输液室工作流程及标准

输液室护士岗位工作流程及标准

一、岗位工作流程

１注射、输液

接注射单及药品→转抄输液单→仔细查对药物→按医嘱配药→再次查对→给

病人注射、输液→交待注意事项→执行者签名查对→观察病人用药后反应→

用药完毕，送病人离开。

2．留观、急危重病人

按医嘱安排床位→监测生命体征→给予相应治疗与护理→观察病情及用药

后反应→及时向医生反馈病情→完善各种记录及各种登记。

3.门诊外伤、小手术

接治疗单(通知)→准备物品、器械→协助医生手术→术后得治疗与护理→

处理术后器械→空气环境得消毒。

４.采集血标本

接化验单→核对患者姓名→查对需采集血标本得项目→选择需要得标本容器(试管)→在容器上填写病人姓名及抽血时间→将容器上条码撕下→贴在

相应得化验单上→在化验单背面签护士姓名及时间→选择采血部位→留取

所需得标本量至相应容器内→采集完毕嘱病人按压针眼５分钟→再次核对

血标本及化验单上条码等→血标本及时送检验科。

二、具体工作内容要求:

1.注射、输液操作要求:

1)给病人注射、输液前,护士应主动与患者进行简短得沟通,消除患者得紧张

感或陌生感,并观察患者心理状态。

2)执行医嘱时，严格执行三查七对制度。执行医嘱后执行者在注射单相应得

栏内签全名及执行时间。各项护理操作严格按照基础护理操作规程进行。

3)药物试验：须做药敏试验得病人，皮试前护士应详细询问病人有无过敏史；

皮试液应按药物原液进行配置,并要求现配现用；记录皮试时间与结果,具

体操作与皮试结果得判断详见《护理工作手册》。

4)输液滴数应根据医生得医嘱与病人得情况进行严格控制,并告知患者不要

随意调节滴速,以免给身体带来不适,如有不适及时告知护士，同时护士也

应加强对输液病人得巡视,及时排除各种输液故障，输液、注射完后应嘱咐

患者按压针眼5分钟,并休息片刻再离开，保证安全。

5)如患者输液过程中发现有异常反应时,护士要及时将情况反馈给主管医生,

并积极采取必要得护理措施。当出现过敏性休克或其她严重反应时，通知

医生,停止用药，尽量保留静脉通道,必要时就地抢救,给予吸氧、皮下注射

肾上腺素0、5~1ｍg,监测生命体征等相应得急救措施

2.留观、急危重病人

1)遇急危重病人需抢救时，护士应立即安排抢救床，通知医生并实施可行得

救护措施,如畅通呼吸道,吸氧,开通静脉通道,测量生体征等。

2)在执行医生得口头医嘱前应先向医生复述一遍,确认无误后方可执行,抢救

使用过得药品空瓶不可立即丢弃或销毁,以便再次核对记录。

3)抢救药品、物品用后应及时补充，并及时填写抢救病人登记本或危重患者

护理记录等。

4)急危重病人经积极抢救处理后,护士根据病情与医嘱给予办理出院、留观、

住院、转院等手续。

5)加强对留观病人得巡视,观察病情,按医嘱监测生命体征,及时给予相应得治

疗与护理,有特殊情况及时向医生反馈，并如实书写护理记录。

6)对留观病人或急危重病人进行交接时,当班护士要有书面交班内容,包括患

者姓名、性别、年龄、诊断、入院方式、主诉、现征、治疗、护理、及转归等,并与接班护士进行床边交接。对其她门诊输液、注射未离院得病人也要对药物、治疗等进行口头交接。

3.门诊外伤、小手术:外伤出血病人入院后，立即通知医生,并在换药室进行清

创、止血初步处理。再配合医生进行伤口得备皮、消毒、缝合等处理,手术中密切观察病情,术后给予包扎伤口，按医嘱给予其她得治疗与护理。

4.标本采集要求:

1)为病人留取血标本时，应先查对医生开具得化验单，并按要求留取血标本，

在标本上记录采血时间,详见《化验室标本留取要求》。

2)如血常规、凝血四项、血沉等须抗凝得血标本用专用得试管按规定留取相

应血量后,让血标本与抗凝剂充分混匀后及时送检。

3)可用血清检验得项目,直接用干燥试管留取3毫升以上血标本及时送检。

4)注意严禁在输液、输血得针头处抽取血标本,如同时抽取几个项目得标本时,

一般最先注入血培养瓶,其次抗凝瓶，干燥管最后注入,动作迅速准确。

5)抽完血拔针后,嘱咐病人按压针眼处5分钟,针眼不出血后方可离开。

5.护士出诊要求：

1)接急诊出诊单,主班护士应在5分钟内准备好出诊箱及有关物品,随医生外

出就诊。

2)接输液、注射等治疗出诊单时，病人家属需签订知情同意书并妥善保管后,

在１0分钟内配好药物、备好治疗用品,必备0、1%得肾上腺素与地塞米松各1支,以防出现过敏或输液反应，出诊治疗期间观察患者有无不良反应,按医嘱完成治疗后返回。

3)如遇特殊情况及时打电话给医院总机或科室负责人。

6.院感控制要求:具体详见《门诊院感管理要求》《消毒隔离制度》。

1)无菌物品与有菌物品分开放置,并在有效期内使用。无菌物品外包装标识清

楚,包装有破损或潮湿时，应重新消毒灭菌后方可使用。

2)输液厅、配药室、换药室得桌面、台面、地面每日用５００mg/L含氯清

毒液擦拭或拖地一次，并用紫外线灯空气消毒1小时,并登记消毒时间。

3)医疗垃圾按要求分类、收集,在包装上注明垃圾名称,并按要求进行储存与

运送，做好交接登记。

三、工作质量标准:可参照《护理工作手册》

1、基础护理质量

1)严格执行无菌操作技术原则,操作规范、熟练、方法正确。

2)准确及时得执行各科门诊注射单、处置单,能及时发现与杜绝上一环节差错。

3)落实患者安全管理措施，无差错事故。

2、急救质量管理

1)熟练掌握护理急救技术、抢救程序,正确使用抢救仪器。

2)急救车内药品、物品齐全,性能良好,有交接、检查记录,“四定”管理,护士熟知常用急救药

品作用与用法用量。

3)心电监护、吸引器等急救设备清洁,性能良好,处于应急状态,管理符合要求。

3、文书质量管理

1)认真填写急诊抢救护理记录单,记录完整,符合要求。

2)门诊注射单、处置单医嘱执行准确,记录完整,符合要求。

3)输液单转抄准确、记录完整，符合要求。

4、环境管理

1)配药室、换药室、注射室内清洁、污染区域划分明确，各类物品分类放置,整齐有序,标识

清楚规范。

2)及时清理用物,各区域环境清洁、地面清洁无污垢、墙体干净,地面、柜顶不堆放杂物。

3)输液室各区域设施保持完好，发现异常,及时报修。

4)厕所清洁,无异味,督导卫生员得工作,及时处理污物。

四、服务流程标准:可参照《公司服务礼仪标准》

1.接待服务

1)主动到门口迎接患者，有迎接招呼声。

2)接过输液筐，问候沟通不少于10秒钟。如：核对姓名,吃过饭没，需等候多长时间,就是否

先上厕所等。

3)输液、注射、抽血患者等候应在１０分钟内有处置,不忙时２~5分钟内处置。

2.注射输液前中服务

1)有尊称,处置前应有相关知识得交待,比如:打什么针,有几瓶,有几次,大约需要多长时间等。

2)操作失误有道歉声,患者同意后,可再次操作,如没技术把握应换人操作。