TTT内部讲师教材完整版1.ppt
合集下载
公司内部讲师培训课件(TTT)
培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
编辑版pppt
第一讲
1
成为一名培训师可以给您带来
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T2 T ]
企业培训师的关键
复制成功的经验
传承企业文化
利润
培养人才
提高员工满意度
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T3 T 提 升 [ T1T9 T ]
【2】整洁的形象
头发 男生不要留胡子 女生不要化浓妆 指甲不要太长 鼻子 耳朵
外表吃亏就少了55%的专业
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T2T0 T ]
【3】整洁的形象
行礼不要过度 手不敲击话筒 手不指听众 适时移动 习惯性不良动作免去 完美上下场 站姿 手势
你主要讲 什么
我为什么 要听你讲
你讲的对 我有什么
好处
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T4 T ]
2、完美开场白的5步结构
a. 引子 b. 主题 c. 介绍 d. 利益 e. 共识
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T5 T ]
3、开场白的3个目的
慧
……
精彩的开场白 耐人寻味的结束语
编辑版pppt
练 习 互 动
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T4T5 T ]
培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
编辑版pppt
第四讲
46
五、成人学习的特点与应对方案
1 成人学习的心理需求 2 成人学习的特点 3 大脑学习的过程 4 应对方案
编辑版pppt
主讲：张 俊
编辑版pppt
第一讲
1
成为一名培训师可以给您带来
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T2 T ]
企业培训师的关键
复制成功的经验
传承企业文化
利润
培养人才
提高员工满意度
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T T3 T 提 升 [ T1T9 T ]
【2】整洁的形象
头发 男生不要留胡子 女生不要化浓妆 指甲不要太长 鼻子 耳朵
外表吃亏就少了55%的专业
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T2T0 T ]
【3】整洁的形象
行礼不要过度 手不敲击话筒 手不指听众 适时移动 习惯性不良动作免去 完美上下场 站姿 手势
你主要讲 什么
我为什么 要听你讲
你讲的对 我有什么
好处
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T4 T ]
2、完美开场白的5步结构
a. 引子 b. 主题 c. 介绍 d. 利益 e. 共识
编辑版pppt
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T3T5 T ]
3、开场白的3个目的
慧
……
精彩的开场白 耐人寻味的结束语
编辑版pppt
练 习 互 动
培 训 师 培 训 技 能 提 升 [ T4T5 T ]
培训师培训技能提升[TTT]
主讲：张 俊
编辑版pppt
第四讲
46
五、成人学习的特点与应对方案
1 成人学习的心理需求 2 成人学习的特点 3 大脑学习的过程 4 应对方案
编辑版pppt
TTT内部讲师培训课件(81张)PPT
紧张属于正常
肾上腺素是主神经系统中交感神经的 荷尔蒙。肾上腺素水平急剧上升是你 心跳加快、双手抖动、两膝磕碰、皮 肤冒汗的原因
一定程度上的登台恐惧感是有利的， 因为我们天生就具备了应付环境挑战 能力。如果生理准备适度的话，你会 思考更快、话说更快、说话更流畅、 会比普通情况下说的更精彩.
如何克服紧张
现场演练 60秒机智演讲
1.学员抽取相关的主题想1分钟 2.时间在50秒时有作相关提示 3.时间不够1分钟必须一直鞠躬到时间 4.发表完最后一句话为，“所以说，培 训是很最要的”
单位一
如何克服紧张心理
情绪曲线
情绪压力
上台前
上台
上台后
时间
四种恐惧情绪
担心表现不佳 担心听众的反应 担心遭遇尴尬场面 担心材料准备不够充分
(1) 三有: 有料、有趣、有启发（激励性）
(2)三不谈: 消极、粗俗、黄色
(3)禁忌口述: 补充、解释等
欢迎大家来到TTT
－内部讲师培训师课程
学习是为了改变，改变是为了成长。 （人永远是感情第一，理智第二！）
我们并不抗拒改变， 但抗拒被改变。
如何参与TTT课程
有话直说 教学相长 开心自律
实话实说 体验成长 学有所获
课程内容
一、如何克服紧张心理 二、系统化教学之需求分析 三、系统化教学之课程设计 四、系统化教学之培训执行 五、系统化教学之培训评估 六、讲师之成长之路
扇面 1 扇面 2 扇面 3
培训
用一定的步骤，来准备课程，执行课程，以达到教学目标
A
Analysis－需求分析
B
Design－课程设计
C
Implementation－培训执行
D
《TTT培训师培训》PPT课件(完整版)
料等。
04
培训方法与技巧运用
讲授法的运用技巧
明确培训目标
注重语言表达
在运用讲授法时，首先要明确培训的目标 和内容，确保讲授内容与培训目标一致。
讲授法要求培训师具备良好的语言表达能 力，能够清晰、准确地传递信息。
结合实例讲解
互动与反馈
为了使学员更好地理解培训内容，培训师 可以结合实例进行讲解，使内容更加生动 具体。
在讲授过程中，培训师应与学员保持互动， 鼓励学员提问和发表意见，并根据学员的反 馈及时调整讲授内容和方式。
演示法的运用技巧
选择合适的演示工具
根据培训内容选择合适的演示工具，如PPT 、视频、实物等。
注重演示技巧
在演示过程中，培训师应注意语音语调、肢 体语言等演示技巧，增强演示效果。
精心准备演示内容
03
02
知识技能指标
包括学员在培训中掌握的知识、技 能水平及其提升程度。
绩效成果指标
包括学员个人和组织绩效提升的程 度和范围。
04
持续改进的方向与措施
改进培训内容
根据学员需求和反馈，不断优化和更新培训内容，提高针对性和实用 性。
改进培训方式
采用更加灵活多样的培训方式，如案例分析、角色扮演、互动研讨等 ，提高学员参与度和学习效果。
确保培训纪律
在培训开始前，向学员明确培训纪律和要求，如 手机静音、不随意走动等，以确保培训过程的顺 利进行。
灵活应对突发状况
针对可能出现的各种突发状况，如设备故障、学 员提问等，提前制定应对措施，确保培训能够顺 利进行。
学员互动的技巧与策略
提问与回答
01
通过向学员提出问题，引导他们思考和参与讨论，同时鼓励学
效果评估
04
培训方法与技巧运用
讲授法的运用技巧
明确培训目标
注重语言表达
在运用讲授法时，首先要明确培训的目标 和内容，确保讲授内容与培训目标一致。
讲授法要求培训师具备良好的语言表达能 力，能够清晰、准确地传递信息。
结合实例讲解
互动与反馈
为了使学员更好地理解培训内容，培训师 可以结合实例进行讲解，使内容更加生动 具体。
在讲授过程中，培训师应与学员保持互动， 鼓励学员提问和发表意见，并根据学员的反 馈及时调整讲授内容和方式。
演示法的运用技巧
选择合适的演示工具
根据培训内容选择合适的演示工具，如PPT 、视频、实物等。
注重演示技巧
在演示过程中，培训师应注意语音语调、肢 体语言等演示技巧，增强演示效果。
精心准备演示内容
03
02
知识技能指标
包括学员在培训中掌握的知识、技 能水平及其提升程度。
绩效成果指标
包括学员个人和组织绩效提升的程 度和范围。
04
持续改进的方向与措施
改进培训内容
根据学员需求和反馈，不断优化和更新培训内容，提高针对性和实用 性。
改进培训方式
采用更加灵活多样的培训方式，如案例分析、角色扮演、互动研讨等 ，提高学员参与度和学习效果。
确保培训纪律
在培训开始前，向学员明确培训纪律和要求，如 手机静音、不随意走动等，以确保培训过程的顺 利进行。
灵活应对突发状况
针对可能出现的各种突发状况，如设备故障、学 员提问等，提前制定应对措施，确保培训能够顺 利进行。
学员互动的技巧与策略
提问与回答
01
通过向学员提出问题，引导他们思考和参与讨论，同时鼓励学
效果评估
讲师TTT培训 ppt课件
2、问题/任务导向
所学与当前需求直接相关； 事先明确告知时间和内容安排； 随时总结回顾，积极肯定和评价
3、自我引导
多鼓励和支持，并给予期待； 通过尝试， 自己发现解决办法； 需要跟他商量，倾听他的意见
不同教学手段的学习效果差异
被动学习 主动学习
听讲(Lecture) 阅读(Reading) 视听(Audiovisual) 示范(Demonstration) 讨论(Discussion) 实践(Practice Doing) 教授他人(Teach Other)
2、课前准备技巧－课前准备检查表
课程名称 序号 1
2 3 4 5 6 7 8 9
课前准备检查表
开课日期 检查项目
签到表
课程讲义（讲师手册） PPT 课后行动（练习） 分组名单 教室布置 上课用具准备（投影、白板等） 课程串场活动设计 ……
讲师 准备情况
√ ×
3法
音 法
步 法
手 法
妆法
1、眼法
眼法
1、眼法
眼法
1、眼法
眼法
眼神要稳
1、眼法
眼法
灯塔般的眼神
1、眼法
眼法 V.S
锁定关键人物
1、眼法
眼法
1）眼神必要稳定 2）灯塔般的目光 3）锁定关键人物
2、音法
音 法
2、音法
音 法 音量、语速要让大家听清楚
2、音法
音 法 奥巴马的停顿秘诀
如何克服紧张
2、转移注意力
转移内容上 寻找友好面孔 转移他人注意力
如何克服紧张
3、动作创造情绪
大幅度提高声音 大幅度地打开肢体语言
如何克服紧张
4、积极成功的心锚
TTT-01-内训师角色认知ppt课件精选全文
-----1973年，美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
2024/8/11
39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
➢ 根据美国社会心理学家戴维·麦克利兰（David C. McClelland）等人对胜任力的理 论研究，培训师的胜任力可以归纳为四个维度、12个胜任力因子。
2024/8/11
39
培训师的胜任力模型
培训师胜任力
2024/8/11
15
目录
一
二 内训师的主要角色
三
2024/8/11
16
企业内训师的身份/角色 有哪些？
2024/8/11
17
企业内训师的身份/角色 有哪些？
• 管理者 • 讲师 • 教练 • 顾问
• 教学的组织者 • 教学资源的提供者 • 开发者 • 催化者
• 精神领袖 • 问题解决者 • 调查员 • 秘书
✓ 1. 有教学的愿望。 ✓ 2. 培训的热情，乐于分享。 ✓ 3. 深广的专业知识与行业背景。 ✓ 4. 卓越的交流能力和应变能力 ✓ 5. 较好表达能力及相关的培训技巧，如不歧视
学员，灵活把握学习进度等。 ✓ 6. 耐心 ✓ 7. 幽默感 ✓ 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题。
2024/8/11
2024/8/11
32
(一) 教学力
➢ 处于能力素质模型的核心地位，也是所有能力的基础。 ➢ 教学：即教导别人学习，教学能力是完成教学任务的直接工具，决定了培训教学的质量。
课前调研
目标与需 求整合
注入 式
以知识灌输为主！
教
结合启发、讲述、 教学
学
设计课件
收集素材
对话等一体！
方式
程
序
复合 式
体验 式
• 不断吸收新信息，调整自己的行为，激发自我潜力。 • 懂得思考问题、分析问题，把新的知识融合到课程中去。
TTT内部讲师教材完整版1
四種屏棄的開頭
自誇式 自殺式 幼稚式 庸俗式
47
結尾——回味無窮
有效說服的結尾語
好的開場猶如龍頭
精采的收結就像鳳尾
48
常用結尾方法
前後呼應法－－讓學員再一次的想起開始的重 點，適合初學者
提煉總結法－－提綱挈領的歸納和概括，一次 是架構性的，強調重點，總結精華，不能簡單 重復 贈言收結法－－以簡潔有力
34
自我解脫法
丟掉面子，放下架子
－放棄自己的身份和地位
－不要主持人介紹的太多
－不要太在乎學員的專業
－從自己專長的地方開始
35
生理舒緩法
放松神經，緩解緊張情緒
－呼吸
－找沒人的地方：做鬼臉、歪嘴扭唇、抬鼻轉眼
－吃一點換法
運用提問（含義、目的）（封閉式提問） 運用測驗（問卷、演示） 講述文件（故事、案例） 破冰活動（遊戲、錄像）
43
培訓師的三大要訣
深入淺出 得意忘形
得心應手
44
如何令人信服
信服
權威理論 恰當事例 準確資料
45
語言表達的技巧
音量
閱讀
20－30 聆聽 70－80
聲音的大小 講話速度的快慢 聲調的抑揚頓挫 重音的位置
語速 語調 重心
停頓
暫停的空白
46
開頭——引人入勝
謎語 遊戲 問題 概念 觀點 事件 演示 數據 場景 引言 故事
演藝風格
學者風格
14
培訓師的六大能力
表達能力 專業能力
六 大 能 力
激勵能力 應變能力 學習能力 制作能力
15
服裝
形象
儀表 表情
TTT培训内部使用教材
3
培训的要素
知识
态度
技能
什么是KASH原则？
4
成功教学的六大关键
策略
专业
技巧
<讲师>
<学员>
认知
情绪
心态
5
培训师的多重身份与作用？
☺ 激励者：激发他人热情 ☺ 讲 师：传授知识 ☺ 参谋者：提供方法和建议 ☺ 辅助者：协助解决疑难杂症 ☺ 调停者：控制局面
6
培训师要具备的功底
讲 做
创
培训师
悟
29
优秀培训师高效授课 艺术与技巧
1. 引人入胜的开场 2. 缓解紧张的气氛 3. 控制教学的节奏 4. 清晰地讲解 5. 完美地表达 6. 正确地提问
7. 有效地倾听 8. 巧妙的幽默 9. 保持学员地注意 10.特殊情况地处理 11.过渡的技巧 12.余音绕梁的结尾
如何表达？
1. 浅显易懂的语言 2. 短小精悍的词语 3. 重复 4. 必要时的停顿 5. 大声说出 6. 语言精炼
26
有效聆听
1. 注意力高度集中 2. 不急于打断对方 3. 不轻易下结论 4. 收集完整和准确信息 5. 注意观察对方的感情流露及身体语言 6. 听出弦外之音 7. 控制自身情绪和态度 8. 不让自身嗜好和偏爱影响反馈的客观性
27
提问问题的目的和好处？
目的
✓ 引起学员注意 ✓ 激励学员思考 ✓ 了解学员掌握情况 ✓ 鼓励大家交流
好处
✓ 带动学员间经验分享 ✓ 提出尚未讨论的要点 ✓ 使讨论集中在焦点上 ✓ 防止某些人垄断发言 ✓ 引导某一项讨论结束 ✓ 使安静或沉默的人不对人 诚实并尊重别人 不立刻给出太多东西 仅对可改变的行为作出反馈
18
培训的要素
知识
态度
技能
什么是KASH原则？
4
成功教学的六大关键
策略
专业
技巧
<讲师>
<学员>
认知
情绪
心态
5
培训师的多重身份与作用？
☺ 激励者：激发他人热情 ☺ 讲 师：传授知识 ☺ 参谋者：提供方法和建议 ☺ 辅助者：协助解决疑难杂症 ☺ 调停者：控制局面
6
培训师要具备的功底
讲 做
创
培训师
悟
29
优秀培训师高效授课 艺术与技巧
1. 引人入胜的开场 2. 缓解紧张的气氛 3. 控制教学的节奏 4. 清晰地讲解 5. 完美地表达 6. 正确地提问
7. 有效地倾听 8. 巧妙的幽默 9. 保持学员地注意 10.特殊情况地处理 11.过渡的技巧 12.余音绕梁的结尾
如何表达？
1. 浅显易懂的语言 2. 短小精悍的词语 3. 重复 4. 必要时的停顿 5. 大声说出 6. 语言精炼
26
有效聆听
1. 注意力高度集中 2. 不急于打断对方 3. 不轻易下结论 4. 收集完整和准确信息 5. 注意观察对方的感情流露及身体语言 6. 听出弦外之音 7. 控制自身情绪和态度 8. 不让自身嗜好和偏爱影响反馈的客观性
27
提问问题的目的和好处？
目的
✓ 引起学员注意 ✓ 激励学员思考 ✓ 了解学员掌握情况 ✓ 鼓励大家交流
好处
✓ 带动学员间经验分享 ✓ 提出尚未讨论的要点 ✓ 使讨论集中在焦点上 ✓ 防止某些人垄断发言 ✓ 引导某一项讨论结束 ✓ 使安静或沉默的人不对人 诚实并尊重别人 不立刻给出太多东西 仅对可改变的行为作出反馈
18
TTT企业内部培训师训练ppt课件
有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
24
讲师威信的建立：
短期魅力是靠[包装] EX：举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等
长期魅力是来自[内涵] EX：经验、知识、能力 授课内容 ·····
卓越讲师的核心 ···· 包装与内涵兼顾； 长短期魅力兼修
25
有效的讲师需要具备哪些特质：
TTT企业内部培训师培训
1
TTT训练大纲
1、讲师职业理念训练 2、专业授课技巧训练 3、经典教学方法训练 4、现场掌控能力训练 5、课程设计能力训练 6、综合运用演练及测评总结
2
TTT的四个重点：
1、投入多少，收获多少； 参与多深，领悟多深
2、未曾经历，不成经验 3、太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 4、做你所学，进而教你所做
30
工作图 目标
权利
职务
责任
知识
技能
观念 思维方式 态度 心理素质
职业化
31
职业素质六层次
知识 技能
观念
思维方式
态
度
心 理 素质
32
为什么培训素质
西方管理理论中素质与能力的概念很难区 分！这是直接与西方的经济体制和管理理 论决定的！
东方管理理论更强调素质，东方管理理论 视素质为一种境界，认为只要素质提高一 切问题都可以得到解决。这是由东方的管 理理论重心决定的！
2、从这个学习活动的过程 中，对你有何启示？
43
刚才大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？
44
打破行为的禁忌
培训最现实的作用是对行为的引导和改变！ 行为的禁忌是行为的惯性！ 行为的改变是规范和体验的结果！ 做人与做事一样熟能生巧！ 21天！持续21天完全可以创造一个崭新的行
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
43
43
培训师的三大要诀
深入浅出 得意忘形 得心应手
44
44
如何令人信服 信服
权威理论 恰当事例 准确资料
45
45
语言表达的技巧
阅读 20－30
聆听 70－80
音量 语速 语调
重心 停顿
声音的大小 讲话速度的快慢 声调的抑扬顿挫
重音的位置 暂停的空白
46
46
开头——引人入胜
概念 观点 事件 演示
练习：提问的技巧
各组讨论三分钟，选定一个心目中的答案 可选种类：动物，植物，人物，地名，食品，职业 请用：
三个开放问题 三个封闭问题 三个选择问题 向各组提问…… 看看谁能问出答案…
86
86
案例法
专业技能 心智心态 管理实务 领导艺术
培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。 优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。 弱点：对培训师要求较高。 要领：1、案例具有讨论性；2、案例要鲜活，最好抓现场案例； 3、培训师点评要精彩。
60
60
五个点
找到问题点 把握兴奋点
发掘价值点
抓住关键点
设计切入点
61
61
黄金组合指南
牵动性内容
助动性内容 主 提升性内容 体 性 内 容
附加性内容
62
62
结构与大纲的设计
并 列 式
偏 正 式
对比式
63
递进式
63
课程结构：骨＋血＋肉
64
64
时间和段落的安排
时间线
内容线
目的线 方法线 资源线
20
20
上场与下场表情
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
21
场间
扫视全场 目光坚定 温文尔雅
专注全场 享受掌声 再次致礼
下场
21
课堂禁忌
用手指或教鞭指点学员 注意克服手爱动的习惯 如果坐着不要抖动双腿 口头语或脸部小动作 突然走近学员 挡住投影仪或黑白板
22
22
企业学习和学校教育的异同
一般教育
职业培训
目标 内容 方法 时间
培养素质 基础性的 教学法 阶段性
提升绩效 针对性 教练法 终生性
效果 知识累加 知识裂变
23
23
企业学习和学校教育的异同
学习者 培训师 教学方法
24
24
学习者
有丰富经验或文化水平 目的明确，针对性强 参与意识强，主动性高 记忆力差，思维能力强 外界干扰多，身体较差 不只要求懂，还要能够用
55
55
锦上添花之诀
基本讲义 黑板白板 录音录像
麦克
参阅资料 图表海报 计算机投影
教鞭 其他
56
56
五、培训编导艺术
57
57
课程开发原则
前
瞻
再
性
适 用 性 原
创
原
作
则
原
则
则
58
58
课程开发步骤
59
59
培训素材的收集与整理
书刊音像系列 目标组织调研 国际互联网 行业信息
现有课程资料 专家与员工
功、德、言
81
81
课堂讲授法
专业技能 心智心态 管理实务 领导艺术
以说明、阐述、论述表达培训内容的方法。 优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表 达力。 弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机 会不够、最易精彩也最容易枯燥。 要领：条理清晰、重点突出、内容精彩。
82
73
73
手势表达精要
交流
激情
制止
指明
区分
拒绝
74
74
肢体语言的表达
交流—双手前伸，掌心向上 拒绝—掌心向下，作横扫状 区分—两手竖放，做切分状 指明—用掌指人，用指指物 号召—手在额上，挥掌收拳 激情—紧握拳头，圆弧向上
75
75
吸引学员技巧
给大家一些东西看 大家猜猜看
请大家回答一个问题 让我们娱乐一下
赠言收结法－－以简洁有力
49
49
活动结束法－－以活动或游戏在愉快的氛围中 结束
行动感召法－－用煽动性的言词号召学员，运 用语言情感和举止
祝愿结语法－－祝成功，祝幸福（适用于大型 会议和培训）
50
50
五种屏弃的结尾
﹡无力淡出
﹡将结不结 ﹡文不对题
﹡突然停止
﹡骤然变调
51
51
6种专业提问技巧
69
69
资源线：
•幻灯片的设计重点 •教具设备检查运用 •场地座位运用安排
70
70
培训标准流程
评估绩效 强化效果 要求行动 协同实施 帮助选择 提供方案 定义问题
71
71
精彩点评之道 准确
归纳
强调
升华
思辨 示范
72
72
营造互动气氛
带动 鼓动 发动 推动 调动 轰动 感动 震动 ··· ···
修饰式 引导式 开放式 封闭式 整体式 特定式
52
52
6种应答技巧
直 报附 接 告和 式 式式
描反拒 述问绝 式式式
53
53
激发学员参与的技法
1、提问 2、进行体验活动 3、角色扮演 4、个案研讨 5、给学员提问的时间 6、让学员担任部分教学任务
54
54
处理问题学员
——问题学员类型 ——处理方法
让大家说说新想法 我们一起做个游戏
征询大家的需求
给良好表现一个鼓励
请大家来读一下
76
76
课堂掌控对策
自己讲错？
遗忘内容？
学员走神？
课堂私语？
学员睡觉？
课堂混乱？
有意抬杠？
恶意挑衅？
遭遇高手？
77
77
六、培训技法提升
78
78
培训师的三大技能
讲、述、论
79
79
培训师的三大利器
精、气、神
80
80
培训师的三大境界
QPP INTERNAL TRAINER TRAINING
內部培訓師培訓
1
需要大家配合的事
1、上课期间不要喝水、抽烟、打手机、讲 话等不利于训练进度的事； 2、手机关机、 3、不要来回走动； 4、投入参与、集思广益； 5、积极参与教学活动，分享经验和感受。
2
2
课程纲要
第一部分：TTT导论 第二部分：培训师的角色及学校教育和企业培训的不同 第三部分：心理素质训练 第四部分：专业表达训练 第五部分：培训编导艺术 第六部分：培训技法提升 第七部分：企业内部训练
08：00-08：10 总经理致欢迎词 08：10-09：00 公司的现况与愿景 09：10-10：00 公司的组织与制度 10：10-11：00 新员工的职业规划
感知 感知 理解 解析
讲授 演示 说明 研讨
投影机 DVD 手册 白板
11：10-11：50 优秀员工的经验谈 11：50-12：00 人力资源经理结语
10
10
11
11
培训师的两个职责课培 Nhomakorabea程
训
的
的
专
教
家
练
12
12
培训师的三种角色
课程设计
编
表达魅力 演
导 教学技巧
13
13
培训师的四种风格
教士风格 教练风格 演艺风格 学者风格
14
14
培训师的六大能力
表达能力
专业能力
六
大
激励能力
能 力
应变能力
学习能力
制作能力
15
15
服装
形象
仪表
表情
16
16
形象与内涵
同 学 借 鉴
30
30
三、心理素质训练
31
31
克服紧张的情绪
盼望结束 大脑空白 两腿发软 不敢正视 口干舌燥
32
词不达意 出虚汉 手发抖 心神不安 心跳加速
32
压力揭秘——人格模式
行为 感觉 思想
33
33
成功冥想法
预演未来，做自己的天使
－预想培训整个过程和环节 －准备好最初的3~5分钟 －提前到场，熟悉周遭环境 －检查设备，减少意外发生
17
17
培训风范之功能 魅力
态度
专业性
18
权威性
18
标准服饰搭配
男装：深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带 +黑色或棕色皮鞋 女装：西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋
★不怪异 ★不轻佻 ★不拘泥
19
19
形象自检七点法
头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 口子拉链没问题吗？ 面带笑容吗？ 情绪饱满吗？
学习之道
课堂即人生 人生即课堂
平常话、身边事、真性情
7
7
学习要领
——投入多少、收获多少 ——参与多深、领悟多深 ——未曾经历、不成经验 ——敞开心扉、方有心得
8
8
空杯满杯之悟
空杯与满杯，让我们一起悟···
9
9
成长的三个阶梯
职业培训师 专业培训师
培训师
学你未知，进而教你所知 做你所知，进而教你所做 精你所做，进而创你所教
以讲解、提问和回答 交流学习内容的方法
83
83
学习金字塔
讲座 阅读 视听 示范 分组讨论 动手练习
立即可用
84
学习保持率
5% 10% 20% 30% 50% 65% 75%
43
培训师的三大要诀
深入浅出 得意忘形 得心应手
44
44
如何令人信服 信服
权威理论 恰当事例 准确资料
45
45
语言表达的技巧
阅读 20－30
聆听 70－80
音量 语速 语调
重心 停顿
声音的大小 讲话速度的快慢 声调的抑扬顿挫
重音的位置 暂停的空白
46
46
开头——引人入胜
概念 观点 事件 演示
练习：提问的技巧
各组讨论三分钟，选定一个心目中的答案 可选种类：动物，植物，人物，地名，食品，职业 请用：
三个开放问题 三个封闭问题 三个选择问题 向各组提问…… 看看谁能问出答案…
86
86
案例法
专业技能 心智心态 管理实务 领导艺术
培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。 优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。 弱点：对培训师要求较高。 要领：1、案例具有讨论性；2、案例要鲜活，最好抓现场案例； 3、培训师点评要精彩。
60
60
五个点
找到问题点 把握兴奋点
发掘价值点
抓住关键点
设计切入点
61
61
黄金组合指南
牵动性内容
助动性内容 主 提升性内容 体 性 内 容
附加性内容
62
62
结构与大纲的设计
并 列 式
偏 正 式
对比式
63
递进式
63
课程结构：骨＋血＋肉
64
64
时间和段落的安排
时间线
内容线
目的线 方法线 资源线
20
20
上场与下场表情
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
21
场间
扫视全场 目光坚定 温文尔雅
专注全场 享受掌声 再次致礼
下场
21
课堂禁忌
用手指或教鞭指点学员 注意克服手爱动的习惯 如果坐着不要抖动双腿 口头语或脸部小动作 突然走近学员 挡住投影仪或黑白板
22
22
企业学习和学校教育的异同
一般教育
职业培训
目标 内容 方法 时间
培养素质 基础性的 教学法 阶段性
提升绩效 针对性 教练法 终生性
效果 知识累加 知识裂变
23
23
企业学习和学校教育的异同
学习者 培训师 教学方法
24
24
学习者
有丰富经验或文化水平 目的明确，针对性强 参与意识强，主动性高 记忆力差，思维能力强 外界干扰多，身体较差 不只要求懂，还要能够用
55
55
锦上添花之诀
基本讲义 黑板白板 录音录像
麦克
参阅资料 图表海报 计算机投影
教鞭 其他
56
56
五、培训编导艺术
57
57
课程开发原则
前
瞻
再
性
适 用 性 原
创
原
作
则
原
则
则
58
58
课程开发步骤
59
59
培训素材的收集与整理
书刊音像系列 目标组织调研 国际互联网 行业信息
现有课程资料 专家与员工
功、德、言
81
81
课堂讲授法
专业技能 心智心态 管理实务 领导艺术
以说明、阐述、论述表达培训内容的方法。 优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表 达力。 弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机 会不够、最易精彩也最容易枯燥。 要领：条理清晰、重点突出、内容精彩。
82
73
73
手势表达精要
交流
激情
制止
指明
区分
拒绝
74
74
肢体语言的表达
交流—双手前伸，掌心向上 拒绝—掌心向下，作横扫状 区分—两手竖放，做切分状 指明—用掌指人，用指指物 号召—手在额上，挥掌收拳 激情—紧握拳头，圆弧向上
75
75
吸引学员技巧
给大家一些东西看 大家猜猜看
请大家回答一个问题 让我们娱乐一下
赠言收结法－－以简洁有力
49
49
活动结束法－－以活动或游戏在愉快的氛围中 结束
行动感召法－－用煽动性的言词号召学员，运 用语言情感和举止
祝愿结语法－－祝成功，祝幸福（适用于大型 会议和培训）
50
50
五种屏弃的结尾
﹡无力淡出
﹡将结不结 ﹡文不对题
﹡突然停止
﹡骤然变调
51
51
6种专业提问技巧
69
69
资源线：
•幻灯片的设计重点 •教具设备检查运用 •场地座位运用安排
70
70
培训标准流程
评估绩效 强化效果 要求行动 协同实施 帮助选择 提供方案 定义问题
71
71
精彩点评之道 准确
归纳
强调
升华
思辨 示范
72
72
营造互动气氛
带动 鼓动 发动 推动 调动 轰动 感动 震动 ··· ···
修饰式 引导式 开放式 封闭式 整体式 特定式
52
52
6种应答技巧
直 报附 接 告和 式 式式
描反拒 述问绝 式式式
53
53
激发学员参与的技法
1、提问 2、进行体验活动 3、角色扮演 4、个案研讨 5、给学员提问的时间 6、让学员担任部分教学任务
54
54
处理问题学员
——问题学员类型 ——处理方法
让大家说说新想法 我们一起做个游戏
征询大家的需求
给良好表现一个鼓励
请大家来读一下
76
76
课堂掌控对策
自己讲错？
遗忘内容？
学员走神？
课堂私语？
学员睡觉？
课堂混乱？
有意抬杠？
恶意挑衅？
遭遇高手？
77
77
六、培训技法提升
78
78
培训师的三大技能
讲、述、论
79
79
培训师的三大利器
精、气、神
80
80
培训师的三大境界
QPP INTERNAL TRAINER TRAINING
內部培訓師培訓
1
需要大家配合的事
1、上课期间不要喝水、抽烟、打手机、讲 话等不利于训练进度的事； 2、手机关机、 3、不要来回走动； 4、投入参与、集思广益； 5、积极参与教学活动，分享经验和感受。
2
2
课程纲要
第一部分：TTT导论 第二部分：培训师的角色及学校教育和企业培训的不同 第三部分：心理素质训练 第四部分：专业表达训练 第五部分：培训编导艺术 第六部分：培训技法提升 第七部分：企业内部训练
08：00-08：10 总经理致欢迎词 08：10-09：00 公司的现况与愿景 09：10-10：00 公司的组织与制度 10：10-11：00 新员工的职业规划
感知 感知 理解 解析
讲授 演示 说明 研讨
投影机 DVD 手册 白板
11：10-11：50 优秀员工的经验谈 11：50-12：00 人力资源经理结语
10
10
11
11
培训师的两个职责课培 Nhomakorabea程
训
的
的
专
教
家
练
12
12
培训师的三种角色
课程设计
编
表达魅力 演
导 教学技巧
13
13
培训师的四种风格
教士风格 教练风格 演艺风格 学者风格
14
14
培训师的六大能力
表达能力
专业能力
六
大
激励能力
能 力
应变能力
学习能力
制作能力
15
15
服装
形象
仪表
表情
16
16
形象与内涵
同 学 借 鉴
30
30
三、心理素质训练
31
31
克服紧张的情绪
盼望结束 大脑空白 两腿发软 不敢正视 口干舌燥
32
词不达意 出虚汉 手发抖 心神不安 心跳加速
32
压力揭秘——人格模式
行为 感觉 思想
33
33
成功冥想法
预演未来，做自己的天使
－预想培训整个过程和环节 －准备好最初的3~5分钟 －提前到场，熟悉周遭环境 －检查设备，减少意外发生
17
17
培训风范之功能 魅力
态度
专业性
18
权威性
18
标准服饰搭配
男装：深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带 +黑色或棕色皮鞋 女装：西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋
★不怪异 ★不轻佻 ★不拘泥
19
19
形象自检七点法
头发凌乱吗？ 脸上干净吗？ 牙刷了吗？ 衣服整洁吗？ 口子拉链没问题吗？ 面带笑容吗？ 情绪饱满吗？
学习之道
课堂即人生 人生即课堂
平常话、身边事、真性情
7
7
学习要领
——投入多少、收获多少 ——参与多深、领悟多深 ——未曾经历、不成经验 ——敞开心扉、方有心得
8
8
空杯满杯之悟
空杯与满杯，让我们一起悟···
9
9
成长的三个阶梯
职业培训师 专业培训师
培训师
学你未知，进而教你所知 做你所知，进而教你所做 精你所做，进而创你所教
以讲解、提问和回答 交流学习内容的方法
83
83
学习金字塔
讲座 阅读 视听 示范 分组讨论 动手练习
立即可用
84
学习保持率
5% 10% 20% 30% 50% 65% 75%