【房地产信息化】房地产企业管控体系与OA平台一体化建设

房地产企业管控体系与平台一体化建设

文/深圳赛普爱德信息技术有限公司华南区 雷祥 李钊

随着管理更趋向精细化、数字化，房地产企业应用（ ）办公自动系统规范业务管理流程并实现协同办公,已经蔚然成风。然而，大部分中小型房企的仅限于信息发布、文档管理、人事行政事务管理，在房地产开发业务处理过程中没有发挥多大作用。这些企业导入 ( ) 企业适配管理平台的条件尚不成熟。

因此，如何基于平台，实现房地产开发业务的自动化处理，助推企业管理提升，是企业关心的问题。本文重点阐述企业管控体系与平台一体化建设的关注重点，以供参考和借鉴。

一、梳理组织管控，明确权责关系

适合企业的组织管控体系，建立明确的权责关系，是实现自动化处理业务的基础。

部分中小型房企盲目跟风，寄希望于通过解决企业内部管理问题，匆匆“上马”系统，上线操作后因组织架构、权责划分频繁调整导致中的设置频繁更改，严重影响了的正常使用。

因此，企业在“上马”前，必须首先优化企业组织管控体系。如一家既有本地项目、又有异地项目的房地产企业，在导入前必须要明确总部的定位（财务管控、战略管控、运营管控）、对本地和异地项目的管控模式（职能制、矩阵制、项目制）、公司及各项目的组织架构和职能、岗位设置及岗位说明书，同时还要明确总部与项目之间的权责划分、各部门之间及各岗位的权责等。 二、优化业务流程，打通部门之间的协作关系

部分中小型房企在导入的过程中，业务流程由人员主导设置或由各部门“优化”后交给人员进行设置，通常没有经过充分的沟通和交流来解决跨部门协作中存在的问题，导致流程的合理性和适用性不足。这样一来，流程落到中，往往会出现执行不顺畅、频繁修订或员工使用意愿不强的现象。因此，流程优化是能否在房地产开发业务自动化处理中成功使用的关键。

以房地产企业项目定位模块中的市场调研为例进行说明：应基于（）组织分解结构和（）工作分解结构，将市场调研工作分解为可交付的工作成果，并明确各项可交付成果的责任部门，同时横向打通各部门之间的协助关系。详见下表。

从上表可以看到，可交付成果是跨部门之间流程流转的载体，故业务流程梳理过程的关键是编制承载可交付成果的表格和模板。设计表格和模板时应尽可能格式化，减少文字描述，通过打钩选择、填写数据、简单说明等方式实现信息的收集或表达。如下表所示。

三、业务流程化，打通岗位之间的协作关系

各中小型房企业务流程在导入的过程中，一般会把部门所有事项的审批权限直接交由部门负责人。然而，部门负责人在决策过程中还需线下找相关人员沟通确认，再完成线上操作。这样的操作模式既加重部门负责人的工作负担，又不能在中体现部门员工的工作。“最后一步的缺失”导致“不接地气”，故业务流程化，必须打通岗位之间的协作关系。详见下表。

从上表可以看到，发起岗位需要明确可交付成果应提交给哪些岗位审核，部门负责人统筹协调各专业审核意见和建议，必要时召开专题会议进行研讨并形成决议。此外，在中各专业岗位应并行设置，尽量减少串行设置，这样能够加快信息传递速度，提高工作效率。

四、发挥的动态监控作用，推动管控体系持续优化

利用对流程执行情况的统计功能，对各岗位流转的审核审批事项进行统计分析，为优化审核审批流程提供依据。下表是某企业上线后部分流程执行数据。

从上表中可以看到，总裁审批事项占38.3%，运营总裁审批事项占25.9%，审批次数最多的为印章管理、合同管理和付款管理。这样一来，审批事项堆积在总裁和运营总裁岗位上，特别是随着项目的增加，等待总裁和运营总裁审批成为业务开展的“瓶颈”。

因此，本着效率优先和风险制衡的原则，该企业进行了以下优化：

1.将印章管理的权限下移，除合同盖章、公司红头文件盖章需总裁批准外，其余

由分管领导审批盖章，盖章文件需要登记备案。

2.对合同和付款按施工类、材料设备类、设计类、营销类，按合同和付款额度优

化授权，增加运营总裁及分管领导的审批权限。

3.对设计任务书，优化为分管领导审批，不需运营总裁审核、总裁审批。如此等等。

以上优化审批流程共计20多项，优化后总裁与运营总裁审批事项总和由原来的

64.2%降至约40%，基本解决了总裁和运营总裁审批“瓶颈”的问题，提高了运营效率。

五、为导入奠定基础，推动公司信息化建设

通过公司业务流程在上的流转和持续优化，公司的管控体系将逐渐完善和成熟，

为公司信息化奠定了一定的基础。虽然能够实现了业务流程的流转和跨部门、跨岗位

之间的协同工作，能够监控流程流转的效率和合理性，为公司进行流程优化提供直观

数据分析。但是，上流转的表格和模板中的数据无法进行提取、统计、分析，不能进

行二次加工为公司运营管理和相关决策带来不便。

综上所述，中小型房企需要适时导入系统,打造适配企业发展阶段和管理特点的管

理软件，为公司运营提供强有力的信息化支持。

结语

管控体系的优化是搭建平台的基础，而平台又能推动管控体系的高效运营和持续优化。对于中小型房地产开发企业，开展企业管控和一体化建设，是快速提升企业管理水平、推动高效运营的有效手段之一。

亮点借鉴：

1应用的基础——优化组织管控体系，明确权责关系。

2成功使用的关键——优化业务流程，横向打通部门之间的协作关系、纵向打通岗位

之间的协作关系。

3.发挥的动态监控作用，对各岗位流转的审核审批事项进行统计分析，为优化审核审批流程提供依据，推动管控体系持续优化。

全文完

本文摘自赛普《地产管理实践》期刊