商务礼仪的理解
商务礼仪的注意事项
商务礼仪的注意事项商务礼仪是指在商业交往中，以礼貌、得体的行为规范和社交技巧来处理各种商务场合的社交问题。
它不仅是个人修养和职业素质的体现，也是展示公司形象和拓展商业机会的重要手段。
以下是商务礼仪的注意事项：1.着装得体：在商务场合，穿着整洁、得体，符合职业形象是非常重要的。
要根据具体活动的性质和要求选择适当的服装，避免过于随意或过于正式的装扮。
2.注重言谈举止：在商务交往中，应注意控制自己的语言和行为，避免使用粗俗、不雅的言辞，保持友好、谦和的态度。
在会议或商务接待中，要注意交谈的技巧和节奏，避免中断他人发言或夸夸其谈。
3.礼貌待人：在商务交往中，要尊重他人的身份和权威，主动向对方致意，并称呼对方的正确称谓。
要遵循社交礼仪规则，如握手礼仪、行为举止规范等，以展示自己的敬意和友好。
同时，也要掌握不同国家和地区的礼仪习惯，尊重对方的文化差异。
5.具备商务知识和技能：在商业交往中，要具备一定的商务知识和技能，包括了解所在行业的最新动态、掌握商务谈判技巧、具备良好的演讲和沟通能力等。
只有不断提升自己的专业素养，才能更好地适应商务环境并取得成功。
6.保持机密性：商务交往中涉及到的信息和谈话可能是机密的，不应随意泄露给他人，尤其是竞争对手。
要保持信息的机密性，并在需要时签署保密协议以提供额外的保护措施。
7.注意礼品赠送：在一些商务场合，赠送礼品是一种常见的社交方式。
要注意礼品的选择，避免送出不合适或过分昂贵的礼物。
同时，要了解对方的文化和礼尚往来的习惯，避免因礼物的差异引起误解或尴尬。
8.保持良好的商业信誉：商务交往中，信誉是非常重要的，要确保自己言行一致、守信用；履行承诺、遵守合同；对待竞争对手和合作伙伴要公平、诚实。
只有建立起良好的商业信誉，才能获得更多的商业机会和成功的合作。
总之，商务礼仪是商业交往中必不可少的一环。
通过遵循礼仪规则，培养良好的商业素养，可以在商务场合中更加自信、得体地表现自己，并取得商业成功。
关于商务的礼仪_1
关于商务的礼仪关于商务的礼仪11、商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富2、商务礼仪的构成要素主体、客体、媒体、环境3、商务礼仪的功能规范行为、塑造形象、沟通与协调、传递信息、展示价值4、商务礼仪的基本特征差异性、规范性、发展学、继承性1）、规范性：商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。
如：签署涉外商务合同时，根据国际惯例，合同文本应同时使用两国的法定官方语言，或是使用国际通行的英文和法文，除准备待签的正式合同文本，还须向各方提供一份副本。
2）、继承性：商务礼仪是在一般礼仪基础上发展起来的，礼仪规范将人们在交往中的习惯、习俗、准则逐渐固定并沿袭下来，形成继承性的特点，它是人类精神文明的标志之一。
当代礼仪都是在既往礼仪基础上继承、发展起来的。
礼仪是约定俗成的，随着社会的发展和人们观念的变化也会逐渐改变。
如我们在商务会面时常用的握手礼，握手礼________于最初的摸手礼，传说，当时人们在路上遇到陌生人时，如果双方均无恶意会放下手中东西，伸开自己的一只手（通常是右手），手心朝前，向对方表明自己手中没有武器，两人走近再互相抚摸掌心，以示友好，这一习惯沿袭推广，就成了现在广泛适用的握手礼。
3）、差异性：虽然不同民族、不同地域、不同宗教的礼仪及规范有许多相通之处和共同特征，但民族差别、地域差异、文化差异和宗教区别也是非常普遍的。
由于国家、地区、宗教、民族、时间、对象等差异，商务礼仪的规范和方式有很多不同之处，礼仪存在着民族性和地域性。
如西方国家亲朋好友见面时一般行拥抱礼和亲吻礼，以示热情友好；日本人则以鞠躬礼为主；我国一般行拱手礼，现在以握手礼较为常见，可见，不同民族、不同国家有着截然不同的礼仪习俗和规范。
有关商务礼仪的重要性
有关商务礼仪的重要性商务礼仪的含义商务礼仪，顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
在职场中，商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营有一个和睦、友好的人际环境。
如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。
商务礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。
如：与客户谈合作时，具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受，又能给对方留下良好的印象，合作自然水到渠成，反之，有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。
可见商务礼仪的重要性非同一般。
商务礼仪的重要性随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
你去全球任何一家“麦当劳”，都会享受几乎一样的商务接待方式：“您好”、“您有什么需要?”、“就这些了?您还需要其他的吗?”…这些语句不是服务员即兴发挥的，而是标准化的接待程序，只需要具有高中以上文化水平的服务生都能很好的掌握和运用。
而这些看似简单的语句，可以创造价值。
因为它体现了人类的一个基本需求：不单单是食物，而是我要被尊重。
商务礼仪就是如此重要，你可以说，它本身没有价值，没有成本，但它可以创造你想象不到的价值、利润，使企业获得成功。
借用奥巴马访华说的话，它是一种“普世原则”;如果按胡锦涛书记的话来表达，商务礼仪就是一种“软实力”。
商务礼仪
礼仪作用
1、提高个人素质
2、有助于建立良好的 人际沟通
3、维护个人和 企业形象
商务交往中，见面时的礼仪是要讲 究的，前面讲过首轮效应，第一印象非 常重要，说一个日常生活中的事，一个 年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐 自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的 却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落 落大方。（握手的表现）。握手要用2公 斤的力。行礼要符合国情，适合社会上 的常规，我们还是比较习惯于握手。握 手时第一要讲申手的前后顺序。“尊者 居前”尊者先出手，主人和客人握手， 客人到来之前，主人先出手，客人走的 时候，客人先出手。伸手的忌讳：一般 不能用左手、不能戴墨镜、不应该戴帽 子、一般不戴手套、与异性握手是不能 双手去握。与外国人见面时他怎么待我 我怎么待他就行了。
一、对交往对象要进行准确定位，就是你要知道他是何方 神圣。然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价 值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把 包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。和外国人一起 就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；
二、不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃； 三、是进餐不能发出声音。这是尊重别人，另外要讲规矩， 比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求 是有来有往，来而不往非礼也。要是没有也要比较委婉地回 答，可以告诉对方，没带或用完了。商务交往中有时是需要 一种“善意的欺骗”。 商务交往与公共关系之二——善于表达。
3、态度和气，语言得体 交谈时 要自然，要充满自信。态度要和气， 语言表达要得体。手势不要过多， 谈话距离要适当，内容一般不要涉 及不愉快的事情。
4、注意语速、语调和音量 在交谈 中语速、语调和音量对意思的表达 有比较大的影响。 交谈中陈述意 见要尽量做到平稳中速。在特定的 场合下，可以通过改变语速来引起 对方的注意，加强表达的效果。一 般问题的阐述应使用正常的语调， 保持能让对方清晰听见而不引起反 感的高低适中的音量。
现代商务礼仪的内涵
现代商务礼仪的内涵
现代商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则，它是一种行为规范，用来约束商务活动中的方方面面。
具体来说，现代商务礼仪的内涵包括以下几个方面：
1. 尊重原则：尊重是商务礼仪的重要内涵，它不仅体现在对交易对象的尊重，还包括对自身、对企业以及对商务环境的尊重。
通过尊重，能够赢得对方的信任和好感，为商务活动的成功打下基础。
2. 诚信原则：诚信是商务活动的基石，也是商务礼仪的内在要求。
在商务交往中，要遵守承诺，信守合同，不欺诈、不虚假宣传，以维护良好的商业信誉。
3. 适度原则：商务礼仪要求在言行举止上要适度，既不过分谦卑，也不过分张扬。
要根据场合、对象和文化背景，选择适当的礼仪行为，以展现自己的教养和风度。
4. 沟通原则：有效的沟通是商务活动成功的关键。
在商务礼仪中，要善于倾听，表达清晰，注意言辞和态度，以促进双方的理解和合作。
5. 规范原则：商务礼仪遵循一定的规范和标准，如仪容仪表、言谈举止、用餐礼仪等。
这些规范有助于维护商务活动的秩序和形象，使人们在商务交往中感到舒适和自在。
6. 文化差异原则：不同的国家和地区有不同的商务礼仪和文化习惯。
在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化差异，避免因文化误解而引起的冲突和失礼。
总之，现代商务礼仪的内涵涵盖了尊重、诚信、适度、沟通、规范和文化差异等多个方面。
掌握并运用好商务礼仪，有助于提升个人和企业的形象，促进商务活动的顺利进行。
商务礼仪的理解
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的理解篇一：浅谈对商务礼仪的认识浅谈对商务礼仪的认识学号：20XX23040332姓名：学院：提交时间：王东峰电气工程学院20XX-04-13摘要：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
用来约束我们日常商务活动的方方面面。
其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。
关键词：商务礼仪的原则、礼仪的作用、礼仪应用我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，至今有着高尚的道德准则、完整的礼仪规范。
“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。
现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。
商务礼仪作为一种社会文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。
掌握良好的商务礼仪准则，可以帮助塑造理想的个人形象，对事业工作的发展提升都有积极的作用。
礼仪是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
所谓商务礼仪，就是指在长期的商务交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。
国际商务礼仪的主要分为：服饰礼仪，见面礼仪，交谈礼仪和馈赠礼品礼仪。
在我们大学生的领域内，礼仪的学习也是尤为重要的。
在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生往往更能受到用人单位的青睐。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。
商务礼仪与职业素养
商务礼仪与职业素养商务礼仪与职业素养是在商务场合表现自身形象和素质的重要方面。
商务礼仪和职业素养紧密相关，可以彰显一个人的职业能力、道德品质、人际关系以及心态等方面。
一个懂得商务礼仪和具有良好职业素养的人，在职场能够更好地表现自身能力和公司形象，赢得更多的商业机会。
一、商务礼仪商务礼仪是人们在商务场合表现自己的社交礼节和待人处事的共同规范。
它能够起到沟通、友善、尊重和表现形象等作用。
1. 谨慎低调，不出风头在商务场合，一个合理懂礼的人应该保持谦逊、低调的态度。
避免过度张扬自己的能力或成就。
这样不仅照顾了他人的感受，也为自己留有余地，保护自己的形象。
2. 礼遇他人，友善对接在商务场合，对待客户或同事应该表现得礼貌和友善。
礼貌的言行举止能够增强沟通的效果，促进业务的打交道。
同时，友善的态度可以建立良好的人际关系，使人们愿意与你交流和合作。
3. 聆听他人，尊重意见在商务场合，聆听别人的意见和建议是一种重要的社交礼仪。
这不仅能够帮助你更好地了解客户的需求和关注点，也会让人们感受到你的尊重和认可。
尊重他人不仅能够建立良好人际关系，也能够树立良好公司形象。
4. 注意仪容仪表，规范用语在商务场合，注意自己的仪容仪表，要求整洁，穿着得体，不要穿着太过轻便或暴露。
注意自己的用语和表达方式，避免使用粗野的语言或情绪化的言辞，保持冷静的态度和专业形象。
二、职业素养职业素养是指一个人在职业场合把自身的道德素质和职业能力完美表现出来的共同规范。
它包括责任心、工作态度、职业操守、执行力、合作精神等方面。
1. 认真负责，勇于担当在职业场合，一个平凡却负责任的人应该有强烈的责任感，认真对待工作任务，积极主动地解决问题。
在完成工作的过程中，要有紧迫感和责任感，勇于承担责任，切实将自己的责任做好。
2. 专业技能，不懈提升在职业场合，具备专业技能是十分重要的。
一个有追求的人应该在职业生涯中不断提升自己的专业知识和技能，增加各方面的工作能力和自身竞争力。
商务礼仪
优质服务讲座
• 3.有助于维护企业形象：作为商务人员， 有这样一种现实，那就是个体代表总体， 个人的一言一行、一举一动都是企业形 象的代表，维护和提高商务人员的素质 实际上等于维护了企业的形象。 • 总的说来，学习和运用商务礼仪可以使 商务人员在关键时刻少出问题，少贻笑 大方，从而维护和提高个人和企业的形 象。
优质服务讲座
• 二、 商务礼仪的基本特征： • 1.规范性：规范者，标准也，商务礼仪的第一 个特征是规范性，规范性强调的是商务人员待 人接物的标准做法。商务交往是讲商务规则的， 比如商务人员在商务交往场所如何称呼客人、 如何打电话、如何做介绍，如何交换名片、如 何就餐都是有一定之规的。这种规范是一种软 性的规范，是商务人员对自己的一种理论约束 和自我约束，是自我修养水平的标志。比如说 喝咖啡时要求咖啡勺一般不能动，咖啡勺只能 用来搅匀，但如果你用咖啡勺舀食，毫无疑问 就会贻笑大方，有损个人的形象。
• 二）是尊重交往对象：在商务交往中，自尊、 自爱是出发点，自尊是尊重别人的基础，除此 之外，尊重交往对象是以尊重为本的另一个层 面。尊重交往对象需要对交往对象进行准确的 定位，包括其职业、身份地位、受教育程度等 各个方面。不同国籍、不同身份的人对受尊重 的要求的范围和程度是不一样的。比如，在涉 外交往中，在互赠礼品时，必须对礼品进行包 装，包装意味着郑重其事，不加包装就是不尊 重对方的表现，一般来讲，包装的成本不低于 礼品价值的1/3；而接受礼物的一方，在接受到 有包装的礼品时一定要对礼物表示欣赏和称赞， 这意味着欣赏对方。
• 1.提高个人素质： “企业竞争的实质是员工素 质的竞争”，员工素质实际上就是一种修养， 是在人际交往过程中所体现出来的个人修养和 个人表现。教养体现于细节，细节展示素质。 比如，男士在公共场所、在外人面前吸烟就是 一种素质不高的体现，因为这样既影响别人也 破坏他人的健康。个人素质在商务交往中就是 商务人员待人接物的基本表现，交际能力和业 务能力是商务人员必备的双能力，而交际能力 是商务人员按照规范进行人际关系的能力，是 一种可持续发展的能力，学习、运用商务礼仪 将有助于提高个人素质和交际能力。
商务礼仪的基本准则
商务礼仪的基本准则
商务礼仪是指在进行商业活动时所应遵循的基本行为规范和准则。
以下是一些商务礼仪的基本准则：
1. 尊重他人：在商务活动中，要尊重他人的身份、地位和文化背景，不得侮辱、歧视或侵犯他人的隐私。
2. 礼貌待人：在商务活动中，要保持礼貌、友好和真诚的态度，主动向他人问候和致意，表现出良好的修养和素质。
3. 守时守约：在商务活动中，要遵守约定时间和协议，提前做好准备，避免迟到或违约等行为。
4. 沟通有效：在商务活动中，要善于沟通，表达清晰明确，注意言语的措辞和语气，避免产生误解或冲突。
5. 平等互利：在商务活动中，要坚持平等互利的原则，尊重对方的利益和意愿，达成共赢的局面。
6. 保密隐私：在商务活动中，要尊重他人的隐私和商业机密，不得随意泄露或传播他人的个人信息和商业机密。
7. 文明用语：在商务活动中，要使用文明、规范的语言，避免使用粗俗、不雅或带有侮辱或歧视意味的语言。
以上是商务礼仪的基本准则，遵守这些准则可以提升个人形象和商业信誉，促进商务活动的顺利开展。
商务礼仪的基本5大原则
商务礼仪的基本5大原则商务礼仪是指企业在商务交往中遵循的一系列行为准则和规范。
它的基本原则包括尊重、友善、专业、懂得感恩和表达感谢、以及持续学习和改进。
本文将详细介绍这五大原则。
首先，尊重是商务礼仪的核心原则之一、在商务交往中，尊重他人的意见、观点和权益非常重要。
我们应该尊重他人的时间和精力，并在交谈中充分听取他们的意见。
此外，对他人的文化、宗教以及个人习惯应该表示尊重，避免做出冒犯行为。
在商务场合中，我们应该主动给予他人称赞和鼓励，展示出对他人的尊重。
其次，友善是商务礼仪的另一个重要原则。
友好的态度可以增进彼此之间的关系，并在商务交流中建立起信任和合作的基础。
在与他人交往时，我们应该保持微笑并主动与人握手。
在交谈中，我们要有礼貌地与他人交流，并避免过于严肃或敌意的言辞。
与他人合作时，我们应该友好地沟通，并遵循合作协议和承诺。
第三，专业是商务礼仪的基本要求之一、在商务场合中，我们应该展示自己的专业素养和能力。
这意味着我们要遵循职业道德和行为准则，保持良好的个人形象和仪容仪表。
我们应该在交谈中用适当的语言并拥有专业知识，以此来展示自己的专业能力。
此外，我们还应该熟悉并遵守各种商务惯例和规定，以确保自己的行为合乎规范。
第四，懂得感恩和表达感谢是商务礼仪的又一个重要原则。
当我们受到他人的帮助或赞助时，我们应该感激他们的支持并主动表达感谢之情。
我们可以通过书面或口头方式表达感谢，或者送上礼物以示感激。
感恩和表达感谢不仅能增进人与人之间的关系，也能为未来的合作打下良好的基础。
最后，持续学习和改进是商务礼仪的第五个基本原则。
商务环境经常变化，我们应该不断学习新知识和技能，以保持与时俱进。
我们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和参与行业会议来提升自己的专业能力。
同时，我们还应该积极接受他人的建议和反馈，并进行改进。
通过持续学习和改进，我们能够提高自己的商务礼仪水平，获得更多商业机会。
总结起来，商务礼仪的主要原则包括尊重、友善、专业、懂得感恩和表达感谢，以及持续学习和改进。
商务礼仪中礼仪的定义
商务礼仪中礼仪的定义商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象却不仅仅限于商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
商务礼仪中礼仪的定义是什么?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪中礼仪的定义礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
开展文明礼仪教育是道德文化建设的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
商务礼仪中礼仪的使用一、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原则。
商务礼仪的主要内容
商务礼仪的主要内容
微笑
随波逐流
随波逐流是指遵循普遍惯例，尊重他人意见，在商务活动中，不要特
立独行，不能把自己的想法强加给他人，要照顾他人的感受，只要是可以
接受的，就应该尽量让步，当大家彼此都放宽要求的时候，就可以减少矛盾，而不必彼此争斗不休。
有礼貌
有礼貌是指在商务活动中，要有相当的礼貌，对于上司、客户等，要
及时、礼貌地应答，表示自己的尊重和敬意，在与他人进行交流时，要坦
诚相见，不要冒犯他人，也不要无端攻击他人，要尊重他人，注重仪式感，使与会者在交流过程中受到尊重。
尊重对方
尊重对方是指在商务活动中，应该把自己的客观性领先，在其中一方
面占据主导地位，尊重对方的意见，不要以自己的利益凌驾他人，尊重他
人的权利，如果意见不合，应当正确处理，增进双方的了解，让事情能够
有更好地结果。
礼节
礼节指参加商务活动时。
商务礼仪的内涵
商务礼仪的内涵1. 引言商务礼仪是指在商业交往中，根据社会习俗和文化传统，以及商业道德规范所制定的一套行为准则。
它不仅仅是一种形式上的规范，更是一种展示个人修养和企业形象的重要方式。
本文将深入探讨商务礼仪的内涵，包括其定义、重要性、基本原则、具体实践等方面。
2. 商务礼仪的定义商务礼仪是指在商业交往中遵循一定规范和准则的行为方式。
它涉及到人际交往、沟通技巧、形象塑造等方面。
商务礼仪不仅体现了个人素质和修养，也关乎企业形象和品牌价值。
3. 商务礼仪的重要性3.1 塑造良好形象商务礼仪能够帮助个人树立良好的职业形象。
通过恰当的着装、得体的言谈举止以及细致周到的服务态度，可以给客户留下深刻而积极的印象，并增加公司或个人的信任度和可靠性。
3.2 促进良好关系商务礼仪有助于建立和谐的人际关系。
在商业活动中，正确的礼仪行为可以展现尊重、友善和合作的态度，增进合作伙伴之间的互信与合作，为商务交往提供良好的基础。
3.3 提升竞争力具备良好的商务礼仪能够提升个人和企业在竞争中的优势。
通过遵循规范行为、尊重他人、注重细节等方面，能够赢得客户的青睐，增加业务机会，并提高与竞争对手之间的差异化竞争力。
4. 商务礼仪的基本原则4.1 尊重他人商务礼仪要求我们尊重他人的权益和感受。
在与他人交流时，应注意言辞恰当、谦虚有礼，并避免冒犯或伤害对方。
4.2 注意形象塑造形象是商务交往中非常重要的因素之一。
我们应该注重自身形象的塑造，包括穿着得体、仪表整洁、言谈举止得体等方面，以树立良好的商务形象。
4.3 注意细节商务礼仪要求我们注重细节。
在商务场合中，我们应该注意时间管理、文件整理、礼品选择等方面的细节问题，以展现专业和细致的工作态度。
4.4 适应多元文化在国际商务交往中，不同文化背景下的礼仪差异是需要注意的。
我们应该了解并尊重不同文化之间的差异，避免因文化冲突而引起误解和矛盾。
5. 商务礼仪的具体实践5.1 商务会议礼仪•准时参会，并提前做好会议准备；•注意言谈举止得体，尊重他人发言权；•避免打断他人发言，保持耐心倾听；•注意会议纪要和行动计划的撰写与跟进。
商务礼仪的内容
商务礼仪的内容
商务礼仪是指在商业交往中需要遵守的一系列行为规范和礼仪准则。
以下是商务礼仪的一些常见内容：
1. 仪容仪表：要求穿着得体、整洁干净，注意个人卫生，不可穿着太过暴露或庸俗的服装。
同时，要注意言行举止的得体与礼貌。
2. 会面礼仪：包括准时到达、握手问候、目光交流等。
握手时要注意力度适宜、握手时间适中，并要表达诚挚的问候。
注意不要使用太过亲密的称呼，要尊重对方的身份和称谓。
3. 交流礼仪：要做到言之有礼、谦和有度，注意用语文雅、不使用粗俗、侮辱性的言辞。
注意倾听对方的发言并保持良好的眼神交流。
在商务交流中，要保持客观、中立、真实的态度，避免夸大或虚假宣传。
4. 礼品赠送：在商业交往中，适时地赠送礼品有助于维系和加强商务关系。
在选择礼品时，要考虑对方的文化背景和习俗，以避免冒犯或引起误解。
同时，也要注意礼物的价值适中，避免给对方带来负担或疑虑。
5. 商务餐宴：在商业活动中，经常需要参与商务餐宴。
在餐宴中要注意礼仪，例如要等待主人或长辈首先开始用餐，避免谈论敏感或不相关的话题，等等。
同时，餐桌礼仪也要注意，如使用正确的餐具、遵守用餐顺序，等等。
6. 电子邮件和电话礼仪：在商务交流中常使用电子邮件和电话进行沟通。
要注意在邮件中使用适当的称呼和礼貌用语，尽量避免使用缩写和俚语。
在电话交流中要注意说话清晰、声音亲切，并尊重对方的时间和隐私。
总之，商务礼仪是在商业交往中遵守的一系列行为规范和礼仪准则，旨在建立良好的商业形象、加强商务关系，以及提升个人的职业素养和修养。
什么是商务礼仪
什么是商务礼仪商务礼仪是一种特定的行为准则，它规定了商业环境中的合适行为和礼节。
在商业活动中，礼仪的正确运用是建立良好商业关系和发展业务的重要手段。
正确的商务礼仪不仅能够展示个人的专业素养和文化修养，还能够增加商业交流的效果，促进业务的顺利进行。
本文将介绍商务礼仪的基本概念、重要性以及应注意的几个方面。
商务礼仪的基本概念商务礼仪是指在商业环境中，根据一定的行为准则和社会习惯，以礼貌、尊重和专业的形式进行商务活动。
它涉及到言语、行为、仪容仪表等多个方面，旨在维护商业交流的正常秩序，提升自身形象和公司形象。
商务礼仪的重要性1. 塑造良好形象：适当的商务礼仪能够展示个人素养和专业形象，给人留下良好的第一印象，为日后商业合作奠定基础。
2. 促进交流与合作：遵循商务礼仪的行为举止能够增进互信，加强沟通和交流，为商业合作创造更多机会。
3. 尊重跨文化差异：商务礼仪能够帮助人们更好地理解和尊重不同文化之间的差异，避免文化冲突，处理商务关系时更加得心应手。
商务礼仪应注意的几个方面1. 礼貌用语的运用：在商务交流中，使用礼貌用语是非常重要的。
比如当面交流时，称呼对方的姓名或职位，示意对对方尊重；电子邮件或信函中也要注意用词恰当，表达方式得体。
2. 衣着仪表的重视：商务活动中的仪容仪表是展示个人形象的重要因素。
应注重穿着整洁、得体，根据不同场合选择合适的着装。
同时，注意个人卫生、仪表仪容的维护。
3. 礼物的赠送：在商务交流中，适时地赠送礼物是一种体现关心和友好的方式。
但要避免送贵重礼物或过于个人化的礼物，遵循当地的礼品文化习惯，不给对方造成不必要的困扰。
4. 餐桌礼仪的遵守：商务宴请时，餐桌礼仪显得尤为重要。
要熟悉基本的餐桌礼仪，比如如何使用餐具、交流时不谈论敏感话题等，以体现自己的修养和对商务活动的重视。
总结商务礼仪是商业交流中的重要一环，它不仅关乎个人形象，更关系到商业合作的顺利进行。
遵循适当的商务礼仪可以提升沟通效果，促进业务合作。
商务礼仪的六大原则
商务礼仪的六大原则商务礼仪是指在商务场合中，遵循一系列社会规范和行为准则来展示个人的素质和职业形象。
下面将介绍商务礼仪的六大原则。
第一，尊重与尊严。
商务礼仪强调尊重他人的权利和尊严。
在与他人交往时要注意礼貌、谦虚和尊重。
避免过分自大、傲慢或轻视他人，充分展示自己的职业素养和人格魅力。
第二，自信与自尊。
在商务场合中，自信和自尊是成功的关键。
自信能给人带来积极的影响力，让他人对你的能力和知识有所认同。
同时，要注意保持适度的自尊心，避免过分谦虚或自卑，不轻易放弃自己的观点和决策。
第三，审慎与灵活。
商务礼仪强调在不同的场合与人际关系中灵活应变。
在商务交往中要审慎选择言辞和行为，避免冒犯他人或造成不良后果。
同时，要善于调整自己的思维和行动方式，以适应不同的工作环境和文化背景。
第四，专业与专注。
商务礼仪要求保持专业和专注的态度。
专业包括对所从事工作的专长和专业知识的掌握，以及对行业发展趋势和市场动态的了解。
专注包括在工作中保持高度的集中注意力和投入程度，避免分心或随意应付工作。
第五，坦诚与诚信。
商务礼仪强调坦诚和诚信的价值。
坦诚意味着与人交往时要本着真实和真诚的原则，不虚伪或欺骗他人。
诚信意味着在商务活动中要遵守承诺和合同，保持信守诺言的原则。
第六，善于沟通与合作。
商务礼仪要求人们善于沟通和合作。
沟通包括语言和非语言的交流，要求言之有物、表达清晰、控制语气和音量，倾听并体察对方的感受。
合作则包括与他人和团队合作，共同实现商务目标和成就。
总之，商务礼仪的六大原则包括尊重与尊严，自信与自尊，审慎与灵活，专业与专注，坦诚与诚信，善于沟通与合作。
遵循这些原则有助于提升个人的职业形象和经营效果，建立良好的商业关系，实现商务成功。
名词解释商业礼仪的概念
名词解释商业礼仪的概念商业礼仪是在商业环境中出现的一种行为规范，它包括人们在商业交往中的言谈举止、仪容仪表、礼貌待人等方面的行为准则。
商业礼仪对于商务活动的顺利进行以及商业关系的建立和维护至关重要。
在商业礼仪的指导下，人们能够以一种更加规范和专业的方式进行商业沟通和交流，增进交往双方的互信和合作。
首先，商业礼仪强调言行举止的得体和文雅。
在商务交际中，人们需要掌握一些基本的言辞表达方式，避免使用粗鄙的语言或带有侮辱性的言辞。
文雅的语言能够体现出一个人的素养和修养，为商务交流增加了更多的尊重和互信。
此外，商业礼仪还要求人们注意自己的肢体语言和面部表情，保持自己的姿态端正，不要出现翘二郎腿、吃东西声音过大等不恰当的举止。
其次，商业礼仪要求人们注重仪容仪表。
一个人的仪表形象往往能在短时间内给人留下深刻的印象。
在商务场合中，人们应该注重自己的仪表形象，穿着得体、干净整洁，让自己看起来专业和可靠。
适当的打扮和整齐的发型能够彰显一个人的自信和专业素养，有助于与他人建立良好的商业关系。
此外，商业礼仪也要求人们注意自己的仪态举止，保持礼貌和谦虚的态度，不以人为由的傲慢和自大。
再者，商业礼仪强调适当的礼仪用语和沟通技巧。
在商务交流中，人们需要注意自己的言辞方式，避免使用粗鲁或过于直接的语言。
礼仪用语的使用可以有效地缓和语气，增进交际双方的友好关系。
此外，商业礼仪还要求人们善于倾听他人，注重与他人的互动和交流。
良好的沟通技巧有助于顺利展开商业谈判和合作，更好地达成共识和互利共赢的结果。
最后，商业礼仪强调尊重和合作。
商业交际中，人们需要尊重他人的权威和个人空间，避免在公开场合批评或贬低他人。
尊重是建立良好商业关系的基础，也是商业成功的一个重要因素。
同时，商业礼仪还要求人们积极合作，注重团队精神。
商务活动往往需要多方协作，只有通过合作和互助，才能取得更大的商业成果。
综上所述，商业礼仪作为一种行为规范，在商务活动中起到了至关重要的作用。
商务礼仪的概念是什么
商务礼仪的概念是什么商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体运用。
下面是店铺给大家搜集整理的商务礼仪的概念。
商务礼仪的概念商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范，是礼仪在商务活动过程中的具体运用。
商务礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚。
商务礼仪是在商务活动中，作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴请礼仪，专题活动礼仪、涉外礼仪。
广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪以礼仪为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚。
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到”约束自己，尊重他人“才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
商务礼仪的基本原则
商务礼仪的基本原则商务礼仪的基本原则一、商务礼仪的含义在西方，礼仪一词，最早见于法语的etiquette，原意为“法庭上的通行证”。
但它一进入英文后，就有了礼仪的含义，意即“人际交往的通行证”。
简单地说，礼仪就是礼节和仪式。
所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列行为规范。
商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。
对于礼品企业来说，从商品采购到销售，从商品销售到售后服务等，每一个环节都与本企业的形象息息相关。
因此，礼品企业的每一个成员，如果能够按照商务礼仪的要求去开展工作，对于塑造礼品企业的良好形象，促进商品销售，将会起到十分重要的意义。
二、商务礼仪的特征(一)注重信用从事商务活动的双方，都有利益上的需要，而不是单方面存在利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信就显得非常重要。
所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意;所谓守信，就是言必信，行必果。
合同签约之后，一定要履行;如果出了意外，实在不能如期履约，那就应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信，决而不行。
(二)注重时效商务活动的时机性很强，如果时过境迁，就会失去良机。
在商务活动中，如果说话做事恰到好处，问题就会迎刃而解。
(三)注重文化商务活动虽然是一种经济活动，但文化含量较高。
因此，商务人员要体现文明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌，就必须不断提高自身的文化素质，树立文明的.礼品企业形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节。
三、“尊敬”原则有人曾把商务礼仪的基本原则概况为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。
尊敬是礼仪的情感基础。
在我们的现实社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。
“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。
“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已的。
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商务礼仪的理解
篇一：浅谈对商务礼仪的认识
浅谈对商务礼仪的认识
学号：20XX23040332
姓名：
学院：
提交时间：王东峰电气工程学院20XX-04-13
摘要：商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
用来约束我们日常商务活动的方方面面。
其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
身居礼仪之邦，应为礼仪之民。
现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。
关键词：商务礼仪的原则、礼仪的作用、礼仪应用
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”，至今有着高尚的
道德准则、完整的礼仪规范。
“礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。
现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。
商务礼仪作为一种社会文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。
掌握良好的商务礼仪准则，可以帮助塑造理想的个人形象，对事业工作的发展提升都有积极的作用。
礼仪是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
所谓商务礼仪，就是指在长期的商务交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。
国际商务礼仪的主要分为：服饰礼仪，见面礼仪，交谈礼仪和馈赠礼品礼仪。
在我们大学生的领域内，礼仪的学习也是尤为重要的。
在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生往往更能受到用人单位的青睐。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。
在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。
千万不要觉得这些都离我们很远，不放在心上，我们马上就要面临这些了。
等一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。
而时下，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。
时下，
很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。
因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。
良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。
而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。
良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。
现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。
好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
学习礼仪是适应现代信息社会的需要。
是适应对外开放的需要，也是适应市场经济发展的需要。
市场经济的发展带
来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。
这对于一个企业或服务行业而言，就更需要积极地适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，那么就很难在市场上站稳脚跟。
比如说一个供销员上门推销产品时，如事先不敲门径直而入，那是不礼貌的，甚至会被人误解。
所谓“礼多人不怪”，在市场经济的氛围下，人们不仅为自
己也为组织均应更多地了解学习社交礼仪的知识，帮助自己顺利走向市场、立足市场。
大学期间能否与他人建立良好的人际关系,对大学生的
成长和学习有着十分重要的影响。
大学生如能掌握基本礼仪规范及知识,掌握基本的交往技巧,遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则,就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。
学习商务礼仪，对在校大学生意义深远。
通过对商务礼仪的学习和了解，我深深认识到礼仪对于我们日常生活的重要性，在信息化高度发达的今天，熟悉掌握并合理运用商务礼仪是每一个现代大学生必需的基本技
能要求。
随着社会的不断发展,礼仪在人们心目中的地位也
越来越重要。
学习商务礼仪过程中要加强自身业务能力与交际能力。
这对我们培养良好的职业道德，树立得体的个人形象和良好的职业风范是大有弊益的。
学习商务礼仪，让我受益非浅。
我相信，在以后的生活中会逐步得到很好的实践。
篇二：浅谈对商务礼仪的认识
浅谈对商务礼仪的认识
对于商务礼仪这课我期待了很久，通过这门课让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。
以下是我对商务礼仪的一些浅显认识。
随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
人与人之间的相处所表现出来的情感是复杂化的，对于某人个人的感觉也是多样的。
随着深入交往，双方可能都会产生一定的情绪。
一是在感情上
的共鸣，另一个便是彼此间的排斥。
文明礼仪的存在会对两个人之间的相处起到一定的协调作用，能够增加印像，促进友好。
相反，如果一个人的举止怪异，庸俗，粗鲁不堪，那么那个人跟其他人的交往一定不会长久，相反还会得到他人的厌恶造成人际关系紧张。
从小到大我们知道这样的标语：讲文明，树新风。
以小见大，就可以明白礼仪的重要性。
一个懂礼貌，讲文明，知礼仪的人往往比一个不懂这些的人更受欢迎些。
一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己
的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
而所谓的商务礼仪，是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
每个人都应该把自己弄得干干净净，穿的整整齐齐，并且知道在什么样的场合穿什么样的衣服，可以做什么样地的事情。
礼仪体现在各个方面。
就算是平常最为常见最为习惯的一件事，如在餐桌上就能够体现一个人是
不是懂文明，知礼仪的。
我国素有“礼仪之邦”的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
从古至今，我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征，是中华民族美德的体现。
礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力。
在商务交往中涉及的礼仪很多，但从根本上来讲还是人与人之间的交往，所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。
顾名思义，商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才
能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修
养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高自身修养、美化自身、美化生活。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美。