭慧英、甘影珍、王若兰、詹少红、龚家梅、杨东燕、刘雪香、
主要工作：由8名护士人员自愿组成1个圈,成立品管圈质量控制,确立提高母乳喂养成功率为活动主题,对活动前母乳喂养成功率低的原
因进行统计分析并制定和落实整改措施。
活动期间：2016 年1 月至2016 年6 月
(二)圈名意义：母乳是婴儿最理想的天然食物，母乳喂养是大自然赋予的神圣权利，任何人不得侵权，母乳喂养帮助父母养育一个聪明健康的孩子。
(三)圈徽意义：
1、绿色爱心突出母乳是最健康最营养
2、露珠包裹着满满的母爱，也寓意母乳是绿色健之源
3、用叶子来象征宝宝是祖国的希望，寓意宝宝在母乳的喂养和
护士们的精心呵护下必将茁壮成长
(四)圈活动特点：加强母乳喂养宣教，提高本科护士对母乳喂
养指导技巧，提高在院产妇母乳喂养的成功率，提高产妇及家属满意度，达到爱婴医院的要求。
(
注：以评价法进行主题评价，共8人参与选题过程；票选分数：
为本次活动主题。
本期活动主题：（主题说明）母乳是大自然赋予宝宝最好的食物，母乳喂养有利宝宝和妈妈的身心健康
(二)名词定义：母乳喂养是指用母亲的乳汁喂养婴儿的方式
(三)选题理由：
1.对同仁而言：提高护理质量，完善护理缺陷
2.对医院而言：达到爱婴医院要求，提高满意度
3.对孕妇而言：有利于母婴情感交流，预防产后出血，防止乳腺癌
4.对领导而言：提高产科质量
5.对宝宝而言：保护婴儿，提高免疫力，促进脑细胞和智力发育
产科品管圈PPT精品课件
圈员职责
1.积极参与圈的活动。 2.积极发言，提出自己的意见、创意。 3.服从群体意见，从事改善活动。 4.接受教育，设法提升自身的能力。 5.遵守已定的标准从事工作。 6.通过圈建立良好的人际关系。 7.以“圈”为荣。
圈名及意义
圈名：呵护圈 诠释： “ 呵护”爱护，保护，用心照顾的意思，全体
级别 N1 N4
人数 6人 3人
辅导员职责
1.创造使品管圈能自主活动的气氛及环境。 2.担任品管圈组成的催化及协助工作。 3.对圈活动计划予以指导及建议。 A.改善主题的提示与指引。 B.进度的控制 改善过程的协助。 C.参与圈的集会，倡导品管圈活动。
圈长职责
1.圈长为圈的代表人，为全体圈员的代表。 2.领导圈员积极参与活动。 3.统一全体圈员的意志 观念 做法。 4.圈活动计划的拟定及执行。 5.率先接受教育，自我能力提升。 6.培养后继圈长人选。 7.向上级报告活动状况，并参与指导活动。
翅膀--象征新生的生命如
天使般健康快乐的成长.
我们大家围成一个圈，从各个方面共同呵护，减 少意外的发生，保障新生儿的安全.
主题选定
主题评价题目 降低新生儿安全隐患的发生率 降低产后乳房胀痛的发生率 提高产后健康教育的有效率 提高母乳喂养的成功率
评价说明
上级政策
37 27 28
32 分数/人数
1 3 5
“品管圈”活动在提高产科孕产妇健康教育知晓率中的效果研究
“品管圈”活动在提高产科孕产妇健康教育知晓率中的效果研究
目的：通過品管圈活动提高孕产妇的健康教育知晓率。方法：选择2014.02.15-03.07在我科住院的125名产妇为对照组（干预前），选择2014.05.15-05.30在本科室住院的125名产妇为观察组（干预后）。对照组实施常规的健康教育，观察组在此基础上，成立名为“蜜望圈”的QC活动小组，以“提高孕产妇健康教育知晓率”为主题，使用品管圈十大步骤开展品管圈活动。通过对两组健康教育效果的比较分析来完善健康教育流程，促进护理质量的进一步完善。结果：品管圈活动后，观察组对在新生儿护理注意事项、母乳喂养知识、产褥期注意事项、饮食注意事项、用药知识、检查项目注意事项、入院宣教、产后/术后活动等八大方面的健康教育的知晓率明显高于对照组，两组比较，差异具有统计学意义。结论：开展品管圈活动有效提高了产科孕产妇的健康教育知晓率，有效提高了满意度。
标签：孕产妇、品管圈、健康教育、知晓率
Effect of improving obstetric maternal health education awareness in quality contral circle
【Abstract】The Purpose：Improve maternal health education awareness through QCC activities.Methods ：Select 2014.02.15-03.07 hospitalized in our department for 125 women in the control group （pre-intervention ），Select 2014.05.15-05.30 hospitalized in our department for 125 women in the observation group （post-intervention ）.Implementation of the control group of conventional health education，and on this basis of the observation group was established QC group activity called “ Honey Hope Circle” and to “improve maternal health education awareness “ as the theme to carry out using the QCC in ten steps.Through a comparative analysis of the two groups to improve the effectiveness of health education health education process ，and promote further improve the quality of care .The Result：After the QCC ，the observation group for health education aspects of neonatal care in the eight notes：knowledge of breastfeeding ，postpartum precautions，dietary considerations ，medication knowledge ，check the project notes，missionary hospital ，postpartum / post activities ，etc. awareness was significantly higher in both groups ，the difference was statistically significant.Conclusion：QCC activities undertaken to effectively improve the health awareness of obstetric maternal education ，improve the satisfaction.
产房品管圈PPT课件
讨论与改进
❖ 1、加强新观念学习，把新理念，新技能运用到工 作中，如自由体位分娩、水中分娩。
❖ 2、按接产流程进行操作，严格掌握侧切指征。
❖ 3、建议成立助产士门诊，加强对孕产妇系统宣教、 指导。
❖ 4、阵痛仪的使用。
编辑版ppt
36
编辑版ppt
37
2013年4-6月
阴道分娩总数
673
697
669
（人）
侧切人数（人）
396
286
224
侧切率（%）
58.8 改善前
41.0 改善中
编辑版ppt
33.4 改善后
30
会阴侧切状况（柱状图）
700 600 500 400 300 200 100
0 改善前 改善中 改善后 编辑版ppt
阴道分娩数 侧切数
31
降低阴道分娩会阴侧切率
产科分娩室品管圈成果发布
编辑版ppt
1
编辑版ppt
2
我们的口号！
没有最好，只有更好 正确开始，享受过程 追求目标！
编辑版ppt
3
圈组概况
圈名：黑眼圈
成立日期：2013年3月
成员人数：9人
平均年龄：37岁
辅导员：周丽
圈长：何云丰
所属单位：贵阳市妇幼保健院产科分娩室
圈员:杨树红 朱江红 陈永红 张颢 陈瑛 林丽 罗新娅
产科病房品管圈活动方案2
2
发生率
评价说明
分数 1 3 5
上级政策 没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性 不可行 可行 高度可行
迫切性 半年后再说 下次解决 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
（二）拟定活动计划书
1、时间：2015年7-2016年1月 2、活动频率：每两周组织一次。 3、围绕母乳喂养每两周设定一主题：例如：提高低年资
所属单位：保定市第一中心医院 活动期间：2015年7月至2016年1月
姓名 张素娟 胡菲 李笑笑 臧宇轩 齐曼辰 李玲琳 楚兰兰 国佳
圈员概括
性别 女 女 女 女 女 女 女 女
学历 本科 专科 专科 专科 专科 专科 专科 专科
职称 护师 护士 护士 护士 护士 护士 护士 护士
工作时间（年） 职务 6年 2年 2年 1年 1年 1年 1年 1年
护士对母乳喂养知识掌握率、如何提高宣教技巧、如何预 防产后侧切口疼痛、何时早接触早吸允、乳头扁平或凹陷 如何哺乳、何种产妇不适宜哺乳等。 4、分A/B两组进行活动,圈员各抒己见提出改进方案，选 取两种方法，分别进行活动，两周后进行数据比较。
活动计划
5、邀请高年资护士辅导，参与数据的统计。 6、组建产后母乳喂养朋友圈，邀请成功母乳喂养的产妇
乳喂养。但是由于产妇因侧切口伤口疼痛、吸允时子宫收 缩痛、初产妇喂养技巧掌握不熟练、乳头扁平或凹陷等原 因母乳喂养效果差。 2、护士原因：低年资护士母乳喂养知识及宣教技巧掌握 欠佳（通过考试完成）
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88.90%
90.00%
10
80.00%
8
66.67%
6
4
37.04%
70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00%
不良数量 累计百分比
2
20.00%
10.00%
0
0.00%
相关母乳喂养 知识缺乏 混 合喂养 活动不 便
乳头条件差 家属影响
根据80/20原则，我们将相关母乳喂养知识缺乏 ，混合喂养，活动不便作为本次整改的重点
提高了患者满意度，提升了医 院声誉。
活动进度表（甘特图）
活动项目/日
10月21日 22日
23日
24日
25日
26日
27日
主题选定
﹍
活动计划 拟订
现状把握
目标设定
解析
﹍
﹍ ﹍
﹍
﹍
对策拟订
头脑风暴法
甘特图
调查表 直条图 直条图
鱼骨图 柏拉图 系统图
对策实施 与检讨
效果确认
检讨与 改进
﹍
﹍
﹍
直条图 柏拉图
43
30
41
35
39
41
37
35
34
47
44
39
wk.baidu.com42
44
43
44
42
45
38
43
40
47
35
46
42
37
41
47
47
45
46
44
42
34
148
37
152
36
142
48
178 ◎
2
42
171 ◎
2
43
174 ◎
3
40
161 ◎
3
44
172 ◎
3
38
158
44
183 ◎
3
43
175 ◎
3
母 乳 喂 养 流 程 图
5.00% 0.00%
改善前
系列1 改善后
无形成果
雷达图
圈组改善前后效果对比
解决问题能力 5
4 品管手法
3
责任心
2
1
和谐度
0
沟通协调
改善前 改善后
积极性
团队凝聚力
自信心
活动项 目
主题选 定
活动计 划拟定
现状把 握
目标设 定
解析
对策拟 定
对策实 施与检
讨
效果确 认
优点
从科室现存问题出发 每个阶段都有相应的负责人，激发 大家积极主动参与管理，团结协作 掌握现存问题的关键点和各个环节
护士工作质量
3.满意度分析内容
有形成果
项目 调查时间 资料来源 分娩人数 乳胀人数 乳胀率
改善前后的对比
改善前
改善后
10.11-20
10.21-26
住院产妇乳房肿胀发生原因登记表
65
42
19
8
29.23%
19.04%
有形成果
• 改善前后的百分比
35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
70 60 50 40 30 20 10 0
分娩人数
系列1 涨奶人数
现状把握
住院产妇乳房肿胀发生原因登记表
检查日期 10月10日 10月11日 10月12日 10月13日 10月14日 10月15日 10月16日 10月17日 10月18日 10月19日 10月20日
乳胀人数 4 0 5 4 0 1 0 0 3 0 2
• 向日葵寓意着我们护理品管 圈积极向上，同时代表我们 团队是一个阳光、快乐充满 朝气的护理队伍。
主题选定
运用头脑风暴法选定
项次
选定基准 议题项目
上级政 策
5
减少产后乳房肿胀的 发生率（陈洪）
11.76
3
提升责任护士自我 介绍完整率（张晨）
11.03
4
提升产后健康教育的 有效性(王芳)
10.05
2
19% 20%
对策群组一：
D:
1.发放母乳喂养标识单
2.责任护士深入病房， 把时间用在产妇身上 3.及时提醒或督促产妇 哺乳 4.表扬成功喂养的母亲
及时提醒 督促喂奶
下 降40%
20%
0%
.
C:
下
未按房1需.护哺9理乳.人3的%员比按率时巡视病降
34.70%2.给喂养成功的产妇发放 了21份小礼25品.40%
乳胀发生原因 活动不便 混合喂养
相关母乳喂养知识缺乏 家属影响
相关母乳喂养知识缺乏 乳头条件差
11
现状把握
项目
数据收集总和表 不良数量
百分比
相关母乳喂养知
识缺乏
7
混合喂养
5
活动不便
4
乳头条件差
2
家属影响
1
37.04% 29.63% 22.23% 7.04%
3.7%
12
现状把握
12
96.30%
100.00% 100.00%
D:
对策群组三：
1.制作健康教育处方 2.制定家属课堂图片,
张贴于沐浴室门口及
走廊
3.在每个病房里开辟一
个小小宣传栏，张贴
健康教育处方
扩展宣教对象 健教
到家属层面 处方C:
1.10月21日至10月23
日共发放健康教育处
满意度 方22 张 发放率100% 2.根据产科健康教育
95.6% 指导单找出产妇未掌 握知识的原因，提高
对策群组二：
改善宣教模式 加强检查反馈
D:
1.护士长每日检查每 位责任护士负责的2 名病人 2.护士加强自我检查 3.护士长定期对所有 护士进行宣教和沟通 能力的考核 4.对优秀护士列入绩 效考核中每月奖励。
C:
10月23日～10月25 日发放产妇满意度调 查表28 张，回收率 100% 满意度是 98.6% ；检查护士工 作反馈表48 张，总 平均分是 18.48分 2.评选优秀护士 1 人次
乳房条件
乳房引 流差
解析
人
观念
乳头扁 平凹陷
喂哺知识不足
喂哺知识不足
乳头错觉 泌乳过多
事、物
婴儿吸 吮挫折
遗传
家属
睡眠时
卫健教不康足 教育指导不间过足长
婴儿
乳房
未哺排空乳技巧不足
护理人员
体重 过轻
乳头 含接差
哺乳技巧不足
未按需哺乳
催乳
进补
责任心
指导不到位
生病
过多使用 代乳品
未按需哺乳
过剖多腹产使用代乳品
入院待产
分娩
清洗乳头
否
检查乳 头正常
是
宣教母乳喂养 知识指导正确 喂养方法
宣教成功开 始喂养
使用乳头 助吸器
加强巡视和 宣教
喂养成功
P:
1.严格执行医院母 婴同室常规标准中 的巡视规范 2.责任护士深入病 房，强化产妇母乳 喂养技能和信心 3.发放母乳喂养标 识单
A:
1.母乳喂养标识单 效果良好，列入入 院产妇发放标准 2.对于母乳喂养成 功的产妇发放小礼 品
知识不足
⑵产妇学习效果 不好
⑶家属干预
⑴担心宝宝吃不
过多使用代 饱
乳品
⑵担心奶少
⑶模拟实物讲解
⑴一周多次家属课堂 ⑵发放健教处方 ⑶组织家属观看录像 ⑴增加知识宣教 ⑴与母乳喂养成功的 母亲交流
可行性
经济性
评价
圈能力 上级政策
总分
采用
对策 编号
43
49
46
48
186 ◎
1
42
42
45
41
170 ◎
1
的问题在哪里
目标明确 通过对原因的分析，结合各种QC手
法，找出问题的根本原因
头脑风暴，集思广益
对于选定的对策，圈员们能够很认 真的参与
根据数据显示，目标基本达成
缺点或今后努力方向 科室的质量改进内容是存在的，需要激发大家积极主
动参与管理，并能够集思广益解决问题
问题的提出需要计划更加周全
登记可能存在着遗漏，需要及时、准确记录
产科健康教育全程指导单 检查护士工作 反馈表
责任护士对 前一日的宣 教进行反馈
护士长检查 产妇知识掌 握的情况
P:
1.开设家属课堂,针 对丈夫及父母。 2.制作健康教育处 方发放 3.制定产科健康教 育流程 4.定期放映母乳喂 养相关知识的录像
A:
1.每周一次开展家 属课堂 2.为出院者发放心 形卡 3.每天晨会汇报健 康教育普及情况 4.表扬最配合做的 最好的家属，并发 放礼物。
圈能力 11.00 11.00 10.18 9.35 9.08 9.35 9.35
总计 排序 42.99 1 40.75 2 37.46 3 35.23 4 34.25 5 33.37 6 30.16 7
6 6
选题理由
对患者而言 对护士而言
减少产妇乳房肿胀的疼痛。
满足产妇所需，增加自身成 就感。
对医院而言
圈员共同努力，实现目标，希望有更高的挑战
提升解析的能力，深入问题的真实存在原因中去
对策拟定可能需要护士与患者双方的有效配合
对策中有护士与患者共同参与和多重的对策，效果不 知是谁与否
巩固现有成果，并持续
标准化
制作流程，新宣教单
圈会运 大家利用自己休息时间每次圈会气
作情形
氛活跃，讨论愉快
严格落实各项对策内容与日常工作中去 每次圈会的时长过短
呵护圈
圈的组成
• 圈 长：张秀娥 • 辅导员：王芳 • 圈 员：何丽平 刘欣 董文锦
陈洪 张晨 吴敬宇 王淑香 李雪
• 成立时间:2014年10月
圈名
选票
幸孕圈（吴静宇）
2
慎独圈（何丽平）
1
呵护圈（张秀娥）
4
宝贝圈（王芳）
2
阳光圈（刘欣）
1
微笑圈（李亚南）
2
思考圈名
排名
设计圈徽
圈徽的意义
• 太阳花中心是母婴，护士的 双手像绿叶一样托起美丽的 太阳花，同时托起了责任。
﹍ ﹍
推移图柏拉图 雷达图
脑力激荡
现状把握
首先圈员搜集资料，发放调查表，记录乳房 胀痛原因，绘制成表。2014.10.11-10.20住院 分娩产妇65人, 发生奶胀的16人。
产后乳房胀痛发生率=产后乳房胀痛产妇人数 （19）/分娩产妇人数（65）×100%=29.23%
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产后涨奶率为29.23%
生理产
分娩方式
时、地
开奶迟
过早添加代乳品
为 什 么 会 发 生 乳 房 肿 胀 ?
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对策拟定
问题点
原因分析
对策方案
⑴喂奶时间不足 未按需哺乳
⑴及时提醒，督促喂 奶 ⑵发放母乳喂养记录 单伴有标示
⑴做喂奶标示奖励
⑵夜间困乏不喂 ⑵评选勤劳妈妈
⑶建立交流平台
⑴健康教育指导 ⑴加强宣教及反饋
不足
⑵评选最佳护士
谢谢观赏！
3.发放母乳喂养标识单48
张
4.通过统计每月做疏通的 实施前人数（次数实）施反后应乳房肿
胀的情况
P:
1.制定检查护士工 作反馈表 2.制定护理人员宣 教模式和流程表， 培训护士临床宣教 沟通能力 3.制定产妇满意度 调查表 4.评选优秀护士
A:
1.产妇满意度调查 表在产妇出院时发 放已列入标准 2.检查护士工作反 馈表可以及时的查 核和反馈产妇情况 已经列入护士长日 常工作中
提高母乳喂养的有效性 (何丽平)
10.05
7
提升病房管理的有效性（吴静 宇）
8.82
1
降低生理产后尿潴留 发生率（董文锦）
8.33
6
提高与产房及手术室交接登 记表的交接签字率（王淑香）
7.11
2020/9/6
重要性 13.57 11.51 11.51 11.21 10.62 10.33 7.97
时效性 6.66 7.22 5.74 4.63 5.74 5.37 5.74