盖洛普公司
盖洛普
悦制造
简介 盖洛普公司由美国著名的社会科学家乔治·盖 洛普博士于1930年代创立，是全球知名的民意测验 和商业调查/咨询公司。 盖洛普公司在长达60多年的时间里，用科学方 法测量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和 行为，并据此为客户提供营销和管理咨询，取得卓 越的学术和商业成果，处于全球领先地位。 除了其全球著名的盖洛普民意测验外，盖洛普 公司的商业研究和咨询产品主要分布在以下四个相 互关联的领域中 ： 工作环境监测、培训和咨询 员工选拔与培养 顾客满意度和忠诚度测量与咨询 战略性品牌和营销研究、测量与咨询
Q12就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的 测量，盖洛普通过对12个不同行业、24家公司的 2500多个经营部门进行了数据收集。然后对它们 的 105,000名不同公司和文化的员工态度的分析， 发现这12个关键问题最能反映员工的保留、利润、 效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的 Q12。 盖洛普Q12测评法
盖洛普的Q12，是测评一个工作场所的优势最简单和最精确的方法,也是 测量一个企业管理优势的12个维度。它包括12个问题： 1．我知道公司对我的工作要求吗？ 2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6．工作单位有人鼓励我的发展吗？ 7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？ 9．我的同事们致力于高质量的工作吗？ 10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？
小乔治·盖洛普 1930.4.9-2011.11.21 美国伊利诺伊州人
市场调查公司排名
25强市场调查公司实录（排名不分先后）1. 益普索(中国)市场研究咨询有限公司1975年成立,是目前市场研究顾问行业中惟一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。
集团旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供广告投放前测试的专业公司，在全球35个国家拥有下属公司，业务涉及100多个国家。
拥有Ipsos-ASI(品牌与广告研究)、Ipsos-Insight(营销研究)、Ipsos Loyalty(满意度和忠诚度研究)和Ipsos FMC(预测、模型和咨询)等4个专业品牌。
2. 上海AC尼尔森市场研究公司在中国主要提供三大市场研究服务：零售研究，研究覆盖全国主要城市和城镇的70多类非耐用消费品；专项研究，包括一些独创的研究工具，如预测新产品销售量的BASES、顾客满意度研究(CustomereQTM)、测量品牌资产的优胜品牌(WinningBrandsTM)以及广告测试服务，最近推出了在线研究服务。
其提供的电视收视率数据和报刊广告费用监测已成为媒体和广告行业的通用指标。
其研究范围覆盖了全国超过75%的广告市场。
3. 盖洛普(中国)咨询有限公司全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司，盖洛普(中国)拥有全国50多个城市和部分农村地区的消费者抽样框，能精确地进行各种全国或地区性的消费者调查。
自1994年起，其持续进行的两年一度的全国消费者生活方式和态度调查，用数据准确而生动地描述了近两年来中国社会和经济生活的深刻变化。
4. 华南国际市场研究公司华南国际市场研究有限公司(RIChina)是RI(华南市场研究有限公司)与SCMR(国际市场研究集团)的合资公司，它的成立是本土知识和国际经验的完美结合。
1990年，SCMR在广州成立，是当时中国最大的本土专项市场研究公司，也是中国第一家私营商业市场研究机构，拥有中国第一代市场研究人员。
RI 1973年成立于英国，是世界上最大的专项市场研究集团。
5. 央视市场研究股份有限公司1995年成立，主要投资方为中国国际电视总公司和世界著名的市场研究集团TNS，拥有中国最大的媒介调查网络，在中国已有10多年的电视观众收视调查经验，拥有连续八年的有关中国媒介市场和广告研究数据库。
盖洛普Q12数据分析
3.5
3.4
3.3
3.2
3.1
3
3.702 中高层经理
3.613 基层经理
3.709 普通员工
总体来看，我公司员工的组织氛围水平中上，优于一般企业，但距离优秀企业 还有距离。参考同行企业的标准来看，联想集团06年的得分为3.58，而我公司 得分为3.7。
Q12调查—1：组织氛围分类调查结果分析
员工组织氛围阶梯数据对比分析
提示：
* 当公司在满足我员的工奉低献层次需求方面过高、3同.60时0 在满3足.60于0 员工3.高590层次需3.求588方面过3低.59时，容 易使有些员工安于现状、不思进取，而使另一些求发展、求创新的员工感到失望、甚至 流失；
* 公司的各级经理人员是公司的核心力量，其中的基层经理又多为技术骨干，他们在高层 次需求方面的我不的满需，求提示我们应该将更多4地.21培9 训、4学.13习8 、成4长.13类0 的资4源.13倾6 向于他3.6们。他 们的满意度高了，公司的核心团队才能更为稳定，技术和管理的总体水平才能获得提高。
分相对最低，甚至远低于一般企业。
3、尚可：公司在满足员工中高层次需求方面（如：工作成就感、归属感），平均得分达到
或略超过一般我企的业归。属
3.778
3.600
3.774
3.761
3.56
4、关注：在公司得分相对最低的高层次需求中，基层经理人员最为不满；而在组织氛围总
体评价中，基层经理的得分也是最低的，需要公司特别关注。
4.认 普表同通扬我率员工尚可的工，中作状高层况的经，理何认以同与率员较工低的，认而同基16.反层36差经% 如理此的15大认.0？同0%绩率效为16.考零69核。% 的基1必层6.要经49%性理因应2此该0%凸是显最3。了6%解 5、3.做员最工擅间长的的关事系情良好，“同事中有好朋友”2的0.认00同% 率高15于.00一% 般1企1.业96%；但12职.6位3%越高25，% “好4朋0%友”
盖洛普Q12创新度调查12个问题——创新度自我发现、提升
盖洛普Q12创新度调查12个问题——创新度自我发现、提升为了促进组织的创新发展，盖洛普公司提出了Q12创新度调查问卷，以帮助组织了解员工在创新方面的自我认知，并提供改进的机会。
该调查问卷包含12个问题，下面将逐一介绍这些问题以及如何自我发现和提升创新度。
1. 我在工作中经常进行尝试新的方法和想法对于这个问题，你可以思考自己在工作中是否经常尝试新的方法和想法。
如果你发现自己对于尝试新事物并表达创新意见的频率较低，可以尝试与同事交流并互相启发，或者参加与工作相关的培训和研讨会，从而提高自己的创新度。
2. 我对于创新和改进持有积极的态度要自我发现和提升创新度，首先要拥有积极的态度。
思考自己对于创新和改进的态度，是否鼓励团队成员提出新的想法和观点。
如果发现自己态度较为保守，可以尝试开放心态，接受来自他人的建议和意见，并鼓励合作和创新。
3. 我主动寻找新的工作方法和流程改进的机会自我发现创新潜力的另一个方面是是否主动寻找新的工作方法和流程改进的机会。
思考自己是否积极主动地寻找提升工作效率和质量的新途径。
可以与同事合作，共同探索改进的机会，或者关注行业最新的发展趋势和最佳实践，以找到可应用于工作中的创新方法和流程。
4. 我对于解决问题和困难持有创新的态度面对问题和困难时，是否能够持有创新的态度去寻找解决办法是发现和提升创新度的重要方面。
思考自己解决问题的思维方式和方法是否固化，是否能够灵活运用创新思维来找到切实可行的解决方案。
可以尝试不同的解决问题的方法，包括与他人合作、借鉴其他领域的经验等。
5. 我善于发现和利用新机会创新常常与发现和利用新机会密切相关。
思考自己是否善于发现和利用新机会。
可以通过与行业专家和同事交流、观察市场趋势和分析竞争对手来培养发现机会的能力。
同时，学会评估机会的可行性和风险，以确保能够做出明智的决策。
6. 我的工作环境能够激发我的创新潜力工作环境对于创新度的发现和提升也起着重要的作用。
盖洛普路径及Q12简介
盖洛普路径及Q12简介一、概述1、盖洛普路径的概念及历史背景盖洛普路径是一种基于数据驱动的综合性评估指标，用于衡量企业战略效果和竞争优势。
它诞生于20世纪50年代，由美国著名的民意调查公司盖普洛（Gallup）提出。
当时，盖普洛公司的研究人员发现，虽然企业投入大量资源进行市场调研和顾客调查，但往往无法准确预测企业的长期竞争优势。
为了解决这个问题，盖普洛公司提出了一种全新的评估方法，即盖洛普路径。
盖洛普路径的核心概念是“卓越的业务流程”。
这个流程包括四个阶段：明确目标、度量标准、绩效评估和行动计划。
企业需要通过这四个阶段，对自身战略效果和竞争优势进行全面而深入的评估。
盖洛普路径不仅可以为企业提供客观的数据支持，还可以帮助企业找出潜在的问题，提出针对性的解决方案。
随着时间的推移，盖洛普路径得到了广泛的应用和推广。
如今，它已经成为全球众多企业、政府机构和非营利组织在战略评估和竞争优势分析方面的首选工具之一。
盖洛普路径的应用范围涵盖了各个行业和领域，包括制造业、服务业、零售业、医疗保健、教育等。
通过运用盖洛普路径，企业可以更好地了解市场需求和竞争态势，优化业务流程，提高经营效率和利润水平。
2、Q12的起源及其发展历程Q12的起源可以追溯到1992年，当时盖洛普公司为测量员工潜能和优势设计了一组问卷，即Q12。
Q12是盖洛普公司在应用心理学领域中的一项创新，旨在帮助组织诊断员工的工作环境、员工满意度和企业文化等方面的问题。
自Q12问世以来，其应用范围不断扩大，现已成为全球范围内企业和组织用于评估员工潜能和优势的常用工具。
Q12通过12个问题来了解员工在以下四个方面的感受：1、我的工作让我有成就感。
2、我对我的工作有热情。
3、我的上级或同事能够给予我有效的支持和指导。
4、我在工作中得到认可和激励。
随着Q12的广泛应用，越来越多的企业意识到员工的工作体验对于企业绩效和客户满意度的重要性。
因此，Q12的应用逐渐从最初的诊断员工潜能和优势扩展到提升员工敬业度和客户满意度等方面。
全球知名的十大咨询公司
1．麦肯锡管理咨询公司全球最着名的管理咨询公司之一,1926年在美国成立,是专门为企业高层管理人员服务的国际性公司,在全球44个国家和地区开设了84个分公司,目前拥有9000多名咨询人员,分别来自78个国家,均具有世界着名学府的高等学位;其业务主要是提供战略方面的咨询,同时还涉足企业金融、商业技术和运营等一系列广泛的咨询领域及管理议题;麦肯锡中国公司被评为"中国最受尊敬企业"之一;2．罗兰·贝格管理咨询公司罗兰·贝格国际管理咨询公司于1967年在德国建立,现已成为欧洲最大的管理咨询公司之一,隶属于德意志银行集团,在全球26个国家和地区设有35个办事处;公司的咨询顾问来自全球近四十个国家;专长于为企业提供公司战略、重建、重组、市场营销、物流营运、企业兼并后联合及人力资源管理等咨询服务,帮助您解决在市场进入战略确定、中国营运模式的建立、合资企业重建与购并、全国销售网络控制及招聘与保留人才方面的问题;3．埃森哲管理咨询公司全球领先的管理及信息技术咨询机构,2003财政年度纯收入达118亿美元;拥有83,000多名员工,在全球47个国家和地区设有110多家分支机构;为各行各业的客户提供广博精深的专业服务和业务解决方案;在公司战略目标的指导下,为了全方位地满足客户的需求,正在不断拓展业务服务网络,包括管理咨询、信息技术、经营外包、企业联盟和风险投资;4．毕博管理咨询公司毕博BearingPoint-原毕马威管理咨询KPMGConsulting,总部位于美国弗吉尼亚州麦克林市,是世界最大的管理咨询公司和系统集成商之一,拥有员工16000余人,年收入近29亿美元,服务全球2100多家企业客户,其中包括72家美国财富100强公司、318家财富1000强公司以及超过四分之一的环球财富2000强公司,并致力于服务中小型企业、政府机构和其它组织,是美国26家政府部门中21家的主要系统集成服务提供商;毕博BearingPoint有着极高的客户合作保持率,其中前150位的保持率为96％,而前50位大客户的保持率更是高达100％;5．北大纵横管理咨询公司北大纵横成立于1996年,是国内第一家按照公司法成立的管理咨询公司,也是由北京大学控股、北京大学光华管理学院兴办的按现代企业制度规范化运作的专业管理咨询公司;目前已发展为一个总部,三个运营中心,全国各个省市均有合作机构,6．科尔尼管理咨询公司科尔尼创立于1926年,是全球领先的高价值管理咨询公司,分布在35个国家60多个城市,全世界拥有50 00名员工,2002年收入为亿美元;在所有主要行业都拥有广泛的能力、专门知识和经验,并且提供全方位的管理咨询服务,包括战略、组织、运营、商业技术解决方案、企业服务转型和高级猎头服务;7．正略钧策管理咨询公司创立于1992年的正略钧策是中国成立时间最久、业务种类最全、员工人数最多、专业化程度最高、影响力最大的管理咨询公司之一,也是最早在北京、上海、广州三地设立全资公司的中国管理咨询公司之一;正略钧策作为中国大型综合性专业化管理咨询公司,业务范围涵盖战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、运作信息化咨询、教育培训服务、投融资咨询、高级人才服务、企业文化咨询、政府咨询、管理图书出版等;200 5年7月1日前,正略钧策管理咨询原名新华信管理咨询;8．仁达方略管理咨询公司仁达方略管理咨询公司是国内领先的大型管理研究与咨询机构,集团管理权威;公司创建了诸多引领性的先进管理理论与方法论,并推进在中国管理实践的运用;作为国内顶尖智业机构,仁达方略拥有丰富的大型企业咨询经验,帮助遍及国内重点行业的旗舰型企业和快速成长的优秀企业如国家电网、中国五矿、中国电子、蒙牛乳业、大众汽车、晋煤集团、交通部海事局、金融街等,大幅提升企业的管理品质,实现与众多战略伙伴并肩成长;9．德勤管理咨询公司德勤是中国居领导地位的专业服务机构之一,于中国的九个城市-北京、大连、广州、香港、澳门、南京、上海、深圳和天津均设有事务所,拥有专业人员超过2,500名;德勤为客户提供一系列包括审计和咨询、财务咨询、学习进研、风险管理及税务等服务;德勤集团拥有专业服务人员16,000名员工遍布130个国家和地区,在2001财务年度实现35亿美元的业务收入,业务遍及全球各个角落,是世界五大会计师行之一;10．盖洛普管理咨询公司盖洛普公司由美国着名的社会科学家乔治·盖洛普博士于1930年创立,是全球知名的民意测验和商业调查/咨询公司;在中国北京,并在上海和广州设有办事处;盖洛普公司的商业研究和咨询还包括：工作环境监测、培训和咨询、员工选拔与培养、顾客满意度和忠诚度测量与咨询、战略性品牌和营销研究、测量与咨询;。
市场调查问卷信度与效度分析
附录部分（问卷、统计图表、专业技术资料、清单等）
调查报告的类型
撰写调查报告
数据型报告：只提供调查所获得的数据。
分析型报告：针对获得的数据、资料进行
专门的定性与定量分析。
咨询型报告：在分析型报告的基础上，提 供决策与行动的咨询方案。
第二节 态度量表设计
一、态度量表
态度
一种习惯的对给定事物的一贯好恶程度。
公司,是一个具有国际领先服务水平的研究集团，目前为全 球第三大个案研究公司。
益普索集团旗下Ipsos-ASI是世界上最大的提供广告投放前测 试的专业公司，在全球35个国家拥有下属公司，业务涉及 100多个国家。拥有Ipsos-ASI（品牌与广告研究）、IpsosInsight（营销研究）、 Ipsos Loyalty（满意度和忠诚度研究） 和Ipsos FMCG（预测、模型和咨询）等4个专业品牌 。
式样新颖 7 6 5 4 3 2 1
舒适
7 65 4 3 21
式样保守
不舒适
冲力大
7
65 4 3
21
冲力小
发动机 性
7
能好
65 4 3 21
发动机 性能差
安全性能好 7 6 5 4 3 2 1 安全性能差
售后服务优
76 别克
54
帕萨特
3 21 本田车
售后服务差
含义
（四）李克特量表
给出若个语句，将被调查者的态度分为多个等级，
将单语句（项目）总体相关性强的语句选定，同
时得到被调查者对这些语句的评分（态度）。
步骤 ① 给出询问语句（40~100条）
② 设定被调查者的态度等级
③ 设定被调查者对每个语句的正负态度（赞成或不赞成） ④ 给出李克特评分表
盖洛普Q12 测评法—最经典的员工自豪度测评工具
盖洛普Q12 测评法—最经典的员工自豪
度测评工具
盖洛普Q12 测评法——最经典的员工自豪度测评工具
简介
盖洛普Q12 测评法是目前世界上最受欢迎的员工自豪度测评工具之一。
该测评法由盖洛普公司（Gallup）创建，用于评估员工在组织中的自豪感和忠诚度，分析其对公司长期发展的作用，为企业管理者和HR部门提供有针对性的改善建议。
Q12测评体系
盖洛普Q12 测评法通过12个问题来衡量员工对工作的关注和参与程度，总体包括以下三个维度：
1. 员工最喜欢的事情/最擅长的事情
2. 员工在工作中需要得到的支持与资源
3. 能够激励员工积极工作的因素
Q12测评法的应用效果
通过盖洛普Q12 测评法，企业管理者及HR部门可以了解到员工的工作态度和自豪感，并据此提供有针对性的改善方案，更好地激励员工投入工作，创造更高价值的业绩。
同时，Q12测评法还能够帮助企业评估员工表现和长处，为企业的人才管理提供重要数据支持。
结语
盖洛普Q12 测评法以其科学性和实用性受到越来越多企业的重视。
如果你也关注员工的投入程度和业绩，不妨考虑引入盖洛普
Q12 测评法，让你的企业更好地发展！。
盖洛普人本管理理念[全稿]
![盖洛普人本管理理念[全稿]](https://img.taocdn.com/s3/m/d6929b46f11dc281e53a580216fc700abb685233.png)
打破常规，发现优势盖洛普人本管理理念盖洛普公司1935年由乔治??盖洛普博士创立率先使用科学方法调查民意在全球建立了40多个分公司调查网覆盖世界60%的人口和70%的产值盖洛普博士被《生活》杂志评为100年来对美国历史影响最大的100人之一盖洛普公司优势和定位人本管理优势理论成功心理学管理咨询长达60多年测量和分析选民、消费者和员工的意见、态度和行为，并据此为客户提供营销和管理咨询。
什么是合格的咨询产品？1、前瞻的哲学指导思想2、科学的模型和工具3、联系实际的解决方案新时代的挑战知识经济全球化信息时代白领vs1></a>.蓝领Made in China零部件组装分销软件中央处理器内存液晶显示ASIC码显示器主板当地组装电子商务分销营销零件采购Acer微笑曲线价值增加知识经济的挑战知识经济的挑战组织形态的演变劳力密集型资本密集型人才密集型人才密集型组织的五大特点市场化知识化扁平化民主化情感化求职者的变化找稳定找发展找饭吃管理理论的变迁：知识经济的挑战全面质量管理(TQM)企业重组/流程再造(REENGINEERING) 人才/ 文化/ 人本管理成功心理学的革命关注失败--- “病态模型”关注才干和成功人本管理从哪里开始？重新界定管理*The Gallup Organization重新界定人性重新界定思想工作只要工夫深，铁杵磨成针重新界定人性一招鲜，吃遍天重新界定管理支持控制重新界定思想工作科学界定人性等价交换原则释放个人潜能盖洛普的一招鲜一个模型：盖洛普路径两本书：《首先，打破一切常规》《现在，发现你的优势》三个工具：优势识别器Q12CE11盖洛普路径从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展股票增值实际利润增长管理干预区盖洛普路径GallupPath从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展实际利润增长股票增值CE11SF34Q12盖洛普的两本畅销书盖洛普路径GallupPath从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展实际利润增长股票增值*The Gallup Organization“硬”数据与“软”数据企业财务指标品牌忠实度不断增长的忠实用户滞后指标前导指标员工盖洛普路径从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展实际利润增长股票增值为有效推动硬数据必须管好软数据盖洛普路径GallupPath从此进入发现优势因才适用优秀经理敬业员工忠实客户可持续发展实际利润增长股票增值CE11变化中的中国消费者：三个阶段买体验买大件挣钱全国变化中的中国消费者：人生哲学15.人们对待人生有各种各样的态度。
中国十大市场研究公司排行榜
2005年，《华尔街邮报》评选出了目前在中国市场开展业务的十大市场调查公司,评选基于如下标准:企业规模、经营业额、业务范围、专业度、影响力、公信力。
以下这个排名,仁者见仁,智者见智,与诸位分享。
一、AC尼尔森市场研究公司简介: AC尼尔森是全球领先的市场研究、资讯和分析服务的提供者，服务对象包括消费产品和服务行业，以及政府和社会机构。
在全球100多个国家里有超过9，000的客户。
AC尼尔森在中国主要提供以下三大市场研究服务：零售研究、专项研究和媒介研究。
二、华南国际市场研究有限公司简介: 1990年，华南市场研究有限公司（SCMR）在中国广州成立，1997年，国际市场研究集团（RI）和SCMR 正式成立合资企业－－华南国际市场研究有限公司Research International China (RI China)。
华南国际在7个城市设立了分公司或办事处，并在超过50多个城市建立了操作地，提供定性和定量研究的项目设计、项目管理、研究分析和营销建议。
三、世界经理人资讯有限公司简介: 世界经理人资讯有限公司1999年8月成立，总部位于美国纽约，在香港、北京和上海设有分公司。
作为成长最快的研究公司之一，世界经理人在不到6年的时间里，成功地将业务从专项研究拓展到商业情报、品牌调查、消费者数据报告、促销服务、营销软件开发、数据处理服务及其他相关领域，建立了以消费者专项研究为主、配合多种营销服务的业务模式。
每年编制和发布《全球1000大制造商》、《中国机械500强》等权威排行榜。
四、益普索(中国)市场研究公司简介: 益普索集团成立于1975年，总部位于巴黎，是目前市场研究顾问行业中唯一一家独立的由专业研究顾问人员管理的全球性的上市公司。
益普索集团于2000年正式进入中国，在北京、广州、上海和成都设有分公司。
主要业务包括策略研究、营销研究和数据收集。
五、新华信市场研究咨询有限公司简介: 新华信市场研究前身是成立于1992年的新华信商业风险管理有限公司市场研究事业部。
市场调研公司盖洛普分析研究
THE GALLUP ORGANIZATION
3 PRINCETON
盖洛普中国
中国盖洛普咨询有限公司是盖洛普公司与中方投资者在华 合资企业，由美国盖洛普公司控股和管理。于1993年成立， 公司共有80名全职雇员和3000余名兼职人员。总部设在北京 ，并在上海和广州等设有办事处。 公司向客户提供盖洛普专有的商业和管理调查 、研究、 咨询和培训的全套产品。包括新产品测试、消费者态度和使 用习惯研究、媒体策划、市场份额监测、品牌资产监测与管 理、营销策略、企业形象评测与研究、客户满意度和忠诚度 监测、员工满意度和忠诚度监测、员工选拔与培养、管理层 评估和培训等等。
全球知名市场研究和咨询服务机构 —— 盖洛普公司（Gallup）
THE GALLUP ORGANIZATION
1 PRINCETON
盖洛普公司（Gallup）简介
全球知名的商业市场研究和咨询服务机构，由美国著名 的社会科学家乔治· 盖洛普博士于1930年代创立。目前盖洛普 在全球设有40多个分公司，调查网覆盖世界55%的人口和3/4 的经济活动。运用科学的方法调研和分析，并据此为客户提供 营销和管理咨询服务，在全球商业界和调查界享有盛誉。 主要业务：除了著名的盖洛普民意测验外，其商业研究和 咨询产品主要分布在以下四个领域 ： ● 工作环境监测、培训和咨询 ● 员工选拔与培养 ● 顾客满意度和忠诚度测量与咨询 ● 战略性品牌和营销研究、测量与咨询
THE GALLUP ORGANIZATION
9 PRINCETON
经营启示
1、把自己作为公司第一个和永远的客户 2、注重品牌业务产品的开发 3、没有测量就没有管理 4、多元开放
THE GALLUP ORGANIZATION
10 PRINCETON
盖洛普公司调查报告
盖洛普公司调查报告盖洛普公司是全球最具知名度的市场调查公司之一，也是世界上最大的员工管理咨询公司。
成立于1935年的盖洛普公司坐落在美国，主要业务包括民调、市场调查以及人力资本管理等方面。
该公司以其高品质的调研报告和独特的调研方法论著名，在业界具有很高的声誉和影响力。
其中，盖洛普公司的调查报告受到了广泛的关注。
这些报告从各个角度、各个领域对社会现象、经济现状、文化现象以及心理和行为现象等进行了深入的研究和分析。
盖洛普公司调查报告的各个方面，具有以下几个特点。
首先，盖洛普公司调查报告具有高度的专业性和权威性。
该公司在调查的过程中极为注重数据的真实性和客观性，所使用的调研方法也很科学，如问卷调查、面对面访谈等。
盖洛普公司的调研员都是经过严格的培训和考核，具有极高的专业技能和经验。
其次，盖洛普公司调查报告的研究领域很广泛，涵盖了政治、经济、社会、文化等各个方面。
这些报告的内容多角度地探究和剖析了各种现象，并且具有很强的实证性。
第三，盖洛普公司调查报告的研究结果往往极具启示性。
报告表明，符合人性本质的事物更受人们的欢迎，比如文艺复兴等，这些现象往往被忽略，然而却是我们发展的重要标志性存在。
从这些特点中可以看出，盖洛普公司的调查报告是很有价值的，它为我们提供了很多有用的信息和意见，给我们决策、改善、发展等方面带来了很大的启示和帮助。
举个例子，近年来，随着经济全球化的进程，全球劳动力市场发生了巨大的变革。
随之而来的是企业面临着更大的挑战和机遇。
在这种情况下，盖洛普公司开展了一项关于全球人才流动的调查，确立了“人才战略管理”的概念，提出了“增强招募能力、培养与发展人才、留住优秀的员工”等系列措施，使企业人力资源管理有了更加科学高效的方法。
再举个例子，盖洛普公司还曾经进行过一次全球幸福指数调查。
这次调查覆盖了155个国家和地区，通过千万人级的受访者，详细了解人们对于自己的生活状况和教育、健康、社交、生活品质等方面的满意度。
盖洛普q12实施方案
盖洛普q12实施方案盖洛普Q12实施方案。
盖洛普Q12是一种用于评估员工参与度和工作满意度的调查工具，它由盖洛普公司于上世纪80年代开发，并在全球范围内得到广泛应用。
Q12调查包含12个问题，涵盖了员工在工作中的认知、情感和行为方面的体验，以及对组织和领导的看法。
通过Q12调查，组织可以了解员工的工作状态，找出影响员工参与度和满意度的关键因素，从而制定相应的改进方案，提高员工绩效和组织绩效。
实施盖洛普Q12调查的目的是为了帮助组织了解员工的工作体验，发现问题并加以改进。
在实施Q12调查时，需要注意以下几点：首先，明确调查目的和意义。
组织在实施Q12调查前，需要明确调查的目的和意义，以及调查结果将如何应用到组织的管理和运营中。
只有明确了调查的意义，才能更好地引导员工参与调查，并将调查结果转化为实际行动。
其次，保证调查的匿名性和保密性。
员工在参与Q12调查时，需要保证其回答的内容是匿名的，不会被用于个人评定或追踪。
同时，组织需要保证调查结果的保密性，不会泄露给未授权的人员或部门，以免造成员工的不信任和抵触情绪。
再次，建立有效的沟通机制。
在实施Q12调查的过程中，组织需要建立有效的沟通机制，及时向员工传达调查的目的和意义，鼓励员工积极参与，并承诺将调查结果转化为实际行动，以改善员工的工作体验。
最后，制定改进方案并跟踪执行。
Q12调查的最终目的是为了发现问题并加以改进，因此组织需要根据调查结果制定相应的改进方案，并明确责任人和执行时间表。
同时，组织需要建立跟踪执行的机制，及时了解改进方案的执行情况，并对其效果进行评估和调整。
综上所述，盖洛普Q12实施方案需要组织在明确调查目的和意义的基础上，保证调查的匿名性和保密性，建立有效的沟通机制，并制定改进方案并跟踪执行。
通过有效的实施Q12调查，组织可以更好地了解员工的工作体验，发现问题并加以改进，从而提高员工参与度和满意度，促进组织的持续发展。
Q12与员工满度调查
经经营营单单位位，随行业的不同而各有不同，如在银行业指分行，在旅店/餐饮业指旅店或餐馆，在制造业指工厂，等等。对于一个
较大型的经营单位，我们也可以理解为经营单位里的部门、班组等。
实践检验十二个问题
• 盖洛普用大量的案例和数据证明，一个基层经理如果能悉心关注这十 二个方面，就能推动生产效率、利润率、员工保留率和顾客满意度等 重要经营业绩指标。
■2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ ■1、我知道对我的工作要求吗？
启示一
• 各个阶段会相互调换，而且不同的人会赋予攀登的各个 阶段略微不同的价值。
例如： 你之所以按受现在这个职位，可能是因为它为你提供了学习
和 成长的机会-----这在某种意义上可以说，你是一下子飞到了三号营 地。 如果这些较高层次的需求得到了满足，你大概会更加耐心地等待 你 的经理讲明他对你的要求（↓大本营）。同样，如果你感到自己与 班组成员的关系密切（↑二号营地），那你可能会在班组中呆得更 久，即便你感到现有职位并不能使你人尽其才（ ↓一号营地）。
测试结果显示：得分位于同一测量工具两端的A、B 两家分店的差异令人吃惊……
A、B两店对各维度的回答相差很大，最离奇的差异是第二题“材料和设备”。两个店拥有的材料和设备都是一样的，但两店员 工对此的感受却截然不同。所以从中我们可以看出，所有的一切，包括硬件环境，都打上了经理的烙印。那么A店在传统业 绩指标，如销售额、赢利或员工保留率方面果真做得比B店好吗？请看下一张PP
盖员工工作经历的方方面面。每次调查后都对数据进行因子分析，并找出了五大反复出现的因子。
工工作作环环境境/程程序序。。该因子涉及工作的硬件环境---如安全、卫生、薪酬、福利和政策
直直接接主主管管。。该因子涉及直接主管的行为----如选拔、表扬、培养、信任、理解和纪律等 团
人力资源必备 盖洛普Q12(员工敬业度调查) - 了解你的员工(管理经验)
5
知识经济时代企业价值如何提高
价值的来源已从有形资产转化为无形资产
无形资产
38%
62%
85%
有形资产
62%
38%
15% 1982
1.布鲁克林学院 2.标准普尔500公司的Baruch Lev分析
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6
19921
19982
THE GALLUP ORGANIZATION
100 100 83 75 60 30 Top 25 1% 5% 10% 1st 2nd QTL QTL 3rd 4th QTL QTL 14 0
最差
10% 5% -35 Bottom 1% 25
-43 -64 -78
最好
17,995 员工
THE GALLUP ORGANIZATION
优势世界
破除才干的迷信：
2nd QTL
3rd QTL
最差
4th QTL 10% 5% Bottom 3 1%
40 27
Top 7
1% 5% 10%
-2
-14 -31 -63 -100
最好
5,000 一线员工
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THE GALLUP ORGANIZATION
才干区别优秀与平庸 (零售店案例)
44
实际利润增长
股票增值
可持续发展
盖洛普路径
忠实顾客 敬业员工
1 7
2 8
3 9
4 10
5 11
6 12
由此进入
优秀经理
识别优势
因才适用
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盖洛普公司理念和工具介绍
在能力，从而在工作中发挥更大的价值。
03
盖洛普公司通过其优势识别工具，如Q12评估和优势
识别器，帮助个人和组织发现并利用他们的优势。
优势发展
1
帮助个人和组织通过刻意练习来发展他们的优势 。
2
盖洛普公司鼓励个人和组织不断地挑战自己，通 过不断地练习来提高自己的技能和能力。
3
盖洛普公司还提供了一系列的培训和发展计划， 以帮助个人和组织进一步提升他们的优势。
极性和效率。
工作场所调查
总结词
工作场所调查是盖洛普公司的一项重要工具，用于评估企业的工作环境和条件， 以及员工的满意度和忠诚度。
详细描述
工作场所调查通过一系列问题来了解员工对工作环境、设施、管理方式、福利待 遇等方面的满意度。通过调查结果，企业可以发现工作中存在的问题和不足，并 采取相应的措施进行改进和优化，提高员工的工作效率和忠诚度。
企业B：工作场所改进
总结词
企业B运用盖洛普Q12等工具，优化了工作场所环境，提高了员工的工作效率和满意度。
详细描述
企业B是一家金融服务公司，员工工作压力大、工作环境拥挤。通过盖洛普Q12等工具的调查和反馈 ，企业B重新设计了办公空间，增设了休息区和娱乐设施，优化了工作流程和沟通机制，从而缓解了 员工的工作压力，提高了工作效率和员工满意度。
感谢您的观看
THANKS
客户结果研究
总结词
客户结果研究是盖洛普公司的一项重要工具，用于了解客户对企业的满意度和忠诚度，以及客户对企业产品和 服务的评价和期望。
详细描述
客户结果研究通过收集和分析客户反馈数据，了解客户对企业产品和服务的质量、性能、价格等方面的评价和 期望。通过研究结果，企业可以针对性地改善产品和服务的质量和性能，提高客户满意度和忠诚度，从而增加 市场份额和销售额。
河南盖洛普板材科技有限公司介绍企业发展分析报告模板
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告河南盖洛普板材科技有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:河南盖洛普板材科技有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分河南盖洛普板材科技有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质空产品服务、有机板材的技术研发、生产、销售***1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
企业信用报告_安徽盖洛普医药科技有限公司
安徽盖洛普医药科技有限公司
基础版企业信用报告
目录
一、企业背景 .........................................................................................................................................................5 1.1 工商信息 ......................................................................................................................................................5 1.2 分支机构 ......................................................................................................................................................5 1.3 变更记录 ......................................................................................................................................................5 1.4 主要人员 ......................................................................................................................................................7 1.5 联系方式 ......................................................................................................................................................7
盖洛普报告解读
盖洛普报告解读盖洛普公司是一家世界知名的市场调研公司，其报告在全球范围内被广泛应用和引用。
盖洛普报告由该公司定期发布，内容涵盖了全球各个领域的调查结果和分析，对企业、政府和社会组织等各方提供了重要的参考和决策依据。
盖洛普报告解读是对这些报告进行深入分析和阐释，帮助读者更好地理解和应用其中的数据和见解。
盖洛普报告通常涉及的领域包括经济、政治、社会、教育、健康等多个方面，其中的数据和观点对于各行各业的决策者都具有重大意义。
进行盖洛普报告解读需要从多个角度入手，深入挖掘其中的内涵，理解其背后的逻辑和意义，并结合实际情况进行具体分析和应用。
盖洛普报告解读要关注报告的调查对象和范围。
盖洛普作为一家专业的市场调研公司，其报告通常基于大规模的数据收集和分析，覆盖范围广泛，具有较高的可信度。
针对不同类型的报告，解读者需要了解其调查对象是谁，涉及哪些方面的内容，以及所针对的具体问题是什么。
这有助于读者理解报告的局限性和适用范围，从而更准确地理解和运用其中的数据和结论。
盖洛普报告解读需要注重分析数据和趋势。
盖洛普报告往往包含大量的数据和趋势展示，这些数据和趋势不仅反映了当下的状态，也为未来的发展提供了重要参考。
解读者可以通过对比不同时间段的数据，分析趋势的变化和原因，帮助读者更好地理解市场、政策等方面的变化和发展趋势，为未来的决策提供有力支持。
盖洛普报告解读要注重深度分析和逻辑推理。
报告中往往包含复杂的数据分析和专业的见解，解读者需要结合相关背景知识和专业技能，对报告中的观点和结论进行深入的分析和验证。
通过逻辑推理和专业判断，解读者可以深入挖掘数据背后的含义和规律，帮助读者更准确地理解和应用报告中的结论。
盖洛普报告解读要注重与实际应用的结合。
盖洛普报告通常具有很强的指导意义，解读者需要将报告的数据和结论与实际情况相结合，帮助相关机构和决策者更好地应用报告中的见解，指导实际工作和决策。
解读者还需要对报告中的一些现象和问题进行进一步的深入调研和分析，以拓展和深化报告中的见解，为相关方面提供更全面的决策支持。
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必须管好软数据
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优秀经理
识别优势 因才适用
THE GALLUP ORGANIZATION
11 PRINCETON
成功心理学的革命
关注失败 --- “ 病态模型 ”
关注优势和成功
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12 PRINCETON
“大部分美国人对自己的优势何 在一无所知。你如果问他们，他 在一无所知。你如果问他们， 们只会傻傻地看着你，或文不对 们只会傻傻地看着你， 题地大谈自己的具体知识。” 题地大谈自己的具体知识。
e. 答案是 ？
小测试
THE GALLUP ORGANIZATION
2 PRINCETON
2. 员工在专业发展上，应当: 员工在专业发展上，应当
a. b. c. d. e.
努力顺着公司阶梯往上爬 寻找适合其天生才干的机会 专心克服弱点 以上各项 都不是
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7 PRINCETON
知识经济的挑战
“ 集团投资者协会代表了94家退休基金，共持有 1万亿美元的股票。该会将在华盛顿年会上讨论企 业人事管理之道及其推广。” 美联社 1997. 1997.3.19
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8 PRINCETON
知识经济的挑战
“ 如果我们深入考察就会发现，财务报告的效能在 下降，其对一家公司的真正价值的测量日趋片面。 于是我们开始减少对其重视程度，转而寻找其他的 方法，来测量无形指标，如研究与开发、顾客满意 度、员工满意度等。” 史蒂夫•沃曼 史蒂夫 沃曼 1997. 前证交会主席 1997.4.7
15年以后 15年以后
网络定型
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28 PRINCETON
THE GALLUP ORGANIZATION
5 PRINCETON
5. 如果你对“在工作中，我每天都有机会做我最擅长做 如果你对“在工作中， 的事”这一问题答“ 你就应该： 的事”这一问题答“否”，你就应该：
a. b. c. d. e.
尽快离职 保持积极心态，继续努力做好工作 保持积极心态， 根据结果重新界定你的工作， 根据结果重新界定你的工作，继而最大限度地发挥你 的才干 都不是 答b和c
Q12工作 环境调查
优秀经理的 管理实践
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15 PRINCETON
报告提纲
优势理经理的 管理实践
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16 PRINCETON
盖洛普路径
股票增值 实际利润增长
可持续发展
忠实顾客 敬业员工
THE GALLUP ORGANIZATION
19 PRINCETON
优势世界
优势的核心是才干
才干 -- 是个人所展现的自发而持久的并
能产生效益的思维、感觉和行为模式； 是贯穿其一生并且无法传授、培训或强 求的主题；它所体现的是你的为人之本 ，而不是你的后天知识。
THE GALLUP ORGANIZATION
4 PRINCETON
4. 理想情况下，表扬应: 理想情况下，表扬应
a. b. c. d. e.
每年一次， 每年一次，这样才有分量 少进行， 少进行，这样员工才能不计较表扬而做好工作 至少每周一次， 至少每周一次，这样才能对积极行为作出及时反应并予以 强化 偶尔为之， 偶尔为之，这样员工才能保持最佳表现 都不是
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9 PRINCETON
盖洛普研究基础
200万以上的个别访谈 200万以上的个别访谈 400多个工作岗位 400多个工作岗位
THE GALLUP ORGANIZATION
10 PRINCETON
盖洛普路径
实际利润增长 股票增值
持续发展
要想影响硬数据
忠实顾客 敬业员工
由此进入
优秀经理
识别优势 因才适用
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17 PRINCETON
什么是优势？ 什么是优势？
持久的、近乎完美的表现 持久的、
THE GALLUP ORGANIZATION
18 PRINCETON
优势世界
优势的构成
才干/天赋 目标 + 技能 + 知识 + 才干 天赋
20 PRINCETON
优势世界
盖洛普观点
每个正常人都有独到才干 做好任何工作都需要才干 才干区分优秀与平庸
THE GALLUP ORGANIZATION
21 PRINCETON
THE GALLUP ORGANIZATION
PRINCETON
电话公司案例) 才干区别优秀与平庸 (电话公司案例 电话公司案例
THE GALLUP ORGANIZATION
26 PRINCETON
3-15 年
“常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。” 常走的路越走越宽。不走的路渐渐荒芜。
Wayne 州立大学医学院神经学教授 Harry Chugani博士 博士
THE GALLUP ORGANIZATION
27 PRINCETON
THE GALLUP ORGANIZATION
23 PRINCETON
我们的才干是如何形成的？ 我们的才干是如何形成的？
THE GALLUP ORGANIZATION
24 PRINCETON
3 年
高度活跃和灵活
THE GALLUP ORGANIZATION
25 PRINCETON
3-15 年
“修剪 ”
盖洛普公司
HRM理念和工具介绍
THE GALLUP ORGANIZATION
1 PRINCETON
1. 你认为以下结论哪个更有道理： 你认为以下结论哪个更有道理：
a. 只要功夫深，铁杵磨成针。 只要功夫深，铁杵磨成针。 b. 克服弱点就能建立优势。 克服弱点就能建立优势。 c. 发挥优势就能提高效益。 发挥优势就能提高效益。
100 88 77 71
1st QTL
61
2nd QTL
3rd QTL
最差
4th QTL 10% 5% Bottom 3 1%
40 27
Top 7 1% 5% 10%
-2
-14 -31 -63 -100
最好
5,000 一线员工
才 干 的 公 式
TǗ(R+E+R)=P3
才干 Ǘ (关系+期望+表扬/奖励) =人均效 关系+期望+表扬/奖励) 益
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6 PRINCETON
6. 员工对工作环境的看法很重要，因为： 员工对工作环境的看法很重要，因为：
a. b. c. d. e.
政府有关工作环境的法规更严格 公司文化是销售额和利润的重要决定因素 员工看法预示公司的经营结果 全都是 全不是
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Peter Drucker
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13 PRINCETON
优势世界
盖洛普观点
人尽其才 (才干+知识+技能) 爱一行，干一行 一招鲜，吃遍天 让“兔子”去跑， 不教“猪”唱歌
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14 PRINCETON
报告提纲
优势理念 及工具
3 PRINCETON
3. 盖洛普研究表明高效率的员工往往： 盖洛普研究表明高效率的员工往往：
a. b. c. d. e.
在公司阶梯上爬得高 比别人更高兴、 比别人更高兴、更幽默 更敬业，对工作更投入， 更敬业，对工作更投入，获得更多回报 技能水准更高 以上所有各项
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