电梯礼仪
有关乘电梯的礼仪知识
有关乘电梯的礼仪知识出入公共场合,难免会乘坐厢式电梯或扶手电梯,乘电梯看似平常,却被许多职场人士列为头号尴尬情景,其实只要明确一些礼仪,尴尬是可以避免的。
下面由给大家带来的有关乘电梯的礼仪知识,希望各位客官喜欢!电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来,而且应先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。
靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住“开门”按钮,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行入电梯,自己再随后进入。
在电梯里,尽量站成“凹”字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站,进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
共乘电梯所要注意的礼仪1)与上司共乘电梯A、身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务。
而上司的理想位置是在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,并卸下下属的心理负担。
B、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放,目光可适当下移,以嘴巴和颈部为限。
C、因电梯空间很小,所以讲话时最好不要有手部动作,更不能指手画脚,动作过大。
D、打破沉默并不是下属的专利,上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。
E、如果上司正在思考或明显不想开口,那也完全没必要非要找个话题。
F、酒后或吃大蒜后,最好嚼块口香糖再上电梯,而香烟则应在上电梯前掐灭。
G、上下梯时长者、女士优先。
2)与客人共乘电梯A、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
B、进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒喧,例如没有其它人员时可略做寒喧,有外人或其它同事在时,可斟酌是否必要寒喧。
电梯礼仪知识点总结
电梯礼仪知识点总结1. 排队乘坐在电梯口,应该按序排队,遵守先来后到的原则。
不要插队,也不要违反队列秩序。
如果是老人、孕妇或携带小孩的乘客,可以允许他们优先乘坐,这是一种基本的礼貌和关爱表达。
2. 保持队形当电梯门打开时,应保持队形有序进入电梯。
不要争抢先进,也不要推搡挤压其他乘客。
在进入电梯时,可以礼貌地说一声“请让一让”,这样不仅可以维持良好的秩序,还可以避免冲突和摩擦。
3. 维护安静在电梯中,应该尽量保持安静,不要大声喧哗或者大声交谈。
尤其是在早晚高峰期,电梯通常会非常拥挤,这时更应该注意保持安静,让其他乘客有一个舒适的空间。
4. 让座让位对于老人、孕妇、携带小孩的乘客,应该主动让座让位。
这是一种基本的社会礼仪,也是对弱势群体的一种关爱和尊重。
在电梯中,如果看到有需要的乘客,可以主动示意让座。
5. 避免嬉闹在电梯中,不要进行任何形式的嬉闹或打闹。
这样做不仅会干扰其他乘客,还会造成电梯内安全隐患。
尤其是在超载状态下,嬉闹很容易导致事故发生。
6. 尊重维修人员如果在电梯中遇到维修人员,应该尊重他们的工作,遵守相关规定,配合维修工作。
在电梯维修期间,应该耐心等待并配合工作人员安排。
7. 注意保持清洁在电梯中,要注意保持清洁,不要乱扔垃圾,保持电梯内外环境整洁。
这是对自己和他人负责的表现,也是对公共环境的尊重和爱护。
8. 禁止吸烟电梯是一个封闭的空间,吸烟不仅会影响到其他乘客的健康,还有可能引发火灾等事故。
因此,在电梯内是严禁吸烟的,任何形式的燃烧物都应该避免带入电梯。
9. 知悉应急逃生通道在搭乘电梯时,乘客要知悉电梯的应急逃生通道以及紧急报警装置的位置。
一旦发生事故,能够及时采取逃生措施,保障自身的安全。
10. 尊重他人不同的人有不同的生活习惯和需求,应该相互尊重。
在电梯中,应该注意不要影响到他人,避免使用手机大声通话或者播放音乐等会打扰其他乘客的行为。
11. 禁止超载电梯的承载量是有限定的,乘客要遵守乘坐人数的限制,不要超载。
上下电梯的礼仪
上下电梯的礼仪一、乘电梯通用礼仪(一)进电梯礼仪1.乘坐电梯要先进后出。
陪顾客的时候,如果您是接待人员,就一定要遵循先进后出的原则。
一般来说,陪同顾客乘无人驾驶的电梯时,先在电梯门前按呼梯按钮,电梯门打开后,先进入,然后一手扶住电梯厅门一侧或一手按开门按钮,请顾客进入电梯厢。
2.接待多位顾客时,尊者先入电梯。
当您接待的顾客有多位时,应按照顾客的身份、职务、辈分,请女士、长辈、上司和老者先进入电梯。
等到顾客全部进入电梯后,关上电梯,随即按下目的地楼层的数字按钮。
若电梯行进期间有其他人进入,可主动询问要去几楼,并帮忙按下楼层按钮。
(二)电梯位置礼仪1.把最优越的位置留给地位最高的顾客。
电梯里,最里侧是最优越的位置,离电梯口最近的位置是最不好的位置。
在接待顾客的时候,您要把里面的位置让给地位最高的顾客,离电梯门稍近的位置留给身份次之的顾客。
销售人员最好站在靠近操作键的地方,表现出绅士风度,以便及时为顾客服务。
①他人进入时替他按住开门按钮。
如果电梯载重量允许,有人要进,但电梯门即将关闭时,电梯内的人应该替他按住开门按钮,为对方进来留出时间。
①电梯超载时,不能让顾客出电梯。
如果是几个人一起陪同顾客,遇到电梯人满超载的时候,要先请接待人员出去几位,而不能让顾客走出电梯。
①让重要顾客专门使用一部电梯。
需要着重提醒的是,在接待重要的顾客时,应该尽量让顾客们专门使用一部电梯。
如果条件达不到或者不允许的话,当有其他人同时使用电梯时,要礼貌应对,不应争抢。
2.注意事项①不可背朝电梯与顾客面对面。
在电梯里站立的时候,不可背朝电梯与顾客面对面,应该:侧身面对顾客,视线应平视前方,放到他人的身后或电梯厢壁,不要投向顾客的身体和眼睛,以免给别人造成视觉压力,同时也避免受到别人的视觉压力。
①不要挡住操作键按钮。
站在操作键旁边的销售人员不要挡住操作按钮,以免妨碍他人使用。
①不要在电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑。
电梯内聊天、大声喧哗和嬉笑是非常失礼的行为。
电梯礼仪及安全常识
电梯礼仪及安全常识第一条电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来。
在侯梯厅,前往目的层站需上楼时请按上行呼梯按钮“”,需下楼时请按下行呼梯按钮“”。
按钮灯亮表明呼叫已被登记(如果按钮已被其它乘客按亮,则无需重按),轿厢即将在该层站停靠。
第二条候(乘)电梯时不要踢、撬、扒、倚层(厅)门:乘客在侯(乘)电梯时踢、撬、扒、倚层(厅)门,有可能发生乘客坠入井道或被轿厢剪切等危险,造成人身伤害事故。
第三条上电梯不可争先恐后,要遵循先来后到的原则。
第四条不要在电梯内嬉戏玩耍、打闹、跳跃:乘客在运行过程中的电梯轿厢内嬉戏玩耍、打闹、跳动,特别容易导致电梯安全装置误动作,发生“困人”以及伤亡事故。
第五条不要在电梯运行中或关门过程中进出轿厢:电梯在运行或关门过程中,乘客如从电梯轿厢中跑(走)出,易发生剪切事故。
第六条如果电梯门即将关上,但还有人没进来,先进入电梯的人应帮助他人将开门键按住,等后面的人进来。
第七条不要让儿童单独乘坐电梯:儿童在无成年人监护的情况下单独乘坐电梯,因无法正确操作电梯按钮会导致其关在电梯轿厢内,特别是在电梯出现故障的情况下无法同外界取得联系,得不到及时营救,容易发生意外事故。
第八条电梯禁止超载运行。
当电梯关门时,不要扒门,或是强行挤入。
在电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可。
铃响时后进者退出。
第九条进入电梯后,应面朝电梯口,以免造成面对面的尴尬,要尽量站成“凹”字型,以便后来的人有地方站。
第十条不要用自己的身体将电梯按钮挡住,需要按按钮但又够不着时,不要将胳膊伸得太长,而是请离按钮近的人帮忙。
电梯无专职人员操作时,靠近按钮的人应负责帮助他人操纵电梯。
轿门打开后数秒即自动关闭。
若需要延迟关闭轿门,按住轿内操纵盘上的开门按钮“”;若需立即关闭轿门,按动关门按钮“”第十一条禁止用异物卡住电梯厅轿门中间,人为阻止电梯关门。
搬运重物需长时间使用电梯时,请与管理处联系。
职场礼仪中的电梯礼仪_职场礼仪_
职场礼仪中的电梯礼仪
一、一般注意事项
1.等候电梯时,不要站在电梯门口正前方,以免阻碍别人的出路,电梯门开了,等待电梯内所有的人出来后,才可以进入,即使有急事,也不应争先恐后。
2.电梯内不能抽烟,不能乱丢垃圾。
3.在电梯里,尽量站成“凹”字型,留出空间,以便让后进入者有地方可站。
4.进入电梯后,应正面朝向电梯口,一面造成面对面的难看,如果电梯内乘客多特别拥挤时,仍应与他人保持少许距离。
如果在无意中碰撞到别人,应即向对方道歉,
5.如果有陌生人或客户,应该让他先进电梯,看见有人赶电梯,要帮他开门,如果已经满员,要向他说明。
6.进电梯后,最靠近控制板的人要长按开门键。
7.在电梯内不要大胜交谈、喧哗。
无论公务私事,均不宜在此谈论。
二、与客人、尊长者同乘电梯注意事项
1.与客人一起乘电梯时,如果属于梯外选层的电梯,应为客人按键,并请其先进出电梯:如是属于梯内选层的电梯,应先进入电梯,为客人按键盘并迎接客人入梯下电梯的时候则按住开门键请客人先出电梯。
2.男士、完备或职员与女士、长辈或上司同乘电梯时应按上条所述为后者服务。
乘坐电梯的基本礼仪
乘坐电梯的基本礼仪出入公共场合,难免会乘坐厢式电梯或扶手电梯,乘电梯看似平常,却被许多职场人士列为头号尴尬情景,其实只要明确一些原则,尴尬是可以避免的。
那么乘坐这些电梯时需要注意哪些礼节呢。
一、乘电梯的基本礼仪1、电梯门口处,如果有很多的人在等候,可别挤在一起或挡住电梯门口哦,以免妨碍电梯内的人出来。
而且应该让电梯内的人出来之后再进去,千万不可以争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯,然后应该为后面进来的人按住“开门”按扭,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自己再随后进入。
3、在电梯里,应该尽量站成“凹”字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
4、进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
5、在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
6、乘坐自动扶手电梯时,最好站在扶手电梯的右侧,左侧留做通道,以便有急事的乘客自由上下电梯。
扶手电梯尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤。
此外,不论乘坐厢式还是扶手式电梯,都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等,避免出现危险和意外。
二、接待领导乘坐电梯礼仪1、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声“您好!”就可以了,特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯,你应后进去后出来,让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。
当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请上司先上,你等下一趟。
(5)如果电梯打开,你发现上司就在电梯里,那么,你应主动对上司问候。
关于乘坐电梯礼仪
关于乘坐电梯礼仪电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具,但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多,下面是小编精心整理的关于乘坐电梯礼仪,希望能给大家带来帮助!乘电梯的基本礼仪1、电梯门口处,如果有很多的人在等候,可别挤在一起或挡住电梯门口哦,以免妨碍电梯内的人出来。
而且应该让电梯内的人出来之后再进去,千万不可以争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯,然后应该为后面进来的人按住开门按扭,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自己再随后进入。
3、在电梯里,应该尽量站成凹字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
4、进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
5、在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
6、乘坐自动扶手电梯时,最好站在扶手电梯的右侧,左侧留做通道,以便有急事的乘客自由上下电梯。
扶手电梯尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤。
此外,不论乘坐厢式还是扶手式电梯,都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等,避免出现危险和意外。
接待领导乘坐电梯礼仪一、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声您好!就可以了,特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯,你应后进去后出来,让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。
当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请上司先上,你等下一趟。
(5)如果电梯打开,你发现上司就在电梯里,那么,你应主动对上司问候。
电梯礼仪
自动扶梯 左右 侧侧 急站 行立
8
引领客人进电梯
先按电梯呼梯按钮。 轿厢打开时: 若客人不止 1人时,可先行进入电梯, 一手按「开门」按钮,另 一手按住电梯侧门,礼貌 地说「请进」。 如果是和自己的领导一同 乘用电梯,应先按电梯呼 梯按钮,请领导先行进入
9
电梯按键服务
进入电梯后,按下 客人或长辈要去的 楼层按钮。若电梯 行进间有其它人员 进入,可主动询问 要去几楼,帮忙按 下楼层按键
电梯礼仪的测试
1
等候电梯
电梯门口处,如有 很多人在等候,此 时请勿挤在一起或 挡住电梯门口,以 免妨碍电梯内的人 出来。要在电梯的 左边等候,以方便 乘客下电梯
注意:电梯超重时,最后上来的人要主动下去
2
乘坐电梯的位置
愈靠内侧,是愈 尊贵的位置,因 此可以让老者或 者尊者先进电梯 站在这个位置。
2
10
服务人员引领客人时的位置
最次的位置就是操作
按钮的位置,操作按
1
2
钮里面的位置被看作
最尊贵的上座位置,
其次是它旁边的位置,
再其次是在有按键位
置的旁边Βιβλιοθήκη 4311电梯服务的要求
主动礼貌 保持微笑
12
1
5
4
3
3
主动按键
如果电梯门即 将关上,但还 有人没进来, 应将开门键按 住,等后面的 人进来
先进入电梯按 住开门按钮 , 只需轻轻的触 摸按钮,避免多 次重复按键
操作按键是晚辈或下属的工作,同电 梯辈份最低的人站在此处
4
电梯里注意事项
不要伸长胳膊去按电 钮,可请靠近楼层显 示屏的乘客替你按
眼睛看电梯门上的楼 层显示屏 ,千万不要 盯着身边的人看
关于乘坐电梯礼仪
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而且应该让电梯内的人出来之后再进去,千万不可以争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯,然后应该为后面进来的人按住开门按扭,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自己再随后进入。
3、在电梯里,应该尽量站成凹字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
4、进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
5、在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
6、乘坐自动扶手电梯时,最好站在扶手电梯的右侧,左侧留做通道,以便有急事的乘客自由上下电梯。
扶手电梯尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤。
此外,不论乘坐厢式还是扶手式电梯,都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等,避免出现危险和意外。
1 / 19接待领导乘坐电梯礼仪一、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声您好!就可以了,特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯,你应后进去后出来,让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。
当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
乘坐电梯礼仪知识
乘坐电梯礼仪知识出入公共场合,难免会乘坐厢式电梯或扶手电梯,乘电梯看似平常,却被许多职场人士列为头号尴尬情景,其实只要明确一些原则,尴尬是可以避免的。
那么乘坐这些电梯时需要注意哪些礼节呢,小编就和大家分享一些电梯礼仪:乘电梯的基本礼仪1、电梯门口处,如果有很多的人在等候,可别挤在一起或挡住电梯门口哦,以免妨碍电梯内的人出来。
而且应该让电梯内的人出来之后再进去,千万不可以争先恐后。
2、靠电梯最近的人先上电梯,然后应该为后面进来的人按住开门按扭,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下属应该站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行进入电梯,自己再随后进入。
3、在电梯里,应该尽量站成凹字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站。
4、进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
5、在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
6、乘坐自动扶手电梯时,最好站在扶手电梯的右侧,左侧留做通道,以便有急事的乘客自由上下电梯。
扶手电梯尽量单人乘坐,避免多人并行、拥挤。
此外,不论乘坐厢式还是扶手式电梯,都要照顾好身边的小孩、老人和残疾人等,避免出现危险和意外。
接待领导乘坐电梯礼仪一、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声您好!就可以了,特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯,你应后进去后出来,让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。
当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请上司先上,你等下一趟。
(5)如果电梯打开,你发现上司就在电梯里,那么,你应主动对上司问候。
坐电梯的礼仪
坐电梯的礼仪1、引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门;到达时由接待人员按开电梯门,让客人先走出电梯门。
2、使用楼梯和自动扶梯时要讲礼貌。
如果和你同行的人爬楼梯感到困难,也许因为心脏不好,呼吸困难,或一条腿上了石膏,就尽可能使用电梯或自动扶梯。
3、使用楼梯和自动扶梯时,不论上楼还是下楼,主人应走在前面。
同样,这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。
男女同事在使用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的顺序,事实上,有时候并肩走也是可以的。
不要和你前面的人靠得太近。
4、如果自动扶梯较宽,应靠右侧站,以便让着急的人从左侧超过。
在拥挤的楼梯上,跟随着人流,不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。
当然,如果楼梯只有一侧有扶手,而有的人必须扶着扶手以保证安全,那么,其他人应服从他的需要。
5、在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。
要么放慢脚步,要么超过他人,但不要强迫他人加速。
6、电梯门打开时,先等别人下电梯。
此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条,不让门关上,使大家有足够时间上电梯。
7、不要往电梯里面挤。
如果人很多,你可以等下一趟电梯。
8、走进电梯后,应该给别人让地方。
先上的人站在电梯门的两侧,其他人站两侧及后壁,最后上的人站在中间。
应该让残疾人站在离电梯门最近的地方,当他们上下电梯时,应为他们扶住门。
当带着客人进办公楼时,应扶着电梯门让客人先下。
9、下电梯时,根据你所站位置,应该先下,然后为客人扶着门,并指明该往哪个方向走。
10、如果你够不着所在楼层的指示键,可以请人代劳,并向他致以谢意。
在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。
11、永远不要用钥匙等物按电梯按钮,这是极其让人生厌的动作,不但不会让你显得潇洒反而告诉别人你修养欠缺素质低下。
12、下电梯时,一定要先看一下电梯卡位是否到位再迈步,以确保安全。
乘坐电梯的礼仪
你应该知道的乘坐电梯的礼仪不管是在平时的工作还是生活中,在电梯这个空间里,我们也不可避免的会碰到我们的亲朋好友,同时领导,包括和客户的一些接洽中,也经常会涉及到电梯你是否也时常会遇到,在电梯遇到熟人领导,不知道是否也犹豫徘徊过,尴尬过。
遇到客户不知道如何更自如的应对?这些电梯礼仪,希望能让你能更从容的面对电梯的场景。
【当你在等电梯时】请不要站在电梯正门口电梯开时,先下后上如电梯比较拥挤了,你应该让领导先上,你乘坐下一趟【进入电梯的顺序】当多人同时在等待电梯时,先按电梯按钮,们开时,可先进入电梯,一手按住开门键。
另一只手按住电梯侧门,同时说“请进”。
等所有人进入电梯后关门即可主动询问“你要去几楼”,然后帮忙按电梯楼层数中途有人进入电梯,主动询问到几楼注意:如电梯是有人控制的电梯,你应该后进后出,让领导先进先出如电梯是无人控制的电梯,你应先进后出,控制好电梯到达后:一手按住开门键,一手做出请出的姿势。
“到了,您先请”客户出电梯后,自己再出电梯跟上,引导前进方向【电梯相处】进入电梯后,正面应朝向电梯口,以免面对面尴尬电梯内尽量不寒暄侧身面对客户即可在电梯内,尽量站成“凹”字形,挪出空间,方便后来的人有地方站立电梯里发现领导,应主动给领导问好,然后尽量站到电梯口位置,方便服务领导先下电梯的,你应说“慢走”如你要先下电梯,应说“我先走一步”如发现有人赶电梯,帮忙开下门,如已满员,向其说明。
【男女同乘电梯时】升降电梯:男士应该主动按电梯开启键;待电梯门开启后,男士应该手挡电梯边门,让女士先进进电梯后,男士应站在按键旁边,询问女士到几楼,得到答案后帮忙按楼层键。
扶手电梯:应该让女士先上,站在靠右边的扶手的位置电梯礼仪虽小,但有时候这些细小的细节往往对一个人的印象产生很重要的影响,因为礼仪可以体现一个人的个性与素养,如何保持一定的礼仪,在一个人的一生中都有着重大的意义,这在职场上也是非常值得关注的。
引领客人进出电梯礼仪
引领客人进出电梯礼仪如下:
1.先进后出:在进入电梯时,应先让客人进入,并站在电梯门旁,
以方便客人进出。
在退出电梯时,应先让客人退出,再跟随其后离开。
2.保持微笑:在引领客人进出电梯时,应保持微笑,以示友好和
尊重。
3.站立姿势:在电梯内应保持站立姿势,以示礼貌和尊重。
4.保持安静:在电梯内应保持安静,不要大声喧哗或谈论与工作
无关的话题。
5.确认目的地:在进入电梯前,应询问客人所去的楼层,并帮助
客人按下相应的按钮。
6.帮助客人离开电梯:当客人所去的楼层到达时,应帮助客人离
开电梯,并引导客人前往目的地。
7.感谢客人的礼貌行为:当客人走出电梯时,应向客人表示感谢,
并欢迎其下次光临。
电梯服务礼仪标准
文件名电梯服务礼仪标准
电子文件编码JDLY003 页码1-1
●当班时热情有礼
当班时,应穿整齐清洁的工作服,站在电梯门外以笑脸迎客,先请客人进入,自己最后一个进入电梯。
如遇客人多时,应估量人数,及时地有礼地劝请后到的客人稍
●正确操作
在电梯内要按客人的需要正确进行操作,及时打开风扇以免气闷,劝止客人在电
●主动招呼
尽量记住客人的脸谱,如遇常住客人及熟客时应主动打招呼问好,并准确地称呼
●注意安全
注意形迹可疑的人物,协助保安人员进
●保持清洁卫生
●熟悉电梯性能
应熟悉电梯性能,有紧急情况时能够及时处理,密切与保养维修人员的联系,坚持定期对电梯进行保养。
乘坐电梯的礼仪
乘坐电梯的礼仪本文为您介绍乘电梯的礼仪,乘坐电梯有哪些注意事项。
分别从与客人乘坐电梯,与客户乘坐电梯以及与领导或上司乘坐电梯等三种情况为您详细介绍乘坐电梯应该注意的礼仪。
与领导乘坐电梯的礼仪:一、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声“您好!”就可以了,特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯,你应后进去后出来,让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。
当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请上司先上,你等下一趟。
(5)如果电梯打开,你发现上司就在电梯里,那么,你应主动对上司问候。
身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,卸下下属心理的负担。
(6)如果上司先下电梯,你应该说一句“慢走”,如果你要先下电梯,你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。
二、当电梯里只有你和上司(1)除了必要的问候,建议你不要随意开口,一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好,否则容易有可能打断上司正在思考的问题。
(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题,可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情,例如客户处新发生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常,那你应该多表现地积极有热情,或者用上一点幽默。
对领导的关心表示感谢。
记住,不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈上司的家事。
(4)不管女上司是否严肃,记住在电梯里要对她露出微笑。
与男上司相比,女上司更关注你与他人融洽相处的能力,而不是你单枪匹马的业绩。
乘坐电梯的礼仪_职场礼仪_
乘坐电梯的礼仪本文为您介绍乘电梯的礼仪,乘坐电梯有哪些注意事项。
分别从与客人乘坐电梯,与客户乘坐电梯以及与领导或上司乘坐电梯等三种情况为您详细介绍乘坐电梯应该注意的礼仪。
与领导乘坐电梯的礼仪:一、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热情要适度,礼貌地道声“您好!”就可以了,特别不要问寒问暖跟着说个没完。
(2)出入有人控制的电梯,你应后进去后出来,让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规则。
当然,如果上司初次光临,对地形不熟悉,你还是应该为他们指引方向。
(3)出入无人控制的电梯,你应先进后出并控制好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应控制好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避免给后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已经非常拥挤的电梯,那么应该请上司先上,你等下一趟。
(5)如果电梯打开,你发现上司就在电梯里,那么,你应主动对上司问候。
身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务;身为上司的他最好自觉地“缩”在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,卸下下属心理的负担。
(6)如果上司先下电梯,你应该说一句“慢走”,如果你要先下电梯,你也应该要向其打声招呼“我先走一步”。
二、当电梯里只有你和上司(1)除了必要的问候,建议你不要随意开口,一般由上司来打破沉默或是发起话题比较好,否则容易有可能打断上司正在思考的问题。
(2)一般不要向上司汇报所遇到的难题,可在电梯里说些与老板相关、老板又知之不多的事情,例如客户处新发生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常,那你应该多表现地积极有热情,或者用上一点幽默。
对领导的关心表示感谢。
记住,不要在公司电梯里有第三者的情况下与上司谈上司的家事。
(4)不管女上司是否严肃,记住在电梯里要对她露出微笑。
与男上司相比,女上司更关注你与他人融洽相处的能力,而不是你单枪匹马的业绩。
乘电梯的礼仪_交际礼仪_
乘电梯的礼仪电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具,但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多,下面小编就带大家一起了解一下电梯礼仪,让你在乘坐电梯时即安全又得体!给对方留下美好的印象!同时也能感染更多人遵守电梯礼仪!共建文明之邦!你我共同勉励!乘电梯的礼仪一、搭乘电梯的一般礼仪电梯门口处,如有很多人在等候,此时请勿挤在一起或挡住电梯门口,以免妨碍电梯内的人出来,而且应先让电梯内的人出来之后方可进入,不可争先恐后。
靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人按住“开门”按钮,当出去的时候,靠电梯最近的人先走。
男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务,并让女士、长辈或上司先行入电梯,自己再随后进入。
在电梯里,尽量站成“凹”字型,挪出空间,以便让后进入者有地方可站,进入电梯后,正面应朝电梯口,以免造成面对面的尴尬。
在前面的人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
二、共乘电梯所要注意的礼仪1)与上司共乘电梯A、身为下属的你最好站在电梯口处,以便在开关电梯时为上司服务。
而上司的理想位置是在对角处,以使得两人的距离尽量最大化,并卸下下属的心理负担。
B、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放,目光可适当下移,以嘴巴和颈部为限。
C、因电梯空间很小,所以讲话时最好不要有手部动作,更不能指手画脚,动作过大。
D、打破沉默并不是下属的专利,上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。
E、如果上司正在思考或明显不想开口,那也完全没必要非要找个话题。
F、酒后或吃大蒜后,最好嚼块口香糖再上电梯,而香烟则应在上电梯前掐灭。
G、上下梯时长者、女士优先。
2)与客人共乘电梯A、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人时,可先行进入电梯,一手按「开门」按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌地说「请进」,请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
B、进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
乘坐电梯文明礼仪
乘坐电梯文明礼仪为了更加省力的回家,升降梯消失在了许多的小区当中。
在许多的大型商场,超市里常见手扶梯。
那么在乘坐电梯的时候,有哪些乘坐电梯的基本礼仪呢?下面是我为大家整理乘坐电梯礼仪,盼望对您有所关心,欢迎大家阅读参考学习!与客人乘坐电梯的礼仪一、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达,门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人进去;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。
二、电梯内尽可能不寒暄。
电梯内尽量侧身面对客人。
三、到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手做出“请”的动作,可说到了,您先请!。
四、客人走出电梯后,自己立即步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
必需引导客户上下电梯。
首先必需先按电梯按钮,假如只有一个客户,可以用手压住打开的门,让客户先进;假如客户人数许多,则应当先进电梯,按住开关,先招呼客户,再让公司的人上电梯。
出电梯时刚好相反,按住开关,请客户先出电梯,自己再走出电梯。
假如上司在电梯内,则应让上司先出,自己最终再出电梯。
与领导乘坐电梯的礼仪一、出入电梯时要绅士(1)电梯是公众场合,在遇见上司时,你表示的热忱要适度,礼貌地道声“您好!”就可以了,不要问寒问暖说个没完。
(2)出入有人掌握的电梯,你应后进后出,让上司先进先出。
把选择方向的权利让给地位高的人或客人,这是走路的一个基本规章。
当然,假如上司初次光临,对地形不熟识,你还是应当为他指引方向。
(3)出入无人掌握的电梯,你应先进后出并掌握好开关钮。
酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒,时间一到,电梯就走。
有时上电梯的人较多,导致后面的人来不及进电梯,你应掌握好开关钮,让电梯门保持较长的开启时间,避开给后面的人造成不便。
(4)假如是一趟已经特别拥挤的电梯,那么应当请上司先上,你等下一趟。
(5)假如电梯打开,你发觉上司就在电梯里,那么,你应主动向上司问候。
乘电梯的礼仪和注意事项
乘电梯的礼仪和注意事项
电梯现在已经是我们日常生活和工作中必不可少的上下楼工具。
我们不仅在日常搭乘
电梯时需要注意一些细节,在与客人或尊长者同乘电梯的时候,更需要讲究乘梯礼仪。
一、一般预防措施
1.等候电梯时,不要站在电梯门口正前方,以免阻碍别人的出路,电梯门开了,等待
电梯内所有的人出来后,才可以进入,即使有急事,也不应争先恐后。
2.电梯内不能抽烟,不能乱丢垃圾。
3.在电梯里,尽量站成“凹”字型,留出空间,以便让后进入者有地方可站。
4.进入电梯后,应正面朝向电梯口,一面造成面对面的难看,如果电梯内乘客多特别
拥挤时,仍应与他人保持少许距离。
如果在无意中碰撞到别人,应即向对方道歉,5.如果
有陌生人或客户,应该让他先进电梯,看见有人赶电梯,要帮他开门,如果已经满员,要
向他说明。
6.进电梯后,最靠近控制板的人要长按开门键。
7.在电梯内不要大胜交谈、喧哗。
无论公务私事,均不宜在此谈论。
二、与客人和老人一起乘坐电梯的注意事项
1.与客人一起乘电梯时,如果属于梯外选层的电梯,应为客人按键,并请其先进出电梯:如是属于梯内选层的电梯,应先进入电梯,为客人按键盘并迎接客人入梯下电梯的时
候则按住开门键请客人先出电梯。
2.当男性、员工或员工与女性、长者或上级乘坐电梯时,他们应按照上述条款的规定
为后者服务。
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➢ 不能吸烟,不可乱丢垃圾 ➢ 也要避免过度使用香水 ➢ 长头发姑娘留意。在人多的
电梯中,请不要摇动你的头
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三、乘电梯要注意的问题
✓ (一)是要注意安全。 ✓ 当电梯关门时,不要扒门,或是强行挤入。在
电梯人数超载时,不要心存侥幸,非进去不可。 当电梯在升降途中因故暂停时,要耐心等候, 不要冒险攀援而行。
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电梯礼仪
主讲:车璐娜 1
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电梯的妙用——大变活人
一个从来没见过电梯的 人到了一个大城市。
他走进了一栋大楼,看到一位 矮胖的老妇人走进一间小屋(电 梯),屋门关上了。过了一会儿, 那门又开了,从里面走出一位漂 亮的摩登女郎。这个人惊讶地眨 着眼,慢慢吞吞地说:“我要把 老婆带来就好了。”
✓ 6、拎着鱼、肉等物品时,要包裹严密,尽量放在电 梯角落,防止蹭在他人身上。
✓ 7、电梯内不要大声交谈、喧哗,无论公务私事。 ✓ 8、电梯内空间狭小,不能吸烟、乱扔垃圾。
✓✓注意:电梯超重时,最后上来的人要主动下去
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二、共乘礼仪
(一)与上司共乘电梯
✓
身为下属的你最好站在电
梯口处,以便在开关电梯时为上
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(二)注意出入顺序
与不相识者同乘电梯,进入时要讲先来后到, 出来时则应由外而里依次而出,不可争先恐后。 与熟人同乘电梯,尤其是与尊长、女士、客人 同乘电梯时,则应视电梯类别而定,进入有人 管理的电梯,应主动后进后出。进入无人管理 的电梯时,则应当先进去,后出来;先进去是 为了控制电梯,后出来也是为了控制电梯。
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一、搭乘电梯的一般礼仪精品文—档 —电梯的到
来
✓ 4、为了您和他人的方便,切忌为了等人,让电梯长 时间停在某一楼层,这样会引起其余乘客的不满。 但也不要不等就在电梯门口的人,一上电梯就关门。
✓ 5、进出电梯要礼让,先出后进。遇到老幼病残孕者, 应让他们先行。如果电梯里人很多,不妨静候下一 趟电梯。
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四、自动扶梯礼仪
乘坐自动扶梯三要点
1 乘坐商场、 地铁里的滚 梯,应该靠 右站,把左 边的通道留 给有急事的 人。
2 不要把钥 匙等小物品 掉到滚梯的 缝隙里面。 女士还要小 心裙子下摆 别绞入其中
3 不要逆着扶梯运行方向拼命朝下跑,这样不仅不安全, 也给别人造成不便。
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四、自动扶梯礼仪
✓ 的到来
✓ 1、靠电梯最近的人先上电梯,然后为后面进来的人 按住“开门”按钮,当出去的时候,靠电梯最近的人 先走。
✓ 2、男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供开关门 服务,并让女士、长辈或上司先行入电梯,自己再随 后进入。
✓ 3、在电梯里,尽量站成“凹”字型,挪出空间,以 便让后进入者有地方可站,进入电梯后,正面应朝电 梯口,以免造成面对面的尴尬。出电梯时,在前面的 人应站到边上,如果必要应先出去,以便让别人出去。
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谢谢观赏!
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乘坐自动扶梯错误做法
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电梯礼仪十二项
较靠电梯门口处,则为第二顺位。
进出不站在近门处 。
面朝门的方向站立。
依序进出。
等待即将快步到达者。
帮助不便按仪表者。
不应当对镜整装。
尽量避免交谈。
绝不吸烟。
避免过度使用香水。
愈靠内侧,是愈最尊贵的位置。
操作按键是晚辈或下属的工作,所以同电梯辈份最低的人站
要去的楼层按钮。若电梯行进间
有其它人员进入,可主动询问要
去几楼,帮忙按下。电梯内可视
状况是否寒喧,例如没有其它人
员时可略做寒喧,有外人或其它
同事在时,可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
电梯按键服务
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二、共乘礼仪
到达目的楼层:一手按住
「开门」按钮,另一手并做
出请出的动作,可说:「到
在此处。
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情景模拟演练
C公司一行人通过权衡A、B两公司的礼仪接待及经 营况状,觉得B公司的商务交往礼仪、企业文化及经营状况 较A公司更佳,最终决定与B公司谈判签约事宜。一番谈判 后,双方约定于B公司进行签约。(B公司杨主管、李董,C公司 李董和其他工作人员往电梯间走去) 电梯间 (杨主管先行一步前去开电梯,陈董与李董其次,余人随后) 杨主管:请进! 李 董:陈董,请! 陈 董:谢谢!(先行进电梯,李董随后,余人顺序进入) 旁 白:十五楼到! 李 董:陈董,请!(作引导势) 陈 董:谢谢!(先出电梯,李董其次,余人顺次出电梯)
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“礼”行天下之电梯礼仪
那天回家,正在等电梯上楼,门口有个香港人模样
的激烈挥手,可能没带门禁卡,去帮她开了。然后,
一起上电梯。她站在背后说:21楼,谢谢!我稍稍一
愣。自从我搬进来住了N年,这是第一个开口要帮忙按
钮的。而我也仅仅有那么几次看到有拎大包小包的才
主动问人家的楼层,以便帮忙按一下。
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二、共乘礼仪
(二)与客人共乘 电梯
伴随客人或长辈来到电梯厅门
前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到 达厅门打开时:若客人不止1人时,
可先行进入电梯,一手按「开门」
按钮,另一手按住电梯侧门,礼貌
地说「请进」,请客人们或长辈们
进入电梯轿厢。
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引领客人进电梯
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二、共乘礼仪
进入电梯后:按下客人或长辈
看来这是香港人,或者说那些境外人士,基本的
默认礼仪, 那就是---我不会越过前面的人自己去按
电梯,这是不礼貌的,而拜托前面的人帮我做这件事
则是礼貌的。
而国人的基本默认礼仪是,自己伸手去按自己想
要到的楼层,而不是请别人代劳,除非实在够不到。
这样的心态是因为,除非那个站在按钮前面的人是电
梯小姐,否则会担心遭别人白眼的礼遇。---潜台词是:
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“礼”行天下之电梯礼仪
一、电梯基本礼仪
课
二、共乘礼仪
程
内
容
三、注意事项
五、自动扶梯礼仪
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一、搭乘电梯的一般礼仪
小组讨论:你所知道的“文明乘电梯”应该怎 么做?
从以下几个方面讨论: 1、“等候电梯”基本礼仪和注意事项。 2、“进电梯时”先后顺序和基本礼仪。 3、“进入电梯内”的注意事项和基本礼仪。 4、“出电梯”先后顺序和基本礼仪。
司服务。而上司的理想位置是在
对角处,以使得两人的距离尽量
最大化,并卸下下属的心理负担。
在电梯里讲话时不宜盯着对方的
眼睛不放,目光可适当下移,以
嘴巴和颈部为限。
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二、共乘礼仪
因电梯空间很小,所以讲话时最好不要有手部动 作,更不能指手画脚,动作过大。
打破沉默并不是下属的专利,上司也可利用这几 十秒钟增进对下属的了解。 如果上司正在思考 或明显不想开口,那也完全没必要非要找个话题。 酒后或吃大蒜后,最好嚼块口香糖再上电梯,而 香烟则应在上电梯前掐灭。
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一、搭乘电梯的一般礼仪——等候
电梯
电梯门口处,如有很多 人在等候,此时请勿挤 在一起或挡住电梯门口, 以免妨碍电梯内的人出 来。要在电梯的左边等 候,并按电梯呼梯按钮 耐心等候即可以方便乘 客下电梯。而且应先让 电梯内的人出来之后方 可进入,不可争先恐后。
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一、搭乘电梯的一般礼精仪品文档——电梯
凭什么要我伺候你。
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“礼”行天下之电梯礼仪 想一想: 1、你所认为的“文明乘电梯”应该是什么样
的?
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电梯礼仪
电梯是大多数人生 活中密不可分的交通工具, 但懂得电梯礼仪和乘坐电梯 注意电梯礼仪的人并不多, 下面就教大家一些电梯礼仪, 让你在乘坐电梯时即安全又 得体!给对方留下美好的印 象!同时也能感染更多人遵 守电梯礼仪!
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了,您先请!」。客人走出
电梯后,自己立刻步出电梯,
并热诚地引导行进的方向。
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引领客人时的位置
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二、共乘礼仪
(三)独自乘坐电梯 独自乘坐电梯时,
要保持自律,不可有粗 鲁的举止和不雅的举止, 不要对镜整装、补妆。
1同乘电梯时
➢ 不要大声讲话,更不能大声 喧哗