市场调研 手册

WELL Mount

市场调研部SOP手册 标准化流程汇编

WEllmount

2010‐11‐5

目 录

序 (3)

一、市场调研流程表 (5)

二、产品调研表单及操作注释 (6)

产品一次调研表(单品) (6)

产品二次调研表(单品) (10)

三、外文关键词定位 (12)

产品外文关键词定位方法（ebay） (12)

产品外文关键词定位方法（google） (16)

四、销售单品拓展标准化操作手册 (20)

EBAY关键词搜索法 (20)

EBAY店铺搜索法： (23)

Terapeak的辅助操作SOP (32)

专业比价网站单品寻找法 (34)

专业性网站产品搜索法 (36)

六、调研资源索引 (39)

序

说在前面

中国作为世界工厂，撇开假冒伪劣的部分垃圾不算，确实有许许多多价廉物美的东西，在欧美有广阔的市场。那么，似乎有几千万种产品可以做？

不！有太多的产品，一做一死。随便在国内超市里买把牙刷，买块毛巾，转手卖去国外就想发财是不可能的。

记住，你是在eBay上做跨国零售。

同志们，这里有三点要注意：

a) eBay

eBay很严格，军火、毒品、医药、色情，听名字就知道不行了。要特别注意的是小心仿牌。所有可能侵犯商标、品牌、专利的，都要小心，很容易吃到VeRO（侵权警告，灰常严重）。确实，仿牌利润高，但危险大，动辄帐号冻结。所以建议在入门阶段，珍惜生命，远离仿牌。

b) 跨国

这里，我们根据我们的业务模式分成2个部分，第一部分是空运部分，第二部分是海运部分，下面我们分阶段讨论一下：

空运就意味着要控制邮费，所以，首先产品不要太大，桌子、椅子、自行车什么的，运费会很贵；其次产品不要太重，如果是一沱铁或者一沱铜构成的，运费也很贵；最后易碎易燃的、液态粉末的、动植物、食品等都不行，这是邮政规定。

相反，空运的缺点，也就是海运的优点。海运最大的优势就是运费便宜，产品的重量反而是一个优势条件。主要考虑的是体积的问题。货值和体积要成一定的比重。根据国外第三方邮递的特点，定制自己的产品战略，国外的1KG和31.5KG的产品就终端运费的体现上，相差无几。空运小包有节省海关关税的特点。所以，在2KG以内的产品，基本都以空运的优势比较明显。海运产品，应该以2KG-31.5KG的产品为主。

c) 零售

零售有两个特点。一是产品种类多。买家需求广泛，所以能卖的东西很多。但是，太大众的产品通常不挣钱，真正的暴利产品往往挺偏门，要靠调研去发掘（下文会详细指导如何调研）；第二个特点是产品利润高。作为零售商，买家众多、订单零散，所以客服、物流都很耗神，因此产品利润太低就没有意义了，劳动力成本也是不菲的。

问：太抽象了，能不能有个量化的标准？

答：万事无绝对，勉为其难定个参考标准：

空运标准：

λ 不侵权：涉及品牌、商标或者专利的，一般不做。

λ 不太大：长宽高任意一项超过一米的，一般不做。

λ 不太重：重量（毛重）超过2公斤的，一般不做。

λ 不难运：食品、药品、易碎易燃品等，一般不做。

λ 不太大众：普通超市里随手买的到的，一般不做。

λ 不太便宜：售价（含运费）不到10美金的，一般不做（除了冲好评阶段）。

海运标准：

λ 不侵权：涉及品牌、商标或者专利的，一般不做。

λ 不太小：长+宽+高任意一项少过一米的，一般不做。

λ 不太轻：重量（毛重）低于5公斤的，一般不做。

λ 不难运：食品、药品、易碎易燃品等，一般不做。

λ 不太大众：普通超市里随手买的到的，一般不做。

λ 不太便宜：售价（含运费）不到30美金的，一般不做。

一、市场调研流程表

二、产品调研表单及操作注释

产品一次调研表(单品)

产品名称

产品型号

（颜色）

产品图片 产品基本描述

关键词1英文 法文 德文 英国市场 ebay搜索量2GOOGLE指数

Ebay

店铺3

交易量

评估4

德国市场 Ebay搜索量 GOOGLE搜索量

EBAY

店铺

交易

量评

估

法国市场 Ebay搜索量 GOOGLE搜索量

EBAY

店铺

1关键词确定的方法，参考市场调研SOP标准化操作手册—关键词核准部分.

2EBAY搜索量与GOOGLE关键词参考市场调研SOP标准化操作手册‐‐‐‐关键词核准部分. 3EBAY典型店铺确认，参考市场调研SOP标准化手册‐‐‐EBAY店铺查询法部分.

4交易量核算‐‐‐EBAY交易量n估算法.

交易

量估

算 产品预销售

价格5

产品预采购

价格6

建议采购数

量7

国内物流费用预估 海运费用8（分配到单

品本身）

仓储物流费用9（分配到单品本

身）

5预销售价格确定‐‐‐‐‐根据EBAY已经销售的产品价格，进行最低与最高销售价格区间。实销售价格，随销售情况与策略将有所调整。

6产品采购价格：采购价格（人民币）/8.8

标注：欧元与RMB的汇率比例目前为9.3, 我们保证其完全的盈利空间

7建议采购数量，根据典型EBAY店铺的交易量预估，与库存周转率进行核算。

例如：库存平均周转率为t个月，安全库存为f个月，店铺预估销售为n/月

建议采购量为(t*2+f)*n

8海运的价格是以3100美金/柜进行计算，装柜量在50立方，来计算产品本身占用的海运成本费用3100/50*V

9国内的陆运费用，以及可能存在的DSV的仓储费用，目前基本是按照海运费用的1/6进行核算。