物业保洁知识培训考试试题

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物业保洁员的基础考试试题及答案

物业保洁员的基础考试试题及答案
一、选择题
1. 下列哪项不是保洁员的工作职责？
A. 负责小区公共区域的清洁工作
B. 负责小区绿化带的维护工作
C. 负责小区垃圾的分类投放工作
D. 负责小区楼道的清洁工作
答案：
B
2. 下列哪种清洁剂不适合用于大理石地板的清洁？
A. 弱酸性的清洁剂
B. 中性的清洁剂
C. 强酸性的清洁剂
D. 含有酒精的清洁剂
答案：
C
3. 在进行窗帘清洁时，以下哪种方法是不正确的？
A. 先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘
B. 使用湿布擦拭窗帘的表面
C. 使用专业的窗帘清洁剂进行清洁
D. 将窗帘浸泡在水中清洁
答案：
D
二、判断题
1. 保洁员在进行工作前需要进行岗位培训。

（）
答案：
正确
2. 保洁员在清洁过程中可以随意使用任何清洁剂。

（）答案：
错误
3. 保洁员在完成工作后需要对工作区域进行自检。

（）答案：
正确
三、简答题
1. 请简述保洁员的工作职责。

（1）负责小区公共区域的清洁工作；
（2）负责小区绿化带的维护工作；
（3）负责小区垃圾的分类投放工作；
（4）负责小区楼道的清洁工作；
（5）参与突发事件的应急处理等。

答案：
请参考上述答案。

2. 请简述在进行窗帘清洁时的正确方法。

（1）先将窗帘拉开，用吸尘器吸去表面灰尘；
（2）使用湿布擦拭窗帘的表面；
（3）使用专业的窗帘清洁剂进行清洁；
（4）避免将窗帘浸泡在水中清洁，以免损坏窗帘材质。

答案：
请参考上述答案。

保洁试题

物业保洁愿的试卷选择题1、毛巾的正确使用为( C)使用。

A、对折4面B、对折8面C、对折16面D、对折32面2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用( A)进行清洗。

A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉D、一般的自来水就行3、普通住宅小区，园区入户大厅门清洁标准为( A )。

A、每天一次B、每周一次C、每半月一次D、每月一次4、常用的地刷机刷盘有( B )种。

A、一种B、两种C、三种D、四种5、办公区域清洁电脑表面时，可以使用( C )进行擦拭。

A、应使用湿毛巾B、应使用卫生纸C、应使用干毛巾D、随便使用什么都可以6、尘推在使用时( D )使用。

A、喷上静电液就可以直接使用B、洗干净尘推就可以使用C、提前2-3小时喷上静电液晾干备用D、提前12小时喷上静电液晾干备用7、园区高杆灯的常规清洁维护标准是(D )。

A、每天清洁一次B、每周清洁一次C、每半月清洁一次D、每月清洁一次8、简述生活垃圾的收集标准( A )。

A、每天早、晚各收集垃圾一次B、每天固定时间收集C、看到有垃圾就清理D、节省垃圾袋几天收集一次9、刮水器的用途( B )。

A、用于刮玻璃上的水渍B、用于洗地、雨天刮水C、只要有水的地方都可以使用D、也可以用来刮地上的垃圾10、静电液的用途( A )。

A、用于推尘罩B、用于清洗厕所C、用于地面打蜡D、用于擦拭玻璃11、走路的基本要求是( C )。

A、靠左侧走，两人成行，三人成列B、靠左侧走，两人成列，三人成行C、靠右侧走，两人成行，三人成列D、靠右侧走，两人成列，三人成行12、室外地面清洗时，刷盘的选择应选择( B )进行。

A、软毛刷B、尼龙刷C、硬毛刷D、一般的刷子都可以13、地面保养的清洁程序是，先清洗，再拖拭待干，然后上蜡，然后(A )。

A、上蜡后还应进行抛光B、抛光后在上蜡C、不讲究顺序D、用水清洗就可以了14、开荒清洁常用的清洁剂是( D )。

A、草酸B、硫酸C、盐酸D、有草酸、沙浆清洁剂等15、普通住宅小区清洁维护难度最大的阶段是( B )。

保洁培训试题及答案

保洁培训试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 保洁员在进行地面清洁时，应使用以下哪种工具？A. 扫帚B. 拖把C. 吸尘器D. 抹布答案：B2. 以下哪种清洁剂不适合用于清洁玻璃表面？A. 玻璃清洁剂B. 碱性清洁剂C. 醋D. 酒精答案：B3. 保洁员在清洁卫生间时，应重点清洁哪个区域？A. 地面B. 洗手台C. 马桶D. 镜子答案：C4. 在进行日常保洁时，以下哪种行为是不正确的？A. 使用合适的清洁剂B. 定期更换清洁工具C. 将垃圾随意丢弃D. 保持工具的清洁答案：C5. 保洁员在清洁地毯时，应使用哪种方法？A. 干洗B. 湿洗C. 吸尘D. 喷洒清洁剂答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 保洁员在清洁办公室时，应采取哪些措施？A. 保持安静B. 避免使用刺激性清洁剂C. 定期通风D. 随意堆放清洁工具答案：A、B、C2. 保洁员在清洁公共区域时，应注意哪些事项？A. 保持清洁工具的整洁B. 避免在人流高峰期进行清洁C. 及时清理垃圾D. 使用大声的清洁设备答案：A、B、C3. 保洁员在清洁厨房时，应重点注意哪些区域？A. 灶台B. 冰箱C. 洗碗池D. 地板4. 保洁员在清洁会议室时，应采取哪些措施？A. 保持会议桌的整洁B. 及时更换垃圾袋C. 清理投影仪表面D. 随意移动会议椅答案：A、B、C5. 保洁员在清洁楼梯时，应采取哪些措施？A. 使用防滑垫B. 及时清理积水C. 避免使用湿拖把D. 随意丢弃清洁剂包装答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 保洁员在清洁时可以随意使用任何清洁剂。

答案：错误2. 保洁员在清洁卫生间时，应使用专用的卫生间清洁剂。

答案：正确3. 保洁员在清洁过程中，可以随意丢弃垃圾。

答案：错误4. 保洁员在清洁会议室时，应避免在会议进行时进行清洁。

答案：正确5. 保洁员在清洁地毯时，应使用湿洗的方法。

四、简答题（每题5分，共20分）1. 保洁员在清洁过程中应如何正确使用清洁剂？答案：保洁员在清洁过程中应根据清洁对象选择合适的清洁剂，严格按照清洁剂的使用说明进行操作，避免过量使用，同时注意保护清洁区域的设备和人员安全。

物业保洁员安全培训考试题及答案

物业保洁员安全培训考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业保洁员在进行清洁工作时，以下哪项行为是正确的？A. 使用湿拖把拖地时，随意拖动B. 使用清洁剂时，不佩戴防护手套C. 清洁高处时，使用稳固的梯子D. 清洁完毕后，将清洁工具随意放置答案：C2. 保洁员在清洁过程中发现有破损的玻璃，应该：A. 继续清洁工作B. 立即报告给上级C. 尝试自己修复D. 忽视并继续工作答案：B3. 在使用高压水枪进行清洁时，以下哪项安全措施是必要的？A. 保持高压水枪与电源线的距离B. 穿着湿衣服操作高压水枪C. 将高压水枪对准他人D. 忽视安全警告标志答案：A4. 保洁员在清洁时不慎滑倒，以下哪项是正确的处理方式？A. 立即站起来继续工作B. 检查是否有受伤，并寻求帮助C. 等待其他人来帮助D. 忽视疼痛继续工作答案：B5. 保洁员在清洁时使用化学清洁剂，以下哪项是正确的做法？A. 混合不同种类的清洁剂B. 按照说明书正确使用清洁剂C. 直接用手接触清洁剂D. 将清洁剂随意丢弃答案：B6. 保洁员在清洁公共区域时，以下哪项是正确的做法？A. 随意移动公共设施B. 清洁时不设置警示标志C. 清洁后立即恢复公共设施原位D. 清洁时不使用防护设备答案：C7. 保洁员在清洁电梯时，以下哪项是正确的做法？A. 在电梯运行时清洁B. 清洁时不使用防护垫C. 清洁后立即通知电梯使用人员D. 清洁前确保电梯停止运行答案：D8. 保洁员在高空作业时，以下哪项是正确的安全措施？A. 不使用安全带B. 使用安全带但未固定C. 使用安全带并确保固定D. 忽视安全措施答案：C9. 保洁员在清洁时遇到紧急情况，以下哪项是正确的反应？A. 继续清洁工作B. 立即撤离并通知相关人员C. 尝试自己解决问题D. 忽视紧急情况答案：B10. 保洁员在清洁完毕后，以下哪项是正确的做法？A. 立即离开工作区域B. 确保所有设备和工具都已安全存放C. 不清理工作区域D. 忽视清洁区域的整洁答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 保洁员在清洁时可以不佩戴任何防护装备。

《物业保洁员》岗前培训知识考试题与答案

《物业保洁员》岗前培训知识考试题与答案目录简介一、单项选择题：共28题二、填空题：共37题三、判断题：共51题四、简答题：共53题一、单项选择题1、毛巾的正确使用为（C）使用。

A、对折4面B、对折8面C、对折16面D、对折32面2、使用地刷机进行地毯清洗时，应用（A）进行清洗。

A、应该使用地毯专用清洁剂B、洗洁精C、洗衣粉第1页共26页22、清洗地毯前，应该先对地面进行（吸尘）。

23、洁厕剂属于（酸）性清洁齐I」，勾兑比例（L 20-1：40）o24、公区清洁时，应注意保持现场卫生，一定不要忘记放（温馨提示牌）。

25、工牌的佩戴要求：（左胸）佩戴，位置（适中），成“一” 字型。

26、服务（“四禁语”）指的是：藐视语、烦躁语、否认语、顶撞语。

27、（洁厕剂）是高效快速除垢清洁剂，适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。

使用时注意平安，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

28、酸性清洁剂有：（草酸、漂白水、砂浆清洁剂）。

29、（酸、碱性清洁剂）带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

30、大理石、瓷石专、不锈钢等不能用（酸性）清洁剂，容易腐蚀。

31、清洁工每天上班前的准备工作应该是（穿工作服）（整理仪容）（佩带饰物）（检查自己的微笑）（提前到岗）。

32、小区扫地所需要的工具是（扫把）（垃圾车）（垃圾铲）（垃圾袋）。

第10页共26页33、写字楼拖地所需要的'工具是（警示牌）（清洁剂）（拖桶）（拖把）。

34、大理石地面推尘所需的工具是（尘推）（尘推杆）（扫把）（抹布）（刀片）（洗地机）。

35、清洁窗户玻璃所需的工具是（刮水器）（刮条）（水桶）（玻璃刮刀）（喷水壶）（清洁剂）（抹布）o36、清洁窗户玻璃工作流程是（准备工具）（检查工具）（清洁玻璃）（擦拭窗台）（工作结束）。

37、扫地的工作流程是（准备工作）（清洁地面）（垃圾集中）（重复操作）o三、对错题1、女员工头发要求是留海不过眉、长头发需佩戴头花，勤洗保持干净。

物业保洁员考试题库及解析

物业保洁员考试题库及解析一、选择题1.1 单选题1. 下列哪一项不是保洁员的工作内容？A. 清理垃圾B. 清洁窗户C. 维护公共秩序D. 打扫卫生1.2 多选题2. 保洁员在工作中应遵守以下哪些规定？A. 准时上下班B. 穿着整洁的工作服C. 尊重业主D. 严格按照保洁计划工作二、判断题3. 保洁员在工作中可以使用业主的私人用品？答案：错误4. 保洁员应该在业主不在家时进行保洁工作？答案：错误三、简答题5. 请简述保洁员在工作中应该注意的安全事项。

答案：保洁员在工作中应注意以下安全事项：- 严格遵守操作规程，不违规操作；- 使用保洁工具时，注意尖锐物品，防止割伤；- 使用清洁剂时，注意阅读说明书，防止中毒；- 在高处作业时，必须佩戴安全带，确保人身安全。

6. 请简述保洁员如何与业主进行有效沟通。

答案：保洁员与业主进行有效沟通的方法包括：- 主动问候，保持礼貌；- 耐心倾听，理解业主需求；- 表达清晰，确保信息准确传达；- 尊重业主，避免冲突。

四、案例分析题7. 案例：某保洁员在清洁楼道时，不慎将业主的鞋子弄脏。

请回答以下问题：(1) 保洁员应该怎么做？答案：保洁员应立即向业主道歉，并提出赔偿。

主动承担责任，寻求业主的谅解。

(2) 保洁员应该如何避免类似事件的再次发生？答案：保洁员应加强注意细节，工作时小心谨慎，避免对业主的财产造成损害。

同时，提高自己的专业技能，掌握正确的保洁方法。

以上内容仅供参考，实际考试内容可能会有所不同。

请考生在复时，结合实际工作中的要求和规定，进行有针对性的研究。

祝大家考试顺利！。

物业保洁管理工作常用培训试题及答案

物业保洁管理工作常用培训试题及答案物业保洁管理工作常用培训试题及答案引导语：物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。

以下是店铺整理的物业保洁管理工作常用培训试题及答案，欢迎参考!一、填空题:(每题2分,共70分)1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(整理仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。

2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。

3.写字楼拖地所需要的'工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。

4.大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。

5.清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。

6.清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。

7.扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。

二、请在下面列出电梯口烟灰缸清洁的工作流程和工作时所需的工具?(共计30分)答:工作流程:1)倒出烟缸中的石子-2)清洁烟缸-3)用过滤工具清洁石子-4)把干净石子装回干净的烟缸。

所需工具:1)清洁工具车 2)洗洁精 3)石子 4)过滤工具。

三、对错题:(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。

(1)凤仙花生长适温是10度至25度。

( × )(2)凤仙花在32度以上便停止生长。

( √ )(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。

(√ )(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。

( × )(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。

( √ )(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。

( √ )(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。

( √ )(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。

物业保洁管理工作常用培训试题及答案

物业保洁管理工作常用培训试题及答案引导语：物业保洁是指对单元性房地产，永久性建筑物的清洁与保养。

以下是的物业保洁管理工作常用培训试题及答案，欢迎参考!一、填空题:(每题2分,共70分)1.清洁工每天上班前的准备工作应该是(穿工作服)(仪容)(佩带饰物)(检查自己的微笑)(提前到岗)。

2.小区扫地所需要的工具是(扫把)(垃圾车)(垃圾铲)(垃圾袋)。

3.写字楼拖地所需要的工具是(警示牌)(清洁剂)(拖桶)(拖把)。

4.大理石地面推尘所需的工具是(尘推)(尘推杆)(扫把)(抹布)(刀片)(洗地机)。

5.清洁窗户玻璃所需的工具是(刮水器)(刮条)(水桶)(玻璃刮刀)(喷水壶)(清洁剂)(抹布)。

6.清洁窗户玻璃工作流程是(准备工具)(检查工具)(清洁玻璃)(擦拭窗台)(工作结束)。

7.扫地的工作流程是(准备工作)(清洁地面)(垃圾集中)(重复操作)。

所需工具:1)清洁工具车2)洗洁精3)石子4)过滤工具。

三、对错题:(请在每题的括号里打上"√"或"×")每小题4分,共计60分。

(1)凤仙花生长适温是10度至25度。

(×)(2)凤仙花在32度以上便停止生长。

(√)(3)通风不良的情况下,凤仙花容易患虫害。

(√)(4)一般情况下,凤仙花都是作为多年生花卉栽培。

(×)(5)凤仙花一般在日照百分之七十的情况下,生长最好。

(√)(6)凤仙花的种子具好光性,所以播种时不必覆盖土壤。

(√)(7)凤仙花喜温暖、半阴、湿润土壤疏松肥沃的环境,忌高温暴晒,不耐旱、怕水渍。

(√)(8)矮牵牛种子发芽适温是20至23度。

(√)(9)矮牵牛生长适温为15度至30度。

(√)(10)矮牵牛耐半阴,光照不好的地方也可大量栽培。

物业保洁部考试试题答案

物业保洁部考试试题答案一、选择题1. 物业保洁工作的主要职责是什么？A. 仅负责楼道清扫B. 仅负责垃圾收集C. 维护物业环境的清洁与卫生D. 仅负责绿化养护答案：C2. 保洁员在工作中应如何处理意外情况？A. 忽视并继续工作B. 自行解决，不向上级报告C. 及时记录并报告给上级D. 仅在情况严重时报告答案：C3. 下列哪项不是保洁工作的重要性？A. 保持环境卫生B. 预防疾病传播C. 提升物业价值D. 增加物业的租赁价格答案：D4. 保洁员在清洁时应使用哪种清洁剂？A. 任何可用的清洁剂B. 根据清洁对象选择合适的清洁剂C. 只使用酸性清洁剂D. 只使用碱性清洁剂答案：B5. 保洁部门应如何处理废弃物品？A. 随意丢弃B. 分类回收C. 存放在仓库中D. 焚烧处理答案：B二、判断题1. 保洁员只需负责自己分配的区域清洁，无需关心其他区域。

(错误)2. 保洁工作可以有效地提升居民或使用者的生活质量。

(正确)3. 保洁员在工作中应随时保持个人卫生和整洁的仪容。

(正确)4. 使用清洁剂时无需考虑其对环境的影响。

(错误)5. 保洁部门不需要对清洁设备进行定期维护和检查。

(错误)三、简答题1. 简述保洁员的日常工作流程。

答：保洁员的日常工作流程通常包括：准备工作，包括穿戴适当的工作服和收集清洁工具；对分配区域进行清扫和擦洗；处理垃圾和废弃物，确保垃圾分类正确并及时清运；对清洁设备进行维护和检查；记录工作中遇到的问题和特殊情况，并及时向上级报告。

2. 保洁工作中如何预防交叉污染？答：预防交叉污染的方法包括：使用不同的清洁工具和抹布针对不同的清洁区域，避免混用；在清洁过程中，先清洁干净区域，后清洁污染严重的区域；使用适当的清洁剂，并按照说明书指导使用，避免使用过量；定期对清洁工具进行消毒处理。

3. 描述保洁员在处理化学清洁剂时应注意的安全措施。

答：处理化学清洁剂时，保洁员应注意以下安全措施：穿戴适当的个人防护装备，如手套、防护眼镜等；阅读并理解清洁剂的使用说明，了解其性质和可能的危害；在使用强酸强碱等危险清洁剂时，确保通风良好，避免吸入有害气体；避免清洁剂直接接触皮肤或眼睛，一旦接触立即用大量清水冲洗，并及时就医。

物业保洁工作流程培训试题

物业保洁工作流程培训试题
物业保洁工作中，首次进入客户家中进行清洁服务前，保洁员应首先：
A. 询问客户清洁需求
B. 自行决定清洁内容
C. 直接开始清洁工作
D. 展示清洁工具和材料
在进行公共区域清洁时，对于发现的不属于保洁职责范围内的问题，保洁员应：
A. 忽略并继续工作
B. 自行处理
C. 报告给上级或相关部门
D. 通知客户自行处理
下列哪项不是物业保洁工作中常用的清洁工具？
A. 扫帚和簸箕
B. 拖把和清洁剂
C. 电动打磨机
D. 抹布和清洁剂
保洁员在清洁卫生间时，应遵循的原则是：
A. 先清洁地面，再清洁台面
B. 先清洁镜面，再清洁地面
C. 先清洁干燥区域，再清洁湿润区域
D. 先清洁湿润区域，再清洁干燥区域
物业保洁工作中，对于清洁用品的存放和管理，以下哪项做法是正确的？
A. 随意堆放，方便取用
B. 集中存放，定期清点
C. 放置于客户家中，节省时间
D. 无需管理，用完即弃
保洁员在清洁过程中发现设施损坏或故障，应该：
A. 自行修复
B. 立即通知客户
C. 报告给上级或相关部门
D. 等待他人发现并处理
物业保洁工作中，关于清洁用品的使用，以下哪项说法是错误的？
A. 应按照产品说明正确使用
B. 不同区域的清洁用品应分开使用
C. 清洁剂可以随意混合使用
D. 清洁用品应存放在指定位置
在进行高空清洁时（如擦窗户），保洁员应首先确保：
A. 窗户关闭
B. 地面干燥
C. 安全防护措施到位
D. 天气良好无风。

物业保洁员考试题库及解析

物业保洁员考试题库及解析一、单选题1. 物业保洁员在日常工作中的主要职责是：a. 维修设备b. 清洁公共区域c. 处理业主投诉d. 安排员工工作答案：b. 清洁公共区域解析：物业保洁员的主要职责是清洁和维护物业的公共区域，包括走廊、电梯、垃圾处理等。

2. 物业保洁员在执行清洁工作时，应注意以下哪个方面的安全问题：a. 垃圾分类b. 环境保护c. 防火措施d. 楼梯间照明答案：c. 防火措施解析：在执行清洁工作时，物业保洁员应特别注意防火措施，如合理使用清洁剂、避免使用易燃物品等，确保工作环境的安全。

3. 物业保洁员在处理业主投诉时，应采取的正确做法是：a. 忽视业主投诉b. 转交给物业经理处理c. 主动与业主沟通解决问题d. 把问题推给其他员工答案：c. 主动与业主沟通解决问题解析：物业保洁员在处理业主投诉时，应主动与业主沟通，了解问题的具体情况，并积极解决问题，提供满意的服务。

二、判断题1. 物业保洁员的工作只包括清洁工作，不需要与其他员工协作。

- 正确- 错误答案：错误解析：物业保洁员的工作需要与其他员工协作，例如与物业经理、维修人员等配合，共同完成物业管理工作。

2. 物业保洁员在工作中发现安全隐患时，应及时报告给相关部门。

- 正确- 错误答案：正确解析：物业保洁员应当及时报告发现的安全隐患，以便相关部门能够及时采取措施进行处理，确保工作环境的安全。

三、填空题1. 物业保洁员应定期对公共区域进行________工作。

答案：清洁解析：物业保洁员的主要工作之一是对公共区域进行清洁工作，以保持环境整洁。

2. 物业保洁员在处理业主投诉时，应积极与业主进行________沟通。

答案：解决问题解析：物业保洁员在处理业主投诉时，应主动与业主进行沟通，了解问题的具体情况，并积极解决问题，提供满意的服务。

以上是物业保洁员考试题库及解析的内容。

希望对你有所帮助！。

2024年保洁员、清洁工岗位职责及技巧知识岗前培训考试题库(附含答案)

2024年保洁员、清洁工岗位职责及技巧知识岗前培训考试题库（附含答案）一、单选题1.对地毯的吸尘,不正确的是OA：地毯的吸尘是利用吸尘机吸除聚积在地毯上的尘埃、沙砾来达到清洁的目的B：将吸嘴贴在地毯上,按吸嘴的宽度分幅，由外到里,横向开机吸尘C：吸尘时,压幅应在10C.m左右，以避免漏吸D：吸尘操作前,应先将地上的烟头、图钉等尖形物品捡起,否则会损伤尘袋、吸头或吸管正确答案：B2.卫生洁具或排水沟管道堵塞，如果堵塞物已进入排水的存水弯,最恰当的处理是oA：可用夹钳或铁丝钩取出堵塞物B：将排通器胶皮碗口竖压排水口，手持把柄，反复下压上抽,将其疏通C：及时修理或更换D：通知管道工疏通正确答案：B3,用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面的是()A：地毯机B：洗地机C：翻新机D：打磨机正确答案：B4.在对卫生间清洁中，清扫地面包括先扫清地面垃圾,然后用湿地榛净地面，必要时可使用万能清洁剂，最后A：从里到外,用干地拖将地面拖干B：从外到里，用干地拖将地面拖干C：从里到外,用湿地拖将地面拖干D：从外到里,用湿地拖将地面拖干正确答案：B5.地下水池、屋顶水箱、中间水箱每年至少清洗()A：1B：2C：3D：6正确答案：B6.对硬质材料地面的期性清洁,不正确的是。

A：在每日清洁的基础上,应视脏污程度进行地面的期性清洁，以清洗掉在每日清洁中无法拖洗清除的污渍及较深的污垢B：使用的工具和用品有:地拖、铲刀、水桶、洗地机(带吸水功能)、清洁剂等C：无论被清洗地面面积大小，都应选用洗地机清洗,这样可省时省力,提高效率D：对于较厚和较难清除的污垢，可用铲刀轻轻铲除,或用加重浓度的清洁剂稍稍浸透后用地拖用力擦洗正确答案：C7,用于清洁玻璃、操作时从上往下，从左往右的顺序操作,在清洗时时,扭去多余水分,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈的是()。

A：单面玻璃刮B：双面玻璃刮C:伸缩杆D：涂水器正确答案：B8.大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式()进行保洁。

物业保洁知识培训考试试题

物业保洁知识培训考试试题知识试题一、单项选择题下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在横线空白处。

1．物业管理推行社会化、专业化的服务，落实好______工作，不但能推动物业管理工作的正常开展，也能有效地保持大厦和小区的“常住常新”“井然有序”的面貌，使广大住户、用户亲身感受到环境的整洁、舒适。

A．环境清洁卫生 B. 社区文化 C．精神文明建设 D．房屋维修2．物业清洁保洁是指经过______的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的______、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项______工作，能使物业“永葆青春”。

A. 专门培训纪律重要B. 专门培训清洁保养程序专业化C. 简单培训清洁保养程序综合D．挑选劳动纪律专业化3．清洁保洁工在行走过程中，应将工具(包括地拖、扫把、伸缩杆等) _____ _。

A．沿地拖行 B．扛在肩上 C．手持离地向上 D．手持离地4．下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______。

A. 外伤 B．胃痛 C. 巳传染病 D. 呼吸疾病5．清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是______。

A. 劳损 B．呼吸道疾病 C．传染病 D. 化学性皮肤炎6．要确保清洁工作的安全，不正确的是______。

A. 改善工作环境和工作程序，安全使用化学晶，选用合适的个人防护器具B．注意个人卫生，定期进行身体检查C．清洁工作使用机械操作，虽然可以减轻清洁工的劳动强度，提高工作效率但使用不当，容易给工人带来各种伤害，应尽量避免使用D. 不断对清洁保洁工进行培训，提高他们的安全健康意识，帮助他们熟悉各种操作规程，训练他们正确的工作姿势，并熟练地使用各种工具和防护器具7．工人在烈日下工作，突然晕倒，不正确的处理方法是______。

A. 让晕倒的工人呼吸到充足的氧气B．其他人围住病人，以免让风吹着病人C．将晕倒的工人抬到现场最阴凉且空气清新处，由比较镇定且有经验的工人照顾直到救护车到达D．其他人不应围住病人，以保持空气清新和流通8.当工人触电时，不正确的做法是______。

物业保洁员考核试题与答案集

物业保洁员考核试题与答案集一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是保洁员日常清洁工作时需要使用的工具？A. 扫把B. 拖把C. 吸尘器D. 电脑2. 在下列哪种情况下，保洁员不需要进行消毒工作？A. 电梯间B. 楼道C. 居民家D. 疫情高发期3. 下列哪种清洁剂不适合用于家中木制家具的清洁？A. 洗洁精B. 酒精C. 白醋D. 漂白水4. 下列哪项不是保洁员在进行工作时应遵守的原则？A. 安全第一B. 细致入微C. 尊重隐私D. 速度至上5. 保洁员在清洁工作过程中，如需使用居民家中的清洁剂，应该？A. 征得居民同意B. 随意使用C. 不告知居民D. 自行决定二、判断题（每题2分，共20分）1. 保洁员在清洁楼道时，应从上至下清洁。

（）2. 保洁员在工作中，遇到不文明现象应立即制止并报告给物业管理部门。

（）3. 保洁员在居民家中进行清洁工作时，应将居民家中的贵重物品收好，以免损坏。

（）4. 保洁员在清洁过程中，如需休息，应选择楼道、电梯间等公共区域。

（）5. 保洁员在清洁楼道时，应定期对楼梯扶手、电梯按钮等进行消毒。

（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述保洁员在工作中应如何保持楼道清洁？2. 请简述保洁员在居民家中进行清洁工作时应注意哪些事项？3. 请简述保洁员在进行消毒工作时，应遵循哪些原则？四、案例分析题（共30分）情景：保洁员小王在清洁某居民家时，不慎将居民家中的花瓶打碎。

1. 请列出小王在这种情况下应采取的措施。

（10分）2. 请分析小王在工作中可能存在的疏忽。

（10分）3. 请给出小王与居民沟通、解决问题的建议。

（10分）答案解析一、选择题答案解析1. D2. C3. D4. D5. A二、判断题答案解析1. 正确2. 正确3. 错误4. 错误5. 正确三、简答题答案解析1. 保洁员在工作中应保持楼道清洁，包括定期清扫楼道、清理垃圾、擦拭电梯间和楼梯扶手等，保持楼道整洁明亮，为居民提供一个舒适的居住环境。

物业保洁知识培训考试试题

物业保洁知识培训考试试题一、选择题1.下列哪种情况需要立即向上级汇报？A. 发现物业设备有故障。

B. 一楼停电了。

C. 见到小区业主一时生气。

D. 停车场的路灯损坏。

2.下列哪种清洁方式最适合于家具和电器表面？A. 汽油清洗B. 干洗剂清洗C. 巧克力清洗D. 插头清洗3.下列哪种方法不能减少清洗工作负荷？A. 精心设计清洁计划B. 合理配备清洁设备和工具C. 提高清洁效率D. 减少清洁频次4.下列哪种情况需要立即处理？A. 衣服擦起脏污B. 地上有小蟑螂C. 无人使用的房间不用清扫D. 厕所卫生间需要保持干爽二、判断题1.在清洁卫生的工作中，保护环境和节约能源同等重要。

（☑/ ☒）2.清洁设备和设施在工作中发现故障应立即停止工作，但不需要通报上级。

（☒ / ☑）3.在清洁卫生工作中，使用安全工具和防护用品是非常重要的，应当坚持使用。

（☑ / ☒）4.在进行电器清洁时，必须先拔掉电器插头，确保安全操作。

（☑ / ☒）三、操作题1.客厅玻璃窗常年积尘较多，你准备对玻璃窗进行清洁，请列出操作步骤。

（1）准备工作：备好清洁布、水桶，选用适当的清洁剂。

（2）移动家具：将家具移动到外边或堆到房间的一角，腾出空地（3）拆下窗帘：将窗帘取下，避免沾染窗户表面。

（4）前期洗涤：先用干布去掉玻璃窗上的浮尘。

（5）清洁窗户：在清洁剂中加入一些酒精，并用清洁布将窗户表面擦拭干净，最后用洁净的玻璃布擦干，以免留下水渍。

（6）安装窗帘：将窗帘挂回窗户上。

2.如何安全正确地处理地上的尖锐物品或玻璃碎片？（1）准备工具：橡胶手套、镊子、塑料袋。

（2）橡胶手套：戴上橡胶手套以免伤到手。

（3）镊子：用镊子将尖锐物品或玻璃碎片捡起并放入塑料袋中。

（4）拉扫：使用专门的拉扫清理地面，以确保地面干净和清洁。

四、问答题1.什么是清洁计划？应包含哪些内容？答：清洁计划是指根据工作规定和清洁要求，制定具体的清洁工作计划。

应包含的内容：处理时间和内容、工具及配备材料、工作人员及要求、工作要求及注意事项等。

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物业保洁知识培训考试试题知识试题一、单项选择题下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其代号填在横线空白处。

A．环境清洁卫生B. 社区文化C．精神文明建设D．房屋维修2．物业清洁保洁是指经过______的清洁保洁工，使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料，按照科学的管理方法和严格的______、技术规范，对特定物业本身及各种装饰材料进行清扫和护理，以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项______工作，能使物业“永葆青春”。

A．沿地拖行B．扛在肩上C．手持离地向上D．手持离地4．下面哪种病不属物业清洁保洁工常见的职业病______。

A. 外伤B．胃痛C. 巳传染病D. 呼吸疾病5．清洁保洁工常需与化学晶清洁剂接触，如使用化学品不当最容易导致的疾病是______。

A. 劳损B．呼吸道疾病C．传染病D. 化学性皮肤炎6．要确保清洁工作的安全，不正确的是______。

A．立即切断电源B．用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源C. 巳马上用手将触电者推离电线D．用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压9．砂或其他微尘人眼，正确的做法是______。

A. 立即用手擦 B．立即用纸巾擦C. 巳立即用毛巾擦D. 立即用水冲洗10.工人从高处坠下，倒卧地上时，不正确的处理方法是______。

A. 立即扶起伤者B．在未了解清楚工人的伤情时，不应立即扶起伤者C. 巳如果伤者还清醒，应该不断与伤者对话，尽量使伤者不致昏迷D. 不要翻动伤者，但见到出血或衣服内有渗血，应及时压迫止血，注意伤者呼吸,等候救护车到达。

11.下面的现场急救方法不正确的是______。

A. 若工人跌断脚骨，断骨已刺穿皮肉，应用硬木板托着断脚，用现场尽可能干净的布料包扎止血，尽量不要移动断骨B.若铁钉或铁杆插入了工人身体，要立即把铁钉或铁杆从伤者身体拔出，然后送入医院C.若利器或机器砍断工人手指，救助者不应该丢掉断指，也不应该找回断指就立即接在伤口上包扎D.若化学品人眼，应立即用水不停地冲洗，直至眼睛恢复正常，若化学品沾染身体其他部位，最好的办法就是用大量水冲洗12. 某住宅小区物业管理公司负责清洁与保洁的室外公共地方是指______。

A.属于国家行政建制的道路、广场B. 邻近的居民区C. 邻近的街巷D. 该小区内住户的室外公共地方13．道路一般分为______级。

A．二 B．三C．四 D．五14.扫路机清扫操作程序包括a．清扫刷进行清扫，收集、装载垃圾；b.开动真空将扫路机开至垃圾收集站卸出垃圾d．当垃圾箱装满时停止作业。

正确的顺序是______。

A．a—>b—>c—>d B．a—>b—>d—>cC．b—>a—>c—>d D. b—>a—>d—>c15．人工清扫操作程序包括：a．由边沿将垃圾分堆集中；b.用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车；C.将垃圾运到垃圾收集站(点)；d．由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿清扫幅度约2m。

正确顺序是______。

A．a->b->c->d B．b->a—>c->dC．c->d—>a—>b D．d->a->b->c16．不锈钢或铜质牌若有污物，可______。

A. 用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍B. 用粗砂纸擦掉污渍C. 用腐蚀性溶剂去除污渍D. 用铲刀清除17．人工清扫的要点包括______。

a. 清扫人员应正确使用个人防护用品b. 清扫时应注意过往车辆和行人，以确保作业者及他人的安全c. 每日清扫次数应视道路等级等具体情况而定．一般为每日l一2次d. 按质量要求清扫，特别注意卫生死角的清扫。

A．a b c d B．a b cC. a b dD. a c d18．按照道路的保洁要求，______道路根据实际情况实行定时保洁。

A. 一级B．二级 C. 三级 D. 四级19．洒水作业的要点包括______。

a．洒水的范围包括道路和广场b．洒水次数按道路等级规定执行c．驾驶员应持驾驶执照操作，以确保行车安全d．文明作业，洒水时鸣报信号，必要时可暂闭喷嘴A．a b cd B．a b c C．a c d D．b c d20．亭、台、楼、阁的内外地面每天用水清洗一次，在清洗前应______。

a．扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪b．用拖把将地面拖抹一次c．排水沟见底、无淤泥，保持排水畅通d．用清水冲洗排水沟。

A．a b B．a c C．b c D．b d21．室外灯具的清洁要点包括______。

a．擦拭灯具用力要适度，以免损坏灯具b．清洁时应注意安全，断电后再擦拭c．高空作业时应做好安全保护d．做到金属灯具表面无污渍、手印A．a b c d B．a b c C．a b d D. b c d22．不宜使用碱类清洁剂清洁的外墙是______。

A．石米外墙 B.马赛克外墙C．玻璃幕墙 D.铝塑板外墙23．建筑外墙所用的装饰材料不同，其清洁的周期也不同，清洁周期较短的是_ _____。

A．石米外墙 B．马赛克外墙C．锦砖、条砖外墙D．玻璃幕墙和铝塑板外墙24．铝塑板外墙若有油性污垢，可先用______擦拭，后用肥皂水洗去油渍，用清洁布A．无机清洁剂B．汽油C．香蕉水D．二甲苯25．无论何种外墙，清洗完毕后，必须______。

A. 用干布抹干B．用清洁布抹干C．清除地面或周围的污渍D．磨光外墙表面26．在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交*污染,提高工作效率，遵循的基本原则是______。

A．从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作B．从上到下，从里到外，从易到难准备工作C．从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作D．从下到上，从外到里，从易到难准备工作27．下面哪个项目不属于每日常规清洁项目______。

A．地面B．楼梯 C.垃圾桶D．天花板28. 为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用_ _____。

A．一次完成式B．定期循环式C．固定式D．随意分配式29．推尘的基本操作要求有下面几点：a．将尘推平放在地上，沿直线向前推尘，生推不可离地；b.若尘推失去粘尘能力，可用碱水洗净晾干后再使用；c．将少量的牵尘油喷在拖布上；d．当尘推粘满尘土时，将尘推放在垃圾桶上用刷子刷净再使用，直到地面完全清洁为止。

这样推尘的基本操作程序为______。

A．a—>b->c->d B．a->c->d->bC．c—>a->d—>b D．c->a->b—>d30．用于硬性石质地面的清洗应选用______。

A. 洗地机B．抛光机C．吸尘机D. 吸水机31．洗地机有各种型号，使用时应针对不同的工作现场和目的选用不同的型号，通常清洗地面多用______英寸的洗地机。

A．8～12 B．10～14 C．12～16 D. 17～1932．洗地垫是用尼龙等无棱布及矿物质磨料合成，按粗细和软硬程度分类，___ ___表示。

A．大小 B．厚薄 C．颜色 D. 数字33．洗地机的操作规程有如下几点：a．往水箱内注入清水和清洁剂，按比例对水;b.装洗地垫与针盘，并使洗地垫、针盘与机身拧紧；c．从最靠近电源插座的地方开始向前操作机器，防止机器压过电源线；d．将手柄杆调至适合自己的高度，插上电源，按下调节开关。

洗地机的操作顺序应为______。

A．a->b->c->d B．b->a->d->cC．a->b->d->c D．b->a->c->d34．吸尘机的主要组成部分是吸人器、电动机、尘袋和______。

A. 储物桶B. 毛刷盘C．针盘 D. 滤网盒35．关于吸水机的使用与保养，不正确的是______。

A．使用后，倒掉污水用清水冲，再用干布抹干净B. 如吸水机吸人酸性清洁剂，用后应立刻清洗干净，以免损伤储水箱C．使用后切断电源，将电源线绕好，存放在干燥的地方D. 吸水机内过滤器要拆开进行清洁36.下面几组机器构造原理相同的是______。

A. 地毯机与吸尘机 B．吸尘机与吸水机C. 地毯机与吸水机 D．洗地机与地毯机37.关于吹干机的使用,不正确的是______。

A．调整好出风口位置,确保内置网罩不被封住B．接上电源,合上开关,将出风口正对地毯或地面,风扇吹出的空气加速地毯或地面的干燥过程C．不断变换和调整风扇的方向,提高干燥的效率D．吹干机可在任何环境中操作38．关于高压水枪的使用，不正确的是______。

A．将水管、机身、射水枪接好，接通电源，合上开关，有次序地冲洗计划好的地方B．留意各个接口及水管是否有漏水现象，掌握好水枪的射程，以免冲湿其他地方C．高压水枪喷射出高压水流，冲洗物体表面，主要用于对室内大厅地面、地毯、消防扶梯等的冲洗D. 使用后，应将水管的水放净，并将水管卷好存放39.均属清洁保洁作业的操作工具是______。

A．扫帚、地拖、毛巾、压干车B．扫帚、地拖、刷子、梯子C. 扫帚、地拖、抹布、玻璃刮D. 毛巾、升降丁作平台、掸子、水桶40．均属碱性类清洁剂的是______。

A. 洗洁精、玻璃水、绿水、地毯水B．洗洁精、全能水、洁厕精、漂白水C. 全能水、玻璃水、洁厕精、烧碱D. 绿水、地毯水、漂白水、全能水41．关于扫地的基本技巧，不正确的是______。

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