烟草员工行为规范
烟草行业行为规范
一、礼仪基础知识
7、目光礼仪
公务区 （眼睛至额头） 社交区 （眼睛至下巴） 亲密区 （下巴至锁骨) 私密区 (胸部至腰） 隐蔽区 （腰以下）
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行业六礼
1. 拜访礼仪； 2. 会议礼仪； 3. 参观接待礼仪； 4. 外事礼仪； 5. 通讯礼仪； 6. 交通礼仪；
需要注意哪些点？ 常犯的错误有哪些？
——张保振
4
从外部环境看，行业面临的体制机制、烟草控制、构建和谐、 国际竞争四大挑战越来越紧迫和严峻，需要我们认真应对。
——姜成康
5
社会如何看待烟草
对于垄断企业的制约，……比如说中石油、中石化，现 在我们拿它一点办法也没有。因为它既不受法律的约束， 又不受道德的约束。
——郎咸平
6
垄断行业的风吹草动，一次次把烟草推向了风口浪尖 讨论：有人认为取消烟草是最大的公德，你如何看待？
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一、礼仪基础知识
3、仪态——女士蹲姿
高低式蹲姿 基本特征是双膝一高一低，下蹲时双 脚一前一后，在前 的脚掌完全着地，后脚脚掌着地，脚 跟提起，双手轻握放在高的腿上。女 士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微 分。
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一、礼仪基础知识
3、仪态——禁忌
指指点点 双手抱臂 摆弄手指 手放口袋
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行为规范—“六礼”之拜访礼仪
1、职业烟草人的敲门砖 —拜访礼仪
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拜访礼仪中常犯的错误
反客为主； 不能识别职位高低； 忘记来意； 一杯水的细节； 穿着与拜访环境、拜访者差异过大； 称谓错误； 遇到其它拜访者时无法灵活应对等；
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拜访礼仪24字诀
仪表端庄，自然大方； 举止文雅，注重细节； 言谈精练，张弛有度；
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中烟工业员工礼仪行为规范
中烟工业员工礼仪行为规范引言作为一家有着悠久历史和良好声誉的烟草生产企业，中烟工业重视员工礼仪行为的规范。
员工礼仪行为规范的落实，不仅能够树立公司良好形象，还能够提升员工间的沟通效果、增强工作效率。
本文档详细介绍了中烟工业员工在职场中的礼仪行为规范。
1. 仪容仪表1.1 穿着整洁员工应保持服装整洁，避免衣物褶皱、深色服装上的灰尘和污渍等不良现象。
同时，应遵守公司规定的着装要求，根据不同岗位的性质和工作环境选择合适的服装。
1.2 发型整齐员工的发型应保持整洁，不宜过长或过短，避免过多使用发胶或发蜡。
男士应保持发顶整齐干净，女士可根据个人喜好选择适当的发型。
1.3 饰品搭配得当员工在佩戴饰品时应注意适度，避免过多或过于夸张的搭配。
男士应佩戴简约、稳重的配饰，女士可根据不同场合选择合适的饰品。
2.1 问候礼仪员工应主动向同事、客户和上级问候，表达尊重和友好的态度。
在问候时，应使用适当的语气和礼貌用语，如“你好”、“请问”等。
2.2 礼貌用语员工在与他人沟通时应使用礼貌用语，如“谢谢”、“请”、“对不起”等，以展现自己的思考和尊重他人的尊严。
2.3 注意言行员工在职场中应注意自己的言行举止，避免使用粗俗、侮辱或冒犯他人的语言。
同时，应尽量避免嘈杂、喧闹的行为，以免干扰他人的工作。
3. 会议礼仪3.1 准时参加会议员工应准时参加公司安排的会议，以展现自己的责任心和专业精神。
如果确因特殊情况无法准时到达会议地点，应提前通知相关人员。
3.2 尊重发言者在会议进行期间，员工应保持专注，尊重发言者并注意听取并记录意见。
应避免在他人发言时进行打断、耳语或玩手机等行为。
当自己需要发言时，员工应先向主持人表达意愿，并等待主持人点名或示意后进行发言。
在发言时，应注意控制时间，避免过长或过于个人化的发言。
4. 社交礼仪4.1 尊重他人隐私员工应尊重他人的隐私和个人空间，不得偷窥、揭露他人的私人信息，避免在社交媒体上散播他人的隐私或谣言。
2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本(2篇)
2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本公共道德规范--主讲人：公共道德规范是烟草员工道德素质的外在表现，是以“两个至上”为核心，在烟草员工从事职业活动中，社会公德、职业道德、个人品德三方面的道德行为准则和行为信条。
一、社会公德(一)践行“国家利益至上、消费者利益至上”(二)承担社会责任(三)自觉奉公守法(四)弘扬诚信厚德二、职业道德(一)尽责奉献(二)敬业务实(三)团结协作(四)廉洁正身三、个人品德(一)正直(二)进取(三)谦虚(四)自律职业行为规范--主讲人：职业行为规范，是针对烟草行业不同的职业类别，从职业价值、行为规范两个方面，提出对员工在职业活动总应遵循的基本要求、规则和标准。
一、领导干部类职业价值。
聚合智慧，引领发展。
行为规范。
统领全局，履行责任；科学决策，求真务实；人本管理，开拓创新；廉洁自律，率先垂范。
二、办公政务类职业价值。
运行中枢、联接纽带。
行为规范。
当好参谋，提前谋划；保障运行，主动协调；督办有力，强化执行；优质服务，热情周到。
三、人事劳资类职业价值。
落实以人为本，优化人力资源。
行为规范。
合理配臵，公道正派；搭建通道，制度创新；科学考核，激励引导；优化薪酬，公开透明。
四、党政群工类职业价值：凝聚人心、激发活力行为规范：统一思想，坚定信念；文化引领，凝心聚力；搭建平台，沟通融合；人文关怀，尊重理解。
五、纪检监察类职业价值：严明纪律、弘扬正气行为规范。
严格监督，规范有序；效能监察，客观严谨；健全机制，狠抓源头；依法惩处，公正严明。
六、经济运行类职业价值：规范管理、科学调控行为规范。
制订规章，客观可行；创新管理，高效卓越；实地调控，全程跟踪；规范考核，公正公平。
七、信息管理类职业价值：建设信息中枢、保障高效运行行为规范。
统筹规划，全面系统；整合资源，集成共享；信息应用，准确高效；维护提升，安全畅通。
八、财务管理类职业价值：资产铁闸、保值增值行为规范。
处理账务，真实准确；全面预算，规范合理；资产管理，安全高效；服务运行，耐心细致。
烟草专卖局员工管理规章制度范本
烟草专卖局员工管理规章制度范本第一章总则第一条为规范烟草专卖局员工的工作行为、提高工作效率，保障公司的正常运转，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在烟草专卖局工作的员工，包括正式员工、临时员工和实习人员。
第三条本规章制度是员工工作行为和工作纪律的基本准则，所有员工都应严格遵守。
第四条本规章制度的解释权归烟草专卖局行政管理部门所有，行政管理部门有权对本规章制度进行调整及修改。
第二章员工入职和离职第五条员工入职时需提供真实的个人信息，并填写入职申请表。
入职前，需经过面试和体检，并经公司同意后方可入职。
第六条员工离职时，应提前一个月向行政管理部门提出书面辞职申请。
离职时需进行交接工作，并向行政管理部门提交离职报告。
第三章工作时间和出勤第七条员工每日工作时间为8小时，休息时间为1小时，包括午餐时间。
第八条员工应严格遵守公司规定的上班时间和下班时间，离岗需经过相关主管批准。
第九条员工应按公司制定的考勤制度进行签到和签退，在工作期间请假需提前申请，并由上级主管批准。
第四章工作纪律第十条员工需秉持诚实守信、遵纪守法、保守秘密、勤奋敬业的工作态度。
第十一条员工在工作过程中，不得泄露公司机密信息，不得从事与工作无关的私人活动。
第十二条员工不得迟到早退、擅自缺勤，如有特殊情况需请假，应提前请假并报备。
第十三条员工不得损坏公司财产，不得私自拿取或挪用公司资产。
第五章奖惩制度第十四条对于在工作中表现出色的员工，公司将进行奖励，包括奖金、表彰等。
第十五条对于违反本规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应处罚，包括口头警告、书面警告、停职等。
第十六条对于严重违反公司纪律的员工，公司有权解除其劳动合同，并追究其法律责任。
第六章附则第十七条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于所有烟草专卖局员工。
如有需要修改本规章制度的内容，需经行政管理部门批准。
第十八条本规章制度中未涉及的事项，可根据实际情况由行政管理部门制定补充规定，并报公司领导同意。
H烟草行为规范手册
XX烟草员工行为规范手册目录序言 (2)总则 (3)一、XX烟草企业文化理念体系 (4)二、XX烟草“十七个不可”规制 (5)三、基本行为规范 (6)（一）仪容仪表规范 (6)（二）言谈举止规范 (7)（三）社交礼仪规范 (8)四、机关工作行为规范 (9)（一）日常工作行为规范 (9)（二）按照“规范化办公管理”维持办公环境的整洁有序 (10)（三）人际关系规范——创造愉快工作环境 (10)（四）通讯工具使用规范 (11)（五）电脑使用规范 (11)（六）会议纪律规范 (12)（七）保密与信息安全纪律规范 (12)五、一线员工服务工作行为规范 (13)（一）专卖： (13)（二）营销： (13)（三）物流 (15)（四）烟叶 (16)六、XX烟草优秀员工行为准则 (17)序言员工是企业发展的基石，同时也是企业形象的集中代表。
XX烟草欲打造一个管理规范而富有活力的企业形象，作为员工的我们是这个过程重要的支持者与实践者。
这也要求我们从自身做起，从一点一滴做起。
然而没有规矩不成方圆，企业需要形成统一的形象，就需要先立下做事的规范，才能真正塑造XX 烟草“扬憨抑黠”的工作风气，强化“德·实·诚·本·拓”的企业精神。
因此，每一位员工必须谨记以下两点：1．时时自省：我的行为是否符合法律、社会道德？是否符合XX烟草的规范和流程？2．时时自省：我们的客户、同事和社会公众会对我们的言行有何反应？将如何看待我们？总则1．全体员工必须遵守员工行为规范的各项规章制度，这是规范XX烟草员工内外行为的依据，也是评价员工职业行为的标准。
2．全体员工有义务努力维护企业利益和形象，不仅要自觉遵守该规范，也应当在损害企业利益的行为发生时，积极反应、全力制止。
3．全省烟草行业各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。
4．本行为规范适用于XX烟草行业所有干部员工。
保山烟草员工行为规范
目录第一章：基础规范...................................... - 1 -一、品质............................................ - 1 -二、技能............................................ - 2 -三、纪律............................................ - 2 -第二章：形象规范...................................... - 2 -一、着装............................................ - 2 -二、仪容............................................ - 3 -三、举止............................................ - 3 -第三章:工作行为规范................................... - 4 -一、办公室公共行为规范............................ - 4 -二、办公室个人行为规范............................ - 4 -第四章:基本礼仪规范................................... - 5 -一、出入房间礼仪规范.............................. - 5 -二、接递物品礼仪规范.............................. - 5 -三、来宾接待礼仪规范.............................. - 5 -四、会务活动礼仪规范.............................. - 5 -（一）着装...................................... - 5 -（二）会务活动................................. - 6 -五、庆祝活动礼仪规范.............................. - 6 -六、文体晚会礼仪规范.............................. - 6 -七、迎宾礼仪规范................................... - 6 -八、接打电话礼仪规范.............................. - 7 -保山烟草员工行为规范企业文化植根于企业土壤里，融入企业生产经营管理中，表现在员工行动上。
员工行为规范手册资料
河北中烟工业有限责任公司员工行为规范手册引言企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，是企业生存和发展的源动力。
企业文化建设的实质重在使企业文化落地生根，在于把企业文化渗透到制度建设、流程建设，融入到员工的行为规范中去，使员工行为从他律走向自律，使企业进入组织管理的最高境界——文化管理。
为了加强河北烟草工业系统企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强企业的凝聚力，树立良好的企业形象，特制定《河北中烟工业有限责任公司员工行为规范》。
本规范是河北烟草工业系统每一位员工应该共同遵守的行为准则。
良好的行为是一种成就，也是一种责任，作为河北烟草工业系统的一名员工，其言行举止，不仅仅代表个人，更代表着河北烟草的整体形象。
我们希望每一位员工都能身体力行，从大处着眼，小处入手，严格自律，规范言行，做好企业的形象大使，为提升河北烟草工业的核心竞争力做出自己的贡献。
第一章基本行为规范一、员工行为规范爱岗敬业遵纪守法忠于职守诚实守信感恩宽容言行一致服从组织执行到位为人正直以诚待人互敬互助团结奋进勤于学习积极进取钻研业务创新超越二、领导人员行为规范政治坚定作风民主顾全大局果敢善断公道正派任人唯贤勇于担当廉洁奉公三、管理人员行为规范恪尽职守作风正派秉公办事敢于负责勤于思考善于沟通细致严谨高效执行四、生产人员行为规范爱岗敬业忠于职守规范操作安全生产服从管理协调配合节能降耗精益求精五、技术人员行为规范严谨求实善于学习开阔视野团结协作勤于钻研勇于创新技术过硬勇攀高峰六、业务人员行为规范心系企业诚信为本研究市场激情开拓反应快速善于沟通服务到位创造满意七、服务人员行为规范遵章守纪尽职尽责立诚守信文明礼貌热情耐心细致周到专业高效尽善尽美第二章工作行为规范一、仪容规范面容精神，发型大方；修饰文雅、得当；服装整洁，鞋袜干净；出席会议、迎宾、商务活动应按要求着装；特殊岗位应按岗位要求和劳动保护的有关规定着装。
二、工作规范尊重上级，关心下级，工作认真，团结协作，讲求效率；遵守劳动纪律；准时守信，工作日清日毕。
双鸭山烟草专卖局员工行为规范手册
员工思想道德行为规范手册黑龙江省双鸭山烟草专卖局（公司）目录序言总则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃1一、双鸭山烟草企业文化管理体系〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2二、黑龙江烟草“十七个不可”规制〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3三、思想道德规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4四、基本行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 （一）仪容仪表规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6 （二）言谈举止规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃7 （三）社交礼仪规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃8 五、机关工作行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9（一）机关工作日常行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 （二）办公环境规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11 （三）人际关系规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12（四）通讯工具使用规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 13 （五）电脑使用规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃14 （六）会议记录规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃15 （七）保密与信息安全规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃16 六、一线员工作行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 （一）专卖〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃18 （二）营销〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃19 （三）物流〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃20 七、双鸭山烟草优秀员工行为准则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃21总则一、双鸭山烟草企业文化理念体系烟草行业共同价值观：国家利益至上、消费者利益至上核心文化＊使命：展业兴邦，惠世维民＊愿景：值得尊重的烟草企业和执法主体﹡企业精神：和谐、诚实、创新———立德而和谐，求实而敬业，创新而图远。
菏泽烟草员工行为规范
菏泽烟草员工行为规范体系目录员工行为公约 (3)员工职务职业行为要点 (3)领导干部行为要点 (3)中层干部行为要点 (4)基层员工行为要点 (4)机关员工行为要点 (5)电访人员行为要点 (5)专卖人员行为要点 (5)物流人员行为要点 (6)客户经理行为要点 (6)员工基本行为规范 (7)第一章.基本守则 (7)第二章.职业态度 (7)第三章.工作纪律 (7)第四章.职业形象 (7)第五章.通联礼仪 (8)第六章.接待礼仪 (9)第七章.禁止条例 (10)第八章.附则 (11)员工行为公约规矩做事，坦荡做人规矩做事:讲制度,讲职责,讲流程,讲执行坦荡做人:讲诚信,讲热情,讲自律,讲正气员工职务职业行为要点领导干部行为要点决策讲精度团队讲热度工作讲速度管理讲力度●决策讲精度：科学调研缜密论证,注重程序规范,发扬民主，勇于担当责任。
●团队讲热度：注重大局，团结同事，注重和谐，关爱员工，始终牢记管理就是服务，不摆架子，不耍脾气。
●工作讲速度：勤政务实，不利用职权阻碍正常流程，勤监督，严要求，自觉抵制“踢皮球、摆面孔”的官僚作风。
●管理讲力度：敢管，勤管，严管，以身作则，严格要求，抓纪律毫不手软。
中层干部行为要点用脑工作用心协作讲求实效执行坚决●用脑工作：工作不机械，结合实际工作，执行上级指令，工作中创新，追求卓越。
●用心协作：主动沟通，服务好上下级，维护团结氛围。
●讲求实效：务实敬业，不图虚名，不摆花架子，强调工作效果，有为才有位。
●执行坚决：按计划办事，事事落实到位，困难面前不谈条件，失误面前不找借口。
基层员工行为要点讲实话求实学办实事见实效●讲实话：重事实，不隐瞒不报，不节外生枝。
●求实学：学以致用，岗位成才，求上进。
●办实事：恪尽职守，敬业认真。
见实效：强调执行，工作做到位，标准不打折。
机关员工行为要点恪尽职守规范有序服务为本发挥主动电访人员行为要点态度要温和用语要规范嘴到心要到服务求完善专卖人员行为要点衣装要整洁，讲话要和气庄重不骄横，举止有风范事事走程序，办案讲文明执法严如铁，服务似春风物流人员行为要点手勤腿快物齐场净车稳时准货对人廉●车稳：行车注意安全。
六安烟草员工行为手册
温馨提醒：六安烟草《员工行为手册》，体现了社会主义关键价值体系和中国烟草“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观旳本质规定，是六安烟草“韧”文化理念体系本质内涵旳外在体现，是六安烟草全体干部员工旳学习读本和行动指南。
因此：假如您想认识六安烟草，请您阅读它；假如您想理解六安烟草，请您思索它；假如您想融入六安烟草，请您执行它；假如您想成就六安烟草，请您发展它；假如你想宣传六安烟草，请您推荐它。
形象篇形象是一种组织或个人价值观旳外在体现，是社会公众对其整体旳感觉、印象、认知和评价，是组织所有组员或个人一贯体现旳思想和行为旳综合反应。
一企业形象负责任广善博有韧劲富活力这就是六安烟草展现给社会公众旳形象，充足体现了一种国有企业所肩负旳责任和使命，体现了“韧”文化理念旳本质内涵，体现了六安烟草人旳品质和风貌。
是企业不停发展，走向未来，走向卓越旳座标。
＞负责任——体现品德六安烟草是一种负责任旳企业。
重要体目前：企业对国家负责，对社会负责，对客户负责，对消费者负责，对企业发展负责，对员工成长负责。
一种缺乏责任旳企业是注定要失败旳，因此，全体员工必须牢记责任为上旳理念，所有思想和行为必须要充足体现和维护六安烟草负责任旳形象。
＞广善博——体现智慧六安烟草是一种充斥智慧旳企业。
重要体目前：尊重知识、尊重人才、尊重发明。
不停地加强学习和思索，以敏锐旳洞察力、精确旳判断力和超前旳思维方式，引领企业不停向前发展。
因此，全体员工在未来旳市场竞争中，不仅要勇于竞争，并且要善于竞争，在竞争中，体现智慧和卓越。
最主线旳规定，就是要提高学习力、文化力，用知识和智慧去赢得未来。
＞有韧劲——体现精神六安烟草是一种具有坚定信念旳企业。
重要体目前：在企业发展过程中，无论碰到什么艰难险阻，一直坚持不浮躁、不灰心、齐心合力、同舟共济、咬定目旳、奋勇前进。
因此，全体员工要继续发扬艰苦创基业、规范求生存、创新求发展旳精神，坚持体现信念坚定、意志坚强、坚韧坚毅旳品质和骨气。
烟草专卖局(公司)员工行为礼仪规范
烟草专卖局（公司）员工行为礼仪规范2009年4月前言为更好地践行和发扬宁夏烟草“六盘新韵”企业文化，加强宁夏烟草员工的思想品德、职业道德和行为美德建设，规范员工的工作行为，提高员工整体素质，保证宁夏烟草持续、稳定、快速地发展，特制订此行为礼仪规范。
此行为规范是宁夏烟草全体员工必须遵守的准则，是评价员工职业行为的标准，是规范员工内外行为的依据。
烟草各级领导不但要以身作则、率先垂范地遵守本行为规范，还应抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督和考核工作。
全体员工应认真遵守行为礼仪规范，共同塑造宁夏烟草良好的团队形象。
对本行为礼仪规范的最终解释权归宁夏回族自治区烟草专卖局（公司）。
一、宁夏烟草员工行为规范（一）全体员工共同行为规范爱国守法爱企敬业求真务实诚实守信服从大局团结协作积极进取开拓创新廉洁自律认真负责勤奋好学举止文明爱国守法：热爱国家，把国家利益放在高于一切的位置，确保国有资产的保值增值；严格遵守国家和烟草行业的各项方针、政策、法律法规。
爱企敬业：热爱宁夏烟草，热爱自己的工作岗位，以满腔的热情投入工作，全力以赴地在平凡的工作岗位上做出卓越的成绩，努力实现自我价值。
求真务实：树立正确的是非观，坚持真理，实事求是，紧密结合企业和个人的实际情况，脚踏实地、扎扎实实地谋求更大的发展。
诚实守信：诚实守信是商业流通企业在经营活动中应当坚守的最基本准则，不仅对同事、对合作伙伴、对消费者要恪守诚信，对整个社会都要讲诚信。
服从大局：当个人利益与国家利益、集体利益产生矛盾时，甘于牺牲个人利益，以企业发展大局为重，服从上级的工作安排。
团结协作：不仅与同事在工作中友好相处，密切协作，将企业凝聚成一个团结的整体；还要以友好的态度对待家人、客户、社会公众，共同推进和谐社会建设进程。
积极进取：不满足于已经取得的点滴成绩，注意对已有成绩的积累，并以积极的态度投入新的工作，力争在现有基础上更上一个新的台阶。
开拓创新：在熟练掌握工作技能的基础上，不拘泥于原有的工作模式，解放思想，勤于思考，敢于创新，寻找更科学、更高效的工作方法。
烟草行业行为规范
一、礼仪基础知识
4、介绍礼仪
尊者享有优先知情权
介绍顺序
--地位低的介绍给地位高的。
--把职务低介绍给职务高的。
--把男士介绍给女士。
见面礼
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一、礼仪基础知识
5、握手礼仪
大方伸手 虎口相对 面带微笑 目视对方 力度七分 男女平等 三秒结束
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一、礼仪基础知识
6、名片礼仪
正面向上 便于阅读 方便接拿 欠身递接 语言说明 合理放置
【职业价值】 凝聚人心 激发活力
【行为规范】 统一思想，坚定信念 文化引领，凝心聚力 搭建平台，沟通融合 人文关怀，尊重理解
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纪检监察类
【职业价值】 严明纪律 弘扬正气
【行为规范】 严格监督，规范有序 效能监察，客观严禁 健全机制，狠抓源头 依法惩处，公正严明
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信息管理类
【职业价值】 建设信息中枢 保障高效运行
3、仪态——行走
上身正直、双肩放松，目光平视、面 带微笑、双臂自然摆动 行走时应从容自然，男员工步伐矫健、 有力，女员工步伐自然、优雅
不要： 低头、手放在裤子口袋，左顾右盼， 脚步太沉重而发出较大声响，两肩左右 摇摆晃动，弯腰驼背
58
一、礼仪基础知识
3、仪态——鞠躬
腰部到头为一条直线，可分为 15度、30度、45度、90度鞠躬 礼礼。正式场合，男士行鞠躬礼 应双腿并拢，两臂自然下垂。女 士应用前腹式。
烟草行业(商业企业）行为规范
2014年3月
1
目录
行业行为规范建设背景 行业行为规范框架 公共道德规范 职业行为规范 窗口岗位行为规范 礼仪行为规范
2
一、行业行为规范的背景
3
努力建设一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的高素 质员工队伍，是实现“卷烟上水平”基本方针和战略任务 的重要保证。行业行为规范是规范员工工作行为、提升员 工队伍综合素质的有效抓手，是践行“两个至上”共同价 值观的具体体现。
某烟草公司举止礼仪规范
某烟草公司举止礼仪规范
烟草公司举止礼仪规范
守时、专心、切题、文明
1. 统一着装。
按要求统一着装，如大型公务活动，应着工作服。
2. 提前到场。
事先阅读会议通知，提前到达会场，自觉签到，不得早退。
3. 保持安静。
进入会场后，将移动电话关机或置于静音状态，不随意接、打电话，如确实需要接、打电话，应轻步走出会议室。
4. 专心聆听。
做好记录，不与周围的人私下小声说话或交头接耳，不在会议上看报纸、玩手机、打瞌睡。
5. 切题发言。
发言要先做好准备，发言次序遵从议程表或主持人的安排。
发言音量适中，以参会人员都能听到为宜;发表见解要言简意赅，不脱离主题。
6. 文明礼貌。
会议结束，让上级领导、客人先离开会场。
离开会场时，座椅归位，清理好自己区域内卫生。
感谢您的阅读！。
烟草公司员工共同行为规范
烟草公司员工共同行为规范
烟草公司员工共同行为规范
爱岗敬业、尽心尽责；团结协作、勤恳实干；崇尚科学、勤奋学习；熟悉业务、自我成长；令行禁止、以诚相待；遵纪守法、以企为家。
员工共同行为规范释义：
1．爱岗敬业、尽心尽责：吃苦耐劳、甘于奉献，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情；具有强烈的事业心和职业责任感，尽心尽责、兢兢业业，潜心做事、低调做人。
2．团结协作、勤恳实干：发扬团队精神，维护企业形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重、密切配合、团结协作、勤恳实干。
3．崇尚科学、勤奋学习：崇尚科学，勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，在实践中寻求真、善、美，不断提高自身的科学文化素质。
4．熟悉业务、自我成长：刻苦钻研业务，系统掌握与本职工作相关的业务知识，熟悉业务规程、岗位操作规范；加强自我管理，不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力提高认识、分析、解决实际问题的能力，实现自我成长。
5．令行禁止、以诚相待：树立正确的政治观和大局意识，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律法规政策，做到执行而不敷衍，创新而不逾矩，确保政令畅通；坚持“至诚至信、全心全意”服务理念，为客户提供诚信、创新、高效的服务。
6．遵纪守法、以企为家：以感恩之心处理企业与个人关系，不计较个人得失，严守企业规章制度，自觉履行岗位职责，善于换位思考，懂得团结友爱，热心服务，以企为家，共谋企业发展。
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中烟工业员工工作行为规范
编号：______________中烟工业员工工作行为规范审核：__________________时间：__________________单位：__________________中烟工业员工工作行为规范用户指南：该管理规范资料适用于管理中，为使规则公开化，让所有人保持集体的协调，维护集体的利益，从而充分发挥团体的力量，实现管理有法可依，内部运行有规则保障。
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中烟工业员工工作行为规范一、仪容规范面容精神，发型大方;修饰文雅、得当;服装整洁，鞋袜干净;出席会议、迎宾、商务活动应按要求着装;特殊岗位应按岗位要求和劳动保护的有关规定着装。
二、工作规范尊重上级，关心下级，工作认真，团结协作，讲求效率;遵守劳动纪律;准时守信，工作日清日毕。
三、环境规范保持工作场所整洁有序，按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”6S管理要求，确保物品定臵定位，保证良好的办公环境和工作秩序;爱护公共环境，爱护花草树木，不随地吐痰，不乱扔杂物;严禁在非指定地点吸烟;爱护公司财物，节约各类能源，进出空调房间要随手关门、关窗，下班前要随手关灯、关闭电脑。
四、电话规范接听电话语言亲切、简练;电话接通后应主动自我介绍，如“您好，我是某某部某某某”;下达通知时，应先问清对方的身份，说话突出重点，如内容较为复杂，应礼貌提醒对方记录;通话完毕要礼貌道别，轻放电话;重要电话应做好记录，并及时报告;接到打错的电话要礼貌说明，尽量提供帮助，不可生硬回绝;工作时间与业务无关电话应简明扼要。
五、会议规范按照会议通知要求，提前5分钟到达会议地点，因故不能参加会议应提前向会议主办方说明情况，不得无故缺席或迟到;会议开始前，将手机等有声工具臵于静音或关闭状态。
如果有必须接听的电话时，要轻轻走出现场，接听完毕后再轻轻返回;保持会场安静，不可交头接耳、左顾右盼，从事与会议无关的活动;事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见;参会人员应该携带笔和本，做好必要的记录;会议结束后，要等客人及主要领导退场后，再依次退场。
保山烟草员工行为规范
目录第一章：基础规范...................................... - 1 -一、品质............................................ - 1 -二、技能............................................ - 2 -三、纪律............................................ - 2 -第二章：形象规范...................................... - 2 -一、着装............................................ - 2 -二、仪容............................................ - 3 -三、举止............................................ - 3 -第三章:工作行为规范................................... - 4 -一、办公室公共行为规范............................ - 4 -二、办公室个人行为规范............................ - 4 -第四章:基本礼仪规范................................... - 5 -一、出入房间礼仪规范.............................. - 5 -二、接递物品礼仪规范.............................. - 5 -三、来宾接待礼仪规范.............................. - 5 -四、会务活动礼仪规范.............................. - 6 -（一）着装...................................... - 6 -（二）会务活动................................. - 6 -五、庆祝活动礼仪规范.............................. - 7 -六、文体晚会礼仪规范.............................. - 7 -七、迎宾礼仪规范................................... - 7 -八、接打电话礼仪规范.............................. - 8 -九、称呼礼仪规范................................... - 8 -保山烟草员工行为规范企业文化植根于企业土壤里，融入企业生产经营管理中，表现在员工行动上。