国内知名在线客服系统live800、七鱼、imcc功能对比

中国十大电商网站优势与劣势分析

[摘要]：2015各大电商平台分析，国内电商平台发展的现状、商业模式、盈利模式在哪里？它们的优势和劣势在哪里？56联盟小编将为您深入解析中国十大电商网站排行榜的优势与劣势：1、天猫商城；2、京东商城；3、苏宁易购；4、腾讯电商；5、唯品会；6、亚马逊中国；7、当当网；8、国美电商；9、1号店；10、凡客诚品。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截至2013年上半年中国网络购物市场上，天猫依靠其影响力牢牢占据第一位子，占50.4%；京东紧随其后名列第二，占据20.7%；较2012年上半年略有提高；位于第三位的是苏宁易购达到5.7%，与2012年上半年相比提高了54%。

后续4-10位排名依次为：腾讯电商(5.4%)、唯品会(2.6%)、亚马逊中国(2.3%)、当当网(1.9%)、国美电商(1.7%)、1号店(1.6%)、凡客诚品(0.8%)。

在此对各自优劣势一一进行分析：1、天猫商城天猫是B2C领域的老大，是纯开放平台，利润来自于流量、广告和技术服务费。

优势：①规模大②商品种类多③流量大④纯平台成本低⑤知名度高⑥有阿里巴巴各方面的支持；劣势：①对商品控制能力有限②物流依靠第三方。

2、京东商城京东是开放平台，刘强东宣称90%的品类，京东永远不会自己做。

但是现在京东销售额的80%左右都是来自于自营，要做开放平台任重而道远。

优势：①自建物流服务好且可控②3C类产品③有自建第三方支付系统虽然体量较小④商家入驻费用低⑤自营商品有厂商返利⑥可以通过货款账期获利⑦家电规模大对供货商议价能力强；劣势：①商品种类不够多②入驻商家较天猫要少③毛利率低只有5.5%④自营商品成本较高，牵制了资金⑤没有其他领域业务支持。

3、苏宁易购苏宁和京东一样宣称要做开放平台，但是平台不是谁都能做的，尤其是在已经有天猫存在的情况下。

苏宁最新的平台战略是入驻免费，提供低成本服务，利润主要来自广告和商家与消费者使用易付宝所带来的收入。

优势：①家电类商品对供货商议价能力强，因此进货成本相对要低15%-20%②线下门店支持③品牌质量口碑较好④品牌知名度高⑤有自建易付宝⑥部分地区有自建物流；劣势：①商品种类不够多②入驻商家较少③流量成本高④品牌形象仍局限在家电行业⑤电商人才不足。

国内外会计软件的对比与介绍

国内外会计软件的对比与介绍在全球范围内，会计软件的使用已成为企业和个人进行财务管理的重要工具。

会计软件提供了许多功能，如日记账记帐、自动计算税款、生成财务报表等，使得财务数据的管理更加高效和准确。

本文将对比和介绍一些国内外的主流会计软件。

首先，国内的会计软件市场相对较为分散，存在众多的会计软件供应商。

以下是一些主流的国内会计软件：1.用友软件：作为中国最大的ERP软件供应商之一，用友软件提供全面的财务管理解决方案。

核心产品有用友财务软件、用友T3财务软件和用友财务云等。

用友软件具有良好的数据处理和报表生成功能，并与税务部门进行了深度集成。

2.金蝶软件：金蝶软件是中国领先的企业管理软件供应商，也提供全面的财务管理解决方案。

金蝶财务软件可以适应不同规模企业的需求，提供全面的财务核算和管理功能，以及税务管理和报表生成等。

3.神州数码：神州数码是中国著名的IT服务提供商，也提供财务管理软件。

神州数码的财务软件凭借其稳定性和财务分析功能而闻名，可以满足企业各类财务管理需求。

接下来，我们来看一些比较有影响力的国外会计软件：1. QuickBooks：QuickBooks是美国著名的会计软件，特别适用于中小企业。

QuickBooks提供了强大的实时账务处理功能和报表生成工具，以及简单易用的用户界面。

同时，QuickBooks还可以与其他企业管理软件进行集成，方便数据传输和共享。

2. Sage：作为世界领先的会计和企业管理软件供应商，Sage的产品广泛应用于全球各个行业。

Sage提供各种财务软件解决方案，包括会计核算、税务管理、预算控制等。

Sage的软件具有可扩展性，可以根据企业的需求进行定制和集成。

3. Xero：Xero是一款来自新西兰的云会计软件，通过云技术实现了灵活的财务管理。

Xero提供了日记账、发票管理、报表生成和在线支付等功能，同时还可以与银行和其他应用程序集成。

由于其简单和易用的界面，Xero广受中小企业的欢迎。

客服系统易用性,我想对你说

客服系统易用性易用性设计在传统行业中非常受重视，一款易用性好的产品能够大大提高产品在市场上的竞争力和销售量。

同样,易用性也是软件产品开发商重点考虑的问题。

尤其是在操作频率很高的业务系统中，目前，很多的业务系统还是采用传统的GUI程序，Web程序虽然比GUI程序在很多方面具有优势，但GUI程序在易用性和开发成本上具有不可比拟的优势。

软件公司在设计一套系统的时候，常常需要在易用和有用之间做权衡，易用是用户在操作上的要求，而有用是业务功能上的考虑。

我的体会是保证有用的基础上最大限度提高系统的易用性。

Web系统易用性的核心是站在用户的角度，换位思考，处处为用户着想，假想你是最终用户，你希望得到怎样的用户体验，这样设计出的系统才是一个人性化的交互系统，而不是冷冰冰的。

什么是易用性？•易见Easy to discover 藏得很深的功能就不容易被发现，无法使用。

•易学Easy to learn 学起来容易。

•易用Easy to use 熟练使用的时候可以更快的操作。

这三条本身其实是冲突的，需要平衡。

微软的Windows界面是这样设计的：菜单是统一的发现功能的入口，通过把拷贝和粘贴放在编辑菜单下是用户容易学习使用，而不像DOS一样，只有通过说明书或者书籍才能发现(discover)和学会(learn)。

不过，如果每次拷贝操作都要通过指向“编辑”，然后选择菜单中的“拷贝”虽然易学，但是不易用，所以就设计了Ctrl+C 和Ctrl+V的快捷方式，供学会的人更容易的使用。

相反的，在专业领域，可以为了易用而放弃易学，银行柜台终端只用小键盘而不用鼠标操作就是个例子。

区分有用和易用我们常常混淆有用性和易用性。

• 有用，由产品的规划师负责保证。

反面例子：比如一台机器很容易使用但并不解决实际问题。

很多产品的失败，首先是有用性，也就是市场的失败，而非易用性的失败。

• 易用，这由易用性工程师负责。

比如一台机器有功能但用户不知道如何使用。

在线客服系统的介绍、特点以及作用

简介在线营销客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。

相比较其他即时通讯软件（如QQ、IMCC等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。

在线营销客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线营销客服系统，必须先向在线营销客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。

用申请的帐户登录在线营销客服系统，就可以开始用了。

系统分类在线营销客服系统（云软IMCC）分为三类，第一类是运用C/S 模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。

通常我们所说的网站在线营销客服系统一般是基于网页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行实时交谈.其次,网站在线营销客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。

第三,为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系.第四,功能完善的网站在线营销客服系统还必需能够实时监控网站访问者的一切,包括:访问者通过哪种途径来到网站,正在访问网站的哪个页面,停留了多久?这些对于网络营销都是必不可少的.最后,在线营销客服系统还必须具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工进行系统的管理.灵通在线的客服服务不仅完全具备了上面所提到的所有功能.它强大的访客跟踪功能,专业的管理界面,以及它合理的员工绩效管理.这些特点足以使它成为最强大的客服工具.还等什么,快来使用灵通在线吧,正开启免费试用!发展方向随着互联网的发展，以及网络营销模式重要性的凸显，在线营销客服系统会成为网络营销的重要工具，也是提升企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。

网上客服系统介绍

ICC提供最实时监控功能，Call Center管理者可实时监控客服在线服务，提供强插功能，并提供实时相应率报表，合理分配人力资源。
ICC功能介绍— 对话记录管理系统—
对话记录查询
选择好“请求类型” 、“客服”、“日期”后即可提交查询对话记录
ICC“对话记录”功能将所有接入对话自动记录下来，包括时间、电话号码、对话内容等
ICC后台可进行实时质检和事后质检；对话记录检索评估，有效了解坐席的服务质量；可得到有效证据，避免与客户不必要纠纷
ICC功能介绍— 对话记录管理系统—
对话记录导出
ICC可将“对话记录” 导出保存到本地；可选择导出当日或导出全部
在本地选择相关文件夹，打开或保存对话记录文件
对话记录管理系统
监控客服对话、对话记录查询、对话记录导出
座席服务配置
业务类型配置、类别配置、座席技能配置、服务时间配置、权限管理
统计报表
访客类报表、客服类报表
ICC系统标准接口
ICC功能介绍— 座席服务配置—
业务类型配置
ICC可以在后台自定义接入类型，比如某分公司、某地区接入、某业务部门、某类型网游进入等
ICC功能特点
多元互动：文字语音加视频，线上加线下短信电话，掌握客户行为免费电话：结合实际，潜在客户接听企业电话，便捷及时无负担报表系统：深入企业内部，生产销售到管理服务，把握企业脉搏定制服务：国内最佳定制功能，了解客户需要，完美打造企业信息平台人性操作：系统级规划分区，界面设计深受好评，复杂功能人性化操作高端客户：拥有最庞大高端的客户群，遍布各行业龙头，中国 500强欣然选用

三种电商网站的功能特点以及网页比较

三种电商网站的功能特点以及网页比较一、功能特点电商网站是指在互联网上经营商品、服务交易的网站，通过提供一系列功能来满足用户的购物需求。

下面将介绍三种不同类型的电商网站的功能特点。

1. B2C（Business to Customer）网站B2C电商网站是指企业将商品或服务直接销售给终端消费者的网站，其功能特点如下：（1）商品展示和搜索功能：B2C网站通常提供详细的商品展示页面，包括商品图片、描述、规格参数、价格等信息，并提供搜索功能，方便用户浏览和搜索所需商品。

（2）在线购买和支付：B2C网站具备在线购物功能，用户可以选择商品并将其加入购物车，然后通过各种支付方式进行结算，如支付宝、微信支付、银行卡支付等。

（3）订单管理和物流跟踪：B2C网站支持用户查看订单状态、物流信息以及订单历史记录，方便用户跟踪商品的配送进程。

（4）评价和客户服务：B2C网站的用户可以对购买的商品进行评价和评论，同时网站提供客户服务，包括在线客服、退换货服务等，以提供良好的购物体验。

2. C2C（Customer to Customer）网站C2C电商网站是指个体客户之间进行交易的网站，其功能特点如下：（1）个人店铺和商品管理：C2C网站允许用户开设个人店铺，展示自己要售卖的商品，并提供商品管理功能，方便用户添加、编辑、删除商品信息。

（2）在线交流和议价：C2C网站为买家和卖家提供在线交流平台，方便卖家和买家之间沟通商品交易细节，如商品价格、发货方式、售后服务等，同时也支持双方进行议价。

（3）交易保障：C2C网站通常提供交易保障机制，例如担保交易或第三方支付平台，确保交易款项安全，并提供纠纷处理服务。

（4）评价和信用体系：C2C网站允许买家对卖家进行评价和评级，形成信用体系，增加买家信任度，同时卖家的信用评级也决定着其店铺在网站上的曝光度和排名。

3. B2B（Business to Business）网站B2B电商网站是指企业之间进行交易的网站，其功能特点如下：（1）供应链管理：B2B网站通过供应链管理功能，帮助企业管理采购、库存、生产和配送等环节，提高供应链效率。

在线客服系统营销功能对比

在线客服系统营销功能对比：忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥售前营销是客服系统的一个重要应用场景，许多客服产品会有面向营销转化的功能支持，以提高售前转化率，降低获客成本。

今天我们主要从营销支持的角度对忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥这5个在线客服系统进行对比评测，帮您了解它们的营销功能分别怎么样。

客服系统营销功能根据营销的具体功能和数据支持分为主动营销、客户管理功能和数据分析功能三个部分。

主动营销与传统客服工作不同，要求客服人员主动与访客进行沟通，通过在线聊天推销产品，提高访客转化率；客户管理功能就是对客服的客人信息和访问习惯进行记录分析，帮助企业了解客户。

通过提高客户的价值、满意度和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入；数据分析是针对在线客服系统和对接的渠道进行分析，例如对话分析、流量分析、转化率分析等，帮助企业实时掌控产品发展状况，为营销策划提供依据。

➤主动营销主动营销就是主动联系客户，沟通推销产品。

在客服系统中的主动营销主要表现为促使没有访问客服的访客和已经关掉聊天框的访客，打开聊天框与客服进行交流。

主动营销的方式能帮助企业获取更多的销售线索，并在一定程度上提高用户的转化率。

具体有以下几种功能。

▌手动邀请：客服人员点击访客信息，手动邀请访客进行会话。

▌自动邀请：系统根据访客的浏览时间、浏览页面等信息，自动邀请访客与客服交流。

▌离线唤醒：通过震动窗口、弹出窗口等方式，使已经离线访客重新打开聊天框交谈。

在主动营销相关功能上，在线客服系统忠仕商务通、53快服、乐语、快商通、百度商桥的表现怎么样呢？详细的功能详情及对比如下：5个客服系统服务商都支持手动邀请访客会话，但忠仕商务通和快商通的邀请方法最多。

商务通和快商通支持手动邀请、自动邀请和离线唤醒，方便企业使用客服系统进行主动营销。

➤客户管理功能客户管理功能是CRM的一种，通过分析、管理客服信息，支持有效的市场营销、销售与服务流程。

国内十大云主机评测

十大最佳云主机服务商云主机因为具有高可用性、高稳定性、配置灵活等特点，被越来越多的用户所接受。

随着云计算技术的逐渐成熟，越来越多的用户选择云主机服务。

与此同时，市面上也出现了越来越多的云主机服务商，面对这么多的云主机服务商，用户在选择的时候会更迷茫，笔者根据企业实力，产品性能、售后服务、服务评价等方面选出了个人心中的中国十大云主机服务商，仅供参考：百度、云主机、易迈云、阿里云、十大云主机排行榜1.11. 易迈云，推荐指数：五星。

易迈云凭借易迈互联强大的技术和资金支持，通过于国内主要大型IDC机房合作，快速地建立起一个覆盖全国的云计算网络，是国内云主机中领导者，目前名气最大。

易迈云依靠易迈数据强大多边服务，可为用户提供一站式服务，从云主机服务器提供、域名注册、SEO、网站建设。

性能和价格：易迈云是国内最先部署第三代云主机服务商，新整机柜服务器阵列，新的云计算机服务器阵列在协处理加速、高密度计算、高温耐腐蚀、功耗性能比，都遥遥领先其他品牌。

最先实现云数据中心的大颗粒度交付与部署，硬件资源利用率大幅提高，功耗也明显下降。

易迈云拥有最具有竞争力的产品价格，据估计，相比其他服务商，易迈云的性价比至少高出50%。

2.22. 阿里云，推荐指数：3星。

适合人群：较广泛。

阿里云依托于阿里巴巴集团，通过对其丰富的网络资源进行整合，拥有自己的数据中心，是国内云主机中的佼佼者，目前名气最大。

阿里云有外包的第三方客服团队，用于支撑用户的售后服务及备案等增值服务。

技术方面，支持自动宕机迁移，数据备份和回滚、系统性能报警；安全方面支持防DDoS功能、多用户隔离等功能。

目前，有北京、青岛、杭州、香港机房可选，多线BGP接入，缺点：硬盘I/O速度较差，硬盘不能直接扩容大小，必须新购买硬盘迁移数据。

目前阿里云在国内云主机市场了占了大部分的市场份额。

事实上，很多用户抱怨，阿里云除了名气大之外，一无是处，毫无性价比可言。

3.33. Ucloud，推荐指数：四星。

各平台跨境电商平台的区别(哪些平台属于跨境电商平台)

各平台跨境电商平台的区别(哪些平台属于跨境电商平台)随着全球化的发展，跨境电商平台在全球范围内迅速崛起。

这些平台可以帮助消费者在世界各地购买商品，同时也帮助商家将商品销售到全球市场。

不同的跨境电商平台之间存在着一定的差异，下面我们将分别介绍一些主要的跨境电商平台及其特点。

1. 亚马逊亚马逊是全球最大的在线零售商之一，其跨境电商平台Amazon Global可以帮助消费者在全球范围内购买商品。

亚马逊的跨境电商平台具有以下特点：- 支持多种货币结算，包括美元、欧元、英镑等；- 提供全球物流服务，包括国际快递、空运、海运等；- 提供多种语言支持，包括英语、西班牙语、法语等；- 提供全球售后服务，保障消费者权益。

2. eBayeBay是全球知名的在线拍卖和零售平台，其跨境电商平台eBay Global Shipping可以帮助消费者购买来自全球的商品。

eBay的跨境电商平台具有以下特点：- 提供全球物流服务，包括国际快递、空运、海运等；- 支持多种货币结算，包括美元、欧元、英镑等；- 提供多种语言支持，包括英语、德语、法语等；- 提供全球售后服务，保障消费者权益。

3. WishWish是一家总部位于美国的跨境电商平台，主要面向消费者提供来自中国的廉价商品。

Wish的跨境电商平台具有以下特点：- 提供全球物流服务，包括国际快递、空运等；- 价格便宜，商品质量参差不齐；- 支持多种货币结算，包括美元、欧元等；- 没有全球售后服务，消费者需要自行处理退换货问题。

4. AliExpressAliExpress是阿里巴巴集团旗下的跨境电商平台，主要面向消费者提供来自中国的商品。

AliExpress的跨境电商平台具有以下特点：- 支持多种货币结算，包括美元、欧元等；- 提供全球物流服务，包括国际快递、空运等；- 提供多种语言支持，包括英语、俄语、西班牙语等；- 提供全球售后服务，保障消费者权益。

总的来说，跨境电商平台之间存在着一定的差异，消费者在选择购物平台时需要根据自己的需求进行选择。

各跨境电商平台流量排名(跨境电商平台流量排名网站)

各跨境电商平台流量排名(跨境电商平台流量排名网站)随着全球化的不断推进，跨境电商已经成为了一种越来越普遍的消费方式。

越来越多的人开始选择在海外购买商品，而跨境电商平台也随之崛起。

本文将为大家介绍一些各跨境电商平台流量排名网站。

首先，我们需要了解什么是跨境电商平台。

跨境电商平台是一种在线销售平台，它允许消费者在不同的国家和地区之间购买和销售商品。

这些平台通常有许多卖家，可以提供各种各样的商品，包括食品、服装、家具、电子产品等等。

那么，哪些跨境电商平台是最受欢迎的呢？以下是一些各跨境电商平台流量排名网站。

第一，Alexa。

Alexa是一家全球知名的网站流量分析公司，它提供了各种各样的流量排名，包括跨境电商平台。

根据Alexa的数据，亚马逊是全球最受欢迎的跨境电商平台，其次是eBay和Wish。

第二，SimilarWeb。

SimilarWeb是另一家网站流量分析公司，可以提供类似于Alexa的数据。

根据SimilarWeb的数据，亚马逊仍然是全球最受欢迎的跨境电商平台，其次是eBay和AliExpress。

第三，Statista。

Statista是一家提供全球市场和消费者数据的公司。

根据Statista的数据，全球最大的跨境电商平台是亚马逊，其次是eBay、AliExpress和Wish。

第四，TopTenWholesale。

TopTenWholesale是一家提供批发商品的B2B电商平台。

根据TopTenWholesale的数据，全球最受欢迎的跨境电商平台是亚马逊、eBay、AliExpress和DHgate。

第五，eMarketer。

eMarketer是一家提供市场研究和数据的公司。

根据eMarketer的数据，全球最受欢迎的跨境电商平台是亚马逊、eBay、AliExpress和Wish。

总的来说，亚马逊、eBay、AliExpress和Wish是全球最受欢迎的跨境电商平台。

这些平台提供了海量的商品和各种各样的服务，吸引了越来越多的消费者。

在线客服系统

在线客服系统在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。

相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。

在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。

用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。

功能介绍在线客服系统有什么功能？在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可在线客服系统流程图缺少的工具。

在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。

此外作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。

有哪些知名的在线客服系统？目前已知的在线客服系统很多，但是从产品的速度、功能，以及稳定性上考虑，只有几家老牌的在线客服系统口碑不错，像365webcall在线客服系统，联信UM800在线客服系统、旺客在线系统、Live800、KF99、53KF、70KF、在线通68、webeye网眼、TQ洽谈通、918KF、iLiveHelp一点通、在线通客服、讯纪客户通、来客呼等，提供的在线客服系统和网站结合较好，占用网站资源小，不影响网站访问速度。

主要分类在线客服系统主要分两类目前在线客服有三类模式，一类是以365webcall，实景通，live800，TQ洽谈通为主的，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都是很好，客服端运用C/S 模式；一类是以B/S模式，KF99在线客服，53客服，赢客服为主的B/S模式的，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；还有一类就是以Comm100在线客服为主的，目前完全免费的，无需下载，无需安装，无限坐席，后续收费功能正在添加当中。

七鱼产品手册3.8

2.4 新建客服：
• 角色创建好之后，退回到角色设置列表页，可以看到新角色已经出现在列表中 • 可以通过左上角的筛选器，根据角色类型来查看所有角色 • 点击查看“所有人”，可以看到每个员工都有对应的角色和角色所属的类型 • 点击新增客服，其中有选择角色的步骤，在这里将刚才设置好的角色选中填入即可
3.数据报表
2.4 企业信息设置通过设置企业展示信息，可以在访客端的会话窗口页面展示企业的公告内容、最新活动以及常见问题等信息。
3.App接入
3.1 什么是移动App接入
通过接入网易七鱼提供的SDK ，企业的App上即可增加一个自定义样式的客服咨询入口，访客点击该入口，即可直接向客服人员咨询。
客服咨询入口
3.1 实时监控数据
• 网易七鱼提供实时的监控数据，可以实时监控企业当前的咨询人数、正在排队人数、今日会话量、今日未接入会话量、今日相对满意度。
• 网易七鱼还提供今日在线服务数据趋势图，可以让企业更直观的查看当前企业的会话服务情况。
• 您还可以实时监控客服人员的工作概况，了解当日考勤及使用时间。
3.3 客服数据报表
工作量报表 • 工作量报表可查看每个客服的会话接入量、转接量、无效会话量、主动会话量、留言处理量、登录时长等数据。 • 工作量报表支持根据时间段、客服姓名等条件进行筛选查询，并支持数据导出服务。
3.4 留言数据报表
• 网易七鱼提供独立的企业留言数据报表服务 • 留言数据报表支持按时间自定义查询并提供导出服务 • 留言数据报表包含留言数、留言来源渠道、留言处理率、留言的咨询分类等统计。
备注说明：
需要注意的是，SDK包的大小会增加企业App的文件大小，Android 接入后大概会增加不到500KB， iOS大概会增加增加 2~3MB的大小。

客户管理系统那个好用

客户管理系统那个好用客户管理系统那个好用?本文旨在传播CRM知识，帮助企业在进行系统选型时，最终增强企业的客户获取、客户管理、客户分析能力和移动CRM应用。

如果本文侵犯了您的权益、或者您需要具体了解更多国内做crm的公司，欢迎联系八度云计算。

客户管理系统能切实有效降低客户管理成本，提升销售业绩。

CRM系统领导品牌——数企BDSaaS.，结合国内外主流销售管理思想，采用SaaS平台开发，使得CRM系统价格低、功能强，且提供相同功能的移动CRM系统，能让企业销售业绩提升80%以上，客户数量持续增长不流失,数企CRM您值得拥有。

了解更多>>>数企中的线索，是指消费者对产品或服务的兴趣。

而线索的来源有很多，比如市场活动、展览会、他人推荐、电话、研讨会等，还有可以通过网站，邮件，广告等多种形式来获取。

数企为您提供多种方法来生成线索，为您做好收集客户信息的第一步，为后面的销售过程打好基础。

数企客户管理系统生成线索的方法有很多，比如填写表单、快速创建、导入、WEB表单等等。

客户关系管理系统的闪光点已经在各大企业中熠熠生辉。

很多销售人员已经看到CRM带来的曙光，数企可以给销售人员提供自定义报表，筛选、分析与统计数据服务，赢得回头客，带来二次销售;此外，销售员可以在数企CRM中，定期对特定的客户发送免费邮件或手机短信进行节日慰问或生日祝福，增进与客户间的交流，提升客户的忠诚度。

客户管理系统那个好用?深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年，公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域，专业从事于企业管理软件的研发、测试与维护等服务。

面向国内外客户提供大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统、CALLCENTER呼叫中心等平台解决方案。

为企业大数据提供一体化解决方案。

公司时刻关注着企业管理软件市场的需求，本着对互联网行业的热枕，构建企业大数据智慧。

为企业大数据提供一体化解决方案，致力打造为国内领先的互联网高科软件企业。

（完整版）各大电商平台优缺点分析

（完整版）各大电商平台优缺点分析各大互联网电商平台优缺点分析现在互联网电子商务很火爆，面对新出现的千千万万个交易平台，很多卖家和买家都有些选择困难症。

一些人想在专业的网站上卖东西，又担心客户资源不够多；另一些人积聚在大型互联网平台上，投入了很多推广和广告费用，交易成果也不是那么的满意。

那么，针对不同的产品到底该在那儿操作买卖活动呢？今天笔者就借此总结一下一些B2B和B2C、O2O平台的特点。

1、16988农产品集购网16988农产品集购网精心打造中国国内首家大宗农产品交易平台。

16988农产品集购网主要是针对大宗农产品的采购、投资进行服务。

在16988农产品集购网上，用户能够获得客户资源、产品销售渠道、以及价格资讯。

通过对农产品数据的分析，提供增值服务，从而让农产品交易市场透明化、信息化。

16988 农产品集购网的功能有：现货交易，资讯平台，供应链融资，监管物流平台，大数据平台，第四方物流服务。

优点：拥有农业数据研究基础，提供供应链融资。

缺点：16988农产品集购网专做白糖这一个产品，其他的农产品还处于筹备阶段。

2、阿里巴巴阿里巴巴是一个比较综合的交易平台。

在业界，阿里巴巴还是有一定的知名度，很多厂家都会选择在阿里巴巴上买卖货物。

不论是平台的推广，还是品牌都是相当不错的。

很多淘宝店铺商家都会在阿里巴巴上选择货源，而且一件代发，让很多潜在的淘宝用户也会光顾。

优点：知名度高，品牌多，拥有海量客户资源。

缺点：对厂家资质审核度不高，假冒伪劣产品较多3、淘宝目前是中国购物网站中成交量最高的一个网站。

淘宝网拥有过亿用户，而且开通了海外淘等一系列便民购物服务。

淘宝拥有支付宝支付功能，并推出多种消费活动，吸引大量年轻人消费。

淘宝的便捷、自由、丰富，让它成为电商中的佼佼者。

优点：买卖环节简单，忠实客户多缺点：商品质量无法保证，商品特色不明显4、京东京东以家电产品为主，而且拥有独立的物流。

在产品的价格和运输条件上，优势突出。

不同语音助手的智能程度与响应速度对比分析

不同语音助手的智能程度与响应速度对比分析随着科技的发展，语音助手已经成为了智能设备的标配，越来越多的人开始使用它们来完成日常的工作。

然而，不同的语音助手在智能程度和响应速度上的差异还是很明显的。

本文将从这两方面进行对比分析。

首先，让我们来看一下不同语音助手的智能程度。

目前市面上主流的语音助手有三种：Siri、Google Assistant和Amazon Alexa。

从智能程度上看，它们都已经趋于成熟。

不同的语音助手都具备人工智能技术，可以理解自然语言，识别语音指令，并针对指令做出相应的反应。

然而，它们的智能程度还是有所差异的。

Siri是最早问世的语音助手之一，从长远的使用效果上看，其智能程度还是相对较高的。

并且，Apple这家公司在硬件和软件的协同工作方面一直处于行业领先地位，这也是Siri相对于其他语音助手优势的原因之一。

GoogleAssistant和Amazon Alexa相较之下显得更灵活。

因为这两款语音助手都支持多语种语音识别和智能家居控制等功能，适用范围更加广泛。

其次，响应速度是衡量一款语音助手好坏的重要标准之一。

因为用户在使用语音助手的时候，往往是在解决急于解决的问题或请求，如果语音助手不能及时响应，用户就会觉得非常不爽，甚至会失去信任感。

目前市面上最流行的语音助手响应速度大致相当，但是因为它们在处理语音指令和执行任务时的处理速度不同，所以实际体验可能有所不同。

从操作速度看，Google Assistant更快更精准，但它在处理较为复杂的自然语言指令时就显得相对较慢。

相比之下，Siri处理复杂指令速度相对较快，但在语音识别和语音合成方面越来越被其他语音助手逐渐追赶。

而Alexa在处理音乐播放和智能家居控制方面表现优异，但是在识别口音和普及性方面还有一定的提升空间。

综上所述，不同语音助手的智能程度和响应速度差异是有的，但毕竟每款语音助手的设计初衷和应用领域有所不同，所以我们无法做出哪种语音助手更好的定论。

知识服务平台哪家好

知识服务平台哪家好当我们打算建立一个知识服务平台时，我们就会感到头疼：该如何选择具备良好性能和可靠性的知识服务平台？下文将为您介绍几家最出色的知识服务平台，供大家参考：一、Wolfram知识平台Wolfram知识平台是一个以数据可视化技术为基础的专业知识服务平台，它提供了独有的、全面的信息内容，支持数据可视化、大数据分析、智能搜索服务等功能。

经典案例：COVID-19 国际疫情分析、电力供应器设计与开发、企业总览等。

二、QQ知识平台QQ知识平台是腾讯推出的一款知识内容聚合服务平台，包含海量知识内容，支持实时更新、自动管理和发布等功能，支持文档、视频、音频等多种格式，可以快速搜索和获取想要的内容，让用户在应用场景下快速找到有价值的信息。

三、Flock知识平台Flock知识平台是一款大数据分析平台，拥有丰富的弱精确阐述和理解功能，支持面向大数据的知识管理，分析和应用，该平台支持多种领域的知识结构管理和分布式信息检索，能够以文本、图片和视频等多种形式收集和检索信息，满足不同用户的不同需求。

四、Docshio知识平台Docshio知识平台旨在帮助用户快速构建可搜索的大规模云知识库，支持结构化知识管理，它支持亿级知识管理，支持文档检索、分类管理、知识图谱构建、算法高效搜索等功能，为用户提供多样化、快速检索的解决方案，堪称一款功能领先的知识平台。

五、Elfin 知识平台Elfin 知识平台是一款让用户体验卓越的知识管理平台，它拥有结构化的知识内容，可以很好地管理用户的所有数据，可以通过映射和关联进行快速检索，同时支持图未、视频、音频等形式的数据知识。

能够使用数据科学和AI技术对内容进行检索和分析，让您获取有价值的信息。

总结以上就是介绍的几家最出色的知识服务平台，它们之间的功能和性能有所区别，但相比较而言，都有较高的可靠性和性能表现，从而能够更好地服务于用户。

市面上常见在线客服对比

市面上常见在线客服对比最近我们企业需要在自己的网站上添加在线客服工具，因此对当前常见的几款在线客服工具的功能进行了测试。

以下是我简单测试的对比结果，希望对于准备挑选在线客服的朋友有所帮助。

功能TQ 乐语Live800 53KF账号统一管理无无有无数据统计分析无无有无知识库管理有简单全面无访客信息管理（CRM）简单简单全面需单独购买网络营销效果分析有相对全面全面无监测在线访客有有有有自定义邀请框无无有无自定义对话框无无有无强制对话无有有无主动邀请会话有有有有多对一沟通无有有无访客行为追踪不完善全面全面不完善访客特征分析无不完善有无客服内部通话有有有有客服会话转移有有有有洽谈记录查询有有有有机器人智能输入无有有无页面价值分析无有有无广告价值分析无不完善有无外观随心更改无有有无客服工作考核不完善全面全面不完善多种留言方式简单多样化多样化简单手机电话回拨无有有无快速文件传送有有有有闪动声音提示无有有无在线邮件营销无有有无客服自动分组无有有无QQ/MSN接入无无有无常用语设置不完善全面全面不完善访客过滤器无不完善配置灵活，功能完善无机器人自助服务无不完善全面无浏览器支持不完善不完善支持IE，360,搜狗等主流浏览器不完善多网站支持不支持只支持一个网站支持不支持窗口多种表现方式单一支持列表和分组支持列表和分组单一价格（坐席/年）1200 1200 1500 1200从功能上来说，我觉得Live800的产品优势比较明显，不过价格相比略高。

不过考虑到互联网行业的发展趋势，网络推广的营销效果成本，在线客服工具的稳定性、安全性、易用性和统计分析功能的需求，贵一点是物超所值的。

已经把对比发给领导，看他们怎么来定吧。

电商平台功能对比

电商平台功能对比随着互联网的迅速发展，电子商务越来越受到人们的关注和重视。

电商平台作为在线购物的主要渠道，在市场中扮演着至关重要的角色。

不同的电商平台拥有各自独特的功能和特点，这些功能对比对于消费者和商家来说都是至关重要的。

本篇文章将就电商平台的功能进行对比，从用户角度和商家角度分别进行探讨，以期帮助读者更好地了解不同平台之间的差异和优劣势。

一、用户角度1. 用户界面不同电商平台的用户界面设计各有千秋。

一些平台追求简单、直观的设计，让用户能够轻松找到并购买自己心仪的商品；而另一些平台则注重个性化和交互性，提供更加独特的购物体验。

2. 商品搜索与推荐电商平台通过不同的算法和技术手段为用户提供商品搜索和推荐功能。

一些平台凭借先进的搜索引擎和智能推荐系统，能够根据用户的购物习惯和喜好，精准地推送相关商品；而另一些平台则更注重商品的种类和多样性，提供更多选择以满足用户需求。

3. 交易流程顺畅的交易流程是用户选择电商平台的重要因素之一。

一些平台注重简化、加速购物流程，提供快速结算和灵活的支付方式；而另一些平台则更重视安全性和用户保护，提供更多的支付方式和退款保障。

4. 售后服务不同平台的售后服务水平也有所差异。

一些平台注重多渠道的客户服务，提供7x24小时人工客服和在线咨询；而另一些平台则更注重用户评价和反馈，以提供改进和优化的机会。

二、商家角度1. 店铺管理电商平台提供的店铺管理功能对于商家来说至关重要。

一些平台提供简单易用的店铺管理系统，帮助商家轻松管理库存、订单和客户信息；而另一些平台则更注重店铺品牌和形象的塑造，提供更多的自定义和个性化选项。

2. 促销与广告电商平台提供的促销与广告功能对于商家的销售业绩至关重要。

一些平台通过巧妙的促销活动和广告投放机制，帮助商家吸引更多的潜在客户；而另一些平台则更注重广告的定向投放和精准推送，以提高转化率和ROI。

3. 数据分析电商平台可以通过数据分析功能为商家提供经营决策依据。

易聊科技智能客服系统作用介绍以及价值分析

易聊科技智能客服系统作用介绍以及价值分析各个行业的竞争变得越发激烈，人力成本也在不断提升，在降低成本的同时，如何提高企业的客户接待能力，产生更好的营销效果，成为了众多企业所关注的课题。

近些年来，越来越多的企业开始引入了智能客服系统，那么这类系统的价值体现在哪些方面呢？在企业的运营过程中，它们能发挥什么样的作用？一、有效地节省费用、提升效率按照传统的模式，企业通过网络等方式获客的过程中，需要设置大量的人工岗位，用来接待来自于线上客户的咨询，在客源数量巨大的情形下，企业不得不招聘大量的工作人员，这样一来企业的运营成本不可避免地上升，效益得不到保障。

而诸如易聊科技等企业所开发的智能客服系统可以“以一当百”，同时接待大量线上咨询，有力地降低了企业成本。

值得一提的是，智能客服系统还能进行学习，面对不同的咨询可以做到快速回答，减少客户的等待时间，提升了接待效率。

智能客服系统的这一优势，不但可以很好地为企业带来更多的潜在客户，同时也能打造良好的企业形象，产生一系列利好。

二、获得更多信息线索，便于后续客户开发企业之所以要耗费大量的物力和精力来通过线上方式进行营销，归根结底是为了更多地获取客户资源。

在传统的人工接待模式下，无法高效、系统地对来访的线上客源的信息进行梳理、分析，造成了大量潜在客户流失，给企业带来了较大的损失。

而智能客服系统借助于强大的技术优势，则可以完美地化解上述痛点问题。

以易聊科技开发的智能客服系统为例，它可以对来访者的地区等信息进行综合分析，为后续的客户开发提供有力的数据支撑。

三、有助于企业的业绩持续增长在众多的企业看来，智能客服系统不仅仅是一个接待能力强大的“机器”，更是一个有着“最强大脑”的员工。

在于访客进行对话的过程中，易聊科技的智能客服可以借助于强大的学习能力，分析访客的真实意图，比如确定他有否成交意愿、挖掘客户的潜在需求，通过话术进行引导。

在实际的应用过程中，众多的企业已经强烈地感受到了智能客服系统在业绩增长方面所发挥的重要作用。