维修-职员月考核细则(万科物业最新版)

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物业工程维修部考核细则

物业工程维修部考核细则一、考核目的1.评估维修部门的绩效表现，掌握维修工作质量和效率；2.发现问题和不足，提出改进方案，优化维修工作流程；3.激励员工积极主动，发挥个人专长，提升整体工作水平。

二、考核指标1.工单完成率：按时完成工单的数量占总工单数量的比例。

2.工单响应时间：从接到工单到开始处理工单之间的时长。

3.工单处理质量：维修工作的效果和维修后的用户满意度。

4.工作时效：完成维修工作所需的时间。

5.故障率：设备维修后一段时间内再次出现故障的频率。

6.工种技能熟练度：维修人员掌握的工种技能和专业能力。

7.事故发生率：维修工作过程中发生的意外事件和事故。

三、考核方法1.定期综合考核：每个月、每个季度和每个年度进行一次综合考核。

主要考核指标包括工单完成率、工单响应时间、工单处理质量、工作时效和故障率。

综合考核结果按一定比例计算最终考核得分。

2.过程考核：针对工单处理质量和工作时效进行不定期考核，以及现场考核，通过评估处理工单的质量和时效，评估员工的工作技能、熟练度和事故应对能力。

考核结果按一定比例计入综合考核得分。

3.用户满意度调查：定期进行用户满意度调查，了解用户对维修部门的评价和建议。

考核结果按一定比例计入综合考核得分。

四、考核结果根据综合考核的得分，将员工分为A、B、C三个等级，具体要求如下：1.A等级：得分在80分及以上，达到优秀水平。

2.B等级：得分在60分至79分之间，达到良好水平。

3.C等级：得分在60分以下，达到低于良好水平。

五、奖惩机制1.按照等级进行奖惩：每个季度，对A等级员工发放绩效奖金，并优先晋升，B等级员工普通晋升，C等级员工接受追责和培训。

2.排名奖励：每个季度，根据季度考核得分排名，对综合得分靠前的员工进行奖励。

3.考核不合格处罚：考核得分低于30分的员工，将降低薪资，并进行培训辅导，持续不改进的将面临解雇。

六、改进机制定期召开维修部门会议，总结前一段时间的工作和考核结果，讨论存在的问题和不足，提出改进方案，并在下一阶段的工作中进行改进和调整。

客服-职员月考核细则(万科物业最新版)

按计划保质保量完成社区文化活动；积极配合地产、公司组织的社区文化活动
服务礼仪规范、服务态度主动真诚。客户走访客户服务
“首问责任制”
业务考核前台各项业务办理手续细致完善
物业管理费催缴
投诉处理
业务处理
业务处理
报事报修
财务风险
日常工作
ห้องสมุดไป่ตู้
公司、集团级检查附加考核操作细则：表扬与投诉投诉表扬
考核项目
考核指标一级指标行为管理团队协作二级指标 BI规范/5S管理/职员职务行为准则及公司各类制度积极配合各专业端口工作日常工作、培训、会议及巡查出勤率工作任务及计划完成情况信息报送及资料存档情况工作信息盘点
行为考核
考勤管理
工作执行力
信息管理
信息跟进
宣传栏及信息栏管理
社区文化
奖金100元。否则，在此基础上增减。分即为当月考核成绩，年考核成绩为月考核成绩均值。由人事专员汇总至“评分汇总表”；门内强制排名，优秀：20% 良好：30% 合格：40% 需改进：10%；不超过10分；级考核指标及对考核细则进行调整，最终需报总经理办公室备案。
适用岗位
1、坚持报事报修五要素； 2、派单时必须注明时间 3、接收业主信息时必须与业主预约时间 4、必须全面描述业主报修报事，便于维修上门时带齐工具 5、接单后马上开单，不能让维修等单 6、无论任何报事或报修，都不能在电话中无故拒绝业主以上6项，每出现一项错误，扣1分 NC系统与所打印发票票号不一致,每单扣1分现金与系统中钱款不一致,每次扣2分票据现金流交接流程不完善,每次扣2分票据或智能卡遗失,每单扣2分并赔偿智能卡成本费用其它财务检查,视情况轻重，扣2至10分成功独立处理了有难度的报事（上升到部门及项目层面的报事)加2分在会议上通报业主反馈的有效信息并且有自己的意见和处理方式的加1分主动优化和思考工作流程，并且得到运用的加2分自己主动发现并完成了计划外工作的加1分主动分享自己的工作经验并且对同事工作起到了有效指导作用的加1分对其他部门的工作提出了建设性意见并且被采纳的加2分每一问题点涉及责任人，一个问题点扣考核2分业主来访、电话投诉的，每次扣5分，一个月内发生三次客户投诉的取消本月考核成绩；业主网上投诉的、在被媒体负面报道的，扣10分。参照公司《即时奖励办法》不重复考核

维修工绩效考核细则

维修工绩效考核细则工作量的评估占据了40分的比重，其中包括每个工作日的维修项目、修理时间和修复后持续工作时间。

工作量的记录基于标准持续工作时间与修理时间的比例，以此来比较日工作量和工作效率，并记录当日的工作情况。

工作态度也是一个重要的考量因素。

积极认真的工作态度是必要的，任何无故怠工或推脱行为，一旦被操作人员或管理人员确认，将被扣分。

维修过程中，如果遇到技术难题或无法确定问题原因，应立即联系班长。

修理结束后，应观察至少10个产品的生产情况，确保无问题后，由操作工签字确认，才算完成任务。

未能执行此流程的行为也将受到扣分。

工作完成后，维修现场应清理干净，工具和零件归位，换下的旧零件应收回并尽可能修复。

这些细节也是考核的一部分，未能遵守将受到扣分。

维修工作应填报修单，个人应做好工作记录，这些记录将作为月度考评的依据之一。

出勤和加班情况也将作为考核工作积极性的一个方面，根据实际情况适当增减分数。

对于维修人员负责的机台和设备的维护保养，考核标准包括零部件的完整性、跑冒滴漏的处理、润滑点的通畅性、安全保护机构的有效性、吸料干燥滤芯的清理以及油箱减速机油位和滤芯的定期更换。

每班至少巡视、点检设备两次，观察设备运行情况，及时反馈问题，并为维修做好准备。

质量方面，占20分，主要考核所修机台及设备生产的制品质量。

如果修复后发现质量问题，将扣分。

此外，对于机修人员负责的机台产生的质量问题，如重量不稳定、制品外观不合要求、瓶盖配合问题、抗压不达标以及模具损伤等，都将根据情况扣分。

效率方面，占20分，考核维修工作的及时性、工艺参数的合理调节、维修及时率和设备完好率。

及时排除设备故障、确保设备正常运转、减少停机时间是提高效率的关键。

工艺参数的极限调节或随意更改，以及维修及时率和设备完好率都将影响分数。

业务知识及专业技术能力，占20分，通过每月的理论测试和实际技能操作考核来评估。

测试内容包括应知应会、技术基础、操作规程、岗位职责等，考核执行和遵循车间制定的操作规程及规范的程度。

维修人员绩效考核规定

点检
维护保养
维修过程
调模过程
生产安全
备件管理
改善提案
5S
月故障率
车间评价
合计
8分
12分
15分
20分
15分
10分
10分
5分
10分
20分
25分
150分
8、考核内容
考核项目
考核内容
考核措施（根据）
考核人员
确认人员
积分
劳动纪律（8分）
当日晚上加班未超过12点,次日上班不能迟到；超过12点次日上午可休息。
车间评价（25分）
车间对维修员旳工作态度、工作质量等进行综合评价
维修负责人
生产部门
15分
9、积分评估
6.1积分评估每月5日前由工程部综合汇总后填写《维修人员积分评估表-总表》,并经领导
审核同意后方有效。
6.2《维修人员积分评估表-总表》每月下发到维修人员,督促维修人员提高技术水平及工作积
极性。
6.3 生产部与工程部互相监督过程旳真实性,可随时互纠互查, 随时接受审查。
接受部门
日期
编号
编制
版本号
审核
修订号
批准
1、目旳
2、明确维修人员工作职责,提高工作效率,对维修人员进行一种量化旳管理。
3、合用范围
所有设备维修人员。
4、考核措施
维修员技术级别工资进行浮动计算,浮动系数有制造部及设备部共同进行考核决定。
维修员技术级别工资=基本级别工资+级别工资*（所得积分/规定到达积分）
维修员技术级别
零级
初级
中级
高级
基本级别加薪
-300-0
0
600

维修人员工作考评细则

维修人员工作考评细则设备维修人员考核方案考核工资由以下几部分构成：基础工资乘以个人当月综合考评得分除以100。

个人当月综合考评得分由以下几个部分组成：日常考核40分、工作成效考核50分、班组内考核10分以及奖励分数。

日常考核（考核人员：设备管理人员）满分为40分，考核细则如下：工作消极怠工，不服从分配：每次扣0.25至5分。

敷衍工作任务：每次扣0.25至5分。

因工作不认真导致维修质量事故，影响生产超一小时或造成设备损坏500元以上：每次扣0.5至5分（更大损失另行处理）。

维修质量问题：每次扣0.25至1分。

报修响应慢或到场后不及时处理：每次扣0.5至1分。

报修态度恶劣（违章操作批评除外）：每次扣0.25至1分。

工作效率低，做与工作无关的事：视情节扣0.5分。

不团结合作，推卸责任，影响生产超一小时或造成不良影响：每次扣0.5至1分。

维修浪费材料，无节约意识：视情节扣0.5至1分。

维修后现场清理不整洁：每次扣0.25至1分。

未按要求佩戴安全帽或工作服，高空作业未佩戴安全带：每次扣0.25至1分。

遗忘或延期完成任务：视情节扣0.25至2分。

工作期间不注意卫生，乱丢垃圾：每次扣0.5至2分。

配件未按规定放置：每次扣0.25至2分。

维修后物品未及时存放，乱放：每次扣0.25至5分。

工作业绩考核（考核人员：设备管理人员）满分50分，主要针对工作质量，以日常保修单据为依据进行综合评定。

具体评定办法如下：故障维修可靠性：30分，维修后一周内重复故障，采用不当方法或遗漏，每次扣0.25至1分。

设备巡视成效评定：20分，巡检流于形式或不到位引发故障，每次扣0.5至5分。

班组内考核打分（考核人员：设备管理人员）满分10分，每月末对班组成员进行评定，内容包括工作态度、劳动纪律、任务完成和团队合作。

奖励分值参考：团结互助，积极配合：根据情节加0.25至5分。

提前发现异常，避免事故：根据情节加0.25至5分。

提出建设性改进方案并参与实施：根据效果加0.25至5分。

万科物业管理岗位员工绩效考核手册

万科物业管理岗位员工绩效考核手册XXXXXXXXX公司填表说明1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成；1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。

1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初月日填写完成。

1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初月日前填写完成．1.4 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写．1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写．1.6 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计划填写．1.7 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写．2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。

3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。

4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。

直接主管有指导下属制订计划的责任。

5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。

6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部要在填写表记录表上登记。

7、月度考核成绩评定标准：A、超越工作标准，有突出成绩；B、正确如期完成工作，有优良成绩；C、符合工作要求，能达到标准；D、工作中有缺点，应求改进；E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。

A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%姓名职位部门岗位职责岗位权限岗位关系直接上级：相关联岗位：直接主管确认签字:月日岗位职责权限描述2004年全年工作计划书工作计划书主要工作任务权重工作计划书主要工作任务权重直接主管建谇或意见签字:月日员工确认签字:月日2004年第一季度工作计划与完成情况序号主要计划与内容季初计划季末完成情况完成时间量化达成效果完成时间完成质量与效果未完成任务的原因季初对关键事件完成情况的描述季初主管对计划的建议和意见直接主管签字：月日季末主管对完成计划的确认直接主管签字：月日员工确认员工签名:月日员工确认员工签名:月日考核评价项目内容满分得分成绩评定标准：□A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上）□B、正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分）□C、符合工作要求，能达到标准（参考分数：60-70分）□D、工作中有缺点，应求改进（参考分数：50-59分）□E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）一票否决：•凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成绩；•凡工作出现明显失误，给公司造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；•出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；•出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。

物业公司月度考核细则(3篇)

物业公司月度考核细则（3篇）物业公司月度考核细则（精选3篇）物业公司月度考核细则篇1一、目的1、加强物业企业内部管理，提高公司管理服务水平，确保落实公司经营目标;2、调动员工积极性，强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作质量和工作效率。

二、适用范围1、公司所有部门;2、公司除领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。

三、考核周期分为月度考核和年度考核。

月度考核具体周期为上月26日至本月25日为一个月考核周期，年度考核取该年12个月考核结果的平均值。

四、考核原则1、指标量化考核原则。

考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标必须具体。

2、公平、公正、公开原则。

3、可行性原则。

工作任务和工作标准是可以达到的。

4、绩效改进与提升原则。

通过与员工进行绩效沟通，帮助员工全面客观地了解自身不足和优势，促进其绩效得到改进、提升。

5、监督和控制原则。

对绩效考核过程和绩效工资二次分配进行监督和控制。

五、考核结果的应用1、部门绩效考核结果与部门绩效工资总额挂钩，作为年底评选优秀单位的主要参考依据;2、员工绩效考核结果与月度绩效奖金发放、薪资增减、职级升降、评选先进的依据。

六、考核的组织与职责1、公司设立绩效考核领导小组。

由总经理、副总经理、总经理助理组成，总经理任组长。

职责：一是负责对考核工作的指导检查和监督;二是负责对争议、申诉问题的裁定。

2、绩效考核领导小组下设绩效考评小组。

由人力资源部及相关职能部门人员组成，人力资源部经理任组长。

职责主要是负责组织每月对职能部门、项目部、专业公司计划重点工作完成情况的审核以及日常工作、临时工作的抽查、评分;负责月度考核结果的公示、报批。

七、考核对象分为部门考核和个人考核两部分。

八、部门考核(一)考核依据1、公司年度、月度计划工作;2、与公司签订的目标管理责任书;3、公司确定的物业管理服务标准;4、质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议;5、部门工作职责。

维修人员考核细则

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您的努力学习是为了更美好的未来！维修人员考核细则一一、工资考核公式实发工资=个人基本工资+考核工资+提成+补贴二、个人当月考核工资当月实际考核工资=(环境考核30分+维修考核70分+奖励分数)*考核工资一、环境考核打分--满分为30分1、工具、治具、木箱等摆放整齐并归类;10分2、地上无杂物，垃圾及时清理;10分3、拆下的设备零件摆放整齐并做好标记;10分二、维修考核--满分为70分1、工作消积怠工，不服从工作分配或敷衍者;次/扣5分2、在维修中出现质量事故造成设备损坏者;次/扣10分(如果造成更大损失视情节另行处理)。

3、工作效率低，工作中经常做与工作无关的事，视情节而定。

次/扣5分4、工作中不能团结协作、积极配合，出现问题推卸责任;次/扣5分5、维修中浪费材料，没有节约意识的。

(视情节)次/扣10分6、维修中及维修后现场清理不及时的;次/扣5分7、遗忘或延期完成工作任务的;次/扣15分8、每天下班后的备件、费料、公用工具等不及时存放好随处乱放的;次/扣5分9、维修报告不完整或不及时;次/扣10分三、奖励分数参考1、主动学习，技术进步，有新的技巧或方法;次/加10分2、主动工作，及时发现问题并改善。

次/加：10分3、对设备改进提出建设性方案并参与实施的。

次/加：10分4、维修中能及时解决疑难问题，修旧利废、节约明显者。

次/加10分三、个人当月提成当月实际提成工资=当月实际维修台数*提成奖励-返修台数*扣款一、当月实际维修台数以发货为准，并在维修结束后一周内提交完整的维修报告，返修泵还须分析事故原因;二、提成奖励和扣款在检修前因提前查看常规料件是否有库存，重大料件在拆机后发现有需要更换，须在当天提出，由于重大料件缺货导致的维修时间不计算在维修总时间内，提成奖励和扣款按下面计算a)5天内维修一台按300/台b)5-10天内维修一台按150/台c)超出10天按50/台d)发货30天内出现返修扣800/台e)发货后30-90天返修扣600/台f)发货后90-180天内返修扣400/台四、当月个人补贴当月实际补贴=当月餐饮补贴+出差补贴+其他餐饮按每餐10元;出差凭票结算，额外补贴20/天;维修人员考核细则二岗位：维修班长考核项目 1、设备完好率≥96%2、维修合格率≥97%考核办法：1、对维修合格率的考核通过《维修申请、完工单》进行考核。

万科物业管理公司检查考核评分细则

发现一处不符合扣0.2分
发现一处不符合扣0.2分
发现一处不符合扣0.2分
4、房屋共用部位现场符合要求共用设施无蚁害 5、大厦/小区内道路等共用场地无现场符合要求纸屑、烟头等废弃物
发现一处不符合扣0.2分
发现一处不符合扣0.2分
万科物业管理公司检查考核评分细则
6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂现场符合要求物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净五、绿化管理绿地无纸屑、烟头、石块等杂物无破坏、践踏、占用现象，修剪整齐美观，无病虫害，无折损，无斑秃，绿地无纸屑、烟头、石块等杂发现一处不符合扣0.2分物，绿地无杂草
发现一处不符合扣0.2分
备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。
发现一处不符合扣0.2分
11、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好
发现一处不符合扣0.2分源自三、保安、消防、车辆管理 1、大厦/小区基本封闭 1、大厦/小区基本实行封闭式管理 2、各出入口有人员职守 1、实行24小时值班记录（交接班记录） 2、有专业保安队伍，实行24小时 2、保安人员名单、排班及岗位分工值班及巡逻制度；保安人员熟小区已封闭，但各出入口无人值守扣0.5分
发现一处不符合扣0.2分
发现一处不符合扣0.5分
发现一处不符合扣0.2分
发现一处不符合扣0.2分
1、设施齐全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站）垃圾分类收集 2、设施保持清洁 1、保洁员名单 2、保洁员保洁区域实行责任制，分工责任明确 3、保洁工作标准、时间安排 4、地面整洁无污物 5、保洁检查巡查记录 1、垃圾按规定时间清运 2、消杀计划定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂 3、消杀记录

万科物业绩效考核细则

万科物业绩效考核细则万科物业绩效考核细则大家想知道万科房地产大亨是怎么制定绩效考核的吗?下面为大家了万科物业绩效考核细则，欢迎阅读参考!一、绩效考核的目的(一)促进敬业、奉献、严谨、执行、团结的企业文化，有效地引导团队和职员的价值观;(二)增进沟通，促进职员成长。

(三)完善公司的成果分配体系，充分激励职员的工作热情，激发企业内部的活力。

(四)为人员培训需求、人才培养、人员任用等提供客观的依据。

二、绩效考核的原则公正合理、全面考察、及时反馈、帮助改进三、绩效考核的适用范围1、z物业公司除总经理以外的所有在册职员。

2、z物业公司所有部门。

四、绩效考核实施细则(一)职员考核1、考核人依照总经理办公室发布的考核对应关系执行。

对于物业服务中心的会计、出纳专业人员，其考核人是公司财务管理部第一负责人或其授权人和物业服务中心第一负责人或其授权考核的人员。

其考核系数按7/3的权重加权计算。

总经理为个人考核的最终审定人。

2、考核周期："每月一次(W系列职员，工作内容和程序标准相对固定的操作层岗位，如司机、维修技术员、前台)"每季度一次(各职能部门职员、物业服务中心管理人员)"每季度一次(部门第一负责人(含)以上级)3、考核流程：考核流程与现行的考核流程基本一致。

部门第一负责人汇总部门考核表后，须抄送分管领导。

(具体考核流程附后)4、考核的依据部门第一负责人及总经理助理的考核依据为部门季度工作目标的完成情况，见附件《管理类用考核表》;部门第一负责人以下级别人员的考核依据为个人月度工作目标完成情况，见附件《普通职员类用考核表》。

5、考核指标说明：业绩指标考核(占70%权重)：业绩指标考核是考核职员的工作业绩，包括完成工作的质量、进度、成本、综合因素指标。

行为指标考核(占30%权重)：-无下属的职员：核心职能(服务意识、敬业精神、品质意识、团队精神、创新意识、执行力)-有下属的职员：管理职能(服务意识、敬业精神、团队建设、辅导下属、创新意识、执行力)6、职员考核评分标准、对应分值、等级和人数比例(表一)考核等级评分标准参考分值(X)对应系数占考核总人数的比例优秀不仅完全达到要求，还有超出上级预期的业绩;完全可以作为从事相似工作的职员(或同级别职员)的典型表率。

维修企业员工月绩效考核方案

维修企业员工月绩效考核方案为健全企业绩效考核机制，有效调动广大员工生产积极性，本着多劳多得，效益、效率优先，激励先进的原则制定本方案。

一、考核范围1、本方案适用于分公司在岗员工。

2、下列人员不参加考核：试用期未满者;考核当月连续工作时间不满15天者（法定有薪假除外）。

二、考核基本原则公司员工月绩效考核工作遵循一致性、客观性、公平性、公开性、时限性和激励性原则。

一致性：在一段连续时间之内，取平均考核数值作为考核基准。

客观性：考核要客观地反映员工的实际情况。

公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。

公开性：员工应知道自己的考核结果。

时限性：月绩效考核只反映当月考核期内被考核人的综合状况。

激励性：激励先进，突出业绩，促进企业和员工共同成长。

三、考核机构及仲裁1、公司成立绩效考核小组，负责绩效考核工作的制定、组织、实施、监督、考核等工作。

组长：副组长：组员：2、考核仲裁对考核过程中出现的争议由绩效考核小组进行仲裁。

四、绩效工资构成及其分配基本原则绩效工资构成：元为绩效工资分配方法：根据各班组考核当月完成的工作量确定当月班组各岗位绩效工资基数等级。

绩效基本基数：绩效总工资÷员工数绩效基数等级：分三等，一等基本基数上浮20%；二等基本基数；三等基本基数下浮10%。

员工绩效工资=班组绩效基数×本人得分（分值按百分比计算）。

五、考核方式、考核依据、员工绩效考核评分标准、出勤考核和班组扣分标准1、员工绩效考核由考核者对被考核员工当月表现进行综合评定，绩效小组进行审定后生效。

2、考核依据是本企业的各项规章制度、技术标准、安全规程、岗位职责、完成工作任务的质量和数量等。

3、评分标准见岗位绩效考核表4、出勤绩效考核：5、扣减班组绩效总工资评分标准：工作中不服从领导安排，发生一次，减发班组当月总绩效元；发生责任返修一次，减发元；发生吃拿卡要等现象，减发元；工作时间未请假私自脱岗，一次减发元。

6、考核者可根据各岗位技术含量和工作难度，适当给予特殊贡献者加分。

物业维修考核方案

物业维修考核方案一、考核目的。

咱们物业维修团队就像小区的“超级英雄”，哪里出问题就得立马赶到哪里解决。

这个考核方案呢，就是为了让咱们这个英雄团队更厉害，更高效地给业主们提供优质的维修服务，同时也让大家干得好的能有更多奖励，干得不太好的也知道往哪改进。

二、考核对象。

咱物业维修部门的全体小伙伴，不管是修水电的、修门窗的，还是捣鼓其他设施设备的，都在考核范围内哦。

三、考核周期。

咱们就每个月来一次大考核吧，每个月的1号到月底就是一个考核周期。

这样每个月都能总结一下，有问题及时调整，就像每个月都来个小升级一样。

四、考核内容及标准。

# （一）维修响应速度（30分）1. 紧急维修。

如果业主遇到那种火烧眉毛的紧急情况，像家里突然停水停电，或者电梯坏了这种超级紧急的事儿，咱们维修人员必须在接到通知后的15分钟内赶到现场。

要是能做到，那直接给20分。

每迟到5分钟，就扣5分哦。

要是超过30分钟才到，这一项就只能得0分了。

这就好比救护车要是慢悠悠的，那可不行呀。

2. 一般维修。

对于那些不是特别急的维修任务，像换个水龙头、修个小门锁之类的，要在接到通知后的1个小时内到达现场。

按时到的话可以得10分，每迟到15分钟扣2分，要是超过2个小时才去，这10分就没了。

# （二）维修质量（40分）1. 一次性修复率。

维修完了要是问题不再复发，那才是真本事。

每次维修后我们要对业主进行回访，如果一次性就把问题彻底解决了，这一项就可以得到30分。

要是同一个问题需要业主再次报修，那就要看情况扣分了。

第一次返工扣10分，第二次返工扣20分，第三次还没修好，那这30分就全没了。

这就像考试一样，一次答对才有高分。

2. 维修规范程度。

维修过程中得按照咱们规定的流程和标准来。

工具得摆放整齐，维修完了现场得清理干净。

如果被发现维修过程中违规操作，或者维修完了现场乱七八糟的，发现一次就扣5分，最多扣10分。

咱们得给业主留个好印象，不能修完了像打过仗一样。

物业维修月工作计划及考核

为提高物业维修服务质量，确保业主生活环境的舒适与安全，现将本月份物业维修工作计划及考核如下：二、工作计划1. 设备设施维护（1）对小区内电梯、水泵、变压器等关键设备进行定期检查、保养，确保设备运行正常。

（2）对小区内公共区域照明设施进行检修，确保照明充足。

（3）对小区内消防设施进行检查，确保消防设施完好、有效。

2. 房屋维修（1）及时处理业主报修的房屋漏水、墙面开裂、门窗损坏等问题。

（2）对小区内公共区域进行巡查，发现损坏问题及时维修。

3. 环境卫生（1）对小区内公共区域进行清洁、消毒，保持环境卫生。

（2）对小区内绿化带进行修剪、浇水，确保绿化带美观。

4. 安全巡查（1）对小区内安全隐患进行排查，及时整改。

（2）加强小区门禁管理，确保小区安全。

三、考核标准1. 设备设施维护（1）设备设施运行正常，无故障。

（2）公共区域照明设施完好，无损坏。

（3）消防设施完好、有效。

2. 房屋维修（1）业主报修问题处理及时，维修质量合格。

（2）公共区域损坏问题及时维修，无遗漏。

3. 环境卫生（1）公共区域清洁、消毒到位，无异味。

（2）绿化带修剪、浇水及时，保持美观。

4. 安全巡查（1）安全隐患排查到位，整改及时。

（2）小区门禁管理严格，无安全事故。

四、工作要求1. 各维修人员要严格按照工作计划执行，确保各项任务按时完成。

2. 加强与业主沟通，了解业主需求，提高服务质量。

3. 严格执行安全操作规程，确保维修过程中安全。

4. 定期进行工作总结，查找不足，不断改进工作。

五、总结本月份物业维修工作计划及考核旨在提高维修服务质量，确保业主生活环境的舒适与安全。

各部门要高度重视，认真落实各项工作，为业主提供优质服务。

物业维修月工作计划及考核

1. 工作目标本月维修工作目标为保障小区业主的正常生活和工作，提高物业服务质量，确保小区设施设备正常运行。

2. 工作内容（1）设备设施检查与维修1）对小区内所有公共设施设备进行巡查，检查设备运行状况，发现问题及时维修；2）对业主报修的设施设备进行及时响应，确保在第一时间解决问题；3）对已报修的设施设备进行跟踪，确保维修质量。

（2）日常维修保养1）对小区内公共区域进行巡查，发现损坏的公共设施设备及时进行维修；2）对小区绿化带、道路、照明等进行巡查，确保设施完好；3）对小区内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施正常运行。

（3）紧急维修处理1）接到紧急维修报修时，立即安排维修人员前往现场处理；2）对紧急维修现场进行勘查，制定合理的维修方案；3）确保紧急维修工作在规定时间内完成。

（4）安全管理工作1）加强维修人员的安全教育，提高安全意识；2）严格执行操作规程，确保维修过程中安全无事故；3）加强外来施工人员的管理，确保施工安全。

3. 工作安排（1）每天安排维修人员对小区进行巡查，发现问题及时处理；（2）接到业主报修后，第一时间响应，确保在1小时内到达现场；（3）每周对小区内的公共设施设备进行一次全面检查，确保设施正常运行；（4）每月对小区内的消防设施进行一次检查和维护。

二、考核1. 考核内容（1）设备设施维修及时率：对业主报修的设施设备，在规定时间内完成维修的比例；（2）维修质量：维修后的设施设备运行是否正常，是否符合要求；（3）安全管理工作：维修过程中是否存在安全事故，安全意识是否提高；（4）巡查工作：对小区内公共设施设备的巡查是否到位，是否存在漏检情况。

2. 考核标准（1）设备设施维修及时率：90%以上；（2）维修质量：100%；（3）安全管理工作：无安全事故，安全意识明显提高；（4）巡查工作：无漏检情况。

3. 考核结果运用（1）对维修及时率、维修质量达到标准的维修人员给予表扬和奖励；（2）对维修及时率、维修质量未达到标准的维修人员进行批评教育，并要求其改进；（3）对安全管理工作不达标的人员进行严肃处理，必要时予以辞退。

维修班组考核细则

维修班组考核细则为确保"七小"活动的学习效果，工区根据上级文件制定了一套"小惩罚"制度，旨在通过扣分的形式约束和管理班组员工，以促进员工的自警、自律，提高岗位尽职能力，自觉做好本职工作。

根据规定，每月得分98分以上为优秀，98分至90分为良好，90至85分为合格，85分以下为不合格。

不合格者将取消评先树优的资格，并接受批评。

作业质量及态度：员工需认真按时完成工、班长布置的日工作量，达到质量要求。

出工、收工时要多带工具、爱护工具和材料，工作积极主动，及时向工、班长汇报工作情况，保持端正的工作态度。

考核标准如下：作业质量不达标并造成返工者，扣5分/次。

未完成日工作量者，扣2—6分/次。

工作中不爱护工具造成损坏或丢失者，扣分标准待定。

作业中不节能降耗、造成浪费者，扣5分/次。

由于个人原因影响工区工作进度者，取消当月评分资格，并取消评先树优资格。

作业安全：员工必须严格履行《安全管理体系》及《设备管理体系》，认真贯彻"冬四防"、"夏四防"的要求，遵守公司、段下发的各项安全规章制度。

考核标准如下：不按规定穿戴劳保用品者，扣5分/次。

不听从指挥者，扣5分/次。

工作现场有"三违"现象者，扣3分/次。

发生事故苗子，每起扣5分。

存在安全隐患或整改不及时，每项扣3分。

设备故障处理不及时，每人次扣2分。

在禁烟工作场所吸烟者，扣10分/次。

如发生类似事件，在公司、段处罚后，工区加罚当事人50元。

酒后上岗者，扣10分/次。

如发生类似事件，在公司、段处罚后，工区加罚当事人50元。

作业中不接受安全员的监罚、检查者，扣5分/次。

坐在钢轨上休息，扣5分/次。

社会治安及安全法规：考核标准如下：骑摩托车"三证"不齐或不戴头盔者，扣5分/次。

发生人身轻微伤害及以上者，扣5分/次。

积极参加普法教育和学习，自觉遵章守法，并保证年内无"黄、赌、毒"和打架斗殴现象的发生。

物业维修部考勤、奖金、工资管理规定范文（3篇）

物业维修部考勤、奖金、工资管理规定范文一、考勤管理规定1. 考勤时间：a. 上班时间为每天早上9:00开始，下班时间为每天下午6:00结束，中午休息时间为12:00至13:00。

b. 每月第一个工作日，员工需将当月的请假、加班、补休等情况提前告知上级，并备份相关证明材料。

2. 考勤记录：a. 员工需按时打卡签到和签退，迟到、早退以及缺勤情况需在考勤记录表中记录，并及时通知上级。

b. 迟到超过15分钟或早退超过30分钟的情况将视为半天缺勤，超过30分钟将视为一天缺勤。

c. 请假1天内的，需提前向上级提出请假申请并获得批准，否则将视为旷工。

d. 连续请假超过3天的，需提供医疗证明或其他合理证明，并需经上级批准。

3. 考勤奖惩：a. 准时上下班、无迟到早退及缺勤的员工，将获得考勤奖金。

b. 每月也将评选出优秀员工，优秀员工将额外获得奖金以及荣誉表彰。

二、奖金管理规定1. 考勤奖金：a. 按照实际出勤情况计算考勤奖金，每个工作日不迟到、不早退、不缺勤的员工将获得基本考勤奖金。

b. 基本考勤奖金将按月发放，发放时间为每月最后一个工作日。

c. 连续12个月无迟到、早退、缺勤记录的员工，将享受年度特别奖金。

2. 优秀员工奖金：a. 每月评选出的优秀员工将获得额外奖金作为奖励，并在月度公司会议上进行表彰。

b. 优秀员工奖金将按月发放，发放时间为每月最后一个工作日。

三、工资管理规定1. 基本工资：a. 员工的基本工资将与考勤情况挂钩，迟到、早退、缺勤等情况将相应扣除工资，不得低于法定最低工资标准。

b. 每年度进行一次薪资调整，调整幅度将根据员工的绩效评价及公司经济状况综合考虑。

2. 绩效工资：a. 根据员工的工作表现和绩效评价，将发放相应的绩效工资，绩效工资将按月发放，发放时间为每月最后一个工作日。

b. 绩效工资将根据员工工作质量、工作效率以及工作态度等综合评估因素进行评定。

3. 加班工资：a. 加班工资将按照国家相关法律法规和公司制度规定进行发放。

物业管理有限公司(工程维修部)员工考评细则

成都XXXXXXXX物业管理工程维修部员工奖惩考核标准规范本公司工程维修员绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、能、勤、绩。

适用于XXXXXXXX物业管理工程维修员的绩效考评工作。

3.1管理处主任助理负责依照本标准进行工程维修员的日检、月检工作。

4.1.1工程维修员每日当值工作应符合管理处《公共事务作业指导书》中的各项工作要求和相关规定要求。

4.1.2设备维修员每日当值工作必须符合管理处设备管理各子项作业指导书中的工作要求。

4.1.3工程维修员每日当值的仪容仪表、言行举止应符合《公司员工行为规范》中的各项要求。

4.2.1每扣1分为人民币5元。

4.2.3月工资=基本工资+岗位工资+误餐补贴+超时补贴考评实行责任分、计分的目的是为了调动全体工程维修员的积极性和主动性，增强工程维修员的进取心和自我调节能力，从而促进队伍的统一性，保障各项保卫任务的顺利完成。

月考评扣分20分（不含20分）为不合格；其所得分数将记录在案，公司给予相关培训，如果连续两个月考核扣分20分（不含20分），将根据具体情况做出处理，或者予以辞退。

4.4.2.1员工绩效考评与员工个人收入直接挂钩，若员工当月扣分在20分以上，停岗培训7天不计工资，7天后回岗位上岗，若下月扣分又在20分以上按照考核规定，给予辞退，充分体现奖勤罚懒，多劳多得的原则。

4.4.2.2 按照考评规定，表现良好，符合规定的，每加1分，计5元人民币，加分不封顶；违反考核规定，每扣1分，计5元人民币。

4.4.3考评采取以下至上，按组、管理处进行逐级评定考核的原则。

为了保证考核工作的顺利进行，各级干部必须高度重视，认真做好组织领导工作，坚持民主、公正的原则，肯定成绩、找出差距，切实做到加、扣分合理、奖惩分明，充分体现奖勤罚懒，多劳多得的原则。

各级制止借考评打击报复，发泄私愤的行为出现。

4.4.4考评从上月一日至本月三十日为当月考核月。

4.5.1.3代人打卡（扣双方）10分/次4.5.2.1未按规定着装、佩戴工作牌扣2-5分/次4.5.2.2仪容不整，影响公司形象扣2分/次4.5.3.1不服从工作安排，影响工作进程扣10分/次4.5.3.4因言语、态度不规范影响公司形象或造成业主（住户）投诉的扣5分/次4.5.4.5对于不能解决的问题，没有在30分钟内进行回复扣5分/次4.5.4.6当班时脱岗或值班中未按规定巡视、检查、填定记录扣3分/次4.5.4.10接派工单，15分钟内无故未按到现场处理扣5分/次4.4.6.1坚守岗位、忠于职守，协助其他部门有效的保卫了公司、业主的安全，主动维护公司利益，受到公司领导点名表扬或业主书信表扬的加3分，送锦旗的加5分。

物业维修部考勤、奖金、工资管理规定(3篇)

物业维修部考勤、奖金、工资管理规定(一)必须遵守维修部制定的考勤制度，在考勤表签到，日常抽检工作时间情况，无故早退者及时累计。

(二)必须按时上下班，不迟到不早退，有事必须请假并有请假条，经领导签字批准后记录生效。

否则按无故旷工处理(其他假也要有相应手续)。

(三)迟到累计三次扣除一日工资，迟到一小时左右者按半天旷工处理，早退一次者按半天旷工处理。

事假按天数扣除工资。

(四)月累计____天以上缺勤者扣除出勤奖，事假____天以上者(不含____天)月奖金全部扣除。

(五)无故旷工者，除当日工资扣除外，奖金全部扣除，年终奖金相应扣除。

(六)工伤、产假、病假、婚丧假参照学校有关规定执行，但月奖金全部扣除，年终奖金相应扣除。

(七)忙季双休日需要工作，必须服从大局，确实有事每月只可休一天，这一天没有工资，不扣其他奖金。

但双休日不与累计，上班发工资。

(八)设工程质量奖，考评工人在当月工作中工作质量完成情况，技术差、工作质量低下的将扣除质量奖。

(九)设安全奖，考评工人在安全生产、安全防火、卫生、互相伤害等情况，当月发生事故、伤亡等情况时要扣发安全奖(造成严重事故的以后数月的安全奖也应相应扣除)。

(十)设其他奖，考评工人当月工作、服务态度、工作效率及岗位责任制执行情况，出现问题扣除奖金。

(十一)设月奖金，从四个方面综合考核工人工作情况而发放的奖金，如果其中一方面违反制度，扣除当月相应奖金。

物业维修部考勤、奖金、工资管理规定（2）1. 考勤管理：a. 考勤时间要求：所有维修人员需要按时上班，不迟到、早退或旷工。

工作时间为每周五天，每天8小时。

b. 考勤方式：考勤系统或纸质考勤表，维修人员需要手动签到、签退，并确保考勤记录准确无误。

c. 考勤异常处理：对于考勤异常的情况（如迟到、早退等），将进行相应的扣除工资或奖金惩罚。

2. 奖金管理：a. 绩效考核：维修部根据员工的工作表现、工作效率和维修质量等因素，进行绩效考核。

b. 奖金设置：根据绩效考核结果，对表现优秀的维修人员给予相应的奖金激励，奖金金额应符合公司规定。