51CTO学院-系统集成项目管理工程师-案例分析11.1 项目团队管理
信息系统集成项目管理的项目管理成功案例
信息系统集成项目管理的项目管理成功案例在当今信息时代，信息系统集成项目管理扮演着至关重要的角色。
随着科技的不断发展和企业对信息系统的需求不断增长，项目管理的成功与否成为了企业成功的关键因素之一。
下面将通过一个真实案例来探讨信息系统集成项目管理的成功。
案例背景某跨国公司计划实施一套全球统一的企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统，以提高运营效率和数据一致性。
该系统将覆盖公司全球范围内的所有业务和部门，包括采购、销售、财务、人力资源等。
项目以其规模庞大、复杂度高和风险多变而备受关注。
项目管理目标1. 项目交付准时：按照预定的计划时间节点交付项目，确保不影响业务连续性。
2. 质量保证：确保系统的稳定性、可靠性和可用性，满足用户需求和预期目标。
3. 成本控制：实现项目预算的合理使用，节约成本，降低项目开发和实施的总体费用。
4. 用户满意度：不断与用户进行沟通和反馈，确保系统能够满足他们的需求，并提供良好的用户体验。
5. 风险管理：及时识别和评估项目风险，并采取相应的措施进行应对和防范。
项目管理实践1. 组建项目团队：项目经理负责项目的全面管理，项目团队由各个业务部门的代表组成，以确保系统的整体性和全局考虑。
2. 编制详细计划：制定详细的项目计划，明确每个阶段的目标和关键里程碑。
同时，将计划和资源进行充分的评估和优化，确保项目能够按时完成。
3. 风险管理：通过风险评估和规划，确定可能出现的风险和应对措施。
同时，建立风险监控机制，及时发现和解决问题，减少风险对项目的影响。
4. 沟通与合作：与项目相关的各方进行定期的沟通和合作，包括业务部门、供应商和关键利益相关者。
确保他们对项目的进展和变更有清晰的了解，并能够提供必要的支持。
5. 质量管理：建立质量标准和评估机制，对项目过程和结果进行监控，确保项目交付的质量达到预期。
并及时回应和解决用户反馈的问题和需求变更。
6. 学习与改进：项目结束后进行全面的总结和反思，总结成功经验和教训，为未来的项目提供参考和借鉴，不断改进项目管理的方法和流程。
系统集成项目管理工程师案例分析
系统集成项目管理工程师案例分析在现代信息化社会中，各行各业都离不开系统集成项目的支持与管理。
作为一个系统集成项目管理工程师，他们担负着整个项目的规划、落地与维护工作。
本文将通过一个案例分析，介绍一位系统集成项目管理工程师在项目中所扮演的重要角色以及面临的挑战与解决方案。
案例背景：某大型企业决定进行ERP系统的集成与升级工作，以提高公司的业务效率与管理水平。
为了确保顺利完成该项目，企业聘请了一位资深的系统集成项目管理工程师，让他带领团队完成该项目的规划与实施。
角色定位：作为系统集成项目管理工程师，他既是一个技术专家，又是一个协调者与领导者。
他需要根据项目目标与需求，制定详细的项目计划，并明确各个阶段的工作流程和时间进度。
同时，他还需要与项目团队成员、业务部门以及供应商进行有效的沟通与协作，确保项目的顺利进行。
挑战与解决方案：1. 需求沟通与分析：在项目启动初期，系统集成项目管理工程师需要与业务部门进行深入的需求沟通与分析，确保准确理解业务需求，以便为后续的系统设计与集成提供指导。
解决方案是与业务部门建立良好的沟通机制，持续反馈与确认需求，并及时调整项目计划。
2. 供应商管理：系统集成过程中，项目管理工程师需要与供应商进行合作，协调整体集成工作。
解决方案是建立供应商管理制度，制定明确的合作协议、验收标准和绩效评估指标，确保供应商按时交付符合要求的产品和解决方案。
3. 风险管理：系统集成项目涉及到多个环节和多个团队的协作，风险管理成为工程师必须关注的问题。
解决方案是进行全面的风险评估与分析，制定风险应对计划，并在项目整个生命周期中进行风险跟踪与控制，及时采取措施应对各种潜在的风险。
4. 项目质量控制：系统集成项目的成功与否，与项目交付的质量直接相关。
工程师需要在整个项目过程中，严格按照标准与规范进行质量控制。
解决方案是建立项目质量管理制度，包括严格的测试与验收流程，确保交付的系统符合业务需求，并满足相关质量要求。
信息系统集成项目管理的项目质量管理案例分析
信息系统集成项目管理的项目质量管理案例分析在信息系统集成项目中，项目质量管理是确保项目按照预期目标顺利完成的重要环节。
本文通过分析一个实际案例，探讨项目质量管理在信息系统集成项目中的具体应用和挑战，并提供相应的解决方案。
1. 项目背景某公司为了提升生产效率和管理水平，决定实施一套新的信息系统。
该系统将涵盖企业的各个部门，包括生产、销售、供应链等。
为了确保项目的成功实施，公司成立了一个专门的项目团队，负责项目的规划、执行和控制。
2. 质量目标的确定在项目启动阶段，项目团队确定了质量目标，包括系统的可靠性、可用性、性能和安全性。
为了实现这些目标，团队制定了相应的质量计划，并明确了质量控制的方法和流程。
3. 质量计划的制定质量计划是项目的质量管理蓝图，确定了项目从开始到结束的质量管理活动。
在该案例中，项目团队制定了以下几个关键的质量计划：a. 需求管理计划：明确了如何收集、分析和管理用户需求，并通过需求变更控制过程来确保需求的一致性和稳定性。
b. 测试计划：详细描述了测试的范围、方法和资源需求，包括单元测试、集成测试和系统测试等。
c. 缺陷管理计划：规定了如何识别、记录和跟踪项目中的缺陷，并指定了缺陷修复的流程和责任人。
4. 质量控制质量控制是项目质量管理的核心活动之一，目的是及时发现和纠正项目中存在的问题。
在该案例中，项目团队采取了以下措施进行质量控制：a. 进行阶段性的质量评审：在项目的不同阶段，团队会组织相关的利益相关者进行评审，以确保项目进展符合预期，问题及时发现并解决。
b. 进行测试和验收：在项目交付之前，项目团队会根据测试计划进行各个阶段的测试，并与用户一起进行验收，确保系统满足用户需求。
c. 监控关键指标：团队会定期监控项目的关键指标，如缺陷率、系统性能等，以及时了解项目的健康状况。
5. 质量改进质量改进是通过分析项目执行过程中的问题和经验教训，采取相应的措施提高项目质量。
在该案例中，项目团队采取了以下措施进行质量改进：a. 缺陷分析：团队对项目中的缺陷进行分析，找出造成缺陷的根本原因，并采取措施避免类似的问题再次发生。
《系统集成项目管理工程师》案例分析必背知识
《系统集成项目管理工程师》案例分析必背知识案例分析一般是指通过对一个具体案例进行分析，找出其中的问题、原因和解决方案等。
对于系统集成项目管理工程师来说，案例分析是非常重要的学习方法，可以帮助工程师们在实践中积累经验、提高解决问题的能力。
下面是《系统集成项目管理工程师》案例分析必备的知识：1.项目管理知识体系：系统集成项目管理工程师需要掌握项目管理的基本知识，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等各个阶段的方法和技巧。
2.需求分析与管理：系统集成项目需要准确理解客户需求，并按照需求进行设计和开发。
工程师需要掌握需求分析和管理的方法，包括需求搜集、需求分析、需求变更控制等。
3.项目风险管理：系统集成项目存在很多风险，如技术风险、进度风险、成本风险等。
工程师需要了解风险管理的方法和工具，如风险识别、风险评估、风险规避和风险应对等。
4.范围管理：系统集成项目的范围包括产品和服务的具体内容和要求。
工程师需要掌握范围管理的方法，包括需求收集、范围定义、范围确认和范围变更控制等。
5.进度管理：系统集成项目的进度管理是确保项目按时完成的重要环节。
工程师需要掌握项目进度管理的方法，包括进度估算、进度计划制定、进度控制和进度调整等。
6.质量管理：系统集成项目的质量要求较高，工程师需要掌握质量管理的方法和工具，包括质量计划制定、质量控制和质量检查等。
7.成本管理：系统集成项目的成本较高，工程师需要掌握成本管理的方法，包括成本估算、成本控制和成本调整等。
8.人力资源管理：系统集成项目需要组建和管理项目团队，工程师需要掌握人力资源管理的方法，包括人员招聘、人员培训和人员绩效管理等。
9.沟通管理：系统集成项目的沟通管理非常重要，工程师需要掌握沟通管理的方法和技巧，包括沟通计划制定、沟通执行和沟通监控等。
10.采购管理：系统集成项目通常需要采购外部资源和设备，工程师需要掌握采购管理的方法和流程，包括采购需求确认、供应商选择和合同管理等。
系统集成项目管理工程师案例分析
系统集成项目管理工程师案例分析实施项目中擅自变更，好心办坏事在一个正在实施的系统集成项目中出现下述情况，一个系统的用户向系统他认识的一个开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够修改，于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该想问题，针对这一问题请分析如下问题：问题一、说明上述情况中存在哪些问题？问题二、说明上述情况会导致什么样的结果？问题三、说明配置管理中完整的变更处理流程。
问题解答：问题一、上述情况中存在的问题：1、对用户的要求未进行记录，2、对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准，3、在修改过程中没有注意进行版本管理4、修改完成后未进行验证5、修改的内容未与项目干系人进行沟通问题二、上述情况会导致的结果：1、缺乏对变更请求的分析可能会导致对产品的变更工作出现欠缺，与其他工作不一直等问题，对项目的进度、成本、质量方面也会产生一定的影响，2、缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更里是无法追溯，并会导致对工作的产物的整体变化时去把握，3、在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延，另一方面，对于组织财富和经验的积累也是不利的，4、修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实施，为变更付出的工作量也无法得到承认5、未与项目干系人进行沟通可能导致项目干系人之间的工作出现不一致之处，进而影响项目的整体质量。
问题三、配置管理中完整的变更处理流程：1、变更申请，应记录变更的提出人、日期、申请变更的内容等事项，2、变更评估，对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性方面进行评估。
3、变更决策，由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更4、变更实施，由管理者指定的人员在受控状态下实施变更，5、变更验证，由配置管理人员或者受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期相符，相关内容进行了更新，符合版本管理的要求，6、沟通存档，将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档，如提出的变更在决策时被否决，起初是记录也应予以保存。
系统集成项目管理的成功案例分析
系统集成项目管理的成功案例分析随着信息技术的快速发展，系统集成变得越来越重要，尤其是在企业数字化转型的过程中。
系统集成项目管理的成功与否，直接影响着企业的运营效率和竞争力。
本文将通过分析一个成功的系统集成项目案例，探讨其背后的关键因素和经验教训。
案例背景我们选取的案例是某跨国企业A公司的ERP系统集成项目。
A公司是一家制造业巨头，拥有众多分布在全球的工厂和办事处。
由于各个地区的信息系统独立运作，导致了数据孤岛和信息不畅通的问题，严重制约了企业整体运营效率的提升。
项目目标该项目的目标是通过集成各个地区的信息系统，实现数据共享、业务流程优化和决策支持的统一平台。
同时，也要确保系统集成不对现有业务造成严重干扰，并在项目周期内完成。
项目管理流程该项目采用了经典的项目管理流程，包括项目启动、需求分析、系统设计、系统开发、测试、上线和维护等阶段。
每个阶段都有明确的目标和交付物，并由专业的项目管理团队进行有效的组织和协调。
关键成功因素成功的系统集成项目背后有几个关键因素。
首先，项目发起者对项目目标的明确定义起到了关键作用。
在本案例中，A公司高层对项目的战略意义有清晰的认识，并将其纳入企业数字化转型的整体规划。
这为项目团队提供了足够的支持和资源。
其次，项目管理团队的专业能力和经验至关重要。
他们不仅具备项目管理知识和技能，还能理解企业的业务需求和信息系统的技术特点。
他们能够将企业目标和技术实现有效地结合起来，并提供合理的解决方案。
另外，项目的有效沟通和协调也是成功的关键。
在一个跨地域、跨部门的项目中，各个利益相关者的需求和期望往往存在差异。
项目管理团队需要主动与各方沟通，及时发现并解决问题。
他们要确保项目进展和风险把控的信息流畅，同时也要回应和满足各方的合理需求。
成功经验与教训通过对该案例的分析，我们总结了一些成功的经验和教训。
首先，项目管理团队需要具备全局意识。
他们不能只关注项目内部的目标和进展，而忽视外部的环境和变化。
系统集成项目管理工程师-案例分析及参考答案
第4章项目管理一般知识4.1 项目经理的选择[问题1]（10分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。
答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验（2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范；（3）章某对李某的“传帮带”做的不够好；（4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督；（5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法；（6）缺乏有效的项目绩效管理机制；[问题2]（10分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。
答：（1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变；（2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导；（3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面；（4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求；（5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则；（6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施；[问题3]（5分）请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内）答：参加书上147－148页内容<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>答题思路：【问题1】1）沟通，强调改项目对系统集成商B的重要意义，提高项目优先级。
系统集成项目管理工程师案例分析-默写题
系统集成项目管理工程师案例分析-默写题1、项目章程的主要内容：（1）概括性的项目描述和项目产品描述（2）项目目的或批准项目的理由，即为什么要做这个项目（3）项目的总体要求，包括项目的总体范围和总体质量要求（4）可测量的项目目标和相关的成功标准（5）项目的主要风险，如项目的主要风险类别（6）总体里程碑进度计划（7）总体预算（8）项目的审批要求，即在项目的规划，执行，监控和收尾过程中，应该有谁来做出哪种批准（9）委派的项目经理及其职责和职权（10）发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
2、项目管理计划的内容：（1）所使用的项目管理过程（2）每个特定项目管理过程的实施程度（3）完成这些过程的技术和工具的描述（4）项目所选用的生命周期及其各阶段将采用的过程（5）如何用选定的过程来管理具体的项目。
包括过程之间的依赖与交互关系的基本的输入和输出。
（6）如何执行工作来完成项目目标及对项目目标的描述（7）如何监督和控制变更，明确如何对变更进行监控（8）配置管理计划，用来明确如何开展配置管理（9）对维护项目绩效基线完整性的说明（10）与项目干系人进行沟通的要求和技术（11）为项目选择的生命周期模型（12）为解决某些遗留的问题和未定的决策，对于其内容，严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。
3、范围说明书的主要内容：（1）项目目标（2）产品范围描述（3）项目需求（4）项目边界（5）项目的可交付成果（6）项目的制约因素(7）假设条件4、把整个项目分解成工作包需要进行以下步骤：（1）识别和分析可交付成果及相关工作（2）确定WBS 的结构和编排方法（3）自上而下逐层细化分解（4）为WBS组件制定和分配标识编码（5）核实可交付成果分解的程度是否恰当。
5、进度压缩：（1）赶工（批准加班，增加额外资源或支付加急费用来加快关键路径上的活动（2)快速跟进（串行活动改为并行活动）6、缩短活动工期的一些方法：（1）赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期（2）快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度（3）使用高素质的资源或经验更丰富的人员（4）减小活动范围或降低活动要求（5）改进方法或技术，以提高生产效率（6）加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
系统集成项目管理工程师案例分析题答题技巧课件
04
系统集成项目管理工程师案例分析 题案例解析
历年经典案例解析
1
案例一
某公司开发一款新手机应用，需要跨部 门协作，涉及需求分析、设计、开发、 测试和发布等阶段。分析项目在各阶段 可能遇到的风险，并提出应对措施。
2
案例二
某IT服务提供商为一家大型企业实施ERP 系统，项目范围涉及多个模块和业务流 程。分析项目在范围管理、时间管理、 成本管理、质量管理等方面的挑战，并 提出应对策略。
02
系统集成项目管理工程师案例分析 题解题步骤
快速阅读题干，理解题意
仔细阅读题目，确保理解题目的背景 、要求和问题核心。
抓住关键词，明确题目所涉及的项目 管理领域和知识点。
找出关键信息，确定问题核心
从题目中提取关键信息，如项目背景、项目目标、项目范围、项目资源等。
根据关键信息，确定需要解决的核心问题，以便有针对性地解答。
02
03
04
05
仔细阅读题目， 明确项目…
分析项目流程和 阶段
提出具体应对措 施
运用项目管理知 识点
检查答案完整性
在开始答题前，应仔细阅 读题目，了解项目的背景 、目标以及涉及的领域和 阶段。
根据题目要求，从项目整 体流程出发，分析各个阶 段可能遇到的问题和风险 。
针对每个阶段的问题和风 险，提出具体的应对措施 和解决方案。
如何准确判断题型和难度
01 仔细阅读题目要求，明确题目的类型和考察点。 02 分析题目的难度，对于较难的题目，要善于将其
分解成若干个小问题来逐一解决。
03 注意题目中的陷阱和迷惑项，判断是否为无关信 息或干扰项。
如何快速定位知识点并提取关键信息
51CTO学院-系统集成项目管理工程师精华
项目整体管理 项目概念 运营概念 输入 项目启动 合同 项目工作说明书 事业环境因素 组织过程资产 编制项目范围说明书（初步） 项目章程 项目工作说明书 事业环境因素 组织过程资产 制定项目管理计划 项目章程 项目范围说明书 来自各计划过程的输出 预测 事业环境因素 组织过程资产 指导与管理项目执行 项目管理计划 已批准的纠正措施 己批准的预防措施 已批准的缺陷修复 已批准的变更申请 确认缺陷修复 监督和控制项目 项目管理计划 工作绩效信息 绩效报告 实施整体变更控制 项目管理计划 申请的变更 工作绩效数据 可交付成果
1 项目人力资源计划
2 事先分派 项目人员分配
谈判 采购 虚拟团队 通用管理技能 培训 团队建设活动 基本规则 集中办公 认可与奖励 观察和交谈 项目绩效评估 问题日志 冲突管理
资源日历 项目管理计划更新 3 团队绩效评价
4 项目管理计划（更新） 请求的变更 组织过程资产（更新）
1 沟通方式 沟通需求分析 沟通管理计划
风险管理计划 组织过程资产 项目范围说明书
实施定量风险分析 组织过程资产 项目范围说明书 风险管理计划 风险登记册 项目管理计划 规划风险应对 风险管理计划 风险记录 监控风险 风险管理计划 风险记录 批准的变更请求 工作绩效数据 绩效报告 项目采购管理 编制采购计划 范围基准 项目干系人的需求文档 合作协议 风险登记册 与风险相关的合同决策 活动资源需求 项目进度计划 活动成本估算 成本绩效基准 事业环境因素 组织过程资产 编制询价计划 采购管理计划 采购工作说明书 “自制／外购”决定 项目管理计划 询价 采购管理计划 采购工作说明书 组织过程资产 招标 供方选择 建议书 评估标准
系统集成项目管理工程师之案例分析题(含答案)
案例分析根据考试大纲的规定，系统集成项目管理工程师考试案例分析（下午考试），即系统集成项目管理应用技术部分，试题范围相对比较窄，局限在项目管理的范畴之内，具体的考查内容包括可行性研究、项目立项、合同管理、项目启动、项目管理计划、项目实施、项目监督与控制、项目收尾、信息系统的运营、信息（文档）与配置管理、信息系统安全管理。
1 试题解答方法根据软考命题的习惯，一般中级的考试下午案例分析会有5道大题，全部以问答题的形式出现，有时也会出现有选做题，满分为75分。
下午试题I对于考生的基本要求将体现在：（1）需要具有一定的信息系统项目管理实践经验，有较好的分析问题和解决问题的能力。
（2）对于有关项目管理方面，有广博而坚实的知识或见解。
（3）对应用的背景、事实和因果关系等有较强的理解能力和归纳能力。
（4）对于一些可以简单定量分析的问题已有类似经验并能进行估算，对于只能定性分析的问题能用简练的语言抓住要点加以表达。
（5）善于从一段书面叙述中提取出最必要的信息，有时还需要舍弃一些无用的叙述或似是而非的内容。
考生应当加强上述要求的训练。
希赛教育专家提示：考生解答试题时可按以下途径来分析和解决问题。
（1）标出试题中要回答的问题要点，以此作为主要线索进行分析和思考。
（2）对照问题要点仔细阅读正文。
阅读时，或者可以列出只有几个字的最简要的提纲，或者可在正文上作出针对要回答问题的记号。
（3）通过定性分析或者定量估算，构思答案的要点。
（4）以最简练的语言写出答案。
注意不要超过规定字数，语言要尽量精简，不要使用修饰性的空洞词汇，也不要写与问题无关的语句，以免浪费时间。
2 试题解答实例下来来看一些例题与详细的分析，读者可仔细阅读这些案例，并加以体会运用，以快速提升解决问题的能力。
2.1 例题1：子项目管理M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软件子项目失控。
信息系统集成项目管理的项目整体管理实例分析
信息系统集成项目管理的项目整体管理实例分析项目整体管理在信息系统集成项目中起着至关重要的作用，它涵盖了项目的规划、执行、监控和收尾等方面。
本文将通过一个实例来分析信息系统集成项目管理的项目整体管理实践，以期为相关从业者提供借鉴和参考。
一、项目背景该信息系统集成项目是一个跨国企业的ERP系统升级项目，旨在整合企业的各个关键业务系统并提高其运行效率和管理水平。
项目的目标是通过更新技术架构，优化信息流程，提升企业的竞争力。
二、项目规划在项目规划阶段，项目经理首先明确项目的目标和范围，确立项目团队，并制定详细的项目计划。
由于该项目的复杂性和全球范围，项目经理选择采用敏捷项目管理方法，并使用SCRUM框架来管理团队的开发过程。
项目团队在规划阶段进行了需求分析和风险评估，明确了项目的关键需求和挑战。
他们与企业的各个部门进行了沟通和协商，以确保项目的目标与组织的战略一致。
三、项目执行在项目执行阶段，项目经理负责协调和监督团队成员的工作，确保项目按计划进行。
团队采用敏捷开发方法，每两周进行一次迭代。
项目经理组织每日站立会议，促进团队成员之间的沟通和协作。
团队成员根据项目计划和需求文档，按照SCRUM框架进行需求评审、产品开发和测试。
他们使用项目管理工具来跟踪项目进展，及时解决遇到的问题和风险。
四、项目监控在项目监控阶段，项目经理密切关注项目的进展和质量，及时识别和解决问题。
他们使用项目管理工具和指标来监测项目的关键绩效指标，如进度、成本和质量。
项目经理定期组织执行评审，让团队成员分享他们的经验和教训，并根据反馈提出改进措施。
他们与企业高层进行定期的沟通和报告，及时反馈项目状态和风险。
五、项目收尾项目收尾是整个项目管理过程的最后一步。
在项目收尾阶段，项目经理负责评估项目的成果，总结经验教训，并从中提炼最佳实践。
他们组织项目团队进行项目总结会议，分享项目收获和潜在改进的机会。
项目经理还与客户和相关方共同确认项目的交付物，并制定后续的维护计划。
(项目管理)系统集成项目管理工程师案例分析整理
（项目管理）系统集成项目管理工程师案例分析整理部门，主要任务是监督和管理各个项目组，对项目总监和公司思经埋负责。
在日常工作中，小王发现，很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部。
他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话，对项目管理部门提出的合理化建议置之不理，项目管理部门要求他们定期提交的报告和材料也往往拖延，定期组织的汇报会也往往缺席。
项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料，所以无法及时知道各个项目组的实际情况，无法做出正确的统计结果和决策，也无法正确指导各个项目组的实际工作。
鉴于此，项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左，项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符，这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感，处境极其被动。
为此小王要求项目管理部门人员深入项目组，一方面培养感情、化解矛盾，另一方面获得各个项目组的实际资料。
但在策略实施过程中，项目组成员把项目管理部的成员视为上级的“耳目”和“监工”，工作上不予配合。
他们认为项目管理部成员挑错是故意找事，在错误是否应该修改这个问题上和项目管理部成员争执十分激烈，有时差点要大打出手。
小王把这些情况反映给上级领导后，上级领导认为项目管理部没有存在的价值，决定要撤销这个部门。
小王有些想不通，通过CMM项目过程管理，可以提高软件产品的质量，这是个不容置疑的事实，可是到了这里怎么行不通了昵?【问题1】(8分)在软件企业中，项目管理部门究竟有没有存在的价值，试说明原因，以300字以内回答。
【问题2】(8分)如果想使公司项目管理部门继续存在，发挥其应有的作用，请250字以内讲述小王应该怎么做。
【问题3】(9分)项目管理部门在项目开发中的质量管理主要包括哪些内容，以500字左右回答。
【问题1】从提高软件质量角度而言，项目管理部门的目的是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。
系统集成项目管理工程师_案例分析资料
范围核实 范围控制
项目时间管理
活动定义；活动排序；活 动资源估算；活动历 时估算；制定进度计 划
进度控制
项目成本管理
成本估算；成本预算
成本控制
项目质量管理 项目人力资源管
理 项目沟通管理
项目风险管理
质量计划
执行质量保 证
执行质量控制
人力资源计划编制 组件项目团队
项目团队建 设
管理项目团队
沟通计划编制
信息发布
绩效报告
管理项目干系 人
风险管理计划编制;风险识 别;风险定性分析;风
风险监督与控制
9
PMBOK
10
UML
类别 功能模型
静态模型 行为模型 动态模型 实现模型
描述 从用户的角度描述系统的功能。这种
图通常在描述需求时使用，在系统 分析过程种随着对系统认识的加深 而不断改进 描述系统的静态特征和结构
17
项目整体管理
项目收尾
1、项目管理计划2、合同文件3、事业环境因素 4、组织过程资产5、工作绩效信息6、可交付成 果
1、项目管理方法系2、项目管理信息系统3、专 家判断
1、行政收尾程序2、合同收尾程序3、最终产品、 服务或成果4、组织过程资产（更新）
18
项目范围管理
范围规划
1、事业环境因素2、组织过程资产3、项目章程 4、项目初步范围说明书5、项目管理计划
1、项目章程
12
项目整体管理
制定项目初步范围说明书
1、项目章程2、项目工作说明书3、事业环境因 素4、组织过程资产
1、项目管理方法系2、项目管理信息系统3、专 家判断
1、项目初步范围说明书
13
项目整体管理
信息系统集成项目管理中的项目管理成功案例
信息系统集成项目管理中的项目管理成功案例随着信息技术的日益发展，信息系统集成项目在各个行业中扮演着越来越重要的角色。
项目管理在信息系统集成项目中起着关键的作用，合理的项目管理可以确保项目按时、按质完成，取得成功。
本文将介绍一些信息系统集成项目管理中的成功案例，以便更好地了解项目管理在实践中的应用。
1. 应用场景的规划与分析在一个成功的信息系统集成项目中，项目管理团队首先要进行应用场景的规划与分析。
以某公司ERP系统集成项目为例，项目管理团队在项目开始之前，首先对公司的实际需求进行了全面的调研和分析，明确了项目的目标和范围。
在这一阶段，项目管理团队成员充分发挥各自专业和经验优势，制定了详细的项目计划，并与公司的管理层进行了充分的沟通和协商，确保了项目目标的一致性和可行性。
2. 团队建设与沟通协作在信息系统集成项目管理中，团队的建设与沟通协作至关重要。
一个高效的团队可以更好地协同工作、解决问题和应对挑战。
在某银行信息系统集成项目中，项目管理团队花费了大量的时间和精力来建设团队。
除了在人员招聘上注重专业能力与团队协作意识外，项目管理团队还定期组织团队建设活动，加强团队成员之间的沟通与信任，形成良好的团队氛围。
在项目实施过程中，团队成员之间的密切协作与信息共享促进了项目的顺利进行。
3. 进度控制与风险管理信息系统集成项目的成功离不开进度控制和风险管理的有效实施。
某电信公司信息系统升级项目中，项目管理团队采用了敏捷项目管理方法，并建立了详细的项目进度计划。
根据项目进度计划，项目管理团队定期跟踪项目进展情况，及时发现并解决项目中存在的问题，确保项目按时完成。
同时，项目管理团队也高度重视风险管理，在项目初期就开展了风险评估和管理工作，及时提出应对策略，并制定了紧急预案。
这种风险管理的方法使项目能够迅速应对各种挑战，最大限度地降低了风险对项目的影响。
4. 质量保证与验收评估在信息系统集成项目中，质量保证与验收评估是确保项目成功的关键环节。
中级系统集成项目管理工程师之项目团队的组建与管理
中级系统集成项目管理工程师之项目团队的组建与管理项目团队的组建与管理是中级系统集成项目管理工程师重要的职责之一，一个高效的项目团队可以有效推进项目进程、提高项目绩效。
本文将分享一些项目团队组建与管理的经验和技巧。
一、项目团队的组建项目团队的组建是项目启动阶段的关键任务之一，它涉及到团队成员的选择、角色分配和团队结构的确定，下面将从这三个方面进行讨论。
1. 团队成员的选择在选择团队成员时，需要综合考虑技能、经验、人际关系和团队配合能力等因素。
首先，团队成员应具备必要的专业技能和相关经验，以确保能够胜任项目所需的工作内容。
其次，成员之间的人际关系和团队配合能力也非常重要，良好的团队配合能够提高工作效率和凝聚力。
因此，在选择团队成员时，除了专业素质，还应考虑到他们是否能够与他人友好合作。
2. 角色分配在项目团队中，每个成员都应被指派一个明确的角色和职责。
例如，团队需要设立项目经理、技术专家、质量控制专员等角色。
每个成员的角色应与其个人特长和项目要求相匹配，以确保在特定领域上有权威性和专业性。
3. 团队结构的确定项目团队的结构可以根据项目的性质和规模来确定。
较小的项目可以采用扁平化的团队结构，成员之间的层级关系较少，决策更为迅速。
而较大、复杂的项目则需要更多分支机构和交叉团队，以便更好地管理和配合各个子项目。
二、项目团队的管理项目团队的管理是确保团队顺利工作并取得良好绩效的关键环节，下面将从目标设定、沟通协作和激励激励三个方面进行探讨。
1. 目标设定项目团队的目标设定应该清晰明确、具体可行，并对团队成员进行说明和传达。
目标应该是SMART原则(具体、可度量、可实现性、相关性和有时段)的，并且要具备一定的挑战性，以激发团队成员的积极性和创造力。
2. 沟通协作良好的沟通和协作是项目团队管理中不可或缺的因素之一。
项目团队中的成员应建立起开放的沟通渠道，以确保信息的流动和共享。
此外，团队成员之间应加强协作，共同解决问题和完成工作。
中级系统集成项目管理工程师之项目管理的实际案例分析
中级系统集成项目管理工程师之项目管理的实际案例分析项目管理是指通过规划、组织、实施和控制项目的活动，以达到项目目标和满足利益相关方需求的过程。
在实际的项目管理工作中，中级系统集成项目管理工程师是项目管理的重要角色之一。
本文将通过一个实际案例的分析，探讨中级系统集成项目管理工程师在项目管理中的作用和责任。
案例背景：某公司决定进行一项系统集成项目，旨在整合现有的软硬件资源，提升业务效率和数据处理能力。
该项目涉及多个部门之间的协调和沟通，具有一定的复杂性和挑战性。
1. 需求分析与范围管理在项目启动阶段，中级系统集成项目管理工程师需要与业务部门和项目团队紧密合作，对项目需求进行全面分析。
他们需要准确了解业务部门的需求，并将其转化为具体的项目范围和目标。
通过有效的需求管理和范围控制，可以确保项目的目标与要求保持一致。
2. 时间计划与进度管理项目的时间计划和进度管理是项目管理中的关键环节。
中级系统集成项目管理工程师需要根据项目需求和资源情况，制定合理的工作计划和进度安排。
他们需要与项目团队紧密协作，确保每个任务按时完成，并及时发现和解决进度延误的问题。
3. 质量控制与风险管理项目管理中的质量控制和风险管理对于项目的成功至关重要。
中级系统集成项目管理工程师需要确保项目的交付物符合质量标准，并采取相应的措施防范和应对项目风险。
通过严格的质量控制和风险管理，可以最大程度地减少项目的不确定性和风险。
4. 资源配置与人员管理中级系统集成项目管理工程师需要合理分配项目资源，并对项目团队进行有效的人员管理。
他们需要根据项目需求和人员技能，优化资源配置，确保项目能够按时完成。
同时，他们还需要提供必要的培训和指导，提升团队成员的能力和素质。
5. 沟通协调与干系人管理项目管理中的沟通协调和干系人管理是项目成功的重要保障。
中级系统集成项目管理工程师需要与项目干系人进行有效的沟通和协调，确保项目目标和需求得到充分理解和支持。
他们还需要解决不同部门和利益相关方之间的冲突，维护项目的稳定和顺利推进。
中级系统集成项目管理工程师之项目团队建设与管理
中级系统集成项目管理工程师之项目团队建设与管理随着信息技术的迅速发展，系统集成项目在各行各业都扮演着重要的角色。
中级系统集成项目管理工程师作为项目团队的核心成员，承担着重要的责任和角色。
项目团队的建设与管理对于项目的成功与否至关重要。
本文将重点探讨中级系统集成项目管理工程师如何进行项目团队建设与管理的技巧和方法。
一、团队建设项目团队的建设是项目成功的关键因素之一。
中级系统集成项目管理工程师需要具备一定的团队建设能力，从以下几方面入手，确保团队能够互信互助，高效协作。
1.明确角色与职责在项目开始阶段，中级系统集成项目管理工程师需要明确团队成员的角色和职责。
每个成员的职责必须明确，不容含糊。
通过明确分工，可以避免团队成员之间职责重叠或者责任不明的情况发生，确保项目进展顺利。
2.建立良好的沟通渠道中级系统集成项目管理工程师要建立起良好的团队沟通机制。
通过定期的团队会议、邮件、即时通讯工具等渠道，确保团队成员可以及时、顺畅地进行沟通交流。
沟通的目的是为了解决问题，协调工作，并明确每个人的工作方向，以便为项目的顺利进行提供支持。
3.鼓励创新与分享中级系统集成项目管理工程师要鼓励团队成员进行创新，并且分享自己的想法和经验。
团队成员之间的互相学习和交流，可以提高整个团队的技术水平和解决问题的能力。
定期组织技术分享会或者座谈会，鼓励成员们展示自己的成果和经验，可以激发更多的创新思维。
二、团队管理除了建设好团队，中级系统集成项目管理工程师还需要进行团队的有效管理，以保证项目的顺利进行。
1.明确目标与规划在项目开始之前，中级系统集成项目管理工程师需要明确项目的目标，并制定合理的项目计划。
明确的目标和规划可以帮助团队成员更清晰地认识到自己的任务和工作重点，从而更有序地进行工作。
项目计划也可以帮助中级系统集成项目管理工程师提前预判和合理调整项目进展，确保项目按时、按质完成。
2.有效分配资源中级系统集成项目管理工程师需要根据项目需求和团队成员的能力，合理地分配资源。
中级系统集成项目管理工程师之系统集成项目团队组建与管理
中级系统集成项目管理工程师之系统集成项目团队组建与管理系统集成项目是现代信息技术领域中的一个重要环节，其成功与否关系到整个项目的顺利进行和高质量的交付。
而作为中级系统集成项目管理工程师，要想确保项目的成功，就需要具备良好的团队组建与管理能力。
本文将从团队组建、沟通协作和绩效管理等方面，阐述中级系统集成项目管理工程师在系统集成项目团队组建与管理方面应具备的技能和要求。
一、团队组建在系统集成项目中，一个高效且协作无间的团队是成功的关键。
中级系统集成项目管理工程师需要具备较高的团队组建能力，以确保团队成员的专业能力与角色的匹配，从而实现项目目标的达成。
1. 确定团队角色与职责: 在组建团队之初，中级项目管理工程师需要明确每个团队成员的角色定位与职责划分。
比如，系统分析员、系统开发人员、测试工程师等，每个角色的职责要明确，避免职责混淆与重叠。
2. 持续招募与培训: 在项目周期中，可能需要逐渐扩充团队人员。
中级系统集成项目管理工程师应该密切关注市场招聘信息，积极寻找适合的人才。
同时，定期开展培训，提高团队成员的专业水平和技能。
3. 注重团队的多样性: 一个多元化的团队对于系统集成项目的成功至关重要。
中级系统集成项目管理工程师需要注意团队成员的专业背景、性格特点等方面的差异，合理组建团队，以激发创新思维和增加团队的灵活性。
二、沟通协作在系统集成项目中，团队成员之间的良好沟通与协作是项目成功的基石。
中级系统集成项目管理工程师需要具备良好的沟通和协作能力，为团队提供有效的支持。
1. 建立有效的沟通渠道: 中级系统集成项目管理工程师应确保团队成员之间能够畅通地进行信息交流与沟通。
可以通过定期的会议、邮件、即时通讯工具等建立起有效的沟通渠道。
2. 引导团队协作: 作为团队的领导者，中级系统集成项目管理工程师应该鼓励团队成员间的协作与合作。
可以通过加强团队讨论、设立小组任务等方式，激发团队成员的合作精神。
3. 解决沟通冲突: 在项目中，沟通冲突是难免的。
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第11章项目人力资源管理
11.1 项目团队管理
阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致了软件子项目失控。
【问题1】（4分）
请用150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。
【问题2】（5分）
请用150字以内的文字，说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控？
【问题3】（6分）
请用200字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成？叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。
【问题1】
（1）小张缺乏足够的项目管理能力和经验
（2）小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。
（3）小张没有进入管理角色，过多关注于编程工作，疏于对项目的管理
（4）高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控
【问题2】
（1）事先要制定岗位的要求,职责和选人的标准，并选择合适的人选
（2）高级项目经理应对小张的工作进行全面的评估，如果小张的负荷过重，需要找人替代小张当时正在从事的技术工作，解决负载平衡问题。
（3）要事前沟通，对小张明确要求，明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色（4）上级应该注意平时对人员的培养和监控。
【问题3】
（1）针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：
管理类岗位：如项目经理
工程类：系统分析师，软件设计师，程序员，测试工程师，美工，网络工程师，主机人员，实施人员：
行业专家
辅助类：文档管理员、秘书等
（2）结合项目实际，叙述进行如下活动的经验：
组建项目团队，明确责任（制定职责分配矩阵）
建设项目团队
－－提高项目团队成员的个人绩效；
－－提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率
（3）管理项目团队
－－跟踪个人和团队的执行情况，提供反馈
－－协调变更，以提高项目的绩效，保证项目进度
－－项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题；
－－评估团队成员的绩效。