2014年物业个人年度总结
物业个人年度总结报告五篇
物业个人年度总结报告五篇物业个人年度总结报告（篇1）__年7月凭借着敬业爱岗、积极好学的精神踏上了新的工作岗位，这就意味着我理想的人生路又已经向前迈进了一大步，因而我的业务水平及思想觉悟必须随着岗位的提高而升温。
此刻请允许我总结汇报一下如今的工作岗位，会计主管的岗位工作职责权限主要是：负责各类原始单据的录入、会计凭证的保管及整理、各项票据的领销及保管、各项发票的购买及验销、填开增值税发票、各项印章的保管、复核会计凭证、监督对账、盖章、核数、记台账等重要任务。
其实，财务工作通常体现在既密杂又繁锁的单据上，简单的几个字下面却包含了一萝筐的工作，在这里请充许我总结一下我们的日常工作流程：各类原始单据的录入：分类各小区的原始单据，按规定排序、敲数，对整理好的原始单据(包括现金收入支出单、银行单、报销单，及发票等)填写会计分录输入电脑(每月约350张凭证)，检查凭证输入核算科目、摘要、金额的正确及规范，随后打印凭证，原始单据和凭证粘贴好。
会计凭证的保管及管理：对于粘贴好的会计凭证待复核无误后，记完账再进行检查排序、打印凭证汇总表进行装订，会计凭证要进行严格的保存。
各项票据的领销及保管：整理各小区票据，整理财富饭堂饭票、收据，将空白收据、饭票，排号，盖章，验销，领用。
每次管理员验销、领取，已验销发票要整理，排序，保存放好。
登记入本准确，随时检查有没签漏，签错，保管好。
物业个人年度总结报告（篇2）岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。
在即将过去的20__年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了物业客服相应的工作。
现在对20__年的工作作出总结。
一、客服工作的基本内容客服的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20__年x月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
物业年度工作个人总结范文7篇
物业年度工作个人总结范文7篇想要在今后工作中有更大的进步，我们就必须学会定期写个人总结，优秀的个人总结会让我们得到更多人的关注和肯定，我今日就为您带来了物业年度工作个人总结范文7篇，信任一定会对你有所帮助。
物业年度工作个人总结范文篇1跟随着领导的指点，我管理着xxx小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作。
为小区的业主们带来了舒适且干净的生活空间。
但是在这一年的工作中，我们也有不少的问题频频出现！而且很多都是过去留下的问题！这导致在业主那里留下了非常不好的印象。
为此，我们的队伍也受到了领导的批判。
现在，我将自己这一年的工作总结如下：一、工作方面在工作方面，我严格的根据公司的规定管理和安排手下保洁员们的工作。
在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动情况。
面对上级领导的指令，我总是在第一时间去下达，让员工们能准时的了解公司的决定，并严格的管理好，防止员工出现工作方面的失误。
在平常的工作中，我做好检查和统计的工作，保证收集的数据真实牢靠。
并且在检查的时候，我也会找出员工们不足的地方，并准时的提醒并要求重新作业。
假如多次出现问题，我会进行批判并根据规定做出惩罚。
工作中，我还乐观的听取业主们的意见，收集业主们的不满，筛选后，选出需要改进的地方，乐观的下达到保洁队伍，提升业主们的满意度。
在管理方面，我严格的遵照公司的规定进行详细的管理，同样，也会根据公司的情况和要求对管理尽心准时的调整，保证和公司走在一个步调！二、个人的成长在这工作中，我总是在不断的反省自己的工作。
尤其是在看到业主们的不满之后，我更是针对这些问题好好的反省。
以此提升保洁队伍的工作能力。
在管理方面，我常常在空闲的时候查阅管理的方法和心得，加强对保洁队的管理，加强他们对工作的责任心，将小区的保洁工作，做的更好，更得业主们的心。
业主们时常的投诉引起我多次的检讨，保洁的工作没有让业主满意，我作为主管自然也是有不少的责任。
在这一年里，我一直都在寻找最适合的方法，不断的改进我们的队伍。
物业个人年度工作总结(五篇)
物业个人年度工作总结____年，在公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况总结汇报如下：一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。
一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
二、加强服务，树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客人服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：(三)在创新与工作作风上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。
切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。
一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责(一)狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
(二)培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。
物业个人年度工作总结7篇
物业个人年度工作总结7篇第1篇示例：物业个人年度工作总结一年一度的工作总结时刻又到了，回顾过去的一年，我们用汗水和努力铸就了物业管理的辉煌成绩。
在此，我将对本年度的工作进行一个总结，以供大家参考和指导。
在过去的一年中，我以负责任、积极进取的工作态度，认真履行管理职责，完成了各项工作任务。
在物业管理工作中，我一直以提升服务质量为目标，积极开展各项管理工作，保障和改善了小区的居民生活质量。
下面我将从以下几个方面对本年度的工作进行总结。
我们在维护小区环境方面进行了大量工作。
通过加强环境卫生清理和植物绿化，有效美化了小区环境，提升了业主的居住感受。
加大了对小区内部设施设备的维护和保养力度，确保小区设施设备的正常运行。
我们加强了小区的安全管理工作。
建立了健全的安全管理体系，加强巡逻力量，加大了对小区安全隐患的整改力度，有效确保了小区的安全。
我们在服务管理方面进一步完善。
加强了小区物业服务人员的培训和管理，提高了服务水平，解决了居民的一些实际问题，得到了居民的好评。
我们也积极开展了居民活动，拉近了物业与业主的距离，增进了业主之间的交流与合作。
在接下来的工作中，我将继续发扬吃苦耐劳、艰苦奋斗、埋头苦干的工作作风，进一步加强管理工作，提升物业管理服务水平。
希望能够通过本次年度工作总结，进一步完善提升自己的工作能力，同时也期待能够得到上级领导和同事朋友们的宝贵指导和建议。
以上即是我的年度工作总结，感谢各位在过去一年中对我的支持与帮助，期待在新的一年里，与各位一起再创佳绩！第2篇示例：物业个人年度工作总结一、工作概况过去一年，我在物业管理岗位上工作，主要负责小区内的大门管理、物业维修、保洁等工作。
在这一年的工作中，我深刻感受到了物业管理工作的辛苦和重要性，也意识到了自己在工作中的不足之处，但同时也取得了一些成绩，现在对这一年的工作进行总结如下:二、工作成绩1. 大门管理: 我负责督促门卫人员严格执行出入登记制度，保障小区内居民的安全。
物业部年终个人总结范文6篇
物业部年终个人总结范文6篇第1篇示例：物业部年终个人总结时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年的工作中，我在物业部得到了同事们的大力支持和领导的悉心指导，使得自己在工作中有了很大的进步和提升。
现在，我将对自己一年来的工作进行总结，以便更好地反思自己的不足之处，为明年的工作做出更好的准备。
一、工作内容总结在过去的一年里，我主要负责物业部的日常管理工作。
我认真学习公司的规章制度，努力提高工作技能，不断学习新知识，不断提升自己的工作水平。
在工作中，我不仅完成了每天的工作任务，还积极主动地发现问题并解决问题，努力为公司创造更大的价值。
在一年的工作中，我认真负责、尽职尽责，准确完成了各项工作任务。
在物业管理工作中，我积极主动地与业主沟通，解决了一些居民的疑难问题，为公司维护了一个和谐的社区环境。
在安保工作中，我积极配合保安人员开展巡逻巡查工作，保证小区的安全和稳定。
在维修工作中，我及时处理了小区内一些设施设备的故障，提高了小区的居住质量。
三、工作中的不足总结在工作中，我也发现了一些不足之处。
比如在沟通中，我还存在一些语言表达不清楚的问题，导致了一些误解和不必要的矛盾。
在工作中，我也存在一些处理问题不够果断、拖延的情况，导致了一些问题的延误。
在工作中，我也存在一些个人能力不足的问题，需要不断地提升自己的技能和知识。
四、改进措施为了更好地提高工作效率和工作质量，我将采取一些改进措施。
我将加强自身的学习，不断提升自己的能力。
我将加强沟通与协调，提高自己的语言表达能力和沟通技巧。
我将加强问题的处理能力，提高自己的工作效率和果断性。
我将加强团队合作，携手同事共同努力，共同创造更加辉煌的明天。
五、工作展望在新的一年里，我将继续努力，提升自己的工作能力，不断完善自己。
我将继续加强学习，不断提高自己的专业技能和工作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
我相信，在公司领导和同事们的支持下，我一定能够取得更好的成绩，实现更高的目标。
物业年度个人总结
物业年度个人总结物业年度个人总结（通用5篇）总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们好好写一份总结吧。
我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家收集的物业年度个人总结（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业年度个人总结1时光如水、岁月如梭，一晃间一年已经过去了，回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，我要对来到×公司做一份物业客服个人工作总结。
如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也越来越熟悉。
这是短暂而又漫长的一年，短暂的是时间流逝飞快，漫长的是成为一名优秀的客服人员，道路还很漫长。
做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。
当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些1、拓展了才能。
每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。
毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。
对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
职业精神就是当你在工作岗位时，无论多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
微笑服务就是当你面对客户时，无论烦恼与否，高兴与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表更是公司的形象。
我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
3、细节的重要性。
在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。
不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。
物业2014年终总结
八骏嘶风传捷报、五羊跳跃展新图——拼搏2014、展望2015纵观2014，伟星在马鞍山有了巨大的变化与进步，时代广场大楼层层迭起、蓝山半山墅风景迷人、伟星物业荣获全市物业第一......相对公司的发展，我个人也有一定的进步。
一、秩序篇从年初的一名秩序维护领班到现在的客服中心主管，体验了不同部门有不同的管理方式。
秩序维护部为公司重要部门，对小区的秩序维护起到决定性的作用，诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题，秩序维护部第一时间做出及时处理，充分配合各部门完成各项工作，做到及时发现问题及时解决，杜绝拖拉。
在小区消防通道占用情况严重的情况下，秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务，实现了具备团队合作的精神，工作效率得到进一步的提升。
在我当领班的半年里，秩序维护部一直处于工作人员缺编状态，在职的安防员工作任务重、压力大的情况下，依旧完成了小区安防、消防、车辆及外立面管理的任务。
秩序维护培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的秩序人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业秩序人员素质的重要途径。
每月进行军事队列、消防知识等培训和演练，通过讲解、学习和演练培训使全班秩序在思想认识和日常工作中有不同程度的提升，从而增强全班的工作能力。
定期对全班人员进行内训教育，积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。
在日常工作中引导秩序员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务能力，结合部门的实际情况对秩序人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。
二、客服篇（一）客服学习从秩序转到客服首先第一步就是进入快速学习的，学习装修管理、收银、能耗费测算、物价局文件等等，在学习中进步，在学习中与员工相处。
通过学习了解到客服的重要性，客服中心是物业公司的核心，是物业运转的中枢纽带，而客服的员工就是这是中枢纽带的重要配件，所以要想让客服更好的发挥作用，就必须了解员工的思想动态和困难之处，只有设身处地的为员工着想，员工才能死心塌地的为公司工作。
物业个人年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我在物业公司的岗位上，认真履行职责，努力提高自身素质，为小区业主提供了优质的服务。
现将一年来的工作情况进行总结，以便为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1.客服部工作（1）费用收缴工作在过去的一年里，我主要负责小区的物业管理费、公共事业费等费用的收缴工作。
通过加强宣传、耐心沟通、解决业主困难等方式，使得小区的收费率达到95%。
同时，针对部分业主的欠费问题，我积极与业主沟通，了解原因，采取灵活多样的方式解决问题，确保了费用的顺利收缴。
（2）业主满意度调查及投诉处理为了提高业主满意度，我积极参与业主满意度调查，收集业主意见，针对业主反映的问题，及时反馈给相关部门，确保问题得到有效解决。
同时，对于业主的投诉，我认真倾听，耐心解答，及时处理，确保业主的合法权益得到保障。
2.物业管理（1）小区绿化工作我积极参与小区绿化工作，定期修剪树枝、清理杂草，保持绿化带的整洁。
同时，针对绿化带中的病虫害，及时采取措施，确保绿化带的健康生长。
（2）小区卫生工作我认真负责小区卫生工作，定期清理公共区域、垃圾桶等，保持小区环境的整洁。
对于业主反映的卫生问题，及时处理，确保小区环境卫生。
（3）小区设施设备维护我积极参与小区设施设备的维护工作，定期检查、保养公共设施，确保设施设备正常运行。
对于业主反映的设施设备问题，及时报修，确保业主生活不受影响。
3.内部管理（1）员工培训为了提高员工综合素质，我积极参与公司组织的各类培训，学习新的管理理念、服务技巧等。
同时，针对公司内部管理，提出合理化建议，促进公司内部管理水平的提升。
（2）团队协作我注重团队协作，与同事保持良好的沟通，共同完成工作任务。
在团队活动中，发挥自己的优势，为团队贡献力量。
三、工作亮点1.提高业主满意度通过积极沟通、解决问题，使得小区业主满意度得到提高。
业主对我工作的认可，使我更加坚定了为业主服务的信念。
物业个人年度工作总结（精选6篇）
物业个人年度工作总结物业个人年度工作总结（精选6篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
相信很多朋友都不知道工作总结该怎么写吧，以下是小编整理的物业个人年度工作总结，欢迎大家分享。
物业个人年度工作总结篇1回顾过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。
一、完善安全防范体系为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作。
我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。
二、落实安全检查，确保景区安全为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。
针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。
三、树服务品牌，抓学习、管理作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。
只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。
在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。
四、服务质量巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。
停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。
尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。
五、20xx年的工作打算新的一年，保安部树立保安部新形象。
完善各项规章制度，保景区平安。
必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。
物业个人年度总结9篇
物业个人年度总结9篇第1篇示例：物业管理是一个繁琐而又重要的工作，涉及到居民生活的方方面面。
一年一度的物业个人年度总结就是对一年工作的回顾和总结，也是对自己工作的一种检讨和反思。
在过去的一年中，我作为物业管理人员，经历了各种各样的事情，有成功也有挑战，下面就是我对这一年物业工作的总结。
我想总结一下物业工作中的一些亮点成就。
在过去的一年中，我和团队成功地完成了小区的安全防范工作，保障了居民的人身和财产安全。
我们精心维护小区的环境卫生，保持了小区的整洁美观。
我们还组织了一系列有益居民的活动，增进了居民之间的交流和团结。
在物业资金管理方面，我和团队也做到了合理规范的使用，确保了物业经济的健康发展。
在成功的背后也有各种挑战和困难。
在过去的一年中，我也遇到了一些让人头疼的问题。
小区部分业主对物业管理不够了解，意见和投诉较多，需要我和团队花费更多的时间和精力来解决。
小区装修、停车乱象等问题也给物业管理带来了不小的挑战。
在面对这些问题时，我和团队都感到很困难，但我们还是努力克服了一切困难，尽力为居民提供更好的服务。
在未来的工作中，我将继续努力，提升自己的管理水平和服务品质。
我会加强和业主的沟通和交流，增进彼此的了解，解决问题时更加得心应手。
我会加强团队建设，培养更多高素质的物业管理人员，提高整个团队的协作效率。
我也会不断学习和提升自己的专业技能，不断完善自己，为小区的和谐发展贡献自己的力量。
通过一年的总结，我对自己的工作有了更清晰的认识，也更明确了未来的发展方向。
在新的一年里，我将继续努力，为小区的美好生活贡献自己的一份力量。
希望在未来的工作中，能够取得更大的成就，为小区的发展做出更大的贡献。
【字数达到要求】。
第2篇示例：物业个人年度总结时光如白驹过隙，转眼间一年又将过去。
在这一年的工作中，我作为物业管理人员，经历了无数的挑战和困难，也收获了许多成绩和喜悦。
在这个特殊的年度总结中，我将回顾过去的一年，总结工作中的收获和不足之处，为自己未来的发展指明方向。
物业员工个人年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，回首这一年的物业工作，我深感收获颇丰。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作方向。
一、工作回顾1. 业务能力提升过去的一年，我通过不断学习，对物业管理工作有了更深入的了解。
我熟练掌握了各项物业服务的操作流程，能够迅速处理各类突发状况，确保小区的和谐稳定。
2. 服务质量提高在服务过程中，我始终坚持以业主为中心，积极倾听业主意见，努力解决业主的合理诉求。
通过优化服务流程，提高服务质量，赢得了业主的认可和好评。
3. 团队协作能力增强在工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动，共同为小区的和谐发展贡献力量。
在遇到困难时，我能够主动承担责任，与团队成员共同克服困难。
4. 自我修养提升过去的一年，我积极参加公司组织的各类培训，不断提升自己的综合素质。
在日常生活中，我注重培养良好的职业道德，努力成为一名优秀的物业员工。
二、工作亮点1. 顺利完成了小区绿化、环境卫生、设施设备等方面的管理工作，确保了小区的整洁和美观。
2. 积极配合社区开展各类活动，丰富了业主的业余生活，增强了小区的凝聚力。
3. 严格执行收费标准，确保了小区的财务管理规范有序。
4. 优化了投诉处理流程，提高了业主满意度。
三、不足与改进1. 在处理突发事件时，有时应对不够冷静，需要进一步提高自己的应变能力。
2. 在团队协作中，有时沟通不够充分，导致工作效率不高。
今后，我将加强沟通，提高团队协作能力。
3. 在个人成长方面，我意识到自己还需要在专业知识、业务技能等方面继续努力，以适应不断变化的工作需求。
四、未来展望在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和综合素质，为小区的和谐稳定贡献力量。
具体目标如下：1. 提高服务质量，提升业主满意度。
2. 加强团队协作，提高工作效率。
3. 深入学习专业知识，提升业务技能。
4. 不断改进工作方法，提高工作质量。
最后，感谢领导和同事们在过去一年里对我的关心与支持。
物业年度个人工作总结范文（4篇）
物业年度个人工作总结范文(一)今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。
(二)努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。
并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。
(三)爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。
(四)要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。
____年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
物业年度个人工作总结范文（二）物业组在公司领导和上级部门的正确领导下，以及本组员工共同努力下，顺利、圆满的完成了公司的物业管理工作和后勤保障任务，现将年度工作总结如下：一、加强思想教育，强化业务技能培训____来物业组在公司领导的关心及上级部门的严格要求和规范管理下，本组经常性组织开展学习公司的各项规章制度和条令条例。
并有针对性的安排各班小组人员进行业务技能培训，不断提高本组人员的业务技能和综合水平。
二、工作表现及完成情况1、水电班工作方面水电班编制____人，在班长____的带领下认真做好自己的本职的工作，对办公楼的设备设施勤巡、勤查、勤保养。
使设备设施随时保持正常和良好。
并严格按要求执行各种设备操作规程。
水电班人员还经常利用休息时间加班加点。
为办公楼的设备正常运转及水电供应提供有力的保障。
由于工作需要，水电班的电工____，____月份抽调到工地负责水电安装及室内外装饰的管理和监督工作，工作量大且时间又长，但本着对工作负责的态度，该员工不怕吃苦，任劳任怨，吃住在工地，半年没有休息，并出色的完成了各项工作任务。
2、员工食堂员工食堂现平均每天用餐人数为每天____人次左右，而且厢房常有接待任务，在人员少任务重的情况下，厨房的____名工作人员坚持爱岗敬业，发扬积极进取的奉献精神。
物业年度个人总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，回首过去的一年，我深知自己在物业管理工作中的成长与收获。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地迎接新的一年。
一、工作概述自从我加入物业管理团队以来，始终秉持着“业主至上，服务第一”的原则，兢兢业业地投入到工作中。
在过去的一年里，我主要负责以下工作：1. 日常物业管理：负责小区环境卫生、绿化、安全等方面的管理工作，确保小区环境整洁、绿化优美、安全无忧。
2. 业主沟通与协调：积极与业主沟通，了解业主需求，协调解决业主反映的问题，提高业主满意度。
3. 物业服务品质提升：针对小区实际情况，不断优化服务流程，提高物业服务水平。
4. 团队协作与培训：与团队成员共同进步，分享工作经验，提高团队整体素质。
二、工作亮点与成绩1. 环境卫生方面（1）加强小区环境卫生管理，提高清洁频率，确保小区环境整洁。
（2）绿化方面，定期修剪树枝、浇灌花草，确保绿化美观。
（3）加强小区安全巡逻，提高小区安全系数。
2. 业主沟通与协调方面（1）积极与业主沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。
（2）建立业主微信群，方便业主反映问题，提高沟通效率。
（3）定期开展业主座谈会，倾听业主心声，改进服务工作。
3. 物业服务品质提升方面（1）优化服务流程，提高服务效率。
（2）加强员工培训，提高员工业务水平。
（3）开展多项便民服务，提升业主满意度。
4. 团队协作与培训方面（1）与团队成员共同进步，分享工作经验，提高团队整体素质。
（2）组织内部培训，提高员工业务水平。
（3）加强团队凝聚力，营造和谐工作氛围。
三、工作不足与反思1. 工作效率有待提高：在部分工作环节中，还存在一定的拖延现象，影响了工作效率。
2. 业主需求了解不够全面：在了解业主需求方面，还需进一步拓宽渠道，全面了解业主需求。
3. 团队协作有待加强：在团队协作过程中，还需加强沟通与协调，提高团队协作效率。
四、工作计划与展望1. 提高工作效率：针对工作中存在的问题，优化工作流程，提高工作效率。
物业个人年度总结5篇
物业个人年度总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业个人年度工作总结范文(五篇)
四、信息沟通
1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。
8、客户服务
1)针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费____万元到小组成立后每月____万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出压力。
物业个人年度工作总结范文（二）
这一年来，我____物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
2)大厦内制作了不锈钢企业，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。
4)对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层____电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。
2、形成以客户满意为中心的质量体系。自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续____实施和改进服务质量，提高服务绩效。
物业公司年度个人工作总结范文5篇
物业公司年度个人工作总结范文5篇第1篇示例：物业公司年度个人工作总结一、工作总结本人是某物业公司的一名物业管理人员，一年来，我在公司的领导和同事的帮助下，认真履行工作职责，勤奋努力，取得了一定的成绩。
在这一年里，我主要的工作内容包括：管理小区公共设施设备的维护保养、安全管理、业主服务等工作。
1. 管理小区公共设施设备的维护保养针对小区内的公共设施设备，我加强了维护保养工作，定期检查、清洁，及时发现问题并及时解决，确保公共设施设备的正常运行。
我还加强了设备的管理，做到定期维修检查，预防性维护，为小区的居民提供一个良好的生活环境。
2. 安全管理安全是小区居民的首要关注问题，我加强了小区内的安全管理工作。
对小区内的安全隐患进行排查整改，组织开展安全知识宣传教育活动，提升业主居民的安全意识，有效预防事故的发生。
3. 业主服务作为物业管理人员，我时刻把业主需求放在首位，积极主动为业主解决问题，提高业主满意度。
我及时回应业主的投诉建议，做好小区的日常服务工作，增强小区的凝聚力，为小区的和谐发展贡献自己的力量。
二、工作成绩通过一年的努力工作，我取得了一定的工作成绩。
小区的合作业主对我的工作态度持肯定态度，业主满意度逐渐提高。
在安全管理方面，小区内发生的事故减少了，安全隐患得到了有效的整改。
在公共设施维护保养方面，小区内设备的故障率降低，公共设施设备的寿命得到了延长。
三、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处。
首先是工作态度上不能时刻保持良好的状态，有时候会出现工作效率不高的情况。
其次是在服务态度上，还需要进一步提高自己的服务意识，增强服务意识，提高服务水平。
最后是在团队协作上，需要与同事更好地配合，共同为小区的发展贡献自己的力量。
四、工作展望未来的一年，我将继续努力，提升自己的工作能力，不断学习提高自己的专业素养。
在工作中，我将更加注重工作细节、提高工作效率，为小区的和谐发展继续努力。
我也会加强团队合作意识，与同事共同努力，为公司的发展做出更大的贡献。
物业个人年终工作总结
物业个人年终工作总结篇一：2014年度物业公司年终工作总结(最新)2014年度物业公司工作总结2014年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年；是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年；是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。
全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。
当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时；当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时；看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。
你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。
现将全年工作简要总结如下：一、基本情况按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计XX人。
今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对XXXX花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。
二、工作思路及方法（一）承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。
如：2008年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了XX小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉；2008年8月份至11月份完成了XXXX花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。
物业公司个人年终工作总结(9篇)
物业公司个人年终工作总结我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。
现将这一年的工作情况总结如下：一、认真学习我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。
在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。
在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养。
虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。
转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。
我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。
准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。
物业工作年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了总结过去、展望未来的时刻。
在过去的一年里，我作为物业管理人员，始终坚守岗位，认真履行职责，以高度的责任感和使命感，为业主提供了优质的服务。
现将我一年来的工作情况总结如下：二、工作回顾1. 强化学习，提升自身素质过去的一年，我深知自身知识储备和业务能力的重要性，因此，我积极参加各类培训和学习，不断提升自己的综合素质。
通过学习，我对物业管理法律法规、公司规章制度、业务技能等方面有了更加深入的了解，为更好地服务业主打下了坚实基础。
2. 严格执行规章制度，确保物业服务品质（1）加强现场管理。
在日常工作中，我严格按照公司规章制度和物业服务标准，对小区公共区域、绿化带、消防设施等进行巡查，发现问题及时整改，确保小区环境整洁、安全。
（2）加强设备维护。
对小区内的供水、供电、供气、供暖等设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备正常运行，为业主提供舒适的生活环境。
（3）加强安全隐患排查。
定期对小区进行安全隐患排查，发现问题及时上报并督促整改，确保业主的生命财产安全。
3. 提高服务质量，满足业主需求（1）热情接待业主。
在工作中，我始终保持微笑服务，耐心倾听业主的诉求，及时解决业主反映的问题，赢得了业主的信任和好评。
（2）开展便民服务。
为方便业主生活，我积极组织开展各类便民服务活动，如维修、搬家、代购等，切实为业主排忧解难。
（3）加强沟通协调。
与业主、业委会、开发商等相关方保持良好沟通，及时了解业主需求，协调解决小区管理中的问题。
4. 团队协作，共同进步在过去的一年里，我充分发挥团队协作精神，与同事们共同努力，共同完成各项工作任务。
在团队中，我积极参与讨论，分享经验，相互学习，共同提高。
三、工作亮点1. 顺利完成年度收费任务。
在全体员工的共同努力下，本年度物业费收缴率达到95%，超额完成了公司下达的收费任务。
2. 业主满意度较高。
通过不断提升服务质量，本年度业主满意度达到90%，较去年同期提高了5个百分点。
物业个人年度总结(3篇)
物业个人年度总结（3篇）物业个人年度总结（精选3篇）物业个人年度总结篇1新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。
希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗!”1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
日常设施养护建立维修巡查制度对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。
规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。
监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。
绿化工作。
生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。
园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。
目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。
宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念(有理也是无理)，及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。
嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。
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2014年物业年终工作总结
自2013年11月30日进入公司工作以来，在领导的正确带领下，在同事们的大力支持和帮助下，通过虚心学习，兢兢业业，脚踏实地，较好地履行了工作职责，完成了领导交办的各项工作任务。
2014年即将过去，回顾一年多来的工作，既有成绩也有不足，现对自已一年来的工作进行总结，以下是本年度以来个人工作总结报告：
一、自觉加强学习，努力适应工作
作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的，对物业综合部文员的职责任务也不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自入职以来不断勉励自己，自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能够胜任本职。
一方面，立志于干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了物业工作状态。
另一方面，坚持于问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，也把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作，不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。
并对各级领导安排下的工作及时跟进，保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行，并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查，协助公司各级领导根据需要适时调整和完善。
3、协助办公室主任做好对外协调工作。
比如同环卫、地税、联通公司等部门的沟通、协调、业务办理等工作。
4、根据公司内部出现的新问题、新情况，依据实用、效力、合适为原则，制定公司内部相关的管理制度，为更好的开展工作做好制定行文上的规定。
（二）认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。
完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。
负责行政日常事务性工作，确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作，各类文件的起草、打印和校对等。
按照公司会议记录的格式，整理会议记录，便于更好的传达上级领导的会议精神，为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理，认真完成档案的整理工作，并对各类文件及时收集、归档，做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
4、负责统计办公用品定期采购和物品发放、领取等有关管理工作，负责物资管理、采购管理工作，保证物资的入库及时、准确。
5、处理办公室的日常工作，如员工考勤、每周当值表的统计、文件的打印、复印等。
（三）自觉遵守公司相关规章制度。
自入职以来，认真遵守地产及物业公司制定的各项规章制度，工作过程中严格按照公司的规章制度及标准化流程来执行；对公司机密文件严格保密；虚心接受各级领导的批评和教育，努力改正并付诸于实际；严格要求自己，不迟到、不早退、不矿工；做事谨慎认真，不懈怠工作，接人待物礼貌，团结互助。
三、工作中吸取的经验和收获。
自2013年10月底入职一年多以来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
（二）只有摆正自己的心态和位置，下足功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
（三）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
（四）只有坚持原则落实公司制度，认真履行职责，严格律己，才能做好物业工作。
四、工作中存在的不足
由于刚从校园走向社会，工作实践比较少，缺乏相关工作经验，自入职以来工作中存在以下不足：
（一）工作中还略显稚嫩，岗位意识还有待进一步提高。
由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。
在这方面，我还有不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重要内容。
（二）做事稍显拘谨，有些工作做得还不够细致。
对工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，以致影响自己的工作情绪。
五、今后努力的方向
（一）今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教、学习，要多与大家进行沟通，认真聆听大家的意见，学会从整体出发，从大趋势、大格局中去思考、提高自身的工作业务水平。
（二）努力提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感，做到当日事、当日毕，并事后认真进行总结，做到有计划、有落实。
并勇于承认自己的缺点和错误，找出不足，努力克服。
（三）爱岗敬业、勤劳奉献、严格律己、脚踏实地、从自身做起，做一名称职的物业管理人员。
（四）要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，做到肯干事、敢干事、能干事、会干事，积极主动开展工作，为卡诺岛的明天贡献自己的一份力量。
2015年，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自己的文化素质和各种工作技能，为公司贡献自己的青春和微薄之力，在平凡的工作岗位做出不平凡的业绩。
我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱工作奉献一切。
物业综合部
2015 年月日。