物业师综合能力考试试题附答案

周小姐
61．科层制是现代社会组织的典型方式，其主要特征有（ ACDE ）。
A．权力分层，职务分等 B．因人设事，专职专人
C．量才录用，按绩晋升 D．公文往来，言行有据
E．规章成文，按章办事
62．关于材料与水有关的性质的说法，正确的有（ ABCD ）。
A．材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比称为材料的含水率
E．对象
57．民事法律行为应当具体的条件有（ ABC ）。
A．行为人具有相应的民事行为能力 B．意思表示真实
C．不违反法律或者社会公共利益 D．本身没有过错责任
E．民事法律行为应当采用书面形式
58．租赁合同中，承租人应负有的义务有（ ACD ）。
A．按照约定的用途使用租赁物 B．转租租赁物
C．支付租金 D．返还租赁物
）。
A．顾客 B．广告
C．卖场 D．促销
11．实现激励功能的两个要素是（C ）
A．需要和动机 B．动机和能力
C．需要和能力 D．动机和奖励
12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（A ）。
A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要
1
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C．恒定 D．变化
6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（C ）。
A．维修材料、人员工资出支 B．公共区域水、电费
C．办公用房支出 D．特约服务支出
7．物业管理同时具有（ A ）。
A．自然属性和社会属性 B．自然属性和历史属性
A．考核 B．奖惩
C．期望 D．制度
14．个性心理特征主要包括人的气质、性格和（B）。
A．知识 B．能力
C．智商D．经验
15．心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（B）。
A．胆汁质 B．多血质
C．黏液质D．抑郁制
16．根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（ C ）。
A．一般公众 B．次要公众
A．社区经济的覆盖范围 B．社区文化的影响范围
C．社区的行政区划范围 D．物业服物企业服务范围
37．根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和（ D ）
。
A．正式组织 B．非正式组织
C．政治组织 D．公益组织
38．按照构成群体的原则和方式，可将社会群体划分为（C ）。
A．初级群体和次级群体 B．所属群体和参照群体
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C．强制性 D．自愿性
20．物业管理活动中，民事责任主要是（ D ）和侵权责任。
A．个体责任 B．名誉责任
C．过错责任 D．合同责任
21．诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利
51．造成市场失灵的主要原因有（ ABE ）。
单称：★★★★★★★★★★
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A．垄断 B．外部性
C．委托——代理人问题 D．通货膨胀 E．公共产品52．下列
活动中属于外部性问题的有（ BE ）。
A．业主绿化美化庭院
C．集中趋势 D．高中趋势
30．某物业服务企业的人员构成是管理人员：操作员=1：9，该指标是（A ）指标
。
A．比例相对 B．比较相对
C．强度相对 D．结构相对
31．划分全面调查与非全面调查的依据是（ A ）。
A．调查对象是否完全 B．调查时间是否连续
C．调查资料是否全面 D．调查组织是否完整
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32．下列统计分组中属于按品质分组的是（D ）。
A．物业管理项目按面积分租 B．物业服务企业按利润大小分组
C．物业服务企业员工按年收入分组 D．物业服务企业员工按文化程度分组
33．物业管理统计工作具有的三个基本职能是信息、咨询和（B ）。
A．决策 B．监督
C．核算 D．预警
34．以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫法定保险，也叫（ C ）保险
。
A．自愿 B．财产
C．强制D．责任
35．在居住小区中，社区文化建设的主体是（ C ）。
A．建设单位 B．物业服务企业
C．业主 D．街道办事处
36．确定一个社区地域范围的客观标志是（ C ）。
45．下列图形中，表示直接给水方式的是（ D ）。
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46．民用建筑的地下室内部标高低宇室外地坪的。必须设置污水排水设备的原因是
（ C ）。
A．污水中含有很多杂质
B．考虑对周围环境的影响
C．内部污水不能自流排至室外检查井
D．污不不符合排入城市污水管理同或水体的条件
47．供暖管道在输送热媒体时，为了使管道不会由于温度变化所引起的应力而破坏
，在管道上应设置（ B ）。
A．阀门 B．补偿器
C．管道支座 D．散热器
48．电路由电源、中间环节和（ C ）三部分组成。
A．变压器 B．分配系统
C．负载 D．家用电灯电器
28．下列关于抵押合同的说法，正确的是（D ）。
A．房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形
式订立
B．房屋抵押合同可以采用口头形式订立
C．抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立
D．抵押合同应当采用书面形式订立
29．统计学中的平均指标反映了总体分布的（ C ）。
A．变动趋势 B．可比制度
C．社会属性和历史属性 D．历史属性和科学属性
8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（B）。
A．成本低B．营销稳定性好
C．标准化程度高 D．易于管理
9．物业服务企业创新的根本动力来源于（D ）。
A．职工决策 B．成本增加
C．领导决策 D．市场需求
10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（ D
《物业管理综合能力》
一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ A ）
A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力
B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准
C．个人具有支付能力；商品符合国家标准
D．商品符合国家标准；商品满足个人需求
2．某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3 Px，则该商品的均衡价格
B．住户违规停车
C．物业服务企业开展服务质量月活动
D．物业服务企业维修服务不及时造成楼房漏水
E．业主大会举办文艺会演
53．管理的基本职能包括（ BCE ）。
A．拓展 B．计划
C．组织 D．销售
E．激励
54．市场调查方法包括（ BCD ）。
A．预测法 B．询问法
C．观察法 D．实验法
E．计算法
55．创新活动的基本特征包括（ ACD ）等。
B．粗大孔隙材料的吸水率较高
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26．某物业服务企业与供电公司签订代收电费协议，此协议属于（ B ）。
A．物业服务合同 B．委托合同
C．供电合同 D．居间合同
27．一个完整的法律规范在逻辑上是由“假定”、“处理”、“（ A ）”三个要素
构成的。
A．制裁 B．判决
C．责任D．措施
为
x x
（D）。
A．3 B．4
C．5 D．6
3．下列商品中，需求弹性最小的是（ C ）。
A．商品住宅 B．土豆
C．食用盐 D．汽车
4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（A ）。
A．苹果和梨 B．汽车和汽油
C．咖啡和糖 D．钢笔和墨水
5．生产要素边际产量遵循（B ）规律。
A．递增 B．递减
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24．担保物权是以确保债务的清偿目的，在（C）或者第三人的特定物权或权利上
设定的一种定限物权。
A．债权人 B．共有人
C．债务人 D．共用人
25．质押合同自质权人对质物开始（ A ）时生效。
A．占有 B．处分
C．收益 D．使用
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A．高风险性 B．低成本性
C．高效益性 D．相对性
E．绝能性
56．受民法规范的社会关系叫民事法律关系，民事法律关系的主要要素为（ ABD
）。
A．主体 B．客体
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C．结果 D．内容
A．公众责任险是人身保险
B．公众责任险是财产保险
C．公众责任险直接保障的对象是被保险人，受害人无权直接向保险人索赔